Approche systémique de l’entreprise - boulachinp.free.frboulachinp.free.fr/ESCI/ESCI%201%E8re%20ann%E9e/Approche%20s… · Approche globale et systémique de l'entreprise Daniel

Approche globale et systémique de l'entreprise Daniel Dupir / Septembre 2006 1

ESCI de lESCI de l’’AinAin

LICENCE PROFESSIONNELLE

Approche systémique de l’entrepriseModule UE 1Module UE 1


Licence professionnelle

SSééquence 3 :quence 3 :

L’environnement, ses fluctuations face à l’entreprise et ses sous-systèmes


Les sousLes sous--systsystèèmes du systmes du systèème Entrepriseme Entreprise

A chaque environnement extérieur correspond un sous-système du système entreprise avec lequel il est en relation et en transaction.

Schéma 8

Environnementtechnico-économique


Sous-systèmetechnico-écoSous-systèmetechnico-éco

EnvironnementorganisationnelEnvironnementorganisationnel

Sous-systèmeorganisationnelSous-systèmeorganisationnel

Environnementsociétal


Sous-systèmeindividuelSous-systèmeindividuel

Environnementsocial

Environnementsocial

Sous-systèmesocialSous-systèmesocial


La composition des sousLa composition des sous--systsystèèmes du mes du systsystèème Entreprise : 1 me Entreprise : 1 –– TechnicoTechnico--ÉÉconomiqueconomique

Il n’est pas « obligatoire » d’avoir au sein d’une entreprise tous les services fonctionnels. Il suffit de se poser la question : en ai-je besoin pour satisfaire d’une façon optimum mes transactions avec l’environnement correspondant.Ex : La sous-traitance de type volumétrique ou technique; le cas du sous-traitant de 3ème niveau en plasturgie dans la filière automobile.

Schéma 9

EnvironnementTechnico - économique

- Marché du travail- Marché des biens et services

- Marché financier- Marché des MP et composants

- Marché de la technologie


- Marché du travail- Marché des biens et services

- Marché financier- Marché des MP et composants

- Marché de la technologie

Sous-système technico - économique- service recrutement- service marketing et commercial- service comptable et financier- service achats / appro / logistique- service recherche et développement / BE- service production / BM / Lancement / ordonnancement- service qualité- service communication / publicité



La composition des sousLa composition des sous--systsystèèmes du mes du systsystèème Entreprise : 2 me Entreprise : 2 –– OrganisationnelOrganisationnel

Si selon la taille de l’entreprise, il ne lui est pas possible de compter en ses rangs toutes les fonctions « règlementaires » et « support », elle peut faire appel à des spécialistes extérieurs tels que avocats d’affaires, conseil juridique, fiscal, expert comptable, SSII, société infogérance, etc. …Ex : Au début de ce XXIème siècle, les entreprises grandes ou petites « externalisent »ces fonctions auprès de cabinets pointus et spécialisés :Sté Casino et G-Sysinformatique en Infogérance / Sté EADS et Capgémini etc.…..

Schéma10

Environnementorganisationnel

- Les droits nationaux, continentaux, mondiaux

- les coutumes

Environnementorganisationnel

- Les droits nationaux, continentaux, mondiaux

- les coutumes

Sous-système organisationnelles services juridiques

* les règles et procédures internes- le service documentation

* les sources d’information- la direction générale

* les pouvoirs de décision- le service informatique

* hard / soft / réseau







La composition des sousLa composition des sous--systsystèèmes du mes du systsystèème Entreprise : 3 me Entreprise : 3 –– SociSociéétal / Individueltal / Individuel

En matière de gestion de la Ressource Humaine en général, on trouve uniquement dans les grandes entreprises un éclatement des fonctions de RH et RS. En TPE ou PME, la fonction est tenue par un individu (le dirigeant pour la décision et le service comptable pour la technique) ou par un seul et même service « le service du personnel » en PME.

Schéma11


- le système éducatif- le système formatif

- les systèmes de valeur des individus- le système démographique

- les flux migratoires- la sociologie et

la psychologie des masses


- le système éducatif- le système formatif

- les systèmes de valeur des individus- le système démographique

- les flux migratoires- la sociologie et

la psychologie des masses

Sous-système individuel- le service Ressources Humaines

* gestion des compétences* répondre aux aspirations•* enir compte des différentescultures


* gestion des compétences* répondre aux aspirations•* enir compte des différentescultures


Schéma12

L’environnement social, professionnelet citoyen :- Les systèmes de représentation

• syndical et social• politique

- Le systèmes de pression• les lobbies




Environnement politico-social-Les systèmes politiques, les idéologieset les doctrines


Pratiquement seuls les grands conglomérats ont en leur sein un ou des services spécialisés (RS / R Presse / R Publiques / etc…). En revanche, le dirigeant de PME est très souvent le R Presse / R Publique / le RS et représente personnellement son entreprise au cœur d’organisations syndicales patronales (CGPME-CGC/CFE-Medef-branche professionnelle et autres institutions GIL / CCI / UPRA /UIMM ou syndicat professionnel BTP /Plasturgie etc…

La composition des sousLa composition des sous--systsystèèmes du systmes du systèème me Entreprise : 4 Entreprise : 4 –– SocialSocial

Sous-système social- le services des relations sociales- le service presse- le service relations Publiques- la direction générale- le noyau dur d’actionnaires- le « patron » de TPE / PME


Approche globale et systémique de l'entreprise Daniel Dupir / Septembre 2006 8Schéma13

RRéécapitulatif des Environnements et des souscapitulatif des Environnements et des sous--systsystèèmes Entreprise en relationmes Entreprise en relation



L’environnement technico-économique :- Marché du travail- Marché des biens et services- Marché financier- Marché des M.P. et composants- Marché de la technologie

L’environnement technico-économique :- Marché du travail- Marché des biens et services- Marché financier- Marché des M.P. et composants- Marché de la technologie











L’environnement organisationnel :- Les droits nationaux, continentaux, mondiaux- Droit du travail, des sociétés, fiscal, commercial, etc…- Les coutumes

L’environnement organisationnel :- Les droits nationaux, continentaux, mondiaux- Droit du travail, des sociétés, fiscal, commercial, etc…- Les coutumes


* gestion des compétences* répondre aux aspirations* tenir compte des différentescultures


* gestion des compétences* répondre aux aspirations* tenir compte des différentescultures

L’environnement sociétal :- Le système éducatif- Le système formatif

- Les systèmes de valeurs des individus- Le système démographique

- Les flux migratoires- La sociologie et la psychologie de masse

L’environnement sociétal :- Le système éducatif- Le système formatif

- Les systèmes de valeurs des individus- Le système démographique

- Les flux migratoires- La sociologie et la psychologie de masse











Conseil d’administration,de surveillance

Conseil d’administration,de surveillance

Noyau dur d’actionnairespour très grands groupesNoyau dur d’actionnairespour très grands groupes

ActionnairesActionnaires


Les diffLes difféérentes phases drentes phases d’é’évolution des volution des environnements et leur impact environnements et leur impact

sur les soussur les sous--systsystèèmes de lmes de l’’entrepriseentreprise

- L’économie de production et de pénurie

- L’économie de distribution

- L’économie de marché

- L’économie d’environnement

- L’économie de communication et d’information

- Vers l’économie de pénurie et d’inovation




L’économie de production et de pénurie 1890 – 1950

Les grandes dates :

1880 : 2ème révolution industrielle (électricité, pétrole, industrie chimique et sidérurgique, automobile et télécommunications).1911 : Aux U.S.A. Taylor énonce les principes du management scientifique, ce qui permettra de doubler la productivité et d’augmenter les profits des entreprises.1913 : Henry Ford généralise le travail à la chaîne dans son usine de Détroit (1909 T = 900 $; 1916 Ford T = 345 $)




1929 : Les U.S.A. représentent 42,2% de la production industrielle mondiale. « Krach » de Wall Street, les cours s’effondrent à la NYSE et provoquent des réactions en chaîne sur le domaine bancaire, industriel et ce phénomène entraîne aussi les économies européennes.1936 : France, le « front populaire » entraîne hausse des salaires, dévaluation, nouvelles lois sociales (congés payés, 40h etc.…), nationalisation de la Banque de France….1945 : France, nationalisation des secteurs clés de l’économie (EDF, GDF, BdF, SNCF etc.…)1950 : les exportations de matières premières représentent 90% des ventes du tiers-monde. Les pays occidentaux connaissent un taux de chômage de moins de 3%.




L’économie de production

Qu’observe-t-on ?

Qu’est-ce qui caractérise cette phase ?- un tissu économique composé d’un nombre peu élevé

d’entreprises qui engendrent une offre réduite.

- une demande très importante




L’économie de production

Qu’est-ce que le client final cherche à satisfaire ?

- ses besoins physiologiques(manger, se vêtir, se chauffer, s’abriter, se transporter)




L’économie de productionLes espaces géographiques d’échange économiques sont limités à la ville, le département, plus rarement la nation et très exceptionnellement l’étranger.

Le système économico-géographico politique est relativement stable quel que soit le type des régimes politiques et ceci en dépit des troubles, des révolutions et des deux conflits mondiaux.

Nous nous trouvons dans une économie capitalistique et très libérale à l’exception, à partir de 1917 des pays qui deviendront jusqu’en 1950 le « bloc de l’est ».




L’économie de productionEn résumé, cette période se caractérise par :

- une offre inférieure à la demande

- des besoins primaires à satisfaire

- un environnement économique plutôt stable, limité, homogène et très souvent « protégé »

L’entreprise industrielle c’est d’abord la manufacture puis l’usine, c’est-à-dire l’ensemble des processus reliant les machines entre elles et assurant la transformation des matières premières en produits finis ou semi-finis par la combinaison des différents facteurs de production.




L’économie de production et son impact sur les sous-systèmes de l’entreprise

Le sous-système majeur est le sous-système technico-

économique (sous-système de production) en rapport avec

l’environnement scientifique, technique et économique.

Les autres sous-systèmes lui sont asservis, sont embryonnaires

ou ne sont pas pris en compte.




L’économie de production et son impact sur les sous-systèmes de l’entreprise

Le manager de l’époque, on aurait dit « le patron », « le cadre », est d’origine technique, c’est un ingénieur qui sait organiser et faire produire. Les grandes entreprises préfèrent les polytechniciens.

La stratégie de l’entreprise est simple : Produire en masse et le « reste suivra » !




s/s Technico -économique

Système de production

- appro- finance- distribution

s/s Technico -économique

Système de production

- appro- finance- distribution

s/s individuel

quasi inexistant

s/s individuel

quasi inexistant

s/s social

-des crises-des ruptures-de la satisfaction monétaire et de conditions de travail suite aux soubresauts

s/s social

-des crises-des ruptures-de la satisfaction monétaire et de conditions de travail suite aux soubresauts

s/s organisationnel

faible

s/s organisationnel

faible



L’économie de production et son impact sur les sous-systèmes de l’entrepriseL’économie de production et son impact sur les sous-systèmes de l’entreprise




L’économie de distribution 1950 - 1960

Les grandes dates :

1954 - 1960 : La décolonisation ( 1954 : Vietnam; 1956 : Maroc et Tunisie; 1958 : Guinée; 1960 : Mauritanie; 1962 : Algérie)1957 : Traité de Rome créant la CEE (Communauté Économique Européenne) composée de la France, l’Allemagne, l’Italie et le Bénélux1959 : Mise au point du circuit intégré




1960 : Fondation de l’OPEP, le cartel des pays producteurs de pétrole; découverte du laser

1967 : Le Kennedy Round, négociation du GATT entraînant la diminution de moitié des tarifs douaniers

1968 : Suppression des droits de douane dans la CEE




L’économie de distribution

Durant cette phase où la demande s’accélère encore, il faut bien continuer à produire mais il est tout aussi nécessaire de s’organiser.

De nombreuses entreprises se créent, celles qui existent désirent croître ce qui entraîne l’émergence de la concurrence sur des marchés locaux qui vont arriver à saturation et des marchés

extérieurs nouveaux qui s’ouvrent.





Les applications des découvertes technologiques de la phase précédente et celle de cette phase propre contribuent à accroître la demande et à vendre des produits de plus en plus rapidement obsolètes

L’instabilité monétaire s’installe progressivement



sur les soussur les sous--systsystèèmes de lmes de l’’entrepriseentrepriseL’économie de distribution

L’espace géographique s’élargit dans le même cadre géo-politique.

Que demande-t-on à l’entreprise ?

Que demande-t-on au manager ?

On demande à l’entreprise de bien distribuer sa production, toute sa production. Les règlementations contraignantes commencent à vraiment exister. Les barrières protectionnistes tombent, mais d’autres sont érigées, d’une façon plus ou moins infranchissable !





On lui demande également de maîtriser ses coûts afin de rester compétitive, on ne dit pas encore concurrentielle !

L’entreprise ne fait plus le marché, c’est le marché qui fait l’entreprise; on constate une timide percée des méthodes et outils marketing.





On voit émerger un nouveau sous-système qui règle les

transactions entre l’environnement règlementaire qui se

complexifie, ainsi qu’avec les autres sous-systèmes de

l’entreprise qui doivent être pris en compte (déjà à cette époque).





On voit apparaître un nouveau système, le système

organisationnel en réponse à l’environnement organisationnel.

Ce système peut se définir comme l’ensemble des règles et

procédures, relations qui assurent la spécialisation des fonctions

et surtout leur coordination.





L’unité qui se faisait autour du sous-système de production

disparaît et on voit apparaître le système organisationnel.

Celui-ci se subdivise en quatre sous-systèmes :

- le sous-système information qui recueille, traite, stocke et

gère l’information qui est devenue indispensable à l’entreprise

(financière, marketing, statistique, etc.…)




L’économie de distribution- le sous-système des règles et procédures appelées à

l’époque « bibles » mais très informel parfois du fait des usages pratiques ou failles dans la réglementation donc dans l’organisation.

- le sous-système décisionnel qui jusqu’alors ne recouvrait que l’acte instantané du décideur mais qui est devenu pendant cette phase et jusqu’à aujourd’hui un « processus » à part entière et ceci en présence de décideurs multiples.





- le sous-système de fonctions qui a fait apparaître

l’impérieuse nécessité de découper ou de différencier les

fonctions tout en préservant l’intégration de l’ensemble.





En résumé : l’entreprise doit optimiser ses transactions avec au moins deux de ses environnements, le technico-économique et l’organisationnel.

L’entreprise demande à se structurer autour de deux systèmes: le technico-économique et l’organisationnel.

Le manager devient un gestionnaire. On voit l’émergence des écoles de commerce durant cette phase avec la gestion comme matière principale ainsi que le droit.

Le choix stratégique est tout aussi clair : produire et distibuer au meilleur coût.



sur les soussur les sous--systsystèèmes de lmes de l’’entrepriseentrepriseEnvironnement

technico-économiqueEnvironnement

technico-économiqueEnvironnementorganisationnelEnvironnementorganisationnel

Système T.E.

s/système T.E.- approvisionnement- production- financier- distribution

Système T.E.


Système social

Idempériode précédente

Système social

Idempériode précédente

Système Organisationnel

s/s organisationnel- règles et procédures- information- décision- fonctions



Sous-système sociétal

-recrutement de masse- gérer les avantages sociaux obligatoires

Sous-système sociétal

-recrutement de masse- gérer les avantages sociaux obligatoires




L’économie de marché 1960 - 1980

Les grandes dates :

1961 : Mise en orbite d’un cosmonaute soviétique, Youri Gagarine1962 : Premier robot industriel aux U.S.A.1968 : Manifestations étudiantes et grève générale. 2% de la population au chômage1970 : Création du SMIC1972 : Première calculatrice de poche1975 : 83% des actifs sont salariés

Invention de la carte à puce (micro-circuit)




1979 : Invention du Compact Disc et commercialisation par IBM du PC

Deuxième choc pétrolier (x2)1980 : Le chômage atteint 7% de la population active en Europe1981 : Durée légale du travail ramenée à 39h de travail hebdomadaire et 5ème semaine de congés payés1985 : Contre-choc (break-down) pétrolier et très forte baisse du dollar (:2)




L’économie de marchéQu’observe-t-on ?Naturellement cette nouvelle phase oblige l’entreprise, si elle veut survivre, à toujours produire et àrechercher la meilleure organisation.Mais elle doit, après le choc sociologique de 1968, s’occuper plus particulièrement de sa ressource primordiale : les individus !Cette période se caractérise par une accélération « brownienne ». De plus, en fin de période, nous entrons de plein pied dans l’époque dite de « crise »après les trente glorieuses (1965-1985)




L’économie de marché

Qu’est-ce qui caractérise cette phase ?- Nous traversons une phase de « pénurie par le prix » en

matière du coût de l’énergie et surtout des matières premières.

- Les marchés sont devenus internationaux et très instables.

- Les monnaies se mettent à fluctuer d’une façon anarchique à la fin des années 70-80. On parle du dollar yo-yo !




- Le phénomène du consumérisme apparaît, d’abord aux U.S.A. puis en Europe, le client devient plus exigeant.

Mais surtout

- Naissance de la troisième révolution industrielle par l’apparition de l’électronique, l’informatique et les télécommunications (1975-1985)




L’économie de marchéQu’est-ce que le client final cherche à satisfaire ?

- À la période précédente, il cherchait à satisfaire son besoin de sécurité (économie de distribution)

- Durant cette période, l’individu veut s’épanouir et se dépasser par le travail. Il souhaite intérêt et reconnaissance pour ce qu’il accomplit.

Donc le management des ressources humaines devient tout aussi important que le savoir-faire technique.

On gère l’entreprise aussi bien au niveau sociétal / social/organisationnel et technico-économique.





Que demande-t-on à l’entreprise ? Que demande-t-on au manager ?

- On demande à l’entreprise de gagner de nouveaux marchés afin d’écouler sa production.

- On demande au manager de piloter un système complexe.




- La concurrence s’étant accrue très fortement, la géographie s’élargissant, le client devenant plus exigeant, ceci dans une économie encore dynamique malgré l’accroissement des coûts salariaux (+ 25% en juin 1968, accords de Grenelle), du coût de l’énergie (+30% en 1973), du coût des matières premières (+ 40% entre 1973 et 1981), il s’agit

- de « plaire aux clients » d’où l’apparition des concepts marketing en France, déjà existant aux U.S.A. depuis 1930 !




- de produire vite, bien et à coûts maîtrisés malgré la période assez chaotique

- de suivre et d’appliquer les nombreux changements règlementaires et normatifs (apparition de la notion qualité en 1980 par les cercles de progrès)

- de « plaire aux salariés » qui deviennent une variable de gestion.





Le système individuel et sociétal

Ce système fait son apparition et s’intéresse :- aux hommes et à leurs compétences- aux hommes et à leurs besoins- aux hommes et à leurs motivations- aux hommes et à leur culture- aux hommes, clés, moteurs ou freins

donc à la « gestion du personnel » sous-système naissant.





Le système social

Ce système apparaît corrélativement avec le système individuel et sociétal. Il comprend :

- l’élaboration d’une stratégie sociale- la gestion des groupes de pression (politiques, religieux,

ethniques, sociologiques, etc.…) - la gestion des relations sociales par la discussion et la

négociation avec les représentants du personnel, ceci au travers des organisations syndicales qui influent sur le climat social général de l’entreprise



sur les soussur les sous--systsystèèmes de lmes de l’’entrepriseentrepriseL’économie de marché


- On cesse de s’intéresser aux hommes pour des raisons morales.

- Les hommes deviennent un enjeu et une variable de gestion car ils constituent « des systèmes individuels » eux-mêmes finalisés et adaptatifs comme l’entreprise.

- Ils sont liés entre eux par un ensemble de relations, ils suivent leur propre logique et réagissent aux perturbations de leur environnement par des « feed-back » ou des réactions parfois violentes !





- Donc toute modification apportée aux systèmes technico-économiques et organisationnels vient perturber l’équilibre individuel

! - Le manager doit donc (depuis cette époque et jusqu’àaujourd’hui et sans doute d’une façon définitive) démonter les mécanismes du comportement des individus au travail afin d’en dégager des lois dans la psychologie industrielle




Le système social

- Bien au-delà de l’approche individualiste du système précédent, nous devons comprendre que les dits individus dépendaient de groupes qui eux aussi ont leurs propres règles, codes, dialectiques et valeurs.

- L’entreprise à cet égard constitue une « MICRO-SOCIÉTÉ ». Cette notion de « MICRO-SOCIÉTÉ » éclate encore et surtout lorsque l’entreprise grandit : chaque usine, chaque département, division, chaque atelier doit être considéré comme des sous-systèmes sociaux possédant leur propre logique.





Le système social

! - Le manager doit donc être capable d’entraîner des groupes, mais pour cela, il lui faut maîtriser le système social interne et pour ce faire il est nécessaire de recourir à la psycho-sociologie.





Le système social

- Mais au-delà de l’entreprise, les individus et les organisations qui la composent baignent dans un environnement social composé de structures extérieures à l’entreprise : le monde politique, les idéologies, les doctrines, le monde religieux et la culture du culturel, le monde syndical et son (ses) positions, les différents groupes de pouvoir qui chacun « défendent leurs intérêts » catégoriels etc.….





Le système social

! - Le manager d’entreprise se doit donc de connaître les données du problème, les « cartes » de chacun des acteurs, les « atouts » des acteurs, les « dessous des cartes » des interlocuteurs et enfin la façon de NÉGOCIER.




En résumé

- L’entreprise doit multiplier ses transactions en les optimisant avec tous les environnements (technico-économique, organisationnel, sociétal et social)

- L’entreprise doit prendre en compte la « ressource humaine », très souvent facteur déterminant de réussite

- Le manager devient un animateur d’équipe et sa formation se doit d’être pluri-disciplinaire

- Le choix stratégique est simple : « le marché et les hommes »




Système T.E.


Système T.E.


Système social

- stratégie sociale- gestion des groupes de pression (politiques, religieux, ethniques, etc..)- gestion des représentants du personnel (DP, DS, CE,CCE, etc.…)

Système social

- stratégie sociale- gestion des groupes de pression (politiques, religieux, ethniques, etc..)- gestion des représentants du personnel (DP, DS, CE,CCE, etc.…)





Système individuel et sociétal

- les hommes et leurs compétences- les hommes et leurs besoins- les hommes et leurs motivations- les hommes et leur culture- les hommes et leurs peurs et aspirations


- les hommes et leurs compétences- les hommes et leurs besoins- les hommes et leurs motivations- les hommes et leur culture- les hommes et leurs peurs et aspirations


Environnementsocial

Environnementsocial








L’économie d’environnement 1980 - 1995

Les grandes dates :

1982 : Sommet de Versailles des pays industrialisés, début de la sortie de crise

Crise de la dette du Tiers Monde à la suite de la cessation du remboursement de la dette au Mexique1983 : Création en France d’un comité national d’éthique pour les sciences de la vie et de la santé1984 : Les échanges transpacifiques supplantent les échanges transatlantiques




1985: Contre choc pétrolier, forte baisse du dollar (accord du Plazza)

Convention de Vienne destinée à limiter les émissions des CFC1986-1993 : Chute des prix du pétrole1986 : Explosion de la centrale nucléaire de Tchernobyl1986-1994 : Négociation du GATT (Uruguay round).Réduction des droits de douane de 30%1990 : Construction du tunnel sous la manche1991 : - L’Europe de l’Est, puis la Russie reviennent dans le système capitaliste

- Nouvelle récession mondiale- Accord sud – américain de libre échange MERCOSUR




1992: - Accord nord – américain de libre échange NAFTA- Signature du traité de Maastricht (union économique et

monétaire)- Conférence du sommet de la terre à Rio

1993 : Création d’un comité international de bioéthique dans le cadre de l’Unesco1994 : Création de l’OMC qui remplace le GATT1997 : Rattachement de Hong Kong à la Chine1998 : Monnaie unique européenne




L’économie d’environnement

Après avoir traversé l’économie de production, de distribution, l’économie de marché, nous entrons àcette époque 1980 – 1995 dans une économie d’environnement.C’est une période de bouleversement rapide au niveau géo-politique et sociétal. Des facteurs éphémères et fluctuants peuvent promouvoir ou entraver gravement le bon fonctionnement d’une entreprise.




L’économie d’environnementC’est l’époque des « lobbies » (groupe de pression) et tous les pacifistes, écologistes, tiers-mondistes, atlantistes, etc.…essaient et parfois arrivent à faire changer, annuler ou retarder telles règlementations, tels progrès techniques, telles avancées sociales ou organisationnelles !En juillet 1989, l’ampleur de ce mouvement est tellement important que le gouvernement français fait réaliser des études sur l’importance du phénomène et son efficacité.




L’économie d’environnementExemple de groupe de pression (lobby) bien relayépar la presse et autres médias qui ont pu compromettre l’avenir d’entreprises : les étudiants, les infirmières, les syndicats de la SNCF, l’éducation nationale et ses deux écoles, l’ARC, la Croix-Rouge française et l’affaire du sang contaminé etc.….Exemples d’entreprises ayant eu à subir les assauts de groupes de pression : La sté Roussel-Uclaf inventeur de la RU 485 dite pilule du lendemain qui a du la retirer du marchéfrançais après l’intervention des représentants de l’église catholique. La sté Bayer qui a du abandonner son contrat avec l’état libyen pour la construction d’une usine chimique à cause du lobby écolo-pacifiste allemand.





Comment qualifier les marchés ?- Les marchés sont désormais planétaires et la concurrence de

plus en plus aigue- La demande est multiforme, très segmentée, parfois très

atomisée. Il faut désormais parler « des demandes » et non plus de la demande.

- L’offre revêt des formes multiples et on peut illustrer ceci par le schéma ci-dessous :

OO

OO

DD

DDOffresOffres DemandesDemandes

OO OO

OO

OO

OO

DD

DD

DD

DDDD





Qu’attend-on de l’entreprise ?- de faire face, d’anticiper, de réagir à ces terribles contraintes

mouvantes et éphémères

- d’intégrer l’ensemble des paramètres sans omettre de gérer « globalement », de prendre des décisions et de les faire appliquer par des individus réticents pour ne pas dire hostiles parfois !





Qu’attend-on du manager ?

- il faut que celui-ci apprenne à gérer le « social »; il lui faut donc comprendre les sciences humaines, politiques et l’art de la négociation en milieu hostile (1995 et la grève « dure »de la SNCF a coûté le poste du premier ministre de l’époque.

- en plus de la gestion sociale, il se doit d’être attentif au marketing afin de coller aux besoins et exigences du marché





- il doit en plus intégrer la dimension financière dans une ère de concurrence forcenée et mondiale

- il est impératif également qu’il veille et qu’il connaisse les sciences et techniques qui pourraient propulser son entreprise en tête des marchés, sans oublier les process et les améliorations des techniques de gestion industrielle




Système T.E.


Système T.E.


Système social

- stratégie sociale- gestion des groupes de pression (politiques, religieux, ethniques, etc..)- gestion des représentants du personnel (DP, DS, CE,CCE, etc.…)-gestion de l’information presse

Système social







- les hommes et leurs compétences- les hommes et leurs besoins- les hommes et leurs motivations- les hommes et leur culture- les hommes et leurs peurs et aspirations-gestion des leaders d’opinion




Environnementsocial

Environnementsocial








L’économie d’information et de communication 1995 - 2005

Les grandes dates :

1995 : Succès du réseau informatique internet qui permet des échanges d’informations mondiaux et instantanés : un abonnésupplémentaire toutes les 20 secondes ( 40 millions en 1995 –1996)1997: 98% des foyers sont équipés en occident d’un récepteur TV contre 18% en 1960. L’équipement galope en Chine.



sur les soussur les sous--systsystèèmes de lmes de l’’entrepriseentreprise1982-1998 : Fin du monopole d’ATT aux USA ouvrant la voie à la déréglementation mondiale des télécommunications auparavant monopole d’état.1997 : Le monde compte 5 milliards 860 millions d’individus. L’ONU projette pour 2015 une population de 7,5 milliards d’individus, pour 2040 dix milliards. Aura-t-on atteint le seuil de viabilité mondiale ?1996 : - 9ème réunion de la CNUCED : les pays du tiers-monde comptent sur la libéralisation des échanges et l’action transnationale pour assurer leur développement et leur croissance.

- Réunion du G7 précurseur du G8 (le 8ème étant les Russes) afin de renforcer la flexibilité du travail pour favoriser l’emploi.

- déploiement dans le pacifique de porte-avions de l’US Navy en réaction aux menaces militaires de la Chine contre Taïwan.




1997: République islamique des talibans en Afghanistan.1995 : Au Royaume Uni 25% des ménages vivent en dessous du seuil de pauvreté. La France compte 3 millions de pauvres. Le divorce est légalisé en Irlande.1997 : Le chômage touche 12% de la population active1998-2002 : Lois Aubry assouplies par la loi du 17 janvier 20031996-2005 : invention de la Télévision Numérique Terrestre2001 : 11 septembre Attentat des Twin Tower2003 : Apparition de la téléphonie mobile 3 G2005 : Non au référendum sur le traité portant constitution pour l’Europe.




L’économie d’information et de communication

Nous la qualifions de ce vocable car il s’agit aujourd’hui d’échanges de données (fichier, image, reportage, guerre en direct, espace en direct, débat en direct, spectacle en direct…) mondiales et instantanées.L’intelligence artificielle se développe, les enjeux et les progrès technologiques sont mondiaux. Les réseaux se complexifient.





Nous pouvons dores et déjà faire quasiment toutes nos transactions « en temps réel » et depuis notre bureau, notre domicile, notre voiture et bientôt depuis « notre tête ».C’est l’heure des réunions, des colloques, des conférences, des symposiums en un mot des grands rassemblements in situ, in live et à distance afin de « coller » à l’actualité du moment.





L’essentiel n’est plus de savoir-faire, ni de savoir vendre mais il faut acquérir le faire savoir.C’est aussi l’ère de l’explosion du 4ème pouvoir : les médias.






1. d’optimiser ses transactions avec ses environnements2. d’anticiper et de s’adapter aux fluctuations mondiales3. de satisfaire des besoins de plus en plus pointus et

individuels à un coût de plus en plus bas afin de maximiser le profit




4. de rentabiliser les capitaux investis volatiles à court terme. C’est le temps de la prédominance financière sur l’ère des techniques !

5. de couvrir des zones géographiques de plus en plus larges afin de « régner sur le monde » en qualité de leader voire de compétiteur unique (Bill Gates et Microsoft)

6. de faire adhérer actionnaires, clients, personnel aux idées de l’organisation.

7. d’être « citoyenne » ! De quel pays ?





Que demande-t-on au manager ?

Le manager est prioritairement un communiquant car il doit :

- savoir vendre son entreprise, ses produits, son organisation tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de son entreprise




L’économie d’information et de communication- savoir attirer les capitaux des investisseurs- savoir gérer les médias lors de périodes de tension ou de

grands changements stratégiques et plus simplement de crise (financière, sociale,géo-stratégique, etc...)

- savoir être vigilant, prudent et pourtant créatif- savoir s’exprimer face à un micro ou une caméra, un

auditoire, un public- savoir prendre des virages d’orientation risquée en

réussissant à les négocier au plus juste, just in time et sans heurts sociaux.





Le manager est – il obligé de se transformer en leader ? !Le manager sait-il ce qu’il doit faire !

Le leader sait-il ce qu’il faut faire !





En résumé

- L’entreprise n’est que transaction et optimisation avec ses environnements.

- L’entreprise est bien une cellule économique inter-activedans un corps socio-économique en perpétuel changement.




Système T.E.


Système T.E.


Système social


Système social











Environnementsocial

Environnementsocial





LeComité dedirection

LeComité dedirection




Vers l’économie de pénurie et d’innovation 2005 --------- (2040-2060)

Il est clair que nous sommes entrés dans l’économie post quelque chose :

-post pétrole-post industriel-post international -etc.….




Vers l’économie de pénurie et d’innovation

Les ressources en énergie s’épuisent, les matières premières aussi, l’eau également. Les conditions climatiques changent et modifient les équilibres planétaires.Les sept pays, huit avec la Russie, les plus riches du monde mais très bientôt talonnés et peut-être dépassés par les BRIC (Brésil, Russie, Inde Chine)Mais le reste du monde ?!

- Quid de l’Afrique ?- Quid de l’Amérique latine, australe





On assiste à des regroupements de grandes entreprises, car celles-ci veulent avoir la taille planétaire afin de rentabiliser leur R et D, par la domination des marchés mondiaux secteurs par secteurs.Aujourd’hui 200 entreprises dans le monde détiennent 80% du business mondialExemples : Alkan, Areva, Exxon, Philipp Morris, Arcelor-Mital, EADS, Douglass Mac Donnell, Gazprom, Sonatrac-Sonelgaz, etc…





On assiste également à un emballement des progrès techniques et scientifiques repoussant les limites de l’impossible : on sait que 80% des produits dont on se servira en 2020 ne sont pas encore inventés !On constate que le « temps » se raccourcit, le temps des cycles économiques s’accélère, le temps biologique s’allonge etc.…Le temps est déréglé et influence très sensiblement les données financières de l’entreprise.





- Exemple : la vie d’un modèle automobile• 1945-50 : 20 ans• 1950-60 : 15 ans• 1960-80 : 10 ans• 1980-90 : 8 ans• 1990-2000 : 5 ans• 2001 : 3 ans

- Quid de la rentabilité d’un projet à espace fulgurant ?- Quid du financement de ces projets ?- Quid de l’intégration du personnel aux nouvelles technologies et aux nouveaux process ?






-Toujours les mêmes choses qu’antérieurement, si ce n’est plus vite !- L’entreprise n’est toujours que transactions avec ses environnements mais dans une économie de service basée sur les rapports de force- L’entreprise est une cellule de pouvoir avec des dominants et des dominés et ceci successivement tant à l’extérieur qu’àl’intérieur





Que demande-t-on au manager – leader ?

- de devenir un aventurier de l’industrie découvrant de

nouveaux espaces marchands dans la jungle des combats

mondiaux, des chocs de cultes et de cultures pour le profit

d’une concentration d’actionnaires masqués !





Documents

Approche systémique de l’entreprise - boulachinp.free.frboulachinp.free.fr/ESCI/ESCI%201%E8re%20ann%E9e/Approche%20s… · Approche globale et systémique de l'entreprise Daniel