Bedrifter og sosiale medier: kunnskapsdeling og kommunikasjon

  • Published on
    21-Aug-2015

  • View
    335

  • Download
    2

Embed Size (px)

Transcript

  1. 1. Bedrifter og sosiale medier:kunnskapsdeling og kommunikasjon 14. juni 2010 Marius Johannessen, stipendiat informasjonssystemer, UiA ystein Sb, frsteamanuensis informasjonssystemer, UiA
  2. 2. Agenda Hva er sosiale medier? Tall og statistikk Bruksomrder for Aker Solutions Eksempler interne og eksterne bruksomrder 2
  3. 3. Hva er sosiale medier? 2001: IT-krasj. dot-com boblen raser sammen 2004: OReilly media ser etter fellestrekk hos overlevende IT-selskaper.Begrepet web 2.0 brukes for frste gang (i dag: sosiale medier) web 2.0 defineres av OReilly som: deltakelse deling nettverksbygging brukerskapt innhold Skille mellom sosiale nettverkstjenester og innholdsverkty
  4. 4. Innholdsverkty Innhold i sentrum Fokus p produksjon og deling av innhold, samhandling Typiske tjenester: blogger wikis sosiale bokmerker Slideshare Scribd Google Wave
  5. 5. Sosiale nettverk Profilen i sentrum Opprettelse av en virtuell identitet Nettverksbygging med eksisterende bekjentskaper (Facebook), eller basert pinteresser og arbeid (LinkedIn, Twitter) Opprinnelig sosialt/fritidsmedium Men brukes stadig oftere i profesjonell sammenheng, til nyheter, diskusjonmed mer. Begrepet Enterprise 2.0 gir 1.2 mill. treff i Google. Flytende skille mellom sosiale nettverk og innholdsverkty
  6. 6. Tall og statistikk Sosiale medier p 2 minutter Norge, 2009: 66 % av nettbefolkningen (15-75 r) brukere av nettsamfunn Aldersgruppen 51-60 ker mest (52 %) 15-30: 96 % brukere av nettsamfunn 60 % av nettbefolkningen p Facebook Daglig bruk av Facebook: 15-75 r: 35 % 15-30 r: 69 % 9 % av nettbefolkningen p Twitter (Kilde: SINTEF)
  7. 7. Kunden som prosumer Producer/consumer of information Publikum er ikke lenger passive lesere, men tar aktivt del i kunnskaps- ogmeningsproduksjon: Kommentarfelter tilbakemeldingstjenester produkt- og firmaomtaler i diskusjonsfora og nettsamfunn Beveger oss fra en-til-mange mot mange-til-mange kommunikasjon, og skaperdialog mellom kunde og bedrift. Ogs viktig for bedrifter utenom konsumentmarkedet utnytte eksternkompetanse, konkurranser osv.
  8. 8. Hva kan Aker bruke dette til? Eksterne bruksomrder: Holde Oversikt over hva som sies om bedriften Informasjons-/kunnskapsdeling Rekruttering Omdmmebygging Interne bruksomrder: Samhandling utarbeide dokumenter i fellesskap i wikis og Wave kunnskapsdeling gjennom sosiale bokmerker, wiki, blogg og Wave Informasjonsdeling/intranett
  9. 9. Delta p mediets premisser Ikke tenk tradisjonell PR (BP) Trre gi fra seg kontroll over informasjon penhet slipp brukerne til, ogs de kritiske Bidra, ikke observere Lr de kulturelle kodene
  10. 10. Ekstern bruk - informasjonsdeling
  11. 11. Men del riktig informasjon!On the advertised site, workers in Astoundingly, the fake PRbright yellow boots clean a relativelydepartment, which tweets under theuntainted beach in the sun in front ofmoniker BPGlobalPR, has loads morerolling blue waves, as a not-oily sea followers (35,384) while BP Americasbird struts past. Other photos depict aactual account only has 5,409 different reality.
  12. 12. Ekstern bruk Rekruttering
  13. 13. Ekstern bruk - kunnskapsformidling Slideshare Scribd Forest Life Wiki
  14. 14. ekstern bruk Utnytte ekstern ekspertise 5 rs drift, 2.9 millioner lesere tusenvis av tilbakemeldinger Lesere fra hele verdenA great thing about doing thisblog is the feedback, not onlyfrom the outstanding comments,but from the wider world ofsocial media and the bloggerswho blog about blogs.
  15. 15. intern bruk Virksomhet 2.0 Intern bruk av sosiale medier et omrde i sterk vekst Krever nytenkning. hierarki nettverk. som med sosiale medier for vrig handler det om trre gi fra seg kontrollfor tilrettelegge for nyskaping Casestudier viser at de fleste vellykkede virksomhet 2.0-prosjekter er initiertav ansatte, ikke innfrt av toppledelsen Drives av virksomhetens behov, ikke av teknologi: Social software is not about the tools, it is about what the tools enable the users to do and about the business problems the tools address. (kilde: Nielsen Norman Group)
  16. 16. Intern bruk - eksempler Kunnskapsdeling gjennom sosiale bokmerker p Delicious Samhandling gjennom wikis, Google Docs eller Google Wave Kompetanseheving gjennom grupper p LinkedIn
  17. 17. Takk for oppmerksomheten Sprsml/kommentarer?