TAJUK INOVASI: PEMBEKALAN MAKLUMAT AHLI KEPADA PIHAK KETIGA

MELALUI KIOS MOBILE SMART TERMINAL

NAMA AGENSI: KUMPULAN WANG SIMPANAN PEKERJA

M

obile

Telle

r PLU

S

Term

inal S

oftw

are

1 1 JULAI 2015

LATAR BELAKANG INOVASI

Bank-bank wajib mendapatkan maklumat

sahih mengenai kewangan pemohon sebelum

meluluskan transaksi perbankan

POLISI BANK NEGARA

Maklumat Sahih:

Bank minta pemohon mendapatkan Penyata Ahli KWSP di Kaunter/ Kios/Atas

Talian (i-Akaun) 2

TUJUAN PROJEK INOVASI : INOVASI PENYELESAIAN

PEMBEKALAN MAKLUMAT AHLI KEPADA PIHAK KETIGA MELALUI KIOS MOBILE SMART TERMINAL

Inisiatif usahasama KWSP dengan pihak

ketiga (bank atau mana-mana

Institusi Kewangan) bersama dengan vendor mereka yang bertindak

sebagai ‘Third Party Administrator

(TPA)’.

3

15 JANUARI 2014

4 JULAI 2014

15 JUN 2015

TARIKH PELAKSANAAN

MAKLUMAT APA & BAGAIMANA IA DIBEKALKAN?

Pembekalan maklumat caruman bulanan ahli kepada pihak ketiga (bank

atau mana-mana institusi kewangan) dengan ciri-ciri berikut:-

mudah dan selamat,

real time,

di mana-mana sahaja,

bila-bila masa,

dengan kebenaran ahli KWSP melalui pengesahan cap ibu jari.

Pembekalan maklumat ahli melalui mobile smart terminal > kios bergerak yang berfungsi: mengesah identiti

pemohon & mencetak menggunakan kertas termal

4

SYARAT-SYARAT PELAKSANAAN INOVASI

Tiada risiko pendedahan dan kebocoran maklumat ahli

Persetujuan ahli melalui pemadanan cap ibu jari hidup dengan MyKad > pematuhan Akta Data

Perlindungan Peribadi 2010)

Keseluruhan kos inisiatif (perkakasan, perisian,

pengekstrakan data, bantuan teknikal, ketersediaan

perkhidmatan berterusan) ditanggung pihak ketiga

Ahli tidak dikenakan caj oleh

pihak ketiga

Pihak ketiga membayar caj

transaksi > RM2.00 kepada KWSP

KELULUSAN UNTUK MELAKSANAKAN INISIATIF INI TERTAKLUK KEPADA

SYARAT-SYARAT BERIKUT:-

5

PROSES PELAKSANAAN INOVASI

6

Bank atau mana-mana Institusi Kewangan

melantik vendor sebagai ‘Third Party

Administrator (TPA)’.

1

Bank atau mana-mana Institusi Kewangan menandatangani

perjanjian dengan KWSP

2

Vendor bagi pihak bank atau mana-mana

Institusi Kewangan dan KWSP melaksanakan

sistem intergasi

3

EVOLUSI KIOS DI KWSP

7

Kios Tetap/ Fixed Kiosk Kios Mudah Alih/ Portable Kiosk

Standing Kios

Mini Kios

Mobile Kios

Mobile Smart

Terminal

CARTA ALIR

SEBELUM PERLAKSANAAN INOVASI

i-Akaun

Kios

Kaunter

Ahli ke Institusi Kewangan untuk

urusan perbankan. Institusi Kewangan minta ahli dapatkan Penyata Ahli KWSP sebagai dokumen

sokongan permohonan

Pilihan ahli dapatkan Penyata Ahli KWSP

Ahli kembali ke Institusi

Kewangan dan kemukakan Penyata Ahli KWSP untuk

kelulusan

1

2

3

8

CARTA ALIR SELEPAS PERLAKSANAAN INOVASI

1 Ahli ke Institusi Kewangan untuk urusan perbankan.

Urusan pemadanan cap ibu jari di buat oleh pegawai

Institusi

2 Sambungan melalui GPRS atau rangkaian

lain hubungkan mobile smart terminal dengan

sistem teras KWSP

3 Sistem Teras KWSP

dapatkan maklumat ahli dan salur kembali kepada mobile smart

terminal

4 Maklumat ahli yang berjaya

dicetak melalui pencetak kertas terminal dan

dikemukakan kepada ahli

9

CIRI-CIRI TEKNIKAL INOVASI

USAHASAMA KWSP DENGAN UNITED

OVERSEAS BANK (UOB) & RHB BANK

VENDOR BANK: EG TECH PROFESSIONAL CONSULTING & SERVICES

SDN BHD

PENDEKATAN:

(Members’ Information

Retrieval Solution) Tiga komponen utama: 1. Key Management

System (KMS) 2. IPTS300 Mobile Smart

Teller Terminal 3. Sistem Server Mobile i-

Exchange

10

Fungsi : • Sistem dan proses yang

menghasilkan kombinasi kunci rahsia oleh KWSP dan Institusi Kewangan dan dimasukkan dalam kad SAM.

• Kad SAM berfungsi menentukan identiti Institusi Kewangan dan pegawai yang ditetapkan sahaja untuk operasi ini.

• Kad Sam dimasukkan dalam mobile smart terminal. maklumat ini.

CIRI-CIRI TEKNIKAL INOVASI RINGKASAN FUNGSI-FUNGSI KOMPONEN UTAMA

Kios bergerak pelbagai fungsi: Sahkan ideniti MyKad atas

talian Dapatkan maklumat ahli Cetak Penyata Caruman

Bulanan Caruman Ahli Pelbagai fungsi perbankan.

Fungsi-fungsi berikut: • Terima transaksi daripada mobile

smart terminal • Sahkan mobile smart terminal, SAM

dan pengguna yang dibenarkan. • ‘decrypt’ dan ‘encrypt’ mesej

di antara server dan mobile smart terminal

• Sahkan maklumat Penyata Ahli KWSP dan bekalkan kepada mobile smart terminal

• log jurnal dan jejak audit • Sediakan laporan aktiviti operasi,

caj penggunaan dan kawalan mobile smart terminal

Mobile Teller PLUSTerminal Software

Key Management System (KMS) IPT300 Mobile Smart Teller Terminal

Sistem Server Mobile i-Exchange

11

IMPAK INOVASI KEPADA KWSP STATISTIK CETAKAN PENYATA AHLI KWSP

JANUARI – NOVEMBER 2013 & 2014

LOKASI

CETAKAN

TAHUN JUMLAH

PENURUNAN % 2013 2014

Kaunter KWSP 900,676 764,467 136,209 15

Kios KWSP 3,514,819 3,163633 351,186 9

Kurangkan bilangan kios Kurangkan perkhidmatan

pencetakan Penyata KWSP Ahli di kios dan kaunter KWSP

Jimatkan kos percetakan (kertas

dan toner) kios dan kaunter Optimumkan perkhidmatan di

kaunter > lebih fokus dan mesra pelanggan

Budaya kerja dengan pihak ketiga

(bank/vendor dan pihak dalaman) Caj yang dikenakan digunakan

untuk kos operasi/ penyelanggaraan

TAHUN 2014/

BULAN

JUMLAH TRANSAKSI JUMLAH

RM UOB RHB

JANUARI

(UOB MULAI 15 JAN – JUN 2014)

17,624 - 35,248

JULAI (RHB MULAI 27 JULAI)

4,590 57 9,294

OGOS – DISEMBER 2014 27,390 1579 57,938

JANUARI –MAC 2015 19,366 8,643 56,018

JUMLAH 68,970 10,279 158,498

12

Pihak ketiga membayar caj transaksi RM2.00 kepada KWSP

IMPAK INOVASI KEPADA PIHAK KETIGA DAN AHLI KWSP

Menjimatkan masa dan kos perjalanan. Ahli tidak perlu pergi ke cawangan KWSP.

Urusan perbankan ahli diproses

lebih cepat oleh pihak Institusi Kewangan.

Mobile Teller PLUSTerminal Software

Urusan transaksi perbankan cepat (real time) dan mudah.

Urusan perbankan di mana-mana dan

bila-bila masa (tidak lagi terhad kepada waktu dan lokasi di cawangan).

Menjimatkan tempoh kelulusan

permohonan > tidak perlu verifikasi maklumat > sumber diterima terus daripada KWSP.

Fraud atau pemalsuan dokumen dapat

ditangani. Penggunaan mobile smart terminal boleh

diperluaskan untuk transaksi perbankan lain > membuka akaun, menyemak kad pengenalan, kelulusan kad kredit secara atas talian dan lain-lain lagi.

13

RINGKASAN IMPAK INOVASI

Urusan transaksi perbankan cepat (real time) dan mudah.

Fraud atau pemalsuan dokumen

dapat ditangani.

Ahli tidak perlu pergi ke cawangan KWSP – jimat masa dan kos.

Perkhidmatan kaunter KWSP lebih

fokus dan dipertingkatkan untuk kepuasan pelanggan.

Menjana pendapatan bulanan

kepada KWSP tanpa mengeluarkan sebarang modal.

Budaya kerja yang positif, efektif dan

efisen menghasilkan ‘win win situation’ dengan semua pihak-pihak yang berkepentingan.

Penggunaan teknologi terkini yang

disesuaikan dengan keperluan semasa. Menambahbaik masa, hari, tempat

berurusan dengan bank berbanding sebelumnya (anytime, anywhere) iaitu tidak lagi terhad kepada waktu dan lokasi cawangan.

Sumber maklumat diterima secara terus

daripada KWSP. Pihak ke tiga tidak perlu melakukan verifikasi maklumat daripada pihak lain seperti sebelum ini.

14

RINGKASAN IMPAK INOVASI

Kepada Institusi Kewangan, penggunaan kios mobile smart terminal boleh diperluaskan untuk transaksi perbankan lain > membuka akaun, menyemak kad pengenalan, kelulusan kad kredit secara atas talian dan lain-lain lagi.

Kepada KWSP, penggunaan kios

mobile smart terminal ini boleh dikembangkan untuk perkhidmatan lain seperti pendaftaran ahli dan iAkaun ahli dan majikan, pengeluaran persaraan di premis pihak ketiga dan lain-lain lagi.

Proses mendapatkan maklumat yang

lebih mudah dan mesra pelanggan dengan ciri-ciri keselamatan yang ketat.

Proses kelulusan transaksi akan

menjadi lebih cepat. Mengurangkan/tidak perlu

menambah bilangan kios. Menjimatkan kos percetakan (kertas

dan toner) kios dan kaunter. Proses penyaluran maklumat yang

senang untuk direplikasi ini menarik minat Institusi Kewangan yang lain untuk menyertai.

15

WAY FORWARD

Menjalinkan Usahasama Dengan Institusi Kewangan Yang Lain - KWSP telah menerima dan sedang memproses beberapa permohonan daripada Institusi Kewangan lain yang menunjukkan minat untuk menjalinkan

usahasama inisiatif ini dengan KWSP.

Meluaskan Penggunaan Mobile Smart Terminal Dengan Pihak Ketiga - Dengan terjalinnya kerjasama dengan pihak ketiga, KWSP merancang untuk

meluaskan penggunaan inisiatif ini untuk melaksanakan perkhidmatan-perkhidmatan KWSP lain seperti:- • pendaftaran i-Akaun ahli dan majikan • pendaftaran ahli KWSP • pengesahan ahli untuk e-Pengeluaran • pengeluaran persaraan di lokasi pihak ketiga • pengesahan majikan/wakil majikan untuk melaksanakan e-Caruman 16

Disenarai pendek untuk Anugerah Inovasi Terbaik KWSP 2014

17

PENGIKTIRAFAN DITERIMA

TERIMA

KASIH

There is always a better way

18