perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

ANALISIS SWOT PRODUK SURETY BOND PADA PT. ASKRINDO

(PERSERO) CABANG SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat

Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran

Oleh :

FITRIANA FAJARWATI

NIM F3213024

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

ABSTRAK

ANALISIS SWOT SURETY BOND PADA PT. ASKRINDO (PERSERO)

CABANG SURAKARTA

Fitriana Fajarwati

F3213024

Dalam perkembangan zaman yang semakin pesat, kehidupan masyarakat

Indonesia mengalami ketidak pastian dalam segala hal pekerjaan, pendidikan

maupun hal lainnya. Terutama dalam hal pekerjaan masyarakat Indonesia semakin

sulit mendapatkannya, hal ini dibuktikan dengan pengangguran di Indonesia yang

mengalami peningkatan setiap tahunnya. Pemerintah menyadari hal tersebut,

sehingga pemerintah Indonesia melakukan kerjasama dengan instansi-instansi

yang ada di Indonesia dalam menciptakan lapangan pekerjaan salah satunya

adalah instansi asuransi penjamin.asuransi-asuransi penjamin yang ada di

Indonesia dalam menjalannkan kegiatan operasionalnya terutama dalam

membantu masyarakat yang membutuhkan dana untuk usaha, hal yang paling

mendasar untuk diperhatikan adalah analisis lingkungan internal dan analisis

lingkungan eksternal. Apabila sudah menganalisis lingkungan ini maka

pengambilan strategi akan lebih mudah untuk dilakukan. Dalam hal ini PT.

Askrindo (Persero) cabang Surakarta menerapkan hal yang strategis guna

membangun PT.Askrindo (Persero) cabang Surakarta sendiri maupun masyarakat

yang menjadi nasabah.

Metode pengumpulan data yang digunakan penulis adalah metode

wawancara, observasi, serta studi pustaka guna mendapatkan data primer dan data

sekunder, dengan teknik pembahasan dengan cara analisis deskriptif.

PT. Askrindo (Persero) cabang Surakarta adalah asuransi penjamin yang

memberikan produk-produk berupa produk penjaminan KUR (Kredit Usaha

Rakyat), asuransi kredit, Suretyship, Asuransi Perdagangan, Asuransi Umum.

Berdasarkan hasil analisis SWOT, PT. Askrindo (Persero) menggunakan kekuatan

internal perusahaan untuk mendapatkan peluang di eksternal perusahaan.

Berdasarkan kesimpulan tersebut . penulis memberikan beberapa saran

antara tetap menjaga kualitas jasa yang diterapkan selama ini. Hal ini bertujuan

agar dapat mempertahankan nasabah serta mendapatkan nasabah baru sehingga

PT. Askrindo (Persero) cabang Surakarta dapat bersaing dengan asuransi

penjamin lainnya, meningkatkan kualitas SDM yang ada di PT. Askrindo

(Persero). PT. Askrindo (Persero) harus gencar lagi dalam memanfaatkan peluang

diluar perusahaan seperti meningkatkan periklanan baik melalui baliho, poster

maupun internet serta meingkatkan kekuatan yang dimiliki , keuntungan jangka

panjang atau jangka pendek bisa tercapai.

Kata Kunci : Analisis SWOT, Strategi Pemasaran

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

ABSTRACT ANALYSIS SURETY BOND ON PT. ASKRINDO ( PERSERO )

THE BRANCH OF SURAKARTA

Fitriana Fajarwati

F3213024

In the development of age more rapidly, the community Indonesia

experienced the uncertainty in all these things work, education and other things.

Especially in terms of occupation Indonesians harder to get it, it is proven by

unemployment in Indonesia increased every year. The government notice that, so

Indonesian government to cooperate with environment in Indonesia in creating jobs

one of these agencies insurer insurance in Indonesia in run up their operations

especially in helping the need money for business, the most fundamental

consideration is environmental analysis internal and external analysis

environment. When it has analyze environment this then the strategy would be

easier to do. In this case PT..Askrindo ( state ) branches Surakarta apply.

Data collection method used writer is the method interview, observation,

and the literature study in order to obtain primary and secondary data, a discussion

by means of descriptive analysis.

PT.Askrindo ( state ) branch insurance Surakarta is bound give produk-

produk of insurance products KUR ( credit for people business ), credit of

insurance, suretyship, insurance trade, insurance general. Based on analysis of

training, PT.Askrindo ( state ) use of force internal company to get opportunities

in external company.

Based on the conclusions. Writer give some suggestions between staying

keeping the quality of services applied to date. It is in order to protect customers

and get new account holders so that PT.Askrindo ( state ) branches Surakarta can

compete with insurance other insurer, improve the quality of resources is

PT.Askrindo ( state ). PT.Askrindo ( state ) must has again in in the space of out

companies like increase either through banner ads, posters and the internet and

tense the power possessed, long term benefits or hort term can be achieved.

Keywords: Analysis SWOT Marketing Strategy

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

1. Sesungguhnya Kami telah memberikan kepadamu kemenangan yang nyata,

2. Supaya Allah memberi ampunan kepadamu terhadap dosamu yang telah lalu dan

yang akan datang serta menyempurnakan nikmat-Nya atasmu dan memimpin

kamu kepada jalan yang lurus,

3. Dan supaya Allah menolongmu dengan pertolongan yang kuat (banyak).

( Q. S Al. Fath 1 – 4)

“Never change your originality for the sake of others because in this world, no

one can play your role better than you, so be yourself and win the world.”

(Penulis)

Karya ini dipersembahkan kepada :

- Mama dan Bapak tercinta

- Adikku tersayang

- Neni Triana sahabatku

- Seluruh teman-temanku

- Almamater

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur Penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan

Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.

Dalam penulisan tugas akhir ini penulis memilih judul “PENERAPAN

KEBIJAKAN TARIF PENJAMINAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR)

PADA PT. ASURANSI KREDIT INDONESIA (PERSERO) CABANG

SURAKARTA”.

Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan,

dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini Penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun

tidak langsung telah membantu hingga tersusuannya laporan ini, khususnya

kepada :

1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Mohamad Amien Gunadi selaku Ketua Program Diploma III

Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret.

3. Bapak Drs. Bambang Sarosa, M.Si selaku pembimbing lapangan dan

pembimbing tugas akhir yang telah sabar memberikan pengarahan, petunjuk

dan saran-saran hingga selesainya penulisan tugas akhir ini.

4. Bapak Sumarno selaku Area Managing Director PT. Asuransi Kredit

Indonesia (Persero) Cabang Surakarta yang telah memberikan izin serta

membimbing magang kerja dan melakukuan penelitian untuk Tugas Akhir.

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

5. Seluruh karyawan PT. Asuransi Kredit Indonesia (Persero) Cabang Surakarta

yang telah membantu dan memberi bimbingan pada saat penelitian serta

magang kerja.

6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas

akhir ini. Untuk itu penulis mengahrapkan kritik dan saran yang membangun.

Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat memberikan manfaat

bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Surakarta, 7 Juni 2016

Felia Rizki Nur Fatwah

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL …………………………………………………… i

HALAMAN ABSTRAK ………………………………………………. ii

HALAMAN PERSETUJUAN ………………………………………….. iii

HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………….. iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ……………………………………… v

KATA PENGANTAR ………………………………………………….. vi

DAFTAR ISI …………………………………………………………… viii

DAFTAR GAMBAR …………………………………………………… x

DAFTAR TABEL ………………………………………………………. xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah …………………………… 1

B. Rumusan Masalah …………………………….…… 7

C. Tujuan Penelitian ………………………………….. 7

D. Manfaat Penelitian …………………………………. 7

E. Metode Penelitian ………………………………….. 8

BAB II LANDASAN TEORI

A. Pengertian Pemasaran …………………………. 11

B. Pengertian Strategi Pemasaran……………….… 13

C. Istilah-istilah dalam konsep Pemasaran…………….. 15

D. Pengertian Pemasaran Jasa…………………………… 20

E. Analisis Lingkungan Eksternal dan Internal ………… 26

F. Pengertian Analisis SWOT ………………………….. 29

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

BAB III PEMBAHASAN

A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

1. Sejarah Umum Perusahaan PT. Asuransi Kredit Indonesia

(Persero)…………………….……………………. 34

2. Visi dan Misi …………………………………….. 37

3. Struktur Organisasi……..……………….. ………. 37

4. SDM Perusahan ………………………………….. 47

5. Produk-produk perusahaan ……………………….. 48

6. Budaya Perusahaan .………………………………. 56

B. LAPORAN MAGANG KERJA ……………………. 62

1. Pengertian Magang Kerja ………………………… 57

2. Tujuan Magang Kerja ……………………………. 57

3. Pelaksanaan Magang Kerja ……………………….. 59

C. PEMBAHASAN

BAB IV PENUTUP

1. Kesimpulan ………………………………………….. 67

2. Saran …………………………………………….…... 67

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

DAFTAR TABEL

HALAMAN

Tabel II.I : Tabel Matriks SWOT ................................................................ 31

Tabel III.II : Tabel Matriks SWOT Perusahaan ............................................. 64

Tabel III.III : Tabel Jumlah Nasabah Bulan Februari-Maret ......................... 66

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

HALAMAN

Gambar III. I : Struktur Organisasi Perusahaan .............................................. 37