Mụclục

LỜINÓIĐẦUQUẢNNGƯỜII.NHẬPMÔNQUẢNNGƯỜI:QUẢNXAKHÔNGBẰNGQUẢNGẦN,HIỆNQUANKHÔNGBẰNGHIỆNQUẢNII.CÁCHQUẢNNGƯỜI:NGHỆTHUẬTQUẢNNGƯỜILÀLÀMTHÊMCHOMỌINGƯỜITHỂHIỆNHẾTTÀINĂNGIII.CÁCHQUẢNNGƯỜI:NHỮNGĐIỀUCẤMKỊTRONGQUẢNNGƯỜI-ĐIỀUKHÔNGNÊNLÀMIV.NHÀCÓPHÉPNHÀ,NƯỚCCÓPHÉPNƯỚCCÁCHQUẢNNGƯỜIV.NGUYÊNTẮCQUẢNNGƯỜI

LỜINÓIĐẦUXãhộicàngpháttriểnthìvaitròcủanhântốconngườivàquản

lý,tổchứcconngườilạicàngquantrọng.Quảnlýconngườihiệnnayvừađượcxemnhưmộtngànhkhoahọcvừađượcxemnhưmộtnghệthuậtvìquảnlýconngườilàquảnlýcáccấutrúcphứctạpvớinhữngyếutốbảnsắc,nhữngnhâncáchriêngcủatừngcánhânkhôngaigiốngai.Bởivậy,đểquảnlýconngườicầnnhữngngườicótàivàđượcđàotạomôtcáchbàibản.Nhữngnhàquảnlýnàycũngsẽphảitựýthứcviệchọcliêntục,họcsuốtđờikhôngngừnghoànthiệnnănglựcquảnlýcủamìnhvìxuhướngcủaxãhộivànhữngconngườicủaxãhộihiệnnaybiếnđổingàycàngnhanh.Nhàquảnlýnếukhông“họcliêntục”sẽbịtụthậukhôngđủkhảnăngquảnlýcôngviệcvànhữngngườidướiquyềncóhiệuquả.

“Bíquyếtquảnngười”làcuốnsáchthuộctủsáchkiếnthứcxãhộigiớithiệunhữngbíquyếtquảnlýconngườimộtcáchkhoahọc,thựctiễnvàhiệuquả.Vớinộidungphongphú,vănphonggiảndị,dễhiểu,giàutínhthôngtintrithức,cuốnsáchthựcsựlàcẩmnangthànhcôngcủacácnhàquảnlý.

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

QUẢNNGƯỜI(Giúpbạnthànhcôngtrongcôngviệc)

Tụcngữcócâu:"Khôngphéptắckhôngthànhsựnghiệp"vàcònnói"Hiệnquankhôngbằnghiệnquản".Xãhộichúngtapháttriểnđếnngàynay,côngđólàdocáchquảnngười.Cáchquảnngườilàkhiếnchomọingườiphảiphụctùngđạicụcxãhội,khiếnmọingườiyênlòngvớibổnphậncủamình,khiếnhọlấyđứcbáođứcvàđềucócốnghiến:Mọingườisốngvớinhauhoàthuận,khôngxâmphạmlẫnnhau.Cáchquảnngườikhôngphảilàđènéncátínhconngười,màlàmchoconngườipháttriểnlànhmạnh;cáchquảnngườikhôngphảilàtướcđoạtmàlàmchoconngườithậtsựthểhiệnđượcmình;cáchquảnngườilànghệthuật,làkhoahọc,cànglàmộtmônhọcrấtquantrọngđốivớisựpháttriểncủaloàingười,củaanninhxãhộivàhạnhphúccủamọingười.

Trongphầnnàynóivềcáchquảnngười,muốnnóivớimọingười.Baquânkhôngthểthiếusoái,soáilàlinhhồntrongbaquân,quảnngườilàchiêuthuậttrongchiếnthuật,phảichịukhóhọctập,dùngvàothựctiễnđểthửnghiệmmớicóthểvậndụngđược.Ngườitacònnóiquảnxakhôngbằngquảngần,hiệnquankhôngbằnghiệnquản,cóphéptắcmớithànhsựnghiệp.Phầnnàychobạnbiếtlàngườilãnhđạolàmthếnàođểnângcaođượctốchất,cónhiềucáchquảnngườinhư:Làmthếnàođượcuytín,làmthếnàođểtrêndướithôngcảmvớinhau,làmthếnàođểchiêudùngnhântài,tăngcườngquảnlý,làmthếnàođểnắmquyềntraoquyền,làmthếnàođểcóđượcquyếtsáchđánhvàolòngngười,làmthếnàođểkhuyếnkhíchđượccấpdưới,phêbìnhcấpdướinhưthếnào...

Khôngnhữngthế,còncónhữngnguyêntắcđốiphótrongviệcquảnngười,đưabạn"lêntầngcaohơnnữa",dạychobạnbiếtlàmthếnàođểquảnlýcấpdướihaygâyrắcrối.Làmthếnàođểquảnlýcấpdướilàphụnữ,làmthếnàođểquảnlýcấpdướilàngườithân.Làmthếnàođểquảnlýcấpdưới"thíchlàmquan",làmthếnàođểquảnlýcấpdướicóýnghĩthùhằn.Làmthếnàođểquảnlýcấpdướicóthóikiêungạo.

Họchếtphầnnàykhiếntahiểuđượctinhtuýcủaviệcquảnngười,thìdùcấpdướinhưthếnào,vẫncóthểquảnđược.

I.NHẬPMÔNQUẢNNGƯỜI:QUẢNXAKHÔNGBẰNGQUẢNGẦN,HIỆNQUAN

KHÔNGBẰNGHIỆNQUẢNCáchquảnngườilấyphụctùnglàmgốc.Nếumuốnngườikhác

phụctùng,ngườilãnhđạophảicótốchấtcaohơnngườikhácmộtcáiđầu,phảicóbiệnphápkhiếnngườitinphục,chếđộquảnlýchặtchẽvànguyêntắckiênđịnh.Bảnlĩnhnhìnngườinhậnbiếtngười,biếttỏrauynghiêmngăncấmvàlờinóithuyếtphụclòngngười.Cóđượcnhữngbiệnphápnguyêntắcđó,khiquyềnlựctrongtay,mớicóthểralệnhthihành.Nếukhôngcũngchỉlàcóchứchờ,khôngaiphụctùng,khómànhậpmônquảnngười.

*Tốchấtcủangườilãnhđạo

1.Lấyđứcquảnngười

Thếnàolàđức?Ngườixưanói:"Bảnthânphảichínhtrực,khôngcầnralệnhcấpdướivẫnthihành;bảnthânkhôngchínhtrực,córalệnhcấpdướivẫnkhôngtuântheo".Thậtđơngiảnlạirõràng.Nếungườilãnhđạolợidụngchứcquyền,viphạmphápluật,kỷluật,làmtổnhạiđếncủacôngđểlợichocánhânthìsẽmấthếtuytín.Ngượclai:"Khôngtưlợi,thângiásẽcao;khôngkiêucăng,uycànglớn".Mộtngườilãnhđạocóphẩmđứccaocảchícôngvôtư,nhấtđịnhsẽđượctônkínhkhâmphục,uydanhsẽcàngcao.

2.Lấyhọcthứcquảnngười

Mộtngườilãnhđạonếukhôngcóđủtrithứcvàtrìnhđộnghiệpvụcao,thậmchívôhọc,màlạihoachânmúataytrướcmặtcấpdướicóchuyênmôn,thậtkhócóaiphụcanhta.Vídụ,hiệutrưởngmộttrườngmàlạikhôngthểlênlớpgiảngbài,mộtviệntrưởngbệnhviệnmàlạikhôngbiếtvềythuật,thìlàmgìcóuytín.Ngượclạinếucóđầyđủtrìnhđộchuyênmôncầnthiết,khôngnhữngcóthểvậndụnghiểubiếtcủamìnhlãnhđạotốtcôngtáccủangành,đơnvịmìnhmàcòncónhiềutiếngnóichungvớicấpdưới.Ngườilãnhđạonhưthế,hỏiaikhôngkínhphục.

3.Lấytàiquảnngười

Mộtngườilãnhđạotàihoacóthểtạorachongườikháccảmgiáctincậy,antoàn,dùtronghoàncảnhkhókhăn,nguyhiểm.Nhânviêndongườiấylãnhđạovẫnđồngtâm,đồngsứctheongườilãnhđạovượtquakhókhăn.Nếungườilãnhđạocócáchnóinăngsinhđộng,lưuloát,ngắngọn,cótínhlôgic,cósứcthuyếtphục,lantruyềnthìđólàmộtngườilãnhđạocótưtưởngsâusắc,hiểubiếtrộng,trìnhđộcao.Cònnếunóinăngthôthiểnkhôkhan,sáorỗng,lềmề,câusaukhôngănnhậpvớicâutrước,khônghềcómộtsựkhiêugợi,khuyếnkhích,ngườitasẽcảmthấyđólàngườilãnhđạocótrìnhđộtồi.Nhữngđiềuđócóthểphảnánhnănglựclãnhđạocaohaythấp,tốthayxấu.

*Biệnphápcủangườilãnhđạo

Dựavàosựpháttriểncủalịchsửloàingười,conngườihiệnđạichiabiệnphápquảnlýngườithành4loại:

1.Quảnlýtruyềnthống.Cấpdướibịcoinhư"ngườimáy","bộphậnmáymóc",quảnlýmộtcáchtànnhẫnphinhântính.

2.Quảnlýkhoahọc.Ôngchủcoinhưcấpdướilà"conngườikinhtế",chủyếudựavàohiềntàivàđịnhmứcđểkíchthíchtínhtíchcựccủaconngười.

3.Khoahọchànhvi.Coicấpdướilà"conngườixãhội",điềuđộngtínhtíchcựccủaconngườitừgócđộquanhệgiữangườivớingười.

4.Quảnlýhiệnđại.Coicấpdướilà"Conngườiphứctạp",chủýnghiêncứutừcáckhíacạnh,thoảmãnyêucầucủacấpdưới,điềuđộngtínhtíchcựccủahọ.

Diễnbiếntừ"conngườimáy","conngườikinhtế","conngườixãhội"đếnconngườiphứctạp,conngườiđãlàmthayđổiđượcđịavịnôdịch,bịbóclột,pháthuyđượctínhchủđộng,tíchcực,sángtạocủahọ,mởratươnglairộnglớn.

*Chếđộlãnhđạo

Vềquảnngười,có4chếđộcầnphảiduytrì:

1.Xâydựngbộmáyquảnlýnhântàivàđặtracácquytắcchếđộquảnlýnhântài.

2.Đềracácchínhsách,kếhoạchkhaithácpháttriểnnhântàivàgiámsáttìnhhìnhthựchiện.

3.Tổchứcgiaolưuvàlưuchuyểnhợplýnhântàigiữacáckhuvực,cácnghành,cácxínghiệpvàtrongnộibộxínghiệp.

4.Xâydựnghồsơnhântài,làmcăncứđểquảnlýnhântài.

*Nguyêntắccủangườilãnhđạo

1.Nguyêntắccóthểlên,cóthểxuống.Phảidựavàotínhchấtkhácnhau,trìnhđộkhácnhaucủanhântàiđểquảnlýđúngvịtrívầnângcaotàinăngtừngcấp.

2.Nguyênlýđiềutiếttầngthứtheohệthống.Quảnlýphảicótầngthứ.Tầngthứít,biênđộquảnlýphảirộng;biênđộquảnlýhẹptầngthứsẽtăng.

3.Nguyêntắcbổsungchonhau.Xínghiệphiệnđạicầnphảicónhiềunhântài.

4.Nguyêntắcphảitheotìnhhìnhđộng.Tìnhhìnhcôngtáccóthayđổi,nhântàicũngsẽthayđổi,nhântàilưuđộngsẽgiúppháthuyđượctàinăng.

*Phươngphápcủangườilãnhđạo

1.Coicôngviệccủacấpdướilàviệccủamình.

2.Phảihòamìnhvớicấpdưới.Hànhvithườngngàycủangườilãnhđạo,cấpdướiđãnhìnthấyrõ.Đừngnênchorằngbạncóthểthaotúngđượcmọingườimãimãi,khilợiíchthiếtthâncủanhânviênbịtổnhại,họcũngsẽvùnglênchốnglại.Chonênphảihòamìnhvớihọ,cóthểxóabỏđượcýnghĩthùhằncủahọ.

3.Phảiđặtmìnhvàovịtrícủahọ.Phảiluônluônxuấtpháttừ

quanđiểmcủahọđểkiểmnghiệmxemquyếtđịnhcủabạnđúnghaysai.

4.Hãygiaoquyềnchonhânviêntuyếnmột.Nhữngviệccụthểnênđểchonhânviêntuyếnmộtquyếtđịnh.

5."Phóngtaygiaoquyền".Mộtngườilãnhđạokinhdoanhcóhiệusuấtcaocầnphảibiết"phóngtaygiaoquyền"đểgiànhthờigianvàonhữngcôngviệcngườilãnhđạocầnlàm.

6.Phảinóichonhânviênbiếtnhữngkhókhăn.Hãybáochonhânviênbiếtnhữngkhókhănhiệnthực,cóthểngănngừakhôngđểmâuthuẫnsâusắc.

7.Phảiquantâmđếnnhânviên.Cókhichỉquantâmvàochútviệcnhỏ,cũngcóthểcảithiệnrấtlớnđếnquanhệquầnchúngcủabạn.

8.Khaithácpháttriểntrítuệcủanhânviên.Hãytranhthủýkiếncủanhữngnhânviêndướiquyền,khiếnhọphảiđộngnãosuynghĩ,khaithácpháttriểntrítuệcủahọ.

9.Phảibiếtlắngnghenhiềuloạiýkiến.Khiđưaraquyếtđịnh,phảibiếtlựachọntrongnhữngphươngáncóthểlựachọn,phươngántốtlàphươngánđượcchọnrabằngcáchsosánhvớicácphươngánkémhơn.

10.Phảiquantâmchúýđếncáchthứcbốtrínhiệmvụ.Ngườicấptrênthôngminhnhấtlàngườirấtítphảisửdụngđếnuyquyền.

11.Phảinhìnvàokếtquảcôngviệcchứkhôngphảilượngcôngviệcnhiềuhayít.Đánhgiámộtconngườiphảichúýđếnsựcốnghiếncủaanhta.

12.Phảicódũngkhínói"Không".Mộtngườikinhdoanhgiỏiphảicódũngkhínói"không",vàsauchữ"không"mạnhmẽđóphảilàmchocấpdướithấyđượcsựuynghiêmcủangườilãnhđạo.

*Bảnlĩnhcủangườilãnhđạo

1.Phảibiếtnóinăng.Nóinănglànănglựccơbảnnhấtcủamột

conngười,dùlàralệnh,làbiệnhộchobảnthân,haylàtrìnhbàylậptrườngcủamình,nếunóinăngkhéoléo,cóthểcóđượchiệuquảlớngấpbội.

2.Quanhệtốtvớimọingười.Quanhệvớimọingườilàmộtnghệthuậttrongđờisốnghàngngày,cónhiềulúctaphảiquanhệvớingườikhác,cảkhiquanhệvớicấpdướikhóxửtavẫnlàngườichiếnthắng.

3.Phảicótínhhàihước.Tínhhàihướclàmộtvũkhíkháquantrọngtrongcôngtácquảnlýnócóthểhoágiảimốiquanhệcăngthẳnggiữangườivớingười,cóthểlàmdịutìnhhìnhcăngthẳnggiữangườinàyvớingườikia,đólàmộtcôngcụkhôngmấttiềnmuamàlạicóhiệuquảnhất.

*Lờinóicủangườilãnhđạo

1.Phảihọccáchnóinăng,khéonóivàtàinói.

2.Phảicótínhquyềnuy.Ngườilãnhđạocầnphảisửdụngngôithứnhấtlà"Tôi"làmcáchnóikhảnghđịnh,vídụnhư"Tôichorằng","Tôiquyếtđịnh"đểđốiphươngbiếtđólàmộtsựthật.Nếumàthaycáchnóithành"ýanhthếnào?","Anhnóixemthếnào?",thìsẽtrởnênyếuthế.

3.Thườngdùngcáchnóiởthờihiệntại,nhấtthiếtkhôngđượcdùng"Lầnsauanhnhấtđịnhphảigiữđượcbìnhtĩnh..."sựthựclà,nếubỏqualầnnàythìlầnsaukhigặpphảitrườnghợpnhưthếnày,anhsẽvẫnnóitheocáchnhưthế."Lầnsau,anhphảituyệtđốigiữđượcbìnhtĩnh..."nhưthếkhôngtạođượcuynghiêm,khôngthểnàoxoáđượcthựctrạng.

4.Cáchnóinhấtđịnhphảirõràng,tuyệtđốikhôngđượcphépdodự,trầntrừ.Nhấtthiếtphảitránhcáchnóidùngnhữngtừnhư"tươngđối"hoặc"có","điềukiện",phảinóilà"Anhphảithế","Anhphảihiểu...".

5.Mỗilầnchỉnóimộtviệc.Khôngđượcnóikèmviệcnàyđếnviệckhác,khinóichỉmộtlýdo,khôngnóinhiều.

6.Tăngcườngngữkhí.Tăngcườngngữkhísẽlàmchocáchnói

thêmsứcmạnh,nếunói:"Mọingườiphảitintưởng..."tuycũngtốtrồi,nhưngnếuthêmvàothành"Tôitinmọingườiđềutintưởng..."thìhiệuquảcòntốthơnnữa.

7.Nghĩkĩrồihãynói.Tuyệtđốikiêngkịkhôngnóiramộtviệcchưađượcsuynghĩkỹ,vìlỡnóimộtlần,hailần,nhấtđịnhcấpdướisẽmấttintưởng.Chonênkhiđềramụctiêu,phảithựctế,cóthểthựchiệnđược.Nhữngcâuchữnhư"vĩnhviễn","tuyệtđối","hoànmỹ","hoàntoàn",nêntránhkhôngdùng.

8.Gắnliềnvớidanhngôn.Nhữngcâudanhngônlậpchícầnghinhớnêntreoởchỗdễthấy,nhưvậybạnsẽcóthểvậndụngthườngxuyên,nhờđómànângcaođượcuytín.

II.CÁCHQUẢNNGƯỜI:NGHỆTHUẬTQUẢNNGƯỜILÀLÀMTHÊMCHOMỌI

NGƯỜITHỂHIỆNHẾTTÀINĂNGNghệthuậtquảnngườiphảiđểtrămhoađuanở,mọingườitrổ

hếttàinăng.Phảihiểu,tintưởngcấpdưới,mọingườicấpdướisẽlàmviệchếtmình.Nếuđènéncấpdướisẽlàmhọphậtýngậmmiệng.Chonênnghệthuậtquảnngườilàphảicóquanhệtìnhcảmtốt,làlãnhđạokhôngđượcquênđầutưtìnhcảm.

*Làmngườilãnhđạokhéobiếtýngườikhác

Làngườilãnhđạokhéobiếtýngườikhácthìphảihiểubíquyếtquảnngười:

1.Tìmhiểucấpdướitrênnhiềumặt,ngườicótàicầnđượctiếncử,đềbạt.

2.Khôngcóquytắcluậtlệrắcrối,mởrộngđườngtiếnchonhữngngườingaythẳng.

3.Khôngthâncậnvớikẻtiểunhân,xalánhnhữngkẻnịnhbợ.

4.Sửdụngcấpdướicóquátrìnhcôngtácngắn,cấpdướitạichứcsẽthấyrõđượcđúngsai,làmviệcchắcchắn.

5.Khôngquởtráchsailầmvụnvặt,chíhướngngườicótàinăngsẽcóđấtpháttriển.

6.Ngườibiếtdùngngười,luônhếtsứckhiêmtốn,khôngtựcaotựđại.

7.Phảibãi,miễnchứcvụnhữngkẻởđịavịcaomàkhôngcóđứchạnh.

8.Khôngđểnhữngkỉphỉbángngườitốtcangợikẻxấugiữnhữngchứcvụquantrọng.

9.Ngườikhôngcólòngđộlượng,khôngthểổnđịnhnhântài.

10.Đốivớingườisửdụng,thàmấtlòngquântử,cònhơnthấthứavớitiểunhân.

*Làmngườilãnhđạosiêuphàm

Làngườilãnhđạomàquátrầntục,dễbịngườicoithường,nêncầnsiêutrầnthoáttục,sẽcólợichoviệcnângcaouytín.

1.Cókhítiếtcao,sẽthayđổiđượctậptục.

2.Kínhgiàyêutrẻ,cóthểnổidanhthiênhạ.

3.Giữchữtín,trọngnghĩakhí,cóthểkếtgiaorộngrãi.

4.Suynghĩchínchắn,cóthểthunạpđượcnhiềungười.

5.Tựmìnhnêugương,cóthểgâydựngcơđồ.

*Làmngườilãnhđạoquyếtđoántựtin

Pattonlàmộtdanhtướngtrênchiếntrường,nhữngđặctínhcủangườilãnhđạomàôngquynạpcũngthíchhợpcảtrênchiếntrườngkinhtế.

1.Khuyếnkhíchchíchđiện,độngviênnhânviên,khôngphải"bịlàm".

2.Làmtrònchứctrách,dùtrongnhữngvấnđềrốirắm,cũngphảilàmhếtchứctráchcủangườiquảnlý.

3.Phảicólòngtựtin,cótháiđộkhẳngđịnh,tíchcựclàmtrònchứcvụcủamìnhvàcôngviệccủacôngty.

4.Lãnhđạolàphảigiànhđượcthắnglợitrongcuộcchiến,biếtđượcsứcmạnhcủatàinăng.

5.Khôngcólầnsau,phảilàmđượcngaytừlầnđầu.

6.Khôngcóviệcgìlàkhôngthểđược,phảixâydựnghìnhtượng

làmộtngườicótráchnhiệm,đừngphảnđốinhữngýkiếnmới.

7.Quyếtkhônglosợkhiủynhiệmcôngtácquảnlýchongườikhác.

8.Thấtbạilàmẹthànhcông,vậndụngsứcsángsángtạođểchuyểnlỗthànhlãi.

9.Đừngnênvớikhôngtới,phảicẩnthậnkhigiaoquyền.

10.Giữvữngbảnsắcanhhùng,xâydựngmộthìnhtượngchínhdiện,quyếtđoán.

*Làmngườilãnhđạocóchứccóquyền

Muốnlàmđượcmộtngườicóchứccóquyềnlàrấtkhó,thôngthườngchỉcóđượcchứcphókhôngquantrọngvàlàchứcvôthưởngvôphạt.Nhưngnếumuốnlàmmộtngườilãnhđạocóchứccóquyền,khôngnhấtthiếtcứphảithựchiệnnguyệnvọngngaytạiđơnvịhayngànhmình.Trongdịpthíchhợpcóthểđềxuấtýkiếnvớilãnhđạomuốnxuốnglàm"đầugà"ởđơnvịcơsở.Nhưvậycóthểthựchiệnđượcviệcchuyểnhóatừquầnchúngthôngthườnglênđịavịlãnhđạo,thựchiệnướcmơlàmmộtngườilãnhđạothựcsựcóchứcquyền.

III.CÁCHQUẢNNGƯỜI:NHỮNGĐIỀUCẤMKỊTRONGQUẢNNGƯỜI-ĐIỀU

KHÔNGNÊNLÀMNgườixưanói:Quântửcóđiềunênlàm,điềukhôngnênlàm.

Thuậntheolòngdân,thìngườilãnhđạosẽlàmnênchuyện.Tráivớilòngdân,thìngườilãnhđạokhôngthểlàmđượcviệcgì.Cưxửlạnhlùngđểlàmtổnthươngtớingườikhác.Đólàđiềucấmkịtrongquảnngườicầnphảinhớđừngquên.

Làmngườilãnhđạo,nếubiếtsửdụnglựclượngcấpdưới,sẽlàmchocôngtáctiếntriểnthuậnlợi,cũnggiảmđượcgánhnặngchongườikinhdoanh.

TửKiếnlàhọctròcủaKhổngTử,giữchứcquantạimộtđịaphương.Saukhiđếnnhiệmsở,ôngtachỉgảyđànvuichơi,khôngquảnchínhsự,nhưngđịaphươngmàôngcaiquảnlạirấtchạyviệc,khiếnchotênquanlạivừabãinhiệmkhôngthểhiểunổi.Vìôngtahàngngàyđầutắtmặttốiđếnkhuyacũngkhôngthểnàolàmhếtviệc,nênôngtađếnthỉnhgiáo:"Tạisaongàigiảiquyếtcôngviệctốtthế?".TửKiếntrảlời:"Ngàichỉdựavàosứcmạnhđểgiảiquyếtcôngviệc,nênrấtvấtvảcòntôinhờvàosứcngườikhácđểhoànthànhnhiệmvụ".Chonênlàmngườilãnhđạophảibiếtviệcnàonênlàm,việcnàokhôngnênlàm,càngcầnphảibiếtnhữngđiềucấmkịtrongviệcquảnngười.

*Cấptrênkhôngđượcghenghétkẻhiềntài

Khoandungkhiêmtốnlàđứctínhtốtcủangườichủ.Làcấptrênkhôngnênđểxảyratìnhhìnhđốkịkẻhiềntàinhưdướiđây:

1.Mọilúcmọinơiđềphòngcấpdưới"vượttrội"hơnmình,thậmchíkhôngmuốnthấycấpdướicócơhộitỏrõtàinăng.

2.Thùghétcấpdướigiànhđượcthànhtíchnổitrộitrongcôngviệc,khôngthểchịuđượccấpdướicóuytínngàycàngcaotrongquầnchúng.

3.Khôngmuốnhợptácvớicấpdướitrongcùnghạngmụccôngviệc,lolắngchosựhợptácnàycósựsosánh,dễbộclộtrướccôngchúngnănglựccủamìnhyếukémhơncấpdưới.

4.Cómộtđốithủcạnhtranhmạnhbênmình,cảmthấykhôngyên.Lolắngsẽcóngày,quyềnlực,địavịvàcácquyềnlợihữuhình,vôhìnhcủamìnhđềubịđốithủgiànhlấyhết.

5.Tìmtrămphươngnghìnkếđẩycấpdướicónănglựchơnmìnhđinơikhác.

*Cấpdướikhôngđượccoithườnglãnhđạo

Mộtnhàchínhtrịđãnói:Cấpdướiphảilấyviệcphụctùnglàmthiênchức.Ngạomạnvàcoithườnglãnhđạolàkhuyếtđiểmchímạngcủacấpdưới,nếucónhữngbiểuhiệndướiđâychứngtỏlàmộtcấpdướikhôngxứngđáng.

1.Tựchomìnhhơncấptrênvềmọimặt,tựcao,tựđại,coithườngmọingười,coithườngcấptrênthiếunănglực.

2.Bảnthâncókĩthuậtgiỏi,tàinăngngười,lạibịcấptrênkémnănglựcchỉhuy,tronglòngcảmthấybứcbối.

3.Khôngthểchịuđựngđượccấptrênđemmìnhrasosánhvớingườikhác,tựchomìnhgiỏihơnngười.Cấptrênkémnănglựcrachỉthịthìcónhữngbiểuhiệnkhôngphụctùngvớinhữngmứcđộkhácnhau.

4.Chorằngnănglựccủamìnhhơnđứtcấptrên,vậymìnhphảilãnhđạoanhta.Dobịchiphốibởitâmtrạngđó,nêncóướcmuốnthaythếlàmlãnhđạo.

5.Locấptrênkémnănglựckhôngdungnạpđượcmình,nênlúcnàocũngchúýgiấutài.

*Cấptrênkhôngđượclàmngườicôđộc

Ngườitavẫnthườngnói,kẻhạđẳngchỉbiếtdùngsứcmình,kẻtrungđẳngbiếtdùngsứcngười,kẻthượngđẳngbiếtdùngsứcvàtrítuệkẻkhác.Làngườilãnhđạokiệtxuất,bạnphảibiếtcáchchọnlựa

vàmởrộngđộingũnhântàicủamình,nhấtđịnhkhôngđượcômhếtmọiviệc,trởthànhconngườicôđộc.

Vídụmộtnhânviêntiếpthịrấtcónănglực,rờikhỏichủ,ramởmộtcửahàngbánlẻ.Cửahàngpháttriểnnhanhchóng,mởrộngđộingũnhânviên,nhưnganhtavẫngiữmọiquyềnquyếtđịnh(baogồmnhiềungànhnghềvàcươngvịmới).Thựctếmộtmìnhanhtaphụtráchcôngviệc.Nênkhianhtabịbệnh,phảirờiphònglòngviệcmấyngày,bỗngnhiênxínghiệpnhưtrờisụp.Khôngcóaikýséc,khôngaiquyếtđịnhviệcmuabán,giảiquyếtmọicôngviệc,làmanhtarãrờitinhthần.Lúcnàymớibiếtkhéosửdụngtrílựccủangườikhácquantrọngbiếtbao.

*Cấptrênkhôngđượckiêungạovàkeokiệt

Kiêungạovàkeokiệtlàhaichữ"virút"làmtổnhạiđếnphẩmđứccủalãnhđạo,vì:

1.Làmlãnhđạokhôngđượckiêungạosẽmấtlòngngười.Mấtlòngngườithìcấpdướisẽxarời,tậpthểsẽchốnglạibạn.

2.Làmlãnhđạokhôngđượckeokiệt,keokiệtsẽkhôngthưởngchocấpdưới,khôngđượckhenthưởngthìcấpdướiđâuchịusốngchếtvớimình,khônglậpđượccôngtrạng,tậpthểsẽsuyyếu.

*Cấptrênkhôngthểcómắtkhôngcóconngươi

Trênthếgiớinàycóbiếtbaotàinănggiảdối,coithườngkẻcótài,nênviệcthànhthìít,thấtbạicódư.Làcấptrênkhôngthểcómắtkhôngngươi,khôngbiếtphânbiệtsửdụngngườitài,gâytổnthấtđếntậpthể.Nhữngngườinàythườngbiểuhiện:

1.Tuycómưulượcnhưngkhôngphânbiệtđượcđúngsai.

2.Tuytrọnglễnghĩa,nhưngkhôngdùngđượcngườitài.

3.Tuycóphápchế,nhưnggiảiquyếtnhữngvụvachạmkhôngcôngminh.

4.Tuygiàucó,nhưngkhôngtiếptếchongườinghèo.

5.Tuycótrítuệ,nhưngkhôngđềphòngđượcsựbấttrắc.

6.Tuysuynghĩkỹ,nhưngkhôngngănđượcvấnđềchitiếtxảyra.

7.Tuythăngquantiếnchức,nhưngkhôngtiếncửđượcngườihiểubiết.

8.Tuyđườnghoạnnộxuôichèomátmái,nhưngkhôngtránhkhỏilờiongtiếngve.

*Cấptrênkhôngđượcchomìnhlànhất

"Tựchomìnhlànhất"làsailầmmàmọilãnhđạođềucóthểmắcsailầm,hầunhưnhữngbàihọcthấtbạicủamọingườilãnhđạo,phầnlớnđềulàdocứtựchomìnhlànhất,lịchsửcũngđãcóbàihọcnhưthế.

TừgiữathờikỳvạnlịchnhàMinh,triềuchínhngàycàngthốinát,cácbậcnhântàitrongngoàitriều,đềutụtậpdướicờĐôngLâm.NhưngtụđảngĐôngLâmlạimắcsailầm"nướctrongquásẽkhôngcócá,ngườitinhranhquákhôngcóbạn",chỉdựavàocảmtình,chènépngườikhác,theolối"aitheotathìđược,kẻchốngtaắtphảichết".ChonênsựthấtbạicủatụđảngĐôngLâm,trênmộtchừngmựcnàođólàdodựavàocảmtính,chorằngmìnhtuyệtđốiđúng,từchốinhiềungườitrunglậpthậmchícảnhữngngườiđịnhgiúpđỡ,nênđãbịcôlập.

*Cấptrênkhôngđượcranhữngquyếtsáchsailầm

Làcấptrêncầnphảibiết,nhữngquyếtsáchđưaracóquanhệđếntoàncục.Nếucónhữngbiểuhiệndướiđâythìphảisửatriệtđể,vĩnhviễnkhôngtáiphạm:

1.Khôngchúýđếntoàncục,coinhẹtoàncục.

2.Quyếtđoánchủquan,khôngchịungheýkiếnkhác.

3."Chỉcómìnhlànhất,chỉdựavàosáchvở"tựquyếtmọiviệc.

4.Giànhphầnhơnngười,thôngquatưvấntìmmọilýdochoquyếtđịnhcủamình.

5."Côngtửkiêmcố"đưacảnhữngýkiếncánhânvàotrongquyếtsách.

6.Trongđầukhôngcóbàibản,ainóicũngtheo.

7.Dodựtrùtrì,khôngthểtuỳcơquyếtđoán.

8.Bỏcôngsứccoinhưxongviệc,chorằngsaukhiđãcóquyếtđịnhthìmọiviệcxongxuôi.

IV.NHÀCÓPHÉPNHÀ,NƯỚCCÓPHÉPNƯỚCCÁCHQUẢNNGƯỜI

Cáchquảnngườikhôngngoàimộtchữ"Phép"Nhàcóphépnhà,nướccóphépnước,phéptắctrongthiênhạkhôngphếbỏ,làmchậmthìnhưmưadầmthấmlâu,nhanhthìnhưmưagiậtbãogiồn.Khichữ"Phép"đãthấmvàotâmcanmọingười,sẽlàlúcthiênhạổnđịnh.

*Hiểubiếtcấpdướiđanglàmgì

Làcấptrên,bạncầncómộtngườicóthểlàmcầunốithôngtingiữabạnvớicấpdưới.Chonên,khôngnênkhinhrẻnhữngngườimãnhlẻothậmchínghingờnhâncáchcủahọ.Thựcrađộngcơcủaloạingườinàyrấtđơngiản,mộtmặtmuốnbạnđểýhọ,mộtmặtmuốnlàmnổibậtthànhtíchcủamìnhbằngviệcchỉtríchngườikhác,ngấmngầmtìmđườnglênchức.

Phầnlớnnhữngngườimáchlẻođềukhônghànhđộngđơnđộc,họluônlôikéođồngminhđểtăngsứcmạnh,dùngđồngminhlàmchỗdựađểchâmchọcchỉtríchngườikhác.Lãnhđạocóthểdựavàonhữngngườimáchlẻođóđểtìmhiểutoànbộtìnhhìnhcấpdưới,đểnắmđượctoànbộtìnhhình,cóđượcnhữngthôngtinhữuích.Chonênbạncóthểlợidụng:

1.Ngườihaytruyềntin,đểhọbáotinchobạn.

2.Ngườinhạytin,đểhọphảnánhtìnhhìnhchobạn.

3.Ngườihaytruyxétngọnnguồn,đểhọphântíchtổnghợptìnhhìnhchobạn.

4.Ngườilàmviệccẩnthận,chắc,chíthú,đểhọphảnảnhnhữngcảmnhậntừnộitâm.

5.Ngườibiếtdiễnđạtthôngtin,đểhọtruyềnđạtýkiếncủabạntớicấpdưới.

6.Nhữngngườigiỏinóinăng,lạikhôngcóýđồxấu,đểhọlàm

cầunốigiữabạnvớicấpdưới.

*Sửdụngthíchđángviệcbiểudương

Làmmộtngườilãnhđạophảibiếtvậndụngtốthaiphươngpháplàtráchcứvàtìnhcảm.Quákhắtkhe,cấpdướisẽcholàbạnthiếutínhngười,khôngbiếtthôngcảm,sẽnảysinhtâmlýchốngđối,tiêucực,lãncông,khôngmuốnlàmtốtcôngviệcởcấpdưới.Nếuquáưtìnhcảmsẽlàmchobạnmềmyếu,thiếusựuynghiêmcầnthiết,cấpdướisẽkhônghếtsứclàmtheomệnhlệnhhoặcchỉthịcủabạn,thậmchílàmngơ.Vậylàmthếnàochophải:

1.Phảinhớrằngbiểudươnglàcầnthiếtvàcóhiệuquả.Chodùcấpdướichỉtiếnbộcótíchút,cũngkhôngquênviệcbiểudươngvàchấpnhận.

2.Biểudươngphảingắngọn,khôngnêndàidòng,mấttácdụng.

3.Khicấpdướigặpphảihoàncảnhgaygo,việcbiểudươngcàngcósứcmạnh,càngkíchthíchconngười.

*Đểchếđộpháthuytácdụng

Cóđượcnhântàilạicàngphảicócáchkhuyếnkhíchnhântàihăngháitiếnlênvàtrừngphạtcấpdướilạchậu.Biệnphápnàylàđặtrachếđộthưởngphạtnghiêmminh,đểchếđộpháthuytácdụng.Thưởngtheocông,khentheosức,nêugươngngườitài,đólàkhenthưởngtheotài;Cònphạtkẻlười,ngườikémđềulànhữngcáchlàmcóhiệuquảtrừngphạtkẻbấttài,nhưngcầnphảivậndụngchokhéo.Nếulàmngượclại,thiênhạsẽloạnngay,ngườixưađãnói:"Khenkhôngtheocông,thưởngkhôngtheosức,biểudươngkhôngtheotài,phạtkhôngvìkém.Hoặcnaygiỏixưaxấu,hoặcnaynhụcxưavinh.Biểudươngthìđưalênchíntầngmây,phạtxuốngchíntầnsuối.Ngườiđượckhôngvui,ngườimấtkhôngtiếc,lấyđóđểđiềukhiểnngườitàibịphávỡ,sẽkhócóđượcngườitài,màcònlàmchongườitrongthiênhạmấtlòng,kẻkhoácláclạiđượctrọngdụng.Đóchínhlàbíquyếtcủacâu"Dùngngườitrămngàncách,khôngbằngtheochếđộ".

*Sửdụnghợplýcấpdưới

Nóichung,bảntínhconngườithấylợikhôngthểkhôngtìm,thấyhạikhôngthểkhôngtránh.Tìmcáilợi,tránhcáihạilàbảntínhconngười.Ngườibuônbán,ngàyđêmlănlội,chẳngquảnđườngtrường,cũnglàđểtìmlợiít,Ngưdânbiển,đâusợbiểnsâungàntrượng,dámmạohiểmsónggió,mấyngàyđêmkhôngvề,vìhọđượclợiởbiểncả.Chonênđốivớinhiềungười,nếuthấycólợi,dùnúicaongàntrượngvẫnleo;nướcsâukhôngđáyvẫnlặn.Vậyngườibiếtquảnlýlàngườibiếttuỳthếlãnhđạonhântài.

Nhữngnghiêncứucủamônnhântàihọcđãchứngminh,ngườiquảnlýgiỏilàngườikhigiáodụcdânchúng,biếtdùnglòngyêungườiđểuốnnắnhọ,biếtsửdụnglòngtựtrọngđểphátđộnghọ,đặtranhữngchuẩntắcdựatheokhảnăngcủahọ,họcóchuẩntắclàmviệcphảidựatheochuẩntắctấtsẽcókếtquả.Chonêncóđượcnhữngquyphạm,tuyệtđốikhôngđượclàmtrái,sẽquảnlýcótrậttự,ngườiquảnlýsẽthihànhquyềnuyđượcbìnhthường.Đềrađượcnhữngchếđộquảnlýkhôngđượcphéptuỳtiệnthayđổi,đólàbiệnphápcănbảnnhấtlàngườiquảnlýsángsuốtcầntiếnhành.

ÔngNixơlàmộttrợthủlâunămcủaTổnggiámđốc,nhưngvẫnkhôngđượclàmngườiphụtráchcóquyền.BàNixơthấyrấtbấtbình,nêntìmcáchnóivớiTổnggiámđốc.Tổnggiámđốccườitỏvẻthôngcảmvànói:"Nixơlàmộtngườicóđầuócquansát,cóthểphântíchđâurađấymọivấnđềphứctạp,cóthểđềranhữngphươngchâm,dựtínhđượcnhiềukếtquảcóthểxảyra,nhưngkhitôiđểchoôngtaquyếtđoán,thìôngtalạithấykhókhănvôcùng.ChonênNixơlàmộtthammưucaocấpchứkhôngphảilàmộtvịtướng".NghegiảithíchbàNixơhếtthắcmắc.

*Anh(chị)làngườitốtnhất

Nếucấpdướilàngườikhôngcóhứngthúvàđộnglựclàmviệc,thìphươngphápcóhiệuquảlànóihọlàngườitốtnhất.

Helenlàcôgiáotrẻ,khigiảngvềmộtkháinniệmtoánhọcmới,họcsinhkhóhiểu,nêntiếnbộchậm,thậmchíkhôngtintưởngvàocôgiáo.Helenquyếttâmphảixoayđổicụcdiện.Mộthômcôchohọcsinhhaitranggiấy,kêtêncáchọcsinh,phíasaumỗitênngườiđểmộtkhoảngtrống,đểhọcsinhghitoànbộưuđiểmcủangườiđó.SauđóHelenlấybamươitưtranggiấy,mỗihọcsinhcómộttờ,côchéptoànbộưuđiểmcủangườiđódohọcsinhđãviết,rồiphátchohọ.

Họcsinhcầmtờgiấycóghiưuđiểmcủamìnhaicũngvuicười,cuốicùnghọđãgắngvượtquađượctrởngại.Baonămđãtrôiqua,tờgiấyghiưuđiểmđãtrởthànhvậtbáuthứctỉnhhọtrongđờisống.

*Anh(chị)cóưuđiểm,cũngcókhuyếtđiểm

Ngườilãnhđạogiỏibiếtraưuđiểmvàkhuyếtđiểmcủacấpdưới,nhưvậysẽlàmchohọpháthuyưuđiểm,tránhmắckhuyếtđiểm.

1.Ngườicótínhtìnhkiênnghị,thẳngthắn,cóthểuốnnắnsailầm,nhưngcũngthiếusótthíchcôngkíchđốiphương.

2.Ngườicótínhtìnhhiềnhòanhânhậu,cóđiểmmạnhlàkhoandungnhưngcũngcóđiểmyếulànhunhược,ítquyếtđoán.

3.Ngườicótínhtìnhmạnhmẽhàophóng,cóthểgọilàtrungdũngcanđảm,nhưnglạiquángangtàng.

4.Ngườicótínhtìnhthậntrọngkhéoléo,cóđiểmmạnhlàkhiêmtốncẩnthận,nhưngthườngđanghi.

5.Ngườicótínhcáchcứngrắnkiênđịnh,cóvaitròtrụcột,vữngchắc,nhưnglạiquáchuyênquyềncốchấp.

6.Ngườigiỏibiệnluận,cóthểgiảithíchnhiềuvấnđềkhókhăn,nhưngtínhcáchbồngbộtbấtđịnh.

7.Ngườithíchlàmviệcthiện,cótấmlòngrộngmở,cóquanhệtốtvớimọingười,nhưngbạnbènhiều,khótránhkhỏihỗntạpkẻxấutốt.

8.Ngườithanhcaochínhtrực,liêmkhiếtvôtư,cótấmlòngcaothượngnhưnglạiquácâunệ.

9.Ngườicóhànhđộngmạnhdạn,trongsáng,dũngcảmtiếntới,nhưnglạisơýnhữngchuyệnvặt,khôngtinhtế.

10.Ngườibìnhtĩnhcó,cảnhgiác,chuđáo,khéotìmhiểuchitiết,đisâuvànhữngviệcnhỏ,nhưnghànhđộnglạichậmchạpkhôngnhanhnhạy.

11.Ngườicótínhtìnhhướngngoại,thẳngthắn,thậtthà,đángquýởchỗđốiđãivớimọingườithànhthật,trunghậu,nhưngthiếusótlàdễbộclộ,khônggiữkínđượcviệc.

12.Ngườitúctríđamưu,khéochegiấutìnhcảm,cóđiểmmạnhlàlắmmưu,nhiềukế,giỏibiệnbạchcơtrí,thaolược,nhưngkhiquyếtđoánlạihaydodự.

13.Ngườicótínhtìnhônhòalàmviệcchậmchạp,thiếuquyếtđoán.Họkhôngcoiviệckhôngbiếtxửlýcôngviệclàkhuyếtđiểm,màcoiviệcdứtkhoát,cấptiếnlàlàmhạiđếnngườikhác,họyênphậnvớiviệckhônglàmgì,vìvậynhữngngườinàythườngchỉlàmtheoquyđịnh,khôngthểnắmchínhquyền,giảiquyếtnhữngviệckhókhăn.

14.Conngườidũngmãnh,hiênngang,dũngcảm,quyếtđoánkhôngthấysựcứngrắnmạnhmẽcóthểgâyhỏngviệcvàgặpphảisailầm.Họcoihòathuậnchịuđựnglàkhiếpnhược,nêndễlàmbừa.

15.Ngườihiếuhọccầutiến,cóchícaoxa,họkhôngchorằngthamnhiềuviệc,thíchcônglớnlàkhuyếtđiểm,coibìnhtĩnhchắcchắnlàchậmtrễkhôngtiếnlên,nêncànglaovàoviệc.Chonênngườinàyluôntìmcáchcảitiếnlên,nhưnglạikhôngchịuđisaungườikhác.

16.Ngườicótínhcáchtrầmlặngbìnhtĩnh,khivàoviệcthườngđắnđosuynghĩ,họkhôngcảmthấymìnhvìquábìnhtĩnhmàhànhđộngchậmchạp.Chonênloạingườinàycóthểsuynghĩsâuxa,nhưngkhónắmđượccơhộikịpthời.

17.Ngườicótínhtìnhbộctrực,tâmđịaquábộclộ,họkhôngthấysựthẳngthắnđếnmứcthôlỗ,lạichorằngtinhranhlàbiểuhiệnquáiđản,nênlàmviệccàngquáthẳngtuột.Loạingườinàycóthểlàmchongườikháctintưởnghọ,nhưngkhóđứngrachỉhuy,tuỳcơứngbiến.

18.Ngườinhiềumưulược,biếtgiấukínkhônglộ,giỏitùycơứngbiến,họkhôngchorằngquyềnhànhlàhànhvitráingượcvớichínhthống,coichânthànhlànguđần,coigiảdốilàthứquý.

*Trồnggìđượcnấy

Trờisinhrahìnhdángmuônloàikhônggiốngnhau,làdothunạpnguyênkhíkhônggiốngnhau.Hìnhdángcóthứdài,ngắn,dày,mỏng,khisinhrađãcốđịnh,làmsaocóthểthayđổi?Căncứvàonhữngđặcđiểmkhácnhaucủamỗingườiđểsửdụng,đólàtốchấtquantrọngcủangườilãnhđạo.

Ngườixưađãnói:"Lấyýtađoýngười,càngthếcàngsai.Nênuythếnhỏsaiít,uythếlớnsainhiều,tuylấysứcépngười,đâuđượclòngta.Đólàcáchngườiquântửxưadùngngười,tuỳkhảnăngmàgiaoviệc,tùysứcmàlàm;dùngnhữngđiểmmạnhcủahọtránhđiểmyếu,đểhọlàmviệchếtmình".Cónghĩalàphảidựavàotàinăngbẩmsinhcủangườimàdùngngười.Phươngphápcụthểlà:

1.Dùngngườiphảinhắmvàotàinăngcủahọ,phảinghiêncứunănglựchọđểsửdụng.

2.Dùngnhữngmặtmạnhcủahọ,tránhnhữngmặtyếu,khiếnhọvuivẻlàmviệc,khônglườinhác.

3.Họkhôngbiếtthìbàyvẽchohọlàm,khôngnênlấytrítuệmìnhlàmmốcmàtráchcứhọ.

4.Họkhônglàmđượcthìphảihướngdẫn,khônglấykhảnăngcủamìnhđểoántráchhọ.

Với4cáchlàmtrên,tacóthểpháthuyđượctàinăngcủamọingười.

*Lấylòngsolòng,từmìnhsuyrangười

Trongviệcquảnlýcấpdướiphảinhớbàihọc"cáimìnhkhôngthích,khôngđượcđẩychongườikhác"làđiềurấtcóích,nhưvậysẽtránhđượcnhữngyêucầukhóchấpnhậncủacấpdưới,tránhđượcnhữngtrườnghợpkhóxử,xâydựngđượcmốiquanhệtốtđẹp,giữangườivớingười.

1.Từmìnhsuyrangười.Làdùngthướcđocủamìnhđểđánhgiángônngữcửchỉxemngườitacóthểchấpnhậnkhông,chỗdựacủanólàngườiphảiđồnglòng,lấylòngsolòng,phảiđặtmìnhvàovịtrícủađốiphươngđểxemphảnứngđốivớilờinóivàviệclàmcócảmnhậnthếnào,phảihiểuvàthôngcảmngườikhác.

2.Phảirộnglượngvớingườikhác.Phảicótinhthầnchủđộng"nhườngđường".

3.Phảikhoandungnhườngnhịn.Trongkhigiaotiếpvớingườikhácthườngcómộtsốviệckhôngthôngcảmvớinhau;cócátính,tâmtình,ýthích,yêucầukhôngthốngnhất;cónhữngnhậnthứckhácnhautrongđánhgiásựviệc,sinhramâuthuẫn,vachạm.Lúcnàytacầnphảitôntrọngýkiếnngườikhác,tìmralậptrườngchung,chủđộng"nhườngđường",khôngnên"tranhgiànhphầnhơn"."Lịchsựnhườngbước"cóthểgiữđược"antoàn"vừalợimìnhvừalợingười.

4.Rộnglượngvớingười,nghiêmkhắcvớimình.Trongcôngviệcphảichuyêncần,khônglơlàcẩuthả,đãtốtphảilàmtốthơn.Tronggiaotiếpthườngngày,đốiđãivớimọingườiphảilịchsựgiữchữtín,phảinghĩvìngườikhác,gặpnguyhiểmphảiđứnglênphíatrước,khivachạmphảichủđộngnhườngnhịn.

5.Rộnglượngvớingười,khôngđượccóbụngdạhẹphòi.

*Quanhệthíchđángvớimọingười

Ngườilãnhđạotốtphảibiếtlúcnàovànênquanhệthếnàovớingườikhác.

1.Khicấpdướiởvàotrạngtháisasút,dễgụcngãcầnphảianủikịpthời.

2.Bấtchợtcóthểtạmdừngcôngviệcđểnóichuyệnvớicấpdưới,giảitoảtâmlýlolắng,khiếnhọbớtbuồnphiền.

3.Đốivớicấpdướiđãthấtbạivẫncóthểgiaomộtsốviệcchohọlàm,nếukhônghọsẽcảmthấyđãmấthếttínnhiệm,tổnthươngđếnlòngtựtrọngcủahọ.Bạnkhôngphảithúcgiụchọhoànthànhcôngviệcđó,phảinóichohọbiếtcònnhiềuthờigian,tuynhiênsaumộttuầnnếukhônghoànthànhđượccôngviệcđãgiao,họcóthểbịbuộcthôiviệchoặcphạttiền.

4.Nênchohọthấykếtquảcôngviệcđãhoànthànhhoặcýtưởngcôngtáccủamình,thànhthậtlắngngheýkiếncủahọ,đólàđiềurấtcóích.

5.Cóthểlợidụnglúcnóichuyệnphiếm(tốtnhấtlàchỉcóhaingười)nóivềtìnhhìnhkhitinhthầnmìnhsasút,đểhọthấyđólàđiềukhótránhkhỏi.

6.Phảibiếtkhuyếnkhíchđộngviênkịpthờikhithểlực,tríóc,tinhthầncủahọtrongtrạngtháisasútkháclúcthường.

7.Cóthểcôngkhaibiểudươngnhữngthànhtíchtrướcđâycủahọ,màcácđồngsựcònchưađượcbiết.

*Tổchứcnhữngcuộchộinghịcóhiệusuấtcao

Ngườilãnhđạogiỏiphảicónhữngbiệnpháptốtđểtổchứcnhữngcuộchộinghịcóhiệusuấtcao,vớinhữngnộidungsau:

1.Nêucaotácphongcôngtácnóithẳngvàovấnđề,ngắngọnhiệuquả.Dùngnhữngcuộchọpngắngọnđóđểquántriệttưtưởngvàhànhđộngchocấpdưới.

2.Xácđịnhrõmụcđíchcuộchọp,báochomọingườibiếttrọngđiểmcủacuộchọp.

3.Địnhrõthờigiantriệutập,vàbáotrướctrùtínhthờigiancuộchọp.

4.Xácđịnhrõvấnđềcầnthảoluậntạicuộchọp,cốgắngthôngbáotrướccuộchọpđểkhiphátbiểucóchấtlượng,bớtđượcthờigianthảoluận.

5.Sửdụngtốtthờigiannghỉtrưa,đểmọingườithưgiãn,mớinângcaođượchiệuxuấtthờigiancôngtác.

6.Nhắcnhởcấpdướikhihộibáonhấtđịnhphảingắnngọn,bấtcứnhữngcâuchữnàocóthểgâyhiểulầmđềuphảiloạibỏ,vàphảiđượcsuynghĩchínchắn.

7.Hộinghịvềquyhoạchcôngtác,mụctiêutổngthể,cóthểthảoluậntạimộtcuộchọpriêng,sauđótậptrungquynạplại.

8.Yêucầucấpdướiphátbiểungắngọn,khicấpdướinêuvấnđềkhôngrõràng,bảohọsuynghĩlạiphátbiểusau.

*Dùngkỷluậtquânđộiđểquảnlýcấpdưới

Ngườilãnhđạogiỏinhấtbiếtcáchđưakỷluậtnghiêmminhcủaquânđộivàotrongquảnlýxínghiệp.

ĐiplâylàmộttrongnhữngcôngtykinhdoanhmáytínhcánhânlớnnhấtcủaMỹ,vớitinhthầnnhàtrườngquânsự,họđãđàotạođượcnhữngnhânviênbìnhthườngthànhnhữngnhânviêntiếpthịmáytínhđiệntửxuấtsắc.

Cáchlàmcủahọgiốngnhưmộttrườngquânsự,cácnhânviênmớivàocôngtyphảichịusựthửtháchcủanhânviênlâunăm,chiềuthứbảyhàngtuầnphảitiếpthuýkiếnphêbìnhcôngkhaicủahọ.Cáchlàmnàytuycólàmbẽmặtnhânviênmới,nhưnghọđềuhiểurằngđólàđiềucầnthiếtđểxâydựngmộtđộingũcókỷluậtchặtchẽtiếncôngvàothươngtrường.Trênbứctườngmàuxámcủacôngtycódánđầycácbiểungữđộngviênnhânviên"Hãybiểuhiệnmộttiêuchuẩnhàngđầu","Hãyxácđịnh,lượngcôngviệcvượtquáyêucầumứclươngcôngty"...Vàomùahèthứsáuhàngtuầncôngtyđềucótổchức"píc-níc"thịtnướng,TổnggiámđốcRôsơtựtaynướngthịtchonhânviênnhưlàgiáoviên,sĩquanđốiđãivớihọcviêntrườngquânsự.Cáchquảnlýtheokiểuquânđộilàmchoxínghiệptrànngậpniềmtintấtthắng,nângcaohiệusuấtxínghiệp.

*Vậndụngtốtsứchấpdẫncủatiềnthùlao

Ngườiquảnlýgiỏiphảibiếtvàolúcnàovànóithếnàovớicấpdướivềtiềnthùlao,họthườngdùngcácphươngphápdướiđâyđểkíchthíchtínhtíchcựccủanhữngcấpdướiưutú.

1.Khenthưởngvàthùlaohợplý.

2.Báotrướcchonhânviêncáckhoảntiềnthùlao.

3.Cóbiệnphápkíchthíchđộngviên.

4.Trảthùlaotheotrìnhđộnghiệpvụvàthànhtíchcôngtáccủanhânviên.

5.Ápdụngchếđộthùlaolinhhoạttheosựthayđổiliêntụccủasứclaođộng.

*Bồidưỡngmộtđộingũtiếpviêngiỏi

Làmộtngườichủtàigiỏihọbiếtrằngmộtđộingũtiếpthịgiỏi,khôngchỉtiếpthịsảnphẩmmàlàcảxínghiệp.

NgườisánglậpracôngtyIBMcủaMỹThomasJohnWatsonđượcvinhdựgọilà"Thiêntàiquảnlýxínghiệp",coiđầuracủaxínghiệplàthịtrường,muốngiànhthắnglợitrênthịtrường,phảidựavàonhữngconngườithôngthuộcthịtrường,điềukhiểnđượcthịtrường.

Đểbồidữngđộingũtiếpviêngỏi,ThomasJohnWatsontựtuyểnngười,tựmìnhdạychohọnghệthuậttiếpthị,huấnluyệnhọnắmchắcnhữnghiểubiếtvềsảnphẩm,sauđóphảiđikhắpnơitrêntoànquốc.Nhânviêntiếpthịđượcbồidưỡngkhôngnhữngthôngthuộcthịtrường,còncótàithuyếtphụckháchhàng.HãngIBMcómộtcáchtiếpthịđộcđáo:Mỗikhiđếnngàytiếpthị,cảmộtđộingũnhânviênđitrênphố,nhânviêntiếpthịđiđầumởhàng,thổikènđánhtrống,nhânviênthaotácđisau,vừađivừabiểudiễnthựctế,cósứcthuhútmạnh.Đểpháthuyđượctiềmlực,tinhthầnsángtạovàhiếnthânchosựnghiệp,ThomasJohnWatsonđãtìmmọicáchđểnhânviênđónggópýkiếnvàlàmviệchếtmình.Đểổnđịnhlòngngười,ôngmạnhdạnápdụngchếđộthuênhânviêntiếpthịsuốtđời,làmchonhânviêncómứclươngthunhậpcaohơncáccôngtylớnkhác,vàcòncónhữngkhoảnphúclợilớn.Đểbảovệnhiệttìnhcôngtáccủanhânviên,tăngcườngsựtínnhiệmvànhiệttìnhvớicôngty,ônglắngnghemọichủtrươngvàýkiếncủanhânviên,cònquyđịnhnhânviêntiếpthịcủacôngtynếucảmthấymìnhbịđènén,đảkíchhoặcoanuổng,cóthểtốcáo.Tổnggiámđốcsẽtiếpnhữngngườitốcáo,ủnghộnhữngngườichínhtrực.Độngviêncôngnhânviênchứctrongcôngviệckhôngsợsaimàmạohiểm,vìcôngtydámđứngranhậnnhữngnhiệmvụhầunhưkhôngaicóthểlàmnổi,dámlàmmọiviệcmàngườithườngkhônglàmnổi.

*Chocấpdướicảdâyvàtiền

Ngườilãnhđạothôngminhrấtthấuhiểuhaiviệctróibuộcnhântàivàkhenthưởngnhântàilàphảihợplàmmột.

MộtngườiPhápđãviếttrongcuốnsách"SứchấpdẫncủaNhậtBản"cóthểsosánhphântíchgiữahainướcMỹvàNhậtBản:Trong

35nămchiếntranh,kinhtếNhậtBảntăngtrưởngnhanhgấpbalầnMỹ,hiệusuấtlaođộngsảnxuấtcaogấpbalầnMỹ,lượngdựtrữnhiềugấpnămlầnMỹ,đầutưhơngấphailầnMỹ.Vậydonguyênnhângì?NgườiNhậtđãnắmđượcnghệthuật"Quảnlýngười",nắmđượcbíquyếtthoảmãnđượcngườilaođộng,đếnmứcngườilaođộngchorằngquyềnlợixínghiệpchínhlàquyềnlợicủabảnthânhọ.NhưôngchủhãngxehơiHondaNhậtBản,ôngtađãdùngcácbiệnpháp"cho"nhàlầu,xehơi,tănglương,đặttiệcmừngsinhnhậtnhữngcôngnhânviêntíchcựccộngtácvớihãng,đểkíchthíchtínhtíchcựccủanhânviên.Nhưngôngtaquyđịnh:Nếuđilàmchỗkhác,sẽthuhồinhữngphúclợiđã"cho".Nhàtưbảnđãdùngbiệnphápnhưthếđểtróibuộcnhânviênlàmviệcchomình,đóchínhlàđiềumàhọgọilà"Bíquyết!".ỞMỹcoiviệclàmcủanhânviênlàmộtthứhànghoágiảnđơn,cònNhậtBảncóthể"tintưởngởnhữngngườinắmtưliệusảnxuất".Nhữngđiềuđóchothấynhìnnhậnvấnđềcănbảnlàđốixửvớicôngnhânviênnhưthếnào,cóảnhhưởngđếnhiệuxuấtlaođộngsảnxuất,đếnhiệuquảkinhtế,đếntínhtíchcựccủacôngnhânviên.

*Khôngđiềutrakhôngcóquyềnquyếtđịnh

Trongcôngviệcsựvụrốirắm,ngườilãnhđạocóthểđưaranhữngquyếtđoánchínhxác,làdongườiđónắmđượcphươngphápcơbảnquansátsựviệc.Dướiđâylà5phươngphápcóthểthamkhảo:

1.Phảiphánđoánnhữngviệcđúngsairõràngrồicóquyếtđoánchínhxác.

2.Đốivớikẻgiấudiếmgiảdối,phảibímậtđiềutrabảnchấtsựviệcrồimớiquyếtđoán.

3.Đốivớingườichânthànhngaythẳng,phảitìmhiểutừgócđộtínnhiệmvớingườitrungthànhđểquyếtđoán.

4.Đốivớikẻgianmanhphảiđiềutratìmhiểutừgócđộđốivớibọngiantráđểquyếtđoán.

5.Đốivớingườithủcựu,phảibằngbiệnphápthôngthườngtheotậpquánthônglệđểphánđoángiảiquyết.

*Biếtngườigiaođúngviệc,dùngngườikhôngnghingại

Mộtngườilãnhđạosángsuốt,đốivớinhânviêncấpdướiphảikhéosửdụnghọtrongsựtínnhiệm,đểpháthuytínhtíchcựccủahọ.Nhữngkinhnghiệmdướiđâycóthểthamkhảo.

1.Dùngngườiphảilàmsaochocôngviệcphùhợpvớitàinăng,phảihiểucấpdướicóthểlàmnhữngviệcgì,đểpháihọđếnnơihọcóthểpháthuycaonhấtsởtrườngcủahọ,pháthuyưuthếnhântài.

2.Côngviệcphảiphùhợpvớitínhcách.Đặtnhữngngườicótínhcáchkhácnhauvàonhữngcươngvịkhácnhau,ngườinàoviệcnấy,hợpchíhướngsẽcólợichoviệcpháthuysửtrường.

3.Trongviệcsắpxếpnhânviên,phảivậndụngđượchiểubiếtbổsungchonhautheonguyêntắcbổsunglẫnnhauvềnănglực,tínhcách,lấycáihaycủangườinàybùchocáikémcủangườikia.

4.Phảixácđịnhthờigianluânchuyểnnhânviêncầnthiết.

5.Chúýbồidưỡngnhântài,chịuđầutưchoviệcgiáodụcnhântài.

6.Dùngngườikhôngđượcnghingại.Phảitintưởnghọ,mạnhtaygiaoviệcchohọlàm.

*Cốgắngnângcaohiệuxuấtdùngngườicủaxínghiệp

Mộtngườichủthôngminhphảinắmchắctìnhhìnhnhântàitrongcôngty.Nhữngphươngphápdướiđâycóthểgiúpnângcaohiệusuấtdùngngườicủaxínghiệp.

1.Phảinângcaotốchấtvàtudưỡngbảnthân.

2.Biếtngườigiaođúngviệc.Phảibiếtngười,biếttrìnhđộnănglực,đểkhisắpxếpcươngvịcôngtác"ngườinàochỗnấy".

3.Dùngtríhơndùnglực.Sựthựcchứngminhdùngtrílựccủangườiquantrọnghơndùngsứclựccủangười.

4.Phảidùngcảânvàuy,phảivừakhoandungvừanghiêmkhắc.

5.Phảichúýviệcdựtrữvàtudưỡngnhântài.

6.Chúýlưuđộnghợplýnhântài,đểcóđượckếtcấunhânviêntốtnhất.

*Códânchủphảicótậptrung

Ngườilãnhđạocầnphảihiểurõdânchủphảicómứcđộ,nhưngquyếtsáchtậptrungcủangườilãnhđạolàhếtsứcquantrọng,chonêncầnphảigiảiquyếttốtmốiquanhệgiữadânchủvớitậptrung,phải:

1.Kiêntrìnguyêntắcdânchủtậptrung.

2.Trongthựctiễncôngtác,khôngđượcngồiđợinhântàitự"nảynở",phảibiếtcáchpháthiệnkhaithác,cầuhiềntàinhưkhátnước.

3.Giámđốcdùngngườichủyếulàphảixemxét"mặtmạnhcủangườinàylàgì?".

4.Giámđốcdùngngườiphảikiêntrìnguyêntắccảđứcvàtài.

*Phươngpháppháthuytácdụngnhântài

Vớingườichủthôngminh,nhântàicủaxínghiệpcũnggiốngnhưđồngtiềntrongsổsáchcảmình,phảicókếhoạch,sửdụngthíchđáng.Ngườichủcóthể:

1.Phântíchkỹtừngloạicôngviệc,xácđịnhrõtínhchất,mứcđộkhódễ.Họclực,khảnăng,kinhnghiệmcầncóđểsắpxếpngườithíchhợpvớicôngviệc,làmsaopháthuyđượcsởtrườngcủamọingười.

2.Thườngxuyêntìmhiểutìnhhìnhsửdụngnhântài,đốivớinhữngngườimàxếpviệckhôngthíchhợp,họckhôngđúngvớiviệc,hoặcngườicótàilớnlạidùngvàoviệcnhỏ,cầnphảiđiềuchỉnhchothíchhợp.

3.Trongđiềukiệnđápứngnhucầucủaxínghiệp,chophépcánhâncăncứvàomặtmạnh,ýthíchcủamìnhđểchọnnghề.

4.Phảiyêumếnnhântàitrêncácmặt,chohọtiềncông,đãingộ

tươngxứngvớichứcvụ,cungcấpchohọđiềukiệnlàmviệcvàsinhhoạttươngđốitốt.

5.Phảităngcườngquảnlýcácnhântài,xâydựngmộtchếđộtuyểnchọnsửdụng,bảohộ,giaolưu,thănggiáng,bồidưỡngnhântàimộtcáchhiệuquả.

*Chỉcóngườimớiquảnlýđượcngười

Làmộtngườilãnhđạocótầmnhìnxatrôngrộng,cầnphảihiểuconngườicócátính,cóđặctrưngriêng.Cóhiểucátính,đặcđiểmconngườimớicóthểthậtsựquảnlýtốtxínghiệp.Ngườixưađãnói:Dùngcontuấnmãđểbắtchuột,saobằngconmèo;lúcanhtađóichoanhtachâungọc,chẳngbằngchoanhtamộtbátcháo.Dùngvậtdùngngườiphảithíchhợp;dùngkhôngthíchhợpsẽphícủa,phíngười,màlạikhôngthuđượckếtquả.Chonêntrongquảnlýphảicăncứvàotìnhhìnhcủatừngngườikhácnhaumàsửdụngkhácnhau.

Làmthếnàođểhiểuconngười?Ngườixưanêuranhữngphươngpháp:

1.Ngườicóđứckhôngxemtrọngtiềntài,khôngthểdùngvậtchấtđểmuachuộchọ,cóthểđểhọquảnlýtiềntài.

2.Ngườidũngcảmcoithườngtaihọa,khôngthểdùngtaihoạđểdoạdẫmanhta,cóthểdùnganhtachốnglạimốinguynan.

3.Ngườicótríthôngminhhiểulẽđời,khôngthểgiảvờthànhthậtđểlừaanhta,cóthểdùnganhtavàoviệctuyêntruyềnlýlẽ,đểanhtalậpcông.

4.Ngườinguđầndễbịlừabịp,khôngthểdùngvàoviệcđàmphán,phánđoáncôngviệc.

5.Ngườihưđốidễdọanạt,khôngthểxungphonglàmviệcnguyhiểm.

6.Ngườithamtiềntàidễbịmuachuộc,khôngđượcquảnlýtiềntài.

*Thôngquathànhquảđểchiêumộnhântài

Làlãnhđạocôngtycótài,phảibiếtrằngđưanhântàivàonhữngvàolàmchomìnhmớichỉlàbướckhởiđầu,tiếptheolàphảitạođiềukiệnchonhântàicóthểlậprakếhoạchvàmangthànhquảcủahọvàoxínghiệpđểpháthuytácdụng.

YamaokachủtịchhộiđồngquảntrịcôngtyFujiNhậtBảnthườngnóivớimọingườirằng:"Côngtycủachúngtaphảidựavàotrưngcầuphươngánhoạtđộngmới"đểthứctỉnhnhântài.Côngtynàytheohàngnămvẫntuyểnsinhviêntốtnghiệpđạihọc,lôikéonhântàicủacáchãngkhác,còntổchứcthituyểncôngkhaitrongnộibộcôngty,tuyểnchọnrộngrãicáclớpngườitài,cóđủcácloạicánbộ,ngườiphụtráchcôngviệcmới.

Hàngnămcôngtyđềucókếhoạchgọilà"Tháchthứcsựviệcmới"vớitiêuđềquảngcáo:"BạnlàTổnggiámđốc",trongnộibộcôngtycôngkhaitrưngcầuphươngánsựviệcmới.Phươngánnàoquathẩmtrađượcthừanhậnlàcóthểthựchiệnthìgiaochobộphậnkhaithácsựviệcmớivạchkếhoạchthựchiện,côngtysẽbỏvốn90%,ngườicóphươngánmớigópvốn10%,vàngườiđưaraphươngánmớitấtnhiêntrởthànhtổnggiámđốccôngtymới.

*Căncứkếtquảthựctiễnvậndụngnhântài

Mộtgiámđốccôngtythôngminhphảibiếtnhântàithườngcăncứvàokếtquảthựctiễncôngtáccủahọđểbổnhiệmchứcvụ:Đốivớihọcầnphảicónhữngyêucầusau:

1.Yêucầungườiđượcbổnhiệmphảiloạitrừđượccácloạigâynhiễuđếnsáchlượckinhdoanhlâudàicủaxínghiệp,phảicónănglựcphốihợp,cânbằngquanhệgiữachiếnlượckinhdoanhngắnvàsáchlượckinhdoanhlâudài.

2.Yêucầungườiđượcbổnhiệmphảicóthểđồngcamcộngkhổvớinhânviêncấpdướicáccấp,khêugợihànhvikinhdoanhtốt,từbỏthóixấu.

3.Yêucầungườiđượcbổnhiệmcóthểđoànkết,quanhệtốtvớimọingườitàicáccấp,phốihợpănývớinhau,làmviệccóhiệuquả.

4.Yêucầungườiđượcbổnhiệmcóthểthuhútđượcnhiềunhântàicácngànhnghềchuyênmônkhác,đểhọphốihợptốtvớimình,

hoànthànhtốtcôngviệchàngngày.

*Chữtínlàsựsốngcòncủangườiquảnlý

Đốivớichữtínngườixưacócâunói:"Mộtlờinóira,bốnngựakhôngđuổiđược","Mộtlờihứatựangànvàng".Ngườitrọngchữtínmớicóthểlàmngườikhácyênlòng,mớiđượcmọingườitintưởng,bảnthâncũngyênlòng.Ngườilãnhđạosángsuốtbiếtgiữchữtín,ổnđịnhđượcuytíncủamình,trongquanhệvớiđồngsựnhưcávớinước;ngượclạisẽtrởthànhngườicôđộc,mộtmìnhmộtbóng.

YênChiêuVươngkhicầuhiền,QuáchNguynói:"Ngườitrọngdụngta,thìngườihiềntàitrongthiênhạsẽđến".NênYênChiêuVươngsailậpđàncaobênsôngDịchThuỷ,tíchtrữvàng,chiêumộđượchiềnsĩtrongthiênhạ.NhữnghiênsĩnhưChâuDiễn,KịchTân,NhạcNghị...đềukéođến,khiếnchonướcYêncườngthịnhnhanhchóng.BởiYênChiêuVươngđãdựavàochữtín.

Ngượclại,ChuUVươngsủngáiBaoTự,BaoTựkhôngthíchcười,ChuUVươngtìmmọicáchlàmnàngcười,thậmchíđếnmứcđốtcháyphonghoảđài,đùabỡnchưhầuđểcóđượctiếngcườicủangườiđẹpviệcđốtcháyphonghỏađàicoinhưChuUVươngđãđốtluôncảchữtín.Đếnkhikẻđịchđếnthật,bènnổilửađốtphonghoảđài,nhưngkhôngaiđếncứuviện,thậtlàtiếngcườimấtnước,mấtmạngvìmấtchữtín.

*Chữtínlàcơsởcủalòngngười

Ngườilãnhđạothôngminhkhôngbaogiờvìtìnhhìnhthayđổimàthulạinhữngđiềumìnhđãhứa,vìbiếtrằnglàmthếsẽmấtlòngngười.

GiaCátLượngtrướckhiBắcphạtTrungNguyên,đãthốngnhấtvớiDươngNghichia20vạnquânthànhhaibanđểtácchiếnluânphiên,mỗikỳlà100ngày.NămKiếnHưngthứ9,banthứnhất10vạnngườitácchiếnvớiquânđịchởLỗThành,qua100ngàyđếnngàythayban,quânmớicủabankiađãrờikhỏiXuyênKhẩu,nhưngchưatớiđịađiểm,bỗngcótinbáo,quânnướcNguỵvàlínhTâyDươngcó20vạnbinhmãđếnxâmphạm.DươngNghithấythếbènđềnghịcứgiữ10vạnquâncầnthaythếđóởlại,đợiđánhxongtrậnnàythaythếcũngchưamuộn.GiaCátLượngliềnnói:"Khôngđược,

tadùngbinhkhiểntướng,lấychữtínlàmgốc,đãcólệnhtừtrước,đâudámthấttín?HuốnghồlínhThụccầnthay,đãcókếhoạchchuẩnbịvềnhà,chamẹvợconhọtựacửatrôngmong;tadùcógặpkhókhănlớn,cũngkhôngđượcgiữhọlại!".Rồilậptứchạlệnh10vạnquânđượcthayban,quayvềngay.Quânsĩnghenóiđềuhếtsứccảmđộng,họhôlớn:"Thừatướngđãbanơnnhưvậy,chúngtôiđềunguyệnxinởlại,mọingườixinxảthân,tiêudiệtquânNgụy!".Trongtrậnchiếnđấuđó"mọingườihăngháichiếnđấu,tướngtàiquângiỏi,nênthắnglớn".

*Nêugươngđầutàucóthểkéotheotoàncục

Ngườilãnhđạosángsuốtrấtcoitrọngvaitrògươngmẫucủamìnhtrongtậpthể,bởivìhọhiểuđạolý,trongquátrìnhquảnlýphải"giữconngườimìnhngaythẳnglàmgương,khôngcầnralệnhcấpdướivẫnchạyviệc:Conngườimìnhkhôngthẳng,dùcóralệnhhọcũngkhônglàm"nênlấymìnhlàmgươngđểkéotoàncục.

PhitướngquânLýQuảngđờiHánlàmộttướngtàicóvaitrònêugươngđầutàu.Theosách"Sửký"cóghi:"Quảnglãnhđạoquânlính,gặpkhiđóikhát,thấynước,quânlínhchưauống,Quảngkhônguống,quânlínhchưaăn,Quảngkhônghềnếmtrước"."Đượctrênbanthưởng,đềuphânchiachokẻdưới,cùngănuốngvớiquânlính".VaitrògươngmẫuđầutàucủaLýQuảngkhiếntoànquântướngsĩaicũnghăngháigiếtđịch.KhiLýQuảngchết,"QuânsĩcủaQuảngtừđạiphutớingườilínhaiaicũngkhóc,dânchúngđượctin,dùngườiquenbiếthaykhôngaicũngrỏnướcmắt".Ngườicóvaitròđầutàunhưvậy,ChuĐàmngườinhàĐườngđãcóthơcangợi:

Việcnướccũngkhónhưviệcbinh.

Phépquânquýởviệcchấphành.

Hànhhìnhkhôngtránhngườivuaquý.

Giươngcaocườilớntámtrậnthành.

*Thưởngphạtphânminhlàphươngpháplãnhđạocôngbằngnhất

Từxưatớinay,ngườilãnhđạothôngminhđềubiếtvậndụng

phươngphápthưởngphạtđểxâydựngcơchếlãnhđạotốt,khôngbaogiờvìmộtngườinàođómàphábỏquytắc.NămKiếnHưngthứ9,GiaCátLượngtiếnhànhBắcphạtlầnthứ4,đánhbạiquânNgụy.NhưngLýBìnhphụtráchđônđốcvậnchuyểnlươngthảovìgặpmơđểlỡmấthànhtrình,bèngiảtruyềnýchỉcủaLưuThiền,bắtGiaCátLượngluiquân,đểchegiấusailầmcủamình.SaukhiGiaCátLượngluiquân,LýBìnhbỗngnhiêngiảvờhồđồhỏi:"Quânlươngrấtđầyđủ,saolạiluiquân?"VàđểcheđậytộitrạngcủamìnhLýBìnhlạitâulênLưuThiền,nóiviệcGiaCátLượngluiquânlàgiả,mụcđíchlàdẫnđịchđánhvào.GiaCátLượngđiềutrarõchântướngsựviệc,đãkhôngkháchkhítâulênLưuThiền,cáchchứcLýBìnhxuốnglàmthứdân,đầyđiTânĐồng.

*Consâulàmrầunồicanhcầnphảithanhtrừ

Ngườilãnhđạothôngminhhiểuđượclýlẽđoànkếtvàkỷluậtlàcáigốcchosựtồntạixínghiệp,nênhọhếtsứccảnhgiácvớinhữngkẻ"consâulàmrầunồicanh",nhữngthànhviênxínghiệpcónhữnghànhvidướiđâycầnphảilậptứcthanhtrừ,đểchoxínghiệpcóđượcsứchộitụđoànkếtchặtchẽ:

1.Tựchomìnhlàtrungtâm,khóhợptácvớingườikhác.

2.Làmviệckhôngtíchcực,thiếutinhthầntráchnhiệm.

3.Tâmđịahẹphòi,đầuóccứngnhắc.

4.Lắmmồmmép,chỉnóikhônglàm.

5.Phỉnhphờ,nịnhbợ,adua.

6.Haycathán,lắmđiều.

7.Thâmđộchạingười,nóixấungườikhácsaulưng.

8.Chỉtinmìnhkhôngtinngười.

9.Nguđầnumê,nóivàlàmlungtung.

*Độngviêntínhtíchcựccủanhânviên

Ngườigiámđốcthôngminhbiếtbiểudươngthànhtíchnhỏđểđộngviênhọlậpcônglớn,khenthưởngcấpdướiđịavịthấpđểchiêumộngườitài.Họbiếtdùngcácphươngphápsauđểđộngviênnhânviêntíchcựclàmviệc:

1.Hìnhthànhtácphongthànhthậtvớinhau.Nhưvậynhânviênsẽđộngviênnhauđềxuấtýkiến,tăngcườngtìnhhữunghị,đoànkết.

2.Nắmbắtđượcđặcđiểmcủatừngnhânviên,tôntrọnggiátrịbảnthânhọ,khiphâncôngcôngviệcphảixétđếnhứngthúcủatừngngười.

3.Phảicốgắngnângcaotinhthầntráchnhiệmvà"tínhchínchắn"củanhânviên."Tínhchínchắn"đượcthểhiệnlà:Tíchcựccầutiến,biếttựquảnmình,giảiquyếtviệclinhhoạt,chúýtronghànhđộng,cótráchnhiệmlàmtrònnhiệmvụ.

4.Côngviệcvànhiệmvụgiaochohọphảithúcđẩyđượcsựpháttriểncátínhnhânviên,manglạichohọcảmgiácthànhcôngtrongsựnghiệp,đểnhânviênđượctựdohoạtđộngsángtạo.

5.Chophéptựdolưuđộng,khuyếnkhíchgiảiphóngtưtưởng.Trongxínghiệpbốtrímộtsốnơicóđiềukiệnđặcbiệt,đểnhânviêntựdođếnđóhoạtđộngsángtạo.

6.Khuyếnkhíchhànhđộngmạohiểmcókếhoạch,đólàmộtnhântốquantrọngđểpháttriểnvàđổimớixínghiệp.Ngườikinhdoanhphảibiếtlàmgiảmsựlosợthấtbạivàbịtrừngphạtcủanhânviên.

7.Chodùnhữngýkiếnhoặcđềnghịkhôngđượcchấpnhậnhaykhôngcókếtquả,cũngkhôngmộtmựcphủđịnh,đặcbiệtlàđốivớinhữngnhânviêncónhiềusángkiến,nênđặthàngvàomôitrườngcôngviệcđãlâukhôngcóhiệuquả,giữchohọluôncótínhsángtạo.

8.Ngườiquảnlýkinhdoanhluôndùnglờinóivàhànhđộngbiểuthịmìnhlàbạnmàkhôngphảilàkẻthùcủanhânviên,đốixửphảichânthành,lắngngheýkiếncủahọ,đồngcamcộngkhổvớihọ.

*Tạodựngmộtmôitrườnghoàntoànmớichoxínghiệp

Môitrườngxínghiệphếtsứcquantrọngđốivớinhânviên,vìđólàkhônggiancùngsinhtồncủamọingười.Ngườilãnhđạoxínghiệpcótàicóthểđộngviênsứcsángtạocủamọingườibằngcáchtạoramộtmôitrườngxínghiệphoàntoànmới:

1.Ngườiquảnlýphảitựmìnhlosángtạovàgiữgìnmôitrườngmớicủaxínghiệp.

2.Cóphácũmớitạodựngđượccáimới.

3.Loạibỏphongcáchquảnlýđơnnhấtkhôngthíchhợp.

4.Phảitậpchungđượctiềmnăngvàkỹnăngcủanhânviên,đạtđượcmụctiêukinhdoanh.

5.Đềratiêuchuẩncaohợplý.

6.Chếđộquytắc,kỷluậttổchứcphảikếthợpvớitinhthầntráchnhiệmvàtínhtựgiáccủanhânviên.

7.Xínghiệpnàocũngcómộtsốngườilàmviệcnhiệttình,sángtạo,phảicóýthứcpháthiệnranhữngngườiấy,chủđộngkhaitháctàinăngsángtạocủahọ.

8.Cóthểtriểnkhainhữnghoạtđộngsángtạoxoayquanhvấnđềnêura.

9.Phảiyêucầucấpdướitậptrungvàonhữngviệcphảigiảiquyếtgấp.

10.Phảithựcsựđểcáctầnglớpnhânviênthamgiavàoquyếtsách,đểmỗingườiphảicócơhộitựmìnhquyếtđịnh.

11.Phảitrìnhbàyrõràngvớinhânviên,sựthànhcôngtrongxínghiệplàphảidựavàonhữngcốnghiếnsángtạocủahọ.

12.Phảisửdụngnhiềumứckhenthưởng.

13.Tạocơchếgiaolưulàmộtphươngphápquantrọngđộngviênhoặccảntrởsứcsángtạocủanhânviên.

14.Phảinhấnmạnhvaitròcánhântrongsángtạo,phảikhuyếnkhíchtínhsángtạovàđộcđáo.

15.Phảigiảnggiải,tuyêntruyềnđểnhânviênhiểulàmthếnàođểgiúpđỡlẫnnhauxoábỏmọitrởngạiảnhhưởngđếntínhsángtạo.

16.Độngviênkhuyếnkhíchnhânviênnêulênđềnghịvàýtưởngtrongphạmvicôngviệccủamình,vàđềxuấtnhữngýkiếnvềnhữngvấnđềngoàichứctráchcủamình.

*Dùngtiềntàiđểđộngviênnhânviên

Đồngtiềncóvaitròlưuthôngquantrọngtrongxãhội,nóichungdùngđồngtiềnlàmộtbộphậnquantrọngđánhdấusựthànhcôngcủamộtconngười.Ngườigiámđốcthôngminhrấthiểucáchdùngđồngtiềnnhìnthấyđồngtiềncóthểkiếmđượcđểđộngviêntinhthầntíchcựccôngtáccủanhânviên.

CôngtyDeepplaycủaMỹcórấtnhiềucáchđộngviênnhânviên,côngcụđểđộngviênlàđồngtiền.Khẩuhiệucủacôngtylà:"Chúngtôimuốntìmnhữngconngườicóướcmuốnmạnhmẽvềtiềntài,muốntìmcơhộiđểlàmgiàu".DođógiámđốcRâu-dơtựmìnhtuyểnchọnnhânviêntiếpthị.Nhânviênnghiệpvụcủacôngtykhônglĩnhlươngcơbảnmàlĩnhtiềnhoahồng,bìnhquânmộtnămcóthểkiếmđược173.000đôla,khôngkémmộtthạcsĩquảnlýxínghiệpcủahọcviệnHarvard.Nhânviêntiếpthịđứngđầuchiếm20%doanhsốcôngtylàmộtchàngtrai27tuổi,bốnnămtrướcvàolàmtrongcôngty,trướcđóanhtađãtừnglàmdiễnviênhàikịchvàảothuật.Cònmộtnhânviêntiếpthịhàngđầunữalàthưkýphòngkhám,cònmộtngườinữavẫnkinhdoanhởcửahànggiặtkhô.

Đểđộngviêntinhthầnlàmviệccủanhânviên,Râudơthườngtạomộtsốcơhộiđểđánhcuộc,nhưôngtađãđánhcuộcvớimộtnữtiếpthị.Nếuliêntụctrongmấythángcôđềuđạtdoanhsố600.000đôla,sẽđượcmộtchiêcôtômới"Puma".Thếlàcônhânviênnàytìmmọicáchtiêuthụhàng,cuốicùnggiànhđượcchiếcôtô,cònđạtthànhtíchdoanhsốmỗitháng1,5triệuđôla,vàcònđánhcuộcvớiRâu-dơđượcmộtđồnghồ"Rolex"vàđôihoataikimcương.Vớicáchđộngviênbằngtiềnnhưvậy,hỏiaimàkhônghăngháilàmviệc.

*Cốgắngápdụngchếđộtínhthùlaotheosảnlượng

Chođếnnaychếđộtínhthùlaotheosảnlượnglàmộtphươngphápquảnlýrấttốt,độngviêncôngnhânlàmviệc,chonênnếubạnlàmộtngườiquảnlýxínghiệp,xinhãycốgắngápdụngphươngphápnàyđểđộngviêncôngnhânviên.

Trướckia,cómộtconlừamỗikhibịđóngvàoxekéo,nócứđứngimnhưnhàsưnhậpđịnh,mặcchochủquấtroi,khôngchịucấtbước.Ngườichủđauđầuvớiconlừavừanguvừalười,khôngbiếtlàmcáchnàobắtnóđiđược.Vềsauđứaconôngchủlấymộtquảcàrốttreophíatrướcmặtconlừa,dụnóbướctớiđểăncủcàrốt,kếtquảlàconlừavìmuốnăncủcàrốtcứdướncổbướctới,bướcđinhanhchóng.

Nhiềunhàquảnlýcókinhnghiệmchorằng:Đơnvịsảnxuấtmặthàngsửdụng100côngnhântheophươngthứctrảlươngtháng,mỗithángsảnxuâtđược100sảnphẩm;vềsauthayđổibằngphươngpháptrảlươngtheosảnphẩm,côngnhânmuốnđượctiềnlươngnhiều,aicũngcốgắngpháthuytiềmnăng,nên100ngườigiảmxuống50người,màsảnlượnglạităngthành200sảnphẩm.

*Cốgắngthíchứngvớinhucầuxãhộikiểuhướngngoại

Thờiđạiluônpháttriển,mộtgiámđốcthôngminhphảiluônđicùngthờiđại,xínghiệpđósẽkhôngbịlạchậuvớithờiđại.Ngườigiámđốchiệnđạitrongquátrìnhcốgắngthíchứngvớixãhộikiểuhướngngoại,cầncốgắnglàmđượcnhữngđiềusau:

1.Biếthọc.Họcphápchế,họcsáchlượckinhdoanh,họcquảnlýkhoahọc,họctâmlýxãhội,kỹthuậtgiaotiếp,họctrithứcchuyênmônsảnphẩmkinhdoanh.

2.Biếtnghĩ.Cóliênquankháiniệmtoàncục,đàuócchiếnlược,giỏisuynghĩđộclậpdựđoánđượcnhữngthayđổivàbướcpháttriển.

3.Biếtnhìn.Nhìntìnhhìnhthịtrường,nhìnnhữngđổithaythờicuộcchínhtrị,nhìnquanhệgiaotiếp,nhìnnhucầungoạithương,nhìnmôitrườngđầutư,nhìnthờicơ,nhìnsựthayđổitâmlýxãhội.

4.Biếtnói.Cóthểdiễnđạtýkiếnmộtcáchchínhxác,sinhđộng,thànhkhẩnnhiệttìnhtrongđàmphán,khôngtựti,khôngkiêungạo.Ítnhấtphảitinhthôngmộtngoạingữ.

5.Biếtviết.Cóthểviếtthôngthạovănbảnthôngdụngvềngoạithươngvàphápluật,đềrađượckếhoạckinhdoanh,tiêuthụ,đàmphán,quảnlý...

6.Biếtlàm.Thôngthạonghiệpvụ,nắmvữngnhiềukỹnăng,hiểutâmlýxãhộivàquanhệgiaotiếpcôngcộng,biếtquảnlý,cókhảnăngtổchứcvàgiaotiếp,khảnăngnắmthôngtintìnhbáo.Khéođoànkếtmọingườivàlàmbạnvớimọihạngngười,chúýđếnhiệuquảcôngviệcvàhiệusuấtcao.

*Biếtđưavàosửdụngkiểuquảnlýkhoahọc

Việcquảnlýxínghiệpnếukhôngtăngcườngsẽsinhralỏnglẻo,nếubiếtvậndụngkiểuquảnlýkhoahọcsẽtránhđượchậuquảđó,cáchlàmcụthểlà:

1.Quảnlýgiỏilàbiếtlậpđilậplạikinhnghiệmhay,tránhkhỏinhữngbàihọcxấu.

2.Muốnđộngviênmộtngườilàmviệctheomộtphươngthứcđặcbiệt,thìcáchiệuquảlàbồithườnghơnlàtrừngphạt.

3.Mộthìnhthứcquantrọngcủatăngcườngquảnlýlàcónhữngthôngtintrởlạiđốivớithànhtíchcôngviệc.

4.Muốncóđượckếtquảđộngviêntốtnhất,cầnbồithườngngaykhihànhvixảyra.

5.Nênphânbiệtrõnhucầuhuấnluyệnvànhucầuđộngviên.

6.Tuyênbốrõthànhtích,hiệuquảcầnđạt,cầncóquyđịnhvàvănbảnrõràng.

7.Thùlaocầnđượcchitrảtheođúngmụctiêumàxínghiệpmongđợi.

*Tạocơhộibìnhđẳngchotấtcảnhânviên

Ngườigiámđốcthôngminhcóthểvậndụngnhữngphươngphápsauđểlàmchotấtcảnhânviêntrongxínghiệpđềubìnhđẳng,khôngaiđượcquyềnngoạilệ.

1.Cùngvớinhânviênđềramụctiêucôngviệc.

2.Đánhgiáhợplýchínhxácmỗinhânviên.

3.Tổchứcthànhmộtkhốiđoànkết,hoàhợp.

4.Khôngbảothủcũngkhôngmạohiểm.

5.Đốixửvớinhânviênmọingườinhưnhau.

6.Tínnhiệmlàmộtquanhệhaichiều.Nếubạnmuốnnhânviêntínnhiệmmình,thìbảnthânmìnhtrướchếtphảitintưởnghọ.

7.Đặtlợiíchcủakháchhànglêntrênhết.

8.Tạođiềukiệnchonhânviênlàmviệcthuậnlợi,vuivẻ.

9.Tuỳcơquyếtđoán,chothôiviệcnhữngnhânviênkhônglàmđượcviệc.

10.Côngbốrõnhữngchínhsách,quyđịnhcủacôngtychonhânviênbiếttrước.

11.Tạocơhội,điềukiệnđềbạt.

12.Đểnhânviênnắmđượcmọithôngtinvềcôngviệc.

13.Đểnhânviêncóthểlựachọnkiểudángquầnáocôngtácvàngàynghỉtheochếđộ.

14.Khituyểnchọnnhânviên,phảicânnhắckỹngaytừđầu.

15.Tạođiềukiệnthuậntiệnđểnhânviênnângcaohiệusuấtcôngviệc.

16.Kịpthờigiảiquyếtmọiýkiếnđềbạtcủanhânviên.

*Đốixửhoàthuậnvớitấtcảnhânviên

Ngườigiámđốcgiỏithườngmuốntạoấntượngtốtđốivớinhânviên,đểhọthấybạnlàcha,làanhem,làngườimộtnhà,cóthểcố

gắngcôngtácđểcùngchiasẻniềmvuivàcủacảivớihọ.Nhữngphươngphápdướiđâygiúpchogiámđốcvànhânviêngiữvữngđượcmốiquanhệđó.

1.Chophépchấpnhậnnhữngquanniệmvàchuẩnmựcđạođứckhácnhau.

2.Khôngthiênlệchkhigiảiquyếtnhữngvachạm.

3.Khenthưởngvàbiểudương.Phảithườngxuyênbìnhxétvàkhenthươngnhânviêntrongcôngviệc.

4.Tôntrọngnhânviênchuyênmônlànữ.

5.Biểudươngvàphêbìnhkhôngnênquánhiều.

6.Bỏthóiquanliêu,gầngũinhânviên.

7.Ngườichủquảnphảicóvaitrògươngmẫu.

*Mọithứđềuvìcôngviệc

Ngườigiámđốcgiỏicầnphảitìmcáchgiảithíchchomọinhânviênbiếtrằng,trongxínghiệpnàymọithứđềuxoayquanhcôngviệc,ngườikhôngthíchlàmviệcsẽkhôngđượchoannghênh.Cáchlàmcủahọnhưsau:

1.Loạibỏmọicảntrởđốivớicôngviệc.

2.Phânphốicôngtácthíchđángtheokhảnăng,sởtrường,thểlựccủanhânviên.

3.Giữlờihứa.Thấthứasẽlàmchonhânviênmấttínnhiệmđốivớibạn.

4.Xácđịnhrõnhiệmvụ.Cầnxácđịnhrõphạmvichứctráchcủanhânviên.

5.Xácđịnhrõnghĩavụ.Nóirõchonhânviênbiếtnghĩavụcủahọ.

6.Xácđịnhrõquyềnhạn.Đểnhânviênbiếtrõquyềnhạnsắpxếpcôngviệc.

7.Độngviênnhânviênpháthuytinhthầntíchcựctrongcôngviệc.

8.Hiểurõnhânviênhiệnđanglàmcôngviệcgì.

9.Khinhânviênxinýkiếnhoặccầnchỉđạo,thìphảiđápứngngay.

10.Khenthưởngnhữngcôngviệchàngngàycủanhânviên.

11.Làmhợpđồng.Tronghợpđồngcầnghirõnhânviênphảilàmcôngviệcgì,xínghiệpsẽtrảlươngvàkhenthưởngnhưthếnàovàgiúpđỡvềmặtcôngtác.

*Nângcaotrìnhđộnghiệpvụcủanhânviên

Ngườigiámđốcgiỏiphảibiếtnănglựcnghiệpvụcủanhânviêncótươngxứngvớicôngviệccủacôngtykhông.Vàthườngxuyêndùngmọibiệnphápđểnângcaotrìnhđộnghiệpvụcủanhânviên:

1.Cungcấptàiliệuhọctậpđểnângcaonghiệpvụ.

2.Đểchonhữngnhânviênđãđượcbồidưỡngnghiệpvụtừbênngoài,truyềnđạtlạinhữnghiểubiếtmớiđãhọcđượcchonhânviênkhác.

3.Giaotráchnhiệmnặngnềchonhânviên.

4.Giaonhữngnhiệmvụđặcbiệtchonhânviên.

5.Tăngsứcđuatranh.Tăngáplựcvớihọ,làmchohọkhôngbằnglòngvớihiệuquảcôngviệcđãđạtđược.

6.Tạocơhộichonhânviênđượcđỗđạt,pháttriển.

*Cùngnhauxóabỏnhữngcáchbiệtgiữangườivớingười

Ngườigiámđốcgiỏiphảihiểurằng,nếuquanhệgiữagiámđốcvớinhânviênkhôngthôngcảmđượcvớinhau,toànxínghiệpsẽkhôngcósinhkhí.Chonêncầnphảidùngcácphươngphápsauđểlàmtốtmốiquanhệthôngcảm:

1.Biếtvậndụnglờinói,vănbảnngắngọn,dễhiểu,vớitìnhcảmchânthành.

2.Coitrọngbiệnphápgiaotiếp.

3.Coitrọngviệctìmhiểuthôngcảmcủacảhaiphía.

4.Chúývậndụngcáchquanhệsongsongcóđicólại.

5.Hoànthiệncáckênhgiaotiếpchínhthức,đồngthờicũngpháthuytácdụngnhữngkênhgiaotiếpphichínhthức.

6.Nângcaokhảnăngvàtrìnhđộtâmlýtiếpxúccủangườilãnhđạo.

Đươngnhiênviệctiếpxúcgiữagiámđốcđốivớicấpdướikhôngphảilàkhôngcómụcđích.Trongxínghiệp,giámđốcphảixácđịnhrõnhữngvấnđềcầntraođổisauđây:

1.Cầncùngmộtngườinắmbắtđượccácloạithôngtin.

2.Đểchomọingườibiếtđượcquyếtđịnhvàcáchnghĩcủamình.

3.Địnhnóigìvớihọ,nóibaonhiêu,vàquyếtđịnhnóivớihọnhưthếnào.

4.Trướckhitiếpxúccầnđịnhrõnộidungvàbànbạctrướckếhoạchvớihọ.

*Tạisaocấpdướikhôngmuốnđểýđếnbạn

Làngườilãnhđạoxínghiệpđừngnêncoiviệcnhânviêntrongxínghiệpsợmìnhlàmộtviệcvuimừng,vìđiềuđócónghĩalàbạnkhôngđượcmọingườixínghiệphoannghênh,bạnngườilãnhđạođángghét.Vìvậy,bạnhãytìmsailầmcủamìnhtrongnhữngnguyênnhânsauđây."Bạncónhữngkhuyếtđiểmnàykhông?":

1.Chomìnhlàcaogiá,ngườitakínhsợnhưngxalánh.

2.Giảiquyếtcôngviệckhônghợplý,khiếncấpdướighét,khôngmuốngầngũi.

3.Chỉnângđỡngườicùngphe,khiếncấpdướixalánh.

4.Khôngliêmkhiết,khiếncấpdướighétmàxalánh.

5.Nhàcửaquáthâmnghiêm,khiếncấpdướisợmàxalánh.

6.Mềmyếukhôngdámquyếtđoán,khiếncấpdướibựcmàxalánh.

7.Dosựhaythayđổi,khiếncấpdướilomàxalánh.

8.Nóimàkhônglàm,khiếncấpdướichánmàxalánh.

9.Làmviệckhôngcóquytắcchếđộ,khiếncấpdướixalánh.

10.Phêbìnhlungtungkhôngcóchứngcứ,khiếncấpdướitránhmàxalánh.

11.Cứngnhắcbướngbỉnh,khiếncấpdướigiậnmàxalánh.

12.Kémcỏibấttài,khiếncấpdướicoithườngmàxalánh.

13.Thôthiểnlỗmãng,khiếncấpdướikhinhmàxalánh.

*Bạnphêbìnhngườinhưthếnào

Làmộtngườilãnhđạokhôngtránhkhỏibìnhngườinàyngườikia,nhưngviệcphêbìnhngườicũngcóthểphảnánhtrìnhđộcủabạntrongviệcphêbình.Nếubạnlàngườilãnhđạotốt,bạncầnphảibiếtnhữngbíquyếtphêbìnhngườidướiđây:

1.Phêbìnhphảicóchứngcứ,xuấtpháttừcôngviệc,khôngthểvôhạnđộ,đảkích.

2.Khiphêbìnhphảiphântíchđúngmứcđộnặngnhẹ,lớnnhỏ,tínhchấtnguyhạisailầmcủacấpdưới,hếtsứctránhkhôngphân

biệtđúngsai,nóichosướngmồm.

3.Đốivớicấpdướiphảigiữvữngnguyêntắchaimặtcủamộtvấnđề,nhìnnhậncảưulẫnkhuyếtđiểm,vớigiọngđiệubànbạcđểphêbình,vàtrênđịavịbìnhđẳngvớicấpdưới,tôntrọngcấpdưới.

4.Khiphêbìnhphảiđểmọingườinóihết,chophéphọphảnphêbình.Phảinắmchắcmứcđộphêbìnhkhôngquáđà,phảithíchđáng.

5.Phảilàmtốtcôngtácchuẩnbịtrướckhiphêbình.Phântíchtínhchất,đặcđiểm,nguyênnhânsailầm.

6.Phânbiệtđốixử.Phảixemmứcđộsailầmnặnghaynhẹđểphêbìnhgiáodụccómứcđộ.

7.Đốivớicấpdướicómâuthuẫnphảiphêbìnhtrựcdiện,lờilẽtươngđốinghiêmkhắc,giọngđiệugaygắt.

8.Đốivớicấpdướikhótiếpthuýkiếnphảiphêbìnhtheokiểutừtừtừngbước,đisâudầndần.

9.Đốivớicấpdướicóchủkiếncầnphêbìnhtheokiểubànbạcbìnhtĩnhvớigiọngđiệubànbạc,tươngđốihoàhoãn.

10.Đốivớicấpdướicóhiểubiếtnênphêbìnhtheokiểunhắcnhở:Dùngbiệnphápámchỉdungkhitraođổinặngvềnhắcnhở,khiêugợi.

11.Đốivớicấpdướiphạmsailầmvớingườikhácnênphêbìnhtheokiểunóingay:Phêbìnhkịpthời,tạichỗ.

12.Đốivớicấpdướisaiphạmvớingườikhácnênphêbìnhtheokiểudẫnchứngngườikhác:Nếungườikhác,việckhác,lấyhìnhtượngkháchquan,dùngcáchsosánhvàonộidungphêbình.

13.Đốivớicấpdướicósailầmtínhchấtnhẹ,nênphêbìnhtheokiểuđặtcâuhỏi:Lấycâuhỏilàmnộidung,dùnghìnhthứcđặtcâuhỏiđểphêbình.

14.Lấysựthựclàmcăncứ,phêbìnhkịpthời.

15.Nắmvữngtâmlýcátính,dùngphươngthứcphêbìnhthíchhợp.

16.Chúýphươngphápvàtháiđộphêbình.Chỉcóphêbìnhtrựcdiệnmớidễlàmchohaibênthônghiểunhau,côngbằnghợplý.

17.Chúýcôngviệcsaukhiphêbình.

18.Quantâmđộngviên,lấytìnhthuphụclòngngười.

19.Dùnglýlẽtrựcdiện,thuyếtphụcngườibịphêbình.

20.Tựmìnhphảilàmgương,đểuốnnắnngườikhác.

*Cónghethấytiếngnóicủacấpdướikhông

Bạncónghethấytiếngnóicủacấpdướikhông?Đừngnênchorằngvấnđềnàylàrấtgiảnđơn,nếubạnkhôngnghethấy,bạnsẽlàngườimù,ngườiđiếctrongxínghiệp,xínghiệpcủabạnrơivàotrạngtháinguyhiểm.Trongtrườnghợpnày,bạnphảiápdụngcácbiệnphápsau:

1.Làmchotoànthểnhânviêntrongxínghiệpnắmđượcphươngchâm,chínhsáchtrongcôngviệc,ýnghĩacủaviệchoànthànhnhiệmvụ,đểchấphànhchotốt.

2.Làmchonhânviêncấpdướihiểuvàlĩnhhộiđượcchỉthị,yêucầu,ýđồcủatổchứcvàngườilãnhđạocấptrên,đểthốngnhấtnhậnthứcvàhànhđộng.

3.Làmchonhânviênxínghiệphiểuđượctìnhhìnhthayđổi,đểtưtưởngvàhànhđộngcủahọtheokịpđòihỏicủatìnhhìnhpháttriển,cốgắnghoànthànhnhiệmvụcủaxínghiệp.

4.Giảmbớtnhữngýkiếnkhácnhau,hiểulầmnhau,tránhhoặcbớtmâuthuẫn,cólợichoviệccảithiệnquanhệlãnhđạovớiquầnchúng.

5.Trưngcầurộngrãiýkiếnquầnchúngnhânviên,khiếnchocácquyếtsách,kếhoạch,chếđộđượcxâydựngtrêncơsởquầnchúng.

6.Nắmđượctìnhhìnhtrongquátrìnhthựchiệncáckếhoạch,nhiệmvụvàcácquyđịnhcóliênquancủaxínghiệp.Đốivớicácđơnvị,cánhântiêntiếnphảibiểudương,khenthưởng,tổngkết,phổbiếnkinhnghiệmrộngrãi.Khipháthiệnvấnđềphảikịpthờicóbiệnphápgiảiquyết.

7.Nắmđượccácmốiquanhệgiữanhânviên,giảiquyếtthoảđángcácmâuthuẫnnảysinh.

8.Lắngnghetiếngkêucủaquầnchúng,trưngcầuýkiếncủaquầnchúngđốivớingườilãnhđạocáccấp,cảitiếntácphonglãnhđạo.

9.Nhữngýkiếnđềbạtcủanhânviên,thựchiệnquyềnthamgiaquảnlýxínghiệp,cólợichoviệckhiêugợitinhthầntráchnhiệmngườilàmchủcủanhânviên.

Ngoàiracònphảicốgắngtăngcườnghiểubiếtgiữacácngành,cáckhâu,cáccươngvịcôngtáctrongxínghiệp.Tránhxảyramâuthuẫntăngcườngsựthôngcảm,hợptác,hữunghịvớinhau.

*Nóichohọbiếtthànhhaybạilàtựhọquyếtđịnh

Mộtngườilãnhđạogiỏilàngườibiếtsửdụngcóhiệuquảbiệnphápthưởngphạt,nhưngcầnchúý,cùngvớithưởngphạt,phảinóirõvớicấpdưới:Thànhbạicủahọlàdohọtựquyếtđịnh.Đềbạtanhtalàđểkhenthưởngcônglaocủaanhta;bãichứccủaanhtalàtrừngphạtsailầmcủaanhta;haimặtnàysửdụngđanxenvớinhau.Cáchlàmcụthểlà:

1.Cócôngtấtthưởng,cólỗitấtphạtphạtphânminh,nângđỡcáiđúngtrừbỏđiềusai.

2.Thưởngphạtphảidựavàokhảosát,thưởngcôngphạtlỗihợplý.

3.Thưởngphạtphảikếthợpvớinhau,lấythưởnglàmchính.

4.Khenthưởngbằngvậtchất,kếthợpvớikhenthưởngvềtinhthần,chúýhiệuquả.

5.Biểudươngcôngkhailàchính,phêbìnhgặpcánhânlàchính.

6.Thưởngphạtkịpthời.

7.Giáodụckếthợpvớithưởngphạt,lấygiáodụclàmchính.

8.Hìnhthứcthưởngphạtphảiđadạng,phảituỳngười,tuỳthời,tuỳnơi.

9.Thựcsựcầuthị,phảidựavàotưtưởngtiêntiến,thànhtíchcôngviệcnổibật.

10.Cómụcđíchrõràng,tuyêntruyềndưluậnphảiđitrướcmộtbước.

11.Kếthợpđiểmvàdiện,hìnhthứcđadạng,sinhđộngsôinổi.

12.Nắmchắccátính,đặctrưngtâmlývàtìnhhìnhtưtưởngconngười,làmtốtcôngtáctưtưởng.

13.Côngtáckhenthưởngphảithườngxuyên,khoahọcvàcóquyphạm.

*Traohoađỏchongườicócông

Ngườilãnhđạosángsuốtlàngườibiếtcáchkhenthưởngnhữngngườicócônglaovớixínghiệp,vìbiệnphápnàycóthểđộngviêntinhthầntíchcựccủamọingườitrongxínghiệp,khiếnmọingườicốgắnglàmviệcđểgiànhđượcvinhdựnày:

1.Khenthưởngnhữngphươngángiảiquyếtcụthể,chứkhôngphảicốtlấynhanh,xongviệc.Vìcóngườichỉcầumonghiệuquảchóngvánh,xemraxongviệcnhanh,nhưngthựcralàhysinhmấtlợiíchlâudài.

2.Khenthưởngngườidámmạohiểm,nhưngphảitránhnguyhiểm.

3.Khenthưởngcóócsángtạocáimới,chứkhôngtheoquytắcsáomòn.

4.Khenthưởngngườidámquyếtđoán,chứkhôngphảidodựbấtquyết.

5.Khenthưởngkếtquảcôngviệc,chứkhôngphảithờigiancôngtác.

6.Khenthưởngnhữngcáchlàmtinhgiảm,chứkhôngphảicáchlàmphứctạpvôvị.

7.Khenthưởngngườinóiítlàmnhiều,chứkhôngphảingườinóinhiềulàmít.

8.Khenthưởngphẩmchấtchứkhôngphảitốcđộ.Mụctiêuphẩmchấtquantrọnghơntăngnhanhtốcđộvàgiảmgiáthành.

9.Khenthưởngnhữngngườitrungthànhvớichứctráchchứkhôngphảingườichântrongchânngoài.Cầnđềcaolòngtrungthànhcủahọquacácviệcthăngthưởng,huấnluyện,pháttriển,đãingộ,ổnđịnhcôngtác.

Ngườiquảnlýthànhcôngcầnphảibiếtkhenthưởngthíchđángcấpdướiởcácmặtnêutrên.

*Cócônglaophảithưởng,ngànvàngkhôngtiếc

Ngườixưacócâu:"Thưởnglớn,tấtcókẻdámlàm"."Khôngcôngkhônghưởnglộc","Khôngcólợiaichịudậysớm",cáchkhenthưởnglàcáchdùngngười,phảibiếtcáchdùng.Đólàvìconngườibìnhthườngđềuthíchtiền,thíchlợi,nếuvìdũngcảmcốgắng,màgiànhđược,thìđâutiếcsức.

CuốitriềuHán,thừatướngTàoTháomỗilầncôngthànhpháấp,cóđượccủaquý,đềukhenthưởngchongườicócông,nếucônglaolớncầnthưởng,thìngànvàngcũngkhôngtiếc;làmbậykhôngcócông,mộtđồngcũngkhôngcho,nêncóthểđánhtrậntấtthắng.Cáchkhenthưởnglàlờinóiphảicócăncứ,khenthưởngtấtcóhiệuquả.Trongxãhộihiệnđại,tìnhhìnhkhenthưởngcóthayđổi,khôngchỉdựavàolòngdũngcảmtácchiến,màphảicăncứvàolòngcanđảmdámmạohiểmvàcótrítuệhơnngười,ngoàirathưởngphạtlàmộtcặpmâuthuẫnvàlàđònbẩy,phảibiếtcáchvậndụngchotốt.

Cácnhàtâmlýhọchiệnđạiđãnóirằng,khenthưởngđúngđắn,cótácdụnghướngdẫnmọingười.Ngườiquảnlýthànhcônglàngườiphảibiếtkhenthưởngcấpdướiởmấymặtsauđây:

-Sáchlượckhenthưởngthứnhất:Giaoquyềntrọngthưởng.TềHoànCôngcởitróichoQuảnTrọng,đểônglàmTổngquảnquốcchính.QuảnTrọngnói:"Tôituyđượcchúacôngtindùng,nhưngđịavịcủatôiquáthấpkém",TềHoànCôngnói:"Tasẽchokhanhchứctrêntướngquốc",QuảnTrọngnói:"Tôituyrấthiểnquý,nhưngquánghèo",TềHoànCôngnói:"Tasẽcướichokhanhcongáicủabađạigia,đểkhanhtrởthànhgiađìnhgiàucó",QuảnTrọngnói:"Tôiđãgiàucó,nhưngquanhệcủatôivớichúacôngcònquáxavời".TềHoànCôngbèntuyênbố,QuảnTrọnglàthầycủamình.TiêuLượcngheđượctinnàynói:"QuảnTrọngchorằngđịavịmìnhthấphèn,khóquảnlýngườikhác,nênxinđượcđịavịcao;QuảnTrọngchorằngmìnhnghèotúng,khóquảnlýngườigiàunênyêucầucómộtgiađìnhgiàucó;QuảnTrọngchorằngquanhệgiữamìnhvớiTềHoànCôngkhôngthâncận,khóquảnlýnhữngngườithâncậnvớiTềHoànCông,nênmuốnlàmsưphụcủaTềHoànCông".ĐókhôngphảilàQuảnTrọngquáthamlam,màlàđểcóthểlàmđượccôngviệcquảnlý.

Sáchlượckhenthưởngthứhai:Giaochotrọngtrách.Cómộtvịgiámđốcmuốnđiềumộtcấpdướitớimộtphântrạmởnơixaxôihẻolánh,bíquyếtthuyếtphụccủaôngtalà:"Trướchếtnhấnmạnhtìnhtrạngkinhdoanhhếtsứctồitệởphântrạmxa.Sauđómớinghiêmtúcrằng:"Cứthếnàykhôngsớmthìmuộncũngsẽsậptiệm!Taphảikịpthờivựcnólên,nhưngkhôngphảiaicũnglàmđượcviệcnày.Tôiđãsuynghĩkỹ,chỉcóanhmớicóđủsứclàmviệcnày!".Kếtluậnlà:Anhtalàngườithíchhợpnhất.

Thựcchấtđólàmộtsự"điềuđộnggiángcấp",làmộtviệckhôngvuivẻ,nhưngngườidướilạivuivẻđilàm,khônghềcórắcrối,đólàdođãđộngviênđượctinhthầntráchnhiệmcủacấpdưới,nêntăngđượcsứcchịuđựngvềtâmlýcủahọ.

-Sáchlượckhenthưởngthứba:Dùngngườithìkhôngnghingại.Mộtviênsĩquantrẻgánhváctráchnhiệmnặngnề.Nhưngngoiafýnghĩcủamộtngười,đạitấvẫngiaochoanhtamộtnhiệmvụnặngnềkhôngkém.

Lầnnàyanhtađãanhdũnghoànthànhnhiệmvụ,cònđượckhenthưởngvìcócônglao.Mọingườiđếnchúcmừnganhta,anhtabựctứcnóirằng:"Tôikhôngcòncáchnàokhác.Tôiđãphụlòngcấptrên,nhưngtrênvẫntintưởngởtôi".Xemratintưởngởngườikhácvàđềnđáplạisựtintưởng,đềucầnphảicódũngkhíthựcsự.

*Thưởngkhôngquangày,phạtkhôngđểchậm

Thưởngvàphạtlàhaibiệnpháptrịquâncủacáctướngsoáitừcổchíkim,trongnướcvàngoàinước,haibiệnphápnàyhẫutrợbùđắpchonhau."Phạtkhôngđểchậm"làmuốnnóiphạtlàlàmngay,kỷluậtphảichấphànhnhanhchóng,kịpthờigiáodụcquầnchúng.TônTẫnthậmchícònyêucầu"Thưởngkhôngquangày,phạtkhôngđểchậm"hìnhnhưquátuyệtđối,nhưngmụcđíchcủathưởngphạtlànhằmđộngviênvàcảnhbáomọingười,đểlâusẽmấttácdụng.

Biệnphápthưởngvàphạt,cótácdụngquantrọngtrongquátrìnhquảnlýconngười,nếukhéovậndụngsẽđạtkếtquảngoàisứctưởngtượng.ThờikỳXuânThuChiếnQuốc,TấnVănCôngmuốnđánhlấyNghiệpĐịa,đạithầnTriệuSuytrìnhbàybiệnpháptiếncôngNghiệpĐịa.TấnVănCôngchấpnhậncáchđánhnày,quảnhiêngiànhđượcthắnglợi.Saukhichiếnthắng,luậtcôngkhenthưởng,TiệuSuynói:"PhươnglượctácchiếncủatôilàdoTửHổdạycho".TấnVănCôngchogọiTửHổđếnnói:"Tađầutiênphảikhenthưởng"khanhlàngườilậpcôngđầu,khanhkhôngnênchốitừ",TửHổkhôngdámtừchối,nhậnkhenthưởng.TửHổkhôngtựmìnhnóichiếnlượcchoTấnVănCông,nhưngvẫnkhenthưởngcôngđầu.Chonêndùlàngườikhôngthânquen,cũngmanghếtsứcmìnhđểphògiúpTấnVănCông.CuộcđờicủaTấnVănCông,tuyphầnlớnthờigiansốnglưuvong,khitrởvềnướcđãgià,lạithốngtrịsaucuộcloạnlớn,quốcgiaphảixâydựnglạitrênđốngđổnát,nhưngvẫnnhanhchónglàmnênsựnghiệp,làdocoitrọngbiệnphápkhenthưởng.

Muốnthựchiệnđượcbiệnphápthưởngphạt,cầnphảicókỷluậtsắt.TronglịchsửTrungQuốc,quâncủaNhạcgiađờiTống,quâncủaThíchgiađờiMinhđềudothưởngphạtnghiêmminh,mớikhôngsợđịchmạnh,dũngcảmthiệnchiến.Tómlại,kỷluậtphảivôtư.Phạtkhôngkềthân,hìnhkhôngsợquý,phéptắcmớicóuyquyền,mệnhlệnhmớicósứckêugọi.TronglịchsửđãcólưutruyềnnhữngtruyệnhaynhưHứaTùngchấpphápnghiêmminh,TônVũdiễnbinhchémMỹCơ,ĐiềnNhượngTưdựngbiểutrướcviênmônchiếmTrangGiả,

lệnhhànhquânTếLiễucủaChuÁPhu,KhổngMinhgạtlệchémMãTắc,đềulànhữngdẫnchứngnổitiếng.Chothấyphépthưởngphạtlàbiệnpháptrịquốccóhiệuquảđãđượclịchsửchứngminh.Tronglịchsửđãcómộtsốkẻthốngtrịdokhôngbiếtvậndụngbiệnphápthưởngphạt,màdẫnđếnhọasátthân.

ThờiXuânThuChiếnQuốc,BạchCôngdẫnbinhđánhnướcSở,sautrậnkịchchiến,BạchCôngchiếmđượcđôthànhnướcSở,nhưnglạikhôngmuốnđemcủacảitrongquốckhốnướcSởcấpchodânchúng.SaubảyngàyThạchKhấtnóivớiBạchCông:"Tainạnsắpgiángxuống.Nếukhôngmangcủacảichiachomọingười,thìđemđốtđi,đểkhỏilàmdânbấtmãn,hạiđếnchúngta".BạchCôngkhôngmuốnđốtcủacải.Quảnhiên,đếnngàythứchín,DiệpCôngđánhbạiBạchCông,chiếmđượcnhữngcủacảiđó,đemphânphátchodânchúng,lạiđembinhkhítrongquốckhốphátchodânchúng,baovâyđánhBạchCông,BạchCôngmuốnchiếmlấy,đủthấylòngthamrấtlớn.Nhưngtrướccáigiátolớnmàdânchúngbỏra,ôngtađãkhôngbiếtdùngcáchkhenthưởng,khôngbiếtphânchiacủacảiđểdùngngười,lạikhôngđemcủacảiđódùngchomình,thậtlàquángudốt.

*Quảnlýphảinghiêm,khôngnểtìnhriêng

Ngườilãnhđạocấpdướithấytrongcấpdướicónhữngbiểuhiệnxấuxa,phảicóbiệnphápnghiêmminhngănchặn,nhấtđịnhkhôngthểnểtình.

ThờiXuânThuChiếnQuốc,cómộtAđạiphuđếnAĐịanhậmchức,suốtngàychỉrượuchètraigái,khônglochínhsự,khiếnruộngđấtbỏhoangdânsốngkhổcực.KhiTriệuđánhvàoQuyêncũngkhôngđếncứu.KhiquânVệđánhchiếmTiếtLăngcũngkhônghaybiết.LàmộtAđạiphunhưvậy,nhưngnhữngkẻxungquanhTềUyVươngvẫntìmcáchnóitốttrướcmặtTềUyVương.TềUyVương.TềUyVươngcũngkhôngtinvàonhữnglờitốtđẹpđó,cửngườiđếnAĐịatìmhiểutìnhhình,biếtđượcbímậtcủasựviệc.BèntriệukiếnAđạiphu,nóivớiAđạiphurằng:"TừkhingươiđếnAĐịa,ngàynàocũngcóngườitốtnóichongười,nhưngtìnhhìnhđâuphảinhưvậy,chứngtỏangườiđãbiếuxénlễvậtchothủhạcủata,đểchúngnóivàotaitanhữngđiềutốtđẹp!".SauđóđemgiếtAđạiphuvàbọnthủhạbaochechoAđạiphu.TừđóthầntửdướiquyềnTềUyVươngaicũngkinhsợ,khôngaidámbáocáoláo.VìthếTềquốcđượccườngthịnh.

*Quảnlýbảovệ,lấytìnhcảmhoáconngười

Yêuquýcấpdướilàbảohộxínghiệp,chonênngườiquảnlýgiỏinhấtđịnhphảibiếtnhữngphươngphápsau:

1.Chechắnnhữngthiếusótcủangườiquântử,quầnchúngđồngtình,cólợichosựnghiệp.chechắnthiếusótcủakẻtiểunhân,quầnchúngphảnđối,cóhạichosựnghiệp.

2.Chấpnhậnthiếusótcủangườicócông,chechắnsailầmcủakẻcócông,chodùcó"quá"mộtchút,quầnchúngcũngthôngcảm.Chấpnhậnthiếusótcủakẻcótội,chegiấutộilỗicủakẻcótội,chodùkhôngxảyraviệcgì,quầnchúngcũngkhóthôngcảm.

3.Chỉbiếttài,yêutàimớicóthểbảovệđượcngườitài.Mụcđíchbảovệngườitài,khôngphảilàbảovệnhững"thiếusót"củangườiấymàlàbảovệcái"tài"củangườiấy.Bảovệ"thiếusót"chỉlàbiệnpháp,bảovệcái"tài"mớilàmụcđíchthậtsự.Chonênngườilãnhđạophảigiỏinhậnbiếtngườitàivàkẻnôtài,trêncơsởhếtsứcbảovệngườitài.

4.Đốivớicấpdướichẳngmayphạmkhuyếtđiểm,cầnchechởthíchđáng,đốivớikẻdướiluônphạmsailầm,cầnphảitrừngtrịthíchđáng.

5.Bảovệ"thiếusótnhỏ"củacấpdưới,khôngbảovệ"thiếusótlớn".

*Ámchỉquảnngười,khêugợitinhthầntráchnhiệm

Ngườiquảnlýxínghiệpgiỏikhôngbaogiờphêbìnhtrựctiếpcấpdướicólòngtựtrọngcao,màdùngcáchámchỉgiántiếpđểkhêugợitinhthầntráchnhiệmcủacấpdưới.

1.Dùngcáchámchỉ,rõràngnângcaođượcuytínvàđịavịcủamình.

2.Đểcấpdướilàmmộtviệchếtsứcquantrọngtronglĩnhvựckhôngaingờtới.

3.Biểudươngcấpdướinhữngưuđiểmchưađượcmọingười

côngnhận,trướcmặttấtcảmọingười,dùngcáchnàyđểxoábỏhoặclàmnhạtbớtthànhkiếncủamọingườiđốivớianhta.

4.Đốivớicấpdướicómộtsốdưluậnxấu,nênchọnmộtsốđồngchícóuytínđiềutralàmrõvấnđề,bằngcáchlàmnàyđểbộclộđượcưuđiểmcủacấpdưới.

5.Suyxétkỹđếnsứcchịuđựngvềtìnhcảmvàtâmlý,cốdùngbiệnphápônhòavàkhêugợitừngtímột,hướngmọingườichúýđếnưuđiểmcủaanhta.

6.Đốivớicấpdướibịhiểulầmvàngờoan,cầnkhẳngđịnhưuđiểmvàthànhtíchcủaanhta.

7.Khicấpdướimuốntỏrõtàinăng,biểulộưuđiểm,ngườilãnhđạonênchoanhta"đổisangchỗkhác",giúpanhtathoátkhỏimôitrườnggaygo.

8.Đốivớiưuđiểmtiềmtàngcủacấpdưới,thấyđượcsựtrưởngthành,nênnhiệttìnhkhuyếnkhíchvànângđỡ.

*Cáchnhậnbiếtngườitàitrongxínghiệp

Mônquảnlýhiệnđạichorằng,đạtđượcthànhtíchkhôngkhó,khólàtìmrangườitài,đượcngườitàikhôngkhó,màkhólàsửdụngngườitài.Chonênlàngườiquyếtđịnhcầnmạnhtaysửdụngngườitài,phảităngcườnglưuývềmặtnày.

Kiểudùngngườilạchậubảothủtrướckia,dùngườilãnhđạocónắmchắcđượccấpdưới,nhưngđãbópnghẹttinhthầntíchcựcvàsángtạocủacấpdưới,khiếnngườilãnhđạobậnbịusuốtngàykhôngthoátkhỏiđượccôngviệcsựvụrốirắm,phảitrảgiáđắt.Còncáchdùngngườitheokiểuhiệnđạilàdạyngườicáchbắtcá,chứkhôngchongườiconcá.Phươngphápcụthểlà:

1.Khiđặtcấpdướivàomộtcươngvịcôngtáchoặcgiaochomộtnhiệmvụ,căncứvàonhucầuhoànthànhnhiệmvụđómàgiaochohọquyềnlực,vàcăncứvàoquyềnlựcđểquyđịnhchứctráchvàquyềnlợitươngxứng.

2.Chỉcầnnhữngyêucầucủacấpdướilàhợplý,cầncốgắnggiải

quyếtthoảđáng.

3.Ngườilãnhđạocùngvớicấpnghiêncứuđềranhữngquytắcchếđộhợplý(baogồmquảnlýmụctiêu,xétthànhtích,truyềnthôngtin,thưởngphạthợplý...)đểquyphạmvàchếđộhoáchứctrách,quyềnlực,lợiích.

4.Quyềnlợigiaochocấpdướiphảigiữđượctươngđốiổnđịnh,vàcăncứvàosựpháttriểncủatìnhhình,nhaucầuthựctếđểhoànthànhnhiệmvụ,màcónhữngđiềuchỉnhcầnthiết,kịpthời.

5.Phàmlàquyềnlựccóhại,tấtsẽlàquyềnlựcthừa,khipháthiệncầnphảikiênquyếtphábỏ.

6.Cầnkhuyếnkhíchcấpdướimạnhdạnsửdụngquyềnlực,độngviêntíchcựcvàócsángtạocủacấpdưới.

7.Vềmặttrílực,cầnphảilàmchocấpdướivớimìnhbổsungchonhaupháthuyhếtmứcưuthếcủatậpthểngườitài,khiếnchocấpdướitrởthànhmộttếbàođầysứcsống.

8.Khôngnêncanthiệpvàokếhoạchhànhđộngcủacấpdưới.Cầncóhướngdẫnkịpthờivàcókiểmtracuốicùngtìnhhìnhhoànthànhnhiệmvụ.

*Giaoquyềnxuốngdướilàvấnđềmấuchốt

Mônquảnlýhiệnđạichorằng,nếungườilãnhđạokhônggiaoquyềnkhenthưởngtrừngphạtchocấpdưới,khácnàonhưtróichântayconvượn,lạibắtnóchạynhảy,đólàđiềukhôngthểđược.

"BinhphápTônTử"nói:"Tướnglĩnhchấphànhnhiệmvụbênngoài,nếucómệnhlệnhcủavua,cũngkhôngnhấtthiếtphảitiếpthutoànbộ".ChuÁPhunói:"Trongquânchỉnghetheolệnhcủatướng,dùchiếuthưcủathiêntửcũngkhôngcóhiệuquảnơiđây".Chonênlàngườilãnhđạoxínghiệpphảiđộngviênhếtmứctinhthầntíchcựccủacấpdướivàcốgắngủnghộhọ.

*Phépđiềuhoàtrongviệcquảnngười

Mônquảnlýhiệnđạichorằng,điềuhoàđượcnhữngnhântố

khácnhau,nhữngconngườikhácnhautrongnộibộxínghiệplàphươngphápquantrọngđểđoànkếtnộibộ.Cũnggiốngnhưlàmcơmphảiđiềuhòacácmónănchohợpkhẩuvị,mấuchốtởchỗlàđiềuhoàđượcmùivị.Giữacấptrênvàcấpdướinếucóthểhợptáctốt,phảilấycáihaycủangườinàybùchothiếusótcủangườikia.Chỉcóphốihợpvớinhaumộtcáchhàihoàmớiđạtđượchiệuquảtốtđẹp.

*Nóirõchocấpdướibiếtmụctiêukinhdoanh

Mộtquảnlýxínghiệphiệnđạichorằngnóichocấpdướibiếtmụctiêucủaxínghiệp,sẽđộngviênđượcnhiệttìnhcôngtáccủahọvì:

1.Nóichohọbiếtýnghĩacủamụctiêu,đểhọthấyphấnkhởi,đólàmộtkhâucầnthiết.

2.Đểchocấpdướitựđặtrakếhoạch,hoànthànhtừngbướctheokếhoạch.Vềmặttâmlý,nếucấptrênđặtramụctiêuchohọ,ngườitasẽcảmthấylàmộtgánhnặng,cònhọtựđặtmụctiêu,đốivớihọlàmộttháchthức,vàhọcũngvuivẻhoànthành.

3.Cầnxácnhậnmụctiêucủacấpdưới,vàđưaranhữngkiếnnghịthíchđáng.Làmnhưvậymớicóthểhiểubiếtmụctiêucủacánhâncấpdướicógìkhácvớimụctiêutổngthểcủacôngty.Đồngthờidocấptrêntỏtháiđộquantâm,cấpdướisẽcảmthấykếhoạchcủamìnhcóýnghĩatolớn,họsẽcốgắnghoànthànhmụctiêuđểđáplạisựtôntrọngvàtínnhiệmcủacôngty.

4.Phảilàmchocấpdướihiểukếhoạchcủahọcóảnhhưởnggìđếnkếhoạchtổngthểcủacôngty,ảnhhưởnggìđếncácbộphậnkhác.Nhưvậysẽtăngthêmtinhthầntráchnhiệmvàtinhthầnlàmchủcủacấpdưới.

*Chếđộquảnlýtiếndầntừngbước

Mônquảnlýxínghiệphiệnđạichorằng,khiđềrachếđộquảnlývàkếhoạchcủaxínghiệpcầnchúýnhữngđiểmsau:

1.Phảicụthể.Cầnphảinêurõhànhđộngcụthể.Mụcđíchvàphươngchâmcóthểhơitrừutượngmộtchút,nhưnghànhđộngthì

phảinêurõđểphụtráchthựchiệnkếhoạchbiếthọphảilàmnhưthếnào.

2.Phảicóthời.Mụctiêucũnggiốngnhưmộtbàntayvôhình,đangvẫygọichúngtatừphíaxa,chonênkhiđặtkếhoạchphảitínhđếnthờihạn.

3.Phảicótínhkinhtế.Vềkinhphí,conngười,vậtliệuđềuphảiđượctínhtoánkỹ.Vídụ,muốnquảngcáophảichọnđốitượngcóhiệuquảtốt,phảicốgắngsửdụngítngười,hànhđộngtrongthờigianthíchhợp,phảitínhđếngiáthànhvàhiệuquảxemcótỷlệkhông.

4.Phảicótínhkhoandung.Conngườihiệnđạicóyêucầuhếtsứckhắtkheđốivớichấtlượngsảnphẩm,nhưngtrừphicóliênquanđếnantoànconngười,nếukhôngsẽkhóđạtđược100%chấtlượngcao,chỉcầnsửdụngkhôngcóvấnđề,khôngchophépđượcsaisót.Đốivớichấtlượngsảnphẩmlạicàngphảinhưvậy,việcthựchiệnkếhoạchcũngcầnphảinhưvậy.

5.Phảigiảnđơnrõràng.Nếukếhoạchquárườmrà,khithựchiệnthườngthiếutínhcogiãn,đồngthờinếunghiêmkhắclàmtheokếhoạch,khixảyravấnđềngoàikếhoạchthìtìmkhôngracáchgiảiquyếttrongvănbản.Lúcnàyngườithựchiệnkếhoạchsẽđâmhoangmang.

6.Phảicótínhcogiãn.Đểđốiphóvớiđiềukiệnthayđổivànhântốngẫunhiên,khiđặtkếhoạchphảitínhđếnkhảnăngsửađổi,thậmchíthayđổimộtphầnkếhoạch.Nếubấtđắcdĩphảithayđổikếhoạch,phảikhốngchếảnhhưởngxấutớimứcthấpnhất.

7.Phảicóthứtựưutiên.Khiđặtkếhoạchphảicótínhcogiãn,phảiquyếtđịnhthứtựtrướcsautuỳtheosựquantrọngcủacáchạngmục.

*Nhậnbiếtvàsắpxếptốtcácloạihìnhdùngngườitrongxínghiệp

Thếgiớinàylàmộtthếgiớiđầymâuthuẫn,bấtcứsựpháttriểnsựvậtnàocũngđềutồntạimâuthuẫn.Chonênmâuthuẫncótínhphổbiến,bấtcứlúcnàochỗnàocũngcó.Nhưngmỗimâuthuẫnvà

mỗikhíacạnhcủamâuthuẫnđềucóđặcđiểmriêng,đólàtínhđặcthùcủamâuthuẫn.Chúngtabiếttrongthiênnhiênkhôngcóhaichiếclàhoàntoàngiốngnhau,conngườicũngkhôngcóhaingườicóvântayhoàntoàngiốngnhau.Haingườivớinhau,tínhcáchcũngkhácnhau,nhưngđókhôngphảilàviệcxấu,biếtsắpxếphợplýnhữngngườitài,cóthểbùđắpchonhaunhữngthiếusót,sắpxếpđiềuhoàsẽlàđiềukiệncólợiđểpháttriểnsựnghiệp.

Từgócđộđótathấy,từxưađếnnayconngườihìnhdungngườitaicóbaolờicangợi,hìnhnhưngườitàilàsángsuốtkhôngaibì,làtrítuệcaoxa.Nhưngtôitinrằng,dùngườitàicóhàngtrămmặtmạnh,nhưngvẫncómặtyếutồntại,mấuchốtvấnđềlàbạnnhìnnhậnmặtmạnh,mặtyếucủaanhtathếnào.Nếubạnchỉthấymặtyếumàkhôngthấymặtmạnhsẽdễđểngườitàituộtkhỏitay.Nhưvậy,bạnsẽtăngthêmmộtđốithủhoặckẻthù.Chonêncáctriềuđạitừxưamuốnchấnhưng,khiđánhgiángườitàiđềukhônghạnchếtheomộtquycáchnào,chỉxétbảnlĩnhlàmviệccủangườiđómàkhôngcâunệvàochitiếtvụnvặt."Vônhânthốnhủnhikhíliênbao",vôthisốvõngdĩthấtcựlân".Cónghĩalàkhôngnênvìmộttấcgỗmụcmàvấtđicảmộtcâygỗlớnmộitngườilớnômkhôngxuể,cũngkhôngnênthammộtconcá,contimnhỉmàđểchạymấtconcáto.

Chonênmộtngườiđếntìmviệc,tacóthểchọndùnghoặckhôngdùng,mộtkhibạnđãxácđịnhlàngườitàicóthểdùng,thìnênbảoban,bồidưỡnghọkhôngnêndễdàngchoqua.

Đúnglàtrongthựchiệncómấyloạingườikhôngthểthànhngườitài,mộtloạilàravẻquancách,làmviệcgìcũngthíchradáng,lênmặt,cốgiữtụccũthóixưa,làmviệckhôngcósinhkhí,tuykhôngcósailầm,nhưngsuốtđờicũngkhôngthểcóđượcmộtviệcxuấtsắc.Loạingườinàykhôngchămchỉ,làmviệckhôngtỉmỉ,khôngcósứcthuyếtphục,tuytrướccómộtsốtàinhỏ,nhưnglâudầncũngtrởthànhtàingu.Mộtloạingườinữalàloạingườihunghăngcũngkhôngthểcoilàngườitài.Tuyhọdámtạodựngcáimớilạ,dámnghĩdámlàm,nhưnglạithíchtrổtàihơnngười,gặpviệcgìchỉnghĩđếnmình,khôngnghĩđếnngườikhác,mộtviệcchưalàmxong,đãlàmầmĩdưluậnxãhội.Mộtngườilàmviệcphảicómườingườitheosaulodọn,sửdụngloạinàysẽgâyảnhhưởngrấtxấu.Ngoàiracòncóloạingườitínhtìnhnhunhược,ýchíkhôngvữngvàngcũngkhôngdùngđược,ngườichỉtranhcônggiànhlợi,khôngliêmkhiếtcũngkhôngdùngđược.

Khibạnđãthunạpngườitàitrongsựnghiệpcủamìnhthìphảicoitrọnghọ,khiếnhọcảmthấytiềnđồsángsủa.Tiếpđóphảikhôngngừngbảobanhọ,bồidưỡnghọ.Ngườixưacócâu:"Xemngườitàicaothấp,nhìnvàoýchíưathích.Kẻthấpanphậnvớithóilềcũkỹ,hướngtớinơibẩnthỉu,ngườicaotheođườngsáng,ngàycàngsángsủa,ngườigiỏihayngu,cóthểphânbiệt".Giảithíchtheocáchnóithôngthườnglà"gầnmựcthìđengầnđènthìsáng".Chỉcóngườitàiđượcbồidưỡng,dùngngườitài,mớicóthểlàmchohọtrưởngthành,phảigiúphọpháthuythếmạnhtránhchỗyếu,khéohướngdẫnhọ,ngườitàisẽtiếnbộkhôngngừng.

*Cáchtựquảnlýcácloạingườicónhómmáukhácnhau

TựquảnlýngườinhómmáuA

Pháthuyhếtmặtmạnhcủabạn:

1.Pháthuyđầyđủmặtmạnhcủabảnthân.

2.Quantâmđếnngườikhác,đượcmọingườiyêuthích.

3.Dựavàotráchnhiệmhoànthànhcôngviệc.

4.Tínhtoántỉmỉ,bảođảmsinhhoạtcủabảnthân.

5.Vớitinhthầnthànhthực,cốgắng,laovàocôngviệc.

Nhữngkhuyếtđiểmcóthểlàmhỏngcuộcđờibạnđólà:

1.Khôngnênquálolắnggiữgìnbảnthân,khiếnngườikhácghenghét.

2.Khôngnắmchắc100%khôngdámquyếttâmlàm,dễtrởthànhvậtcảntrongcôngviệc.

3.Quábiquansẽlàmrốiloạnnhịpsống.

4.Cảmthấyhiệnthựcquákhắtkhe,muốntrốntránhhiệnthực.

TựquảnlýngườinhómmáuB

Pháthuyhếtmặtmạnhcủabạn:

1.Dùngtìnhngườiđểgiànhđượcsựyêuquýcủamọingười.

2.Dựavàonhiệttìnhcôngtácđểhoànthànhnhiệmvụnặngnề.

3.Dựavàohànhđộngsôinổitrongcuộcsống.

4.Thamgiacókếhoạchvàmụcđíchvàonhữnghoạtđộngxãhội.

Nhữngkhuyếtđiểmcóthểlàmhỏngcuộcđờibạnđólà:

1.Dosốngbuôngthả,khiếnngườitaghét.

2."Đứngnúinàytrôngnúinọ",dễbịmấtviệc.

3.Dosốngvôquytắc,làmngườikháckhóhiểu,cuốicùngbịcôlậptrongcuộcsống.

4.Dobảntínhcôđộc,haycáugắt.

TựquảnlýngườinhómmáuAB

Pháthuyhếtmặtmạnhcủabạn:

1.Tínhtìnhhoànhãkhôngtranhgiànhvớiai,đượcmọingườiquýmến.

2.Dochịukhócầncùlàmviệc,nênnângcaođượchiệusuấtcôngtác.

3.Dựavàođặctrưng"hợplý",cóthểsốngchắcchắn.

4.Dựavàotrítuệvàtàinăngcủamình,dẫnthânvàocuộcsốngxãhội.

Nhữngkhuyếnđiểmcóthểlàmhỏngcuộcđờibạnđólà:

1.Thíchchơitrộinênmọingườighét.

2.Thiếutinhthầncốgắngkiêntrìđếncùngkhôngthựchiện

đượcmụcđíchsốngtrongxãhội.

3.Qúathuầntúy,nêncuộcsốngcôđộc,nhạtnhẽo.

4.Khimấthếttinhlựcvàkhíphách,sẽbịloạirabênlềxãhội.

*Quảnlýcấpdướinổinóng,giảiquyếtphảibìnhtĩnh

Khicấpdướiđangnổinónghoặcđanguyhiếpbạn,lúcnàyphảigiữđượcbìnhtĩnh,khôngnênđổthêmdầuvàolửa,phảitìmcáchlàmchođốiphươngbìnhtĩnhtrởlại,đểhọtựđiềuchỉnh.Phảinhớrằngđốivớiloạicấpdướihaybốpchátnóngnảy,điềuquantrọngnhấtlàlàmgiảmtìnhhìnhđốiđầu,nếuđểđốiphươnglàmbạnphátcáu,tháiđộcủađốiphươngsẽcàngxấuhơn.

*Phươngphápquảnlýcấpdướilànữgiới-phảilàmrõđộngcơ

Nữgiớilàcáthểtếnhị,họcónhữngcửchỉkhiếnngườingoàikhóhiểu.Lúcnàyquantrọnglàphảihiểurõđộngcơ,nếubạnkhôngphânbiệtđượcnguyênnhânxâmphạmácýmàtuỳtiệncóphảnứng,sẽgâyrahiệuquảtráingược,hậuquảkhônlường.

Vídụ,mộtbạnnữvềđếnnhà,thấykhôngcóaidọncơm,tấtnhiênlàkhôngvui.Côngviệccơquanlàmchịtarấtmệt,lạithêmtrongquanhệnghềnghiệp,côngviệckhiếnchịtadùkhóchịucũngphảinínnhịnvớiđồngsựhoặccấptrên,chonênngườitrongnhàtrởthànhnơiđểchịtatrútmọicáugiận.Lúcnàynếuanhchồngkhôngbiếtvợnổinóngvìáplựccôngviệccơquanmàlậptứccáulại,thìhậuquảthậtkhônlường,cảhaibênđềubịtổnthương.

Chonênnamgiớitrướckhitỏtháiđộ,nhấtđịnhphảixemcócầnthiếtphảilàmthếkhông,nếukhôngsẽlàmtổnthươngđếnngườiphụnữcủamình.

*Quảnlýcấpdướikhógần.Nênxalánh

Mộtsốngườicóhànhvihoặccátínhlàmbạnrấtkhóchịu.Đốiphóvớihọcầnphảicósáchlược,ngườiquảnlýphảitìmcáchthắngđốiphương.Sáchlượcquảnlýcó4bướcquantrọng:

1.Đánhgiáđúngtìnhhìnhlúcđó,khôngđểlộýđồcủamình.

2.Khôngnêntìmcáchthayđổiđốiphương.

3.Giữmộtkhoảngcáchvớiđốiphương.

4.Khicầnquyếtđịnhsửdụngsáchlượt,dốcsứcxuấtkích.

*Quảnlýcấpdướiloạikhóthôngcảm.Tìmcáchhoàgiảitốt

Cónhiềunhânviêncấpdướikhôngmuốnnóichuyệnvớicấptrêndocánhâncóvavấp,tinhthầnsútkém,hoặcvavấptrongcôngtác,khiếnhọcóhànhvilệchlạc.Đốivớiloạingườinàycầnhoágiảinhữngcảntrởgiữahọmàbạncũngkhôngbịtổnthương.Phươngphápcụthểlà:

1.Yêucầuhọpvớiđốiphương,đểbànbạc,nếucầnthiếtcóthểbáotrướcthờigianđịađiểm.Khitraođổibànbạckhôngnênđểngườikháchoặcviệckhácquấyrầy,làmchođốiphươngcảmthấybạnrấtchânthành.

2.Trướckhitraođổiýkiến,cóthểnóibạnpháthiệnquanhệgiữahọcóvấnđề,nhấtđịnhcóchỗnàosai,mớisinhracụcdiệnđó.

3.Xemphảnứngcủahọrasaođểcósáchlượctíchcực.

4.Vậndụngbiệnpháplinhhoạtđểđoànkết,hướngdẫnchỉbảohọ.

5.Cònmộtđiềutươngđốiquantrọnglàtháiđộphảiđứngđắnkhôngkiêungạo.

6.Đừngnênnghĩcáchnhìnthấutâmcanhọ.

*Phươngphápquảnlýcấpdướilàngườithânthuộc

Khingườithânthuộclàcấpdưới,sựviệcthườngrấtphứctạpnêntếnhị,đềphòngđộtbiến:

1.Cảhaiphíađềucầntếnhịđểgiảiquyếtvấnđề.

2.Tránhđừnghứatrướcsẽchoanhtatiền,hoặcsẽchoanhtacũngcóquyềnnhưmình,khiếnanhtathànhcôngdễdàng.

3.Phảingăncấmkhôngchongườinhàlàmviệctrongxínghiệp,canthiệpvàonghiệpvụcủacôngty.

4.Đốivớinhữngngườimàgiátrịgiatộclớnhơngiátrịcôngtykhôngnênvungtaykhenthưởng.

5.Nếupháttiềnthưởnghoặccáchìnhthứckhenthưởngkhácchongườithân,phảilẳnglặngmàlàm,đừngđểnhữngngườikhácbiết.

6.Đốivớithànhviêntronghọphảicókếhoạchbồidưỡngkĩnăngnghềnghiệpđểhọctiếnbộkhôngngừng.

7.Cầnđịnhkỳgặpgỡnhữngnhânviênlàngườitronggiatộc.Đểhaibêncóđủthờigiannóihếtquanđiểmcủamình,khôngnênđểbụngsẽcóngàybùngphát,vìlúcđótìnhhìnhđãkhôngthểkiểmsoátđược.

*Phươngphápquảnlýcấpdướilàvợchồng,cứđúngquytắcchếđộtrảlương

Khivợhoặcchồnglàcấpdưới,bạnphảihiểurõcầnthiếtphảinhưthếnào.Vìsựviệcnhưthếsẽnằmtrongtìnhtrạngđặcbiệt:

1.Sửdụngvợhoặcchồnglàmviệc,tronggiaiđoạnkhởinghiệpkhókhăncóthểbớtđượctiền.

2.Khiquárốibận,cóthểđápứngđượcáplựccótínhchấtmùavụgấp.

3.Bảnthânvợ(hoặcchồng)cókỹnăngsiêuviệtmàxínghiệpcần.

4.Theotiêuchuẩnbìnhthườngđểtrảlương,chodùphảinộpthuếnhiềuhơn.Nhưvậysẽthươngnghiệphoámàvềmặttìnhcảmcũngđộngviênđượcmọingười.

5.Coinhưlàmộtsựsắpxếptạmthời,khicóngườilàmthích

hợpsẽthaythế,trừphingườivợ(hoặcchồng)đócókỹnăngsiêuphàm,khôngthểthaythế.

6.Phảikhuyếncáovợ(hoặcchồng)giữquanhệtốtvớicácnhânviênkhácnhưngphảigiữkhoảngcáchnhấtđịnh.

*Phươngphápquảnlýcấpdướingạomạn

Cấpdướicótínhngạomạnthậtkhóchịuđựng,cầncósáchlượcđốixử:

1.Cốýlạnhnhạtvớicấpdướicótháiđộngạomạn.Khônggiaonhiệmvụchoanhta,rấtítkhinhắcđếnanhta.Khicóngườikhácnhắcđếnanhta,mặtvẫntỉnhbơ,khôngphátbiểu.Dầndầnxalánhanhta,gâychoanhtaứcchếlớnvềmặttâmlý.Khôngbaolâuanhtasẽhếtlênmặt.

2.Khôngchoanhtacócơhộibộclộtàinăng.Bềngoàivẫnvuivẻ,đốixửnhưvớimọingườinhưngbêntrongngấmngầmđặtanhtavàocươngvịkhôngthểpháthuyđượcmặtmạnhcủaanhta,khiếnanhtabốirối,khôngbiếtxoayxởrasao."Anhcótàiđếnmấy,hiểubiếtcósâusắcđếnmấy,tôicũngkhôngdùng".

3.Tạoranhữngcơhộiđổimớipháttriểntàinăngkhôngđồngđều,códụngýnângđỡđốithủcạnhtranh,khiếnanhtadầnlạchậusovớiđốithủ.Muốnloạibỏcáivốnsinhkiêungạocủanhânviênđó,cóthểchọnlựamột,hainhânviêndướiquyềnchoanhtacơhộităngthêmhiểubiếtvàtàinăngđểtrongmộtthờigianngắnhọvượtanhta,triệtđểlàmnhụtnhuệkhícủaanhta.

4.Tránhđôicotayđôitrựcdiệnvớiloạicấpdướilắmtàinhiềutật,đặtranhữngquytắcchếđộ,chỉđịnhngườichuyênhợptácvớianhta,tróibuộcanhta,phảitiêuhaotínhlực,suốtngàybùđầuvàonhữngrắcrốikhóchịu.

5.Cốýđặtanhtatrongmôitrườngnhỏhẹp,kín,bảothủ,lạchậu,khiếnanhtalâukhôngcóđượchiểubiếtmới,thôngtinmới,độnglựcmới,khônghọcthêmđượcbảnlĩnhmới,nênnhữnghiểubiếtcủaanhtatrởnênlãohoá,tàinăngcằncỗi,mấthẳncáivốnđể"kiêungạo".

6.Dùngnhữngngôntừkhônkhéonhư"nhucầucôngtác","hếtsứcchiếucố","lãnhđạorấtcoitrọng","kiênquyếtgiữchân"đểngănchặnkhôngchoanhtalưuchuyểnhợplýsangđơnvịkhác,dùngcảhaibiệnphápcứngmềmđểđạtmụcđíchkhốngchếđượcanhta.

Đươngnhiên,đóchỉlànhữngcáchlàmvạnbấtđắcdĩ,nếugiámđốccốýdùngnhữngcáchđókhôngchođốiphươngcócơhộicảitiến,thìkhôngxứngđángrồi.

*Phươngphápquảnlýcấpdướilầmlìkhônglộ,"muốnbắtphảithả"

Vớikẻdướilầmlìnhưngđầyácý,làmcấptrêncũngsợ,phươngphápquảnlýtốtnhấtlà"muốnbắtphảithả":

1.Họpcáckiểuhộinghị,tranhthủýkiếnquầnchúng.Nếucấpdướilolắngtronglòng,khôngdámnóira,trướcmặtmọingườikhôngnênchụpmũ,đấuđá.

2.Nóichuyệnriêng,yêucầutiếnbộ,khêugợigiaonhiệmvụnặngnề,chỉbảochođốiphương"biếtthìphảinói,đãnóithìphảinóichohết",nóihếtmọisuynghĩthật.

3.Mởcácbuổithảoluậnhọcthuật,tíchcứcphátbiểuýkiến.Nắmchắcquanđiểmchủyếucủacácphái.

4.Lấycơbảnbồidưỡng,rènluyện,cốýluivềphíasauđểanhAchủtrìmộtgiaiđoạncôngtác,chúýphântíchxemanhtacótrungthànhvớimìnhkhông,códãtâmchínhtrịkhông.

5.Vớicáccách"rẻtiền"nhưtánthành,khẳngđịnh,ngầmthừanhận,giảvờủnghộcôngtáccủacấpdướicũnglàmộtphươngthứctốt.

Khicấpdướinghĩrằngmìnhđãđượccấptrên"quantâm"nênmấtcảnhgiácđềphòng,cóthểdễdàngkhốngchếđượccụcdiện.

*Phươngphápquảnlýcấpdướicóýthùđịch-tỏrayếukém

Vớikẻdướicóthùđịch,tìmmọicáchtiếncôngbạn,bạncóthể

vậndụngphươngpháp"tỏrayếukém"đợithờicơquậtlại.

1.Làmravẻkhoandungnhântừ,hếtsứcthânmật,làmchocấpdướitintưởng.Đợikhinắmchắcđượcthựcchấtvấnđề,nắm"đằngchuôi"độtnhiênquaylại,vớiđònsấmsét,cáchchứccấpdưới.

2.Lấycớlà"trọngdụng",pháianhtađilàmnhiệmvụ,thựcracửngườingầmtheodõimọihànhđộng.Khipháthiện"vấnđề"lậptứchỏitội.

3."Cóthểnhưngtỏrakhôngthể",giảvờnóimìnhgiàyếu,muốn"nghỉ"đểthămdòcấpdướicódụngýrasao.Nếuđốiphươngđểlộýmuốnmìnhnghỉngay,thìlậptứctìmcớđánhđổ.

4."Biếtnhưngtỏrakhôngbiết",giảvờchânthành"thỉnhgiáo"đốiphươngquađónắmlấythựchư,tìmcáchratay,bímậtquậtđổđốiphương.

5."Dùngnhưngtỏrakhôngdùng",giảvờkhôngmuốndùnganhA,đểđánhlừaanhB,đợikhianhBmấtcảnhgiác,dầndầnlộrathiếusót,độtnhiêncùngphốihợpvớianhA,quậtđổanhB.

6.Bìnhthườngdùngânhuệnhỏđểlừađốiphương,đếngiờphútquyếtđịnh,ratayquậtngãđốiphương.

7.Lấycớ"biệtphái"điềuAđikhỏiđơnvịmộtthờigian.NhândịpnàychỉthịchoBởđơnvịnàycàicắmngườicủamìnhvào,bồidưỡngthếlực.Đếnkhihếtthờigian"biệtphái"thìđơnvịđãnắmchắctrongtayB,AchỉlàbùnhìntrongtayB.

8.Lấycớ"giúpđỡ",pháitaychâncủamìnhbổsungvàokhuvựcvàđơnvịdoAphụtrách,"giúpđỡ"Atriểnkhaicôngviệc,trongquátrình"giúpđỡ"dầndầnnắmlấythựcquyềnởkhuvựcvàđơnvị,buộcAphảinghetheomình.

9.Lấycớ"bồidưỡng"điềucấpdướiđihọcviện,thựctếlàcócớđểgiànhlấyquyềnlựccủaanhta.Đếnkhihếtthờigianhọctậpthì"đẩy"anhtarađơnvịngoàicôngtác,hoặcphânphốivàochứcvụthứyếu.

10.Lấycớ"quantâm",thườngxuyênthămhỏitìnhhìnhcông

tác,họctập,đờisống,giađình,ngầmthuthậpkhuyếtđiểmsailầmcủaA.Đợiđếnkhithờiđiểmquantrọng,Acóthểđược"trọngdụng",độtnhiênđứngravạchhết"vấnđề"củaA,ngănkhôngchoAđượcđềbạt.

11.MộtmặtcửngườimanglễvậtđếnbiếuxénA,mặtkháctungtinAnhậnlễvậtcủangườikhác,đểhạuytín,chônvùiđườngtiếncủaA.

12.Nhândịpkiểmtra,bìnhxét,cửtaychânthuthập"vấnđề"củaA,sauđóchỉnhlýthànhvănbảncóchứngcứ,báocáolêntrên,khiếnchoAbị"trúngtênngầm"màkhôngbiếtaibắn.

*Phươngphápquảnlýcấpdướixảotránhamhiểm,sớmbiếtsớmđềphòng

Khikẻtiểunhânâmmưuquyềnlựcởvàođịavịtuỳthuộclàkẻyếu,mongcóngàybòlênđịavịcao,sẽtìmmọicáchlừalọcđểdầndầncóđượcquyềnlực.Thườngdùngmọithủđoạn,lừađượcsựtínnhiệmcủacấptrên,dầndầngiànhquyền,cuốicùngthaythếcấptrên,đólàthủđoạnhếtsứcxảotránhamhiểmcủakẻtiểunhân,cầnphảinhậnrõchúng.

1.Kẻtiểunhânthườngtìmmọicáchlừađượcsựtínnhiệmcủalãnhđạo.Chúngkhôngtừmọithủđoạn,khôngbiếtliêmsỉ,khôngnghĩđếnđạođức,bằngmọigiá.Hãmhại,chedấu,lừabịp,thổiphồng,bợđỡ,lôikéo,rượuchècờbạc,traigái,kếkhổnhục,kếliênhoàn,kếphảngián,kếmỹnhânchúngđềusửdụng.

2.Kẻtiểunhânleodầntừngbước,chiếmlấyvịtríquantrọng.Saukhiđãđượctínnhiệm,chúngsẽdầntăngquyềnlực,nângcaođịavị,cuốicùngtrởthànhnhânvậtcóthựcquyền,lờinóicógangcóthép.

3.Kẻtiểunhânthườngdựathếkẻlãnhđạochỉhuycấpdưới,dùngmọithủđoạnđểcấpdướidầndầnthuầnphụctheohắn.

4.Kẻtiểunhânmộtmặttiếptụclừadốilãnhđạo,đểtintưởngvàohắn,mặtkhác,lạiđểchocấpdướithấy"thiênhạ"saunàysẽthuộcvềhắn,phảingoanngoãndựavàohắn,bồidưỡngthếlựclớnmạnh.

5.Đợikhikiểmsoátđượcphầnlớncấpdưới,lúcnàytiểunhânđắcthếsẽchẳngcầnphísứcnữa.

*Phươngphápquảnlýcấpdưới"muốnlàmquan".Phảithấymàtránh

Trongxãhộicónhiềucấpdướiluônômmộngmuốnlàmquan,đểđạtđượcmụcđíchlàmquan,bằngmọigiáđểtiếpcậnvớilãnhđạo,dùngmọicáchđểlôikéolãnhđạo,đảkíchđồngsự.Đốivớiloạingườinày,nhấtđịnhphải"thấymàtránhxa",làmchohắnkhôngđạtmụcđích:

1.Giữquanhệcấptrêndướibìnhthườngvớitấtcảmọingười,khôngcóquanhệđặcbiệtvớiai.

2.Khôngbồidưỡngkẻthântín,khôngchophépxuấthiệnmộtcấpdướiđặcbiệtđứngtrênđầunhữngngườikhác.

3.Đốivớinhững"biểuhiện"đặcbiệtmuốndựadẫmvàomình,phảiđặcbiệtcảnhgiác,kiênquyếtphảnđốimọihànhvigiaotiếpthấphèn,tụctĩu.

4.Quảnlýdânchủngănchặntácphonglãnhđạogiảtưởngphongkiến,khôngđểchokẻkiếmquyềncókhehởluồnláchlàmbậy.

5.Kịpthờivạchtrầnvàtrừngtrịnhữngkẻtiểunhânmuốnleocao.Khipháthiệnphảilậptứckhốngchế,hoặccáchchức.

6.Khôngngừngnângcaotudưỡngbảnthân,tăng"sứcmiễndịch"chocơthể.

*Phươngphápquảnlýcấpdướicóthiếusót

Cấpdướicóthiếusót,nhưnganhtađúnglàđãcốgắnglàmhếtsức,đốivớiloạicấpdướinhưvậyphảigiữgìnhọ,đểhọcảmthấyđượcbạnnângđỡ.

1.Nếucấpdướinhỡphạmsailầm,biếthốihận,đãngấmngầmtìmcáchsửachữa,nếukhuyếtđiểmkhônggâynênhậuquảnặngnề,tínhchấtkhôngnghiêmtrọng,ngườilãnhđạonêngiảvờ"khôngbiết",khônghỏi,đểkhỏitổnthươngđếnlòngtựtrọngcủacấpdưới.

2.Trướckhisắpgiaochocấpdướimộtnhiệmvụquantrọngcóliênquanđếntoàncục,đểchoanhtacóthểkhônglolắng,nhẹnhàngratrận,ngườilãnhđạokhôngnênvộivàng"tổngkết"nhữngsailầmtrướcđâycủaanhta,cóthểtạmthờikhôngtruycứu,đểanhta"lấycôngchuộctội",thậmchícăncứvàotìnhtiếtnặngnhẹcụthể,màdứtkhoáttuyênbố"giảm","xoá"kỷluậtđốivớianhta.

3.Trướckhi"baochethiếusót"khôngcầnphảituyênbốrộngrãi,saukhi"baochethiếusót"cũngkhôngcầnphảinóiramiệng,càngkhôngcầnphảichủđộnggặpcấpdưới,cứđểhọcảmơnmình...mọiviệcvẫnnhưcũ,coinhưkhôngcógìxảyra,mớithuđượchiệuquảtốtnhất.

4.Khicấpdướiphạm"sailầmhợplý"trongcôngtác,bịmọingườiquởtrách,rơivàotrạngtháingượngngùng,lãnhđạo,khôngnên"đãchếtchochếtluôn",mànêndũngcảmđứngra,biệnhộchocấpdưới,chủđộnggánhlấytráchnhiệm,làmnhưthếkhôngnhữngcứuđượccấpdướimàcònđượclòngmọingười.

5.Nhữnglúcgaygonhất,mộtlần"baochethiếusót",gấplần"baoche"bìnhthườngkhicấpdướiđangởtrongthờiđiểmxétđềbạt,thăngcấp,thườnghaycónhữngýkiếnmoimóc,khekhắt,dưluậnxấu.Làngườilãnhđạochínhtrực,lúcnàycầnphảiđứngtrênlậptrườngcôngminh,đấutranhvớinhữngdưluậnxấuđốkỵngườitài,đènén"tiêntiến",dũngcảmbảovệnhữngngườiưutúcótàinhưngcómộtsốthiếusótnhỏ.

*Quảnlýcấpdướilànhữngkẻhunghăng-lấycứngchọicứng

Cấpdướilànhữngkẻhunghăngrấtbiếtmộtlờinói,cửchỉcủahọsẽảnhhưởnglớnnhưthếnào,nênhọthường"đượcđằngchân,lânđằngđầu","đượcmộtđòihai,cóhailạiba"đedoạngườikhác,hònggiànhmọithứ.Nhưngngượclại,trướcmặthọngườilãnhđạokhônghềsợhãitrướctháiđộquenthóihunghăng,dámdũngcảmchếngựhọ,khiếnhọthấtkính.Nhưvậylàbạnđãkhốngchếđượctìnhhình,buộchọphảithayđổitháiđộ,cáchlàmcụthểlà:

1.Tuyênbốmộtchếđộquảnlýchặtchẽ,aiviphạmlậptứcbịkỷluật.

2.Phêbìnhchỉrõtênvàxửlýkỷluậttạiđạihộiđốivớinhữngkẻhunghăng.

3.Cảnhcáocôngkhaihoặckhôngcôngkhaiđốiphương,khuyếncáomọingườikhôngnênvềhùavớianhta,đểcôlậpđốiphương.

4.Chỉđịnhngườitrungthựctrongsốcấpdưới,cótráchnhiệmquảnlýanhta,ủnghộvàkhenthưởngcấpdướidámđấutranhvớianhta.

V.NGUYÊNTẮCQUẢNNGƯỜI*Khôngcóphéptắckhôngthànhsựnghiệp

Phépdùngngườikhôngdướingànđiều.Nhưngchungquyvẫnlàhaichữthưởngphạt.Thưởng,cóthưởngcôngkhai,thưởngngấmngầm,thưởnglớn,thưởngnhỏ.Phạtcóphạtnhẹ,phạtnặng,phạtcôngkhai,phạtngấmngầm.Thưởngkhôngđềungườitacóýkiến,phạtkhôngcôngbằnglòngngườikhôngphục.Thưởngphạtvôđộmấthếtphéptắc.Chonênnguyêntắcquảnngười,nóilớnlàlớn,nóinhỏlànhỏ,đềudocáchvậndụngcủangườiquảnlý.

*Pháplệnhnghiêmchỉnh,aicũngphảiphục

GiaCátLượngkhibànvềbíquyếtquảnngườinóirằng:"Lòngtôinhưcáncân,khôngthểnặngbênnọnhẹbênkia,khôngcóhaichữcôngbằngthìkhôngđượclòngngười".Câuđóđãnóilênbíquyếtlớnnhấttrongviệcquảnngười.

ThờiTamQuốc,GiaCátLượnglàmTướngquốc,vỗvềtrămhọ,lấyđiềunghilễ,đặtrachếđộquanlại,lậpquyềnchế,vớilòngthành,tuyênbốcôngkhai,ailàngườitậntrungtậnlực,dùlàngườisơcũngphảikhenthưởng,ailàngườiphạmpháp,dùlàthâncậncũngphảitrừngphạt.Ngườinàonhậntội,cóýhốicảisẽđượcxửnhẹ.Kẻnàokhôngcóthànhtíchkhôngthưởng,kẻxấukhônglàmviệcxấukhôngphạt.Làmrõmọiviệc,nộitạisựviệcmớilàcáigốc,thấyrõthựcchất,khôngxétthứgiảdối,cuốicùnghìnhthànhchếđộquảnlývừauynghiêmvừacólòngthươngngườitrongtoànquốc.HìnhphạtcủaGiaCátLượngtuynghiêmkhắcnhưngkhôngaioánhận.Làmđượcđiềunàychủyếulàdoôngtađãdùngcácphươngphápsauđây:

1.Lãnhđạođốivớicấpdướiđốiđãigiữlễ,giữchữtín,trêndướiaicũngmộtlòngrasứchiếnthân.

2.Lãnhđạoraântrạchrộngkhắp,pháplệnhnghiêmminh,quânsĩaicũngtinphục.

3.Lãnhđạokhithihànhnhiệmvụluônđiđầulàmgương,trêndướiaicũngcốgắng.

4.Lãnhđạođốivớiviệctốtnhỏcủakẻdướicũngvàosổ,côngnhỏcũngtheophépmàkhenthưởng,trêndướiaicũngđộngviênnhaurasức.

*Giờlàmviệcphảicôngtưrõràng

Quảnlýgiờlàmviệcthờihiệnđạiphảiquyphạmtheochếđộquảnlýchặtchẽ,việchuấnluyệnphảibắtđầutừviệclàmmộtconngườicôngtưrõràngmớicóthểdầndầnthíchứngvớimôitrườngcôngviệc.Muốncôngtưphânbiệtrõràngphảiđặcbiệtlưuýmấyđiểmsau:

1.Khôngđượctựýbỏrangoàivìviệctư.Tốtnhấtlàsửdụngthờigiannghỉđểlàmviệctư,trongthờigianlàmviệc,tuyệtđốikhôngđượcvụngtrộmđirangoài.Nếubấtđắcdĩphảirangoài,cầnbáocáovớicấptrên,saukhiđượcphépmớiđirangoài.

2.Nếucóbạnbèđộtnhiênđếntìmvìviệctư,cũngphảikhéoléonóirõchobạnbiết,tronggiờlàmviệckhôngđượcbànviệctư,tốtnhấtlàtrongthờigiannghỉhoặcsaugiờlàmviệchãynóichuyện.

3.Khôngđượctựtiệngọiđiệnthoạitưtrongphònglàmviệc.Trongthờigiannghỉ,nhânviênmớiđượcrờinơilàmviệc,cấmkhôngđượcdùngđiệnthoạicôngđểliênlạcvớibạnbèhoặcđồngsựvềviệcriêngtư,tuyệtđốikhôngđượclợidụngđiệnthoạicôngtyđểnóichuyệntư.

4.Nếucóviệctưcầnphảigiảiquyết,cóthểđượcsựđồngýcủacấptrênmớiđượcrờinơilàmviệctronggiờlàmviệc,đểrangoàiliênlạcbằngđiệnthoạicôngcộng.

5.Khihếtgiờlàmviệc,khôngđượcmangcácđồdùngcủacôngvềdùngởnhà,nếumuốnmangcácđồdùngcủacôngvề,phảilàmthủtụcmượntheoquyđịnh.

6.Trongthờigianlàmviệc,khôngđượcnóichuyệnphiếmviệctưvớiđồngsựbêncạnh,ảnhhưởngđếncôngviệccủacácđồngsựkhác.

*Đốivớimọingườixungquanh,nghenhiềutấtrõ

Làngườilãnhđạo,phảicẩnthậnvớimọingườixungquanh.Từ

xưabiếtbaovuachúađãchếtbởitaybọnloạnquancậnthần.Nguyênnhânchủyếulàbịnhữngkẻtiểunhân,miệngphậttimxàbịtmấtlỗtai;hoặcbịbịttaichemắt,lũngđoạnkhôngthểtựchủ,cáchgiảiquyếtcụthểlà:

1.Nghenhiềutấtrõ,thuốcđắngdãtật,lờinóithẳngnghechốitai.Làngườilàmquanhãythửnghĩngượclại,lắngnghenhữnglờinóichốitai,cốnhiênnhữnglờinóichốitainghekhôngthấykhoankhoái,nhưngphảinóirằngcấpdướinóinhữnglờinóichốitaiphầnlớnlạilàngườitrungthành.

2.Dụđểtrừngphạt.Đốiphóvớinhữngngười"Khẩuphậttâmxà".Trướchếtcứđểchoanhtanóiranhữnglời"khẩuphật",đểtacảnhgiác,phântíchkỹ,vạchmặtanhta,anhtatấtsẽkhôngthểdiễnlạitròcũnữa.

3.Đểhọtựchuốclấyhậuquả.Ngónnghềcủakẻ"khẩuphậttâmxà"chẳngqualàdựavàothủđoạn"khẩuphật",gặplúcthíchhợpthìrútkiếmhạingười.Nếu"khẩuphật"khôngđánhlừađượcaithì"tâmxà"sẽtrởthành"tâmgai"khiếnkẻtiểunhântựchuốclấynhục.

*Vỏquýtdàycómóngtaynhọn

Làngườilãnhđạokhôngthểmềmlòngyếutay,nhấtlàđốivớinhữngkẻngôngcuồngtrongđámnhânviêndướiquyền,phảicóbiệnphápquảnlýcứngrắn,vớinhữngnguyêntắcsau:

1.Phầnlớnnhữngkẻngôngcuồng,hànhvituytrongsạch,nhưngsứcpháhoạilớn,nếukhôngcónghĩalàphảimềmtayvớihọ.

2.Kẻngôngcuồngđắcthếsẽnhenanhmúavuốt,diễuvõdươngoai.Khôngsao,cứđểchúnglàmtrò.Khichúngvuimừnghớnhởsẽlơlà,đểlộchântướngtasẽtrịchúng.

3.Đốivớikẻngôngcuồngtaphảicảnhgiác,sẵnsàngđốiphó.Dùchúngchỉngôngcuồngcómấyngàycũngphảicảnhgiác.Khichúngngôngcuồngmàtakhôngcócáchđốiphó,đúnglàrướchoạvàothân.Làngườilãnhđạophảibảođảmcóthờicơthíchđángđểchếngựchúng.

*Giữđượcngườitàiphảigiữđượctâm

Nhữngnghiêncứuhiệnđạichothấy,ngườitàiđượchunđúclênphảitrảiquabaongàythángcốgắng,khôngphảidobẩmsinh,tấtnhiêncũngphảicólúcsaisót;cógiữđượcngườitàihaykhông,vấnđềmấuchốtlàchúngtadùngngườitàicólòngvịthabaodungkhingườitàicósaisót.

Làngườiquảnlý,tacóthểgiữđượcngườitàihaykhông,khôngnhữngcóliênquanđếnsựthànhbạicủata,màcònlàsựnghiệplớnngànnăm.Khiđãđượcngườitài,khôngđượcđểngườikhácchiphối,phảiđiềukhiểnđượcngườitàiđểthựchiệnsựnghiệpcủamình,đólàvấnđềrấtquantrọng.

*Quảnngườiphảibằngphéptắc

Làmviệcgìcũngphảicóphéptắc,cótiêuchuẩnthốngnhất,đólàphươngphápquantrọngđểkhỏiloạnkỷcương,khỏilệchmụctiêu.Cóphéptắc,cóthểquảnngườibằngcáchnóithẳng,yêucầuchặtchẽ,bảođảmmọilớpngườitàiđềutiếnlênbằngnhữngbướcđithốngnhất.Trongkhichấppháp,chúýchấpphápphảinghiêm.Cómộtsốngườichorằnglậpphápphảinghiêm,chấppháplạiphảikhoandung,luậtphápvôtình,nhưngconngườicótình.Lýlẽnàymớinghecũngđúng,nhưngthựctếđólàlấytìnhthaypháp,hoặcnóilàdùngtìnhbỏpháp.Chonênphảisửalạilàlậppháptheotình,nhưngchấpphápphảivôtình.

*Quảnngườibằnguytín

Ngườilãnhđạothànhcônglàngườixâydựngđượcuytíncủamìnhtronglòngngườitài,nhưvậykhidùngtàidùcóbảohọđếnnơixaxôihẻolánh,họcũngkhônglàmtráihoặcphảnbộingườilãnhđạo.Uytínđókhôngphảicóđượcdouynghiêm,khắcnghiệt,màdochínhkhítronghànhđộnghàngngàycủangườilãnhđạo,đượcbồiđắpbởilòngyêumếncấpdướithườngngàycủangườilãnhđạo.MạnhTửnói:"Quântửdĩnhiênhữutâm,dĩlễtồntâm",ýnóingườiquântửdùnglòngnhânáivàlễnghĩađểtạodựnghìnhtượngcủamìnhtronglòngmọingười,nhưvậyngườitàimớikhôngbộiphảnmình."Uynghiêm"đókhôngphảilà"quyềnuy"màlà"nhânuy".

*Dùngbạolựcchếngựbạolực,phépquảnác

Sovớitiểunhân,mãnhtướngkhôngnhữngvôđứcmàcònthôlỗ,

lỗmãng,chonênmuốndùngđượcmãnhtướngkhôngphảichuyệndễ.Nhưngmãnhtướngcóưuđiểmlàdũngcảm,khôngtiếcsức,khixungphongđánhtrậnkhôngthểthiếuanhta.Chonênmãnhtướngnhưconngựadữ,muốndùngtrướchếtphảithuphụcanhta.

Aicóthểthuphụcđượcmãnhtướng?Cóhailoạingười,mộtlàphảidũngmãnhhơnmãnhtướng,cònmộtloạinữalàphảicóuynghiêm,điềukhiểnđượcmãnhtướng.

TrầnQuốcThụyđờinhàThanhvốnlàmộtđạitướngcủavươnggiaMôngCổTăngCáchLâmThấm.Ngườinàychưahềđihọccàngkhônghiểuthếnàolàđứccứmởmồmlàvăngtục,muốnlàmviệcgìthìdùtrờisậpcũngcứlàm.

Năm15tuổithamgiaquânTháiBìnhtạiquêhươngỨngThành,HồBắc,vềsauđầuhàngquânThanh,lănlộnbaonămđượcTăngCáchLâmThấmthulàmbộhạ.Nghenóingườinàyrấtkiêudũng,khiđánhtrận,đạnpháobắnnátcốcrượutrêntay,khôngnhữngkhôngtránh,màcònnắmlấyghế,ngồingaycửadoanhtrại,hétlớn"hãybắnvàotađây",khiếnthủhạaicũngkinhsợ.

NóiTrầnQuốcThụythôlỗ,lỗmãng,nhưngTăngVươnglạicònhơnmọimặt.TheotiểuthuyếtTăngVươnglàconngườibạongược,nóngtính,vuigiậnthấtthường,nghecấpdướihộibáochiếnsựcũngđilạilungtung,lúctánthưởngthìtấtcảtảngthịtlớnnhétvàomiệngđốiphương,hoặccầmcảbátrượulớnbắtngườikhácuống.Khinổigiậnthìdùngroiquất,hoặcchồmđếnvéomặt,giậttóc,khiếnnhiềungườichịukhôngnổi,nhưngTrầnQuốcThụykhôngsợTăngVương,tronglòngrấtkhâmphụcTăngCáchLâmThấm.DướisựchỉhuycủaTăngVương,TrầnQuốcThụyđãnhiềulầnđánhthắngtrận,điềuđóchothấyhiệuquảcủaviệclấybạolựcchếngựbạolực,đólàphépquảnác.

*Lấyuynghiêmchếngựngôngcuồng,phépquảnbằnguyquyền

Ngườilãnhđạothôngminhbiếtcáchdùngphươngphápuynghiêmđểđốivớikẻdướingôngcuồng,đểchếngựhọ,đólàlấyuynghiêmchếngựngôngcuồng,làphépquảnngườibằnguyquyền.

ĐờinhàThanh,saukhiTăngVươngchết,TăngQuốcPhiênquản

mọiviệc,cùnggiaotiếpvớimãnhtướngTrầnQuốcThụy.KhigiảiquyếtviệcTrầnQuốcThụyvàLưuMinhNhiệmdẫnquânhaibênđánhnhau,TăngQuốcPhiêncảmthấyphảilàmchoTrầnQuốcThụythựcsựthuầnphụcmình,mớicóthểsửdụngtốtsaunày.NênTăngQuốcPhiênchủtâm,phảidùngchínhkhílẫmliệtbấtkhảxâmphạmđểđậptankhíthếhỗnxượccủaTrầnQuốcThụy,tiếpđó,kểhếttộibạohànhcủahắn,khiếnhắnthấyđượcsailầmvàđánhgiácủamọingười.KhiTrầnQuốcThụyrãrời,chuẩnbịrútthìTăngQuốcPhiênliềnđổigiọng,lạibiểudươngnhữngưuđiểmcủahắnnhưdũngcảm,khônghiếusắc,khôngthamtiềntài,nóihắnlàmộttướngtàirấtcótiềnđồ,khôngnênlỗmãnglàmliềumàhỏngcảcuộcđời.TấtcảnhữngđiềuđólạilàmchoTrầnQuốcThụythêmphấnchấn,tiếpđóTăngQuốcPhiênlạiđếnngồitrướcmặt,bảobanhắnnhưchadạycon,đặtrachohắnbađiềucấm,khôngquấynhiễudân,khôngđánhlộnẩu,khôngtráilệnh.CuộcnóichuyệnlàmTrầnQuốcThụykhẩuphụctâmphục,khôngdámcãilại,nemnépmộtbề.

NhưngTrầnQuốcThụytínhlỗmãngkhósửa,vềđếndoanhtrạilạikhôngnghetheomệnhlệnhcủaTăngQuốcPhiênnữa.Thấymềmkhôngcótácdụng,TăngQuốcPhiênlậptứcxinthánhchỉ,cáchchứcbangbiệnquânvụcủaTrầnQuốcThụy,lộtbỏáovàng,ralệnhlậpcôngchuộctội,xemxéthiệuquảsaunày,vànóivớiTrầnQuốcThụy,nếucòntráilệnhsẽcắtchứcxétxử,phátvăngđiđàykhổsai.TrầnQuốcThụynghĩthấycuộcsốngkhôngrượukhôngthịt,khôngquyềnkhôngthế,lậptứcxinnghetheolệnhTăngđạinhân,dẫnbộhạđếnđịađiểmchỉđịnh.

NhưvậyTăngQuốcPhiênđãdùngcảbiệnpháprắn,mềmbuộcTrầnQuốcThụyphảikhuấtphục.

*Muốnquảnngườitrướchếtphảidạyngười

Mộtngườihọcđượccáchtácchiến,cóthểdạy10người,10ngườihọcđượccáchtácchiếncóthểdạyđược100người;100ngườihọcđượccáchtácchiếncóthểdạyđược1000người,1000ngườihọcđượccáchtácchiếncóthểdạyđược10.000người;baquânnếucókhảnăngtácchiến,quânđộicóthểđánhthắng.Chonênmuốnquảnlýđượcxínghiệp,tốtnhấtlàphảibồidưỡngnănglựcchoconngười.mộtlầnđầutưđượcmộtlầnthuhoạchđólàtrồnglúa;mộtlầnđầutưđượcmườilầnthuhoạchđólàtrồngcây,Mộtlầnđầutưcóđượcmộttrămthuhoạchđólàbồidưỡngngườitài.Nếubạnlàmộtngười

quảnlýxínghiệpbạnphảiđầutưnhưthế,vàphảiyêuquýsửdụngngườitài.

ThờiChiếnQuốc,TềHoànCônghỏiQuảnTử:"Xinhỏiphươngphápgiáodụcnhândân".QuảnTửtrảlời:"Trongdânchúng,phàmlàngườitinhthôngkỹthuậtsảnxuấtnôngnghiệpcầnthưởngmộtmiếngđồngvàng,tươngđươngtámthạchlươngthực;trongdânchúng,phàmlàngườigiỏichănnuôivàgâydựnggiasúcgiacầm,cầnthưởngmộtmiếngđồngvàng,tươngđươngtámthạchlươngthực;trongdânchúng,phàmlàngườibiếtcáchtrồngtrọtdưaquảrauđậu,mọctốttươicầnthưởngmộtmiếngđồngvàng,tươngđươngtámthạchlươngthực;trongdânchúngphàmlàngườibiếtythuật,chữađượcbệnh,cầnthưởngmộtmiếngđồngvàng,tươngđươngvớitámthạchlươngthực;trongdânchúngphàmlàngườibiếtđượcsựthayđổicủathờitiết,dựbáođượcnămđượcmùamấtmùa,dựbáođượcloạicâytrồngnàođượcmùamấtmùacầnthưởngmộtmiếngđồngvàng,tươngđươngtámthạchlươngthực;trongdânchúngphàmlàngườitinhthôngkỹthuậtnuôitrồngvàkỹthuậttrồngdâu,lạiphòngtrịbệnhchotằm,cầnthưởngmộtmiếngđồngvàng,tươngđươngtámthạchlươngthực.Phảighichépcẩnthậnkỹthuậtvàkinhnghiệmcủahọ,cấtgiữtạiphủquan,đểphổbiếnrộng,đăngkýhọtên,miễnbinhdịchchohọ,đólàmộtmụcquantrọngtrongchínhsáchquốcgia".

*Quảnngườicầncóngườitài

Ngườitàilàcơsởxâydựngxãhội,điềucầngấplàphảibồidưỡngngườitài,ngườitàilàcáivốnđểgiànhthắnglợi,chonênxínghiệpmàkhôngđàotạođượcngườitàivàxâydựngphéptắclàđiềusỉnhục.Vậylàmthếnàođểbồidưỡngngườitài?Bồidưỡngngườitàicóhaiđiểm:Mộtlàkhéotìmhiểuvàsửdụngngườitài;hailàrènluyệnđàotạongườitài.Khônghiểuhaiđiểmnàysẽlàkẻcótộivớingườitài.Đểtỏlòngkhátvọngcủamìnhvớingườitài,tathàbịngườikháclừachứkhôngmuốnbịchửilàkẻcótộivớingườitài.Rấtnhiềutrườnghợpthàdùnglầmngườikém,chứkhôngđểlọtmộtngườitài.

*Dùngngườicầnkhoandung.Quảnngườicầnchặtchẽ

Ngườixưachorằng:Ngườicótài,gặpđượcngườihiểumìnhvàtrọngdụngmìnhlàngườicóphúcphận,thànhđạt.Gặpngườikhông

hiểumình,khôngtrọngdụngmình,làkhốnquẫnsẽgặptaihoạ.Chonên,ngườiquântửcầungườitringộ,làthốngsoáiquânđộiphảitạocơhộithànhtàichongườitìmtringộ.Ngườixưachorằng:Đạocủatrờilàâmcầudương,dươngcầuâm,đólànhucầuthayđổicủathiênkhí.Đạocủangười,namcầunữ,nữcầunam,lànhucầucủatìnhcảm.Ngườixưachorằng"bấtngộ"(khônggặp)sẽ"bấtngẫu"(khôngthànhđôi),lànóitìmquânvương,tìmbạn,nỗiđaucònsâusắchơn.Trướcđâycóbiếtbaovídụkhôngdùngngườitài,nhưVươngAnThạchcốchấptựchomìnhtàigiỏi,khôngbiếtphânbiệtngườitàimàdùng,đólàkếtluậnđãcótừlâu.Ngườilãnhđạophảitựnhắcnhởđừngđểmaimộtngườitài,cũngsợtuyểnchọnphảingườinôngnổi,sẽlàmlỡsựnghiệp,ngườikhóbiết,biếtngườikhóvậythay.Ailàngườiđêtiệnnịnhbợkhôngđángdùng?Ailàngườitàinăngkhôngtheonếpcũ?Cầnphảiquansáttrongthựctiễnđểsửdụng.ĐừngnêndẫmvàovếtxeđổcủaVươngAnThạch,taphảiđốiđãirộngrãivớimọingườiđểthuhútngườitài.Ngượclại,chỉcóđốixửrộngrãivớimọingười,lắngngheýkiếncủangườikhác,thìngườitàimớimanghếttàinăngphụcvụchomình,sựnghiệpmớithànhcông,đólàkinhnghiệm.

*Quảnngườikhôngđượcvìtưlợilàmsailuậtpháp

ThờiXuânThu,CôngTôngNghigiữchứcTểtướngnướcLỗ,rấtthíchăncá,ngườitrongnướcđuanhaumuacábiếuông,CôngTôngNghidứtkhoátkhôngnhận.Ngườiemhỏi:"Anhrấtthíchăncá,tạisaolạikhôngnhận?"CôngTôngNghinói:"Chínhvìtathíchăncá,nênkhôngthểnhậncábiếucủangườikhác.Nếunhậncácủangườikháctấtphảilàmviệctheoýngườikhác,nhưvậycóthểphạmđếnluậtpháp.PhạmphápsẽbịbãichứcTểtướng.BịbãichứcTểtướngrồi,dùcóthíchăncá,cũngkhôngcònaiđếnbiếu.Khôngnhậncánênkhôngbịbãichứctểtướng,tuykhôngnhậncácủangườinhưngvẫntựmìnhmuađượccáănmãimãi".

TrongkhigiữchứcTểtướngởđịavịcao.CôngTôngNghivẫngiữđượcđầuóctỉnhtáo.Ôngđãbiệnchứngnhậnthấykhôngăncácủangườikhác,mớithựcsựnhờvàosứcmìnhđểăncálâudài.TrênđờinàykhôngcóbiếtbaongườikhôngcóđượctrímưunhưCôngTôngNghi.Trướccáilợinhỏ,lòngthamquáthừa,kếtquảlàbịngườitaxỏdâyvàomũi.Đặcbiệtlàmộtsốngườiđãcóđượcthànhcôngvàđịavịnhấtđịnh,docóquyềnlựcvàảnhhưởnghơnngười,mọingườithườngđếncầucạnh.Mộtsốngườicótâmđịaxấutấtsẽnịnhbợ,săn

đón.Nếuthamlợinhỏ,làmcôngcụchokẻkhác,tấtkhótránhkhỏiviphạmkỷluật,phạmpháp.

*Đồngtiềnkhôngphảilàvạnnăng,nhưngđồngtiềndễđịnhlượngnhất

Đồngtiềncótínhthôngdụng,hầunhưmọithứđềucóthểđịnhlượngbằngtiền.Hainướcgiaochiếngâyrabaochuyệnchialìa,chếtchóc,baogiađìnhlytán,huỷdiệtbiếtbaomạngngườihủydiệtcảnềnvănminhnhânloại...Nướcthắngtrậnkhôngthểbắtnướcthuatrậnbồithườngthờigianđãmất,tuổixuâncủabinhlính,hạnhphúccủaquốcdân.Tấtcảnhữngthứđó,cuốicùngđềuđượctínhrabằngsốtiềnnhấtđịnh,đểbồithườngchiếntranh.

Trongảotưởngcủanhiềungười,đồngtiềnlàvạnnăng.Mỗikhicảmthấycôquạnh,yếuđuối,cảmthấybịtổnthương,oanuổng,lạicóảotưởngdùngđồngtiềnđểbùđắp.TìnhhìnhnàythườnggặpởcácnướcphươngTây,vìxãhộiphươngTâylàmộtxãhộitraođổibằngtiềnvàlợiích.

Trongvởkịch"Quýphunhânvềquê"củaĐiremát,mộtphunhânrấtgiàucótrởvềnơisinhramình,bàđãtặngmộtsốtiềnrấtlớnchoquêhương,nhưngyêucầuphảigiếtmộtônggià,thờitrẻ,haingườiđãyêunhau,nhưngôngtađãbỏrơibàta.

Đươngnhiênđồngtiềntuylàvạnnăng,nhưngkhôngphảicóthểmuađượcmọithứdínhdángđếntìnhcảm,lòngtựtrọng,bìnhđẳng,tựdo.Nhưngtrongtrườnghợpthôngthường,làmộtphươngthứccóthểlựachọntronggiaotiếpkinhtếxãhội,mộtkhisựtổnthấtđókhôngthểcứuvãnnổi,thìdùngđồngtiềnđểbùđắplàmộtviệckhôngcònbàncãi.Vídụ,conngườilấytiềnbảohiểmtựnguyệnđithímạngsốngkhôngcónhiều,nhưngvìtainạnmáybay,chấpnhậntiềnbồithườngcủacôngtybảohiểmnhânthọlàmộtthựctếmọingườiđềuchấpnhận.Xuấtpháttừgócđộbảođảmổnđịnhxãhộivàquyềnlợicơbảncủamọingười,nhữngtranhchấpkinhtếcóthểgiảiquyếtbằngđồngtiền,nhữngtranhchấpdânsựcũngkhôngngoạilệ,chọnlựacáchbồithườngbằngtiềnđểbùđắpchobênbịthiệthại.Phươngphápnàycũngthíchhợpvớinguyêntắcquảnlýcủaconngườihiệnnay.

Trongquátrìnhđiềuđìnhngầmvớinhau,tuycũngcónhững

hànhvixấuxadùngđồngtiềnbịtmiệng,dùngđồngtiềnbáothù,dùngtiềnđểtrốntránhsựtrừngphạtcủaluậtpháp.Nhưngcũngcónhữngcáchlàmđượccôngnhậnnhưdùngtiềnchuộctínhmạngcontin,dùngtiềnbồithườngnhữngtổnthấtkhôngthểlấylạiđượcnhư:Uytín,danhdự,trinhtiết.TrongquanniệmtưtưởnghếtsứcgiảiphóngcủaphươngTâyvàtrongquanniệmcủamọingườisốngtrongcácthànhphốlớnđangcónhữngchuyểnbiếnmạnhmẽởTrungQuốc,thìđiềunàycũngngàycàngđượcnhiềungườichấpnhận.

*Ypháphànhsự,theoluậtmàlàm

VõTắcThiên(năm642-705)làmộtnữHoàngđếrấttàihoatronglịchsửTrungQuốc.Bàvốnlà"Tàinhân"củaĐườngTháiTôngLýThếDânlàconcủaĐườngTháiTôngvàĐườngCaoTôngLýTrị,nămVĩnhHuythứ6(năm655)lậpbàlàmHoànghậuvàthamdựtriềuchính.KhiLýTrịmất,bàphếconcủaLýTrịtựxưnglàThánhThầnHoàngĐế,đổiquốchiệulàChu.Trongnhữngnămbàcaitrị,tuycóthểkếthừamộtsốchínhsáchhaycủaĐườngTháiTông,vàcómộtsốcảicách,nhưngbảnthânlànữ,làmHoàngđếkhótránhkhỏinhữngngườikhôngphục,chốnglạinênđãbốtrírấtnhiềumậtvụ,đềxướngviệcmậtbáo,dùngbọnquanlạitànác,xâydựngcácnhàtùlớnđểcủngcốchínhquyềncủamình.Mộtthờicáctônthất,triềuthầnvàdânthườngchếtoanrấtnhiều.Doảnhhưởngcủamôitrườngnhưthế,đạibộphậncácquanviênchấppháplúcđóđềurấttànác,thườngvuvạ"khôngnóicó"giếthạinhiềungườivôtội,lấyđótăngcônglĩnhthưởng.NhưngcómộtngườitênlàLýNhậtTrilạinhậnđịnhxửánphảidựavàophápluật,ônglàmộtngườikhôngsợchết,khôngtintưởngởđiềutàđạo,khôngcầuquan,khônghamtiềntài,vẫngiữđượcchínhkhí.LýNhậtTrilàngườiHìnhDương,HàNam,lúcđógiữchứcTyHìnhThừa,khixéthìnhphạtđềurấtchuẩnxác,khônghềcoithườngnhânmạng.Nhưngthờiđóbọnácquanhoànhhành,coimạngdânnhưcỏrác,TyHìnhThiếu,HồNguyênLễlàmộttrongnhữngácquanthờiđó.CómộtlầnHồNguyênLễmuốnxửtửmộtngười,LýNhậtTridựatheophápluậtcholàđịnhtộihìnhquánặng,khôngđồngýxửtử.HồNguyênLễđươngnhiênkhôngchịu,haingườitranhluậnnhiềulần,vẫnkhôngthểđịnhán.HồNguyênLễrấtcămtức,nóirằng:"HồNguyênLễchưarờikhỏihìnhtàothìngườinàyđừnghòngsống!".LýNhậtTringhenóicũngkhôngchịukém,nghiêmtúcnóirằng:"NếuLýNhậtTricònphụtráchcôngviệchiệnnaythìngườinàykhôngthểbịxửtử!".Cuốicùngcảhaiđềubáocáolêntrêntrìnhbàylýlẽcủamình,doLýNhậtTricólý,khôngthể

phảnbác,cuốicùngngườiđókhôngbịxửtửhìnhtheoýcủaHồNguyênLễ.Nguyêntắcquảnlýtheophápluậtcuốicùngđãpháthuytácdụng,sựtônnghiêmcủaphápluậtđượctôntrọng.

*Cóthưởngcóphạt,cóhiệulệnhphảichấphành

ThờiChiếnQuốc,NgôVươngLạpLưmờiTônVũhuấnluyệnbinhsĩ,vềsautrongcungchọnra300cungnữ,giaochoTônVũđiềukhiển.

TônVũxinNgôVươngcửHaiáicơlàmđộitrưởnghaiđội.NgôVươngchophép,gọisủngphilàHữuCơvàTảCơravànóivớiTônVũ:"Haivịmỹnhânnàylàhaingườiđượcquảnhânsủngáinhất,cóthểlàmđộitrưởngđượckhông?".

TônVũnói:"Được!Nhưngviệctrongquânngũ,kỷluậtrấtnghiêm,cóthưởngcóphạt,cólệnhphảichấphành".Lệnhchohaingườilàmđộitrưởnglậpmộtngườilàmchấppháp,haingườilàmquânlại,lấymộtsốlựcsĩlàmnhatướng,đánhtrốnggõchiêngtruyềnlệnh.

TônVũsắpxếpcungnữthànhhaiđộitảhữu,hữuđộidoHữuCơquản,tảđộidoTảCơquản,mọingườimặcgiápmangbinhkhí.Đểgiữquânpháptuyênbố:Mộtkhôngđượclàmrốiloạnquânngũ,haikhôngđượcnóinănghuyênnáo,bakhôngđượcviphạmquyđịnh,tựýhànhđộng.

Sớmngàymai,toànthểtậptrungrathaotrườnghuấnluyện,NgôVươngcũngngồitrênlầuthamquan.Hơnbatrămnươngtửquânnainịtgọngàngtayphảicầmkiếm,taytráicầmláchắn,chianhauđứnghaibên.NgôVươngnhìnthấyhaisủngphiyêudấu,dángvẻlẫmliệt,tronglòngrấtvui.TônVũthăngtrướng,truyềnlệnhbàibinhbốtrận,cầmhaingọncờvàngtraochohaiđộitrưởng,lệnhlàmtiềnđạo,cácnữbinhtheosauđộitrưởng,nămngườilàmộtngũ,mườingườilàmộttổng,đisátvớinhau,khôngđượctáchrời,nghetiếngtrốngtiếnlui,khôngđượchỗnloạn.

Truyềndụxong,lệnhchođộingũquỳxuốngnghelệnh.MộthồiTônVũlạihạlệnh:"Trốngđánhmộttiếng,haiđộicùngđứngdậy;trốngđánhtiếngnữa,độitảquayphải,độihữuquaytrái;trốngđánhbahồimọingườirútkiếmđánhvớinhau;khinổihồichuôngsẽthu

binh!".

Hiệulệnhvừadứt,cáccôgáiđềubịtmiệngcười.Quânsĩđánhtrốngbẩmbáo,tiếngtrốngđầuđãđiểm,mọingườikẻngồikẻđứngrấtlộnxộn.

TônVũrờichỗngồinghiêmsắcmặtnói:"Kỷluậtkhôngnghiêm,ralệnhkhôngtheolàtộicủangườichỉhuy,cóthểlậplạilệnhtrước,giảithíchrõràng".

Quânlạiphụngmệnhlớntiếngcáodụlầnnữa.Cổlạiđánhtrống,nhưngđámbinhnữnóicườirúcrích,dựalưngvàonhaunhưđibìnhphẩmhộihọavậy.

TônVũxắntayáo,tựđánhmộthồitrống,lạigiảithíchlệnh,nhưngtừđộitrưởngđếnquân,khôngaikhôngcườinói,tiếngoanhtiếngyến,tựanhưhàngtrămchimvềtổ.

TônVũbỗngnhiêntrợnmắt,quáthỏi:"Quanchấpphápđâu?".

"Có"

"Kỷluậtkhôngnghiêm,ralệnhkhôngtheo,làtộingườichỉhuy,đãralệnhhaibalần,binhsĩkhôngnghelệnh,theophápluậtđángtộigì?".

"Đángchém".

"Quânsĩkhôngthểchémhết,tộinàylàdongườichỉhuy,tảhữuđâu,manghaiđộitrưởngrachémđầu!".

TảhữuthấyTônVũđangnổigiận,khônggiámtráilờiđemtróihainàngsủngphilại.

NgôVươngnhìnthấysợquá,vộiralệnhchongườicầmcờtiếnđếncứu,lệnhrằng:"Quảnhânđãbiếtnănglựcdùngbinhcủatướngquân,nhưnghaiphilàngườiyêudấucủaquảnhân,khôngcóhaingườinàythìănkhôngthấyngon,ngủkhôngyêngiấc,xinhãynểmặtquảnhân,thachohọ!".

TônVũcựtuyệt,nói:"Trongquânkhôngnóichơi,thầnphụng

mệnhlàmtướng,ởbênngoài,cóthểkhôngtheolệnhvua,nếutheolệnhvua,xáhọvôtội,làmsaocóthểbắtmọingườiphụctùng?chém!".

Látsau,đầucủahaiphiđượctreolên,bọncungnữaicũngrunrẩy,răngvalậpcập,losợquỳdướitrướngnghelệnh.

Quavụchémđầunày,toànquânrămrắp,tiếnluitráiphải,đềutheohiệulệnh.

Mộttốpcungnữtảnmạn,đãđượcTônVũhuấnluyệnthànhnhữngbinhsĩcóthểchiếnđấu.

*Lấylòngsolòng,tấtđượclòngngười

Phépquảnngườilấyviệcthuphụclòngngườilàhaynhất,bắtngườitheolàhạsách.Muốnthựcsựcóđượclòngtrungthànhvàquythuậncủamộtconngười,phảichinhphụcbằngtìnhcảmvàlươngtri.Nhưvậymớicóhiệulựclâudài,biếtbaokẻlãnhđạokhônghiểuđượclýlẽnày,cứtưởngrằngdùngsứcépvàquyềnuylàcótấtcả,thựcrakhôngkhácnàotựsát.CũngvìsựtànbạocủaTầnThuỷHoàng,mớicóchuyệnliềuchếtámsátcủaKinhKha;TuỳDươngĐếtuyhunghãncũngchỉlàmchothâyxácđầyđồng,chonênviệcTốngTháiTôngnghetheolờiLãĐoantàithaolượcthuhàngquânphảnnghịchđánglàkinhnghiệmchonhữngngườithốngtrị.

TốngTháiTôngTriệuQuangNghĩatrongthờigiantạingôiHoàngđế,LýKếThiênlàthủlĩnhdibangnghịchđảngthườngxuyênđemquânxâmphạmbiênải.Conngườinàyrấtngoancố,nóikhônggiữlời,lúcđầuthìcầuhoàvớiTống,lúclạitrởmặtchốnglại,khiếnchobiêncươngmiềnTâykhócóngàyyênbình.

TrướcsựquấynhiễucủaLýKếThiên,triềuđìnhnhàTốngđãtìmđủmọicáchđốiphó,nhưngrấtíthiệuquả.Mộthôm,quânbảoanbáovềtriềuđình,bắtđượcmẹđẻcủaLýKếThiên,xinýkiếnxửlý.TriệuQuangNghĩađượctinbáovuimừngvôhạn,muốntruyềnchỉgiếtLýmẫuđểrănkẻkhác.

LãĐoanhaytin,lậptứcvàotriềutâurằng:"Nhưthếkhôngphảilàcáchlàmhay,trướcnaySởHántranhhùng,HạngVũmuốndùngvạcdầunấuchínbốcủaLưuBang,LưuBanglạinói:Nếungươinấu

chínphụthânta,mongchiachotamộtbátcanh.Chothấyconngườimuốnlàmnênsựnghiệplớnkhônglolắngđếnthânthuộc.LưuBangcònvậy,huốnghồnhưLýKếThiênmộttênácôn!Hômnaybệhạgiếtmẹhắn,khôngthểđảmbảomaisaubắtđượchắn,hắnsẽcànghànhđộngđiêncuồngđểbáothù,nhưvậycàngtăngthêmlòngphảnnghịchcủahắn,càngthêmphiềnphức".

TốngTháiTôngbỗngnhiêntỉnhngộ,vộihỏi:"Vậytheolờikhanhthìnênxửtríthếnào?".

LãĐoanthưa:"Theoýkiếnnguthần,tốtnhấtlàđưamẹhắnđếnDiênKhâu,cửngườichămnomcẩnthận,lấyđóđểnhử,triệuLýKếThiênvềquythuận,chodùhắnkhôngsửađượcdãtâm,muốncósinhsựthìcũngphảisợhãi,vìsựsốngchếtcủamẹhắnnằmtrongtayta".

TháiTônglàmtheolờiLãĐoan,đốiđãitửtếvớiLýmẫu.MấynămsauLýmẫuchếtởDiênChâu,triềuTốngcũnglấylễmaitáng.MườimấynămsauLýKếThiêncũngchết,ngườicontraikếvịcảmphụclòngnhânnghĩacủaTốngtriều,dẫnquânquỳgốithầnphụctriềuTống.

Quacâuchuyệntrêntathấymuốngiànhđượcthiênhạ,trướchếtphảiđượclòngngười.Bìnhthườngkhôngnhìnthấylòngngười,nhưngtronggiờphútquantrọnglạilàmộtsứcmạnhrấtlớn.

*Tựtráchmìnhđểvãnhồilòngngười

Trongthờikỳpháttriểncủaxãhộithờicổ,kẻthốngtrịkhigặpnguynanthườngdùngngónđònhạmìnhtựtráchđểkêugọisựđồngtìnhvàủnghộcủadânchúng.

TốngHuyTôngnămTuyênHoàthứbảyquânnướcKimđánhxuốngphíaNam,épsátđấtnướcTống.HuyTôngkhôngcócáchđốiphó,bènhỏikếsáchcácđạithần.VũVănHưhiếnkếrằng:"Naytrướchếtphảixuốngchiếukểtộimình,cảicáchcáctệnạn,khiếnlòngngườiquaylại,sẽphòngthủđược,bổnhiệmquântướng".HuyTôngbènuỷthácchoVũVănHưthảo"chiếukểtội"tựphêbìnhnhữngsailầm"bịttiếngnói,nghelờisàmnịnh"vàbiểuthịsẽnớirộngđườngphátbiểucủadânchúng,làmtheonhữngđiềulợitránhđiềuhại.Khiếncholòngsôisụcoánhậncủadânchúngbìnhtĩnhtrở

lại,nhưngthựctếtriềuđìnhnhàTốngvẫnhủbạitruỵlạc.

Loại"chiếuthưkểtội"đónhiềulúccũngcóhiệuquả,bởivìkhibậcthiêntửcúimìnhtựtrách,sẽkiênđịnhđượclòngtincủatrămhọvới"HoàngThượngthánhminh".Đặcbiệtlàtrongmộtnướcsặcmùiphongkiếnngumuội,trămhọoánthánthườngchỉchốngbọnquanthammàkhôngchốnglạiHoàngđế,rấtdễthathứchotộiáccủachúng.Chonêntrongcuốn"Tậptrácsỉ"củangườiTấntừngbànrằng:"Thừanhậnsailầmđểlàmchosựnghiệphưngthịnh,làcáchlàmthôngminhhơncả.Nếuchốibỏsailầm,chỉrêuraothànhcôngcủamình,khôngnêulênsaisótcủamình,sẽlàmchotrêndướilytán,ngườitàibỏđi,đómớilàcáchlàmnguxuẩnnhất".

Cáchlàmnàymớinhìnthìhìnhnhưdũngcảmthừanhậnsailầm,thựcchấtlàngónđòn"Phépchemắt",thườnglàcótínhlừabịpnhiềutriềuđạivẫnhaydùng.

*Củcàrốtthắngcâygậy

CácđếvươngtrongtriềuđạiTrungQuốccókinhnghiệmnhấttrongquảnlý,dùngcảânlẫnuy,cảcứngvàmềm,gọilàchínhsách"Củcàrốtvớicâygậy".

Biếtbaobậcđếvươngđềuhiểuđạoquảnngườilàphảidùngcảânlẫnuy,nênđãđượcnhiềulầnvậndụngtrongviệccaiquảncủamình.

ĐườngTháiTôngtrướckhiquađờiđãcốýđẩyTểtướngLýTráccótrọngtráchphòtáTháitửrangoàibiêncương.TháiTôngnóivớiTháitửrằng:"LýTráccónănglựcphòtá,nhưnglàcôngthầndướitrướngcủata,làtiềntriềunguyênlão,conlạichưacómốiântìnhvớiLýTrácnênkhótránhkhỏiviệcôngtasẽkiêungạokhôngthuầnphụccon,khiếnconkhóđiềukhiển,nêntacốýđưarabiênải.SaukhiconkếvịphảiphụcchứccũngaychoLýTrác,LýTrácsẽbiếtơn,trungthựcphụcvụcon".

QuảnhiênsaukhiTháiTôngquađời,ngàyTháitửLýTrịkếvị,liềnphụcchứcTểtướngchoLýTrác,LýTráccảmđộngtrướcântìnhcủatânHoàngđế,nêntrungthànhphụcvụ,khônghailòng.

Cònchuyện,đạitướngđờiHánlàVệThanhkhôngchémbại

tướngcũngnóilênsựsángsuốtcủaphépquảnngười.

CómộtnămHánVõĐếpháiVệThanhxuấtbinhđịnhTương,haiđơnvịquânđộicủatướngTôKiện,TriệuTíngồmhơn3000kỵbinhđềucóbảnlĩnhphithường.MộthômđộtnhiêngặpquâncủaĐơnVu,suốtmộtngàykịchchiến,3000quânkỵhầunhưbịchếttrận,TriệuTíncũngđầuhàngĐơnVu,chỉcómộtmìnhTôKiệnchạyđượcvềtớidoanhtrạiquânHán.

Lúcđócónhiềulờibàntán,ChorằngTôKiệntấtchếtkhôngcònnghingờgìnữa.LạicóNghịLangChuBánóivớiVệThanhrằng:"Từkhiđạitướngquânxuấtbinhchưahềchémbộtướng,nayTôKiệnđểtổnthấtbaonhiêungườingựachỉcònmộtmìnhchạyvềtheongukiếncủaTychức,cầnchémđầuthịchúng,chotoànquânthấy,đểtỏrõuynghiêmcủatướngquâncótàitrịquân.

NhưngtrongquâncótrưởngsửtênlàAnlạirasứccanngăn,nói:"Nhấtthiếtkhôngđượclàmthế!CứnghĩTôKiệnvớimấyngànbinhmãchốnglạicuộcbaovâytấncôngcủamấyvạnquânđịch,rasứckhổchiếnmộtngày,toànbộquânsĩchếthết,vẫnkhôngdámhàilòng,đủthấylàmộtngườitrungthành.Nayanhtatừcõichếttrởvề,liềuchếtvềtớidoanhtrại,nếulạibịchémđầucókhácgìnóivớimọingười,saunàynếuđánhtrậnbịthua,đừngcóchạyvề,nênđầuhànggiặc.Vậynhấtquyếtkhôngthểchém".

VệThanhnghelờitrìnhbày,tronglòngcũngthấythế,bènnói:"VệThanhtasẽđốixửchânthànhvớiTôKiện,vẫnđểlạitrongquân,takhôngsợvìthếmàmấtuydanh.ChuBákhuyêntachémbộtướngđểtỏuynghi,điềunàyhoàntoànkhôngphùhợpvớitâmnguyệncủata.Ngoàira,tuyĐạitướngcóquyềngiếtBộtướng,nhưngtađượcHoàngthượngsủngái,cũngkhôngnêntuỳtiệngiếtBộtướngkhiđemquânrangoàithành.HãyđemhắnvềđểHoàngthượngtừxửtrí!nhưvậysẽhìnhthànhcụcdiệnđạithầnkhôngdámchuyênquyền,cóphảitốthơnkhông?".

Tảhữunghecâunóiđó,rấtcảmphụcVệThanh,ngườihiểuđạinghĩavàtrungthành,càngkhâmphụclòngnhântừcủaVệThanh.

SauđóVệThanhchogiamTôKiệnvàgiảivềgặpHánVõĐế,HánVõĐếsaunàyquảnhiêncũngthatộichoTôKiện.

VệThanhkhôngchémBộtướng,mộtmặtchứngtỏlàmộtvịtướngkhoandungnhântừ,đồngthờicònlàmộtthốngsoáibiếtphéptrịquânvàquảnngười.

*Cócânbằngmớicóthểvĩnhhằng

Trongcáccuộcđấutranh,tranhgiànhquyềnlựccủamộttriềuđại,ngườithốngtrịtốicaođềuphảiđốimặtvớivấnđềlàmthếnàođểcânbằngquyềnlựcgiữacácphepháitrongnộibộtậpđoànthốngtrị.Nóichung,đólàyêucầutốchấtchínhtrịcơbảncủakẻthốngtrị.Aigiảiquyếttốtmốicânbằngnày,kẻđósẽngồivữngtrêncao,bìnhanvôsự.Ngượclại,khônggiảiquyếttốtsẽlàmchocuộcđấutranhgiữacácphepháitrongnộibộcàngthêmgaygắt,ảnhhưởngđếnannguycủakẻthốngtrị.

LưuBangsaukhiđánhbạiSởBáVươngHạngVũ,xâydựngđịavịthốngtrịchohọLưu.Theonguyêntắcluậncôngkhenthưởngcủacáctriềuđại,cắtđấtphonghầu,cácvănthầnvõtướngcócônglaoHánMãlậpnêngiangsơntriềuHánđềucầnđượcânthưởng,nhưngLưuBangvốnlàdânthường,khôngamhiểuphéptắcthốngtrị,nênkhiphongthưởng,phầnnhiềuchiếucốđếnnhữngngườicóquanhệthânthuộc,nhưTrươngLương,TiêuHàvàngườitronggiatộcLãHậu.Cònsốngườituycũnglậpcônglớnnhưngchỉcóquanhệbìnhthường,thậmchícònhơixacáchthìbịđốixửlạnhnhạt,trongtriềucónhiềuđiềutiếng,đoánnàyđoánnọ.

Mộthôm,LưuBanglêntriềugiảiquyếtxongcôngviệc.Saukhibãitriềuvẫnthấytriềuthầntúmnămtụmbathìthầmnóichuyện,nhưđangtruyềntingìchonhau,LưuBangnhạycảmcóvấnđềhọgiấumìnhbèntìmmưuthầnTrươngLương,hỏitriềuthầnđangbàntánchuyệngì.TrươngLươngđáp:"Họbànchuẩnbịmưuphản".

LưuBangnghesợthấtkinh,Hoàngtriềuvừathànhlậpsaocóngườimưuphản,vộihỏiđãxảyrachuyệngì.

TrươngLươngđếmđầungóntay.Mộtlà,bệhạgiànhđượcthiênhạlàdonhữngngườinàyvấtvảchiếnđấu,họđãcócônglaolậpnênvươngtriềuLưuHán,nhưngnhữngđạithầnđượcphongtướclạikhôngđến,họsợkhiluậncôngkhenthưởng,bệhạđãquênhọ.Hailà,saukhigiànhđượcthiênhạ,nhữngngườibịtrừbỏđềulànhữngngườibìnhthườngcóthùoánvớibệhạ.Làngườiliệuaikhôngcósai

lầm,nhữngngườikhôngđượcphonghiệnnay,bìnhthườngaimàkhôngcóchútsaisót,nênhọsợbệhạmớitìmsaisótđểtrừngphạt,báothùhọ".

VềsauLưuBangnghetheođềnghịcủaTrươngLương,phonghầuchonhữngngườioánghétHánCaoTổnhưUngSỉ,quầnthầnthấyHánCaoTổxửsựnhưvậy,họđãbìnhtĩnhtrởlại.Vậylàmộtđợtsónggióchínhtrịtưởngsẽxảyrađãđượcdẹpyên.

*Trịngườiđâubằngtrịlòng

ThờiChiếnQuốc,TềCảnhCôngvàYếnTửdẫnThiếuHảidungoạn,leolênBáchTẩmĐài,trướcmắtlàcảnhtượngxahoalãngphí.TềCảnhCôngnhìnthấytìnhhìnhđó,tronglònglonghĩ.

TềCảnhCôngnói:"Quốcgiathựclàthốinát,cứnhưthếnày,vềsauaicóthểduytrìđượccụcdiệnquốcgia?".

YếnTửhầunhưkhôngcầnsuynghĩđáprằng:"ĐiềnThànhThịđãnắmđượclòngdânnướcTề!Chúacônghãyxemôngta,yêucầuquânvươngthăngquantiếntước,nângcaobổnglộcchođạithần.Chotrămhọvaylươngthựcthìđongbằngđấuto,cònkhidântrảlạithìdùngđấunhỏ,ýmuốntrảơnchongười.Khigiếtbòchỉgiữlạichomìnhmộtđĩathịt,cònthìchiahếtchogiathần.Sosánhgiữahaingười,thấychúacôngchỉnghĩcáchchiếmđoạtcủacảimàkhôngchodânânhuệ,khicótaiương,dânchúngnướcTềthươngvongnằmngổnngang,nhưngkhôngđượcgiúpđỡ,cònnơicaiquảncủaĐiềnThànhThịdânchúngluônđượccứugiúp,nênkhôngcóhiệntượngchếtđói.NhândânnướcChuvànướcTầnđềurấtsùngbáiĐiềnThànhThị,rủnhauchuyểnđếnnơidoĐiềnThànhThịcaiquản.LòngnhânđứccủaĐiềnThànhThịđượcnhândâncangợichonêntôichorằngtrongtươnglai,thiênhạsẽlàsởhữucủaĐiềnThànhThị.

TềCảnhCôngnghexong,buồnbãrơilệ"ThiênhạcủatasẽbịĐiềnThànhThịgiànhmất,liệucócáchnàotránhđượckhông?".

YếnTửnói:"XinĐạivươngkhỏilo,nếuĐạivươngthựctâmmuốngiữđượcthiênhạcủamình,thìcũngchưamuộn.Biệnphápduynhấtlàgầngũinhândân,xalánhbọngiannịnh,trịloạnthế,nhẹhìnhphạt,cứutếngườinghèotrợgiúpngườicôquả,giaânhuệcho

kẻkhó,nhândântấtsẽquyphụcĐạivương,khiếnĐiềnThànhThịkhôngthểlàmgìđược".

TềCảnhCôngnghexonggậtđầunói"Phải".

Làmlợichodân,giúpdân,khônglàmhạidânlàquyluậtcơbảnkhôngngườithốngtrịnàođượclàmtrái.Nhândânlànềntảngcủaquốcgia,ngườiđượclòngdânsẽđượcthiênhạ,lýlẽcủaphépquảnngườilàthếđó.

*"Côngrồi"khôngbằng"Tưrồi"

NgườiTrungQuốcxưacócâu"Việclớnhoánhỏ,việcnhỏhoákhông",đóchínhlàmộtphươngthứccủa"Tưrồi".NgườiTrungQuốckhigặpkhókhănthì"Tưrồi"vẫnlàmộtphươngphápmàngườitahaynghĩtớinhất.NhữngtừngtrảicủangườiTrungQuốcthườngchohọthấyrằng"Côngrồi”khôngphảilúcnàocũnglàcáchchọnlựatốtnhất.Cổkimtrongngoài,xưanaykhôngphảicórấtnhiềuvụviệccólýmườimươimàvẫnthuakiệnđósao.Tìnhhìnhkhôngbìnhthườngnàycónhiềunguyênnhânkháphứctạp:Cóngườitínhtìnhnhunhượckhôngdámđấutranh,cóngườibịthuavìkhôngcóquyềnthế,cóngườithuavìtìnhngười,thuavìngườitacóquanhệmócnối...Ngoàiracũngcónhữngphánquyếtcủatoàánkhóthựchiện,nhữngvấnđề"Côngrồi"màkhôngxongcũngkháphổbiến.Theothốngkênăm1979,cácvụánmàtoàánởcáctỉnhởTrungQuốcđãtuyênánnhưngkhôngđượcchấphànhchiếmtới30%-40%,thôngthườngcũngkhoảng25%vụánkhiếnchovănbảnphápluậttrởthànhgiấyvụn.Chonênhiệntượng"Tưrồi"vẫntồntạikhôngdứt.

ỞTrungQuốc,donhiềunguyênnhânlịchsử,hìnhtượng"pháptrị"khiếnmọingườihoàinghi,"trướcphápluậtmọingườiđềubìnhđẳng"trởthànhlờibảođảmkhóthựchiện,tấtcảnhữngđiềuđókhiếnmọingườilolắng.Mà"Tưrồi"lạicàngcótìnhngườihơn,càngdễđượcngườitachấpnhận,thựcrađólàmộtloạitàndư"nhântrị"trongdângian.VềđiềunàyngườiTrungQuốccókhácngườiMỹvàphươngTây,ngườiphươngTâythườngmuốngiảiquyếttrướchếtbằngphápluậtcókhókhănthìmới"Tưrồi",điềuđóchứngtỏlậptrườngkhácnhaugiữangườiphươngĐôngvàphươngTâyđốivớivấnđề"nhântrị"và"pháptrị".

ỞĐàiLoancóôngTrươnglâmbệnhquađời,bàTrươngởvậyđãnhiềunăm,khókhănlắmmớinuôidưỡngđượccậucontraiduynhấttrưởngthành.Nàongờtaibayvạgió,bịxeôtôcủaôngLýcánchết.LúcôngLýbịđưaratoàxử,đứacongáinhỏcủabàLýkhóclócquỳlạyvanxintrướcmặtbà,bàTrươngthấykhôngnỡ,nghĩđếnnhữngngàykhókhănsốngcảnhmẹgóaconcôicủamình,lạinhìncảnhtrướcmắthaiconngườisắpthànhmẹgóaconcôi,nênbàquyếtđịnhrútđơn.

VềsaucảnhàôngLýphụngdưỡngbàTrươngnhưmẹđẻ,khiếnbàTrươngđượchưởngniềmvuicóconcháuchămsóc.TừđóbàTrươngquyycửaPhật,tụngkinhănchay.

Trongsựkiện"Tưrồi"đó,bàTrươngbỏquyềnlợichínhđángmàphápluậtbanchobà,đốivớibàhìnhnhưlàkhôngđượccôngbằng.Bàmấtđingườiconđẻ,nhưnglạiđượcconnuôi,tìnhmẹconvẫntồntạiởmộthìnhtháikhác.Đồngthờibàlạitrởthànhmộtđấngcứuthếcủamộtgiađìnhsắptanvỡ,mộtPhậtbàQuanâmthếâmđạiđứcđạithiện,vềtâmlýđãđượccânbằng.Trongsựlựachọngiữatìnhvàphápbàđãchấpnhậnlábài"Tình".Cửchỉcủabàđượctruyềntụngtrongbàconlốixómnhưmộtcâuchuyệnđẹp,bàcàngđượcnhiềungườikínhtrọng.Trongsựkiện"Tưrồi"này,thựcrabàđãđượcnhiềuhơn.

"Tưrồi"biểuhiệnnhiềumặttốtcủangườiTrungQuốc,cũngbộclộnhiềunhượcđiểmcủaconngười,khingườiTrungQuốcphảiđốimặtvớinhững"nhượcđiểm"màbảnthânkhôngdámnhìnnhận,thì"Tưrồi"làmộtphươngthứcđểgiảiquyết,nókhôngnhữngkhiếnconngười"lấylạiđượccânbằngtâmlý",còn"cheđậy"nỗiđaucủacánhân.

Trongcuộcsốnghàngngàythườngcómộtsốngườikhôngmuốnbịcuốnvàonhữngchuyệnrắcrốimấtthểdiện,cũngbịbuộcphảichịusựvòivĩnhcủađốiphương,bỏtiềnrachoêmchuyện"Tưrồi".Vídụ,ởđạilụcTrungQuốccómộtvịcánbộcấpphòngđếnđặckhuXcôngtác,saubữaăntốiđitảnbộtrongcôngviênđólàphépdưỡngsinh"đibáchbộsaubữacơm"màôngtađãkiêntrìnhiềunăm.Mànđêmxuốngdần,bỗngnhiêngặpmộtcôgáirấtphongtình,rồimaxuiquỷkhiếnthếnàomàhaingườitìmđếnmộtnơihẻolánh.Tronglúcôngđanglàmtìnhvớicôgáibỗngnhiênxuấthiệnmộtngườitayđeobăngđỏ"Liênphòng"doạbắthaingườiđếnđộiLiênphòngcông

viên.Đúnglàmộtcáibẫytìnhđiểnhình,vịtrưởngphòngnhìncũngđủbiếtnhưngsợlàmầmĩkinhđộngđếndukhách,sợmọingườivâylạixemsinhtochuyện,buộcvịtrưởngphòngphảirúttiềnrachichoêmchuyện,"Tưrồi"choxong.Ôngcũngbiếtnếugiảiquyếtbằngcách"Côngrồi",cóthểtốngtênbịpbợmvàotù,nhưngsẽđụngđếnconđườngquantướccủamình,còngayhơn.

ỞhuyệntựtrịdântộcMôngCổ,QuáchNhĩLaTưtỉnhBátLâmcóPhanThanhHảilàchủnhiệmvănphòngxửlýtrịantổnghợpcủahuyện,kiêmphócụctrưởngCôngan.Nămđó,khôngngờcómộttêntrộmdámvuốtrâuhùm,mòvàonhàvịphócụctrưởngcụcCôngan,làmanhđạotrích.Màanhchàngnàycũngthậtcómắt,khôngmòlầmnhà,đãkhông"ravềtaytrắng",còn"nặngtảitrởvề".Hắnđãlấytrộmmộtvạnđồngtiềnmặt,sáuvạnđồngtráiphiếu,mườihaivạnđồngngânphiếuvàbacáinhẫnvàng.

Nhàbịmấttrộm,đốivớivịchủnhiệmvănphòngxửlýtrịantổnghợp,lạilàphócụctrưởngCôngan,hoáralàmộtthửtháchđặcbiệt.Mộtlà"Thách"phócụctrưởngCôngan"giảiquyết"têntrộm"giámphạmthượng";Hailà"Thách"Phócụctrưởngbáocáovụtrộm.Cólẽsaukhicânnhắcthiệthơn,"36kế",vịchủnhàmấtcủanàyđànhdùngkế"Nínthinh"khôngtìmbắtkẻtrộm,cũngkhôngbáocáomấtcủa,nínnhịnchoqua.Đócũnglàmộtcáchbỏtiềnmuasựbìnhancủaphép"Tưrồi".

*Giaphápkhôngbằngquốcpháp

Trongxãhộipháptrị,việctuântheophápluậtlàphươngphápduynhấtgiữanninhchoxãhội,giađìnhvàcánhân.

DướitriềuHáncóhơntrămcôngthầnđượcphongtước.Lúcnàythiênhạmớitạmổnđịnh,nênsốngườibỏtrốnhộtịchthấtlạcởcácđôthịlớncórấtnhiều,hộkhẩuchỉtínhđược20%-30%vìthếphongấpchocácđạihầukhôngvượtquámộtvạnhộ,tiểuhầuchỉcónămsáutrămhộ.Mấyđờisaunhândânquayvềquêcũ,hộkhẩutănglên.LoạinhưTiêuHà,TàoTham,ChuBột,QuanAnh,cóngườităngđếnbốnvạnhộ,phongấpcủatiểuhầucũngtănggấpđôi,cũngsungtúcgiàucónhưcácđạihầu.Concháuhọănchơixaxỉ,dâmdật,quênmấttinhthầnsángnghiệpcủatổtiên,chuyênlàmtròbậybạ.ĐếnnhữngnămđầuđờiHánVũĐếtrảiquamộttrămnămchỉcónămngườicònnhữngnhàkhácđềuphạmpháp,mấtmạng,mấtnước.Đó

làvìhọkhôngtuântheopháplệnh,chonêndùcóthếlứcnhưthếnào,việctuântheophápluậtvẫnlàphươngphápduynhấtgiữđượcbìnhan.

ThờiChiếnQuốc,TầnHiếuCôngquyếttâmtìmmọicáchchấnhưngthếmạnhnướcTần.ThươngƯởnghaytinđếnTầntrìnhbàyvớiTầnHiếuCôngýtưởngbiếnphápcủamìnhvàphêphánngoancốTầnĐạiPhuCamLong.TầnHiếuCôngliềnphongchoThươngƯởnglàmtảthứtrưởng,bắtđầuthựchiệnbiếnpháp.

Nhânkhipháplệnhđãđượcchếthịnhnhưngchưacôngbố,ThươngƯởngmuốnlàmchodânchúngtintưởng,bènchodựngmộtcộtgỗdàibatrượngtạicửaNamchợQuốcĐô,ralệnhchongườinàomangcộtgỗsangcửaBắcsẽthưởngmườilạngvàng.Dânchúngrấtlấylàmlạkhôngaidámchuyển.ThươngƯởnglạihạlệnh"Aichuyểncâygỗsẽthưởngnămmươilạngvàng".Cómộtngườinửatinnửangờ,đemchuyểncâygỗsangcửaBắc,lậptứcđượcthưởngnămmươilạngvàng.LúcnàyThươngƯởngmớibanbốlệnhbiếnpháp.

Lệnhbiếnphápmớicôngbốđượcmộtnăm,tháitửđãviphạmphápluật.ThươngƯởngnói:"Phápluậtmớithihànhkhôngđượcthuậnlợi,làdongườiởtầnglớptrênviphạm".Nhưngvìlúcđóquyđịnhtháitửlàngườikếvịquốcvương,khôngthểtrừngphạt,bènbắtcôngtửKiềnlàthầydạychịuhìnhphạt,vàbắtTôngGiảlàmộtngườithầykhácphảixămchữvàomặt,coinhưtrừngtrị.NgườinướcTầnhaytinnàyaicũngcẩnthậngiữgìn,tuântheophápluậtmới.Saumườinămthihànhphápluậtmới,nướcTầnxuấthiệncảnhtượngtháibình,củarơikhôngainhặt,khôngcòntrộmcướp.

Đươngnhiênphápluậtcóchỗ,cólúccũnggiốngnhưphépquảnngười,tấtcảđềuquảnlý"Conngười",màthốngtrịcũnglà"Conngười",chonên"pháptrị"cũngnhư"quảnngười"đềukhôngrờikhỏihaichữ"tìnhngười".Trong"Duhiệpliệttruyện"củacuốn"sửký"cóghi:QuáchGiảicómộtngườicháuhọ,thườngdựavàothếcủaQuáchGiảilàmviệcxằngbậy.Mộthôm,anhtakéomộtngườiđànôngmàanhtathấygaimắtvàoquánuốngrượu.Cuốicùnganhchàngnàykhônguốngđượcnữa,vẫnbịhắnbắtuống.Trongcơngiậnngườiđànôngnàyđãgiếthắnrồibỏtrốn.NgườichịcủaQuáchGiảivềnhàmẹnóivớiQuáchGiải:"Cậucòngiữimlặngsao?Việcnàyđãliênquantớithểdiệncủacậurồiđó".

QuáchGiảinghetincháuhọbịgiếtcũngrấttứcgiận,saingườiđikhắpnơiđiềutrabắthungthủ.VềsauanhchàngnàyhếtđườngtrốnchạyđànhrađầuthútạiphủQuáchGiải.NhưngQuáchGiảikhôngvộivãxửtrí,màlắngngheanhtatrìnhbày.Sựviệcđượclàmrõ,QuáchGiảiđãthảanhtara.

*Khôngđượcvượtquyền

ĐờiTâyHánVõĐế,HoắcKhứBịnhlàmPhiêukỵtướngquân.DolậpchiếncôngđánhbạiquânHungNô,emcủaHoắcKhứBịnhlàHoắcQuangcũngđượclàmTưmã,đạitướngquân,nhậndichiếucủaVõĐếphòtáTháitử.Dichiếuviết:"ChỉcóHoắcQuangtrunghậucóthểlàmđượcviệclớn".SaiHoàngMônvẽtranhChuCôngphòtáThànhVương,triềukiếnchưhầu,thưởngchoHoắcQuang.HoắcQuangphòtrợChiêuĐế14năm.SaukhiChiêuĐếmất,HoắcQuangđónVươngLưuHạvềtriềukếvị.LưuHạhoangdâmvôđộ.HoắcQuangtâutrìnhphếbỏ,lạiđónchắtcuảHồĐếvềkếvị,lậplàmHiếuTuyênĐế,mọiviệcchínhsựđềudoHoắcQuangquảnlý.HoắcQuangđượcphongmộtvạnbảyngànhộ,trướcsauđượcthưởngbảyngàncânvàng,tiềnvàngsáumươivạn,gấmvócbavạntấm,mộtkhutrạiấploạinhấtđẳng.SaukhiHoắcQuangchết,LýHiếuTuyênĐếbắtđầuchấpchính.VềsauvợcủaHoắcQuangvàcácconlàHoắcVân,HoắcSơn,HoắcVũmưuphảnHiếuTuyênĐế.Sựviệcbịpháthiện,HoắcVân,HoắcSơntựsát,HoắcVũbịchémnganghông.CongáivàanhemcủaHoắcQuangphunhânđềubịgiếtchết.Tôngtộcbịliênlụy,bịgiết,bịtùhàngngànngười.Chonênquảnlýcũngphảitheophépkhôngđượcvượtquyền,nếuvượtquyềncóthểsẽmấtmạng.

*Dùngbạolựcgiànhđượcthiênhạ,khôngthểdùngbạolựcđểtrịthiênhạ

Ngườilãnhđạokhôngthểtuỳtiệnsửdụngbạolực,việcsửdụngbạolựclà"dùnghìnhphạtđểngănchặnhìnhphạt".Sựtànnhẫnbềngoài,thựctếlàđểngănchặnsựhỗnloạncủaxãhội,chonênbảnthânmụcđíchlànhântừ,mớicóthểsửdụngbạolựctànnhẫn,nhưngbảnthântànnhẫnkhôngthểgiúpchokẻthốngtrịxâydựngđượcuyquyền.Đốivớikẻđịchcốnhiêncóthểtànnhẫnhếtmứcnhưngđốivớicấpdướicủamìnhquáưtànnhẫn,lạilàmchouyquyềncủalãnhđạobịsuyyếu.

ĐờiĐườngcủaTrungQuốccóĐườngTháiTôngLýThếDân,

thờikỳtrướckhilênngôi,đãtừnggâyrasựbiếnởHuyềnVũMôn,dùngbạolựcmưuhạihuynhtrưởngKiếnThànhvàtamđệNguyênCáp,tiêudiệtcácthếlựccủahọbứcbốcaotổLýUyênphảinhườngngôi.NhưngsaukhinắmđạiquyềnĐườngTháiTônglạichủtrươngthậntrọngtrongsửdụngbạolực,hạnchếbớtquyềnlựctuyệtđốicủamình,đãgiaonhiềuquyềnrấtlớnchocácđạithần,vàtiếpnhậnnhữnglờicangián,xâydựngchếđộcangián,giámsáthoànchỉnhnhấttronglịchsửTrungQuốc.Việctiếpthuýkiếncủamọingười,giảmbớtquyềncủaHoàngđế,đãkhiếnchothờiđạithốngtrịcủaĐườngTháiTônghìnhthànhsự"ThốngtrịTrinhQuan"(TrinhQuanlàniênhiệucủaĐườngTháiTông)rấtnổitiếngtronglịchsửTrungQuốc.ThuỷTổxâydựngTâyHánlàHánCaoTổđãtừngnói:"Giànhthiênhạtrênlưngngựa,nhưngkhôngthểtrịthiênhạtrênlưngngựa".Câudanhngônđángđểchonhữngngườicótâmmuốnthànhđạichủnhânhọctập.

*Khẳngđịnhlàphươngphápquảnlýtíchcực

Phêbìnhlàmộthànhvipháhoạicaonhất.Liêntụcphêbìnhngười,hậuquảlàdồnngườitavàotrongvỏbọc,ngoàirakhôngcólợigìcả.Chínhvìthếcóthểsửdụngphươngphápkhẳngđịnh,phươngphápnàylàtìmraưuđiểmcủatừngnhânviên,đểkhenngợihọ.Ngườicánbộphảichútrọngtớiviệcnày.

CôngtyYtrướcđâylàmviệccóhiệuquảthấp,họđãdùngphươngphápkhẳngđịnhnênđãcónhữngthayđổitíchcực.Tỷlệnghỉviệccủangànhđãgiảm3%.Khôngnênnhắcđinhắclạikhuyếtđiểmcủangườikhác,màphảităngthêmdũngkhíchohọđểcảmthấytựtin.Họcũnglàngườibìnhthườngnhưmìnhcũngcầnđượctôntrọng.Chắcchắnbạncũngmongngườikhácchomìnhlàngườiquantrọng,khẳngđịnhgiátrịtồntạicủamình.

*Phảicókhảnănglàmviệcxấu

Cólúcđểlàmđượcviệc,ngườilãnhđạophảicókhảnănglàmviệcxấu.Khitìnhhuốngnàođóxảyramấtkhảnăngkiểmsoát,gâytainạn,muốnduytrìđượctrậttự,tránhxảyrahỗnloạn,ngườilãnhđạophảicóquyếttâmvàdũngkhíhysinhngườivôtội.Vềgócđộnày,nhữngnhânvậtchínhtrị,cókhicũngkhônglàmchủđượctìnhhình,phảivìlợiíchcủađạichúng,phảixửtrítànnhẫnvớimộtvàingười.Tìnhhìnhnày,tuycóthểtrởthànhcáicớlàmbậycủamộtsố

ngườicódãtâm,nhưngđúnglàvạnbấtđắcdĩ.TronglịchsửTrungQuốcChuCôngĐántừngđượcNhogiatônlàbậcthánhhiền,cũngcóchuyệngiếtanhemruộtQuảnThúc,TháiThúc;LưuBangHánCaoTổkhibịHạngVũđedoạgiếtbốmình,lạiđốiphóbằngcâu"Hãygửichotamộtbátcanh".

Trongquảnlýhiệnđại,khicôngtypháttriểnđếnmộtchừngmựcnhấtđịnh,ngườigiámđốckinhdoanhcũngphảidùngđếnsáchlượchysinhbạnbèvàcánbộcaocấpcùnglậpnghiệpvớimình;chodùnhữngngườiấyđãvấtvảngượcxuôi,nhưngvìsựtrưởngthànhcủacôngty,kiệntoànchếđộquảnlý,thìsựhysinhđócókhicũnglàcầnthiết,tuykhótránhkhỏibịdịnghịlà"quacầurútván",nhưngđócũngchínhlàmặttànnhẫnkhótránhtrongđờisốnghiệnthực.Chonênlàngườilãnhđạo,khôngthểsợnhữnglờiphêbìnhácđộccầnthiết,càngkhôngsợ,lạicàngkhôngbịtổnthươngbởinhữngphêbìnhácđộcđó.Chonênviệccầnphảilàmcứmạnhdạnđànghoàngmàlàm,cókhihànhviđànghoàngđólạicósứcthuyếtphụcvàpháthuyhiệuquảngoàiýmuốn.

*Thàđểngườisợ,khôngđểngườikínhyêu

Ngườilãnhđạođểngườikinhsợantoànhơnnhiềusovớivịvuađượcngườikínhyêu.Conngườitathườnghaylàmtổnthươngđếnlợiíchcủangườimìnhyêumến,chứkhôngdámlàmhạingườimìnhsợ.Chonênngườilãnhđạochỉbiếtdùnglòngyêuquýđểgiaânvớingườikhác,thườnghayquátinvàosựủnghộcủacấpdưới,chínhvìphánđoánsailầmmàbịhuỷdiệt.

*Dùngthủđoạnchớpgiật,thểhiệnlòngdạbồtát

Chínhsáchcủangườilãnhđạocầnthiếtđểngănchặntìnhthếrốiloạn,tốtnhấtlàphảinghiêmkhắc,nhanhchóngtrấnáptriệtđểýchícủakẻchốnglại,nhưngtuyệtđốikhôngđượckéodài,nếukhôngsẽlàmchothếlựcđốiđịchthêmnhữngdũngkhínảysinhhànhđộngphảnkháng.

ChuNguyênChươngxuấtthândândã,thiếumộtđịavịtốicaocủabậcđếvương,saukhixâydựngđượcchínhquyền,đãrataychémgiếtcáccôngthần,đànáptriệtđểcácthếlựcphephái,cuốicùngđãxâydựngđượcchínhquyềnĐạiMinhđược300năm.CònHoàngđếSùngTrinhcuốiđờiMinhthìthiệnkhôngxong,áccũngchẳngtới,

đốivớibọngiặcLýTựThành,TrươngHiếnTrungthiếuchínhsáchnhiễuphạtnhấtquán,nhưngcũngkhôngcóphươngphápphủdụvỗvềcụthể;đốivớiquânThanhthìchínhtướngchốngThanhViênSùngHoánvàcáctướngkháclầnlượtchếtoan,cuốicùngđểLýSấmVươngđánhvàohoàngcungrồitựvẫnởMôiSơn.

*Rataytrướcvẫnhơn,rataysautaihoạ

Đốivớicấpdướilàloạingườinguyhiểm,ngườilãnhđạophảirataytrước.Khinhữngtriệuchứngphảnnghịchbộclộrõràng,phảithanhtrừngay,nếuđểlỡthờicơsaunàykhótrấnáp.Nếurataymuộn,đểlựclượngphảnđốivượtkhỏitầmkiểmsoátthìchỉcòncáchdùngchínhsáchmềmdẻogiaânđểvỗvề.Dùlàbiệnphápmềmhaycứng,quantrọngnhấtlàphảihànhđộngkiênquyết,khôngđượcdodự,trùtrừ,đốivớingườilãnhđạothìđólàcátínhnguyhiểmnhất.VềmặtnàyphảinóiHánCaoTổLưuBanglàcaothủnhất.LưuBangkhôngnhữnghếtsứcđềphòngnhữngbộthuộccótínhchấtnguyhiểmmàcòntìmmọicáchbuộchọphảiđểlộranhữngtriệuchứngphảnnghịch,vàkhihọcònchưacóhànhđộnggì,đãbắtgọnngay,dùainóihộthếnàocũngđềunhấtloạtdùngcựchình,chuditamtộc,đểtránhhậuhoạ.

*Thưởngphạtphảicânnhắc,khôngđượcdùngthủđoạn

Ngườilãnhđạocầncânnhắckỹ,đểkhônglàmmấtlòngtincủanhândântínnhiệmởmình.Trongcuốn"HànPhiTử"cónói:Mốihoạcủabậcđếvươnglàquátinvàongườikhác,dễbịngườikháckhốngchế.Napoleonnói:"Taxưanaykhôngtinvàotìnhbạn",nênmấthếttìnhbạncuốicùngdẫnđếnthấtbại,cònLưuBịkhéodùngtínnghĩanênđượcthiênhạ.Điềuđóchứngtỏtínhchấtquantrọngcủatínnghĩatrongquảnlý.

*Biếtdùngngườisẽkhôngvấtvả

Làngườilãnhđạo,côngviệcchủyếunhấtkhôngphảilàgiámsát,xửlý,màởchỗphâncôngcôngviệcthoảđáng,pháthuysứcmạnhcủamọingườiđểhoànthànhmụctiêu."Biếtdùngngười"sẽđỡvấtvảchomình,lạibảođảmhiệuquảcôngviệc.

*Biếtđolòngngười

Ngườichủquảngiỏithườngquantâmđộngviêncấpdướilàmviệc,cònngườilãnhđạokém,chỉquantâmđếnquyềnlựcvàlogiữquyềnlựccủamình.Làngườicánbộlãnhđạochủchốt,phảibiếtmìnhởchứcvụquantrọng,phảiphụcvụkháchhàng,phụcvụcấpdưới.

*Dámlàmdámchịu,biếttiếnbiếtlùi

Tronglúcmọingườirốibận,khôngbiếtlàmgìthìngườilãnhđạophảixácđịnhrõđượcmụctiêucủamình."Quảnlý"đólàchứctráchcủamình,ngườilãnhđạogiỏikhôngnhữngdồidàotinhlực,làmviệchếtmình,màcònlàngườidámlàmdámchịu,dámgánhváctráchnhiệm.

*Locáiđánglo,bỏcáiđángbỏ

Làngườilãnhđạogiỏi,trongcôngviệcphảibiếtlocáiđánglo,bỏcáiđángbỏ,giaoquyềnthíchđángchocấpdưới,đểngườitagánhđỡviệcchomình.Bạnmuốntrởthànhnhàquảnlýgiỏinhấtđịnhphảibiếttiến,biếtlùi.

*Phảicảitạobắtđầutừhìnhtượng

Ngườilãnhđạokém,thiếunhiệttìnhtrongcôngviệc,nếumuốncảithiệnđượctìnhhình,phảibắtđầucảitạotừhìnhtượng,trangphụcphảichỉnhtề,nóinăngphảigiữgìn,giữvữnguyquyền,chúýđếnkhíthếvàđộngtháilàmviệcởvănphòng.Quantrọngnhấtlàphảitruyềnđượcnhiệttìnhcôngviệc,luyệntậpthườngxuyên,sẽthấycóhiệuquả.

*Phépdùngtướngtrướchếtphảitrịtâm

Làngườilãnhđạotrướchếtphảichúýtudưỡngtưtưởng,gặpnguyhiểmkhôngsợ,trongthếloạnkhôngkinh,chodùTháiSơnsụpđổmặtkhôngbiếnsắc,chodùnaivọtquabêncạnh,mắtcũngkhôngliếcnhìn.Cókhípháchnhưvậy,mớicóthểnắmđượcthờicơ,đốiphóvớikẻđịchtrongmọitìnhhuốngđểgiànhthắnglợi.

Nguyêntắcthứhaiđốivớingườilãnhđạophảicótâmtrínhàbáchọcvàtrítuệ.Phảihiểurõlýlẽ,sựviệc,khôngvìhànhđộngtráivớichínhnghĩamàlýsựcùn;phảinắmđượctìnhhình,khôngvìthấtbại

tạmthờimàsuysụptinhthần;phảibiếtkiềmchế,khônglàmliềuđểrơivàotìnhtrạngkhốnquẫn.Khôngvìchútlợinhỏmàhànhđộngmùquáng,cũngkhôngvìgặptaihoạnhỏ,màtrốntránh.

Chonên,mộtngườilãnhđạohiểubiếtlýlẽ,biếtnhườngnhịncóthểđốiphóvớihàngtrămnhânviên,khôngbiếtlýlẽ,chỉlàmbậy.Mộtngườilãnhđạogiỏixửlý,khôngmạohiểmcóthểchiếnthắngcấpdưới.

*Phépdùngtướngphảinhằmvàonghĩa

Ngườilãnhđạogiỏiquảnlýphảibiếtdùngcáchxửphạtđểbuộccấpdướiphảilàmviệchếtmình,cáchbanthưởng,cáchkíchđộnglòngcămthùđốivớikẻđịchđểhọlàmviệchếtmình,nhưngmọiviệcđềuphảituântheonguyêntắcchínhnghĩa.

Khidựalưngvàothànhmàchiếnđấu,lãnhđạophảilàmchocấpdướikhôngcảmthấylosợ.

Khiđốimặtvớithànhtrìmàchiếnđấu,lãnhđạophảilàmchocấpdướiliềuchếtmàtácchiến.

Vìvậy,ngườilãnhđạođứngtrướcmọivấnđềkhókhăn,phảidùngcáchphântích,mưuhoạchđểđốiphó,thấymọihiệntượngkhảnghiphảicótháiđộbìnhtĩnhđểđốiphó.

*Yêuthươngcấpdướinhưngườithân

Ngườilãnhđạothànhcônglàngườibiếtdạybảocấpdướinhưđốivớiconemmình,khigặpnguyhiểm,tựmìnhphảiđiđầu;khilậpcôngphảilùiphíasau;thấyngườibịthương,khócthananủi;hysinhvìnướcthìbuồnthương,lotanglễ;gặplúcđóikhát,nhịnănchongườikhác;gặpngườibịlạnh,cởiáochongườitamặc;gặpngườithôngminhtrítuệ,lấylễtrọngđãivàtrọngdụnghọ;gặpngườidũngcảmthiệnchiến,thìkhenthưởngđộngviênkhíchlệhọ.

*Trêndướihoàthuậnthìcóthểchiếnthắngmọikẻđịch

Phépcủangườilãnhđạophảigiữđượchoàthuậnnộibộcấpdưới.Trêndướihoàthuậnkhôngcầnđộngviênhọcũngchủđộngtácchiến.Trêndướingờvựclẫnnhau,lòngngườikhôngphục.Nhữngý

kiếnđónggóptrungthànhcủacấpdướikhôngđượcchấpnhận,cấpdướisẽbàntánxìxào,gâydưluậnxấu,tậpthểđósẽkhôngcóthànhtích.

*Cóphẩmđứccaothượngkhiếnmọingườixagầnđếnquythuận,đượccấpdướivàquầnchúngủnghộ.

Muốnthếlãnhđạophảingaythẳng,cóthểlàmgươngchomọingười,cọitrọngchữtín,giữlờihứa,liêmkhiết,côngchính,xemnhẹtiềntài,coitrọngnghĩakhí,ngườilãnhđạonhưthếmớilàmtròntráchnhiệm.

*Mọingườichêtrách,khôngbệnhcũngchết

Côngtộikhôngrõràng,thưởngphạtkhôngnghiêmminh,làđiềuđạikỵkhinắmquyềntrịquốc,vìnhưvậysẽđúngsailẫnlộn,phảitráikhôngphânbiệt,khôngcóýchíchiếnđấu,gianmanhhoànhhành.

LưuHánrấtsủngáituỳtùngcùngđinhĐổngHiền,phongchobốcủaĐổngHiềnlàmQuanNộiHầu,emgáilàmtầnphi,xâykhunhàởchoĐổngHiềnđẹpnhưhoàngcung,cònbanchorấtnhiềuchâubáuquýhiếmtrênđời.TểtướngVươngGiaviếtsớtâulênkhuyênrăn:"ĐổngHiềnnhờxiểmnịnhđượcsủngái,mộtngườimàđượcbanthưởng24ngànlạngvàng,tiếngxấutruyềnđikhắpnơi,aiaicũngcămgiận".Tụcngữcócâu:"Mọingườichêtrách,khôngbệnhcũngchết".SangnămthứhaiLưuHánquađời,TháiHoàngTháiHậuralệnhhỏitộiĐổngHiền.ĐổngHiềnvôcùnghoảngsợ,cùngvợtựsát,toàngialolắngkhôngdámhohe.

*Banơnphảitừítđếnnhiều

Banơnchongườikhácphảitừítđếnnhiều,nếutrướcnhiềusauítthìngườitalạinghĩmìnhquênơn.Rauyvớikẻkhácphảitừnặngđếnnhẹ,nếutrướcnhẹsaunặngdần,thìcấpdướisẽoánmìnhlàngườilạnhlùngtànác.

*Làquântửphảinêucáihaykhôngnêucáidở

Làmngườixửsựphảinghiêmvớimình,rộngvớingười.Vớikhuyếtđiểmnhỏcủabảnthânphảinghiêmkhắcsửachữa,đốivớisailầmnhỏcủangườikhác,phảiđốixửkhoandung.Đốivớibímậthoặc

nhữngđiềuriêngtưkhónóicủangườikhác,nếumìnhbiếtđược,cũngphảigiữbímậtnhưcủamình,khôngđượcđểlộchomọingườibiếthoặcnóilungtung,"Làquântửnêucáihay,khôngnêucáidở"chínhlàlýlẽđó.Nếuđemnhữngbímậtriêngtưcủangườikhácranói,sẽlàmchongườikháckhóxử,lạigâyoánthù.Đólàđiềukhôngnênlàm,màcòntổnhạiđếnânđức.

*Giữcânbằngbátnướcđầy

Nếuđốixửkhôngkhéo,thânsơbấtnhất,sẽsinhratrọngdụngngườikhôngđángdùng,màlạnhnhạtvớingườiđángtrọngdụng,sẽlàmchomộtsốnhântốtíchcựcchuyểnthànhnhântốtiêucực.Nhữngngườinàydướisựchỉđạocủangườilãnhđạocótốchấtthấp,sẽtiêucựcđốiphó,hoặchìnhthànhlựclượngchốngđối,gâyratrạngtháibấtổnnghiêmtrọng.

Cầmngayngắn"mộtbátnướcđầy"sẽcóthểđộngviênđượctinhthầntíchcựctiếnlêncủacấpdưới.Cóthểnóiđốixửvớimọingườiphảicầmngayngắn"bátnướcđầy"khôngnhữngđộngviênđượcnhântốtíchcực,nhữngnhântốtiêucựccũngchuyểnhoáthànhnhântốtíchcực,chodùcónhântốcábiệtbấtổncũngkhôngcóđiềukiệnvàcóđấtpháttriển.

Cầmngayngắn"mộtbátnướcđầy"cóthểchếngựđượctoàncục.Đốixửvớimọingườinhưnhau,cóthểgiữđượcthăngbằngtoàncục.

*Hãythửyêumếnngườimìnhghét

Đốivớingườilãnhđạo,yêumếnngườimìnhghétđúnglàđiềukhókhăn,nhưngnếutrướchếtmìnhsửađượcthóiquenchỉnhìnthấykhuyếtđiểmcủađốiphươngmàcốgắngpháthiệnưuđiểmcủahọ,sẽdầndầnlấylạiđượctìnhcảmvớihọ,tiếntớiyêuthíchhọ.

1.Bắtđầutừviệctìmưuđiểmcủađốiphương.Trướcđâychỉthấykhuyếtđiểmcủađốiphương,nênkhôngthểnàocótìnhcảmvớihọ.Bâygiờphảithayđổiquanđiểmcủamình,tìmraưuđiểmcủađốiphương,sẽdầndầnbỏquakhuyếtđiểmmàpháthiệnưuđiểmcủahọ.

2.Cóthểpháthiệnưuđiểmcủađốiphương,sẽcóthểgiữđượctìnhcảmvớihọ.

3.Cốgắngtạocảmtình,giaotiếpvớiđốiphương,sẽdầndầnthíchđốiphương.

4.Cóthểtừchỗthíchtháiđộcủađốiphương,sẽdầndầnyêuthíchhọ.

*Khôngnênthửlàmthayđổingườikhác

Làngườilãnhđạo,muốnthửlàmthayđổingườikhácthìmớiđầulànóichuyệntâmtình,chođếnkhihoàhợpvớihọ.Nhưngsauđóhọsẽtỏrabuồnchán,vìtađãchạmvàotìnhcảmcủahọ,cộngthêmnhững"vếtsẹo"trước.Nhưvậytađãthắnglợi,ýđồcủatamuốnlàmthayđổingườikhácđãcóhiệuquả.Nhưngmấyngàysauhọsẽxalánhta.Chodùtháiđộcủatakhôngthayđổi,nhưngtròchuyệnsẽítđi.Họmặtnặngmàynhẹ,chứngtỏkhôngmuốngần.Tamuốnthayđổihọ,họsẽcótháiđộnhưthế.Chonênđừngnêncóýđịnhlàmthayđổingườikhác.

*Tựtinlàtiềnđềcủaviệcquảnngười

Nhiềunhàquảnlýkiệtxuấtthẳngthắnnhưđứatrẻ,họtintưởngởtưtưởngcủahọ,tintưởngvàosựvậtmàhọtinsẽđượcđasốngườithừanhận,nênhọđãtrởthànhnhânvậtkiệtxuất.Galilê,Đácuyn,Niutơn,Phơrăngcơlintrởthànhngườikiệtxuất,bởivìhọthoátrakhỏitậptụctruyềnthống,nóiratưtưởngcủamình,chứkhôngphảicủangườikhác.Mộtconngườicầnphảilưuýquansátvàpháthiệnnhữngđốmlửaloélêntừtrongtâmlinhcủamình,màkhôngphảilàngẩngđầuchiêmngưỡngvònghàoquangcủathánhnhânvàđấngtiêntri.Nhưngtiếcthayconngườithườngkhôngchúýđếntưtưởngcủamình,thườngtuỳtiệnbỏqua,nếuthếtahãynóirằng:Talàngườihaynhất!Đừngnênsợngườikháchiểulầm,đừngnênsợngườikhácchếgiễu,đừngnênmãimãilàmvuilòngngườikhác,phảigiànhđượcsựtánthưởngcủangườikhác,tasẽvĩnhviễntựtin,vìtađúnglàhaynhất!.

*"Giếtgàdoạkhỉ"dùngnhiềulầnvẫntốt

Khimộttổchứcrơivàotrạngtháihỗnloạn,mệnhlệnhcủangườichủquảnkhôngcóhiệulực,phảilàmthếnào?.

Cókhiphảidùng"phươngphápthứctỉnh"đểđiềutrịchocảmột

tổchức.Mộttrongnhữngphươngphápđólàmạnhdạnxửtrímộtnhânviênlâunămlàmgương.Đólàphươngphápđiểnhình"hysinhcábiệt,cứulấytổchức".Vìnếutatrừngphạttoànbộphậnsẽlàmchomọingườiđềucócảmgiáclàhọcósailầmmàphântántráchnhiệm.Chonênchỉtrừngphạtngườicósailầmnghiêmtrọng,khiếnchongườikhácnghĩrằng:"Maylàmìnhkhônglàmsai",dođógiữgìnkhôngđểphạmsailầm.Khôngnhữngthế,nếuđốitượngbịquởtráchlàcánbộquantrọnghoặclàmviệclâunămđãcónhiềuthànhtích,thìhiệuquảcôngtáccànglớn.Vìsẽlàmchocăngthẳngtrongbộphận,mỗingườiđềucảmthấyhốihậntựtrách:"Anhtabịquởtráchlàdochínhmình!"vàmọingườicảmthấylàmaymắn,nhấtđịnhsẽcốgắnglàmviệctốthơn,vàtổchứcsẽtựtrởlạitrạngtháilàmviệccótrậttự.

Tómlại,cấptrênnếuchỉbiếtquởtráchnhânviêncấpdưới,sẽlàmtổnthươngnặngnềđếnlòngtựtrọngcủangườiđó,nhưngnếungườibịquởtráchlàngườilãnhtrọngtráchchủquảncủabộphận,họthườngnhậnrõvịtrícủahọvànguyênnhânbịtráchphạt,đốivớihọsẽkhônggâytổnthươngnặngnề.

*Xínghiệpdùngngườiphảicóthứbậc

1.Ởlớpchủquản,cónhiềuviệcchỉcóngườichủquảnmớigiảiquyếtđược.Nhữngviệcđóthườngkhôngthểgiaochongườikháclàm,vídụtổngkếtcôngtácđãqua.

2.Ởlớptrợlý,côngviệcdànhchongườigiúpviệcchochủquản.

3.Ởlớpnhânviên,chỉcầnbạnbỏramộtchútthờigianhuấnluyệnchohọ,làcóthểgiaochohọlàmmộtsốcôngviệccụthể.

4.Ởlớpnhânviêntạmthời,giaochohọviệcmàcóthểgiaochongườikháclàm,nhưngchưacóngườithíchhợpđểlàmviệcđó.

*Tăngsứchộitụtrongxínghiệp

Trongcuộccạnhtranhgiữacácxínghiệphiệnđại,nếuchỉdựavàocácnhântốnhưchấtlượngsảnphẩm,dịchvụthìchưađủ,màcònphảicónhữngphươngphápquảnlýxínghiệp,tăngsứccạnhtranhtoànxínghiệp.

1.Kiểmsoátđượcvấnđềmấuchốt.

Biệnphápquảnlýxínghiệpcónhiều,nhưngmấuchốtlàphảilàmchomọicôngnhânviêncoitrọngvấnđềchấtlượngtrongquátrìnhsảnxuấtsảnphẩm,hailàphếphẩmphảikhốngchếởmứcthấpnhất.Nếuvấnđềnàytrởthànhquanniệmcủacôngnhânviênsẽtrởthànhđộnglựcnângcaotrìnhđộxínghiệp.

2.Quantâmđếncôngnhânviêncấpdưới.

Tôntrọngbímậtriêngtưvàcácnhucầucủacôngnhânviênlàđiềurấtquantrọng.Sựquantâmvàtintưởngởcôngnhânviênlà"chiếcbìnhbảoôn"tinhtuýcủangườilãnhđạogiỏi.

3.Tăngcườngquanhệvớingườitài.

Tăngcườngquanhệlàbiệnphápgiaolưugiữangườivớingười,quanhệphảihàihoàgiữatrênvàdưới,giữađồngsựvớinhau.Cầnkhuyếnkhíchnhữnghoạtđộnggiaotiếpxãhộikếtbạngiữacáccấplãnhđạovớicácđồngnghiệptrongxưởngngoàigiờlàmviệc.Dùngcáchnàyđểnốithôngquanhệgiữangườivớingười.

4.Tínhthốngnhấttrongchínhsáchdùngngười.

Trongxínghiệpcầnnhấnmạnhtínhthốngnhấttrongdùngngười,cónhiềungườitrongxínghiệpthamgiavàoquyếtsách,giảiquyếtvấnđề,đồngthờicónhiềuthờigiandàiđểsuytínhkỹvềcácvấnđề,ngườiraquyếtsáchcũnglàngườichấphành,nhưvậysẽbảođảmquántriệtđượcnhanhchóng,lạibảođảmhiệuquảthựctế.

5.Tăngcườngsựcảmnhậntrêndướilàmộtthểthốngnhất.

Đólàcảmnhậnvấnđềxínghiệpcủaai,làlàmchocôngnhânviênliênkếtvớixínghiệpthànhmộtthểthốngnhất.Nócótácdụnglàmchomọingườicùngnhauthựchiệnmụctiêucủaxínghiệp.Xínghiệpthựchiệnhoạtđộngthànhmộtthểthốngnhất,sẽkhiếnchomọingườigópnhiềucôngsứcvàotậpthểcủamình.Khivậnmệnhcánhângắnliềnvớixínghiệp,thìxínghiệpsẽcósứcmạnhrấtlớn.

6.Sựhợptáccủanhữngngườitàitrongxínghiệp.

Sựhợptáctrongnộibộxínghiệpthườngbaogồmhợptácgiữachủvàthợ,hợptácgiữacấptrênvàcấpdưới,màhợptácgiữatrênvàdướilạicàngquantrọng,xínghiệptốtkhôngcóquanhệđẳngcấp,lãnhđạođốixửbìnhđẳngvớicôngnhânviên,quanhệhoàhợp,dễdẫntớisựhợptáccaotrongnộibộxínghiệp,mọingườicùngquảnlý.

*Đừngnênđểcấpdướitháchthứcuyquyềncủabạn

1.Khôngkhuyếnkhíchhoặcchophépcôngnhânviênthamgiavàonhữngviệclừabịp,đạođứcxấuxahoặcnhữnghànhviphiphápkhác.

2.Đốivớibấtcứhạngmụchoặckếhoạchquantrọngnàothảoluậnbànbạcvớicôngnhânviênđềuphảiquyđịnhthờihạncuốicùngmàhaibêncùngchấpnhận.Khikếtthúcbànbạc,địnhramộtthờihạnhợplýcuốicùng,vàphảikhoanhthờihạnnàytrướcmặtcôngnhânviên.

3.Khicấpdướimuốntháchthứcuyquyềncủabạn,đólàđiềukhôngchophép.Bạncầnphảilàmchotấtcảmọingườihiểurằngkhôngđượcphéplàmnhưthế.

4.Côngnhânviênnàokhôngcoitrọngsựnghiệpcủacôngty,khôngcùngtrưởngthànhvớicôngty,cólẽđãđếnlúcphảixemxétđểđiềuchỉnh.Xínghiệptốtkhôngbaogiờgiữlạinhữngngườikhôngđángcùngđượchưởngsựthànhcôngcủaxínghiệp.

5.Biệnpháptốtnhấtđểgiữnhữngcôngnhânviênưutúlàthôngbáonhữngthànhtíchxuấtsắccủahọ,ủnghộhọvôđiềukiện.Hàngtháng,hàngnămđềucôngbốnhữngcôngnhânviênxuấtsắcnhất,trênbảngthôngtincókèmtheoảnhcủahọ.

*Hiệuứngcánheo

Nhìnchungtừxưađếnnay,từtrongnướcđếnnướcngoài,bấtcứngườilàmquảnlýthànhcôngnào,cũngđềucóbảnlĩnhquảnngười,đềucóbảnlĩnhkhéosửdụngloạitàinguyênđặcbiệtlà"conngười",họđềucóthểđầutư(baogồmlaođộng"vậthoá"vàlaođộngsống)đểsảnxuấtđượcnhiềusảnphẩmvàdịchvụnhất.

Trêncơbảnnhiềuxínghiệpgồmcóbaloạingười:Mộtlànhữngngườitàitrụcộtkhôngthểthiếu,chiếm20%;hailànhữngngườitàilàmviệcchămchỉ,coicôngtylànhà,khoảng60%;balànhữngkẻnguxuẩn,vôdụng,haylàgánhnặngcủaxínghiệp,chiếmkhoảng20%.Làmthếnàođểgiảmloạingườithứbavàtăngloạingườithứnhất,thứhai?Hãyápdụng"hiệuứngcánheo".

TrướcđâynhữngngườiđánhcáSácđinthườngđựngcátrongnhữngmángnướcđểchởvềbếncảng.Khicậpbếnnếucávẫncònsốngthìgiábáncaohơncáđãchếtrấtnhiều,chonênngưdântìmmọicáchgiữchocásốngvềbếnhọđãnghĩracáchlàthảvàotrongđámcáSácđinmộtconcánheo.

Tạisaothảmộtconcánheocóthểlàmchocácconcákhácsốngđược,nguyêndolàcánheolàloạicáănthịtcá,thảnóvàomángnước,nósẽbớilungtungtìmăncácon.CácconcáSácđinpháthiệnmột"tênsátthủ"tấtsẽquẫybơimạnh.NhưvậycáSácđinsẽsốngđượctớikhivềđếncảng.Dùngngườicũngtheolýđó.Mộtcôngtynếunhânviêncứcốđịnh,sẽthiếumộtsứcsốngtươitrẻ,dễsinhtínhì.Vìvậyphảitìmmộtcon"cánheo"từbênngoàiđưavàocôngty,tạoramộtkhíthếsôinổi,tựnhiênxínghiệpsẽcósinhkhí.

*Nângcaohiệusuấtlàmviệc

1.Trừkhicósựcầnthiếttuyệtđối,khôngnênđưaranhữngquyếtđịnhdobịsứcép.

2.Hãytranhthủýkiếncủanhiềungườikhác.

3.Khôngnênnghĩmọiviệcđềuphảiđộcchiếmcơhộitrước.

4.Đừngsợnhữngquyếtđịnhđưaralàsailầm.

5.Saukhiđãlàmxongmộtquyếtđịnh,lậptứcbắttayvàocôngviệcmới.

6.Sắpxếpthờigianhàngngày,theophươngánđãđịnhtrước.

7.Đặtkếhoạchhàngngàytheomứcđộcôngviệcnặng,nhẹ,sớm,muộn.

8.Liệtkêcáccôngviệcphảilàmhàngngàythànhmộtbảng.

9.Cốgắnggiaomọiviệcmàngườithưkýcóthểlàmđượcchohọlàm.

10.Chúýthườngxuyênnhìnvàobảngkếhoạchđểđiềuchỉnhcôngviệcsớmhaymuộnchophùhợp.

11.Thườngxuyêntựhỏimình"Tốtnhấtbâygiờmìnhphảilàmgì?",sauđóbắttayvàolàm.

12.Mỗiviệcnênchiarathànhtừngphầnnhỏđểlàm,khôngcầnthiếtphảilàmgộpcảvàotrongmộtthờigian.

*Sắpxếpkhoahọc,nângcaohiệusuất

1.Mangcôngviệcsắpxếpchomấyngườilàm.

2.Nhữngviệcphântánnêngiaochomộtngườilàm.

3.Phânphốicôngviệctrêncơsởkếtquảmongmuốncủabạn.

4.Đốivớinhữngngườikhôngcầnthiếtchỉgiaoviệcvắntắt,đốivớinhữngngườicầnthiếtthìcungcấpchohọđầyđủthôngtin.

5.Cácbạnphảibiếttiêuchuẩnđểhoànthànhmộtcôngviệclàgì.

6.Khicầnthiếtphảikhốngchếnhữngviệckhácđanglàm.

7.Đểcôngnhânviênđiđiềutra,báocáokếtquảcôngviệc,cònbạnraquyếtđịnhhànhđộngcầnthiết.

8.Đểcôngnhânviênđiềutra,nêuraphươngán,cònbạncânnhắccácphươngánđểquyếtđịnhhànhđộng.

9.Saukhihoànthànhđiềutra,đềraphươngán,chịutráchnhiệmbìnhxét.

10.Đềrabảngbìnhxétcôngviệc.

11.Phảikiểmsoátkhốngchếvềchấtlượngvàthờigian.

*Khaitháctiềmlựcnộibộxínghiệp

Rấtnhiềunhàdoanhnghiệpnhậnthứcđượcrằng,khaithácsảnphẩmmớicốnhiênlàđiềukiệnsinhtồnvàpháttriểncủaxínghiệp,nhưngsángtạolàbiệnphápquảnlýxínghiệp,làconđườngtấtyếuđểcóđượchiệuquảvàsựlớnmạnh.Đặcbiệtviệcquảnlýmộtcáchkhoahọcconngườicóvaitròhếtsứcquantrọng.

1.Đểngườixuấtsắctrongsốngườitài"đứngralậpnộicác".

Khixínghiệpởvàogiaiđoạngaygosốngcòn,chỉdựavàomộtsốítngườiraquyếtsáchthìkhôngổn,phảihuyđộngtínhtíchcựccủamọicôngnhânviên.Nêncóthểphátđộngtoànthểcôngnhânviênnghĩramọibiệnpháp,đềxuấtýkiến.Vídụ,mởranghiệpvụmới.Aicóphươngántốt,ngườiđócóthể"đứngralậpnộicác".Mọingườitàicùngnhaucốgắnglàmviệc,họnói:"Côngtytintưởngởtôi,nếukhôngthànhcôngtôixintừchức".

2.Cảicáchchếđộsáthạchnhânsự.

Trướckiacácxínghiệpthườngdùngcáchlãnhđạoxínghiệpsáthạch,chođiểmcôngnhânviêntheokiểu"lưnggiáplưng",đểxácđịnhmứclươngthưởngchocôngnhânviên.Nhữngnămgầnđây,nhữngthiếusótcủachếđộsáthạchnàyngàycànglộrõ.Sáthạchnhânsựtheotràolưumớiđãđổithànhkiểu"mặtđốimặt".Vớicáchlàmnày,bảnthâncôngnhânviêntựđềramụctiêucôngviệctrongnămvàtựchođiểm,sauđóngườilãnhđạochủquản,bộphậnnhânsựvàlãnhđạotổngcôngtythànhlậpbansáthạchnhânsự,theotiêuchuẩnsáthạchchođiểmrồicôngbốkếtquả.Ngoàirabanămmộtlầnlạihuỷđiểmsáthạchtrước,làmđợtsáthạchmớikếtquảthựchiệnchứngtỏchếđộnàycóhaiưuđiểmlớn.Mộtlàcôngbằngkháchquan,phảnánhđượcnguyệnvọng,nănglựccủacôngnhânviên,lạigộpđượccảviệcđánhgiáchođiểmcủalãnhđạođốivớicôngnhânviên.Hailàkhôngkhinhthườngngườilạchậu,cólợichoviệckhuyếnkhíchnhữngngườidướivươnlên.

3.Tìmkiếmngườitàitrongnộibộ.

Muốngiànhđượcthắnglợitrongcạnhtranhthịtrường,rấtnhiềunhàdoanhnghiệpđềutìmcáchpháthuytiềmnăngcủacông

nhânviêntrongxínghiệp.Cóthểdùngcáchtìmngườitàitrongnộibộ,côngbốtrênbảngmộtsốchứcvụkỹthuậtchuyênmônvàchứcvụcôngviệc,mờingườitàithamgia.

*Thôngquacạnhtranhthuhútngườitài

Cácsảnphẩmthànhcôngcủaxínghiệpluônluônđổimớivàgiữđượcsứccạnhtranhmạnh,làdocósựgópsứccủanhântài.Đểcóđượcnhântài,mộtsốxínghiệprấtchúýchọnlọcmờinhântài,ngoàiracònchútrọngbồidưỡnghuấnluyệnvànângcaotríthứcchuyênmônchocôngnhânviên.Nhữngxínghiệpcaotay,cònkhéoléomờinhântàitừnướcngoài,mongcóhiệuquảngay.Vídụ,mộtsốxínghiệpNhậtBảnnămquađãcóđượcnhiềunhântàitừMỹ,nêntăngđượcsứccạnhtranh,vớibacáchlàmsau:

TrướchếtđuanhaumởcácphòngthínghiệmnghiêncứutạinướcMỹ,thuhúthọvàcuốicùngđưacácnhàkhoahọcMỹsangNhật.

Hailà,côngtyNhậtBảndùnglươngcaođểthuhútcácnhàkhoahọcMỹ.

Balà,côngtyNhậtBảnlậpcácphòngthínghiệmcấphạngnhấttạiMỹ,phầnlớncácnhàkhoahọcđềumongmuốntìmhiểucáckỹthuậttiêntiếnnhấttrênthếgiới,nhưngtrongcáchọcviệnnhàtrườngcủaMỹthườngkhótiếpxúcđượcnhữngtưliệuhàngđầuvềmặtnày.CòncácphòngnghiêncứuthínghiệmcáccôngtylớncủaNhậtBảnlạicungcấpcơhộitốtđểcóthểbámsátđượcnhữngkỹthuậttốitâncủathếgiới.DođócácphòngnghiêncứuthínghiệmcáccôngtylớncủaNhậttậphợpđượcnhiềunhàkhoahọcthiêntài.

*Tìmhiểunhữngnhucầuthựcsựcủacấpdưới

Đểđộngviêncấpdướivấnđềmấuchốtlà:Chohọnhữngthứmàhọmuốn.Thôngthườngcôngnhânviêncó5loạinhucầucầnđượcthoảmãn.

1.Nhucầusinhlý:Aên,ngủ,nơichemưachenắng,đólànhucầucơbảncủaconngười.

2.Nhucầuantoàn:Tiềngửingânhàng,bảohiểm,vàbảođảm

côngviệc,đềulànhữngnhucầusinhtồn.

3.Nhucầunơiquythuộc:Làconngườiaicũngmuốnđượcquythuộcvềmộttậpthểvàđượctậpthểđóchấpnhận.Giađìnhlàtậpthểđầutiênmàconngườicầncó,bạnbèlàmăncũnglàmộttậpthểnữa.Vịgiámđốcnàoxemthườnghoạtđộnggiaotiếpxãhộinơilàmviệcphảichúýrằng:Ôngtađãtướcđoạtnhucầucơbảncủacôngnhânviên,đồngthờicũngtướcđoạtmấtcơhộiđểcóđượcnguồntàinguyêntốtchobảnthân.

4.Nhucầuđượcmọingườitôntrọng.Mọingườiaicũngmuốnđượcngườikháccảmkíchsựđónggópcủahọ,nếukhôngtinhthầnsẽsasút,khôngmuốnlàm,cuốicùngbỏđinơikhác.

5.Nhucầutựthựchiện.Nhiềungườiđãbỏrấtnhiềuthờigian,cốđểngườikhácchấpnhậnhọ,vàkhenthưởnghọ,đếnnỗikhôngcóthờigianđể"tựthựchiện".

Sựthựcchứngtỏnhucầucấpthấpcủacôngnhânviênkhiđượcthoảmãn(sinhtồnvàantoàn),họsẽtìmcáchthoảmãnnhữngnhucầukhácnhư:Quythuộc,đượcngườitôntrọngvàtựthựchiện,ngườilãnhđạothànhcôngcầnhiểuvấnđềnàyđểvậndụngchotốt.

*Tránhxacáckẻtiểunhânđeobám

Ngườilãnhđạorấtkhóthoátkhỏisựđeobámcủa12hạngngườiđólà:Kẻgaigóc,kẻcảitạo,kẻđeobám,kẻhốilộ,kẻhuênhhoangtronglàmăn,kẻphiêulưumạohiểm,kẻpháhoại,kẻảogiác,kẻnóidối,kẻthôlỗ,kẻtiểukhíchấpnhặtvàluậtsư.Cáckẻđeobámnàythườngchẳngcólýdogìđểlàmtiêuhaothờigian,tinhlực,anninh,vàtiềnbạccủangườikhác.Làngườilãnhđạo,nếubạntránhđượcsựđeobámcủanhữngloạingườiđó,sẽtựbảovệđượcmìnhcònlàmcáchnàođểtránhxanhữngloạingườiđó,mỗingườiđềucócáchriêngcủamình.

*Tiềnthùlaonằmtrongtiềnlươnglàmviệc

Trongquátrìnhdùngngườilãnhđạophảinhớhuyđộngđượctínhtíchcựccủacấpdưới,khôngdựavàođịavịđểtínhthànhtích.Vìđịavịthườngđượcsắpxếptheonănglựcvàsởtrường,cònthànhtíchlạiđượcđánhgiádựatrênhiệuquảthựctếvàmứcđộcốgắng

trêncácđịavịkhácnhaucủamỗingười.Côngviệccủangườicóđịavịcaohoànthành,thườnglớnhơnngườicóđịavịthấp,nhưngđólàbổnphậnchứcvụcủaanhta,nếukhôngcógìđặcbiệthơnngườikhôngcầnthiếtphảithưởng."Tiềnthùlaođãnằmtrongtiềnlương",chứngtỏtrongquátrìnhdùngngười,thưởngtheothànhtích,phânphốitheolaođộnglànguyêntắccôngbằng.

*Nơiđâykhônggiữngười,xinmờiđichỗkhác

Cócâutụcngữ"Nơiđâykhônggiữông,nơigiữôngchỗkhác",dùngchữ"ông"ởđâylàcódấuấncủamộtthờiđạicũ,cũngbaohàmýnghĩamuốnlàmônglớnnhưngerằngkhônglàmnổi.

Mộtngườisaukhitìmđượcviệclàmkhôngcónghĩalàtìmđượcnơilàmănlâudài,chonênkhôngcógìràngbuộc,hoặclàxínghiệpchothôiviệc,hoặclàbạnchủđộngtìmchỗkháclàmviệc.Nguyênnhânbuộcbạnphảichuyểnchỗlàmcónhiều,như:Vịtríđịalý,đãingộlươngbổng,phúclợisinhhoạt,điềukiệncôngtác,sựhưngsuycủađơnvị,quanhệgiữaconngười...đềucầnđượccoitrọng.

Vídụ,vịtríđịalýxaxôi,đilàm,vềnhàcũngmấtmấygiờđồnghồ,khôngchămsócđượcgiađình,lâudầnkhiếnbạnbuộcphảiquyếttâmbỏviệc.

Ngườichủxínghiệpcầnphảihiểurằng,tiềnlươngthấp,phúclợikémxacácđơnvịcùngngànhnghềthìkhảnăngbỏviệcsẽlớn.Điềukiệnlàmviệctốtxấu,tìnhhìnhđơnvịhưngsuycũngsẽdẫnđếntìnhtrạngthấtthoátcôngnhânviên.Đãbaonămnayngườisảnxuấtởtuyếnmộtvẫnmuốnvềtuyếnhai,trongđócóvấnđềliênquanđếnnhântốmôitrường.

*Địnhgiáchonhântài

Tuyểnlựanhântài,trướchếtphảinhậnbiếtngườitàimộtcáchkhoahọc,sauđómớicóthểsửdụngngườitàicóhiệuquả.Nhậnxétvàđánhgiángườitàichínhlàđểtránhchủquan,tuỳtiện,phiếndiệntrongviệctuyểnlựadùngngườiđểbốtríhợplýnhânlực.Pháttriểnkinhtếthịtrườngcàngcóđòihỏibứcthiếtphảixâydựngcơchếtuyểnlựavàquảnlýdùngngườicóquyphạmvàkhoahọc.Chonênmớicócáchlàmđịnhgiángườitàibằngcách"đánhgiá".

Đánhgiángườitàichiarathànhđánhgiáthịtrườngngườitàivàđánhgiáthịtrườngdịchvụ,sứclaođộng.Trongđánhgiáthịtrườngngườitài,mụcđíchđánhgiáthườnglàđểtuyểnchọn,nhậnxétvàbồidưỡngngườitàicónănglựcquảnlývàngườitàicónănglựcnghiệpvụtốt.Chonênnộidungvàphươngphápđánhgiácũngrấtđadạng.

SauthếgiớiđạichiếnlầnthứhainướcMỹđầutiênsángtạora"Trungtâmđánhgiá"đểbìnhxétconngườiđượctuyểnchọn,chuyênlàmcôngviệcnhậnxét,tuyểnchọn,bồidưỡnghuấnluyệnnhânviênquảnlý.Vềsaudầndầnhìnhthànhphươngphápđánhgiárấtthịnhhànhởcácxínghiệpnướcngoài.Trungtâmđánhgiáđặtngườicầnnhậnxétvàomộthoàncảnhcôngviệcmôphỏng,donhânviênquảnlýcaothấpcủanộibộxínghiệpvànhàtâmlýhọccủabênngoàilàmnhiệmvụđánhgiá,sửdụngnhiềukỹthuậttrắcnghiệm,đểquansáthànhvitâmlýtrongmôitrườngmôphỏngcủangườicầnnhậnxét,đánhgiáxemhọcóthểđảmđươngđượccôngviệcgiaochohọ,dựđoáncáckhảnăng,hoặctiềmlựcvàtươnglaipháttriểncủangườiđượcnhậnxét.

Trungtâmđánhgiánhântài"NgôiSaoBắcKinh"đãhoạtđộngđượchơnmộtnăm,đãtừnglàmviệctuyểnchọnnhânviênmớichomộtxínghiệplớnbằngcáchvấnđápvàđánhgiátổnghợpnhânviênquảnlývàtriểnkhaiviệcquyphạmđánhgiá.

NhânviênquảnlýcấpcaocủaCôngtyhoávôcơĐạiThànhởBắcKinhcónhậnxétvềcáchđánhgiánày:"Cáchvấnđáptuyểnchọnnhânviênnàykhoahọc,quyphạm,dễlàm,khôngnhữngtuyểnchọnđượcnhânviênưutú,màcòngiúpchocôngtyxâydựngđượcvănhoáxínghiệp".Ngườiđượctuyểnchọncũngthíchthúvàđánhgiácaovớicáchtuyểnchọnvấnđápmớinày.Họchorằnghìnhthứcnàylàcơhộiđểngườiđượctuyểnchọnbiểulộtàinăngvàtiềmlựccủamình.

Trungtâmnhậnxétđánhgiángườitàithườngsửdụngphươngpháptrắcnghiệmtâmlý,đánhgiáhànhvi,cóưuđiểmphântíchđịnhtínhvàđịnhlượng,cóthểuỷthácviệcđánhgiá,đơnvịxínghiệpdùngngườikhôngtrựctiếpgặpmặtngườiđượctuyểnchọn,nêngiữđượckháchquancôngbằngvàchínhxác.Nếubạnlàôngchủ,chẳngnhẽbạnkhôngmuốnbiếtgiátrịcủanhântàidướiquyềnmìnhsao.

*Nhântàirởm,sáthạchdùngngười

Hiệnnay,trongviệctuyểnchọnnhântàiđãcóvấnđềrởm,mộtsốngườivốnbấttàinhưngvìcóôdù,cómốithânquen,hoặcbằngnhiềucáchkiếmđượctấmbằng,chứcdanh,bằngkhen,nênđượccoilà"Nhântài".Họđượctuyểndụng,vàlạichiếmđượcchứcvịquantrọng,họchẳnglàmđượcviệcgì,màcònlàmmaimộtnhântàithật,gâytổnthấtchođơnvịsửdụng.Chonênđểgiữđượctrìnhtựgiaolưunhântài,bảovệđượcuytínthịtrườngnhântàivàthịtrườngsứclaođộng,cầnphảităngcườngcôngtácđánhgiánhântài,nắmchắckhâuchấtlượngtrongtuyểndụngnhântài.

Nóimộtcáchcụthể,đơnvịdùngngườixâydựngchếđộsáthạch,cóthểgiảiquyếtđượcmộtsốvấnđề.ChếđộthituyểnmangmàusắcTrungQuốc,trongđóhọctậpmộtsốphươngphápkhoahọcđánhgiánhântàicủanướcngoài.Phảigiữvữngtiêuchuẩndùngngườicóđủđứctài,thituyểncôngkhai,chọndùngngườigiỏi,phảigiữvữngcáchtuyểnchọnđốitượngtrongsốnhữngngườiđãtrảiquacôngtácnhấtđịnh,giữvữngphươngpháptuyểndụngkếthợpgiữathituyểnvàsáthạch.Nộidungsáthạchbaogồmphẩmchấttưtưởng,nănglựctríthứcchuyênmôn,thànhtíchcôngtác...

*Làlừahayngựa,cứdắtrađilòngvòngkhắcbiết

Nhântàiliệucóthựctàihaykhôngcầndùngcácbiệnphápthituyểnchặtchẽdướiđâyđểđánhgiá:

1.Thiviếtluậnvăn.Làđểchongườithituyểnviếtluậnvăntrìnhbàynhữngkiếngiảicủamìnhđốivớimộtvấnđề.Ưuđiểmcủaphươngphápnàylàdễđặtđềthi,từluậnvăncóthểthấyđượctrithức,tàinăng,quanđiểm,khảnăngdiễnđạtbằngvăntự,khảnăngsuydiễnphánđoán,khảnăngphátminhsángtạo,khảnăngphântíchquynạpvàchỉnhlýtổngkếtcácloạitàiliệucủangườithituyển,nhưngcáchsáthạchnàycũngcókhuyếtđiểm,bìnhxétthiếutiêuchuẩnkháchquan.

2.Thibằngđềthi.Thườngcócácphươngthứcnhưchọnlựa,điềnchữ,sosánhđểkhảosátkhảnăngtưduy,nănglựcghinhớ.Ưuđiểmcủaphươngphápnàylàchođiểmcôngbằng,đềtàirộng,cóthểtrắcnghiệmđượctrínhớ,nănglựctưduy,khuyếtđiểmlàkhôngthểkiểmtrađượckhảnăngsuydiễn,nănglựcsángtạovàkhảnăngdiễn

đạtbằngvănbản,khórađềthi,ngườithituyểncóthểđoánmò,thửvậnmaykhitrảlờivớihaichữ:"Đúng"và"sai".

3.Sáthạchmiệng.Sáthạchmiệngcóthểlinhhoạt,tuỳcơứngbiến.Muốnkiểmtravềhọcthức,cóthểhỏivềcácloạitrithức;muốnkiểmtravềnănglựccóthểhỏivềcácvấnđềcótínhchấtnhanhnhạyvàxửlý;muốnkiểmtravềkinhnghiệmxãhội,trìnhđộchínchắn,tínhcách,phongcách,thìcóthểhỏicáccâuhỏilinhhoạtkhác.

*Nhântàikiểutổnghợplàhướngdùngngườicủaxínghiệp

Trongxãhộitươnglai,yêucầuđốivớinhântàingàycàngcao,vìthếcóquốcgiatừlâuđãbắtđầutíchcựctrùbịvàthựchiệnkếhoạchbồidưỡngnhântài"4trong1".Nhântài"4trong1"lànhântàicóđủtrithứckhoahọckỹthuật,vănhọc,kinhtế,ngoạingữ,trongmộtthânthểmạnhkhoẻtrungthànhvớiquốcgia.Đểtuyêntruyềnchokếhoạchnhântàinày,nộicácNhậtBảnđãbanhànhnhiềuvănbản,nêurõýnghĩabứcthiếtphảibồidưỡngnhântài"4trong1",nhấnmạnhphảibỏcôngdàycủa,khônghạnchếbằngquycáchnào,bồidưỡngthậtnhiềunhântài"4trong1"hoàntoànmới,đólàbảođảmmớichoviệclậpquốc,lậpdân,lậpgia,lậpthế,đặtnềnmóngchohiệntạivàtươnglai,đểmongpháttriểnhiệntại,thắnglợitươnglai.

Trongtámnămqua,NhậtBảnđãthuđượcnhữngthànhtựulàmcảthếgiớiphảichúý,trongviệcbồidưỡngnhântài"4trong1".Chỉriêngtrongmộtsốcôngtyxuyênquốcgianhư:HonDa,ToShiBa,Matsushita,SanYo,cũngđãcónhântài"4trong1"chiếmđến50%tổngsốvớinănglựcvàdiệnmạomớithâmnhậpvàonhiềulĩnhvựctrongnướcvàquốctế.

*Mườihailoạingườikhôngđángtrọngdụng

1.Họlànhữngngườikhôngđủtincậy,bấttínvớibạnbè,khôngtrungthựcvớivợ(chồng).

2.Đốivớisựviệcbấtkểlớnnhỏ,đềuthiếutinhthầntráchnhiệm.

3.Khôngcólònghốicải,vôliêmsỉ.

4.Cóhànhvichốngxãhội,làmviệckhôngphốihợp,trìnhbàysựviệctháiđộvôtráchnhiệm,nóidối,khibịvạchtrầnvẫnthảnnhiênvôsự.

5.Nănglựcnhậnbiếtkém,khôngbiếtrútkinhnghiệmđểngàycàngtiếnbộ.

6.Tựchomìnhlàtrungtâmmộtcáchbệnhhoạn,tựtưtựlợi,tâmlýpháttriểnkhôngtốt,khôngyêucôngviệc.

7.Đầnđộn,phảnứngthờơvớinhữngsựviệcquantrọng.

8.Thiếuđầuócnhậnxét,khôngnhậnthấytínhchấtcủavấnđề.

9.Khôngphảnứnggìtrongquanhệvớimọingười.

10.Thíchnhậunhẹtsaysưa,cóhànhviảotưởngkhiếnngườitaghét.

11.Thờơvớisựquantâmvàthiệnchícủangườikhác.

12.Tínhtìnhdâmdật,làmbậyvớinhữngcáchthứcvàđốitượngkhôngtươngxứng.

*Giaoquyềnnhưngphảigiámsát

Mộtngườilãnhđạochodùcótinhlựcvàtàinăngđếnmấycũngkhôngthểnắmmọichứcquyền,vấtvảlomọiviệc,nhấtđịnhphảigiaomộtsốquyềnchocấpdưới,đểmọingườicùnggánhvác.Cólãnhđạomỗilầngiaoviệcchocấpdướiđềunói:"Việcnàygiaotoànquyềnchoanh,mọiviệcanhtựquyếtđịnh,khôngcầnphảixinýkiếncủatôi,cuốithángnóivớitôimộttiếnglàđược".Cáchgiaoquyềnnàysẽlàmchocấpdướinghĩrằng:Mìnhgiảiquyếtthếnào,ôngchủcũngkhôngcầnbiết,chứngtỏviệcnàychẳngquantrọnggì.Chodùcólàmtròncũngchẳngcóýnghĩagì.Ôngchủgiaochomìnhviệcnày,đúnglàquáxemthườngmình.

Giaoquyềnmộtcáchvôtráchnhiệm,khôngnhữngkhôngkhuyếnkhíchđượctínhtíchcựcvàsángtạocủacấpdưới,tráilạicònlàmchohọbấtmãn.

Cáchgiaoquyềnsángsuốtlàvừaphảigiaoquyềnlựcchocấpdưới,vừaphảichohọcócảmgiáclàkhôngbịcoithường,vừaphảikiểmtrađônđốccôngviệccủahọ,vừakhônglàmchohọcảmthấyhữudanhvôthực.Muốnlàmmộtngườilãnhđạoưutú,phảihiểurõđiềunày.

*Đángquyếtđoánthờiquyếtđoánngay

Trongquátrìnhquảnlýxínghiệpđộcđoáncũnglàmộtcáchquảnlý.Trênchiếntrườngcầnphảiluônluônnắmđượcýđồcủacấptrên,thấytìnhhìnhbiếnđổi,phảicóbiệnphápxửlýtốtnhất,tuỳthờimàquyếtđịnh.Vìtìnhhìnhtrênchiếntrườngthiênbiếnvạnhoá.Nếusĩquanchỉhuyhysinhhoặcbịthươngkhôngthểchỉhuyđượcnữa,màlạimấtliênlạcvớicấptrên,sĩquancấpdướihoặcbinhsĩsẽphảiđứngragánhlấytráchnhiệmquyếtđoánmộtmình.

Thươngtrườngnhưchiếntrường,nếugiámđốcđinghỉởnướcngoài,thịtrườngđộtnhiêncóbiếnđộng,nếulúcnàynhânviêncấpdướigọiđiệnthoạixinýkiếngiámđốc,đợigiámđốcsuynghĩrồigọiđiệnthoạiralệnherằnglỡmấtthờicơtốt.Lúcnàynếucấpdướidámđứngra,cónhữngquyếtđịnhđúngđắnsaukhiđãsuytínhkỹcàng,thậntrọng,khiếncôngtytránhđượctổnthất,thìngườigiámđốccầnphảikhenthưởnganhta.

*Chânlýthườngnằmtrongtaymộtsốítngười

TổngthốngMỹLincôn,saukhilênnắmquyền,mộthômtriệutậpsáuquanchứcđếnhọp.Lincônđưaramộtdựánluậtquantrọng,ýkiếncủacácquanchứccũngkhôngthốngnhất,cảbảyngườitranhluậnrấthăng.SaukhiđãnghekỹcácýkiếncủasáungườikiaLincônvẫnchoýkiếnmìnhlàđúng.Khiraquyếtsáchcuốicùng,cảsáungườiđềuphảnđốiýkiếncủaLincôn,nhưngLincônvẫngiữnguyênýkiến,ôngnói:"Tuychỉcómộtmìnhtôitánthành,nhưngtôivẫntuyênbố,dựánluậtnàyđãđượcthôngqua".

Nhìnbềngoài,cáchlàmcủaLincôncóvẻnhưcoithườngýkiếnđasố,quáưđộcđoánchuyênquyền.ThựcraLincônđãtìmhiểukỹýkiếncủasáungườikia,đãsuytínhkỹ,nhậnthấyphươngáncủamìnhhợplýnhất.Nếuthếtấtsẽkhôngchấpnhậnýkiếncủanhiềungườikia.Chonênkhiraquyếtđịnh,tứclàchọnlựamộtýkiếnhợplýnhấttrongsốnhữngýkiếnkhácnhau.Nếulúcnàocũnglấyýkiến

đasốlàmchuẩnthìvaitrògiámđốcthểhiệnởchỗnào.

Sinhtồnvàpháttriểnphươngphápquyếtsáchphảidựavàoýchícủangườichủlúcđó,cầnnhớkỹrằng:Chânlýthườngnằmtrongtaymộtsốítngười.

*Gặpnghịchcảnh,cốgắngvươnlên

Nhiềungườisaukhigặpthấtbạithườngrơivàocảnhtuyệtvọng,khônglấylạiđượctinhthần,cònngườicóchísaukhithấtbại,rấtchúýđếnđặcđiểmbảnthânđểsửachữa,nênlạithànhcông.InmarulàchủtịchhộiđồngquảntrịmộtkháchsạnlớnsaukhitốtnghiệpđạihọcThươngnghiệpTôkyô,đãtừnglàmhầubàn.Cácbạnđồngsongbènchỉtrích:"CậuInumarunàylàmxấumặtbạnbè!".Khimọingườichếgiễu,ôngvẫnbìnhtĩnhnói:"Được,từnayvềsau,tớsẽchocáccậubiết".Cuốicùngôngđãchămchỉlàmviệcvàđãgiànhđượckếtquảlớn.

Cáchbốtrínàyđượcvậndụngtừcơcấutổchứcnổitiếng“7-S”củacôngtyMcKinsey.1.Địnhluậtnàycóthểđượchiểulàcứsaumỗinăm,ngườitiêudùngvớisốtiềníthơnlạicóthểmuađượcmộtbộvixửlýmạnhgấpđôi.2.RFID:côngnghệnhậndạngbằngtầnsốsóngvôtuyến,mộtcôngnghệhỗtrợquátrìnhnhậpdữliệu,giúpcáccôngty,đạilýcóthểquảnlýsảnphẩmcủamình,biếtrõsốlượngsảnphẩmcủamìnhtrêncácgiáhàngcũngnhưtrongkhobằngcáchdáncácthẻRFIDlênsảnphẩm.Côngnghệnàycóthểđượcsửdụngđểthaythếchoviệcsửdụngmãvạchngàynay.5.SáchdoAlphaBooksmuabảnquyềnvàsẽxuấtbảncùngbộvớiĐảochiều(Zag)vàSángtạo(DesignfulCompany).6.CuốnsáchnàyđãđượcAlphaBooksmuabảnquyềnvàsẽxuấtbảntrongthờigiantới.7.SáchđãđượcAlphaBookschọndịchvàxuấtbảnBUILDINGSTRONGBRANDS(XÂYDỰNGNHỮNGTHƯƠNGHIỆUMẠNH).3.SáchdoAlphaBooksdịchvàxuấtbản.4.Mộthìnhthứcthửrượutrongđóngườithửkhôngđượcbiếtnhãnmáccủaloạirượuvàphảiđoánxemhươngvịđólàcủaloạirượunào.1.PhươngphápDuyTuệ:Têntạmgọicủamộtsốphươngphápđượcphátminhquatrảinghiệmcủatácgiả,nhằmgiúpổnđịnhđầuóccủaconngười.2.PhậtTâmDanh:TênPhậtđượctácgiảDuyTuệtraochomỗiHiềngiảMinhTriết1.Hào(⽘,yáo)đượcbiểudiễndướidạngcácđoạnthẳngnằmngang;mỗihàonàycóthểlàDương(đườngliềnnét)hayÂm(đườngđứtnétbaogồmhaiđoạnthẳngcáchnhaumộtkhenhỏ).1.CựuChủtịchkiêmTổnggiámđốcTậpđoànGeneralElectric.(1)JupiterResearch:HãngkhảosáttrựctuyếnnổitiếngcủaMỹ(ND)(2)Làloạithẻkháchhàngthânthiết,dùngđểtíchđiểmthưởngsaumỗilầngiaodịchmuahàngcủakhách.“Điểm”đượctíchlũycóthểđượckhấutrừhoặcđổilấyhànghóa,dịchvụởnhữngđiểmgiaodịchthuộcđơnvịchấpnhậnthẻ(ND)(1)Nguyênvăn:Happen(ND).(1)Cụmtừ“Occam’srazor”đượcđưaratừnăm1852dựatrênnguyêntắccủanhàthầnhọc,tusĩvàluậtsưngườiAnh–ChaWilliamOckham(d’Okham)(ND).(1)TháiHàBooksliênkếtvớiNhàxuấtbảnĐạihọcKinhtếQuốcdânxuấtbảnvàpháthànhnăm2010(ND).(2)Nghiêncứucáctìnhhuốngchiếnthuậttrongđócácđốithủlựachọnhànhđộngkhácnhauđểcóthểtốiđahóakếtquảnhậnđược.(ND)(1)Adrenalinlà1loạihoóc-môndotuyếnthượngthậntiếtra,cótácdụnglàmcomạch(nhưnglạilàmgiãnmạchởnão),tăngnhịptim,làmcocơ,tăng

lưulượngmáu.Ngoàiranócũnglàchấtlàmtăngsứcmạnhvàsứcchịuđựngcủacáccơ(ND).(1)Nguyênvăn:problem(ND).(2)Mộthợpchấthóahọccóđộctínhrấtcao(BảngA)(ND).(3)ThươnghiệuthuốcgiảmđaucủaJohnson&Johnson,khôngchứaaspirinnênhiệuquảđiềutrịkhátốtvàđượctiêuthụrấtmạnh(ND).(4)Nguyênvăn:FifthAmendment:Khôngaicóthểbịtướcđoạtsinhmệnh,tựdohaytàisảnmàkhôngthôngquathủtụccôngchínhcủaluậtphápngaycảkhingườiấylàmộttộinhân(ND).(1)WesternElectric:MộtcôngtyviễnthônglớncủaMỹ(ND).(1)Thứtượngtrưngchotiềnkhichơibài,cóthểquyđổithànhtiềnsaukhikếtthúcvánbài(ND).(1)Nguyênvăn:DebtPsychology(ND).(2)Trongtâmlýhọc,tâmlýđộnghọcnghiêncứuvềmốiquanhệcủanhiềukhíacạnhkhácnhauvềýthức(mind),nhâncách(personality)vàlinhhồn(psyche),nhữngvấnđềnàycóquanhệchặtchẽvớinhữngvấnđềvềtinhthần,xúccảm,hoặcđộngcơ,đặcbiệtlàởcấpđộvôthức(ND).(3)Thunhậpcònlạisaukhitrảthuế(ND).(4)Nguyênvăn:FourHorsemenoftheApocalypse(ND).1.Enron:Tậpđoànnănglượnghùngmạnh,từngcótêntrongdanhsáchnhữngcôngtypháttriểnnhấtnướcMỹ,thànhlậpnăm1985,vàphásảncuốinăm2001.2.DouglasMcGregor(1906-1964):GiáosưchuyênvềQuảnlýtạiTrườngQuảnlýMITSloan,chủtịchtrườngCaođẳngAntiochtừ1948-1954.ÔngcũnggiảngdạytạiHọcviệnQuảnlýCalcutta,ẤnĐộ.TheHumanSideofEnterprise,cuốnsáchnổitiếngxuấtbảnnăm1960củaông,đãảnhhưởngsâurộngtớithựchànhgiáodục.3.WilliamEdwardDeming(1900-1993):đượccoilàchađẻcủaquảnlýchấtlượng”vớinghiêncứu“kiểmsoátchấtlượngbằngphươngphápthốngkê”,đồngthờiđượcthếgiớithừanhậnlà“cốvấntrongngànhthốngkêhọc”.4.Hamlet:nhânvậttrongvởbikịchcùngtêncủanhàsoạnkịchvĩđạingườiAnhWilliamShakespeare.“Tobeornottobe”(Tồntạihaykhôngtồntại)làcâuthoạinổitiếngcủaHamlet.5.EdwardLeeThorndike(1874-1949):nhàtâmlýhọcnổitiếngngườiMỹ.Cáccôngtrìnhcủaôngtậptrungnghiêncứuhànhvivàquátrìnhhọchỏi.Ôngcũnglàngườiđặtnềntảngkhoahọcchobộmôntâmlýhọcgiáodụchiệnđại.6.Fortune500:Danhsách500côngtyhàngđầunướcMỹtheođánhgiácủatạpchíFortune.7.ĐạoluậtSarbanes–Oxley(haycòngọilàĐạoluậtSarbox)đượcbanhànhnăm2002tạiMỹnhằmbảovệlợiíchcủacácnhàđầutưvàocáccông

tyđạichúngbằngcáchbuộccáccôngtynàyphảicảithiệnsựđảmbảovàtintưởngđốivớicácbáocáo,thôngtintàichínhcôngkhai.8.Nguyêngốclà“released-time”:mộtkháiniệmđượcsửdụngtạihệthốngcáctrườngcôngcủaMỹ,khíđócáchọcsinhởđâysẽđượcluậtphápchophépnhậnđượcnhữngchỉdẩn,giáodụcvềtôngiáo.Kaizen:Cảitiếnliêntục.BigBang:TêngọihọcthuyếtvềvụnổlớnhìnhthànhnênvũtrụMidwest(còngọiMiddleWest,hayTheHeartland)gồm12bangmiềnTrungTâyHoaKỳ:Illinois,Indiana,Iowa,Kansas,Michigan,Minnesota,Missouri,Nebraska,NorthDakota,Ohio,SouthDakota,vàWisconsin.CarlGustavJung(1875-1961):NhàtâmthầnhọcngườiThụySĩ,nhàtưtưởnglớnvàlàngườisánglậprangànhphântâmhọc.TàuconthoiChallengerbịnổtungsau73giâyrờikhỏibệphóngvàongày28/01/1986,làmthiệtmạngtoànbộ7thànhviênphihànhđoàn.ThảmhọanàybuộcChínhphủMỹphảingưngchươngtrìnhtàukhônggiantronghainămrưỡisauđó.Entropy(en-trô-pi):Trongnhiệtđộnglựchọc,entropynhiệtđộnglực(haygọiđơngiảnlàentropy),kýhiệudS,làmộtđơnvịđolườngkhốilượngnănglượngdQpháttán/hấpthụkhimộthệvậtlýchuyểntrạngtháitạimộtnhiệtđộtuyệtđốixácđịnhT(dS=dQ/T).Nguyênvăn:Problem.Tácgiảđềcậpđến'vấnđề'nhưmộtyêucầu,mộtvụviệc,mộttìnhtrạng...cầnđượcgiảiquyếtnhanhchóngvàthấuđáođểthỏamãnkỳvọngcủamộtcánhânhaytổchứcnhằmtránhcácthiệthạicóthểxảyra.'Thayđổivàcảitiếnliêntục'lànguyêntắcmàcáccôngtyNhậtluônápdụng,nổibậtnhấtlàhãngTOYOTA,cònđượcbiếtđếnvớitêngọi'PhươngphápKAIZEN',tứccảitiến,cảitiến,vàcảitiếnliêntục.Trong“TheActofCreative”,ArthurKoestlercăncứtrênluậnđề“…tínhđộcđáosángtạokhôngcónghĩalàtạorahoặclàmphátsinhmộthệthốngýtưởngtừcáikhông,màđúnghơnlàtừsựphốihợpnhữngmôhìnhtưduytừngtồntạivữngchắcthôngquatiếntrìnhtraođổichéo”.Koestlergọitiếntrìnhnàylàbisociation.Nhưvậy,cóthểhiểubisociationlàkếtquảtừsựkếthợpnhữngđiểmtươngđồngbấtngờđểtạoranhữngkiểukếthợpmới.Nguyênvăn:Tohaveahighway.AnalysisParalysisPoster:Bảnghiệu,áp-phíchminhhọa.Heuristics:Phươngphápgiảiquyếtvấnđềbằngcáchđánhgiákinhnghiệm,tìmgiảiphápquathửnghiệmvàsửachữasaisót.Nguyênvăn:Curiositykillsthecat.Tanchảy-unfreezeing-làxuhướngconngườiđitìmmộtbốicảnhmàhọcảmthấyantoànvàcóthềkiểmsoátđược.

Bạncóthểsửdụngcácgiaiđoạnhoặccácbước(phầnA)vàcácmứcđộthamgia(phầnB)đểxácđịnhnhữngyếutốbạncầnchọntừbaphầncònlại(phầnC,D,E).LàphươngphápdoJiroKawashita(JK)đềxướngvàonhữngnăm1960.Theophươngphápnày,mọingườitrongnhómsẽviếtýtưởngcủamìnhragiấy,tìmcácýtưởngcóliênquan,sắpxếpcáctờgiấyghiýtưởngthànhnhómchođếnkhitấtcảýtưởngđềuđượcphânloạiđểđánhgiávàlựachọn.Nhómchấtlượnglàmộtnhómtìnhnguyệnlàmcầunốivớibangiámđốctrongviệcđềxuấtcácýkiến,sángkiếncảithiệnchấtlượngcôngviệc,sảnphẩm,điềukiệnsảnxuấtnhằmnângcaohiệunănghoạtđộngcủatổchức.Nguyênvăn:Nooneisassmartasallofus.Nguyênvăn:Attitudeiseverything.(*)STEP:_Social–Xãhội,Technological–Côngnghệ,Environmental–Môitrường,Politi¬cal–Chínhtrị;STEEP:_Social–Xãhội,Technological–Côngnghệ,Economic–Kinhtế,Environmental–Môitrường,Political–Chínhtrị;PESTLE:_Political–chínhtrị,Environmental–môitrường,Social–xãhội,Technological–côngnghệ,Legal–Phápluật,Environmental–Môitrường.