Analyse på kryss og tvers

Audun Rundberg 23. oktober 2013

#mmoslo@audunru

Enhet Brukere Inntekter

Mobil 1 kr 50

Nettbrett 1 kr 100

Desktop 1 kr 300

Enhet Brukere Inntekter

Mobil + nettbrett + desktop 1 kr 450

Fysisk butikk ? ?

User ID • Spor brukeren på tvers av

enheter og kontaktpunkter • En User ID for hver bruker • Sendes hver gang en

innlogget bruker gjør noe

Measurement Protocol • Spor hva som helst, ikke

bare websider

Universal Analytics

Sporingskode https://ssl.google-analytics.com/collect? v=1& tid=UA-123456-1& cid= f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0& uid=1234& t=pageview& dh=netliferesearch.com& dp=/side

User ID+

Javascript

User ID+

Javascript

User ID+

Javascript

User ID+

Measurement Protocol

Brukernavn Kortnummer User ID

audun 108092321 1234

eivin 10809400 5678

Demo • Nettbutikk på desktop og nettbrett • Kasseapparat med medlemskort

Hvorfor? • Mere fullstendige data i et verktøy mange kjenner og bruker • Riktigere bilde av hvordan folk bruker tjenestene dine

!

For eksempel: • Hva tjener vi på kampanjene våre, offline og online? • Er bounce rate på mobil reell, eller går brukerne til desktop?

!

Sist, men ikke minst: • Kan vi spore katter?

JA!

RFID-leser

RFID-brikke

Noen problemstillinger (ikke etiske eller katte-relaterte)

Ikke rullet ut til alle Eksemplene mine bruker Client ID, ikke User ID

• Google har vist frem eksempler på rapporter som viser brukeratferd på tvers av enheter, men de lar vente på seg

Hvordan koble brukere? !

Ukjent bruker

Innlogging eller

registrering

Hei Audun! Konvertering

Andre verktøy har kommet lenger Mixpanel og Kissmetrics

• Støtter alias (kobler registrert med uregistrert bruker) og identify (gjenkjenner bruker på tvers av enheter)

• Begge har rapporter som tar utgangspunkt i enkeltbrukere

Prøve selv? http://bit.ly/mm211013 !

• tar deg til... !

http://github.com/audunru/universal-analytics

Takk!