Kryss-kulturell kommunikasjon

  • View
    37

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Kryss-kulturell kommunikasjon. Eller: hvordan f resultater til tross for ulikheter Solakonferansen 2013 Endre Lima Lvs. Skanem Management 2013 : 12 nasjonaliteter samlet p Sola. YNENE SOM SER. Nordea executive: - PowerPoint PPT Presentation

Transcript

Slide 1

Kryss-kulturell kommunikasjonEller: hvordan f resultater til tross for ulikheterSolakonferansen 2013Endre Lima Lvs

Skanem Management 2013: 12 nasjonaliteter samlet p SolaYNENE SOM SER..

I 1994 flyttet familien til Oslo. Jeg skulle vre med sl Shell sin retail business sammen i Skandinavia.4Nordea executive:

Fr fusjonen trodde jeg at det eneste som skilte dansker og svensker var sprket.

Etter fusjonen lurer jeg p om sprket faktisk er det eneste vi har felles!..

Sprsml:Hvis du vil ha en jobb gjort skikkelig, og du kan velge mellom et multikulturelt eller et monokulturelt team,

Hva ville du valgt (hvis du nsker best mulig resultat p kortest mulig tid)?

Prisen vi betaler for diversityPerformanceMono-cultural teamsMulti-cultural teamsMultikulturelle team gjr det enten middels eller drlig. BORTSETT fra noen f som gjr det mye bedre! Hva er kultur?En praktisk definisjon i arbeidslivet er:

Mten vi lser problemer p her omkring

Jeg synes vi br innkalle til et mte.Vi m ta ondet med roten..Vi venter litt, det pleier lse seg selv.Vi trenger en prosjektplan..Vi br sette ned en komit som utreder dette.Hva er riktig?Vi har et problem!Er det noen som kan se p dette?.....Vi rapporterer dette som et avvik, og tar det gjennom de formelle kanalene.Dette er noe den nye prosjektingeniren fra India kan prve seg p..Ring til OlsenYou fix!Hva er kultur?Litt mer formelt:

Kultur er den mten en gruppe:Organiserer og strukturerer segDefinerer felles regler, ritualer, atferd, verdier og sosiale mnstre

SprkOrganisasjons- strukturPersonalhndbokNormer, verdier, antakelserTQM SystemKultur i lag p

lagKonvergeringKultur spiller seg ut i mange lag. Vi kan ha 2 flyselskap-ansatte fra Norge, de jobber i Widere, og de jobber i cockpit. Norge nasjonal kultur, Widere selskapskultur og cockpit funksjonell kultur. Den funksjonelle kulturen kan komme av utdanning (piloter), oppvekstmilj (den en er kanskje fra Lofoten og den andre fra Brum) osv. Det er vanlig at selskapskulturer visker ut noen av de nasjonale kulturelle srtrekkene jeg jobbet ni r i Shell, der snakket vi om at vi hadde gult blod. I tillegg vil funksjonene ogs bidra til konvergering eller mer enhetliggjring av kulturen. Dell eksempel13Maslow, 194814

Management Research Group, 2011Based on LEA with 96.160 leaders in 26 countries

Inni er vi ikke like, nei!Krysskulturell kompetanse er ...Vise Ydmykhet min kultur er ikke alltid best!Vite at jeg ikke vet anta ulikhet til det motsatte er bevistBeskriv - uten tolkning eller bedmmingAktivt sjekke antakelser og intensjonerke felles forstelse ved bruke den andre partens brilleglass

.og til slutt: JA, det hjelper enormt dersom du forstr din egen kultur godt OG har litt kjennskap til den andre kulturenWe cannot know about every culture, but we can learn to ask the right questions.Kleinman

www.culturaldetective.com Verdi-linsen for PolenRd i krysskulturell kommunikasjon for oppn resultater raskereFlg ekstra nye med nr alle snakker godt engelskSnakk saktere!Isoler sprsmlene et om gangenHvis det er mulig: bruk mye tid ansikt til ansikt tidligSkriv ned store tallSjekk og klargjr!Klargjr egne intensjonerUnng slangBruk humor og vitser meget forsiktigUnng ironiUnng negative sprsmlVr hfligere enn du trodde var ndvendig.working in a cross-culture team adds complexity, but also fun!