of 14 /14
SKRIPSI SOERJANIWATI ANAUSIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA OAlAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARA NA PENOIDIKAN FORMAL FAKULTAS EKONOMt -i 814 b (o( -\ I' Iq '07 -D1 D LI" LI ff.- fil -S/K: CY-I UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA IURABAYA 2000

ANAUSIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

Embed Size (px)

Text of ANAUSIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

  • SKRIPSI

    SOERJANIWATI

    ANAUSIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA OAlAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MEMILIH

    FAKULTAS EKONOMI UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SEBAGAI SARA NA PENOIDIKAN FORMAL

    FAKULTAS EKONOMt

    ~~~~~~~=_ -i 814 b (o( -\ ~~.l._~. f~~~ I' Iq '07 -D1 ~-

    l'iAPT--~

    ~--

    ,.~. D LI" LI ff.- fil -S/K: CY-I

    UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

    IURABAYA

    2000

  • ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA

    DALAM MENGAMBIL KEPUTIJSAN MEMILIH

    FAKUL TAS EKONOMI UNlKA WIDY A MANDALA SURABAYA

    SEBAGAI SARANA PENDIDIKAN FORMAL

    . SKRJPST diajukan kepada

    FAKULTASEKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

    untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

    Bidang Studi Manajemen

    OLEH:

    SOERJANIWATI

    3103095236

    JURUSAN MANAJEMEN

    FAKULTASEKONOMI

    UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA

    SURABAYA

    JULI,2000

  • LEMBAR PERSETUJUAN

    Naskah skripsi berjudul Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Mahasiswa

    dalam Mengambil Keputusan Memilih Fakultas Ekonomi Unika Widya Mandala

    Surabaya sebagai Sarana Pendidikan Fonnal yang ditulis oleh Soetjaniwati telah

    disetujui dan diterima untuk diujikan ke Tim Penguji.

    Pembimbing I: Drs. Ec. Tri Harjono

    Pembimbing II: Drs. Ec. Hermeindito, MM

  • LEMBAR PENGESAHAN

    Skripsi yang ditulis oleh Soerjaniwati NRP 3103095236

    Telah disetujui pada tanggal3 Agustus 2000 dan dinyatakan LULUS oleh

    Ketua Tim Penguji.

    ~ ~

    . Rido Tanago, MBA

    Mengetahui:

    Ketua Jurusan,

    Dra -7

  • KATAPENGANTAR

    Puji syukur ke hadirat Allah Bapa yang telah melimpahkan rahmat-Nya kepada

    penulis sehingga segala hambatan akbimya dapat teratasi dengan selesainya penulisan

    skripsi ini. Skripsi yang beIjudul: "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG

    :MEMPENGARUHI MAHASISW A DALAM :MENGAMBll- KEPtnUSAN

    MEMILIH FAKULTAS EKONOMI VNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA

    SEBAGAI SARANA PENDIDIKAN FORMAL" merupakan salah satu syarat yang

    diperlukan untuk dapat menempuh ujian kesaljanaan jurusan Manajemen Fakultas

    Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.

    Dengan segala keterbatasan yang dimiliki oleh penulis dalam menyusun skripsi

    ini, penulis tetap berltarap bahwa skripsi ini dapat memberikan sumbangan yang

    bermanfaat bagi pembaca dan bagi perkembangan manajemen sebagai ilmu

    pengetahuan maupun dalam paraktek-praktek bisnis.

    Dalam proses penyusunannya, penulis banyak memperoleh bantuan dari

    berbagai pihak. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima

    kasih yang sebesar-besarnya kepada:

    1. Drs. Ec. Rido Tanago, MBA selaku Dekan, Dra. Ec. Christina Widya Utami, MM

    selaku Ketua Jurusan, beserta para dosen dan segenap staff Fakultas Ekonomi dan

    pihak Perpustakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya atas

    bantuannya selama penulis menjadi civitas akademika.

  • 2. Drs. Ee. Tri Haryono selaku Dosen Pernbirnbing I dan Drs. Be. Rernteindito, MM

    selaku Dosen Pernbirnbing n yang telah rneluangkan waktu, tenaga, serta pikiran

    untuk rnembirnbing dan rnemberi dorongan sehingga penulis dapat rnenyelesaikan

    skipsi ini.

    3. Seluruh anggota Tim Layanan Infonnasi Unika Widya Mandala Surabaya yang

    telah rnembantu penulis dalam melakukan penelitian.

    4. Papa dan Mama yang selalu rnernberikan dorongan baik rnoriJ, doa mapun

    materiil untuk rnernbantu penulis dalarn rnenyusun skripsi ini.

    5. Seluruh rekan-rekan Unit Kegiatan Mahasiswa, khususnya kakak-kakakku:

    Suyanto, Johan. dan Stevanli atas bantuan, nasehat, kritik dan doroogannya

    sehingga penulis dapat rnenyelesaikao skripsi ini.

    6. Seluruh rekan-rekan Clearing Department Citibank NA Surabaya, atas segala

    dorongan, peritatian dan pengertianoya selama ini yang sangat rnernbantu

    penulisan skripsi ini.

    7. Sahabat-sahabatku: Christiana, Henny, Selviawat~ Shelvia dan Kristian, Ad~

    Fandi, Markus, Sindhu, Reny, Agus, Edward beserta sernua pihak yang telah

    banyak rnernbantu penulis yang tidak dapat penulis sebutkao satu persatu.

    Akhir kata, penulis berharap sernoga skrispsi ini berrnaofaat bagi sernua pihak

    dan juga untuk pengernbangan ilmu pengetahuan.

    ii

    Surabaya, Jull 2000

    Penulls

  • DAFTAR lSI

    Halaman

    KATAPENGM1AR

    DAFT AR lSI .......................... ....... .............. ............ .. .. ..... ............... ........ .... . III

    DAFTAR TABEL .. ~ ... ... ~. ........ ..... ..... .. . .... . ..... . ..... ... . .. .... ... . ............. . ........ . ... \'1

    DAFT AR G AlvfB AR ..... .. .... .... ............ .. .... ........ ...... .. .. .. .. ........ .. ............ .. .. .. viii

    DAFT.J\R LAl\'1PIRAN

    ABSTRAKSI

    BAB 1 PENDAHULUAN

    1.1. Latar Belakang Masalah

    1.2. Pemmusan Masalah

    1.3. Tujuan Penelitian

    1.4. :"I.lanfaat Penelitian

    1.5. Sistematika Penulisan Skripsi

    BAB 2 1T\.T.-\CA,\, KEPUSTAKAAN

    2.1. Landas.m leori

    2.1.1. Konsep Pemasaran

    2.1.2. Pcngc11ian Perilaku Konsumen

    2.1.3. Faktor-faktor yang J'vIcmpengamhi

    Peri/aku Konsumen

    III

    IX

    X

    1

    1

    4

    5

    5

    6

    8

    8

    8

    10

    13

  • BAB 3

    B.W -+

    2.1.3.1. Faktor-faktor Internal Perilaku

    Konsumen

    2.1.3.2. Faktor-faktor Ekstemal Perilahll

    Konsumen

    2.1.4. Pengambilan Keputusan

    2.1.5. Service/Jasa

    2.1.5.1. Pengertian Jasa

    2.1.5.2. Karakteristik Jasa

    2.2. Hipotesis

    METODE PENCLmAN

    3.1. Identiflkasi Variabel

    3.2. Defmisi Operasional

    3.3. Jerus dan Sumber Dat.'t

    3.4. Prosedw' Pengumpulan Data

    3.5. Prosedur Pengambilan Sampel

    3.6. Teknik Analisis

    3.7. Prosedur Pengujian Hipotesis

    3.7.1. l.lji Hipotesis Partial

    3.7.2. Uji Hipotesis Simultan

    ANALISIS DAN PENffiAHASAN

    4.1. Gambaran Umum

    4.1.1. Sejarah Berdirinya

    IV

    13

    19

    23

    27

    27

    28

    29

    30

    30

    30

    31

    32

    33

    34

    35

    35

    36

    38

    38

    38

  • BAB 5

    4.1. 2. Lokasi

    4.1.3. Tujuan

    4.1.3.1. Tujuan umum

    4.1.3.2. Tujuan Khusus

    4.2. Deskripsi dan Pengolahan Data

    4.2.1. Gambaran Obyek Penelitian

    4.2.2. Analisis dan Pengujian Hipotesis

    4.2.2.1. Persamaan Regresi Linier Berganda

    4.2.2.2. Koefisien Determinasi Berganda

    4.2.2.3. Pengujian Hipotesis PeI1ama

    4.2.2.4. Pengujian Hipotesis Kedua

    4.2.3. Pembahasan

    Sllv1PllLAN DAN SARAN

    5.1. Simpu\an

    5.2. Saran ......... ... .............. ... . .. 01, ...... 1. .. .. .. . ........ . ..

    DAFTAR KEPUSTAKAAN

    v

    42

    42

    42

    -u

    45

    45

    53

    53

    54

    55

    57

    59

    62

    62

    63

    66

  • DAFTAR TABEL

    Nomor Halaman

    4.1. PERKEMBANGAN JUMLAHMAHASISWAFAKULTAS

    EKONOMI UNlKA WIDYA MANDALA SURABAYA ............... 46

    4.2. PERKEMBANGAN PENERIMAAN MAHASISWA BARU

    F AKULTAS EKONOMI UNIKA WIDY A MANDALA

    SURABAY A.................................................. ... .............. ........ ........ .. 41

    4.3. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI

    UNlKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT

    DARI JENIS KELAMIN .................................................................. 48

    4.4. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI

    UNIKA WIDY A MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT

    DARI AGAMA ........... .. ........ .............. ............................................. 48

    4.5. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULT AS EKONOMI

    UNlKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT

    DARI ASAL ............. ................ .. ....................................................... 49

    4.6. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI

    UNIKA WIDY A MANDALA SURABAY ABILA DILIHA T

    DARI DOMISILI MAHASISW A YANG BERASAL DAR!

    LUAR SURABA Y A..... .... .......... ....... ............................................... 49

    vi

  • 4.7. KARAKTERISTIK MAHASISW A F AKUL T AS EKONOMI

    UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT

    DARI ASAL SMlJ ...... ............... ....... .............. .. ...... .. .................... .. .. 50

    4.8. KARAKTERISTIK MAHASISWA F AKULTAS EKONOMI

    UNIKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHAT

    DARISTAIDSSMlJ .. .. .................. ...... ........ .................... .... ... ....... . 51

    4.9. KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI

    UNIKA WIDYA MANDALA SURABA Y ABILA DILIHA T

    DARI JURUSAN SEMASA SMlJ .................................... .. ........ ..... 51

    4.10. KARAKTERISTIK MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI

    UNIKA WIDYA MANDALA SURABAY ABILA DILIHAT

    DARI PEKERJAAN ORANG IDA .. .................. .................. ........... 52

    vii

  • DAFTAR GAMBAR

    Nomor HaIaman

    2.1. IDRARKIKEBUTUHANDARIMASLOW ...................................... .. 15

    2.2. MODEL PERILAKU KONSUMEN .......... .. .. .. .... .. .... ............ .. .... .... ...... 25

    viii

  • DAFTAR LAMPIRAN

    Nomor

    1. DAFT AR KUESIONER

    2. FREKUENSI KARAKTER MAHASISWA

    3. MULTIPLE REGRESSION ..... .... ....... ...... ............ .... ........ ............. .... .

    4. CORRELA nON COEFFICIENTS ........ ...................... ....................... .

    5. HASIL T ANGGAP AN RESPONDEN

    6. T ABEL NILAI KRITIK SEBARAN F

    Halaman

    67

    71

    74

    75

    76

    81

    7. TABEL NILAI KRITIS DISTRIBUSI T ......... .................. ........ ........... 82

    8. J1Jl\1LAH SAMPEL UN11JK PENELITIAN ... .................... ................ 83

    ix

  • ABSTRAKSI

    Skripsi ini meneliti pengaruh faktor-faktor eksternal perilaku konsumen dan faktor-faktor-faktor internal perilaku konsumen terhadap pengambilan keputusan mahasiswa untuk memilih Fakultas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya sebagai sarana pendidikan formal.

    Pennasalahan yang diajukan ada dna, yang pertama adalah apakah faktor-faktor ekstemal dan faktor-faktor intemal perilaku konsumen secara partial mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa dan yang kedua adalah apakah faktor-faktor ekstemal dan fak1or-faktor intemal perilaku konsumen secara simultan mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa.

    Ieori-teori yang digunakan dalam penelitian ini ada lima, yaitu pertama, teori mengenai konsep pemasaran. Kedua, teori mengenai pengertian perilaku konsumen. Ketiga, teori mengenai fak1or-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yang mencakup faktor-faktor internal terdiri dari motivas~ perseps~ bela jar, kepribadian dan sikap serta faktor-faktor eksternal terdiri dari kelompok dan keIompok acuan, kebudayaan, kelas sosia~ keluarga dan proses kepemimpinan pendapat. Keempat, teori mengenai pengambilan kepumsan dan kelima, teori mengenai service/jasa.

    Hipotesis yang diajukan dalam menjawab pennasalahan yang pertama adalah diduga faktor-faktor eksternal dan faktor-faktor internal perilaku konsumen secara partial mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa dan hipotesis yang kedua adalah faktor-faktor eksternal dan faktor-faktor internal perilaku konsumen secara simultan mempunyai pengaruh terhadap pengambilan keputusan mahasiswa.

    Penelitian ini bertipe penelitian regresion~ di mana penelitian regresionaI ini bertujuan mendeteksi sejauh mana variasi-variasi pada suatu faktor berpengaruh terhadap variasi-variasi pada satu atau lebih faktor lain berdasarkan koefisien korelasi. Data-data yang diperoleh didapat dari kuesioner yang disebar dan data yang berhubungan dengan FakuItas Ekonomi Unika Widya Mandala Surabaya.

    Dari penelitian ini ditemukan bahwa ada pengaruh antara faktor-faktor eksternal dan faktor~faktor internal perilaku konsumen bail< secara partial maupun secara simultan terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Semua basil penelitian ini diperoleh melalui perhitungan statistik yang menggunakan program komputer SPSS for MS Windows Release 6.0.

    Akhirnya dapat disimpulkan bahwa temuan-temuan penelitian ini mendukung hipotesis yang diajukan untuk menjawab kedua permasalahan yang ada.

    Kata-kata kunci: Faktor-faktor eksternal perilaku konsumen, faktor-faktor internal perilaku konsumen dan pengambilan kepumsan.

    x