แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 1 หนวยท1

รหสวชา 2201-100 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 1 (1-1)

ชอหนวย/เรอง ปฐมนเทศ จำานวนชวโมง 1 ช.ม.

สาระสำาคญการศกษาวชาการขาย 1 เปนวชาทสำาคญซงชวยใหรจกพฒนาสตปญญา

เพอแกปญหา ผเรยนวชานนอกจากจะไดความรทถกตองตามหลกพนฐานการขายแลว ยงสามารถแกปญหาเฉพาะหนาไดอกดวย

จดประสงคการเรยนร1.มความรความเขาใจสามารถคดวเคราะหเกยวกบการขายได2.มทกษะในการคดและปฏบตตนตอการขายและนำาไปประยกตใชในชวต

ประจำาวนได3.มความรความเขาใจสามารถพจารณาแนวคดทหลากหลายเกยวกบการ

ขายได4.มความรความเขาใจจดประสงคการเรยนรและเขาใจถงระเบยบปฏบตตน

ในการเรยนวชาการขายได5. มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนได ในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เเเเเเเเเเเ1.ความสำาคญของการขาย2.จดประสงครายวชามาตรฐานรายวชาและคำาอธบายรายวชาการขาย3.การวดและการประเมนผล

1

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน1. ใหนกเรยนสรางความคนเคยโดยการจดกลมแบงประเภทอาชพงาน

ขาย โดยยดแนวพระราชดำารสเศรษฐกจพอเพยงใหตวแทนเขยนตอบในกระดาษ หรอออกมาเขยนตอบบนกระดานหนาชนเรยน และบอกแนวคดในการประกอบอาชพนน ๆ

ขนสอน2. นกเรยนกบครผสอน ชวยกนสรปความสำาคญของการการขาย โดย

บรณาการกบหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงทนำามาใชในชวตประจำาวนกนโดยทวไป โดยผเรยนไดจดบนทกไว

3. นกเรยนรบฟงคำาชแจงสงเขปรายวชาการขาย 1 และการวดประเมนผล ซกถามขอปญหา รวมทงแสดงความคดเหนเกยวกบการเรยนวชาน

ขนสรปและการประยกต4. นกเรยนวางแผนการบรณาการวชาการขายกบหลกปรชญาเศรษฐกจ

พอเพยงไปประยกตใชกบงานในครอบครวทจำาเปนตองใชโดยทวไป

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยน วชาการขาย 1 2. ตวอยางการเรยนการสอน

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดและการประเมนผลวธวดผล

2

1. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล2. ประเมนพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม3. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม4. การสงเกตและประเมนพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค5.เครองมอวดผล1. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ดภาคผนวก ก)2. แบบประเมนพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ดภาคผนวก ข และ

ค)3. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค โดยครและนกเรยนรวมกนประเมน (ดภาคผนวก ง)

เกณฑการประเมนผล1. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง2. เกณฑผานการประเมนพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ ปาน

กลาง (50 % ขนไป)3. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ ปาน

กลาง (50% ขนไป)4. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะมอบหมายใหนกเรยนทายศพททางธรกจเกยวกบการขาย โดยจดทำาบตร

คำา เพอเสรมสรางทกษะและประสบการณ

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

.......................................

3

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

4

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 1(ตอ)

หนวยท1

รหสวชา 2201-1004การขาย 1 3 (3) สอนครงท 1 (2-3)

ชอหนวย/เรองความสำาคญของการขายแนวทางความคดทางการตลาด

จำานวนชวโมง 2 ช.ม.

สาระสำาคญการขายเปนกจกรรมทมความสำาคญตอการดำาเนนธรกจทกประเภท เพราะ

การขายทดจะสามารถสรางรายไดมหาศาลใหแกองคกร และสามารถทำาใหองคกรไดรบผลกำาไรตอบแทนสงสดซงเปนเปาหมายสำาคญของธรกจ การขายเปนอาชพทมความเปนอสระ มความทาทายในตวเอง เปนวชาทจะตองใชทงศาสตรและศลป เพอสรางความเชอถอและไววางใจจากลกคาซงจะทำาใหเกดการซอในทสด

ดงนน การทจะเปนพนกงานขายทดนน ควรตองศกษาแนวทางในการประกอบอาชพทงดานทเปนทฤษฏและดานปฏบตเพอใหเขาใจวาการขายมความสำาคญอยางไรตอองคกรธรกจทเราดำาเนนงานอย พรอมกนนตองเขาใจถงแนวความคดทางการตลาดทจำาเปนตอระบบธรกจดวย เพราะจะทำาใหเกดแนวทางการ

5

ปฏบตดานตางๆ เชน การผลตสนคา การตงราคา การโฆษณาและการสงเสรมการขายตลอดจนการกระจายสนคาและบรการตางๆ ไปสผ บรโภคไดอยางมประสทธภาพ

จดประสงคการเรยนร1.อธบายความหมายและความสำาคญของการขายได2.อธบายหลกพนฐานของการขายได3.อธบายหนาทของการขายได4.อธบายถงความหมายและความสำาคญของการตลาดได5.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1. ความหมายและความสำาคญของการขาย2. หลกพนฐานของการขาย3. หนาทของการขาย4. ความหมายและความสำาคญของการตลาด

กจกรรมการเรยนร

ขนนำาเขาสบทเรยน1. ครเลาเรองการขายในอดตใหนกเรยนฟง วามความเปนมาอยางไรบาง

เพอเปรยบเทยบกบการขายในปจจบนซงมการเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว

6

2. นกเรยนยกตวอยางการขายในธรกจแตละประเภทตามขนาดของผประกอบการ ซงมความจำาเปนและสำาคญตอการดำาเนนชวตของแตละบคคลในสงคมทพฒนาไปตามยคสมย พรอมกบการขบเคลอนระบบเศรษฐกจของประเทศ

ขนสอน3. ครผสอนใชเทคนคการสอนโดยใชการบรรยาย (Lecture) เพอชวยให

นกเรยนเกดการเรยนรตามวตถประสงคทกำาหนด โดยการพด บอก เลา อธบาย ในสงทตองการสอนแกผเรยน ใหผเรยนซกถาม แลวประเมนการเรยนรของผเรยนดวยวธใดวธหนง ซงมองคประกอบสำาคญทขาดไมไดของวธสอนไดแก - ความหมายและความสำาคญของการขาย- หลกพนฐานของการขาย- หนาทของการขาย- ความหมายและความสำาคญของการตลาด

4. ใหนกเรยนแบงกลมตามความเหมาะสม กลมละ 4-5 คน โดยแตละกลมหาบทความในนตยสารหรอสอสงพมพธรกจมากลมละ 2 บทความ ดงน4.1 บทความแนวคดเกยวกบการขาย “Selling Concept”4.2 บทความแนวคดเกยวกบการตลาด “Marketing Concept’

5. ใหแตละกลมนำาบทความทหามาไดนน นำาเสนอหนาชนเรยน ตามสาระสำาคญดงน5.1 บทความนนเกยวกบแนวคดการขายอยางไรบาง5.2 บทความนนเกยวกบแนวคดการตลาดอยางไรบาง

6. ใหนกเรยนนำาอานบทความตามกจกรรมสงเสรมการเรยนรแลววเคราะหวาการขายมความสำาคญตอการดำารงชวตอยางไร และผประกอบการสามารถนำาหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาใชในการประกอบธรกจไดอยางไร

7. ประธานกลมสงเกตพฤตกรรมการปฏบตงานกลมจดบนทกคะแนน

7

8. ครอธบายและใหคำาแนะนำาเพอแกไขขอทไมถกตอง หรอใหนกเรยนอภปรายซกถามขอสงสย

เกณฑการประเมนการทำากจกรรม

การประเมน

เนอหาสาระ(10 คะแนน)

การนำาเสนอ(10 คะแนน)

จตพสย(10 คะแนน)

รวมคะแนน(30 คะแนน)

1.2.3....

ผประเมน……………………………………………….วนทประเมน……………………………………………

ขนสรปและการประยกต9. ครถามคำาถามหรอกำาหนดปญหาโดยใหนกเรยนระดมสมองชวยกนคดหา

คำาตอบแลวอธบายคำาตอบใหเพอนทกคนในกลมของตนเองเขาใจ10. ครใชวธสมนกเรยนทกกลมตอบคำาถามและอธบายใหเพอนฟงทง

ชนเรยน11. ครสรปเนอหาเรองการขายและความคดทางการตลาดอกครง โดย

ใชแผนใสประกอบ12. นกศกษาทำาแบบประเมนผลการเรยนร13. นกเรยนตรวจคำาตอบจากแผนใสและประเมนตนเองจากแบบ

ประเมนตนเอง

8

แบบประเมนกจกรรมสงเสรมคณธรรมนำาความร

คำาชแจง ใหประเมนรายการแตละขอแลวเขยน เครองหมาย ลงในชองระดบคณภาพตามความเปนจรง โดยกำาหนดนำาหนกคะแนน ดงน.- 4= ด มาก, 3 = ด, 2 = พอใช , 1 = ควรปรบปรง

รายการประเมนคณธรรม (ระบพฤตกรรมบงชตามทเกดขนจรง)

ระดบคณภาพ4 3 2 1

1. ความสามคค 2. ความขยนอดทน 3. ความซอสตยสจรต 4. ความประหยด 5. ความคดสรางสรรค

9

ผประเมน............................................สอและแหลงการเรยนร

1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. นตยสารและบทความเกยวกบการขายและการตลาด3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1. บนทกการสอนของสถานศกษา2. ผลงานของนกเรยน3. แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงคเครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

10

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะมอบหมายใหนกเรยนบอกหนาทของงานขาย และความสำาคญของการขาย

โดยนำารปภาพมาประกอบการอธบาย

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

11

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

12

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 1.1หลงจากนกเรยนไดศกษาเกยวกบความสำาคญของการขายและแนวความคด

ทางการตลาดแลว ใหอานบทความตอไปนแลววเคราะหวาการขายมความสำาคญตอการดำารงชวตอยางไร และผประกอบการสามารถนำาหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาใชในการประกอบธรกจไดอยางไร

กรณกรมการประกนภยสงปดการขายกรมธรรมใหมเปนการชวคราวของบรษท ธนสนประกนภย เมอ 13 มนาคม 2550 และบรษทสมพนธประกนภย เมอ 16 กรกฎาคมทผานมา เพยง 4 เดอนความเสยหายกกลายเปน ไฟลามทง ลกคาและอ“ ”ซอมเหมอน ตกนครทงเปน เพราะแมแตกรมการประกนภย เจาภาพ รบรองเรอง“ ” “ ”ความเสยหายกยงไมสามารถทำาอะไรไดมากไปกวา รอคอย เงนใหมจากทนใหมเขามา“ ”

ซอกองเศษซากขยะของทง 2 บรษทชวงทผานมา แมเรองราวของบรษทประกนภยรถยนตบางแหงประสบปญหา

อาจจะดไมใชเรองใหญโตระดบประเทศ แตตองยอมรบวาบรษทเหลานเกยวของกบผคนจำานวนมาก โดยเฉพาะผททำาประกนไวกบบรษททเกดปญหาอยางสมพนธประกนภยทเปนเบอร 2 ของประกนภยรถยนตดวยกรมธรรมกวา 1 ลานราย เนองจากประกนภยรถยนตทมพอรตคดเปนสดสวนสงถงรอยละ 60 ของภยทงหมดรวมกน เมอบรษทใหญทมกรมธรรมมากเปนอนดบ 2 ตองประสบปญหาดานสภาพคลอง ความเดอนรอนจงเกดขนถวนหนาตงแตลกคา ผเอาประกนภยหรอเจาของรถ อรถ รานคาอะไหล รวมถงเจาหนผปลอยกทงหลาย ขณะทผบรหารเดมของบรษท

13

ประกนภยเหลานน ยงคงทำาหนาทเพยงแคการหาผรวมทนใหม และหาเงนมาชำาระหนทคงคางไวเทานน ขณะทความเดอนรอนของผทเกยวของหลายฝายทำาไดเพยงแครอ

ปมหลงของผบรหารคายสมพนธฯ เรมตนมาตงแตยายตวเองมาจาก ลเบอรตประกนภย หลงจากนนกเรมตนธรกจในชวง 5 ปแรกอยางครกโครม เบยกระโดดจาก 100 ลานบาท มาถงระดบ 4 พนกวาลานบาท ในเวลาเพยง 10 ป

ทผานมา จะเลอกตดราคาประกนภยรถขนหนงดวยราคาทนาสนใจ เชนวรยะประกนภยคดเบย 2 หมนบาท สมพนธฯจะคดอยท 1.2 หมนบาท โดยใหคอมมชชนตวแทนสงกวาคายอน ทำาใหมปญหาซกซอซอนอยในตนทนการจายสนไหม ทสงขนเปนเงาตามตว แตแลวเบยทโตกาวกระโดดแบบนากลว โดยไมมการเตรยมการรองรบกทำาใหสมพนธฯถกตงขอครหาจากสงคมถงความไมโปรงใส

สตรตดราคาแบบงาย ๆ เพอใหธรกจเตบโต ทำาใหการโหมรบงานใหม ๆ เพมเขามาพอกพนมาก กยงทำาใหผลประกอบการขาดทน บานปลายมากขน โดยเฉพาะการจายสนไหมทดแทนมลคาความเสยหายสงๆ ในขณะทบรษทรบเบยมาราคาตำา ทำาใหบรษทตองหาเงนเขามาหมนเวยน เพอใหดำาเนนงานตอไปไดจนกลายเปนวงจรอบาทกในทสด

ผลกคอบรษทเหลานเรมเขาไปกดดนอ ดวยวธใหอลดราคาซอมใหกบลกคา อทรบงานกจะมรายไดอะไหลและคาแรงนย ซงทงหมดถอเปนตนทนแทบทงนน ขณะเดยวกนโครงการรถใชระหวางซอม ถาบรษทเปนคนจายเองคงไมมปญหา แตถาใหอเปนฝายจดการ ตนทนกจะโผลมาเปนคาซอมรถของบรษท

ผบรหารบรษทประกนรายใหญ แนะนำาใหลกคาเกาทยงไมรทางออก ใหวงไปหาตวแทน ใหจดการยกเลกกรมธรรมและขอเบยคน หรอไมอยางนกตองโอนไปซอกรมธรรมใหมกบบรษทอน โดย ลกคาจะไดรบสวนลดบางสวน จากการคดอตราเบยทคดคำานวณเอาอายกรมธรรมเกาทเหลอบวกกบเวลา 1 ปทลกคาตองซอกรมธรรมจากบรษทใหมหรอวธสดทาย คอ ไปรองเรยนกบกรมการประกนภย ผานสายดวนประกนภย ถายงไมไดผลกตองทนรอและขบรถอยางระมดระวงไปกอน

จากหนงสอพมพ ผจดการ รายสปดาห ปท 20 ฉบบท 1081 วนท 20 – 26 สงหาคม 2550คำาถาม: 1. การขายมความสำาคญตอการดำารงชวตประจำาวนหรอไมอยางไร

2. หลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยง สามารถนำามาประยกตใชกบการขายไดอยางไร

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 1.2

14

ใหนกเรยนนำารปภาพสนคาทเกยวของกบแนวคดทางการตลาดแบบเนนการผลต(The Production Concept) มาประกอบและบอกจดเดนทเนนการผลตของรปภาพนน

15

จดเดนทเนนการผลตของรปภาพ.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 2 หนวยท 1

รหสวชา 2201-1004การขาย 1 3 (3) สอนครงท 2 (4-6)

ชอหนวย/ชอเรองความสำาคญของการขายแนวทางความคดทางการตลาด

จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญการขายเปนกจกรรมทมความสำาคญตอการดำาเนนธรกจทกประเภท เพราะ

การขายทดจะสามารถสรางรายไดมหาศาลใหแกองคกร และสามารถทำาใหองคกรไดรบผลกำาไรตอบแทนสงสดซงเปนเปาหมายสำาคญของธรกจ การขายเปนอาชพทมความเปนอสระ มความทาทายในตวเอง เปนวชาทจะตองใชทงศาสตรและศลป เพอสรางความเชอถอและไววางใจจากลกคาซงจะทำาใหเกดการซอในทสด

ดงนน การทจะเปนพนกงานขายทดนน ควรตองศกษาแนวทางในการประกอบอาชพทงดานทเปนทฤษฏและดานปฏบตเพอใหเขาใจวาการขายมความสำาคญอยางไรตอองคกรธรกจทเราดำาเนนงานอย พรอมกนนตองเขาใจถงแนวความคดทางการตลาดทจำาเปนตอระบบธรกจดวย เพราะจะทำาใหเกดแนวทางการปฏบตดานตาง ๆ เชน การผลตสนคา การตงราคา การโฆษณาและการสงเสรมการขายตลอดจนการกระจายสนคาและบรการตาง ๆ ไปสผ บรโภคไดอยางมประสทธภาพ

จดประสงคการเรยนร5.อธบายแนวความคดเกยวกบการตลาดได6.อธบายแนวคดในการทำาธรกจแบบเศรษฐกจพอเพยงได7.อธบายหนาทของการตลาดได8.อธบายความสมพนธระหวางการตลาดและการขายได9.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ

16

ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ5.แนวความคดเกยวกบการตลาด6.แนวคดในการทำาธรกจแบบเศรษฐกจพอเพยง7.หนาทของการตลาด8.ความสมพนธระหวางการขายและการตลาด

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน1. ครกลาวถงการตลาดในปจจบน ซงเปนกจกรรมของระบบการดำาเนน

งานทางธรกจทงหมด ทเกยวของกบการวางแผน การกำาหนดราคา การจดจำาหนายสนคาหรอบรการ เพอใหตอบสนองความตองการใหกบลกคาทงในปจจบน และผทคาดวาจะเปนลกคาในอนาคต

2. ใหนกเรยนเลาประสบการณเกยวกบการตลาดตามความเขาใจ ซงนกเรยนไดพบเหนกจกรรมการตลาดทวไปของการดำาเนนธรกจ ทมขนตอนและมการวางแผนเปนแนวทางในการปฏบต เพอตอบสนองความจำาเปนและความตองการของผบรโภค โดยอาศยกระบวนการของการแลกเปลยน

ขนสอน3. ครผสอนใชเทคนคการสอนโดยใชการบรรยาย (Lecture) เพอชวยให

นกเรยนเกดการเรยนรตามวตถประสงคทกำาหนด โดยการพด บอก เลา อธบาย ในสงทตองการสอนแกนกเรยน ใหนกเรยนซกถาม แลว

17

ประเมนการเรยนรดวยวธใดวธหนง ซงมองคประกอบสำาคญทขาดไมไดของวธสอนไดแก-. แนวความคดเกยวกบการตลาด-. แนวคดในการทำาธรกจแบบเศรษฐกจพอเพยง-. หนาทของการตลาด-. ความสมพนธระหวางการขายและการตลาด

4. ครนำาปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาประยกตใชในการดำาเนนธรกจ โดยกลาวถงการตลาดแบบเศรษฐกจพอเพยง เปนแนวความคดทมากกวาการมงเนนตลาดและสงคม เพราะเปนแนวความคดทคำานงถงความมสำานกในคณธรรม ความซอสตยสจรต ความรอบคอบ ใหเกดความสมดลและพรอมตอการรองรบการเปลยนแปลง ทงดานวตถ สงคม สงแวดลอม และวฒนธรรม จากโลกภายนอกเศรษฐกจพอเพยงอาจมความยดหยน และสามารถประยกตใชไดกบแนวความคดทางการตลาดของการดำาเนนธรกจในสภาพการณตางๆ ถงแมวตถประสงคทางการตลาดจะมงไปทการแสงวหาผลกำาไรสงสดกตาม แตกตองคำานงถงความเปนธรรมในการอยรวมของสงคม เพอใหเกดความมนคงในการดำารงชวตของผบรโภค และความยงยนของธรกจ ทำาใหเกดความสมดลของสงคม

18

5. ใหนกเรยนนำารปภาพสนคาทเกยวของกบแนวความคดตอไปนมาประกอบและบอกจดเดนทเนนการผลตของรปภาพนน และบอกจดเดนทเนนการผลตของรปภาพ ดงน5.1 แนวความคดแบบเนนผลตภณฑ(The Product

Concept) 5.2 แนวความคดแบบเนนการขาย (The Selling Concept)5.3 แนวคดแบบเนนการตลาด (The Marketing Concept)5.4 แนวคดแบบเนนการตลาดและสงคม (The Social

Marketing Concept)6. ใหนกเรยนนำาหลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงมาประยกตใชในการ

เรยนโดยใหอธบายหวขอดงน6.1 แนวคดหลก6.2 เปาหมาย6.3 หลกการ6.4 เงอนไขพนฐาน(คณธรรมนำาความร)6.5 การประยกตใชปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงและดานตางๆ

19

7. นกเรยนชวยกนเสนอแนะกจกรรมการเรยนตาง ๆ ขางตน แลวชวยกนระดมความคดเพอแลกเปลยนความรซงกนและกน เพอใหเกดองคความรแกตนเองตอไป

ขนสรปและการประยกต8. ครถามคำาถามหรอกำาหนดปญหาโดยใหนกเรยนระดมสมองชวยกนคดหา

คำาตอบแลวอธบายคำาตอบใหเพอนทกคนในกลมของตนเองเขาใจ9. ครใชวธสมนกเรยนทกกลมตอบคำาถามและอธบายใหเพอนฟงทงชน

เรยน พรอมสรปเนอหาเรองการขายและความคดทางการตลาดอกครง โดยใชแผนใสประกอบ

10. นกเรยนทำากจกรรมและทำาแบบประเมนผลการเรยนรโดยตรวจคำาตอบจากแผนใสและประเมนตนเองจากแบบประเมนตนเอง

เกณฑการประเมนการทำากจกรรม

การประเมน

เนอหาสาระ(10 คะแนน)

การนำาเสนอ(10 คะแนน)

จตพสย(10 คะแนน)

รวมคะแนน(30 คะแนน)

1.2.3....

ผประเมน……………………………………………….วนทประเมน……………………………………………

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. นตยสารและบทความเกยวกบการขายและการตลาด3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา

20

2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป

21

6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะมอบหมายใหนำารปภาพทแสดงถงแนวความคดทางการตลาดมาประกอบ

พรอมอธบายใหเขาใจ

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

22

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

23

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 1.3ใหนกเรยนนำารปภาพสนคาทเกยวของกบแนวความคดแบบเนน

ผลตภณฑ(The Product Concept) มาประกอบและบอกจดเดนทเนนการผลตของรปภาพนน

24

จดเดนทเนนการผลตของรปภาพ.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 1.4ใหนกเรยนนำารปภาพสนคาทเกยวของกบแนวความคดแบบเนนการขาย

(The Selling Comcept) มาประกอบและบอกจดเดนทเนนการผลตของรปภาพนน

25

จดเดนทเนนการผลตของรปภาพ.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 1.5ใหนกเรยนนำารปภาพสนคาทเกยวของกบแนวคดแบบเนนการตลาด

(The Marketing Concept) มาประกอบและบอกจดเดนทเนนการผลตของรปภาพนน

26

จดเดนทเนนการผลตของรปภาพ.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 1.6ใหนกเรยนนำารปภาพสนคาทเกยวของกบ แนวคดแบบเนนการตลาด

และสงคม (The Social Marketing Concept) มาประกอบและบอกจดเดนทเนนการผลตของรปภาพนน

27

จดเดนทเนนการผลตของรปภาพ.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 1.7คำาชแจง ใหนกเรยนสรปปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาพอสงเขป

ปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงแนวคดหลก............................................................................................

.................................................................................................................................................................

.....................................................................เปาหมาย............................................................................................

.................................................................................................................................................................

.....................................................................หลกการ............................................................................................

.................................................................................................................................................................

.....................................................................เงอนไขพนฐาน (คณธรรมนำาความร)

28

การประยกตใชปรชญาของเศรษฐกจพอเพยงและดานตางๆ............................................................................................

.................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................

.....................................................................

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 3 หนวยท 2

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 3 (7-9)

ชอหนวย/ชอเรอง ประเภทและลกษณะของการขาย

จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระการเรยนร

29

การขาย (Selling) คอ การตอบสนองความตองการของลกคา เราตองคนหาใหพบวาลกคาตองการอะไร และสามารถตอบสนองความตองการของเขาได ทงนเพราะสนคาและบรการทมอยในตลาดมอยมากมายหลายชนด แตกตางกนไปตามลกษณะ คณประโยชน คณสมบต และลกษณะของการใชงาน ดงนนการขายสนคาจงเปนงานทแตกตางกนตามลกษณะของสนคาและบรการ ตลอดจนนโยบายของกจการนน ๆ ดวยเหตนพนกงานขายตองใชความสามารถเฉพาะตวสงมากจงจะประสบความสำาเรจได จงเปนสาเหตหนงทตองศกษาวาการขายมประเภทใดบาง และลกษณะของการขายนนเปนอยางไร เพอจะไดนำาไปใชกบลกคาไดอยางถกตองและเหมาะสม

จดประสงคการเรยนร1.อธบายถงการจดประเภทของงานขายได2.อธบายลกษณะของงานขายได3.อธบายถงการจดประเภทของนกงานขายได4.อธบายถงความสมพนธของงานขายกบหนาทของการสงเสรมการ

ตลาดได5.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมน

ในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ประเภทของงานขาย2.ลกษณะของงานขาย3.ประเภทของพนกงานขาย4.ความสมพนธของงานขายกบหนาทของการสงเสรมการตลาด

กจกรรมการเรยนร

30

ขนนำาเขาสบทเรยน1. ครนำาสนคามา 2 ชนด คอยาสฟนยหอหนง และโทรศพทมอถอ เพอให

นกเรยนสาธตวธการขาย ตามทนกเรยนมประสบการณพบเหนในชวตประจำาวนโดยทวไปจากรานคาปลก หรอรานอน ๆ เปนตน เพอทดสอบความรความสามารถและทกษะของนกเรยนในการเตรยมความพรอมศกษาวชาการขาย

2. นกเรยนแสดงบทบาทสมมตในการขายสนคาโดยเปนกลมผขาย และผซอ

3. นกเรยนรวมกนแสดงความคดเหนถงลกษณะ และคณสมบตของผแสดงบทบาทสมมตในการขายสนคา สรปการอภปรายแลวกลาวนำาเขาสเนอหาทจะศกษาในเรองประเภทและลกษณะของการขาย

ขนสอน4. ครผสอนใชเทคนคการสอนโดยใชการบรรยาย (Lecture) เพอชวยให

นกเรยนเกดการเรยนรตามวตถประสงคทกำาหนด และนำาการสอนแบบศนยการเรยนรมาใชในหนวยการเรยนรในเรอง- ประเภทของงานขาย- ลกษณะของงานขาย- ประเภทของพนกงานขาย- ความสมพนธของงานขายกบหนาทของการสงเสรมการตลาด

31

ระบบการจด

ขายตรง

งานขาย

ตามลกษณะงาน

ตวแทน ไมใชพนกงาน

ขาย

พนกงานขาย

5. นกเรยนจดกลมเปน 4 กลม ตามความเหมาะสม โดยเลอกประธานและเลขานการกลม แตละกลมเปลยนกนเขาศกษาและทำากจกรรมในศนยการเรยน ทครจดไวจนครบทง 5 ศนย แตละศนยมกจกรรมใหนกเรยนทำาตามคำาสงตางๆ สวนศนยสำารองเตรยมไวสำาหรบกลมททำากจกรรมเสรจเรวกอนกลมอน ศนยการเรยนรมดงนศนยการเรยนรท 1 ประเภทของงานขายศนยการเรยนรท 2 ลกษณะของงานขายศนยการเรยนรท 3 ประเภทของพนกงานขายศนยการเรยนรท 4 ความสมพนธของงานขายกบหนาทของ

การสงเสรมการตลาด6. เมอนกเรยนทกกลมเขาศกษาและทำากจกรรมครบทกศนยการเรยนแลว

ใหเขานงประจำาทและสงตวแทนแตละกลมออกมาสรปหนาชนเรยนในหวขอทกลมเขาทำากจกรรมในศนยการเรยนเปนศนยแรก

7. เมอตวแทนกลมสรปเสรจแลวใหแตละกลมรวมกนทำากจกรรมและใบงานตามทครมอบหมาย

ขนสรปและการประยกต8. ครสรปบทเรยน โดยใชแผนใสประกอบ และอภปรายซกถามขอสงสย9. นกเรยนทำากจกรรมตอเนอง โดยตอบคำาถามจากบทความในกจกรรม

สงเสรมการเรยนร และทำาประสบการณการเรยนร โดยครผสอนพจารณาตามความเหมาะสม

แบบประเมนกจกรรมสงเสรมคณธรรมนำาความร

คำาชแจง ใหประเมนรายการแตละขอแลวเขยน เครองหมาย ลงในชองระดบคณภาพตามความเปนจรง โดยกำาหนดนำาหนกคะแนน ดงน.- 4= ด มาก, 3 = ด, 2 = พอใช , 1 = ควรปรบปรง

รายการประเมนคณธรรม (ระบพฤตกรรมบงช ระดบคณภาพ

32

ตามทเกดขนจรง) 4 3 2 11. ความสามคค 2. ความขยนอดทน 3. ความซอสตยสจรต 4. ความประหยด 5. ความคดสรางสรรค

ผประเมน............................................สอและแหลงการเรยนร

1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. นตยสารและบทความเกยวกบการขายและการตลาด3. กจกรรมการเรยนร4. ศนยการเรยนร5. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผล

33

วธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ)

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะ

34

มอบหมายใหนกเรยนบอกประเภทและลกษณะของงานขาย พรอมรปภาพอธบายประกอบ

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

35

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 2.2ชแจง ใหนกเรยนยกตวอยางสนคาพรอมรปภาพประกอบตามรปแบบของการขายตอไปน

1. การขายตามบาน (Door to Door Selling) ไดแก (ตวอยาง)

36

2.การขายโดยเครองจกรอตโนมต (Automatic Vending Machine) ไดแก

3. การขายทไมใชพนกงานขาย (Non-Personal Selling) ไดแก การโฆษณา เชน

4.การขายทไมใชพนกงานขาย (Non-Personal Selling) ไดแก การสงเสรมการขาย เชน

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 2.3

37

คำาชแจง ใหนกเรยนยกตวอยางสนคาพรอมรปภาพประกอบตามรปแบบของการขายตอไปน

1. สนคาทตองใชเวลาในการขายและเตรยมการขายมาก ไดแก (ตวอยาง)

2. สนคาทขายไดครงหนงแลวตองใชเวลาอกนานกวาจะขายไดอก ไดแก

3.สนคาทขายไดในระยะเวลาอนรวดเรว ไดแก

4. สนคาทขายและตองมการใหบรการหลงการขาย ไดแก

38

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 2.4

คำาชแจง ใหนกเรยนยกตวอยางเครองมอทใชในการสงเสรมการตลาด หรอสวนประสมการสงเสรมการตลาด(Promotion Mix) แตละประเภทพรอมรปภาพดงน

1.การสงเสรมการขาย (Sales Promotion) ตวอยาง

2. .................................................................................

3. .................................................................................

4. .................................................................................

39

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 4 หนวยท 3

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3(3) สอนครงท 4 (10-12)

ชอหนวย/เรอง ชองทางการจดจำาหนาย จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญชองทางการจดจำาหนาย (Channel of Distribution) เปนการนำา

สนคาจากผผลตออกสตลาด เปนการสะดวกแกลกคาในการเลอกซอสนคาไดหลายรปแบบในสถานทตางๆ ไดอยางรวดเรว ตรงตามความตองการของลกคา ซงผผลตจะเลอกใชชองทางการจดจำาหนายทางตรง จากผผลตถงผบรโภค หรอชองทางการจำาหนายทางออมทมคนกลางชวยทำาหนาทกระจายสนคากขนอยกบชนดของสนคาและความเหมาะสมของกจการ โดยจะตองคำานงถงคาใชจายตลอดจนการแขงขนกบคแขงขนดวย

จดประสงคการเรยนร1.บอกความหมายและความสำาคญของชองทางการจดจำาหนายได2.บอกชองทางการจดจำาหนายสนคาบรโภคและสนคาอตสาหกรรมได3.บอกปจจยทมอทธพลตอการกำาหนดชองทางการจดจำาหนายได4.บอกถงการตดสนใจเลอกชองทางการจดจำาหนายได5.บอกถงบคคลทเกยวของกบชองทางการจดจำาหนายได6.บอกปญหาของชองทางการจดจำาหนายได7.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ

40

ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ความหมายและความสำาคญของชองทางการจดจำาหนาย2.ชองทางการจดจำาหนายสนคาบรโภคและสนคาอตสาหกรรม3.ปจจยทมอทธพลตอการกำาหนดชองทางการจดจำาหนาย4.การตดสนใจเลอกชองทางการจดจำาหนาย5.บคคลทเกยวของกบชองทางการจดจำาหนาย6.ปญหาของชองทางการจดจำาหนาย

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน1. ครนำา แผนภมชองทางการจดจำาหนายมาอภปรายรวมกน พรอมทง

สนทนาถงความหมายและความสำาคญของชองทางการจดจำาหนาย โดยใหนกเรยนรวมกนอภปราย

ขนสอน2.ครอธบายความหมายและความสำาคญของชองทางการจดจำาหนาย โดย

ยกตวอยางชองทางการจดจำาหนายทางตรง และทางออมมาแสดงเปนตวอยางใหนกเรยนไดเรยนร เพอใหเกดความเขาใจในเนอหา

41

3. นกเรยนจดกลมโดยวธนบ 1 ถง 5 และใหนกเรยนทนบหมายเลขเดยวกนจะอยกลมเดยวกน โดยแตละกลมจะเลอกประธานและเลขานการกลม รวมกนศกษาและอภปรายภายในกลม ดงนกลม 1 ชองทางการจดจำาหนายสนคาบรโภคและสนคาอตสาหกรรม

กลม 2 ปจจยทมอทธพลตอการกำาหนดชองทางการจดจำาหนาย กลม 3 การตดสนใจเลอกชองทางการจดจำาหนาย กลม 4 บคคลทเกยวของกบชองทางการจดจำาหนาย กลม 5 ปญหาของชองทางการจดจำาหนาย4. ประธานกลมสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลมของสมาชกใน

กลม พรอมจดบนทกสงคร5. ตวแทนกลมนำาเสนอผลการอภปรายกลม กลมละไมเกน 10 นาทตาม

ลำาดบ กลมผทสงเกตพฤตกรรม การนำาเสนอผลงานใหบนทกสงคร

ขนสรปและการประยกต6. ครและนกเรยนทบทวนบทเรยน โดยการอธบายซกถาม และใหแตละ

กลมทำากจกรรมสงเสรมการเรยนร โดยรวมมอกนทำากจกรรมสงคร7. ครและนกเรยนรวมสรปเนอหาในหนวยการเรยนอกครง โดยวธ ถาม –

ตอบและซกถามขอสงสย นกเรยนทำาแบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง

รายการประเมน ดมาก ด พอใช ปรบปรง

42

=9-10 คะแนน

=7-8 คะแนน

=5-6 คะแนน

=ตำากวา 5 คะแนน

1.การกลาวนำา แนะนำาตว และเพอนรวมงาน

2.จ ด ป ร ะ ส ง ค ใ น ก า ร ท ำา ง า น แหลงขอมล วธการทำางาน

3.ออกเสยง ชดเจน ถกตอง4.นำาเสยงเหมาะสม5.ตวอยางประกอบมสอชดเจน6.ลำาดบความคดไดด7.ทาทางเหมาะสม

สอและแหลงการเรยนร1.หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2.นตยสารและบทความเกยวกบการขายและการตลาด3.กจกรรมการเรยนร4.แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร

43

3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ)

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะมอบหมายทำากจกรรมใบงาน พรอมทงแบบประมนผลการเรยนร

44

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

45

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

46

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 3.1คำาชแจง ใหนกเรยนอานขาวดงตอไปนพรอมทงตอบคำาถาม

แคนนอนปลกดลเลอรภาคเหนอ ตงยอดขาย 5,000 เครอง/เดอน

แคนนอน เดนทพบกเชยงใหม มนใจเปนเมองการศกษาและธรกจการคา เรงกระตนดลเลอรภาคเหนอ หวงยดพนทตลาดพรนเตอร มนใจยอดขายพงกวา 5,000 เครองตอเดอน

นายวารนทร ตนตพงศพานช ผจดการทวไปและผอำานวยการอาวโสสวนงานคอนซเมอรอมเมจนแอนดอนฟอรเมชน บรษท แคนนอน มารเกตตง (ไทยแลนด) จำากด กลาววา

“การมาเปดตลาดพรนเตอรรนใหมในภาคเหนอทจงหวดเชยงใหมเปนการมาแสดงศกยภาพ ให ดลเลอรในพนทจงหวดเชยงใหม และจงหวดใกลเคยงใหมาชมงาน เพอใหเหนถงจดยนทชดเจนในการผลกดน PIXMA เขาสตลาดภาคเหนออยางจรงจงและแขงขน จงไมไดหวงวามาเปดตวแลวจะไดยอดขาย เพราะเราไมไดจดงานขายสนคา แตตองการเปดตวใหรวาแคนนอนมทศทางอยางไร”

การเขามาของบรษท จะชวยในเร องของกจกรรมสนบสนนการขาย ในพนทในตลาดตางจงหวดเปนหลก อยางในอดตกรงเทพฯ 70% ภมภาค 30% กเร มจะเปลยนเปนกรงเทพฯ 60% ภมภาค 40% และในอนาคตอนใกลจะเปนกรงเทพฯ 50% และภมภาค 50% แสดงใหเหนวาตลาดไอทในภมภาคมการตนตวมากโดยเฉพาะในตลาดภาคเหนอเปนตลาดในภมภาคทสำาคญและมศกยภาพ ทางบรษทไดตงเปาหมายในพนทภาคเหนอยอดเตบโตไมตำากวา 25% จากยอดขายทวประเทศของพรนเตอร PIXMA แบบ All In One ทตงไวอยางนอยไมต ำากวา 16,000-20,000 เคร อง/เดอน หรอ ประมาณ 4,000-5,000 เครอง/เดอน

“ตลาดเชยงใหมกบกรงเทพฯ ไมตางกนเลยแนวทางการทำาการตลาดกแทบไมแตกตางกน ชองทางการจดจำาหนายแคนนอน จะใชทกชองทางในการทจะเขาถงลกคา เพอใหลกคาไดรบความสะดวกสบาย ในการซอสนคาของแคน

47

นอนใหมากขน ในศนยไอทตางๆ เชน คอมพลาซา, ไอคอน สแควร, ไอทซต, พนธทพย พลาซา นอกจากนนจะเปนหางสรรพสนคาเซนทรล โลตส บกซ คารฟร เพาเวอรบาย และรานจำาหนายเครองใชไฟฟา เชน รานนยมพานช รานสหพานช และกำาลงจะเขาไปเชยงใหมสยามทว ซงรานจำาหนายเครองใชไฟฟาเปนชองทางการจำาหนายใหมของเรา”

เชยงใหมเปนตลาดทใหญมาก เนองจากมสถาบนการศกษา และมหาวทยาลยจำานวนมาก ตลอดจนมกลมธรกจการคาทเปน SMEs ซงม PC อยแลวอาจจะมเคร องมลตฟงกชน สามารถพรนตสแกนและถายเอกสารได SMEs เปนกลมทเหมาะมากกบสนคาใหมของแคนนอน

สำาหรบกลยทธทางการตลาด ทเจาะเขาถงกลมเปาหมาย ใชสอโฆษณา TV วทย หนงสอพมพเวบไซต และมาจดกจกรรมแนะนำาสนคาใหชาวเชยงใหมและใกลเคยงไดรบขาวสาร โดยใชแคนนอนทแคน พมพออกมาครงละแสนกวาเลมในการสอขอมลขาวสารไปถงผบรโภค อกทงมการลงซเปอรสโตรเมลลง แมคโคร โลตส ไอทซต ฯลฯ จะใชทกสอทจะเขาถงผบรโภคได พรอมทงจะมการทำาโปรโมชนและแคมเปญอยางตอเนองทมา : ฐานเศรษฐกจ ปท 27 ฉบบท 2260 วนท 11-13 ตลาคม 2550

คำาถามใหนกเรยนสรปชองทางการจดจำาหนายของแคนนอน และกลยทธในการเขา

ถงกลมลกคาเปาหมาย

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

48

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

49

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 3.2

คำาชแจง ใหนกเรยนเขยนชองทางการจดจำาหนายสนคาบรโภคในชองวาง ดงน

50

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 5 หนวยท 4

รหสวชา 2201-1004การขาย 1 3 (3) สอนครงท 5 (13-15)

ชอหนวย/เรอง การโฆษณาและการสงเสรมการขาย

จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญการโฆษณาเปนสวนหนงของการสงเสรมการขาย การโฆษณาจะชวยใหการ

ตดตอระหวางผผลตกบ ผบรโภคเปนไปอยางมประสทธภาพ เพราะสามารถใหขอมลเกยวกบสนคาไดชดเจน สามารถนำาไปเปรยบเทยบกบคแขงขนได การโฆษณามหลายรปแบบและใชกบสอไดหลากหลาย การตดสนใจจะเลอกรปแบบโฆษณาแบบใดหรอใชสอชนดใดขนอยกบชนดของสนคาและกลมลกคาเปาหมาย

นอกจากนการสงเสรมการขายวธการตางๆ กจะชวยในการสรางแรงจงใจใหผบรโภคเกดการตดสนใจซอสนคาไดดขนดวย ซงจะทำาใหธรกจประสบความสำาเรจบรรลเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ

จดประสงคการเรยนร1.อธบายความหมายและความสำาคญของการโฆษณาได2.บอกวตถประสงคของการโฆษณาได3.บอกประเภทของการโฆษณาได

51

4.บอกชนดของสอทใชในการโฆษณาได5.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ความหมายและความสำาคญของการโฆษณา2.วตถประสงคของการโฆษณา3.ประเภทของการโฆษณา4.สอทใชในการโฆษณา

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน1. ใหนกเรยนดภาพโฆษณาและรวมกนอภปรายถงความหมายและความ

สำาคญของการโฆษณา สรปถงความหมายและความสำาคญของการโฆษณา

ขนสอน2. ครใชวธการสอนแบบ Jigsaw โดยใหนกเรยนแบงกลมออกเปนกลม

ยอย กลมละ 3 คน เลอกประธานและเลขานการ สมาชกในแตละกลมมความสามารถแตกตางกน ในแตละกลมตงชอวาเปนกลมบาน

กลมบาน กกลมบาน ข

52

กลมบาน คสมาชกทง 3 คน ในแตละกลมบานยอยๆ นน จะไดรบใบงานไปปฏบตเหมอนกนดงน

สมาชกคนท 1 ในกลม ก ,ข , ค ใบงานท 1 เรอง วตถประสงคของการโฆษณาสมาชกคนท 2 ในกลม ก ,ข , ค ใบงานท 2 เรอง ประเภทของการโฆษณาสมาชกคนท 3 ในกลม ก ,ข , ค ใบงานท 3 เรอง สอทใชในการโฆษณาเมอไดรบใบงานครบ ครใหนกเรยนทไดรบใบงานเรองเดยวกนเขารวมกลมกน เรยกชอใหมวากลมผเชยวชาญ แตละกลมใน 3 กลม เลอกประธานและเลขานการ

3. นกเรยนกลมผเชยวชาญแตละกลมทำากจกรรมทกำาหนดในใบงาน โดยรวมกนคนควาอภปรายแสดงความคดเหนหาขอสรปและบนทกในใบงานของตน ประธานกลมสงเกตพฤตกรรมการทำากจกรรมกลมของสมาชก

4. ใหนกเรยนอานบทความ “โพลออนไลนอทธพลโฆษณาพบรปแบบ ปากตอปาก ขยายผลมากทสด“ ” แลวใหตอบคำาถาม: 1. การโฆษณามควาสำาคญตอการขายอยางไรบาง 2. ถานกเรยนเปนผจำาหนายสนคา นกเรยนจะใชวธการโฆษณารปแบบใด และเพราะเหตใด

5. ใหนกเรยนบอกประเภทของการโฆษณาพรอมยกตวอยางรปภาพประกอบ

ขนสรปและการประยกต6. นกเรยนแตละคนในกลมผเชยวชาญกลบมายงกลมเดม คอกลมบาน ก

,ข ,ค แลวผลดเปลยนกนอธบายเรองทตนคนควา และไดขอสรปมาใหเพอนสมาชกในกลมฟง

7. ครสงเกตพฤตกรรมกลม8. จดกจกรรมตอเนอง โดยใหนกศกษาอานบทความ เรองการโฆษณาและ

สงเสรมการขายของ KFC แลววเคราะหสรปผล

53

9. นกเรยนทำาแบบประเมนผลการเรยนร และประเมนตนเองจากแบบประเมนตนเอง รวมทงกจกรรมการจดประสบการณการเรยนรแบบประเมนกจกรรมสงเสรมคณธรรมนำาความร

คำาชแจง ใหประเมนรายการแตละขอแลวเขยน เครองหมาย ลงในชองระดบคณภาพตามความเปนจรง โดยกำาหนดนำาหนกคะแนน ดงน.- 4= ด มาก, 3 = ด, 2 = พอใช , 1 = ควรปรบปรง

รายการประเมนคณธรรม (ระบพฤตกรรมบงชตามทเกดขนจรง)

ระดบคณภาพ4 3 2 1

1. ความสามคค 2. ความขยนอดทน 3. ความซอสตยสจรต 4. ความประหยด 5. ความคดสรางสรรค

ผประเมน............................................สอและแหลงการเรยนร

1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. นตยสารและบทความเกยวกบการขายและการตลาด3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

54

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล

1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง

55

5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50% ขนไป

6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะมอบหมายใหนกเรยนหารปภาพเกยวกบการโฆษณาสนคาหรอบรการสนคา

1 ชน

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

56

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

57

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 4.1คำาชแจง ใหนกเรยนอานขาวดงตอไปนพรอมทงตอบคำาถาม

โพลออนไลนอทธพลโฆษณาพบรปแบบ ปากตอปาก ขยายผลมากทสด“ ”

ผลการสำารวจออนไลน จากผใชอนเทอรเนตประมาณ 26,486 คน ใน 47 ประเทศ จากทวปยโรปเอเซยแปซฟก อเมรกาเหนอ และ ประเทศในแถบตะวนออกกลาง จากเอซนลเลนไดทำาการสำารวจเกยวกบ ทศนคตของผบรโภคทมตอรปแบบโฆษณาตางๆ ทงหมด 13 รปแบบ ตงแตรปแบบโฆษณาแบบสอทางหนงสอพมพและโทรทศน จนถงเวบไซตของสนคาและความคดเหนจากผบรโภค พบวาแมวารปแบบโฆษณาในปจจบน จะมรปแบบและแหลงของโฆษณาใหมๆ เกดขนมากมาย ผบรโภคทวโลกกยงคงมระดบความเชอทสงทสดตอความคดเหนจากผบรโภคคนอน หรอ ปากตอปากในการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ

นางจนทรา ลอสกล กรรมการผจดการเอซนลเลน ประเทศไทย กลาววา แมวานกโฆษณาทวโลกสามารถเขาถงผบรโภคโดยผานรปแบบของสอใหมๆ ทเพมมากขน คำาแนะนำาจากบคคลอนกยงคงเปนแหลงขอมลทนาเชอถอมากทสด เมอผบรโภคทำาการตดสนใจซอสนคาหรอบรการ และถงแมวาเทคโนโลยทางสอแบบใหมกำาลงมบทบาททสำาคญในสงคมทเปนสากล การตดสนใจซอตางๆ กยงคงตงอยบนพนฐานของทศนคตของวฒนธรรม และชนชาตนนๆ อยางเหนยวแนน

หากจดกลมความนาเชอถอ ในรปแบบโฆษณาตางๆ ในประเทศไทยนน พบวา การแนะนำาจากบคคลอนหรอคำาแนะนำาแบบปากตอปาก ผบรโภคชาวไทยมความเชอถอมากทสดถง 81% รองลงมาคอสอในรปแบบเดม เชน โทรทศน 66% หนงสอพมพ 62% นตยสาร 59% เวบไซตของสนคา 55% อเมลลงทะเบยนเปนสมาชก 50% การเปนสปอนเซอร 45% วทย 45% โฆษณาผาน

58

เสรซเอนจน 45% โฆษณากอนภาพยนตร 43% ปายโฆษณาออนไลน 32% และโฆษณาทางโทรศพทมอถอ 29% ซงเปนสอทไดรบความเชอถอนอยทสด

อยางไรกตาม แมวาคำาแนะนำาจากบคคลอนจะไดรบความเชอถอมากทสด จากรปแบบของโฆษณา จากผตอบแบบสอบถามทวโลกในระดบ 78% นลเลนยงคงพบความแตกตางของแตละชาต และภมภาคเกยวกบเรองน อาทเชน ปากตอปากไดรบความเชอถออยางมากในกลมเอเซยแปซฟก ขณะทชาวยโรป โดยทวไปจะเชอสงทพวกเขาไดยนมาจากคนอนนอยทสดโดยเฉพาะผบรโภคในเดนมารก และอตาล อนง ผลการสำารวจความเชอมนของผบรโภคทวโลก เปนการสำารวจความเชอมนและความคดเหนออนไลนของผบรโภคทวโลกของ เอซนลเลน จดทำาขนสองครงตอป โดยมจดมงหมายในการสำารวจระดบความเชอมน พฤตกรรม/แนวโนมในการใชจาย ปจจยกงวลของผบรโภคทวโลก ระดบความเชอมนของผบรโภค ถกประเมนจากความเชอมนของผบรโภคเกยวกบตลาดงาน สถานภาพทางการเงน และความพรอมในการใชจาย

ทมา : สยามธรกจ ปท 13 ฉบบท 838 วนท 20-23 ตลาคม 2550

คำาถาม1. การโฆษณามความสำาคญตอการขายอยางไรบาง

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

59

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

2. ถานกเรยนเปนผจำาหนายสนคา นกเรยนจะใชวธการโฆษณารปแบบใด และเพราะเหตใด

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

60

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

กจกรรมการเรยนรท 4.2

คำาชแจง ใหน กเรยนบอกประเภทของการโฆษณาพรอมยกตวอยางและรปภาพประกอบ

ประเภทของการโฆษณา รปภาพการโฆษณา1. การโฆษณาระดบชาต

2. การโฆษณาเพอขายปลก

3. การโฆษณาสนคาทใชในกจการอตสาหกรรม

4. การโฆษณาเพอการคา

5. การโฆษณากบบคคลเฉพาะอาชพ

6. การโฆษณาเพอสรางภาพลกษณหรอเพอสงคม

61

7. การโฆษณาเพอขายสนคาทางไปรษณย

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 4.3

คำาชแจง ใหนกเรยนนำาเอารปภาพมาประกอบสอทใชในการโฆษณาแตละประเภท

สอทใชในการโฆษณา รปภาพประกอบ1. สอบคคล

2. สอสงพมพ

3. สอมวลชน

4. สอโฆษณากลางแจง

62

5. สอโสตทศน

6. สอโฆษณาโดยใชไปรษณยอเลกทรอนกส

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 6 หนวยท4

รหสวชา 2201-1004การขาย 1 3 (3) สอนครงท 6 (16-18)

ชอหนวย/เรอง การโฆษณาและการสงเสรมการขาย

จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญการโฆษณาเปนสวนหนงของการสงเสรมการขาย การโฆษณาจะชวยใหการ

ตดตอระหวางผผลตกบ ผบรโภคเปนไปอยางมประสทธภาพ เพราะสามารถใหขอมลเกยวกบสนคาไดชดเจน สามารถนำาไปเปรยบเทยบกบคแขงขนได การโฆษณามหลายรปแบบและใชกบสอไดหลากหลาย การตดสนใจจะเลอกรปแบบโฆษณาแบบใดหรอใชสอชนดใดขนอยกบชนดของสนคาและกลมลกคาเปาหมาย

นอกจากนการสงเสรมการขายวธการตางๆ กจะชวยในการสรางแรงจงใจใหผบรโภคเกดการตดสนใจซอสนคาไดดขนดวย ซงจะทำาใหธรกจประสบความสำาเรจบรรลเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ

63

จดประสงคการเรยนร5.บอกความหมายและความสำาคญของการสงเสรมการขายได6.บอกวตถประสงคและเปาหมายของการสงเสรมการขายได7.บอกประเภทและวธการสงเสรมการขายได8.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ5.ความหมายและความสำาคญของการสงเสรมการขาย6.วตถประสงคและเปาหมายของการสงเสรมการขาย7.ประเภทและวธการสงเสรมการขาย

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน1. ใหนกเรยนนำาสอโฆษณาประเภทตาง ๆ มาอภปรายแลกเปลยนความคด

เหนซงกนและกน วาแตละสอมความเหมาะสม และสะทอนเพอกอใหเกดอะไรบางในการสงเสรมการตลาดของธรกจแตละประเภท และมสอประเภทใดบางทนำาเสนอในแงมมของสงคมไดด

2. ครและนกเรยนสรปรวมกนเกยวกบสอโฆษณาทนำามาเสนอทงหมด

ขนสอน3. ครใชวธการสอนแบบ Jigsaw ซงตอจากเนอหาในสปดาหทผานมา

โดยใหนกเรยนแบงกลมออกเปนกลมยอย กลมละ 3 คน เลอกประธานและเลขานการ สมาชกในแตละกลมมความสามารถแตกตางกน ในแตละกลมตงชอวาเปนกลมบาน

กลมบาน ง

64

กลมบาน จกลมบาน ช

สมาชกทง 3 คน ในแตละกลมบานยอยๆ นน จะไดรบใบงานไปปฏบตเหมอนกนสมาชกคนท 1 ในกลม ง ,จ ,ช ใบงานท 4 เรอง ความหมายและความสำาคญ

ของการสงเสรมการขายสมาชกคนท 2 ในกลม ง ,จ ,ช ใบงานท 5 เรอง วตถประสงคและเปาหมาย ของการสงเสรมการขายสมาชกคนท 3 ในกลม ง ,จ ,ช ใบงานท 6 เรอง ประเภทและวธการสงเสรมการขายเมอไดรบใบงานครบ ใหนกเรยนทไดรบใบงานเรองเดยวกนเขารวมกลมกน เรยกชอใหมวากลมผเชยวชาญ แตละกลมใน 3 กลม เลอกประธานและเลขานการ

4. นกเรยนกลมผเชยวชาญแตละกลมทำากจกรรมทกำาหนดในใบงาน โดยรวมกนคนควาอภปรายแสดงความคดเหนหาขอสรปและบนทกในใบงานของตน ประธานกลมสงเกตพฤตกรรมการทำากจกรรมกลมของสมาชก

ขนสรปและการประยกต5. นกเรยนแตละคนในกลมผเชยวชาญกลบมายงกลมเดม คอกลมบาน ง

,จ ,ช แลวผลดเปลยนกนอธบายเรองทตนคนควา และไดขอสรปมาใหเพอนสมาชกในกลมฟง

6. ครสงเกตพฤตกรรมกลม และรวมกนสรปเนอหาอกครงจากแผนใส7. จดกจกรรมตอเนอง โดยใหนกศกษาอานบทความ เรองการโฆษณาและ

สงเสรมการขายของเนสท แลววเคราะหสรปผล

65

8. นกเรยนทำาแบบประเมนผลการเรยนร และประเมนตนเองจากแบบประเมนตนเอง พรอมทำากจกรรมการจดประสบการณการเรยนร

แบบประเมนการบรณาการกบเศรษฐกจพอเพยง (สำาหรบครผสอน)

คำาชแจง ใหประเมนรายการแตละขอแลวเขยน เครองหมาย ลงในชองระดบคณภาพตามความเปนจรง โดยกำาหนดนำาหนกคะแนน ดงน.- 4= ด มาก, 3 = ด, 2 = พอใช , 1 = ควรปรบปรง

รายการประเมนคณธรรม (ระบพฤตกรรมบงชตามทเกดขนจรง)

ระดบคณภาพ4 3 2 1

1. ความพอประมาณ 2. ความมเหตผล 3. การมภมคมกนในตวทด 4. ความรในการใชภาษาไทย เชน การฟง การ

พด การเขยน เปนตน 5.วฒนธรรมขนบธรรมเนยมประเพณไทย

66

ผประเมน............................................

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. นตยสารและบทความเกยวกบการขายและการตลาด3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล

1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)

67

6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบ

กจกรรมเสนอแนะมอบหมายใหศกษาเนอหาเพมเตม และทำากจกรรมใบงาน พรอมทงแบบ

ประมนผลการเรยนร

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

68

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

69

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนร 4.4คำาชแจง ใหนกเรยนยกตวอยางการสงเสรมการขายแบบมงสผบรโภค

พรอมรปภาพแตละประเภท ประมาณ 5 ตวอยาง

70

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 7 หนวยท 5

รหสวชา 2201-1004การขาย 1 3 (3) สอนครงท 7 (19-21)

ชอหนวย/เรอง ความรเกยวกบผลตภณฑ จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญการนำาเสนองานขายสนคาหรอบรการนน ผขายจำาเปนตองศกษาถงราย

ละเอยดในตวสนคาหรอบรการเปนอยางดเสยกอน กอนทจะถายทอดไปยงบคคลอนหรอกลมเปาหมาย เพอจะไดไมเกดความสบสนในคณสมบตของตวสนคาหรอบรการนน ดงนนในหนวยนจงนำาเสนอประเดนทสำาคญๆ เกยวกบความรในตวผลตภณฑ เพอเปนประโยชนในงานขาย

จดประสงคการเรยนร1.อธบายความหมายได2.อธบายความสำาคญของการมความรเกยวกบผลตภณฑได3.อธบายรายละเอยดทเกยวกบผลตภณฑได

71

4.อธบายประเภทของผลตภณฑได5.อธบายสวนผสมของผลตภณฑได6.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาะ1.ความหมายทเกยวกบผลตภณฑ2.ความสำาคญของการมความรเกยวกบผลตภณฑ3.รายละเอยดเกยวกบผลตภณฑ4.ประเภทของผลตภณฑ5.สวนผสมของผลตภณฑ

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน1. นกเรยนนำาสบ ยาสฟน แชมพสระผม และขนมของขบเคยวยหอตางๆ

แลวรวมกนอภปรายวาเพราะเหตใดจงตองเจาะจงใชผลตภณฑตรายหอนนๆ

2. ครรวมสรปผลการอภปราย และกลาวโยงเขาสเนอหาความรเกยวกบผลตภณฑ

ขนสอน3. นกเรยนจดกลมตามความเหมาะสมออกเปน 5 กลม เลอกประธานและ

เลขานการ ศกษาเนอหาจากเอกสารประกอบการเรยน เขยนสรปลงในสมดของแตละคนตามหวขอดงน- ความหมายทเกยวกบผลตภณฑ- ความสำาคญของการมความรเกยวกบผลตภณฑ

72

- รายละเอยดเกยวกบผลตภณฑ- ประเภทของผลตภณฑ- สวนผสมของผลตภณฑความรเกยวกบผลตภณฑ การมความรเกยวกบผลตภณฑกอใหเกด

ประโยชน ดงตอไปน1. สามารถตอบขอซกถามได เมอผมงหวงมขอสงสยทจะซกถาม

พนกงานขายจะตองสามารถตอบได เพอจะชวยสรางความเชอมนใหเกดแกผมงหวง

2. เกดความเชอมนและสรางความกระตอรอรน เมอมความรเกยวกบผลตภณฑทตนเสนอขายจะชวยสรางความเชอมนใหกบตนเอง และผมงหวง และมความเชอมนวาสามารถใหขอมลเกยวกบผลตภณฑได จะทำาใหมความกระตอรอรนในการเสนอขายมากขน

3. ชวยใหการขายมชวตชวาขน เมอมความรเกยวกบผลตภณฑยอมมความพรอม ในการนำาเสนอสามารถเสนอขายไดโดยไมลงเล ทำาใหบรรยากาศในการเสนอขายนนมชวตชวาเพมมากขน

4. ทำาใหการเสนอขายเกดความสมบรณ พนกงานขายทมความรเกยวกบผลตภณฑเปนอยางด จะตอบคำาถามหรอขอสงสยของผมงหวงไดเปนอยางด การเสนอขายนนกจะมความสมบรณขน

5. ทำาใหการทำางานสนกสนาน เมอพนกงานขายสามารถตอบคำาถามหรอขอสงสยของผมงหวงได การทำางานกจะราบรน ผมงหวงเกดความรสกทดตอพนกงานขาย พนกงานขายจะรสกสนกกบการทำางานและไมรสกเบอ

6. ไดรบการสงเสรมสนบสนนในการทำางาน พนกงานขายทมความร เกยวกบผลตภณฑ โอกาสทจะประสบความสำาเรจในอาชพขายยอมมมาก จงมกไดรบการสนบสนนใหไดเลอนตำาแหนงในการทำางานใหสงขน

4. ตวแทนกลมจบสลาก เพอนำาเสนอหนาชนเรยนเพยง 2-3 กลม สวนกลมทไมไดนำาเสนอใหเตรยมขอมลเพอซกถาม

73

5. ครและประธานกลมสงเกตและประเมนพฤตกรรมการทำางานกลม และการนำาเสนอผลงาน

6. ครอธบายสรปเนอหาทงหมด โดยใชแผนใสประกอบ และเปดโอกาสใหนกเรยนซกถามขอสงสย

7. ใหนกเรยนพจารณารปภาพผลตภณฑเพอการบรโภคทครนำามา แลวตอบคำาถามเกยวกบประเภทของผลตภณฑ และองคประกอบของผลตภณฑf ดงน- เปนผลตภณฑประเภทใด- ผลตภณฑหลก คออะไร- รปลกษณผลตภณฑ คออะไร- ผลตภณฑทคาดหวง คออะไร- ผลตภณฑควบ คออะไร- ศกยภาพเกยวกบผลตภณฑ คออะไร

ขนสรปและการประยกต8. ครสรปเนอหาความรเกยวกบผลตภณฑอกครง โดยวธถาม - ตอบ9. นกเรยนทำากจกรรมการจดประสบการณการเรยนรในหนงสอเรยน

วชาการขาย 1 และทำาแบบประเมนผลการเรยนร และประเมนตนเองจากแบบประเมนตนเอง เพอทดสอบความซอสตย

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 ของสำานกพมพเอมพนธ2. รปภาพผลตภณฑประเภทตาง ๆ3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน

74

3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

75

กจกรรมเสนอแนะใหนกเรยนหารปภาพของสนคาแตละประเภท และสวนผสมของผลตภณฑ

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

76

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

77

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 5.1คำาชแจง ใหนกเรยนพจารณารปภาพผลตภณฑเพอการบรโภคตอไปน แลว

ตอบคำาถามเกยวกบประเภทของผลตภณฑ และองคประกอบของผลตภณฑ

ผ ล ต ภ ณ ฑ ประเภท…............................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ห ล ก คอ................................................................................ร ป ล ก ษ ณ ผ ล ต ภ ณ ฑ ค อ .......................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ท ค า ด ห ว ง ค อ ......................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ค ว บ ค อ

78

.............................................................

..................ศ ก ย ภ า พ เ ก ย ว ก บ ผ ล ต ภ ณ ฑ ค อ ...........................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ประเภท…............................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ห ล ก คอ................................................................................ร ป ล ก ษ ณ ผ ล ต ภ ณ ฑ ค อ .......................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ท ค า ด ห ว ง ค อ ......................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ค ว บ ค อ ...............................................................................ศ ก ย ภ า พ เ ก ย ว ก บ ผ ล ต ภ ณ ฑ ค อ ...........................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ประเภท…............................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ห ล ก คอ................................................................................ร ป ล ก ษ ณ ผ ล ต ภ ณ ฑ ค อ .......................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ท ค า ด ห ว ง ค อ ......................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ค ว บ ค อ

79

.............................................................

..................ศ ก ย ภ า พ เ ก ย ว ก บ ผ ล ต ภ ณ ฑ ค อ ...........................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ประเภท…............................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ห ล ก คอ................................................................................ร ป ล ก ษ ณ ผ ล ต ภ ณ ฑ ค อ .......................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ท ค า ด ห ว ง ค อ ......................................................................ผ ล ต ภ ณ ฑ ค ว บ ค อ ...............................................................................ศ ก ย ภ า พ เ ก ย ว ก บ ผ ล ต ภ ณ ฑ ค อ ...........................................................

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 8 หนวยท 5

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 8 (22-24)

80

ชอหนวย/เรอง ความรเกยวกบผลตภณฑ จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญการนำาเสนองานขายสนคาหรอบรการนน ผขายจำาเปนตองศกษาถงราย

ละเอยดในตวสนคาหรอบรการเปนอยางดเสยกอน กอนทจะถายทอดไปยงบคคลอนหรอกลมเปาหมาย เพอจะไดไมเกดความสบสนในคณสมบตของตวสนคาหรอบรการนน ดงนนในหนวยนจงนำาเสนอประเดนทสำาคญๆ เกยวกบความรในตวผลตภณฑ เพอเปนประโยชนในงานขาย

จดประสงคการเรยนร6.อธบายองคประกอบของผลตภณฑได7.อธบายแหลงความรเกยวกบผลตภณฑได8.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ6.องคประกอบของผลตภณฑ7.แหลงความรเกยวกบ ผลตภณฑ

กจกรรมการเรยนร

ขนนำาเขาสบทเรยน1. นกเรยนนำาสบ ยาสฟน แชมพสระผม และขนมของขบเคยวยหอตางๆ

แลวรวมกนอภปรายวาเพราะเหตใดจงตองเจาะจงใชผลตภณฑตรายหอนนๆ

2. ครรวมสรปผลการอภปราย และกลาวโยงเขาสเนอหาความรเกยวกบผลตภณฑ

81

ขนสอน3. นกเรยนจดกลมตามความเหมาะสมออกเปน 5 กลม เลอกประธานและ

เลขานการ ศกษาเนอหาจากแหลงความรตามธรกจประเภทตาง ๆ โดยอางองจากเอกสารประกอบการเรยน ดงน- องคประกอบของผลตภณฑ- แหลงความรเกยวกบ ผลตภณฑ

4. ตวแทนกลมจบสลากเพอนำาเสนอหนาชนเรยน 2-3 กลม สวนกลมทไมไดนำาเสนอใหซกถาม

5. ครและประธานกลมสงเกตและประเมนพฤตกรรมการทำางานกลม และการนำาเสนอผลงาน

6. ครอธบายสรปเนอหาทงหมด โดยใชแผนใสประกอบ และเปดโอกาสใหนกเรยนซกถามขอสงสย

7. ใหนกเรยนระบรายละเอยดของเครองซกผา และตเยนยหอใดกได ทกำาหนดใหดงน- ประวตของผลตภณฑ- สวนประกอบของผลตภณฑ- รปรางของผลตภณฑ- คณภาพของผลตภณฑ- วธการใช- ประโยชนของผลตภณฑ

8. ใหนกเรยนยกตวอยางผลตภณฑเพอการบรโภค เปนรปภาพประกอบ ดงนประเภทผลตภณฑเพอการ

บรโภคประเภทผลตภณฑเพอการ

อตสาหกรรม1. ผลตภณฑสะดวกซอ2. ผลตภณฑเลอกซอ3. ผลตภณฑเจาะจงซอ4. ผลตภณฑไมแสวงซอ

1. วตถดบ2. วสดและชนสวน3. สงตดตง4. อปกรณประกอบ

82

5. วสดสนเปลอง6. บรการ

9. ใหนกเรยนนำารปภาพของสวนประสมของผลตภณฑ ประกอบดวยสายผลตภณฑและรายการผลตภณฑของสนคาชนดใดชนดหนง มาใสในตารางทครกำาหนดให

ขนสรปและการประยกต10. ครสรปเนอหาความรเกยวกบผลตภณฑอกครง โดยวธถาม - ตอบ11. นกเรยนทำากจกรรมการจดประสบการณการเรยนรในหนงสอเรยน

วชาการขาย 1 และทำาแบบประเมนผลการเรยนร และประเมนตนเองจากแบบประเมนตนเอง เพอทดสอบความซอสตย

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. รปภาพผลตภณฑประเภทตาง ๆ3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล

83

4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะศกษาความรเกยวกบผลตภณฑเพมเตมพรอมทงทำากจกรรมใบงานและ

แบบประมนผลการเรยนร

บนทกหลงการสอน

84

ขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

85

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 5.2คำาชแจง ใหนกเรยนระบรายละเอยดของเครองซกผายหอใดกได ตามชองวางทกำาหนดให

86

1. ประวตของผลตภณฑ………………….……………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

2. สวนประกอบขอผลตภณฑ………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

3. รปรางของผลตภณฑ………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

4. คณภาพของผลตภณฑ………………..……………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

5. วธการใช…………………………………………..…………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

87

6. ประโยชนของผลตภณฑ……………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 5.3คำาชแจง ใหนกเรยนระบรายละเอยดของตเยนตรายหอใดกได ตามชองวางท

กำาหนดให

1. ประวตของผลตภณฑ………………….……………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

88

2. สวนประกอบของผลตภณฑ....................................................................................................

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

3. รปรางของผลตภณฑ………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

4. คณภาพของผลตภณฑ………………..……………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

5. วธการใช…………………………………………..…………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

6. ประโยชนของผลตภณฑ……………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………….

89

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 5.4คำาชแจง ใหนกเรยนยกตวอยางผลตภณฑเพอการบรโภค เปนรปภาพ

ประกอบ ดงน

ประเภทผลตภณฑเพอการบรโภค รปภาพผลตภณฑตวอยาง1. ผลตภณฑสะดวกซอ

2. ผลตภณฑเลอกซอ

3. ผลตภณฑเจาะจงซอ

4. ผลตภณฑไมแสวงซอ

90

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 5.5คำาชแจง ใหนกเรยนยกตวอยางผลตภณฑเพอการอตสาหกรรม เปนรปภาพประกอบ ดงน

ประเภทผลตภณฑเพอการอตสาหกรรม

รปภาพผลตภณฑตวอยาง

1. วตถดบ

2. วสดและชนสวน

3. สงตดตง

4. อปกรณประกอบ

5. วสดสนเปลอง

6. บรการ

91

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 5.6คำาชแจง ใหนกเรยนนำารปภาพของสวนประสมของผลตภณฑ ประกอบดวย

สายผลตภณฑและรายการผลตภณฑของสนคาชนดใดชนดหนง มาใสในตารางทกำาหนด

สายผลตภณฑของสนคา......................................................................................................................

รปภาพ

92

รายการผลตภณฑ................................................................................................................................

รปภาพ

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 9 หนวยท-

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 10 (25-27)

ชอหนวย/เรอง ทบทวน/สอบกลางภาคเรยน จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญสอบกลางภาคเรยน

จดประสงคการเรยนร1.ผเรยนเกดการเรยนรเนอหาสาระ และนำาความคดรวบยอดไปประยกตใชตอไป

93

2.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงคของผสำาเรจการศกษา สำานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา ทครสามารถสงเกตไดขณะทำาการสอนในเรอง

2.1 ความมมนษยสมพนธ2.2 ความมวนย2.3 ความรบผดชอบ2.4 ความซอสตยสจรต2.5 ความเชอมนในตนเอง2.6 การประหยด2.7 ความสนใจใฝร 2.8 การละเวนสงเสพตดและการพนน2.9 ความรกสามคค2.10 ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระทบทวน/สอบกลางภาคเรยน

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 10 หนวยท 6

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 10 (28-30)

94

ชอหนวย/เรอง ความรเกยวกบลกคา จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญพนกงานขายเปนผทใกลชดกบลกคามากทสด และถายทอดตวสนคาไปยง

ลกคา ดงนนลกคาจะซอสนคาหรอไมนน พนกงานขายจำาเปนตองศกษาขอมลทเกยวกบลกคาจะไดทราบถงลกษณะและความตองการทแทจรงของลกคาแตละบคคลมความตองการทแตกตางกนอยางไร จะไดนำาขอมลเหลานนมานำาเสนอในงานขายสนคานนเอง

จดประสงคการเรยนร1.อธบายความหมายและประเภทของลกคาได2.อธบายถงพฤตกรรมของลกคาได3.อธบายถงความตองการและแรงจงใจในการซอของลกคาได4.อธบายถงปจจยภายในและปจจยภายนอก ทมผลกระทบตอพฤตกรรม

การซอของลกคาได5.อธบายถงกระบวนการตดสนใจซอของลกคาได6.วเคราะหหาสาเหตของการตดสนใจซอของลกคาได7.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ความหมายและประเภทของลกคา2.พฤตกรรมของลกคาหรอพฤตกรรมของผบรโภค3.ความตองการและแรงจงใจในการซอของลกคา4.ปจจยภายในทมผลกระทบตอพฤตกรรมการซอ5.กระบวนการตดสนใจซอของลกคา

95

6.สาเหตของการตดสนใจซอสนคา

กจกรรมการเรยนร

ขนนำาเขาสบทเรยน1. ครใหนกเรยนสำารวจรานคา หรอหางสรรพสนคาทวไป โดยใหนกเรยน

สงเกตพฤตกรรมของลกคา ซงจะเหนไดวาในรานคาหรอหางสรรพสนคาจะมลกคาทมพฤตกรรมหลากหลายมาซอสนคาทรานจำาหนายสนคา

2. นกเรยนรวมกนอภปรายพฤตกรรมทลกคาแสดงออก และการโตตอบของผขาย ครและนกเรยนรวมสรปผลการอภปราย โดยครอธบายเรองความหมายและประเภทของลกคา

3. ใหนกเรยนอานบทความ

มอลล โคราชช “Community Marketing”สร างพฤต กรรมด นแฟช นกวาดลกค า 19 จ งหวด

จากหนงสอพมพ ผจดการ รายสปดาห ปท 20 ฉบบท 1081 วนท 20 – 26 สงหาคม 2550 แลวตอบคำาถามดงน1. นกเรยนคดวาพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภคในแตละทองถน

มความแตกตางกนอยางไรบาง2. การศกษาถงพฤตกรรมของผบรโภค จะมความสำาคญตอธรกจการ

คา

ขนสอน4. นกเรยนแบงกลมตามความเหมาะสม แตละกลมประกอบดวยผทเกง

ปานกลางคอนขางเกง ปานกลางคอนขางออนคละกน

96

5. นกเรยนแตละคนในกลมรวมกนศกษา และสรปเนอหาจากเอกสารประกอบการเรยนในหวขอดงน- ความหมายและประเภทของลกคา- พฤตกรรมของลกคาหรอพฤตกรรมของผบรโภค- ความตองการและแรงจงใจในการซอของลกคา- ปจจยภายในทมผลกระทบตอพฤตกรรมการซอ- กระบวนการตดสนใจซอของลกคา- สาเหตของการตดสนใจซอสนคา

6. นกเรยนแตละคนในกลมอภปรายสรปเนอหาทไดศกษาใหเพอนในกลมของตนฟงและอภปรายซกถามกนใหเขาใจทกคน

7. ครสงเกตพฤตกรรมการทำากจกรรมกลม เพอประเมนผล8. แตละกลมทำากจกรรมตอเนองโดยทำากจกรรมประสบการณการเรยนร

และกจกรรมใบงาน9. ใหนกเรยนบอกแรงจงใจในการซอสนคาตามรปภาพทกำาหนดใหวาเปน

แรงจงใจดวยเหตผล หรออารมณ10. ใหบอกสาเหตของการตดสนใจซอหมอหงขาวของลกคา ตาม

แนวคดของนกเรยนทวเคราะหดงน1. ประโยชน2. ความสะดวก3. ความปลอดภย4. ความเพลดเพลน5. การยอมรบของสงคม6. ความแปลกใหม

11. ใหนกเรยนทำารายงาน โดยกำาหนดหวขอวาถานกเรยนจะซอพดลมมาใชในครอบครว นกเรยนจะมกระบวนการตดสนใจในการซออยางไรบาง

12. ครประเมนผลการเรยนรของผเรยน

ขนสรปและการประยกต

97

13. นกเรยนทกกลมทำาแบบประเมนผลการเรยนร โดยแยกกนทำาเปนรายบคคล

14. ตรวจแบบประเมนผล โดยหวหนากลมแตละกลมผลดกนตรวจกลมอนๆ แลวนำาผลคะแนนของแตละคนในกลมมารวมกนเปนคะแนนกลม

15. กลมทไดคะแนนเฉลยรวมสงสดเปนกลมทไดรบรางวล และตดประกาศทบอรด

16. ครและนกเรยนรวมกนอภปรายสรปเนอหาทงหมดโดยใชแผนใส พรอมใหซกถามขอสงสย

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. รปภาพสนคาประเภทตาง ๆ3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล

98

1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะใหผเรยนศกษาความรเกยวกบลกคาเพมเตม ทำากจกรรมใบงานและแบบ

ประเมนผลการเรยนร

99

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

100

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 6.1คำาชแจง ใหนกเรยนอานขาวดงนแลวตอบคำาถาม

มอลลโคราชช “Community Marketing”สรางพฤตกรรมดนแฟชนกวาดลกคา 19 จงหวด

101

หลงจากเปดใหบรการมานาน 7 ป จนวนน เดอะมอลล นครราชสมาไดชอวาเปน Shopping Destination ของภาคอสาน ทตอนนสามารถดงดดลกคาจาก 19 จงหวด เชน บรรมย ขอนแกน รอยเอด ชยภม ฯลฯ ใหเขามาใชบรการจากเดมทเคยตงเปาไวเพยง 10 จงหวด เทานน ขณะทยอดขายคาดวาจะทะล 2,400 ลานบาทในปน คดเปนการเตบโตขน 10% เมอเทยบกบปกอน ดงนน จงเปนสาขาทนาจบตามอง อกสาขาหนงของเดอะมอลล

ทผานมา การทำาตลาดของเดอะมอลลโคราช ไมวาจะเปน การจดแคมเปญ โปรโมชน หรอการจดกจกรรมสงเสรมการขายใดๆ กตาม จะมาจากการสำารวจพฤตกรรมของผบรโภคในภาคอสานโดยเฉพาะ เนองจากผบรโภคในกลมภาคอสานและกรงเทพฯ จะมพฤตกรรมทแตกตางกน ดงนน กลยทธทนำามาใชในท องถ นน จงต องปรบตามความเหมาะสม ท อยภายใต กรอบ “Consumer Centric” เพอใหสามารถตอบโจทยความตองการของลกคาได ตรงใจทสด โดยการท ำาตลาดจะยงคงมงเน นกลยทธ Community Marketing เพอใหสอดคลองกบพฤตกรรม และไลฟสไตลของลกคาในแตละสาขามากทสด เชน การจดรายการเดอะมอลล มดไนตเซลล ทจดขนทกสาขาพรอมกน เมอนำามาใชในสาขาโคราช กจะตองมการปรบชอรายการและเวลาใหบรการ คอ ชอเปน ลดกระหนำา สวนเวลาการใหบรการจะใชเวลาเหมอนวน“ ”ปกต ตางจากสาขากรงเทพฯ ทจะปดบรการตอนเทยงคน เพราะจากการสำารวจพบวาการใหบรการถงเทยงคน ไมไดเปนแรงดงดดใหคนโคราชเขามาซอของ

อยางไรกตาม แมเดอะมอลลจะพยายามเขาถงลกคาตางจงหวด ดวยการจดสรรกจกรรม หรอกลยทธ การทำาตลาดเพอคนกลมนโดยเฉพาะ ขณะเดยวกนเดอะมอลลกมการ เอดดเคตประสบการณใหมใหกบผบรโภคกลมนดวย ทงนเพอผลกดนสนคาใหมการเตบโตขนเชนเดยวกบสาขากรงเทพฯ เชน สนคาแผนกแฟชนสตรทเดอะมอลลโคราชจดกจกรรมเดนแฟชนโชวทกวนเสาร ตอเนองเปนเวลา 2 ป เพอสรางพฤตกรรมความคนเคยและยกระดบในการแตงกายตามแฟชน จนปจจบนสนคาแผนกแฟชนสตร มการเตบโตขน 100% โดยเทยบระหวางชวงป 2544-2549 เนองจากลกคามไลฟสไตลทแตงตวมากขน และกลาแตงตามแฟชนมาขน

102

“ลกคาทเขามาเดนในเดอะมอลลโคราชจะเรมแตงตวแบบแฟชนมากขน นยมของแบรนดเนม จากเดมทไมสนใจเรองของการแตงตวหรอสนคาแบรนดมากนก ปรชา ลมอว ผจดการทวไป เดอะมอลล นครราชสมา กลาว”

สงผลใหเดอะมอลลมแผนขยายไลนสนคากลมแฟชนแบรนดเนมมากขน ทงในกลมเสอผาสตร บรษ เคร องสำาอาง เคร องหนง ซงจากาการทำาตลาดอยางจรงจงและตอเนอง เชอวาลกคาจะใหการตอบรบเปนอยางด อาท การวางสนคาชากวากรงเทพฯ เพยง 2-3 วน ทำาใหลกคาไมตองเดนทางเขากรงเทพฯ หรอการทำาตลาดในแผนกเครองสำาอาง ทลกคาตางจงหวดจะใหความสำาคญเรอง Relation ทำาใหพนกงานขายสามารถเขาถงและผลกดนยอดขายไดเปนอยางด โดยเมอเทยบกบเดอะมอลลสาขาในกรงเทพฯ จะพบวา แผนกเครองสำาอางในเดอะมอลลโคราชมยอดขายเปนอนดบ 2-3 จากเดอะมอลลทกสาขา

นอกจากน เพ อตอบโจทยใหเดอะมอลล โคราชเป น Shopping Destination ของภาคอสานมากทสด ทางเดอะมอลลกมแผนจะปรบรปแบบ ของเดอะมอลลโคราชใหมความทนสมย และมเอกลกษณทโดดเดนยงขน เพอกระตนใหลกคาเขามาใชบรการมากขน โดยปจจบนจากการส ำารวจ พบวา เดอะมอลลโคราช มลกคาเขามาใชบรการในวนธรรมดาประมาณ 30,000-40,000 คน สวนวนหยดมประมาณ 100,000 คนตอวน ขณะทพฤตกรรมการใชจายพบวา ลกคามยอดคาใชจายในซเปอรมารเกตประมาณ 350-400 บาทตอคนตอครง สวนในหางสรรพสนคาจะใชจายทประมาณ 650 บาท เฉลยแลวจะใชจายรวมประมาณ 2,000 บาทตอคน ซงแผนกทขายดทสดจะเปน โฮม เฟรช มารท รองลงมาจะเปนบวตฮอลล และบตก ตางจากสาขาในกรงเทพฯ ทสลบเปนแผนกบวตฮอลล โฮม เฟรช มารท และบตก ตามลำาดบ

ทมา : หนงสอพมพ ผจดการ รายสปดาห ปท 20 ฉบบท 1081 วนท 20 – 26 สงหาคม 2550

คำาถาม1. นกเรยนคดวาพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภคในแตละทองถน ม

ความแตกตาง หรอ เหมอนกน อยางไรบาง………………………………………………………………………

……………………………………….

103

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

2. การศกษาถงพฤตกรรมของผบรโภค จะมความสำาคญตอธรกจการคาอยางไรบาง

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………………………………….

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 6.2คำาชแจง ใหนกเรยนบอกแรงจงใจในการซอสนคาตามรปภาพตอไปนวาเปนแรงจงใจดวยเหตผล หรอดวยอารมณ

ประเภทของสนคา แรงจงใจในการซอ

104

นำาผลไม

(ตวอยาง)มแรงจงใจซอดวยเหตผล เพราะเป น เคร องด มท บ ำา ร งส ขภาพรางกาย

นาฬกาโรเลกซ

........................................................................

........................................................................

ซอวขาว

........................................................................

........................................................................

ผก

........................................................................

........................................................................

แหวนเพชร

........................................................................

........................................................................

เครองสำาอาง

........................................................................

........................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 6.3คำาชแจง ใหบอกสาเหตของการตดสนใจซอหมอหงขาวของลกคา ตาม

แนวคดของนกเรยนทวเคราะห

105

1.

ประโยชน..........................................................................................................................................………………………………………………………………………

……………………………………….………………………………………………………………………

……………………………………….2. ความ

สะดวก.....................................................................................................................................………………………………………………………………………

……………………………………….………………………………………………………………………

……………………………………….3. ความ

ปลอดภย..................................................................................................................................………………………………………………………………………

……………………………………….………………………………………………………………………

……………………………………….4. ความ

เพลดเพลน...............................................................................................................................………………………………………………………………………

……………………………………….

106

……………………………………………………………………………………………………………….5. การยอมรบของ

สงคม........................................................................................................................………………………………………………………………………

……………………………………….………………………………………………………………………

……………………………………….6. ความแปลก

ใหม................................................................................................................................………………………………………………………………………

……………………………………….………………………………………………………………………

……………………………………….

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 6.4คำาชแจง ถานกเรยนจะซอพดลมมาใชในครอบครว นกเรยนจะมกระบวนการ

ตดสนใจในการซออยางไรบาง

107

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

108

…………………………………………………………………………………………………………………….

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 11 หนวยท 7

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท11 (31-33)

ชอหนวย/ชอเรอง ความรเกยวกบกจการ จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญในการปฏบตงานขาย พนกงานขายและผประกอบการอาชพการขายจำาเปน

ตองศกษารายละเอยดเกยวกบองคกรหรอหนวยงานใหดกอน เพราะพนกงานขายทำาหนาทเปนตวแทนในการนำาเสนอสนคา การทพนกงานขายมความรเกยวกบกจการจะทำาใหพนกงานขายเขาใจเกยวกบนโยบายตางๆ ของกจการ สามารถนำามาปฏบตไดอยางถกตองและทำาใหพนกงานขายเกดความมนใจ ภาคภมใจในกจการของตน ทำาใหเกดความมนใจในการทำางาน

จดประสงคการเรยนร1.อธบายความรเกยวกบ กจการทพนกงานขายตองศกษาได2.สรปแหลงความรเกยวกบกจการได3.บอกประโยชนของการมความรเกยวกบกจการได4.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ

109

ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ความรเกยวกบกจการทพนกงานขายตองศกษา2.แหลงความรเกยวกบกจการ3.ประโยชนของการมความรเกยวกบกจการ

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน 1. นกเรยนชวยกนยกตวอยางกจการทประสบความสำาเรจในประเทศไทย

และรวมกนอภปรายวาเพราะเหตใดกจการเหลานจงประสบผลสำาเรจและครองใจผบรโภคมาไดจนทกวนน

2. ครรวมสรปผลการอภปราย และอธบายเพมเตมเกยวกบสวนประกอบสำาคญททำาใหกจการประสบผลสำาเรจ

ขนสอน3. ครอธบาย เรองความรเกยวกบกจการทพนกงานขายตองศกษา แหลง

ความรเกยวกบกจการ และประโยชนของการมความรเกยวกบกจการ4. นกเรยนซกถามขอสงสยและบนทกสรปลงในสมด5. นกเรยนแบงกลมตามความเหมาะสมทำากจกรรมการจดประสบการณ

การเรยนร(ใชเวลา 50 นาท)6. นกเรยนแบงกลมใหมตามความเหมาะสม 4 กลม โดยจดผทเรยนเกง

ปานกลาง ออน คละกน เลอกประธานและเลขานการกลม แตละกลมเขาประจำาตามสถานทครตงขน 4 สถาน ครนำาบอรดเปนกระดาษหลากส เขยนชอสถาน 4 ชอ และในบอรดมคำาถามเขยนไวใหนกเรยนแตละกลมเขยนคำาตอบจากคำาถามทกำาหนด โดยหมนเวยนกนเขยนคำาตอบตามสถานตางๆ

110

7. นกเรยนแตละกลมเมอเขยนคำาตอบเสรจทกสถานแลวเขานงประจำาทตามกลม

8. ตวแทนกลมสรปคำาตอบทสมาชกในกลมตอบหนาชนเรยน9. ครและนกเรยนรวมกนอภปรายแสดงความคดเหนจากคำาตอบทกขอท

ตอบถก10.กลมทตอบถกมากทสดจะเปนกลมทไดรบรางวล (ตวแทนกลมกลาว

ชนชมและปรบมอใหเกยรต)11.ครและประธานกลมประเมนพฤตกรรมการปฏบตงานกลมและการนำา

เสนอหนาชนเรยน

ขนสรปและการประยกต12.ครและนกศกษารวมกนสรปเนอหาโดยใชแผนใส และเปดโอกาสใหซก

ถามขอสงสย13. นกเรยนทำากจกรรมสงเสรมการเรยนร และแบบประเมนผลการ

เรยนร14. นกเรยนตรวจแบบประเมนจากแผนใสดวยตนเอง เพอทดสอบ

ความซอสตย

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. รปภาพประกอบตาง ๆ3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผล

111

วธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ)

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะทำากจกรรมใบงานและแบบประเมนผลการเรยนร

112

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................ปญหาทพบ...........................................................................................................

.......................................

113

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

114

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 7.1คำาชแจง ใหนกเรยนอานบทความขางลางน แลวตอบคำาถาม

สองทศวรรษ โปรมารเกตตงฯ“ ”กบเฟอรนเจอรไทย – เทศ เกรดหลยส

ดวยประสบกาณกวา 20 ป ในฝายการตลาดของบรษทผลตเฟอรนเจอรสงออก ไปยงประเทศ สหรฐอเมรกา เมอมนใจในความกลาแขงของตนเอง คณอภชาต พฒนาวานช จงไดออกมาทำาธรกจของตนเอง ในป 2534 ในนาม บรษท โปรมารเกตตง โฮมแอนดเดคอร จำากด พรอมกบการรกทางธรกจดวยการนำาสนคาทผลตไดออกจำาหนายในประเทศไทย ควบคกบการสงออก อกทงยงนำาเขาสนคาจากตางประเทศ อาท LA-Z-Boy จากประเทศสหรฐอเมรกา มาจำาหนายในประเทศไทยจนธรกจเตบโตอยางตอเนอง

คณอภชาต เปดเผยถงการนำาพาธรกจเฟอรนเจอรรกขยายตลาดตลอดเวลาเกอบ 20 ปวา ถอเปนการเปลยนแปลงครงสำาคญ สำาหรบการฟนฝาอปสรรคตอการขยายธรกจ เพราะทงในอดตและปจจบน คแขงไมเคยลดลงเลย ภาวะแขงขนนบวนยงรนแรงขน จงนำาจดเดนทแตกตางงดออกมาตอสในตลาด เพอฉกหนและยงพรอมกาวไปสการเปนผนำาตลาดเฟอรนเจอรระดบหลยสไดอยางโดดเดน

การดำาเนนธรกจทผานมานนจะเนนการจำาหนายเฟอรนเจอรสำาหรบบานเรอนทอยอาศย ประเภทตางๆ สวนใหญ และจะสงออกไปจำาหนายตางประเทศ อกสวนหนง นบตงแตป 2536 ไดรเรมนำาเขาเฟอรนเจอรมาจำาหนายใหกบลกคาทสนใจควบคกนไปดวย ไมวาจะเปนเฟอรนเจอรมระดบจากยโรป ออสเตรเลย อตาล องกฤษ อกทงยงไดมการแลกเปลยนรปแบบการทำาธรกจเฟอรนเจอรซงกนและกนอกดวย สงผลใหเฟอรนเจอรของไทยสามารถรกสตลาดตางประเทศ ไดอยางกวางไกลมากยงขน

ปพ.ศ. 2540 บรษทโปรมารเกตตงฯ ยงเปนธรกจ SMEs เลก ๆ จากนนในปพ.ศ. 2541 จงไดขยายตลาดสตวแทนจำาหนายทวประเทศ พรอมกบการตงแผนกออกแบบขนมาเพอออกแบบและพฒนาสนคาแบรนดเนมเปนของตนเอง ตรา PP Furniture by nature และตรา McMichael ในป พ.ศ. 2544 เชนเดยวกนในป พ.ศ. 2546 ไดเรมขยายงานเปนตวแทนเปดตลาดตางประเทศ เพอหาลกคาใหมๆ เพมขน อกทงยงพฒนาตวสนคา McMichael เพอรองรบความตองการของลกคาใหมากขนในป พ.ศ. 2547 บรษทยงไดเร มดำาเนนการเปนผสงออกเฟอรนเจอรเอง จนตลาดขยายตวอยางตอเนองทกป

115

“สนคาของบรษทโดยสวนใหญ จะเปนเฟอรนเจอรบานระดบหลยส เหมาะสำาหรบทอยอาศยราคาแพง ไมวาจะเปนโตะ ต เตยง โซฟา ฯลฯ มบรการทงหมด เปนเฟอรนเจอรไมคลาสสค หลากหลายรปแบบ มการออกแบบดวยดไซเนอรมออาชพของไทยและจากตางประเทศ อกทงยงซอแบบมาผลต ตลอดจนสงออกไปจำาหนายยงตางประเทศอกดวย คณอภชาตกลาว”

แมทนจดทะเบยนเรมตนเพยง 10 ลานบาท แตกลบรกขยายตลาดไดอยางนาทง ดงนนในปตอๆ มาจงไดเพมทนเปน 20 ลานบาท เพอรองรบการผลตสนคาทออกแบบเอง พรอมกบการขยายสงออกใหมากขน ปรากฏวายอดขายสามารถเพมขน ทงๆ ทเพงรกขยายธรกจไดไมกปเทานน กระทงเมอป พ.ศ. 2548 บรษทฯ ยงไดรวมทนกบ สำานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (สสว.)

วตถประสงคเพอพฒนาแบรนดสนคาใหม TREES เพอการสงออก ปรากฏวายอดขายของป พ.ศ. 2549 ทผานมาพงสงถง 152 ลานบาท เกนกวาทคาดไวมาก สวนปพ.ศ. 2550 นคาดวาจะสามารถสรางยอดขายไดประมาณ 155 ลานบาท ภายใตอปสรรคการขยายตลาดทยงมอย เชน คาเงนบาททเพมขน การกดกนทางการคา แตบรษทกไดเนนการบรการลกคาเกาและรกษาคณภาพใหไดมากทสด โดยเฉพาะดานการบรการและคณภาพสนคาเปนหลก

ปจจบน สนคาของบรษทโปรมารเกตตงฯ สามารถจบกลมลกคาเปาหมายไดชดเจนยงขน โดยเฉพาะลกคาตางประเทศ สวนสนคาทจำาหนายในประเทศมทงพนทจงหวดภเกต สราษฎรธาน พทยา ชลบร เชยงใหม ทมชาวตางประเทศอยอาศยมาก ดวยการจำาหนายผานตวแทนจำาหนาย 150 รายในปจจบน

สำาหรบสนคาทผลตไดทงหมดนน เนองจากบรษทยงไมมโรงงานเปนของตนเอง ดงนนจงไมไดมภาระดานคาใชจายในเรองน โดยสามารถขายสนคาในราคาทไมแพง ยตธรรม และเนนสนองความตองการของลกคาดวยการคำานงถงหลก 4 ประการคอ ลกคาไดสนคาดพงพอใจ ลกคาไดรบผลตอบแทนทเหมาะสม พนกงานมความสขกบการทำางาน และผลงทนไดรบผลตอบแทนพอเหมาะ

สวนการรกตลาดในปจจบน คณอภชาตยอมรบวามค แขงจากหลายๆ ประเทศ ทงจากจน เวยดนาม และในแถบยโรป โดยเฉพาะสนคาทมการลอกเลยนแบบ แตเมอลกคาใชสนคาไปแลวจะทราบดวาสนคาไหนมคณภาพมากกวา นนถอวาทไหนมวกฤตทนนยอมมโอกาสเกดขนเสมอ ดงนนวกฤตหลายๆ คร งทผานมาบรษทโปรมารเกตตงฯ จงไมหวนไหวและไดตดตามขาวสารมาโดยตลอด สวนความ

116

ใฝฝนลำาดบตอไปคอ การกอสรางโรงงานเปนของตนเอง เพอใหสามารถรองรบการผลตไดครบวงจรมากยงขนนนเอง.ทมา : ฐานเศรษฐกจ ปท 27 ฉบบท 2260 วนท 11-13 ตลาคม 2550

คำาถาม จากบทความขางตน ใหนกเรยนแตละคนสรปในหวขอตอไปน (เขยนลงในกระดาษ A4)1. ประวตของบรษท โปรมารเกตตง โฮมแอนดเดคอร จำากด2. ลกษณะของการประกอบธรกจ3. นโยบายดานการผลต4. นโยบายดานการตลาด5. นโยบายดานลกคา

.

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 7.2

คำาชแจง 1. ใหนกเรยนแบงกลม กลมละ 4-5 คน คละความสามารถ เกง ปานกลางและออน แลวใหแตละกลมเลอกประธาน รองประธาน เลขานการทเหลอเปนสมาชกของกลม

2. ใหสมาชกแตละคนศกษาคนควาและรวมกนอภปรายแสดงความคดเหนเกยวกบ สงทพนกงาน“ ขายควรรเกยวกบกจการ แลวบนทกในแบบ”บนทก

117

3. ใหเขยนผงความคด (Mind Mapping) แสดง สงทพนกงานขาย“ควรรเกยวกบกจการ ลงในแบบบนทกและแผนภาพโปรงใส สงตว”แทนนำาเสนอรายละเอยดทศกษาคนควาหนาชนเรยนพรอมตอบขอซกถาม

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

118

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 7.3

ชแจง สนคาตอไปนเปนผลตภณฑของบรษทฮตาช (ประเทศไทย) จำากด

ใหนกเรยนศกษาวามผลตอพนกงานขายอยางไรบาง ในดานตอไปน

1. สรางความจงรกภกด (Reyalty)………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………2. สรางความเชอมน (Confidence)

………………………………………………………………………………………………………………

119

………………………………………………………………………………………………………………3. สรางขวญและกำาลงใจ (Morale)

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………4. เกดความสำาเรจในงานขาย (Efficiency)

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 7.4

คำาชแจง ขอมลเบองตนของบรษท บางกอกกลาส จำากด เปนผผลตบรรจภณฑแกวททนสมยทสดแหงหนงในภมภาคเอเชยเปนบรษทรวมลงทนระหวางบรษท บญรอดบรวเวอร จ ำากด, กลมอตสาหกรรมผใชบรรจภณฑแกวอนๆ ซงมผลตภณฑดงน (ครผสอนอาจจะไมระบชอกจการกได ถากระดาษไมพอ ใหเขยนใสกระดาษ A4)

ถานกเรยนเปนพนกงานขายของบรษทบางกอกกลาส จำากด ควรศกษารายละเอยดของกจการดงน

120

1. ประวตความเปนมาของกจการ (ศกษาจาก http://www.bgiglass.com/corporate-info_th.htm) โดยศกษา ผกอตงกจการคอ

ใคร…………………………………………………………………………………..

กจการกอตงเมอใด…………………………………………………………………………………….

กจการมผลตภณฑใดจำาหนายบาง……..…………………………………..………………………..

กจการใดดำาเนนกจกรรมใดบางทเปนประโยชนตอสงคม………………………………...………….

กจการมสาขาอยทใดบาง………………………………………………………………………..........

2. ลกษณะของกจการ………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………3. ลกษณะการจดองคกร

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………4. ลกษณะการประกอบธรกจ

………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………

121

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 7.5

คำาชแจง ใหนกเรยนเขยนโครงสรางขององคกรทกำาหนดขนเอง พรอมระบชอกจการ ลกษณะการดำาเนนงาน และการผลตสนคาใหชดเจน

โครงสรางองคกร

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………….

122

…………………………………………………………………………………………………………………….

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 12 หนวยท 8

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 12 (34-36)

ชอหนวย/เรอง ความรเกยวกบคแขงขน จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญการมคแขงขนทางธรกจ เปรยบเสมอนมยาชกำาลงทจะทำาใหกจการและ

พนกงานขายตางๆ มความเขมแขงและอดทนทจะด ำาเนนการตอไปอยางมประสทธภาพ มความกระตอรอรน สรางสรรค และพฒนาตนเองใหมคณภาพอยเสมอ ทงยงชวยใหประชาชนทวไปมสนคาและบรการทหลากหลาย คณภาพด และราคาทยตธรรม ใชในชวตประจำาวนดวย

จดประสงคการเรยนร1.บอกความหมายและความสำาคญของคแขงขนได2.บอกความจำาเปนทตองมความรเกยวกบคแขงขนได3.บอกสงทควรรพรอมแหลงขอมลเกยวกบคแขงขนได4.สรปวธการทพนกงานขายจะชนะคแขงขนได5.บอกประโยชนของการมความรเกยวกบคแขงขนได6.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ

123

ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ความหมายและความสำาคญของคแขงขน2.ความจำาเปนทตองมความรเกยวกบคแขงขน3.สงทควรรเกยวกบคแขงขน4.แหลงขอมลเกยวกบคแขงขน5.วธการทพนกงานขายจะชนะคแขงขน6.ประโยชนของการมความรเกยวกบคแขงขน

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน1. ครยกตวอยางบรษทเสรมสข จำากด ผผลต แปปซ“ ” และบรษทไทยนำา

ทพย ผผลต โคก“ ” ซงเปนกจการทมการแขงขนกนมานานในตลาดนำาดำา และชวยกนอภปรายแสดงขอคดเหนในเรองความสำาคญของคแขงขน โดยครนำาการอภปราย

2. ครและนกเรยนรวมกนสรปผลการอภปราย

ขนสอน3. นกเรยนแบงกลมตามความเหมาะสม เพอทำากจกรรมประสบการณการ

เรยนร โดยใชเวลาประมาณ 60 นาทในการจดทำาและนำาเสนอผลการวเคราะหหนาชนเรยน

4. นกเรยนแบงกลมใหมตามความเหมาะสม เพอศกษาและจดบนทกสรปตามหวขอตอไปน1. ความหมายและความสำาคญของคแขงขน

124

2. ความจำาเปนทตองมความรเกยวกบคแขงขน3. สงทควรรเกยวกบคแขงขน4. แหลงขอมลเกยวกบคแขงขน5. วธการทพนกงานขายจะชนะคแขงขน6. ประโยชนของการมความรเกยวกบคแขงขน

5. ครอธบายเรองการสรางผงมโนทศน และยกตวอยางผงมโนทศนใหนกเรยนเขาใจ

6. นกเรยนแตละกลมรวมกนอภปรายและเขยนผงมโนทศนกลมละ 1 เรอง บนแผนใสดงน

กลมท 1 สงทควรรเกยวกบคแขงขนกลมท 2 แหลงขอมลเกยวกบคแขงขนกลมท 3 วธการทพนกงานขายจะชนะคแขงขนกลมท 4 ประโยชนของการมความรเกยวกบคแขงขน

7. ตวแทนกลมนำาเสนอบนแผนใส พรอมอธบายประกอบ ครใหคำาแนะนำาแกไขแกกลมทเขยนไมถกตอง

ขนสรปและการประยกต8. ครและนกเรยนรวมกนสรปเนอหา โดยวธ ถาม ตอบ – และซกถามขอ

สงสย พรอมทำากจกรรมสงเสรมการเรยนร และแบบประเมนผลการเรยนร หนวยท 8

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. รปภาพ3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน

125

3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล

1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

126

กจกรรมเสนอแนะใหผเรยนทองศพทการขาย และทำากจกรรมใบงาน

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

127

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 8.1คำาชแจง ใหนกเรยนอานบทความขางลาง แลวตอบคำาถามโดยสรปเปนหวขอ

ตลาดนำามนเครองเดอด ผประกอบการเดนเครองชงแชร

128

ธรก จน ำามนหลอลนถ อเป นอกหนงธ รก จท มม ลค าทางการตลาดกวา 20,000 ลานบาท หรอคดเปนปรมาณการใช ประมาณกวา 400 ลานลตรตอป โดยแบงออกเปนนำามนหลอลนสำาหรบรถยนต 250 ลานลตร และนำามนหลอลนทใชในกลมอตสาหกรรมอนๆ 150 ลานลตร และดวยจำานวนการใชทมปรมาณเพมขนทกขณะ จนมททาวาอาจจะทะล 450 ลานลตรในปน

สงผลใหภาพของการแขงขนในธรกจนำามนหลอลนนนมอตราการแขงขนทดเดอดเพมขนทกป ประกอบกบภาวะทเศรษฐกจอยในชวงชะลอตว สงผลใหบรรดาผประกอบการทงหลาย จำาเปนทจะตองงดไมเดดขนมา เพอชวงชงสวนแบงทางการตลาดใหเพมมากขน หรออยางนอยทสดกตองพยายามรกษา สวนแบงเดมของตวเองเอาไวทามกลางการแขงขนจาก สงครามราคา“ ”

วนนแมวาภาพของการเปนเจาตลาดของผประกอบการแตละรายในธรกจนจะยงไมชดเจน แตจากการรวบรวมขอมลลาสด ของกรมธรกจพลงงาน ปรากฏวา เชลลยงคงครองความเปนหนงไดในตลาดน รองลงมาคอเอสโว คาลเทกซ และ ปตท. สวนผประกอบการรายอนๆ เชน บางจาก คาสตรอล ปโตรนาส โคโนโค ยงคงมสวนแบง ทางการตลาดทเรยกไดวาตามมาหางๆ

และอกหนงกลวธทผประกอบการตางนำามาใช คอ การสงสนคาใหมๆ ออกสตลาด เพราะนอกจากจะเปนการสรางความเคลอนไหวใหกบสนคาแลว ยงเปนการเพมความหลากหลาย คายอนดบหนงอยาง เชลล ยงคงเดนหนาพฒนาเทคโนโลย“ ”และตวสนคาใหกาวหนาอยตลอดเวลา เหนไดจากการวางนโยบายทางการตลาด ดวยการเปดตวแพกเกจจงใหมของผลตภณฑนำามนหลอลนทเชลลตองการสรางภาพลกษณท ท นสมย และเป นมาตรฐานเดยวกนทวโลก และยงเตรยมออกผลตภณฑใหมอก 2 ชนด ไดแก แอดวานซ สกตเตอร สำาหรบมอเตอรไซด 4 จงหวะ เกยรอตโนมต และเฮลกสพลส 10W-40 สำาหรบเครองยนตเบนซนรนใหม ในเดอนพฤศจกายนน

เชนเดยวกบคายคนไทยอยาง บางจากฯ ทไดมการปรบเปลยนบรรจภณฑใหม“ ” จากกระปอง เปนรปหยดนำา มาเปนรปแบบบรรจภณฑใหมทมความโฉบเฉยวเพมขน โดยเพมขนาดบรรจจาก 5 ลตร เปน 6 ลตร ซ งในผลตภณฑหลอลนส ำาหรบเคร องยนตดเซลนน ได มการปรบเปลยนไปหมดแลว ขณะนอยระหวางการเปลยนแปลงบรรจภณฑของเครองยนตเบนซน

ทมา : ประชาชาต วนพฤหสบดท 18 - วนอาทตยท 21 ตลาคม 2550

คำาถาม จากบทความดงกลาวขางตน ใหนกเรยนแตละคนสรปหวขอตอไปน (เขยนลงในกระดาษ A4)

129

1. สาเหตททำาใหธรกจนำามนหลอลนตองมการแขงขนกนอยางรนแรง

2. รายชอคแขงขนของผประกอบการนำามนหลอลนมบรษทอะไรบาง3. ผประกอบการแตละรายใชนโยบายการแขงขนอยางไร

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 8.2คำาชแจง ใหนกเรยนสรปสาระสำาคญของรถยามาฮา

ยามาฮาตงปอมรบมอคแขงขนยามาฮาเตรยมแผนวางตลาดรถสกตเตอรใหม 2 รนในแบบคลเลอร

เชนจตงปอมรบมอคแขงขนทงซซกและฮอนดาทกำาลงจะพาเหรดเขาสตลาดสกตเตอร พรอมกระตนตลาดใหคกคกดวยแคมเปญบดเทเบลโชค รบกำาลงการผลตทเพมสงขน ตดตามการวเคราะหขอมลจากนตยสารเดอะไซเคล และ www.the-cycle.com จากความเคลอนไหวของซซกและฮอนดาทกำาลงจะเปดฉากถลมตลาดรถสกตเตอรสงผลใหยามาฮาตองเตรยมแผนรบมอ ดวยรถสกตเตอรทง 2 รนทตวเองมอยในมอแตเนองจากยงไมถงเวลาและขาดความพรอมในการปรบโฉมและเครองยนตใหม ยามาฮาจงทำาไดเพยงแคการปรบสสนลวดลายกราฟกในแบบคลเลอรเชนจเทานน นโว เอมเอกซ นาจะเปน“ ”รนแรกทไดรบการปรบเปลยนสสนและลายกราฟกใหมมความเปนไปไดสงทยามาฮาจะตดสนใจหนกลบมาใช สขาว ทกำาลงไดรบความนยมซงเปนสรนลม“ ”เตด เอดชนทออกวางตลาดมากอนหนาน และไดจำาหนายไปจนหมดแลว มาปรบเปนสรถ ทมจำาหนายทวไป ในแบบมาตรฐาน พรอมดวยลายกราฟกและสอนๆ ความจรงแลว การปรบเปลยนสสนเพยงอยางเดยว อาจไมมอะไรนาสนใจมากนกแตเนองจากทงซซกและฮอนดา ตางตงปอมเลงเปาหมายไปยงรน มโอ ในเบองตนยามาฮาจงยงไมมความจำาเปนใดๆ ในการปรบเปลยน“ ”รายละเอยดของรนนโว เอมเอกซ จงตองมาจบตาดรน มโอ ซงกำาลงจะ“ ”

130

ถกรมกระหนำาจากทงสองคายในชวงจากนไป นอกจาก ยามาฮาจะวางแผนปรบเปลยนสสนและลายกราฟกใหกบมโอใหมแลว จะมการปรบเพมออพชนพเศษเพมเตม เพอสรางจดเดนใหกบตวรถดวยหรอไม มโอใหม..จะมทเดดอะไรเราใจผใชรถ ตองตดตามความเคลอนไหวกนใหด

ทมา : www.the-cycle.com โดย spyno13 วเคราะห : นตยสารเดอะไซเคล

สรปสาระสำาคญ...........................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

....................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 8.3คำาชแจง ใหนกเรยนวเคราะหคแขงขนของเครองดมคาราบาวแดง คอผลตภณฑใด ในดานตางๆ ตอไปน

131

สนคาคแขงขนคอ..................................................................

1.

ผลตภณฑ....................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………….2. ดาน

ราคา.....................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………….3. การสงเสรมการ

ขาย………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………….4. แผนงานในอนาคตของค

แขงขน…………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………….

132

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 8.4คำาชแจง ใหนกเรยนวเคราะหคแขงขนของชาลปตน คอผลตภณฑใด ในดานตางๆ ตอไปน

สนคาคแขงขนคอ..................................................................

1.

ผลตภณฑ....................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………….2. ดาน

ราคา.....................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………………………….3. การสงเสรมการ

ขาย………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………….

133

4. แผนงานในอนาคตของคแขงขน…………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………….

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 8.5คำาชแจง ถานกเรยนเปนพนกงานขายโทรศพทมอถอและกลองดจทลของ

บรษทแหงหนง นกเรยนจะมวธการทจะชนะคแขงขนอยางไรบาง (เขยนระบเปนขอ ๆ)

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

134

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 13 หนวยท 9

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท13 (37-39)

135

ชอหนวย/ชอเรอง เทคนคการขาย จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญสงทนกขาย พนกงานขาย หรอผทจะทำาหนาทขายจะตองรนนมมากมาย

กายกอง แตทสำาคญสดกคอ การสรางความพงพอใจใหแกผซอ“ ” วธการของพนกงานขายแตละคนกจะแตกตางกนไป การใชศลปะหรอเทคนควธการขายกจะยอมแตกตางเชนกน ทงนเพราะลกคาหรอผซอแตละคนมความพอใจและความตองการในเปาหมายของชวตไมเหมอนกน

จดประสงคการเรยนร1.อธบายความหมายของเทคนคการขายได2.ลำาดบขนตอนของเทคนควธการขายได3.อธบายรายละเอยดและวธการในแตละขนตอนได4.อธบายประโยชนแตละขนตอนได5.สรปสาระสำาคญแตละขนตอนได6.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ความหมายของเทคนคการขาย2.ขนตอนของเทคนคการขาย

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน 1. ครนำาโทรศพทมอถอ และเครองสำาอาง มาเพอใหผเรยนลองสาธตวธ

การขายสนคาทงสองชนด โดยใหนกเรยนสาธตตามวธทเขาใจ

136

2. นกเรยนเสนอขายสนคา โดยใชความพยายามของพนกงานขายในการเสนอขายสนคาในรปคณคา หรอผลประโยชนของสนคาใหกบลกคา ผลประโยชนของสนคาคอสงทลกคาตองการ ซงพนกงานขายจะตองศกษาวา ผลประโยชนขอใดทลกคาตองการมากทสด ครอภปรายเพมเตม วาการนำาเสนอขายสนคาและการปดการขายมความจำาเปนและสำาคญอยางไรบาง ครยกตวอยางการนำาเสนอขายสนคาของบรษทมสทน โดยใชพรเซนเตอรทเปนดารา

3. ครอภปรายรวมกบผเรยนในการการเสนอขาย ซงเปนความพยายามของพนกงานขายในการนำาเสนอสนคาในรปคณคาหรอผลประโยชนของสนคาใหกบลกคา ในการเสนอขายพนกงานขายจะตองพยายามหาสาเหตในการตดสนใจซอของผมงหวงแลวเสนอขายใหตรงจดทเขาตองการ ในการเสนอพนกงานขายจะตองมการเตรยมความพรอมในดานตาง ๆ รวมทงเทคนคในการเสนอขายดวย

4. นกเรยนทบทวนการเสนอขายของพนกงานขายของพนกงานขายใหมประสทธภาพนน พนกงานขายจะตองมเทคนคในการขายไดแก- สรางความเชอถอ เพอใหผมงหวงเกดความเชอมนในคณภาพของ

ผลตภณฑ การสรางความนาเชอถอนนอาจกระทำาไดโดย การรบประกนคณภาพ การใชเอกสารรบรอง การทดสอบ การพาเยยมชมกจการ การมอปกรณในการขายอยางครบครน ตลอดเครองแตงกายของพนกงานขายกมสวนดวยเชนกน

- การสรางความชดเจนและเขาใจงาย ซงกระทำาไดโดย การใหผมงหวงไดเหนรปภาพ หนจำาลอง ของตวอยาง และชมวดโอ หรออาจจะทดสอบสนคานนใหผมงหวงไดเหนประสทธภาพของสนคาจรง

137

- สรางความสมบรณดวย มการเตรยมพรอมดานคำาพดทใชในการเสนอขาย

- พยายามขจดคแขงขนออกไป

ขนสอน5. ครอธบายการนำาเสนอสนคาตามขนตอนของเทคนคการขาย พรอม

สาธตการขายสนคา การเสนอขายทมประสทธภาพ ควรกระทำาตามขนตอนดงตอไปน

1. เปดการขายใหนาสนใจ การเรมตนหรอการเปดการขายทจะทำาใหทนาสนใจจะทำาใหการเสนอขายดำาเนนตอไปได การเปดการขายทดจะตองรวบรด เราอารมณ ตรงประเดน และชวนใหตดตาม การเปดการขายทนาสนใจมดวยกนหลายรปแบบ

2. ดำาเนนเรองใหแนบเนยน จดประสงคของการดำาเนนเรองคอตองการใหผมงหวงเขาใจ และสนใจ หลกการดำาเนนเรองใหแนบเนยนโดยไมสะดดหรอตดขด ควรปฏบตเปนขอ ๆ ดงน- พดไปตามลำาดบเหตการณเรอย ๆ ตามขนตอน หากเกรงวาจะวกวน หรอสบสน อาจมการจดหวขอแลวพดตามหวขอนน- เนนจดสำาคญ หากมการยกตวอยางประกอบดวยจะทำาใหนาสนใจยงขน- อยาออกนอกเรอง- เราความรสกของผมงหวงใหเกดขน

138

3. สรปจบใหประทบใจการสรปทดจะตองกะทดรด ไมเยนเยอ เนอหาทสรปตองสมพนธกบเนอเรองและหวขอเรองทพดไว

6. ครใชวธการสอนโดยการสาธตสนคา ( Demonstration ) ซงเปนการนำาเสนอพรอมกบการแสดงประกอบเพอใหผมงหวงไดประจกษกบสายตาถงคณสมบต การทำางาน หรอประโยชนของสนคา การสาธตทดควรเปดโอกาสใหลกคาไดมสวนรวมในการทดสอบสนคา

วตถประสงคของการสาธต การแสดงการสาธตสนคา มวตถประสงค ดงนก. เพอใหความรแกลกคา ในการสาธตสนคานนไมจำาเปนวาพนกงานขายจะตองไดรบคำาสงซอเสมอไป การสาธตสนคาจะทำาใหผมงหวงไดเหน และไดสมผสถงการทำางาน และคณประโยชนของสนคาข. เพอใหผมงหวงมสวนรวมในการสาธต การสาธตสนคาโดยการเปดโอกาสใหผมงหวงไดมสวนรวมดวย ทำาใหผมงหวงเกดความรสกวาสนคานนใชงานไดไมยาก ซงเขากสามารถใชได ยงเปนการเพมความตองการของผมงหวงใหมมากขนค. เพอใหผมงหวงมขอโตแยงอยางมเหตผล หากผมงหวงไมไดชมการสต ไมไดรบความรทถกตองเขาอาจมขอโตแยงเรอยเปอยทไมตรงประเดนนก ในทางตรงกนขามหากผมงหวงไดชมการสาธตแลว และไดรบความรจาการสาธตนน ขอโตแยงทเกดขนกจะเปนขอโตแยงทมเหตผล หากพนกงานขายมการเตรยมตวมาอยางด จะสามารถตอบขอโตแยงนนไดอยางมประสทธภาพ และเปนทนาพอใจของผมงหวง

139

ง. เพอใหเกดความมนใจ เมอผมงหวงไดเหนการทำางานและประสทธภาพของสนคา จะทำาใหเขาเกดความเชอมนวา สนคานนมคณประโยชน สามารถแกปญหาของเขาไดจรงจ. เพอกระตนใหเกดการตดสนใจซอ เมอผมงหวงไดมองเหนการทำางานของสนคาจนเกดความมนใจแลววาสนคาสามารถแกปญหาใหเขาได การตดสนใจซอจงเกดขนไดไมยากขนตอนของการสาธต การดำาเนนการตามขนตอนของการสาธต มดงน1. นดหมายผมงหวงลวงหนา โดยอาจมการโทรศพทเพอนดหมาย

กอนลวงหนา เพอเปนการยนยนจะมการสาธตตามวน เวลา ของการนดหมาย

2. ตรวจดผลตภณฑทจะใชในการสาธตใหพรอมสำาหรบการใชงาน 3. หากตองใชอปกรณชวยในการสาธตกตองเตรยมใหพรอมดวย4. เตรยมเอกสาร เชน แคตตาลอก แผนพบ ใบสงซอ ใบสมคร เปนตน

ใหพรอม แตควรระวงวาอยาแจกเอกสารเหลานระหวางการสาธตเพราะผมงหวงจะใหความสนใจกบเอกสารมากกวาสนใจการสาธต

5. เตรยมคำาพดขายใหพรอม (หากเปนพนกงานขายหนาใหม อาจมการซอมใหมนใจเสยกอน)

6. จดพนกงานขายผชวย ไปชวยในการสาธตดวย7. เตรยมใบสงซอ และเอกสารการขาย

ขอแนะนำาในการสาธตสนคา

140

1. แสดงการสาธตสนคาไมวาจะเปนสนคาประเภทใด การสาธตสนคาอยางมประสทธภาพ เปนกระบวนการททำาใหเกดการรบรทดทสด เมอผมงหวงรจกสนคามากขน โอกาสในการตดสนใจซอกจะสงขน ระหวางการสาธตพนกงานขายควรตอบคำาถามทกอยางทผมงหวงสงสย อยาทงความสงสยไวในความรสกของผมงหวง

2. แสดงวธการใชสนคา ผมงหวงสวนมาก มกจะคนหาวธการใชสนคาดวยตวเอง จะใหความสนใจกบการแนะนำาวธการใชสนคาทถกตองนอยมาก พนกงานขายจะตองใชความพยายามอยางมากทจะเรยกรองความสนใจใหผมงหวงนนสนใจการสาธตสนคาใหได

3. แสดงการสาธตใหเปนทประทบใจของลกคา การแสดงใหเหนถงคณภาพของสนคา จะเปนภาพททำาใหเกดความประทบใจ ความเชอมนเกนความคาดหมาย ลกคาจะปราศจากการลงเลใจ และตดสนใจซอทนท

4. การใหลกคาเขามามสวนรวมในการสาธต การดงลกคาเขามามสวนรวมในการสาธต เทากบเปนการเพมอณหภมความตองการ ใหมากขน

5. ไมควรแจกแคตตาลอก แผนพบ คมอสนคา ในชวงเวลาของการสาธตพนกงานขายไมควรแจกเอกสารตาง ๆ ใหผมงหวงด เพราะเขาจะใหความสนใจเอกสารจนไมไดดการสาธต

6. การสาธตจะตองใชเวลาทเหมาะสม เวลาในการสาธตไมควรนานเกนไป เพราะจะทำาใหลกคาเกดความเบอหนาย ควรสาธตอยางรวบรด เนนใหผมงหวงมองเหนจดเดนของสนคาใหได

7. ใชบคลกภาพของพนกงานขายใหเปนประโยชนตอการสาธต สงทจะสามารถสรางความประทบใจใหเกดกบผมงหวงสำาหรบพนกงานขาย ไดแก รปรางหนาตา การแตงกาย ลกษณะทาทาง นำาเสยง การพด ซงสงเหลานจะชวยสรางความนาเชอถอใหเกดขนได

8. สรปผลการสาธต พนกงานขายจะตองตงจดประสงคกอนเรมการสาธตวา ตองการใหผมงหวงรบรเกยวกบสงใด เพราะจดประสงคของการสตคอการพสจนใหลกคาเหนจรงในทางปฏบต

141

9. อยาบบบงคบใหผมงหวงตดสนใจซอ พนกงานขายตองมจรยธรรมในการขาย การสาธตสนคาเปนการแสดงใหผมงหวงไดรบรถงรายละเอยดของสนคา เมอเขาไดรบรแลวสนคานนอาจไมสามารถสนองความตองการของเขาได ดงนนเมอเขาไมตองการพนกงานขายทดตองไมบบบงคบ ไมทำาใหผมงหวงรสกอดอด

10. อยาคาดหวงความสำาเรจของการสาธตมากเกนไป หลงจากการสาธตไมใชวาจะตองมการสงซอเกดขน การสงซอสนคาตองเกดจากความตองการ ความปรารถนา ความภมใจหากไดเปนเจาของสนคา เมอผมงหวงไมไดเกดความรสกดงกลาวการสงซอยอมไมเกดขน เมอไมเกดการสงซอไมใชวาพนกงานประสบความลมเหลว ยงมการสาธตในวนขางหนาทยงมโอกาสประสบความสำาเรจอก

ขนสรปและการประยกต7. ครและนกเรยนรวมกนสรปเนอหาเรองเทคนคการขาย โดยใชแผนใส

ประกอบ เปดโอกาสใหนกเรยนซกถามขอสงสย8. จดกจกรรมตอเนอง โดยใหนกเรยนวเคราะหบทความ โดยอานจาก

กจกรรมสงเสรมการเรยนร แลวนำาเสนอหนาชนเรยน9. ทำากจกรรมการจดประสบการณการเรยนร และแบบประเมนผล คร

เฉลยใหนกเรยนตรวจเอง และประเมนตนเองจากแบบประเมนตนเอง เพอทดสอบความซอสตย

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. รปสนคา3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน

142

3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

143

กจกรรมเสนอแนะทำากจกรรมใบงานและแบบประเมนผลการเรยนร

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

144

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 9.2

145

คำาชแจง ใหนกเรยนอานบทความตอไปนแลวตอบคำาถาม

เชาวนหนงขณะทลกคาเดนเขามาถามหานำายาปรบผานม พนกงานขายรบตอนรบและไตถามความตองการ

พนกงานขาย : สวสดคะ “มอะไรใหรบใชคะ”ลกคา : “ดฉนตองการนำายาปรบผานม AA มไหม? คะ

เพราะเพอนเขาบอกวาหอมมาก และปรบผานมดมาก”

พนกงานขาย : “ไมมคะ ทรานมแตยหอ BB คณภาพดมากเหมอนกนนะคะ”

ลกคา : “คณพอจะบอกไดไหมคะวา จะหาซอไดทไหน?”พนกงานขาย : “ไดคะ คณตองเดนตรงขนไปถงสแยกแลว

เลยวขวาไปอก 2-3 หองกจะเหนรานขาย”(ลกคาเดนออกจากรานไป สกครกเดนกลบมาอกครงดวยใบหนาบดบง

บนพมพำา)ลกคา : “ดฉนไปทรานคณแนะนำาแลวมยหอ AA ขายจรง แต

พนกงานขายพดจา ไมเอาไหน ถามอะไรกไมตอบ ดฉนเลยไมซอ ตอใหคณภาพดแคไหน กไมใชเดดขาด ไหนลองหยบยหอ BB ของคณมาดหนอยซเปนไง”

พนกงานขาย : “นคะ ตวอยาง ลองดมกลนไดคะ”

146

ลกคา : “คณเปนพนกงานขายทดนะ ดฉนตงใจจะซอยหอหนง แตคณกลบทำาใหดฉนซออกยหอ ตกลงดฉนซอ … 3 ซองคะ

พนกงานขาย : “ขอบคณคะ ”… (หยบของสมนาคณใหลกคา)…

คำาถาม จากบทความขางตน จดกลมนกเรยนรวมกนวเคราะหและนำาเสนอหนาชน

1. เทคนคการเสนอขายของพนกงานขายผนสำาเรจเนองมาจากสาเหตใด

2. เทคนคการขจดคแขงขน ถกตองตามหลกจรรยาบรรณหรอไมอยางไร

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 9.3คำาชแจง ถานกเรยนเปนพนกงานขายสนคาเครองใชไฟฟาเหลาน นกเรยน

จะใชเทคนคในการขายอยางไรจงจะสามารถขายสนคาไดตามขนตอนของเทคนคการขาย ดงตอไปน

1. การแสวงหารายชอลกคาในอนาคต (Prospecting)……………………………………………………....

147

…………………………………………………………………………………………….…………………2. การเตรยมตวกอนเขาพบ (Preapproach)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………….…………………3. การเขาพบ (Appoach)

…………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………….…………………4. การเสนอการขาย (Presentation)

………………………………………………………………………....………………………………………………………………………

…………………….…………………5. การปฏบตตอขอโตแยง (Handling Objection)

…………………………………………………………...………………………………………………………………………

…………………….…………………6. การปดการขาย (Closing the Sales)

……………………………………………………………..….……………………………………………………………………………

…………………….…………………8. การตดตามผลและบรการหลงการขาย (After Sales Activity)

………………………………….…..…...…………………………………………………………………………………………….…………………

148

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 9.4คำาชแจง ถานกเรยนเปนพนกงานขายสนคาเครองใชไฟฟาเหลาน นกเรยน

จะใชเทคนคในการขายอยางไรจงจะสามารถขายสนคาไดตามขนตอนของเทคนคการขาย ดงตอไปน

1. การแสวงหารายชอลกคาในอนาคต (Prospecting)……………………………………………………....

…………………………………………………………………………………………….…………………2. การเตรยมตวกอนเขาพบ (Preapproach)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………….…………………3. การเขาพบ (Appoach)

…………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………….…………………4. การเสนอการขาย (Presentation)

………………………………………………………………………....………………………………………………………………………

…………………….…………………5. การปฏบตตอขอโตแยง (Handling Objection)

…………………………………………………………...

149

…………………………………………………………………………………………….…………………6. การปดการขาย (Closing the Sales)

……………………………………………………………….……..………………………………………………………………………

…………………….…………………8. การตดตามผลและบรการหลงการขาย (After Sales Activity)

……………………………………..…...………………………………………………………………………

…………………….…………………

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 14 หนวยท 10

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 14 (40-42)

ชอหนวย/เรอง คณสมบตทดของพนกงานขาย จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญพนกงานขายเปนผประกอบอาชพทางธรกจ จ ำาเปนตองศกษาและหา

แนวทางในการปฏบตงานใหมความเหมาะสมกบลกษณะในอาชพของตน มความสอดคลองกบศลธรรม วฒนธรรมและประเพณของสงคมทจะสงผลใหสงคมมระเบยบวนย ความเจรญกาวหนา และความสำาเรจของงานอาชพการขาย

150

จดประสงคการเรยนร1.อธบายคณสมบตทวไปของพนกงานขายได2.อธบายคณสมบตทดของพนกงานขายทนายจางพงปรารถนาได3.อธบายคณสมบตทดของพนกงานขายทลกคาพงปรารถนาได4.บอกลกษณะของพนกงานขายทจะชนะใจลกคาได5.อธบายความรพนฐานของพนกงานขายได6.บอกเทคนคของการชนะใจลกคาได7.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.คณสมบตทวไปของพนกงานขาย2.คณสมบตทดของพนกงานขายทนายจางพงปรารถนา3.คณสมบตทดของพนกงานขายทลกคาพงปรารถนา4.ลกษณะของพนกงานขายทจะชนะใจลกคา5.ความรพนฐานของพนกงานขาย6.เทคนคของการชนะใจลกคา

กจกรรมการเรยนร

ขนนำาเขาสบทเรยน1. ครกลาวถงพนกงานขายมประสทธภาพและสามารถประสบผลสำาเรจใน

การขายจะตองมการเตรยมตวเปนอยางดเพอใหมความพรอมเสมอสำาหรบการปฏบตหนาท สงสำาคญกอนกระทำาการใดกตามพนกงานขายจะตองมการวางแผนลวงหนาใหพรอมดวย ซงการวางแผนทดจะกอใหเกดประโยชนตอตวพนกงานขายเอง และผซอ

2. นกเรยนรวมกนแสดงความคดเหนเกยวกบพนกงานขายจะตองมการเตรยมพรอมในหลาย ๆ ดาน เพอจะทำาใหสามารถตอบขอสงสย

151

ของผมงหวงไดในทกเรอง ซงพนกงานขายไมสามารถทจะทราบไดลวงหนาเลยวาผมงหวงจะมคำาถามเกยวกบเรองใด การตอบคำาถามของผมงหวงไดในทก ๆ เรองโดยไมตดขด จะทำาใหพนกงานขายมความนาเชอถอมากขน ผมงหวงมความมนใจในตวพนกงานขายมากขน จนกระทงตดสนใจซอในทสด

ขนสอน3. นกเรยนแบงกลมตามความเหมาะสม เลอกประธานและเลขานการกลม

เพอศกษาเอกสารประกอบการเรยนในหวขอตอไปน1) คณสมบตทดของพนกงานขายทนายจางพงปรารถนา2) คณสมบตทดของพนกงานขายทลกคาพงปรารถนา3) ลกษณะของพนกงานขายทจะชนะใจลกคา4) ความรพนฐานของพนกงานขาย5) เทคนคของการชนะใจลกคาคณสมบตทจำาเปนของพนกงานขาย (Qualification of

saleman)พนกงานขายหากตองการความสำาเรจในการประกอบอาชพตองม

คณสมบตตาง ๆ ดงน1. มความกระตอรอรน ตลอดเวลาทจะหาโอกาสในการเสนอขายสนคา

ตลอดจนการบรการตางๆ ทงยงมความคลองแคลววองไวกระฉบกระเฉงทกสถานการณ

2. มมนษยสมพนธทด สามารถเขากบบคคลอนไดด โดยใชหลกจตวทยาในการเรยนรลกคา จนสามารถกระตนใหลกคาเกดความสนใจและตดสนใจซอสนคา

3. มวาทศลปทด สามารถใชปากเปนเครองมอสำาคญ อกทงรจกกาลเทศะในการพด โดยพดสน ๆ แตไดใจความสามารถโนมนาวใจใหลกคาเกดการตดสนใจในการซอสนคา ขณะเดยวกนควรเปนนกพดทด นกฟงทด และนกแสดงทด

152

4. มความจรงใจ ซอสตย ตอลกคา ดวยความตองการเพยงใหลกคาไดรบสนคาและการบรการทด คมคากบเงนทลกคาเสยไป

5. มสขภาพรางกายทด เปนมตรกบทกคน อารมณด มการเสนอขายสนคาทไมดเครงเครยด

6. มบคลกภาพทด คอ มกรยาทาทาง การแตงกายเรยบรอย นำาเสยงนาฟง

7. เปนบคคลทใฝหาความร คอ พรอมทจะแสวงหาความรเพมเตมอยตลอดเวลา เพอประโยชนตอการปฏบตงานขายโดยเฉพาะความรเกยวกบสนคาตนเอง ตลอดจนสนคาของคแขงขน ทำาใหเกดการไดเปรยบในการขายสนคาชนดนน ๆ

8. มความศรทธาในอาชพการขาย วาสามารถจะนำาพาชวตของพนกงานขายไปสความเจรญกาวหนาในการดำาเนนชวต ตลอดจนความมนคงในการประกอบอาชพ เพอนำาพาชวตไปสความสำาเรจ

9. มความอดทน อตสาหะ ขยนขนแขงในการขาย สรางความพงพอใจใหเกดกบลกคา ความอดทน มสวนชวยสามารถขายสนคาไดงายขน ปรมาณการขายสงขนตามไปดวย

4. นกเรยนและจดบนทกสรปสาระสำาคญในแตละหวขอลงในสมด เปดโอกาสใหซกถามขอสงสย

5. ใหนกเรยนอานบทความตอไปนแลวสรปสาระสำาคญแตละหวขอ5.1 บคลกภาพดมชยไปกวาครง แลวสรปสาระสำาคญ5.2 การแสดงความคดเหนตอรานคา5.3 บรหารแบบอยางซอโอตะวนออก พนกงาน-ลกคา'7

Eleven' สไตล 'กอศกด ไชยรศมศกด'5.4 บทความกลยทธชนะใจลกคาจากประชาชาตธรกจ โดย

ดร.กฤษตกา คงสมพงษ

153

ขนสรปและการประยกต6. ครและนกศกษารวมกนสรปบทเรยนอกครง โดยวธถาม ตอบ –7. นกเรยนทำากจกรรมโดยสรปคณสมบตทวไปของพนกงานขายทด และ

ตดประกาศรบสมครพนกงานขายของบรษททวไปจากหนงสอพมพ8. นกเรยนทำากจกรรม เพอนำาความรเกยวกบงานขายไปประยกตในการ

ประกอบอาชพการขายได โดยอานจากการจดประสบการณการเรยนร (ครผสอนพจารณาตามความเหมาะสม)

9. นกเรยนทำาแบบประเมนผลการเรยนร และตรวจคำาตอบจากแผนใส โดยประเมนตนเองจากแบบประเมนตนเอง

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1

154

2. รปภาพ บทความ3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ

155

2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะทำากจกรรมใบงานและแบบประเมนผลการเรยนร

156

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

157

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 10.1คำาชแจง ใหนกเรยนอานบทความบคลกภาพดมชยไปกวาครง แลวสรปสาระสำาคญ

158

บคคลทจะประสบความสำาเรจในงาน ไมใชเรองงาย เคลดลบความสำาเรจอยทความตงใจจรง อยทความเขาใจงานและรวางานใหอะไรแกตนเองบาง หากพอใจงานกควรตงเปาหมายและวางแผนความสำาเรจอยางจรงจง การอยรวมกนในสงคม และการทำางานทกอยางยอมมอปสรรคผทไมยอทอตออปสรรคเทานนคอผชนะ ในงานขายกเชนกน สำาหรบผทจะเขามาสมผส เขามาทำางานเปนพนกงานขาย สงแรกทตองทำากคอการเตรยมตวสรางบคลกภาพทดใหนาศรทธา เชอถอ ไววางใจเพอใหลกคายอมรบในตวนกขาย ในสนคาหรอบรการทเสนอขาย ซงถอวาบคลกภาพนบวาเปนใบเบกทางสความสำาเรจได

บคลกภาพ หมายถงภาวะตามธรรมชาต อนบคคลนนประพฤตจนเปนนสย สงเกตได บคคลแตละคนมความรสก ความประพฤตแตกตางกนไมมทสนสด ไมวาจะเปนบคลกภาพภายนอกและภายใน บคลกภาพเปนสงทบงบอกถงลกษณะของบคคลวาเปนเชนไร จงมความสำาคญเกยวกบการสอบสมภาษณเขาทำางาน การสอบเขาเรยนตอ และการมมนษยสมพนธตอบคคลทตดตอทำาธรกจดวย จะเหนไดวาบคลกภาพนนประกอบไปดวยลกษณะ รปราง หนาตา ทาทาง การสนทนา การควบคมอารมณ ฯลฯ กลาวไดวาบคลกภาพเปนเครองกำาหนดอนาคตและความสำาเรจในชวตของบคคลได

บคลกภาพนกขาย คอลกษณะพเศษเฉพาะบคคลทเหมาะสมกบอาชพขายโดยจะตองมคณสมบตและจรรยาบรรณของนกขายมบคลกภาพดและมการพฒนาปรบปรงบคลกภาพอยเสมอ มเทคนคการ แตงกายทเสรมสรางบคลกภาพ เปนผทมมนษยสมพนธในการขาย รหลกจตวทยาการขาย และเทคนคการพชตใจลกคา คณสมบตทจำาเปนสำาหรบนกขายม 4 ประการคอ

1. เปนผมความร ใฝหาความรอยเสมอ2. เปนบคคลทมทศนคตทดตอสงตางๆ3. เปนบคคลทมทกษะในการทำางาน อยางชำานาญ4. เปนผมนสย อดทน ทะเยอทะยาน และมมนษยสมพนธด

สรปสาระสำาคญ...........................................................................................

....................................................................

159

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 10.2คำาชแจง ใหนกเรยนอานเรองราวตอไปน แลวชวยแสดงความคดเหนตอพนกงานขายของรานแหงน

เวลาประมาณ 18.00 น. ผมเดนเขาไปในรานอาหารแหงหนงในศนยการคาของกรงเทพมหานคร กบเพอนอก 2 คน พอเดนเขารานไมมพนกงานมาตอนรบ หรอรบใบสงซอ (Order) จากโตะของเรา เรากรอสกพก แลวกเดนเขาไปหาพนกงานแลวบอกวา 2 ท ครบ พนกงานกมองหนาแลวกเดนไปหยบเมน แลวเดนพาไปทโตะ แลวกหายไปนานมาก ไมมคนมารบรายการสงซอ (Order) จงตองยกมอเรยก แลวพนกงานถงจะเดนเขามาหา ทกคนเรมบนแลว เพราะวาไมไดมาขอพวกเคากนนะมเงนจายดวย จากนนอาหารกมาเสรฟ กนอมแลว กเดนไปจายเงนทเคานเตอร พนกงานเกบเงนกหนหลงใหไมทราบวาทำาอะไรอย พวกเรากไมรบยนรอสกพก พนกงานกหนมามองนะ แตไมสนใจ เราจงบอกวาจายเงนครบ พนกงานกหนมามองแลวถอนหายใจ มอขวาทถอปากกาอยพนกงานกโยนมาทเคานเตอร พวกเรากมองหนากบเพอนวามนเกดอะไรขนเหรอ พนกงานแจงราคาเรากจายเงน พอไดสลปพรอมเงนทอน พนกงานกวางกระแทกกบทเคานเตอรดงมากๆ ผมกบเพอนๆ กงงมาก กเลยถามเคาวา ขอโทษนะ เปนอะไรหรอเปลาครบ พนกงานกมอง“ ”หนาพวกเราอก จงทำาใหพวกเรางงมาก จากนนผมกไมเคยไปรานอาหารแหงน

160

อกเลย อยากใหผประกอบการหรอเจาของรานรวามพนกงานทดอยประสทธภาพจะทำาใหรานแยลง

การแสดงความคดเหน...........................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

....................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 10.3คำาชแจง ใหนกเรยนอานบทความขางลางแลวสรปสาระสำาคญ

161

บรหารแบบอยางซอโอตะวนออก พนกงาน-ลกคา '7 Eleven' สไตล กอศกด ไชยรศมศกด จากหนงสอพมพฐานเศรษฐกจ ฉบบท ‘ ’ 2162 02

พ.ย. 25507-Eleven ไดขยายสาขาทวประเทศไทยดวยการใหบรการของพนกงาน

กวา 40,000 คน ความสำาเรจของ 7-Eleven นอกจากพนฐานความรคาปลกแนวคอนวเนยนสโตร ทเจาของไลเซนต 7-Eleven จากอเมรกาสรางมาอยางดในชวง 85 ป ยงปฏเสธไมไดวาการบรหารจดการในแตละประเทศทซอสทธมากมความสำาคญไมนอย การบรหารของกอศกด ประธานเจาหนาทบรหารบรษท ซพ.เซเวนอเลฟเวน จำากด (มหาชน) ไดใหความเอาใจใสกบ 2 สวน คอ พนกงานและลกคาบรษท 15 ปทแลวตองประสบปญหา 2 ประการ คอ 1. ของหายและ พนกงานลาออก “สาเหตของปญหา พบวาเดกททำางานจะมอาย 16-17 ป ไมมความหวงอยไปวนๆ เพราะทางบานยากจน พอแมไมมเงนบาง บางคนไมจบมธยมตน จงขโมยของ ในราน หรอลาออก ไมอดทน ”จงไดหาทางแกปญหา โดยการสรางอนาคตให โดยเฉลยเดกรานอาจทำางานไดอยางเตมทกไมเกน 10 ป การบรหารแบบซอโอตะวนออก จงคดเสมอวา เรารกลกหลาน อยากใหลกหลานไดเรยน กควรสงพนกงานของบรษทไดเรยนดวย 7-Eleven ไดเสนอไปยงกระทรวงศกษาธการวา หากพนกงานตองการเรยนตอระดบปวช. จบภายใน 3 ป เปนไปไดไหมจะเรยนภาคทฤษฎเพยงสปดาหละ 2 วน ทเหลออก 4 วน ใหเอาความรดานการปฏบตงาน มานบเปนหนวยกตได ซงกระทรวงศกษาไดอนมต นอกจากนหากจบ ปวช. แลวยงอยากเรยนตอระดบปวส. อก 2 ป กทำาได หรอตอระดบปรญญาตร มาถงวนนกอศกด จงคยไดวาเดกราน 7-Eleven คนอายเทากนและจบปวช. เทากน กนเงนเดอนนอยกวาพนกงานทนเกอบครงตอครง โดยอยางนอยเมอจบ ปวช. พนกงานสามารถขนเปนผชวยผจดการรานเงนเดอนอยางนอย 8,000 บาท และหากเทยบชนเปนผจดการรานได เงนเดอนจะมากกวา 10,000 บาท เมอเทยบกบเพอนทจบระดบปวช. ทมเงนเดอนเพยง 4,000 กวาบาท หรอในรายทไมสามารถเขาสสายงานได บรษทกสนบสนนการทำาแฟรนไชส ซงสามารถเปนถงผจดการราน ในสวนของลกคารานกอศกดกลาววา 7-Eleven ไมเคยบอกวาลกคาคอพระเจาเพราะเหนเงนในกระเปาของลกคาเปนพระเจา แตทเราปรารถนากคอรอยยม ซงบงบอกถงความพอใจ ไมวา

162

ลกคารายนนจะซอสนคามากหรอนอยกตาม และรอยยมทลกคาจะพอใจ กตองมาจากทมงานทมความสข ดงนนทกระดบพนกงานในบรษทตองดแลกนใหมความสขถงจะไปดแลลกคาได

สรปสาระสำาคญ...........................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

....................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 10.4คำาชแจง ใหนกเรยนอานบทความขางลางแลวสรปสาระสำาคญ

บทความกลยทธชนะใจลกคาจากประชาชาตธรกจ โดย ดร. กฤษตกา คงสมพงษ

ความอยรอดทามกลางการแขงขนของธรกจในยคทการคาถกเปดใหมการคดและทำากนอยางเสรนน ตองอาศยฝมอและมนสมองในการเอาชนะใจลกคาเปนใบเบกทาง เพราะเมอใดทสามารถเอาชนะใจกลมเปาหมายได โอกาสทจะชนะคแขงจงไมใชเรองยากอกตอไป จงขอนำาเอากลยทธงายๆ ทใครกสามารถทำาไดมาแนะนำาใหผประกอบการและนกการตลาดทมเปาหมายในการเอาชนะทงใจลกคาและคแขงมาฝาก เนองจากเปนวธทหลายคนใหความสนใจและบอยครงทจะถกถามเสมอวา ทำาอยางไรถงจะเอาชนะใจคแขงได ? เพราะเหตใดถงตองการเอาชนะใจลกคา และทผานมาธรกจของเขาไมไดอยในมาตรฐานทจะเอาชนะใจลกคาไดเลยหรอ ! คำาตอบทไดกคอมกจะมปญหาเกดขนกบลกคาเสมอ ปญหานตองเกดจากคณภาพของสนคาและบรการอยางแนนอน และเชอวามผประกอบการจำานวนมากทตองเผชญกบปญหาดงกลาว การจะเอาชนะใจลกคาดวยสนคาและบรการตองมความพรอมทจะทำาใหธรกจไปสเปาหมาย บางองคกรคณภาพของสนคาเยยม แตการบรการยงตอง

163

ปรบปรง ในขณะทบางธรกจการใหบรการเปนเลศ แตยอดขายสนคาไมกระเตอง ! ปญหาเหลานมทางออก หากลกคามปญหากจะตองมการแกไขปญหาใหตรงจด แลวตองศกษาปญหาอยางจรงจง เพอหาทางปองกนมใหปญหาเดมๆ เกดขนกบลกคาคนอนๆ ตอไป ทสำาคญจะตองฝกฝนใหฝายบรการมความชำานาญในการแกไขปญหาทเกดขน อยาทำาใหลกคารสกวาทมงานคนใดคนหนงขาดความรบผดชอบทจะแกปญหา จะตองตระหนกเสมอวาปญหาของลกคาคอปญหาของเราเอง

หากผลตภณฑมปญหาไมเปนทยอมรบของกลมเปาหมาย ไมวาจะเปนเรองคณภาพ อายการใชงาน หรอรปแบบทไมสามารถทำาใหลกคาตดสนใจซอได จงขอแนะนำาใหทมเทและพยายามสรางสรรคผลงานใหเปนทยอมรบ ขอใหคดอยเสมอวาความพงพอใจของลกคานนไรขดจำากด อยาคดวาเมอเขาพอใจแลวกหยดพฒนาทกสงทกอยาง แตสงทจะตองทำาอยตลอดเวลาเลยกคอ คนหาจดทตองปรบปรงและเปลยนแปลงเพอเอาชนะใจลกคา การพฒนาทงดานความคด ฝมอ มาตรฐานการใหบรการ คอหวใจสำาคญทจะทำาใหทกๆ ธรกจอยรอด โดยเฉพาะธรกจขนาดยอมทมขอจำากดบางอยาง อยาปลอยใหธรกจขนาดใหญครอบครองสวนแบงทางการตลาดเพยงฝายเดยว หากสำารวจความคดเหนของลกคาอยเสมอๆ กจะรไดเองวาสนคาและบรการทมแบรนดตดอยจะตองถกพฒนาไปในทศทางใด

สรปสาระสำาคญ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................

164

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 15 หนวยท 11

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 15 (43-45)

ชอหนวย/เรอง จรรยาบรรณของพนกขาย จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญไมวาจะประกอบอาชพใดกตาม ทกคนจะตองเคารพและศรทธาในอาชพของ

ตนเอง มความซอสตยและรบผดชอบทจะท ำาใหสงคมยอมรบและศรทธา อนเปนการสรางเกยรตยศและศกดศรของตนเองและอาชพนนๆ ดวยการกระทำาใหไดมาในสงดงกลาวน เรยกวา จรรยาบรรณ อาชพขายกเชนกน จะตองมจรรยา“ ”บรรณคอ เปนนกขายทมความซอสตยตอลกคา ศรทธาตอกจการ ปฏบตหนาทดวยความรบผดชอบ เปนตน

จดประสงคการเรยนร1.อธบายความหมายของจรรยาบรรณได2.บอกคณสมบตทจำาเปนของพนกงานขายได3.อธบายจรรยาบรรณของพนกขายทมตอลกคาได4.อธบายจรรยาบรรณของพนกขายทมตอกจการได5.อธบายจรรยาบรรณของพนกขายทมตอคแขงขนได6.อธบายจรรยาบรรณของพนกขายทมตอสงคมได7.อธบายการเสรมสรางจรรยาบรรณใหกบพนกงานขายได8.บอกสาเหตททำาใหนกขายขาดจรรยาบรรณได9.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมน

ในตนเอง ความสนใจใฝร

165

ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ความหมายของจรรยาบรรณ2.คณสมบตทจำาเปนของพนกงานขาย3.จรรยาบรรณของพนกขายทมตอลกคา4.จรรยาบรรณของพนกขายทมตอกจการ5.จรรยาบรรณของพนกขายทมตอคแขงขน6.จรรยาบรรณของพนกขายทมตอสงคม7.การเสรมสรางจรรยาบรรณใหกบพนกงานขาย8.สาเหตททำาใหนกขายขาดจรรยาบรรณ

กจกรรมการเรยนร

ขนนำาเขาสบทเรยน1. ครกลาวถงจรรยาบรรณของพนกงานขายถอเปนเรองของจตสำานกท

เกดขนกบพนกงานขายทกคนวามความรบผดชอบในหนาทการงานมากนอยเพยงใด โดยเฉพาะคณธรรมและจรยธรรมอนเปนพนฐานของความเหนอกเหนใจ ความเสยสละหรอความเออเฟ อเผอแผ ถาพนกงานขายเปนคนไมคดโกง ฉอฉล กอบโกยและเอาเปรยบผบรโภคมากเกนไป สงคมกจะไมเดอดรอน สนคาและบรการทจ ำาหนายในทองตลาด กจะเปนสนคาทไดมาตรฐานมคณภาพ ไมมการปลอมปนหรอเลยนแบบ ผบรโภคกจะไดใชของมคณภาพเมอความเจรญทางดานวตถยงมมากขนเทาใด กจะทำาใหมนษยมความเหนแกตวมากขนตามไปดวย ฉะนน จรรยาบรรณของพนกงานขายจงถอเปนเรองสำาคญทจะทำาใหพนกงานขายขายสนคาได และผบรโภคไดรบความพงพอใจ กจะทำาใหสงคมนนาอยยงขน

2. ครกลาวถงจรรยาบรรณของพนกงานขาย(The Ethical of Salesman) หมายถง “พฤตกรรมตาง ๆ ทผประกอบอาชพการขาย

166

กำาหนดขนเพอเปนการเสรมสราง รกษาชอเสยงเกยรตยศ ของอาชพตนเองไว”

3. ใหนกเรยนบอกคตในการทำางาน แลวรวมกนพจารณาคตของแตละบคคล พรอมตอบคำาถามทถามวา คตการทำางานนนนำามาใชเปนจรรยาบรรณในการทำางานไดหรอไมอยางไร รวมกนอภปรายคำาวา จรรยา“บรรณ”

ขนสอน4. ครผสอนชแจงถงบทบาทของตนเอง ใหผเรยนแบงกลมออกเปนกลม

ยอยประมาณ 4-5 คน เพอศกษา

1. ความหมายของจรรยาบรรณ2. คณสมบตทจำาเปนของพนกงานขาย3. จรรยาบรรณของพนกขายทมตอลกคา4. จรรยาบรรณของพนกขายทมตอกจการ5. จรรยาบรรณของพนกขายทมตอคแขงขน6. จรรยาบรรณของพนกขายทมตอสงคม7. การเสรมสรางจรรยาบรรณใหกบพนกงานขาย8. สาเหตททำาใหนกขายขาดจรรยาบรรณ

167

4. ผสอนแจกกระดาษ A4 ใหผเรยนเขยนเกยวกบอาชพตางๆ ในธรกจ แลวใหทกกลมบอกวาอาชพใดบางทเก ยวของกบงานขาย และมลกษณะทางงานขายอยางไรบาง

5. สงตวแทนออกมานำาเสนอหนาชนเรยน เพอนๆ ในชนเรยนรวมแสดงความคดเหนและตงคำาถาม

6. ครผสอนแนะนำาโดยถามเพอใหผเรยนคด คนพบ หรอสรางความรดวยตนเอง และชใหเหนลกษณะของการปฏบตกจกรรมในคร งนจะมรปแบบเปนรายกลมใหผเรยนทกคนในแตละกลมมสวนรวมแสดงความคดเหนกบเพอนในกลมเดยวกน เปนการสงเสรมใหรจกการทำางานรวมกบผอนได

7. นำาผลงานสงผสอนเพอประเมนผล และมอบหมายใหผเรยนแบงกลมเพอปฏบตตามใบงาน

ขนสรปและการประยกต8. ครและนกเรยนรวมกนสรปเนอหา โดยวธถาม – ตอบ9. นกเรยนทำากจกรรมตอเนอง โดยไปสมภาษณพนกงานขาย จำานวน 1 คน

โดยสมภาษณเกยวกบจรรยาบรรณของอาชพทพนกงานขายปฏบตอย อานจากกจกรรมสงเสรมการเรยนร

10. นกเรยนทำากจกรรมเพอนำาความรเกยวกบงานขายไปประยกตในการประกอบอาชพการขาย โดยอานจากการจดประสบการณเรยนร แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. บทความ และรปสนคา3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน

168

1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร 4.แบบประเมนกจกรรม

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล

1. ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3. สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม5. สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และ

คณลกษณะอนพงประสงคเครองมอวดผล1. คำาถาม2. แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน4. แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค (ภาคผนวก จ)เกณฑการประเมนผล1. ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3. แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5. เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50%

ขนไป

169

6. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะทำากจกรรมใบงานและแบบประเมนผลการเรยนร

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

170

..................................................................................................................................................

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

171

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 11.1คำาชแจง ใหนกเรยนจบคกน เพอออกไปสมภาษณพนกงานขาย หรอตวแทนขายของบรษท หรอรานคา แหงใดแหงหนง โดยสมภาษณเกยวกบจรรยาบรรณของงานอาชพขายทพนกงานนนยดถอปฏบต ในการทำางานอยในปจจบน แลวจดบนทกรวบรวมขอมลเพอนำาเสนอหนาชนเรยน ทงนใหระบประเภทกจการและสนคาใหชดเจน แตไมตองระบชอพนกงานขาย

บ น ท ก ผ ล ก า ร ส ม ภ า ษ ณ พ น ก ง า น ข า ย ข อ ง บ ร ษ ท ร า นคา/หาง..............................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

172

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 11.2คำาชแจง 1. ใหนกเรยนแบงกลมๆ ละ 4-5 คน คละความสามารถ เกง ปานกลางและออนแลวใหแตละกลมเลอกประธาน รองประธาน เลขานการทเหลอเปนสมาชกของกลม

2. ใหสมาชกแตละคนศกษาคนควาและรวมกนอภปรายแสดงความคดเหนเกยวกบ จรรยาบรรณ“ ของพนกงานขาย แลวบนทกในแบบ”บนทก

173

3. ใหเขยนผงความคด (Mind Mapping) แสดง จรรยาบรรณของ“พนกงานขาย ลงในแบบบนทก” และแผนภาพโปรงใส

4. สงตวแทนนำาเสนอรายละเอยดทศกษาคนควาหนาชนเรยน พรอมตอบขอซกถาม

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

174

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 16 หนวยท 12

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 7 (46-48)

ช อหนวย/เร อง โอกาสและความกาวหนาของพนกงานขาย

จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญการขายเปนอาชพทมความเปนอสระและมความทาทายในตวเอง ดงนนผท

ประกอบอาชพการขายจงตองศกษาแนวทางในการประกอบอาชพใหชดเจน เพอทจะนำาไปพฒนาสายงานของตนเองได โดยทวไปผทจะสนใจในสายอาชพน ตองศกษาถงรายละเอยดทงทางดานทเปนทฤษฎและปฏบต และตองเขาใจในสายงานการประกอบอาชพดานการขาย จะไดเปนประโยชนทงตอตนเองและองคประกอบธรกจ

จดประสงคการเรยนร1.บอกความสำาคญของอาชพการขายได2.บอกองคประกอบทสรางความสำาเรจใหกบอาชพการขายได3.อธบายคณสมบตของพนกงานขายในฐานะผบรหารงานขายได4.อธบายคณสมบตของพนกงานขายทประสบความสำาเรจในอาชพขายได5.อธบายรายไดและผลประโยชนเกอกลของผประกอบอาชพขายได

175

6.อธบายตำาแหนงของผประกอบอาชพขายได7.อธบายโอกาสกาวหนาสำาหรบผประกอบอาชพขายได8.บอกเทคนคการสราง ความสำาเรจในอาชพการขายได9.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.ความสำาคญของอาชพการขาย2.องคประกอบทสรางความสำาเรจใหกบอาชพการขาย3.คณสมบตของพนกงานขายในฐานะผบรหารงานขาย4.คณสมบตของพนกงานขายทประสบความสำาเรจในอาชพขาย5.รายไดและผลประโยชนเกอกลของผประกอบอาชพขาย6.ตำาแหนงของผประกอบอาชพขาย7.โอกาสกาวหนาสำาหรบผประกอบอาชพขาย8. เทคนคการสรางความสำาเรจในอาชพการขาย

กจกรรมการเรยนรเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเเ1.นกเรยนชวยกนยกตวอยางตำาแหนงทางการขายวามระดบใดบาง โดยคร

นำาแผนภมสายการบงคบบญชาในองคกรทเปนบรษทการขายมาใหนกศกษารวมกนพจารณาดวย

2.ครและนกเรยนยกตวอยางผจดการแผนกขาย ซงยอมรบกนโดยทวไปพบวาการเปนพนกงานขายทดนนจำาเปนตองมคณสมบตเฉพาะบางประการในงานอาชพขาย คณสมบตและลกษณะทดของพนกงานขายบรษทหนงยอมแตกตางกบคณลกษณะทดของพนกงานขายอกบรษทหนง ทงนเนองจากลกษณะงานขายหรอชนดของงานขายแตกตางกนกบพนกงานทประสบความสำาเรจไดงายและไดมากกวาคนอนเพราะมคณสมบตทดประจำาตว เชน การมบคลกภาพทด มนษยสมพนธด มคณสมบตทเหมาะสม

176

ขนสอน3.นกเรยนแบงกลมตามความเหมาะสมกลมละ 5 คน แตละกลมประกอบ

ดวย ผทเกง ปานกลางคอนขางเกง ปานกลางคอนขางออน คละกน4.นกเรยนแตละคนในกลมรวมกนศกษาอภปรายและเขยนสรปเนอหาจาก

หวขอยอยดงตอไปน1.ความสำาคญของอาชพการขาย2.องคประกอบทสรางความสำาเรจใหกบอาชพการขาย3.คณสมบตของพนกงานขายในฐานะผบรหารงานขาย4.คณสมบตของพนกงานขายทประสบความสำาเรจในอาชพขาย5.รายไดและผลประโยชนเกอกลของผประกอบอาชพขาย6.ตำาแหนงของผประกอบอาชพขาย7.โอกาสกาวหนาสำาหรบผประกอบอาชพขาย8.เทคนคการสรางความสำาเรจในอาชพการขาย

5.นกเรยนแตละคนในกลมหมนเวยนกนอภปรายสรปเนอหาทไดศกษาใหเพอนในกลมของตนฟง และอภปรายซกถามกนใหเขาใจทกคน (ครสงเกตพฤตกรรมการทำางานกลม)

6.นกเรยนทำากจกรรมประสบการณการเรยนร

ขนสรปและการประยกต

177

7.ทำาแบบประเมนผลการเรยนร โดยแยกกนทำาเปนรายบคคล ตรวจแบบประเมนผล โดยหวหนากลมอนๆ แลวนำาคะแนนแตละคนในกลมมารวมกนเปนคะแนนกลม

8.กลมทไดคะแนนเฉลยรวมสงสดเปนกลมทไดรบรางวล และตดประกาศทบอรด

9.ครและนกเรยนรวมกนอภปรายสรปเนอหาทงหมดโดยใชแผนใส นกเรยนซกถามขอสงสย

10.นกเรยนทำากจกรรมตอเนอง เพอฝกศกษาคนควานอกสถานทโดยหาขอมลบรษทขายตรงแหงหนง ในเรองตำาแหนงงาน

สอและแหลงการเรยนร1.หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2.บทความ และรปภาพ3.กจกรรมการเรยนร4.แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร 4.แบบประเมนกจกรรม

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล

1.ประเมนจากการเรยนการสอนตามสภาพการเรยนรทแทจรง2.ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 3.สงเกตพฤตกรรมรายบคคล4.สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม

178

5.สงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1.คำาถาม2.แบบประเมนผลการเรยนร และแบบประเมนตนเอง3.แบบประเมนกจกรรมใบงาน4.แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล (ภาคผนวก ข)5.แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)6.แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงค (ภาคผนวก จ

เกณฑการประเมนผล1.ตอบคำาถามไดถกตองทกขอ2.แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน คอ 50% ขนไป3.แบบประเมนกจกรรมใบงาน เกณฑผาน คอ 50%ขนไป4.เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมรายบคคล ตองไมมชองปรบปรง5.เกณฑผานการสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม คอ 50% ขนไป6.แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะมอบหมายใหศกษากฏหมายเกยวกบบญช ศพทบญช ทำากจกรรมใบงาน

และแบบประเมนผลการเรยนร

179

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

180

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

181

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 12.1คำาชแจง ใหน กเรยนอานบทความนกเขยนผย งใหญ แลวสรปสาระสำาคญ

นกขายผยงใหญ (Great Sale Person) โดย ม.ล.ชยวฒน ชยางกรนกขายผประสบความสำาเรจตองรจกทำาตวเปนประโยชนตอลกคา และ

ประสบกบความสำาเรจทงลกคาและผขาย โดยเรมจาก1. ตองศกษาและเรยนรสนคา ไมใชรวาชออะไรแตตองรไปถงคณลกษณะ

ประโยชนของสนคา เชน ถาขายคอมพวเตอร ตองอธบายถงประโยชนในการเอาไปใชประมวลผลททำาใหงานรวดเรวขน และทำาใหงานทใชคำานวณจำานวนมาก, การวาดรป, การสรางภาพโฆษณา ทำาไดเรวกวาความจของสวนประมวลผล ทนอยกวา เปนตน ฉะนนการอธบายในเรองสนคาเปนเรองจำาเปน

2. ตองรจกลกคาและความตองการของลกคา (Customer’s Need and Wants) คนขายจะตองไดใจลกคาในระยะสนและระยะยาว การทำาใหลกคาพอใจทสด คอ คอเกนความคาดหมาย สนคาทลกคาซอไปทำาประโยชนใหมากมาย และใชงายกวาทคด การบรการรวดเรวทนใจ มบรการสงถงท พนกงานทกคนบรการดวยความสภาพ และบรการจากใจ ถาคนขายทำาไดอยางนจะเหนวาไมไดเปนเพราะผขายดเพยงคนเดยว ความสำาเรจของลกคามาจากองคกรทเนนยำาความสำาเรจ วนแลว วนเลา พฒนาองคความรขององคกรไปยงสงทมนคงทสดในการรกษาลกคาไวไดคอ ความพงพอใจสงสด“ ”

3. นำาเสนอสนคาไดอยางยอดเยยม (Great Presentation) การนำาเสนอทเขาใจกนไมใชพดเกง แตตองเปนคนทสอสารดวยภาพลกษณ, ภาษาพด และภาษารางกายไดมประสทธภาพดวยบคคลกทดในภาพลกษณของนกสอสาร

182

หรอนกนำาเสนอ จะตองแตงกายดวยเสอผาทเหมาะสมกบอาชพงานขาย มบคคลกภาพทนาเชอถอ ทำาใหลกคาเชอไดแมยงไมไดเอยปากพด

4. เปนนกเจรจาตอรองทยอดเยยม (Great Negotiation) นกขายทปดการขายไดในทกสถานการณ และตองเจรจาตอรองใหไดประโยชนแกทงสองฝาย ดวยความยตธรรม ไมเอารดเอาเปรยบ ไมขมข ไมหลอกลวง และไมทรยศหกหลงในขอมลตางๆ ทไดใหแกคเจรจา เพราะทกคนกคาดหวงวาจะไดพบขอมลทเปนความจรง การเปดเผยขอมลทจรงใจ และยตธรรมเปนทกษะของมออาชพทกลาเผชญหนา กบสถานการณทปดการขายท WIN - WIN และรกษามตรภาพกบลกคาชวนจนรนดร

5. รจกดแลลกคาหลงการขาย (Great After Sales Service) การบรการ และเอาใจใสเลกนอย เปนสงจำาเปนหลงการขาย เพราะผขายและผซอตองมความพงพอใจและความสำาเรจ นกขายมออาชพจะรกษาลกคาออกมาจากใจโดยคำานงถงลกคาในวนนคอคนทจะนำาธรกจมาใหอกในอนาคต ทงเปนผซอเองหรอแนะนำาเพอนฝง คนรจกมาหาเราเพราะเขามนใจในตวเรา

สรปสาระสำาคญ...........................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

....................................................................

183

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

184

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................

กจกรรมสงเสรมการเรยนรท 12.2คำาชแจง ใหนกเรยนหาขอมลของบรษทขายตรง (Direct Sales) มาหนงบรษทหรอบรษทขายสนคาทวไป และใหศกษาวาในบรษทนนมตำาแหนงงานทางการขายในระดบใดบาง เรมตงแตพนกงานขาย หวหนางานขาย ผจดการขาย และระดบสงขนอนๆ ซงแตละบรษทตำาแหนงแตละระดบอาจมชอ เรยกแตกตางกนไป

สรปเนอหาการศกษา..........................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

...................................................................

185

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 17 หนวยท 13

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 17 (49-51)

186

ชอหนวย/เรอง ความรทางเทคโนโลยทนสมยกบการขา

จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญในปจจบนความกาวหนาทางดานเทคโนโลย ไดเขามามบทบาทสำาคญตอ

หนวยงานและองคกรตางๆ ดงจะเหนไดจากการนำาคอมพวเตอรเขามาชวยในการดำาเนนงานตางๆ เนองจากเลงเหนถงประโยชนทจะไดรบไมวาจะเปนดานความสะดวก ความรวดเรว ความถกตองแมนยำา และยงเปนการเพมความปลอดภยในการจดเกบขอมล ซงทงหมดเปนการเพมประสทธภาพการดำาเนนงานใหกบหนวยงานและองคกรใหดขน

จดประสงคการเรยนร1. อธบายความสมพนธของเทคโนโลยกบธรกจได2. อธบายพาณชยอเลกทรอนกสได3. บอกเครองมอทางเทคโนโลยทเกยวของกบงานขายได4. อธบายกลยทธการสรางความสมพนธลกคาออนไลนได5. บอกอปสรรคทมผลกระทบตองานขายในตลาดออนไลนได6. อธบายบทบาทของเทคโนโลยในธรกจของงานขายได7. บอกรปแบบธรกจในตลาดอเลกทรอนกสได8. อธบายระบบสารสนเทศดานงานขายได9.มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคทผสอนสามารถสงเกตเหนไดในดานความมมนษยสมพนธ ความมวนย ความรบผดชอบ ความเชอมนในตนเอง ความสนใจใฝร ความรกสามคค ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1.เทคโนโลยกบธรกจ2.พาณชยอเลกทรอนกส(E-Commerce)3.เครองมอทางเทคโนโลยทเกยวของกบงานขาย4.กลยทธการสรางความสมพนธลกคาออนไลน (e-CRM)

187

5.อปสรรคทมผลกระทบตองานขายในตลาดออนไลน6.บทบาทของเทคโนโลยในธรกจของงานขาย7.รปแบบธรกจในตลาดอเลกทรอนกส(e-Marketing Business

Model)8.ระบบสารสนเทศดานงานขาย (Selling Information System)

กจกรรมการเรยนรขนนำาเขาสบทเรยน1.ครกลาวถ งเทคโนโลยก บธ รก จมความสมพนธเช อมโยงกน

เนองจากความกาวหนาทางเทคโนโลยทำาใหเกดสนคาใหมๆ ขนมาในตลาด จงทำาใหจำาเปนตองหนมาสนใจและเขาใจถงลกษณะของเทคโนโลยนนๆ ซงเปนสวนหนงทมผลกระทบตอรปแบบการดำาเนนชวต การบรโภค และความสามารถในการใชจายของบคคล ท ำาใหเก ดผลตภณฑท ท นสมยและมประสทธภาพ

2.ครชแจงใหนกเรยนเหนวาการเปลยนแปลงของเทคโนโลยเปนไปอยางรวดเรว ทำาใหวงจรชวตผลตภณฑสนลง และงบประมาณการวจยและพฒนา อยในระดบ ทสง ดงนน การปรบปรงผลตภณฑและการลอกเลยนแบบจงมมากขน การเพมกฎระเบยบควบคมการผลตจงเปนสงทควรนำามาใช ผลจากการเปลยนแปลงนนจะทำาใหเทคโนโลยเขามามบทบาทสำาคญในการทำาใหธรกจสามารถตอบรบกบสงทอาจจะเกดขนได ไมวาจะเปนเร องระบบคอมพวเตอร โปรแกรมใหมๆ ทจะผลตขนมาเพอสนองความตองการในการเปลยนแปลง

ขนสอน3. ครใชวธการสอนแบบ Jigsaw โดยใหนกเรยนแบงกลมยอย 3 กลม

โดยเลอกประธานและเลขานการ สมาชกในกลมมความสามารถแตกตางกน ในแตละกลมตงชอวาเปนกลมบาน ดงนกลมบาน ก.กลมบาน ข.

188

กลมบาน คสมาชกทง 3 กลม ในแตละกลมยอยๆ นน จะไดรบใบงานไปปฏบตเหมอน

กนสมาชกคนท 1 ในกลม ก,ข,ค ใบงานท 1 เรอง เทคโนโลยกบธรกจ

- พาณชยอเลกทรอนกส- เครองมอทางเทคโนโลยทเกยวกบ

งานขายสมาชกคนท 2 ในกลม ก,ข,ค ใบงานท 2 เรอง กลยทธการสรางความสมพนธลกคาออนไลน

- อปสรรคทมผลกระทบตองานขายในตลาดออนไลนสมาชกคนท 3 ในกลม ก,ข,ค ใบงานท 3 เรอง บทบาทของเทคโนโลยในธรกจของงานขาย

- รปแบบธรกจในตลาดอเลกทรอนกส- ระบบสารสนเทศดานงานขาย

4 เมอไดรบใบงานครบแลวใหนกเรยนทไดรบใบงานเรองเดยวกนเขารวมกลมกน เรยกชอใหมวากลมผเชยวชาญ แตละกลมใน 3 กลม เลอกประธาน และเลขานการ5.นกเรยนกลมผเชยวชาญแตละกลมทำากจกรรมทกำาหนดในใบงาน โดยรวมกนคนควาอภปรายแสดงความคดเหน หาขอสรป แลวบนทกในใบงานของตน ประธานกลมสงเกตพฤตกรรมการทำากจกรรมกลมของสมาชก

ขนสรปและการประยกต6. ทำาแบบประเมนผลการเรยนร โดยแยกกนทำาเปนรายบคคล ตรวจแบบ

ประเมนผล โดยหวหนากลมอนๆ แลวนำาคะแนนแตละคนในกลมมารวมกนเปนคะแนนกลม

7..กลมทไดคะแนนเฉลยรวมสงสดเปนกลมทไดรบรางวล และตดประกาศทบอรด

189

8. ครและนกเรยนรวมกนอภปรายสรปเนอหาทงหมดโดยใชแผนใส นกเรยนซกถามขอสงสย

9. นกเรยนทำากจกรรมทกษะโดยหาขอมลบรษทขายตรงแหงหนง ในเรองตำาแหนงงาน

สอและแหลงการเรยนร1. หนงสอเรยนวชาการขาย 1 2. บทความ และรปภาพ3. กจกรรมการเรยนร4. แผนใส

หลกฐาน1.บนทกการสอนของสถานศกษา2.ผลงานของนกเรยน3.แผนจดการเรยนร 4.แบบประเมนตาง ๆ

การวดผลและการประเมนผลวธวดผล

1. ตรวจใบงาน2. สงเกตพฤตกรรมการปฏบตงานรายบคคล3. สงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม4. ตรวจแบบประเมนผลการเรยนร 5. การสงเกตและประเมนผลพฤตกรรมดานคณธรรม จรยธรรม คานยม

และคณลกษณะอนพงประสงค

เครองมอวดผล1. ใบงาน2. แบบสงเกตพฤตกรรมการปฏบตงานรายบคคล (ภาคผนวก ข)

190

3. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม (ภาคผนวก ค)4. แบบประเมนผลการเรยนร 5. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงค

โดยอาจารยและนกศกษารวมกนประเมน (ภาคผนวก จ)เกณฑการประเมนผล1. เกณฑผานใบงาน คอ พอใช2. แบบสงเกตพฤตกรรมการปฏบตงานรายบคคล เกณฑผาน ตองไมม

ชองปรบปรง3. แบบสงเกตพฤตกรรมการเขารวมกจกรรมกลม เกณฑผาน 50% ขน

ไป4. แบบประเมนผลการเรยนร เกณฑผาน ทำาถกตอง 50% ขนไป5. แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงค คะแนนขนอยกบการประเมนตามสภาพจรง

กจกรรมเสนอแนะทำากจกรรมใบงานและแบบประเมนผลการเรยนร

191

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

192

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

193

คำาชแจง ใหนกเรยนอานบทความ แลวสรปสาระสำาคญก า ร ค า ข า ย บ น ม อ ถ อ โ ด ย Yakuza:http://www.e-

bizthailand.comจากการขยายตวอยางรวดเรวของการทำาธรกรรมทางอเลกทรอนกส สง

ผลใหการแขงขนของผประกอบการเพมขนและทำาใหรปแบบการประกอบธรกจในปจจบนเปลยนไปจากเดม คอ ตองการมงเนนทการเพมคณคาใหกบลกคาเกดความพอใจสงสด และใชตนทนตำาสด เพอใหธรกจดำาเนนตอไปไดและมผลกำาไร ในสภาวะทมการแขงขนสงทำาใหองคกรตางๆ ตองปฏวตตวเอง อาจอยในรปการจดการใหม, การเปลยนโครงสราง, ใชเครองจกรมาทำางานแทนคนมากขน เพอลดแรงงานทจาง, งานบางอยางจางหนวยงานอนทำา , สรรหาวถทางหรอกลยทธใหมๆ ใหกบองคกร, ลดขนาดขององคกรลง เปนตน

อยางไรกตาม ปจจยสำาคญทสงผลใหการทำาธรกจในปจจบนสามารถแขงขนและบรรลวตถประสงค 3 อยาง คอการเปลยนรปแบบการดำาเนนธรกจ จากแรงงานคนหรอการทำาบนกระดาษมาเปน Digital เชน อนมตสนเชอธนาคาร จากเดมใชเวลา 2 อาทตย แตปจจบนเพยง 2 ชวโมงกอนมตได เนองจากมการเชอมโยงฐานขอมลของลกคาทประมวลผลดวยระบบคอมพวเตอร ทำาใหยนระยะเวลาในการดำาเนนการไดอยางมาก องคกรหนงๆ จะทำางานมงเนนในสงทตนถนด ดงนนสงไหนทไมถนดกใชวธจางหนวยงานอนมาดำาเนนการแทน แมวาจะมการจางหนวยงานอนกตาม บรษทผจางยงคงตองสามารถเชอมโยงขอมลตางๆ ได โดยอาศยระบบคอมพวเตอรมงเนนทลกคาเปนสำาคญ เชน การเปดสาขาของธนาคารจะเนนทการอำานวยความสะดวกใหกบลกคา ดวยการไปเปดสาขาในบรเวณทลกคาอาศยอย หรอไปเปนประจำา เชน หางสรรพสนคา เปนตน

ส ร ป ส า ร ะสำาคญ...................................................................................................................................................................................................................

.............................................................

194

แผนการจดการเรยนรแบบบรณาการท 18 หนวยท-

รหสวชา 2201-1004 การขาย 1 3 (3) สอนครงท 18 (52-54)

ชอหนวย/เรอง ทบทวน/สอบปลายภาคเรยน จำานวนชวโมง 3 ช.ม.

สาระสำาคญจากการทนกเรยนไดศกษาวชาการขาย 1 ซงไดรบความรความเขาใจใน

เนอหาสาระสำาคญ และเกดทกษะซงไดฝกปฏบตกจกรรมการเรยนโดยเนนผเรยนเปนศนยกลาง ใหผเรยนฝกคด เพอใหสอดคลองกบพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 (แกไขปรบปรงเพมเตม พ.ศ. 2545) และบรณาการกบหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยง โดยยดหลกการนำาไปใชใหเกดไปประโยชนตามแนวคดรวมทงหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงตาง ๆ ทวไป พรอมทงนำาหลกคณธรรม จรยธรรม คาน ยม และคณลกษณะอนพงประสงคของผส ำาเรจการศกษา สำานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา มาประยกตใชกบกจกรรมการเรยนอยางเหมาะสม

จดประสงคการเรยนร1. นำาเรองททบทวนตามเนอหาวชาไปใชประโยชนได

195

2. แจงคะแนนระหวางภาคเรยนใหผเรยน3. แกปญหาการเรยนของผเรยนในรายวชาการขาย 1 ได4. นกเรยนนำาความรทศกษามาไปสอบปลายภาคเรยนได5. มการพฒนาคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพง

ประสงคของผสำาเรจการศกษาสำานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา ทครสามารถสงเกตไดขณะทำาการสอนในเรอง5.1 ความมมนษยสมพนธ5.2 ความมวนย5.3 ความรบผดชอบ5.4 ความซอสตยสจรต5.5 ความเชอมนในตนเอง5.6 การประหยด5.7 ความสนใจใฝร 5.8 การละเวนสงเสพตดและการพนน5.9 ความรกสามคค5.10 ความกตญญกตเวท

เนอหาสาระ1. ทบทวนเนอหาวชาทไดศกษามาแบบยอ2. รวบรวมคะแนนระหวางภาคเรยน3. ปญหาการเรยนของผเรยนในรายวชาการขาย 14. สอบปลายภาคเรยน

กจกรรมการเรยนร1. ครแจงใหผเรยนทราบคะแนนระหวางภาค และกลางภาค จดประสงคท

ผเรยนยงไมไดปฏบต หรอไมผาน หรอไมไดสอบ ใหผเรยนดำาเนนการโดยพบครผสอนกำาหนดวนเวลาทจะปฏบตหรอสอบ หรอเรยนเพมเตม

2. ผเรยนรบทราบจดประสงคการสอบปลายภาควา จะมการสอบเรองใดบาง ผเรยนไมเขาใจเรองใดกใหซกถาม

196

3. ครและผเรยนรวมกนทบทวนบทเรยนทผานมาแบบคราวๆ โดยใชผงมโนทศน หรอแผนทความคด

สอและแหงการเรยนร1. ขอมลการเกบคะแนนของผเรยน 2. จดประสงคการสอบปลายภาค

กจกรรมเสนอแนะแจงการประเมนผลผเรยนทตด ร, มส

การวดผลและการประเมนผลเปนไปตามเกณทไดแจงไวในแผนการจดการเรยนร

บนทกหลงการสอนขอสรปหลงการสอน...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

197

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

ปญหาทพบ...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

198

แนวทางแกปญหา...........................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

.......................................

รายการตรวจสอบและอนญาตใหใช

ควรอนญาตใหใชการสอนได ควรปรบปรงเกยวกบ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................ลงชอ (..............................................)

หวหนาหมวด/แผนกวชา

199

............../..................../............

เหนควรอนญาตใหใชการสอนได ควรปรบปรงดงเสนอ อนๆ ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................ลงชอ (..............................................)

รองผอำานวยการฝายวชาการ

............../..................../...........

อนญาตใหใชการสอนได อนๆ ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................ลงชอ (..............................................)

ผอำานวยการ............../................

..../...........

200

ภาคผนวก กตวอยาง

แบบประเมนดวยแฟมสะสมผลงาน (Portfolio)

ประเมนจากผลงานทผเรยนจดทำาและนำามาจดเกบไวในแฟม แฟมนนจะประกอบดวย

1. ปก2. คำานำา3. ขอมลสวนตว4. สารบญ5. จดประสงค6. เกณฑการประเมนงาน7. งานทงหมด8. แบบทดสอบตางๆ9. งานทมอบหมาย/ใบงาน

10.การประเมนตนเอง/เพอน/ผสอน/ผปกครอง11.ความคดเหนตอวชา

ตวอยางขอมลสวนตว

1.ชอ………………………………………………………………………………….………………

2. เกดวนท…………….…เดอน พ……………………………… .ศ. …………………………….

3. ช อ บ ด า … … … … … … … … … … … … ..………ช อมารดา……………..…….…..………….….พ … … … … … … … … … … … … … … … … .………ค น นอง……………………...…………คน

201

4. ทอย…………………………………….………………………………………………………..

5. ว ช า ท ชอบ……………………………………………………………………………………….

6. ก จ ก ร ร ม ท ชอบ……………………………………………………………..……………………

7. ส ง ท ป ร ะ ท บ ใ จ ใ น ก า รเรยน………………………………………….…………………………...

8. ร า ง ว ล ท เ ค ย ไ ด รบ…………………………………………….………………………………….

9. ค ว า ม ส า ม า ร ถพเศษ………………………………….………………………………………….

10.อ ด ม ค ต ข อ ง ก า รทำางาน………………………..…………………………………………………

11.ผ ล ง า น ท สะสม……………………………………………………………………………………

หมายเหต สะสมงานไดทกหนวย ผเรยนนำาผลงานทพอใจใสแฟมสะสมไว

ภาคผนวก ขตวอยาง

แบบสงเกตพฤตกรรมรายบคคล

202

ลำาดบท

ชอ-สกล

พฤตกรรม

ความสนใจ

การแสดง

ความคดเหน

การตอบคำาถาม

การรบฟงความคดเหน

ทำางานตามทได

รบมอบหมาย

รวม

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 20

ลงชอ……………………………….ผสงเกต

(………………………….……)

…………/…………/………..

เกณฑการใหคะแนน ระดบคณภาพของแตละพฤตกรรมดงนดมาก = 4 (เกณฑระหวาง 90 - 100%)ด = 3 (เกณฑระหวาง 70 - 89%)ปานกลาง= 2 (เกณฑระหวาง 50 - 69% )ปรบปรง = 1 (เกณฑตำากวา 50 %)

203

ภาคผนวก คตวอยาง

แบบประเมนพฤตกรรมการทำางานกลมกลมท………..ชน/แผนก……………….

คำาชแจง 1.ใหสงเกตพฤตกรรมของนกเรยนตามทกำาหนด2. ใหผสอนประเมนและใสเครองหมาย ลงในชองทตรงกบ

พฤตกรรมของนกเรยนแตละกลมพฤตกรรม

ลำาดบท

หวขอเรองความ

รวมมอกน

การแสดง

ความคดเหน

ความตงใจใน

การทำางาน

ทำางานเสรจตามเวลา

การนำาเสนอผล

งานรวม

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 20

เกณฑการใหคะแนนดมาก = 4 (เกณฑ 90 - 100% หรอปฏบตบอยครง)ด = 3 (เกณฑ 70 - 89% หรอปฏบตบางครง)ปานกลาง= 2 (เกณฑ 50 - 69% หรอปฏบตครงเดยว)

204

ปรบปรง = 1 (ตำากวา 50 % หรอไมปฏบตเลย)

ลงชอ…………………………….ผประเมน(……..

……………………..)………./………../.

……….ภาคผนวก ง

ตวอยางแบบสงเกตการรายงานกลม

ชอสกลพฤตกรรม

บคลก/การแตง

กาย

มารยาทในการ

พด

การใชภาษา

การนำาเสนอ

เนอหาทนำาเสนอ

รวม

10 10 10 10 10 501.2.3.4.5.6.

ขอเสนอแนะเพมเตม............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

เกณฑการผาน : 25 คะแนนขนไป

205

ภาคผนวก จตวอยาง

แบบประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยม และคณลกษณะอนพงประสงคชอผประเมน/กลมประเมน…………………………………………………………………………………………..ชอกลมรบการประเมน………………………………………………………………………………………………ประเมนผลครงท…………………....…….. วนท ……………..…. เดอน ………..………. พ.ศ. ……...….…..เรอง…………………………………………………………………………………………………………………….

ท คณลกษณะ/พฤตกรรมบงช

ระดบพฤตกรรมคะแนนท

ไดเกด= 1ควร

ปรบปรง = 0

1 ความมมนษยสมพนธแสดง: กรยาทาทางสภาพตอผอน

206

2 ความมวนย :ปฏบตตามกฎระเบยบ ขอบงคบ และขอตกลงตางๆ ของสถาบนการศกษา ไดแก แตงกายถกตองตามระเบยบขอบงคบ ตรงตอเวลา

3 ความรบผดชอบ: มการเตรยมความพรอมในการเรยน

4ความซอสตยสจรง :พดความจรง

5 ความเชอมนในตนเอง: กลาแสดงออกในสงทถกตอง

6 การประหยด: ใชวสดถกตองและเหมาะสมกบงาน

7 ความสนใจใฝร: มความกระตอรอรนในการใฝหาความรใหม

8 การละเวนสงเสพตดและการพนน:ไมเสพสงเสพตด

9ความรกสามคค: รวมมอในการทำางาน

10 ความกตญญกตเวท:มสมมาคารวะตอคร-อาจารยอยางสมำาเสมอ ทงตอหนาและลบหลง

รวมคะแนนทไดทงหมด = …………… คะแนนหมายเหต : แบบประเมนนใชแบบเดยวกนทงผสอนและประธานกลม และประเมน

คณลกษณะดงกลาวตลอดภาคการศกษา

ภาคผนวก ฉตวอยาง

แบบรวมคะแนนการประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยมและคณลกษณะอนพงประสงค ตลอดภาคการศกษา

207

ชอ-สกล…………………………………………………………....รหสประจำาตว…………………………………ระดบชน………………..กลม………………...แผนกวชา…………………….……………………………………

คณลกษณะอนพงประสงค

ครงทประเมน

คะแน

นรวม

หารจ

ำานวน

ครงท

คะแน

นทได

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

คะแนนทได1.ความมมนษยสมพนธ2.ความมวนย3.ความรบผดชอบ4.ความซอสตยสจรต5.ความเชอมนในตนเอง6.การประหยด7.ความสนใจใฝร 8.การละเวนสงเสพตด

และการพนน9.ความรกสามคค

10. ความกตญญกตเวท

ลงชอ……………………………….ผประเมน

(………………………….……)

…………/…………/………..

หมายเหต : แบบรวมคะแนนนใชแบบเดยวกนทงผสอนและประธานกลม

208

ภาคผนวก ชตวอยาง

แบบสรปผลการประเมนคณธรรม จรยธรรม คานยมและคณลกษณะอนพงประสงค

ภาคเรยนท ปการศกษา…………………… …………………รหสวชา……………………………………..

ชอวชา………………………………………

ระดบชน……………………………………

แผนก / กลม…………………………….…. คว

ามมม

นษยส

มพนธ

คว

ามมว

นยคว

ามรบ

ผดชอ

บคว

ามซอ

สตยส

จรต

ความ

เชอม

นในต

นเอง

การป

ระหย

ดคว

ามสน

ใจใฝ

รกา

รละเว

นสงเ

สพตด

และก

ารพน

นคว

ามรก

สามค

คคว

ามกต

ญญ

กตเว

ทรว

ม (ใ

นสวน

ของผ

สอน )

รวม

(ในสว

นของ

ประธ

านกล

ม )รว

มคะแ

นนทไ

ดจาก

ทง ๒

สวน

ลำาดบท

รหสประจำา

ตวชอ-สกล 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

010

20

209

210