Abdelhadi SAID , ADII

  • View
    53

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Atelier National sur l’Administration Électronique MMSP – PNUD 23 et 24 mars 2004 « Administration Numérique » des Douanes. Abdelhadi SAID , ADII. Calendrier. Apport des NTI pour l’administration Attentes de l’e-usager Cas de la douane Exemples. Apport des NTI (ou TNI). - PowerPoint PPT Presentation

Text of Abdelhadi SAID , ADII

  • Atelier National surlAdministration lectroniqueMMSP PNUD

    23 et 24 mars 2004

    Administration Numrique des DouanesAbdelhadi SAID, ADII.

  • CalendrierApport des NTI pour ladministrationAttentes de le-usagerCas de la douaneExemples

  • Apport des NTI (ou TNI)Administration :traditionnellement vcue ou perue de manire ngative (complexit, lourdeur, lenteur, opacit)NTI : rapprochement avec les administrs (=les internautes)NTI : possibilits inoues de traitement et de production de linformation

  • Apport des NTI (suite)Recentrage du service public autour de lusager Vs Auto-administration

    Transformation du mode de gestionEffet magique de linformatique

  • Attentes de le-usagerProximitIntgration du service publicSimplification / ClritOrientation / Assistance

  • Intgration du service publicAvant:Service 1

    Service 2

    Usager

  • Intgration du service publicAprs:Service 1

    Service 2

    Usager

  • Assistance / OrientationUn pas vers lusagerGuichets virtuels : assistance en ligneGuichets physiques : demandes spcifiques

  • Cas de lADII

  • Douane en ligne : plusieurs processusConsolidation du systme classique dj en ligneOuverture du systme vers lEDIDveloppement de le-informationLancement de tlprocdures

  • Douane en ligne : plusieurs processus (suite)Paiement lectronique (SADOC)Dmatrialisation pousse (SADOC)Rcriture du systme de production et ouverture sur Internet (BADR)

  • SADOC : principales fonctionnalitsDclarations en ligneConsultation en temps rel du circuit de la dclarationConsultation/dition de la situation des comptesConsultation du crdit denlvementdition du certificat de dcharge des comptesDevis automatiquedition, sous conditions, de lautorisation denlvementPaiement en ligne des droits et taxes

  • Manifeste par lEDI

  • Paiement lectroniqueDouaneRedevableBanqueRVA

  • E-informationTextes rglementaires (code des douanes, Rglementation, Tarif, circulaire) Possibilits de recherche Tarif intgr Economique ADIL

    Organigramme et contactsBrochures de vulgarisationGuides utilisateursFormulaires tlchargeables

  • BADRSystme accessible via InternetRalisation et mise en service par paliers Palier 1 : Mise en douane (depuis le 2 janvier 2004)Palier 2 : Conduite en douane (fin 2004)Paliers 3 et 4 (internes) : Comptabilit, Contentieux, AT/MCV, Colis (mars 2005)

  • BADR (suite)Systme intgr : ensemble des procdures douaniresErgonomie et convivialitOuvert diffrentis acteurs du commerce extrieur: Services douaniersImportateurs / ExportateursTransporteurs / Oprateurs du fret / Exploitants MEADTransitaires / oprateurs (entreprises)

  • E-douane: services interactifsInitiation de la procdure et suivi en ligne

    Demandes de facilits de cautionnement demandes de franchisesDdouanement des vhicules (documents exigibles, devis, contact)Admission temporaireMarchs publics (CPS, rsultats)

  • E-douane

  • Services aux usagers internesBureautique gnraliseIntranet / messagerie nationaleSystme dcisionnelProcdure des congs informatiseGestion des ressources (en cours)

    + Help desk

  • DmarcheConception et pilotageImplication en amont des utilisateursSparation contenu / techniqueSuivi au plus haut niveau (comits ddis)

    Niveau stratgiquePrioritisationPolitique des petits pasImplantation progressive

  • Dmarche (suite)RalisationEquilibre entre lexternalisation/prise en charge directeFormation continue des quipes / Matrise des outilsPlates-formes viablesAppropriation du produit final

    DploiementFormation utilisateur + guidesHelp desk

  • E-Gov : lments de rflexion

  • Conduite des projets e-administrationProjet global/nationalDmarche pragmatique et progressiveOrganes et ressources : orchestration et productionMutualisationTransparence, information et communicationConsultation des usagers en amontNTI / NTI : cycle vertueux

  • Les NTI apporteront ladministration ce que ladministration apportera aux NTI Merci de votre attention.