Atento - innkjøpsportal for store bedrifter

Kjell Warholmadm. dir.

kjell.warholm@atento.no

Tjenesteportal (ASP) for effektive anskaffelser– Sourcing og kontraktsadministrasjon– Innkjøp– Fakturakontroll– Effektivitetsmålinger og ledelsesrapportering.

Atento har erfaring fra implementering og bruk i større organisasjoner

Ca 10.000 aktive brukere, potensielt 50.000

135 leverandører og ytterligere 100 gjennom samarbeidende markedsplasser

SLA rettet mot betjening av forretningskritiske anskaffelser

Om Atento – etablert 2001

• Forretningslogikk: Oracle, CMA Contiki

• Driftspartnere: EDB Business Partner, Ergo Group

• Tjenestepartnere: Posten, Visma, IBX

• Teknologileverandør: Oracle

Våre leverandører

Organisasjoner med

Årlig kjøpsvolum > MNOK 500

Geografisk spredt virksomhet

Sentral innkjøpsstrategi

Lokal utførelse av innkjøp, eventuelt med sentral støtte

Kultur for endringsledelse

Primær målgruppe

Automatisere interne forretningsprosesser

Automatisere eksterne forretningsprosesser

Kontinuerlige forbedringer ved hjelp av informasjonsanalyser

Vi innfører effektive anskaffelsesløsninger

Leverandører Egen virksomhet

Kunder

Helhetlige løsninger gir varige verdier

Rammeavtaler

Faktura-kontroll

og utbetaling

Evaluering

Sourcing

Rammeavtaler

Fakturering

• Katalogkjøp• Kjøp fra leverandørens nettbutikk• Avrop rammeavtaler• Fritekstkjøp• Behovsmelding til innkjøpsavdeling

Statistikkog underlag forforhandlinger

•Lojalitetsanalyse•Fremdriftskontroll

Behov Konkurranse- grunnlag

Kunn-gjøring

Mottakog

evaluering

Tildelingog

distribusjon

Opp-følging

Forespørsels- og kontraktsprosesser

Bestillingsprosesser

Helhetlig implementeringsløp

1

2

3

4Løsning

StrategiRoller

Prosess

Bistand• prosjekt• workshops• maler• sjekklister

Portaltjenestens omgivelser

ERPsystem

- Innkjøpsregler- Kontering- Fullmakter

Eksternemarkedsplasser

Kjøper

S4

S5

S6

S1

S2

S3

S7

S8

S9

Leverandører

Formidlings-sentral

Innk

jøps

porta

l

Katalog

Leve

rand

ørpo

rtal

Kontraktsadministrasjon

Sourcing / Anbud

Portaltjenesten

Inntjeningsbølgene som følge av bedret innkjøp

Bølge 1: Flere og bedre utnyttelse av rammeavtalerEffekt: > 5% besparelse

Bølge 2: Transparent innkjøpsprosessEffekt: Forbruket går ned

Bølge 3: Historikk og analyse gir grunnlag for forhandlinger på pris.Effekt: > 10% besparelse på 2 års sikt

Kontinuerlig: Bedre utnyttelse av personell og kompetanse

Eksempel på mulig fremdriftsplan

Måned 1: - Definere behov og potensial - Verifisere strategi

- Prosjektering

Måned 2: - Oppsett av tjeneste - Integrasjon regnskap, HR og fakturakontroll

Måned 3: - eLæring: Retningslinjer og bruk av løsning

- Driftsstart pilotprosjekt

Dernest: - Utrulling i organisasjonen

Forbedringsprosjekt med uthenting av kontinuerlige gevinster.

Fokus i Atento leveranse

Løsningsmessige rammebetingelser

– Prosessorientert visjon

– Integrasjon med foreliggende ERP-løsninger

– Aksess til tjenesten via nettleser, ingen lokale installasjoner

– Single sign on

Forretningsmessige rammebetingelser

– Kjøper betaler for en tjeneste etter bruk eller årlig abonnement

– Atento fakturerer ikke leverandør for handelstransaksjoner

Effektmål hos våre kunder

– Økt bruk av rammeavtaler / Reduksjon i tilfeldige innkjøp

– Bedre priser

– Frigjort tid til strategiske oppgaver og leverandørkontakt

– Reduserte administrative kostnader

Hvordan oppnå varige effekter?

Større og varig effekt

Ikke varige

resultater

Begrenset

økonomisk

resultat

Endrings-

ledelse

Nye løsninger

Nye løsninger og endringsle

delse

Interessekonflikter?

Innkjøpers ønsker

• Reduserte kjøpskostnader

• Økt bruk av inngåtte rammeavtaler - Lojalitet

• Reduksjon i tilfeldige innkjøp

• Innkjøpere skal fokusere på strategiske oppgaver

• Automatisert innkjøpssyklus fra ende til ende

Selgers ønsker• Reduserte ordrekostnader• Gjenbrukbare løsninger

overfor flere kunder• ”Egne” data i egne systemer• Bruk av en CRM-løsning for

kundeoppfølging• Gjenbruk av investeringer i

EDI, WEB-butikk, osv.

Markedsplassens rolle er å forene interessene og sørge for et effektivt marked