แผนปฏิบัติราชการ ประจ าปี ...แผนปฏ บ ต ราชการ ประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2562 ของส

แผนปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล

แผนปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล หนา 1

ความเปนมา

ตามทพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ. 2546 มาตรา 13 บญญตใหสวนราชการจดท าแผนปฏบตราชการ ทสอดคลองกบนโยบายของรฐบาล แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต และอน ๆ ทเกยวของ นน ส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล ซงเปนหนวยงานสนบสนนการเรยนการสอน ในฐานะเปนสวนราชการของมหาวทยาลยรามค าแหง ภายใตการก ากบของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา กระทรวงศกษาธการ ไดจดท าแผนปฏบตราชการ 5 ป (พ.ศ. 2560-2564) ซงเปนแผนระยะกลาง เพอเปนกรอบก าหนดทศทาง การด าเนนงานของแผนปฏบตราชการประจ าป โครงการ/กจกรรม และผลผลตของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผลในแตละปงบประมาณ นอกจากน ยงเปนเครองมอส าคญในการตดตามและประเมนผลการปฏบตงาน ตามระบบการบรหารงานมงผลสมฤทธ โดยบรณาการเชอมโยงกบนโยบายของรฐบาล แผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 12 แผนปฏบตราชการของกระทรวงศกษาธการ กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 แนวทางการพฒนาส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา ส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา และส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ รวมถงนโยบายของมหาวทยาลยแลวนน บดน ไดเรมตนปงบประมาณ พ.ศ. 2562 คณะกรรมการนโยบายและแผนพฒนา ไดจดท ารายละเอยดของแผนปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล ทสอดคลองและเชอมโยงกบแผนปฏบตราชการ 5 ป (พ.ศ. 2560-2564) เพอใหการด าเนนงานตามพนธกจของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล มการพฒนาและมความชดเจน ตลอดจนตดตามการด าเนนงานใหบรรลวสยทศนของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผลทก าหนดไว


ส ำนกบรกำรทำงวชำกำรและทดสอบประเมนผล

วสยทศน เปนหนวยงานใหบรการดานทะเบยนการศกษาทไดมาตรฐานสากล คานยมองคการ ความเปนเลศในการจดการงานบรการดานทะเบยนการศกษาโดยสรางจตบรการทประทบใจบนพนฐานการบรหารจดการทมประสทธภาพ ปรชญา ใหบรการงานทะเบยนการศกษา พฒนาคนและงานสมาตรฐานสากล ปณธาน พฒนาระบบการจดการงานทะเบยนการศกษาอยางมนวตกรรม น าคณธรรมสรางงานบรการอยางมคณภาพ อตลกษณ ใหบรการดานทะเบยนการศกษา เนนผรบบรการเปนส าคญ เอกลกษณ การเปนหนวยงานดานทะเบยนการศกษาของมหาวทยาลยแบบตลาดวชา พนธกจ 1. พฒนาการใหบรการดานทะเบยนการศกษาใหเปนรปแบบ Super Service อยางตอเนอง 2. ปรบปรงกระบวนการใหบรการเปนระบบ One Stop Service ใหครอบคลมยงขน 3. พฒนาศกยภาพการใหบรการของบคลากรใหสอดคลองกบเทคโนโลยสมยใหม 4. ประสานความรวมมอดานทะเบยนการศกษากบหนวยงานภายในและสถาบนการศกษาอน 5. สนบสนนการพฒนาบคลากรใหไดรบการอบรมอยางตอเนอง 6. ดแลนกศกษาโดยเฉพาะผศกษารายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (pre-degree) โดยวธการสรางความสมพนธ ถายทอดความรความเขาใจระบบการเรยนการสอน


ประเดนยทธศาสตร เปาประสงค กลยทธ ส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล ไดจดท าประเดนยทธศาสตรทงหมด 4 ประเดน โดยใหแตละประเดนมความสอดคลองกบนโยบายรฐบาล ประเดนยทธศาสตร ของกระทรวงศกษาธการ และส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา เพอใหการพฒนาหรอการปฏบตภารกจของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล สามารถบรรลผล ตามเปาประสงคของหนวยงานทเกยวของดงกลาว โดยมรายละเอยด ดงน

ประเดนยทธศาสตรท 1 สรางกระบวนการใหการบรการทางการศกษาอยางมนวตกรรม โดยค านงถงความเสมอภาค และความเปนธรรมเปนส าคญ เปาประสงคท 1 ผรบบรการในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (pre-degree) ทกกลมทกวยไดรบบรการทางการศกษา อยางถกตอง

รวดเรว และเสมอภาค กลยทธท 1 สรางระบบบรการแนะแนวการศกษาในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (pre-degree) ใหแกกลมผสนใจทกกลมทกวย

ประเดนยทธศาสตรท 2 ยกระดบคณภาพและมาตรฐานบรการดานทะเบยนการศกษา

เปาประสงคท 1 คณภาพงานบรการดานทะเบยนการศกษาในทกกระบวนการไดรบรองมาตรฐาน ISO กลยทธท 1 พฒนาคณภาพงานบรการดานทะเบยนใหมมาตรฐานตามขอก าหนด ISO

ประเดนยทธศาสตรท 3 สงเสรม สนบสนน บคลากรดานการวจยและพฒนา

เปาประสงคท 1 บคลากรมศกยภาพดานวจยและพฒนา กลยทธท 1 พฒนาบคลากรใหมแนวคดและวเคราะหงานอยางเปนระบบ รวมทงใหการสนบสนนดานวจยและพฒนา

ประเดนยทธศาสตรท 4 พฒนาระบบบรหารจดการงานและบคลากรใหมประสทธภาพทนสมย

เปาประสงคท 1 ระบบการบรหารจดการงานมคณภาพและมาตรฐานตามหลกธรรมาภบาลและสามารถสรางความพงพอใจใหกบผรบบรการในรปแบบ One Stop Service และ Super Service

กลยทธท 1 พฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถสอดคลองกบการเปลยนแปลงทางเทคโนโลยและสภาพแวดลอม กลยทธท 2 สงเสรมใหหนวยงานมสวนรวมในการปรบปรงหรอพฒนาระบบงานขององคกรใหมประสทธภาพมากยงขน


ประเดนยทธท 1 ประเดนยทธท 2 ประเดนยทธท 3 ประเดนยทธท 4 สรางกระบวนการใหการบรการทางการศกษาอยางมนวตกรรม โดยค านงถงความเสมอภาค และความเปนธรรมเปนส าคญ

ยกระดบคณภาพและมาตรฐานบรการ ดานทะเบยนการศกษา

สงเสรม สนบสนน บคลากรดานการวจย และพฒนา

พฒนาระบบบรหารจดการงานและบคลากร ใหมประสทธภาพทนสมย

เปาประสงค เปาประสงค เปาประสงค เปาประสงค 1. ผรบบรการในระดบปรญญาตรและ

รายกระบวนวชา เพอเตรยมศกษา ระดบปรญญาตร (Pre-degree) ทกกลม ทกวยไดรบบรการทางการศกษา อยางถกตอง รวดเรว และเสมอภาค

1. คณภาพงานบรการดานทะเบยนการศกษา ในทกกระบวนการไดรบรองมาตรฐาน ISO

1. บคลากรมศกยภาพดานวจยและพฒนา 1. ระบบการบรหารจดการงานมคณภาพ และมาตรฐานตามหลกธรรมาภบาล และสามารถสรางความพงพอใจใหกบผรบบรการในรปแบบ One Stop Service และ Super Service

กลยทธ กลยทธ กลยทธ กลยทธ 1. สรางระบบบรการแนะแนวการศกษา

ในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) ใหแกกลมผสนใจ ทกกลมทกวย

1. พฒนาคณภาพงานบรการดานทะเบยน ใหมมาตรฐานตามขอก าหนด ISO

1. พฒนาบคลากรใหมแนวคดและวเคราะหงานอยางเปนระบบ รวมทงใหการสนบสนน ดานวจยและพฒนา

1. พฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถสอดคลองกบการเปลยนแปลงทางเทคโนโลยและสภาพแวดลอม

2. สงเสรมใหหนวยงานมสวนรวมในการปรบปรงหรอพฒนาระบบงานขององคกรใหมประสทธภาพมากยงขน

โครงการ/ผลผลต/กจกรรม โครงการ/ผลผลต/กจกรรม โครงการ/ผลผลต/กจกรรม โครงการ/ผลผลต/กจกรรม 1. โครงการกาวแรกสรวราม 1. โครงการส ารวจความพงพอใจในการใหบรการ

ของ สวป. แกผรบบรการ 1. โครงการวจยเพอสรางองคความร 1. โครงการพฒนาบคลากรสายสนบสนน

ใหมสมรรถนะและทกษะสงขน 2. โครงการ/แผนงาน การปองกนปญหา/

พฒนางาน


รายละเอยดแผนปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล หนวย : ลานบาท

ยทธศาสตร/เปาประสงค/กลยทธ ตวชวดเปาประสงค คาเปาหมาย ป 2562

โครงการ/กจกรรม/ผลผลต

ตวชวด

คาเปาหมายป 2562

วงเงนงบประมาณ ป 2562

หนวยงานทรบผดชอบ และหมายเหต

งปม. นอก งปม. ประเดนยทธศาสตรท 1 สรางกระบวนการใหการบรการ ทางการศกษาอยางมนวตกรรม โดยค านงถงความเสมอภาค และความเปนธรรมเปนส าคญ

เปาประสงค 1. ผรบบรการในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชา เพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) ทกกลมทกวย ไดรบบรการทางการศกษา อยางถกตอง รวดเรว และเสมอภาค

กลยทธ 1. สรางระบบบรการแนะแนวการศกษาในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) ใหแกกลมผสนใจทกกลมทกวย

คาเฉลยระดบความพงพอใจ ของผรบบรการ

4.00

1. โครงการกาวแรก สรวราม

1. จ านวนผเขารวมโครงการ 2. คาเฉลยระดบความพงพอใจ

ของผรบบรการ

400 คน 4.00

- -

- -

- ฝายรบสมครและแนะแนวการศกษา


หนวย : ลานบาท



ตวชวด




งปม. นอก งปม. ประเดนยทธศาสตรท 2 ยกระดบคณภาพและมาตรฐาน บรการดานทะเบยนการศกษา

เปาประสงค 1. คณภาพงานบรการ ดานทะเบยนการศกษา ในทกกระบวนการไดรบรองมาตรฐาน ISO

กลยทธ 1. พฒนาคณภาพงานบรการ ดานทะเบยนใหมมาตรฐาน ตามขอก าหนด ISO

คาเฉลยระดบความพงพอใจ ของผรบบรการและถกตอง

4.30 1. โครงการส ารวจ ความพงพอใจ ในการใหบรการของ สวป. แกผรบบรการ

1. คาเฉลยระดบความพงพอใจ ของผรบบรการและถกตอง

4.30 - - - คณะกรรมการบรหารงานคณภาพ

ประเดนยทธศาสตรท 3 สงเสรม สนบสนน บคลากร ดานการวจยและพฒนา

เปาประสงค 1. บคลากรมศกยภาพดานวจยและพฒนา

กลยทธ 1. พฒนาบคลากรใหมแนวคดและวเคราะหงานอยางเปนระบบ รวมทงใหการสนบสนนดานวจย และพฒนา

รอยละของผลงานวจยเพอสราง องคความร

80.00

1. งานวจยเพอสราง

องคความร

1. จ านวนงานวจยทไดรบอนมต 2. รอยละของผลงานวจย

เพอสรางองคความร

1.00

80.00

- -

0.05

-

- คณะกรรมการวชาการ

และวจย


หนวย : ลานบาท



ตวชวด




งปม. นอก งปม. ประเดนยทธศาสตรท 4 พฒนาระบบบรหารจดการงาน และบคลากรใหมประสทธภาพทนสมย

เปาประสงค 1. ระบบการบรหารจดการงาน มคณภาพและมาตรฐานตามหลกธรรมาภบาลและสามารถสราง ความพงพอใจใหกบผรบบรการ ในรปแบบ One Stop Service และ Super Service

กลยทธ 1. พฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถสอดคลองกบ การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยและสภาพแวดลอม

รอยละของบคลากรมความรความเขาใจเพมขน

60.00 1. โครงการพฒนาบคลากรสายสนบสนนใหมสมรรถนะและทกษะสงขน

1. รอยละของบคลากรมความรความเขาใจเพมขน

60.00

- 0.10 - คณะกรรมการบรหารงานคณภาพ

- คณะกรรมการบรหาร ความเสยง

กลยทธ 2. สงเสรมใหหนวยงานมสวนรวม ในการปรบปรงหรอพฒนาระบบงานขององคกร ใหมประสทธภาพมากยงขน

ระดบความส าเรจของจ านวนโครงการ/แผนงาน

3.51

1. โครงการ/แผนงาน

การปองกนปญหา/ พฒนางาน

1. จ านวนโครงการ/แผนงาน 2. ระดบความส าเรจของจ านวน

โครงการ/แผนงาน

2.00

3.51

- -

- -

- คณะกรรมการบรหารงาน

คณภาพ

รวมงบประมาณทงสน 0.15


2. งบประมาณตามภารกจประจ า/พนฐาน หนวย : ลานบาท

ภารกจประจ า/พนฐาน ผรบผดชอบ งบประมาณ

แหลงงบประมาณ งปม. นอก งปม.

งานบรหารมหาวทยาลยและงบบคลากร หนวยงานภายในสวนราชการ - 0.15 - งบรายได

รวม - 0.15

3. งบประมาณตามภารกจเฉพาะกจ หนวย : ลานบาท

แผนงาน/งาน/โครงการ/กจกรรม ผรบผดชอบ งบประมาณ

แหลงงบประมาณ งปม. นอก งปม.

- - - -

รวม - - รวมงบประมาณทงสน - -


การตดตามและประเมนผลการด าเนนงานประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2562 แผนปฏบตงานการตดตามและประเมนผลแผนปฏบตราชการ

ตวชวด งาน/กจกรรมด าเนนงาน พ.ศ. 2561 พ.ศ. 2562

ผรบผดชอบ หมายเหต ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.

๑. จดประชม (ราง) แผนปฏบตราชการฯ คณะกรรมการนโยบาย สวป. เพอพจารณาเปนแผนปฏบตราชการประจ าป และแผนพฒนาพฒนา พ.ศ. 2562 ๒. ก าหนดผรบผดชอบตดตามและ คณะกรรมการนโยบาย สวป. ประเมนผลแผนแตละตวชวด และแผนพฒนาพฒนา ๓. จดท ารายงานการตดตามผลการด าเนนงาน งานนโยบายและแผน สวป. และประเมนผลแผนปฏบตราชการประจ าป (๖ เดอน) (๙ เดอน) (๑๒ เดอน) เสนอมหาวทยาลย


ภาคผนวก


วสยทศน มหาวทยาลยรามค าแหงเปนสถาบนหลกทมงขยายโอกาสทางการศกษา เพอพฒนาคนใหพฒนาประเทศอยางยงยน

คานยมองคการ ซอสตย จรงใจ โปรงใส ยตธรรม และภกดตอองคกร

ปรชญา สงเสรมความเสมอภาคทางการศกษา ผลตบณฑตทมความรคคณธรรม

ปณธาน พฒนามหาวทยาลยรามค าแหงใหเปนแหลงวทยาการแบบตลาดวชา ควบคแบบจ ากดจ านวนมงผลตบณฑตทมความรคคณธรรม และจตส านกในความรบผดชอบตอสงคม

อตลกษณ ผลตบณฑตใหมความรคคณธรรม

เอกลกษณ มหาวทยาลยแบบตลาดวชาควบคแบบจ ากดจ านวน

พนธกจ 1. สนบสนนและสงเสรมกระจายโอกาส ความเสมอภาคและความเปนธรรมทางการศกษาหลากหลายรปแบบ และหลากหลายสาขาวชาในลกษณะการศกษาเพอปวงชน

ใหมความรคคณธรรม 2. สนบสนนและสงเสรมการวจยและพฒนางานสรางสรรค เพอน าไปใชประโยชน 3. สนบสนนและสงเสรมการบรการทางวชาการแกสงคม แกประชาชน เพอพฒนาคณภาพชวตทยงยน 4. สนบสนนและสงเสรมการท านบ ารงศลปวฒนธรรม 5. สนบสนนและพฒนาทกษะเพอเพมขดความสามารถในประชาคมอาเซยน 6. สงเสรมและพฒนาการบรหารจดการตามแนวทางของการบรหารจดการบานเมองทด 7. สนบสนนและสงเสรมการใหความรและบรการทางดานสขภาพแกสงคม

วสยทศน คำนยมองคกำร ปรชญำ ปณธำน อตลกษณ เอกลกษณ และพนธกจ มหำวทยำลยรำมค ำแหง


ผลการวเคราะหสภาพแวดลอมศกยภาพของมหาวทยาลยรามค าแหง (SWOT Analysis)

1. สภาพแวดลอมภายในองคกร จดแขง (Strengths) 1. มหาวทยาลยมศกยภาพ กระจายโอกาส สรางความเสมอภาคและเทาเทยมทางการศกษา มนโยบายการสงเสรมการศกษาตอเนองตลอดชวต

2. มหาวทยาลยเปนตลาดวชาทมชอเสยง มระบบการจดการศกษาหลากหลายรปแบบในทกระดบ ทงการเรยนการสอนในหลกสตรและสาขาวชาชพเฉพาะแกผเรยน (Pre Degree, นกศกษาปกตและการศกษาตอยอด)

3. ศษยเกามจ านวนมากและมชอเสยง และหลากหลายสาขาวชา 4. คาใชจายในการศกษาตลอดหลกสตรไมสงมากเมอเทยบกบสถาบนอน จดออน (Weaknesses) 1. สมาคมศษยเกา และศษยปจจบนยงมบทบาทในการจดกจกรรมและพฒนามหาวทยาลยไมมากเทาทควร 2. มหาวทยาลยมภาระงานการสอนมาก ท าใหการวจย การบรการวชาการตลอดจนการพฒนาดานบรหารยงไมบรรลเปาหมายเตมศกยภาพ 3. ขาดการท าแผนพฒนาบคลากรและแผนพฒนาหลกสตรทมประสทธภาพ 4. ขาดการบรหารการใชทรพยากรรวมกนเพอประหยดตนทน (การใชอาจารย การจดแผนแมบทพฒนาพนท และการใชเทคโนโลยสารสนเทศ)

2. สภาพแวดลอมภายนอกองคกร โอกาส (Opportunities) 1. ผใชบณฑตและตลาดแรงงานยอมรบในชอเสยง คณภาพ ความอดทน และความรบผดชอบและคณธรรมของบณฑต 2. นโยบายของรฐบาล กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว ตลอดจนกฎหมายทเกยวของสงเสรมใหคนเปนศนยกลางของการพฒนาทยงยน ดวยการเรยนรตลอดชวต 3. สงคมฐานความร และเทคโนโลยททนสมยรองรบการศกษาและการอ านวยความสะดวกแกผเรยนใหคนทกเพศทกวยแสวงหาโอกาสในการศกษาเพอพฒนาคณภาพชวต 4. ภาวะทางเศรษฐกจมแนวโนมทรงตวหนสนในครวเรอนสง มหาวทยาลยรามค าแหงจงเปนทางเลอกทด ขอจ ากด/ภยคกคาม (Threats) 1. เกณฑการประกนคณภาพการศกษายงไมสอดคลองกบลกษณะของมหาวทยาลยทงระบบ 2. การแขงขนในระดบอดมศกษาทงภายในและภายนอกประเทศมสง อกทงนโยบายของคแขงทจงใจใหกบผเรยนโดยไมค านงถงคณธรรม จรยธรรม ขาดมาตรฐานและคณภาพ 3. การจดงบประมาณสนบสนนการศกษาของรฐบาลทมแนวโนมลดลง รวมถงจ านวนผเขาสวยเรยนทนอยลงมหาวทยาลยจงตองรบภาระเพมขน 4. เกณฑมาตรฐานหลกสตรป พ.ศ. 2558 สงผลกระทบตอการจดการเรยนการสอนของมหาวทยาลย

ทมา: การวเคราะหสภาพแวดลอมศกยภาพของมหาวทยาลยรามค าแหง (SWOT Analysis) เมอวนท 18 ตลาคม 2560


ค าอธบายวสยทศน

“มหาวทยาลยรามค าแหงเปนสถาบนหลกทมงขยายโอกาสทางการศกษา เพอพฒนาคนใหพฒนาประเทศอยางยงยน” 1. มหาวทยาลยรามค าแหงเปนสถาบนหลก หมายถง เปนมหาวทยาลยชนน าดานจดการศกษาแบบตลาดวชา ควบคแบบจ ากดจ านวน 2. ขยายโอกาสทางการศกษา หมายถง การใหความส าคญกบโอกาสทางการศกษา ความเสมอภาค และเทาเทยมกนทางการศกษา แกประชาชนทวไปอยางตอเนองตลอดชวตในทกระดบและอาชพ 3. พฒนาคนใหพฒนาประเทศอยางยงยน หมายถง เปนสถานศกษา และวจยทผศกษาสามารถศกษาไดดวยตนเอง โดยไมจ าเปน ตองเขาชนเรยนทจดให (ในระดบปรญญาตร) โดยมวตถประสงคใหการศกษาสงเสรมวชาการและวชาชพชนสง โดยท าการสอนท าการวจยใหบรการทางวชาการแกสงคมและท านบ ารงศลปวฒนธรรม เพอการพฒนาคนใหพฒนาประเทศอยางยงยน


ผลการวเคราะหสภาพแวดลอมศกยภาพของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล (SWOT analysis)

1. สภาพแวดลอมภายในองคกร จดแขง (Strength--S)

1. บคลากรมความรความสามารถ ทกษะ และประสบการณในการแกปญหาการปฏบตงานทรบผดชอบ 2. มโครงสรางองคกรทเหมาะสม มการมอบหมายหนาทความผดชอบชดเจน 3. มระบบประกนคณภาพ รองรบการควบคมการปฏบตงานทมประสทธภาพ ท าใหผรบบรการเกดความพงพอใจ 4. มการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตราชการและการรกษามาตรฐานระยะเวลาการใหบรการเพอประชาชน/ผรบบรการ 5. มหนวยงานทใหบรการดวยระบบ One Stop Service และรปแบบ Super Service 6. มการท างานเปนทม 7. มฐานขอมลดานทะเบยนการศกษาทถกตองครบถวน 8. มกลยทธในการสรางความรความเขาใจเกยวกบระบบการเรยนการสอนใหแกนกศกษารายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) 9. การมระบบเทยบโอนหนวยกตท าใหสามารถขยายกลมผสมครไดมากขน

จดออน (Weakness--W)

1. อตราก าลงทดแทนไมสอดคลองกบอตราผเกษยณอายราชการ 2. ไมสามารถคดเลอกบคลากรใหมคณสมบตสอดคลองกบลกษณะงานทปฏบตไดอยางชดเจน โดยเฉพาะการพฒนาเทคโนโลยและสารสนเทศใหแกนกศกษาตางชาต 3. ขาดบคลากรทมความรความสามารถเฉพาะทาง โดยเฉพาะดานเทคโนโลยสารสนเทศและภาษาตางประเทศ 4. มงานนโยบายทตองท าเพมจากงานหลก สงผลตอการปฏบตงานหลก 5. ผบรหารมวาระในการด ารงต าแหนง สงผลใหขาดความตอเนองในการบรหารงาน 6. ขาดการเชอมโยง ดานการประสานงานระหวางหนวยงานอยางครอบคลมและมประสทธภาพ


2. สภาพแวดลอมภายนอกองคกร โอกาส (Opportunities--O) 1. รปแบบการตดตอสอสารในปจจบนมหลากหลายรปแบบ สงผลตอการเพมศกยภาพในการใหบรการท าใหมชองทางในการตอบสนองความตองการของ ผรบบรการไดรวดเรว

2. การเขาสประชาคมอาเซยน ท าใหเกดโอกาสการขยายตลาดทางการศกษาไปยง กลมนกศกษาตางชาตของกลมประเทศในอาเซยน 3. คานยมทางสงคมไทยในปจจบนเนนการศกษาในระดบปรญญาตรมากกวา 1 สาขาวชา เพอสรางโอกาสในตลาดแรงงาน 4. มหาวทยาลยใหการสนบสนนกจกรรมเพอพฒนาระบบการใหบรการดานทะเบยนการศกษาอยางตอเนอง

5. มหาวทยาลยมนโยบายประกนคณภาพทชดเจนในการเลอกใชระบบบรหารงานคณภาพ ISO กบงานทใหบรการอยางตอเนอง เพอใหไดรบการยอมรบของผทเกยวของทงภายในและภายนอกองคกร อปสรรค/ภยคกคาม (Threats--T)

1. โครงสรางประชากรในวยเรยนลดลง แนวโนมผสงอายมากขน 2. มหาวทยาลยตาง ๆ ไดมการปรบปรงหลกสตรเพอตอบสนองความตองการกบผเรยนมากขน ซงมผลใหการแขงขนทสงขน 3. การเปลยนแปลงอยางรวดเรวของเทคโนโลยสมยใหม สงผลใหยากตอการพฒนาระบบใหทนตอการเปลยนแปลง


TOWS Matrix Analysis เพอจดท าแผนปฏบตราชการ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ของส านกบรการทางวชาการและทดสอบประเมนผล จดแขง (Strength--S) จดออน (Weakness—W)

1. บคลากรมความรความสามารถ ทกษะ และประสบการณในการแกปญหา การปฏบตงานทรบผดชอบ

2. มโครงสรางองคกรทเหมาะสม มการมอบหมายหนาทความผดชอบชดเจน 3. มระบบประกนคณภาพ รองรบการควบคมการปฏบตงานทมประสทธภาพ

ท าใหผรบบรการเกดความพงพอใจ 4. มการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตราชการและการรกษามาตรฐาน

ระยะเวลาการใหบรการเพอประชาชน/ผรบบรการ 5. มหนวยงานทใหบรการดวยระบบ One Stop Service และรปแบบ Super

Service 6. มการท างานเปนทม 7. มฐานขอมลดานทะเบยนการศกษาทถกตองครบถวน 8. มกลยทธในการสรางความรความเขาใจเกยวกบระบบการเรยนการสอนใหแก

นกศกษารายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) 9. การมระบบเทยบโอนหนวยกตท าใหสามารถขยายกลมผสมครไดมากขน

1. อตราก าลงทดแทนไมสอดคลองกบอตราผเกษยณอายราชการ 2. ไมสามารถคดเลอกบคลากรใหมคณสมบตสอดคลองกบลกษณะงานทปฏบตได

อยางชดเจน โดยเฉพาะการพฒนาเทคโนโลยและสารสนเทศใหแกนกศกษาตางชาต

3. ขาดบคลากรทมความรความสามารถเฉพาะทาง โดยเฉพาะดานเทคโนโลยสารสนเทศและภาษาตางประเทศ

4. มงานนโยบายทตองท าเพมจากงานหลก สงผลตอการปฏบตงานหลก 5. ผบรหารมวาระในการด ารงต าแหนง สงผลใหขาดความตอเนองในการบรหารงาน 6. ขาดการเชอมโยง ดานการประสานงานระหวางหนวยงานอยางครอบคลม

และมประสทธภาพ

โอกาส (Opportunities--O) กลยทธ (S + O) กลยทธ (W + O) 1. รปแบบการตดตอสอสารในปจจบนมหลากหลายรปแบบ สงผลตอการเพมศกยภาพ

ในการใหบรการท าใหมชองทางในการตอบสนองความตองการของผรบบรการไดรวดเรว 2. การเขาสประชาคมอาเซยน ท าใหเกดโอกาสการขยายตลาดทางการศกษาไปยง กลม

นกศกษาตางชาตของกลมประเทศในอาเซยน 3. คานยมทางสงคมไทยในปจจบนเนนการศกษาในระดบปรญญาตรมากกวา

1 สาขาวชา เพอสรางโอกาสในตลาดแรงงาน 4. มหาวทยาลยใหการสนบสนนกจกรรมเพอพฒนาระบบการใหบรการดานทะเบยน

การศกษาอยางตอเนอง 5. มหาวทยาลยมนโยบายประกนคณภาพทชดเจนในการเลอกใชระบบบรหารงานคณภาพ

ISO กบงานทใหบรการอยางตอเนอง เพอใหไดรบการยอมรบของผทเกยวของ ทงภายในและภายนอกองคกร

1. เพมชองทางการรบสมครและเขาถงผสนใจไดอยางครอบคลม 2. พฒนารปแบบการลงทะเบยนใหเขาถงนกศกษาไดมากขน 3. พฒนารปแบบการใหค าแนะน าและใหบรการแกนกศกษาทสอดคลองกบ

ความตองการของกลมผสนใจแตละกลมไดอยางชดเจนยงขน 4. สรางความสมพนธเพอการดแลนกศกษาโดยเฉพาะผเรยนรายกระบวนวชา

เพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (pre-degree)

1. สงเสรมการพฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถทางเทคโนโลยสารสนเทศ และภาษา

2. พฒนาบคลากรใหมทกษะในการใหบรการโดยเนนผรบบรการเปนส าคญ 3. ก าหนดคณสมบตในการคดเลอกบคลากรทมความรความสามารถเฉพาะทาง 4. พฒนารปแบบการประสานงานระหวางหนวยงานเพม ใหมประสทธภาพยงขน

อปสรรค/ภยคกคาม (Threats—T) กลยทธ (S + T) กลยทธ (W + T)

1. โครงสรางประชากรในวยเรยนลดลง แนวโนมผสงอายมากขน 2. มหาวทยาลยตาง ๆ ไดมการปรบปรงหลกสตรเพอตอบสนองความตองการกบผเรยน

มากขน ซงมผลใหการแขงขนทสงขน 3. การเปลยนแปลงอยางรวดเรวของเทคโนโลยสมยใหม สงผลใหยากตอการพฒนา

ระบบใหทนตอการเปลยนแปลง

1. สงเสรมบคลากรใหมความเขาใจและปฏบตงานตามระบบประกนคณภาพ โดยเครงครดเพอเพมศกยภาพงานบรการใหไดคณภาพตามมาตรฐาน

2. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและระบบทะเบยนใหเขาถงกลมนกศกษาอยางมประสทธภาพ

3. สงเสรมการใชทรพยากรอยางคมคาและเหมาะสม เพอใหเกดประโยชนสงสด

1. พฒนาบคลากรใหมขดความสามารถในงานทหลากหลายและเนนผลสมฤทธในภาพรวมขององคกร

2. พฒนารปแบบการใหบรการใหกบผรบบรการอยางทวถง 3. พฒนาบคลากรใหมศกยภาพดานการวเคราะหและการวางแผนอยางเปนระบบ

ปจจยภำยใน

ปจจยภำยนอก


หมายเหต ตวเลข หมายถง ประเดนยทธศาสตร

วสยทศน เปนหนวยงานใหบรการดานทะเบยนการศกษาทไดมาตรฐานสากล

ประเดน ยทธศาสตร

1. สรางกระบวนการใหการบรการทางการศกษา อยางมนวตกรรม โดยค านงถงความเสมอภาค และความเปนธรรมเปนส าคญ

2. ยกระดบคณภาพและมาตรฐานบรการดานทะเบยนการศกษา

3. สงเสรม สนบสนน บคลากรดานการวจยและพฒนา 4. พฒนาระบบบรหารจดการงานและบคลากร ใหมประสทธภาพทนสมย

กลยทธ

ดำนประสทธผล

สรางระบบบรการแนะแนวการศกษาในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) ใหแกกลมผสนใจ ทกกลมทกวย (1)

ดำนคณภำพ พฒนาคณภาพงานบรการดานทะเบยนใหมมาตรฐานตามขอก าหนด ISO (2)

ดำนประสทธภำพ สงเสรมใหหนวยงานมสวนรวมในการปรบปรง

หรอพฒนาระบบงานขององคกร ใหมประสทธภาพ มากยงขน (4)

ดำนกำรพฒนำองคกร พฒนาบคลากรใหมแนวคดและวเคราะหงาน อยางเปนระบบ รวมทงใหการสนบสนนดานวจย และพฒนา (3)

พฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถ สอดคลองกบการเปลยนแปลงทางเทคโนโลย และสภาพแวดลอม (4)

เปาประสงค

1. ผรบบรการในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชา เพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) ทกกลมทกวยไดรบบรการทางการศกษา อยางถกตอง รวดเรว และเสมอภาค

1. คณภาพงานบรการดานทะเบยนการศกษา ในทกกระบวนการไดรบรองมาตรฐาน ISO

1. บคลากรมศกยภาพดานวจยและพฒนา 1. ระบบการบรหารจดการงานมคณภาพและมาตรฐาน ตามหลกธรรมาภบาล และสามารถสราง ความพงพอใจใหกบผรบบรการในรปแบบ One Stop Service และ Super Service

แผนผงเชงยทธศำสตรของส ำนกบรกำรทำงวชำกำรและทดสอบประเมนผล (Strategy Map)


1. สรางกระบวนการให การบรการทางการศกษา อยางมนวตกรรม โดยค านง ถงความเสมอภาคและ ความเปนธรรมเปนส าคญ

1. สรางความเสมอภาคและความเปนธรรมทางการศกษา 2. สงเสรมการจดบรการวชาการแกสงคมเพอสงเสรม

การเรยนรตลอดชวต 3. สงเสรมและสนบสนนคณคาศลปะและวฒนธรรมไทย 4. สงเสรมการประกนคณภาพการศกษาภายใน

1. พฒนาบณฑตทสอดคลองกบความตองการ ของผมสวนไดสวนเสย

2. พฒนาหลกสตรไดมาตรฐานตามเกณฑมาตรฐานหลกสตร

3. พฒนาและสงเสรมกจการนกศกษาและบรณาการเพออาชพ

1. สงเสรมและสนบสนนความเขมแขงการวจย และงานสรางสรรค

2. สงเสรมการวจยเชงบรณาการเพอน าไปใชประโยชน (สรางองคความร ถายทอดเทคโนโลย)

1. สงเสรมและพฒนาพนธกจประชาคมอาเซยน 2. พฒนาทกษะและการบรการดานภาษาตางประเทศ

1. พฒนาบคลากรใหมบทบาทเชงรก ซอสตยและภกด ตอองคกร

2. สงเสรมชน า ปองกน และแกปญหาของสงคม 3. พฒนาเทคโนโลยสารสนเทศเพอการศกษา 4. สงเสรมใหมการด าเนนงานดานการบรหารความเสยง

และการควบคมภายในทวทงมหาวทยาลย 5. พฒนาระบบสาธารณปการตามแนวทางหลก

ธรรมาภบาล

2. การสรางความเปนธรรม ลดความเหลอมล าของภาครฐ

1. เยาวชน ประชาชน เขาถงบรการ ทางการศกษาระดบอดมศกษา อยางเสมอภาค

1. การเสรมสรางและพฒนาศกยภาพทนมนษย

กลยทธ เปำประสงค ประเดนยทธศำสตร เปำประสงค กลยทธ ประเดนยทธศำสตร

Mind Map แสดงควำมเชอมโยงควำมสมพนธของแผนปฏบตรำชกำรประจ ำปงบประมำณ พ.ศ. 2562

3. วทยาศาสตร เทคโนโลย วจย และนวตกรรม

1. ผลงานวจย นวตกรรม องคความร และงานสรางสรรคทน าไปใชประโยชน (เชงสาธารณะและเชงเศรษฐกจ)

5. การพฒนาบรหารเพอความมนคง

1. สงเสรมและพฒนาการบรหารจดการตามแนวทางของการบรหารจดการบานเมองทด

4. สงเสรมขดความสามารถในภมภาคอาเซยน

1. สรางระบบบรการแนะแนวการศกษาในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) ใหแก กลมผสนใจทกกลมทกวย

1. พฒนาคณภาพงานบรการ ดานทะเบยนใหมมาตรฐาน ตามขอก าหนด ISO

2. ยกระดบคณภาพและ มาตรฐานบรการ ดานทะเบยนการศกษา

3. สงเสรม สนบสนน บคลากร ดานการวจยและพฒนา

1. พฒนาบคลากรใหมแนวคด และวเคราะหงานอยางเปนระบบ รวมทงใหการสนบสนน ดานวจยและพฒนา

1. ผรบบรการในระดบปรญญาตรและรายกระบวนวชาเพอเตรยมศกษาระดบปรญญาตร (Pre-degree) ทกกลมทกวยไดรบบรการทางการศกษา อยางถกตอง รวดเรว และเสมอภาค

1. คณภาพงานบรการดานทะเบยนการศกษาในทกกระบวนการ ไดรบรองมาตรฐาน ISO

1. ระบบการบรหารจดการงาน มคณภาพและมาตรฐานตามหลกธรรมาภบาลและสามารถสรางความพงพอใจใหกบผรบบรการในรปแบบ One Stop Service และ Super Service

1. บคลากรมศกยภาพดานวจย และพฒนา

2. สงเสรมใหหนวยงานมสวนรวมในการปรบปรงหรอพฒนาระบบงานขององคกรใหมประสทธภาพมากยงขน

1. พฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถสอดคลอง กบการเปลยนแปลงทางเทคโนโลยและสภาพแวดลอม

1. เสรมสราง และพฒนาทกษะ เพอเพมขดความสามารถและ ความรวมมอในประชาคมอาเซยน

1. ผรบบรการทางการศกษาระดบอดมศกษามคณภาพส าเรจการศกษาแลวมงานท าตรงตามความตองการของผใช สามารถสรางงานดวยตนเอง

แผนปฏบตรำชกำรส ำนกบรกำรทำงวชำกำรและทดสอบประเมนผล แผนปฏบตรำชกำรมหำวทยำลยรำมค ำแหง

4. พฒนาระบบบรหารจดการงานและบคลากรใหมประสทธภาพทนสมย

2. เพอใหการบรการรกษาพยาบาล และสงเสรมสขภาพเพอการศกษาและวจยอยางมประสทธภาพ

1. พฒนาดานสาธารณสขและเสรมสรางสขภาพเชงรก

Documents

แผนปฏิบัติราชการ ประจ าปี ...แผนปฏ บ ต ราชการ ประจ าป งบประมาณ พ.ศ. 2562 ของส