รายงานการปฏบตงานสหกจศกษา

Thai Lion Air Infographics

โดย

นางสาว ภมพกานต ตงวฒนศรกล 5704400294

นาย ธนกฤต เจรญสขเกษม 5704400299

รายงานนเปนสวนหนงของวชา สหกจศกษา

ภาควชา การโรงแรมและการทองเทยว

คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยสยาม ภาคการศกษา ท 3 ปการศกษา 2560

ค

ชอโครงงาน : Thai Lion Air Infographics

ชอนกศกษา : นางสาว ภมพกานต ตงวฒนศรกลและนาย ธนกฤต เจรญสขเกษม

อาจารยทปรกษา : อาจารย ภทรภร จรมหาโภคา

ระดบการศกษา : ปรญญาตร

ภาควชา : การโรงแรมและการทองเทยว

คณะ : ศลปศาสตร

ภาคการศกษา/ปการศกษา : 3/2560

บทคดยอ

บรษท ไทย ไลออน เมนทาร จ ากด เปนบรษทสายการบนตนทนต าในประเทศไทยเปนสายการบนทเกดจากการรวมทนระหวางสายการบนไทยไลออนแอรในประเทศอนโดนเซย และกลมนกธรกจไทย ในปจจบนสายการบนไทยไลออนแอรเปนทนยมและมผใชบรการหลากหลายสญชาต ผจดท าไดมการปฏบตหนาทในการใหบรการภาคพนดนจงสามารถรวบรวมขอมลและน ามาสรปผลของปญหาทเกดขน หรอพบในปจจบน ผลจากการปฏบตหนาทไดเหนถงปญหาของการไมทราบถงกฎเกณฑขอมลของสายการบน และการพลาดเทยวบนของผโดยสารจงไดด าเนนการแกปญหาโดยมวตถประสงคในการพฒนาสออยางสรางสรรคดวยการใชสอInfographics และ Qr Code โดยรวบรวมปญหาจากผทใชบรการน ามาใสเปนสอเพออ านวยความสะดวกและเปนประโยชนใหแกผโดยสารทมาใชบรการและสามารถพฒนาองคกรเพอเพมประสทธภาพในการใหขอมลในภายภาคหนาไดเปนอยางด ค าส าคญ: Infographics/Qr code / Thai Lion Air

ง

Project Title : Thai Lion Air Infographics

By : Ms. Pimpakarn Tangwattanasirikul , Mr.Thanakrit Jaronesukkarem

Advisor : Ms. Pattaraporn Jiramahapoka

Degree : Bachelor of Arts

Major : Hotel and Tourism Studies

Faculty : Liberal Arts

Semester / Academic year : 3 /2017

Abstract Thai Lion Mentari Co. Ltd is a Thai low cost airline. It is a joint venture between Thai Lion Air in Indonesia and a Thai businessman. Currently, Thai Lion Airlines is popular and serves multiple nationality passengers. Project developers had performed their duties by providing ground service to gather information and summarise the results of problems that passengers have encountered. At the result, they found that passengers do not perceive the airline rules which cause them to miss the plane. Subsequently, developers were aiming to solve the problem by improving communication tools with Infographics and QR Codes. This Media will collect data from service users in order to facilitate and benefit the passengers. In addition, it can develop the enterprise to enhance the efficiency of the informations in the future. Keywords: Infographic/QR code / Thai Lion Air

ข

กตตกรรมประกาศ

(Acknowledgement)

การทคณะผจดท าไดมาปฏบตงานในโครงงานสหกจศกษา ณ บรษท ไทย ไลออน เมนทาร จ ากด ตงแตวนท 17 สงหาคม ถงวนท 28 สงหาคม 2561 สงผลใหผจดท า/คณะผจดท าไดรบความรและประสบการณตางๆทมคามากมายส าหรบรายงานสหกจศกษาฉบบนส าเรจลงไดดวยดจากความรวมมอและสนบสนนจากหลายฝายดงน 1. อาจารยภทรภร จรมหาโภคา อาจารยทปรกษา 2. นางสาวภานมาศ ทองอย พนกงานพเลยง 3. นางสาวพทธธดา แกววจตร พนกงาน Passanger Service และบคคลทานอนๆทไมไดกลาวนามทกทานทไดใหค าแนะน าชวยเหลอในการจดท ารายงาน คณะผจดท าขอขอบพระคณผทมสวนรวมเกยวของทกทานทมสวนรวมในการใหขอมลและเปน ทปรกษาในการท ารายงานฉบบนจนเสรจสมบรณตลอดจนใหการดแลและใหความเขาใจกบชวตของการท างานจรงซงผจดท า/คณะผจดท าขอขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ ทนดวย คณะผจดท า นางสาว ภมพกานต ตงวฒนศรกล นาย ธนกฤต เจรญสขเกษม

สารบญ

หนา จดหมายน าสงรายงาน ก กตตกรรมประกาศ ข บทคดยอ ค Abstract ง บทท 1 บทน า 1 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคของโครงงาน 2 1.3 ขอบเขตของโครงงาน 2 1.4 ประโยชนทไดรบ 3 บทท 2 การทบทวนเอกสารและวรรณกรรมทเกยวของ 4 2.1 แนวคดและเกยวกบสญวทยา (Semiology) 4 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบ Infographics 6 2.3 ทฤษฏส 13 2.4 ความหมายของ Qr Code และขนตอนการใช 14 2.5 ความรทวไปของธรกจสายการบน 16 บทท 3 รายละเอยดการปฏบตงาน 19 3.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ 19 3.2 ลกษณะของสถานประกอบการ 20 3.2.1 จดหมายปลายทางเสนทางบนภายในประเทศ 20 3.2.2 จดหมายปลายทางเสนทางบนระหวางประเทศ 21 3.3 รปแบบต าแหนงการบรหารและจดการขององคกร 22 3.4 หนาทและความรบผดชอบพนกงาน 22 บทท 4 ผลการด าเนนงาน 25 4.1 รายละเอยดการท าโครงงาน 25 4.2 สรป Thai Lion Air Infographics 28

สารบญ (ตอ) บทท 5 สรปผลและขอเสนอแนะ 29 5.1 สรปผลโครงงาน 29 5.2 ขอจ ากดหรอปญหาของโครงงาน 29 5.3 สรปผลการปฏบตงานสหกจศกษา 30 บรรณานกรม 31 ภาคผนวก ก ภาพการปฏบตงาน 33 ภาคผนวก ข บทความวชาการ 39 ภาคผนวก ค โปสเตอร 43 ภาคผนวก ง บทสมภาษณพนกงานทปรกษา 45 ภาคผนวก จ ประวตผจดท า 47

สารบญตาราง

หนา ตารางท 3.1 ขนตอนและระยะเวลาการด าเนนงาน 20

สารบญรปภาพ

หนา รปท 2.1 อนโฟกราฟกส เรองสอสาธารณะ 7 รปท 2.2 อนโฟกราฟกส เรอง Are you a weekend warrior 10 รปท 2.3 วงลอส จากเวบไซต sites เรองการจดองคประกอบของงาน 13 รปท 2.4 Qr code 15 รปท 2.5 การท า Qr Code 15 รปท 2.6 เครองบน Thai Lion Air 17 รปท 2.7 เรอง รไวสกนดกอนเดนทาง 18 รปท 3.1 ตราสญลกษณของบรษท ไทย ไลออน แอร 19 รปท 3.2 แผนทการเดนทางสถานประกอบการบรษท ไทย ไลออน แอร 19 รปท 3.3 เสนทางบนระหวางประเทศ 21 รปท 3.4 การปฏบตงานของนกศกษาฝกงาน 23 รปท 4.1 รปหนาเวบไซตส าหรบการท า Qr Code 25 รปท 4.2 หนาเวบไซต ส าหรบการใหขอมลเบองตน 26 รปท 4.3 โปรแกรม Adobe Illustrator CS ส าหรบการออกแบบ Infographics 27

รปท 4.4 รปการใช Adobe Illustrator ในการออกแบบ 28 รปท 5 ตารางการปฏบตงาน 34 รปท 6 ตดแทกกระเปา 35 รปท 7 ยนปฏบตหนาทใหค าแนะน า 36 รปท 8 การปฏบตงานในสวน Lost&Found 37 รปท 9 การนบ Boarding Pass 38

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

ทาอากาศยานนานาชาตดอนเมอง หรอทเรยกส นๆ วา “สนามบนดอนเมอง” เปนสนามบนเกาแกของกรงเทพฯ ทเปดใหบรการมานานกวา 100 ป และเคยมฐานะเปนสนามบนนานาชาตหลกของประเทศไทยกอนจะถกยายไปยงสนามบนสวรรณภมทเปดท าการในป พ.ศ. 2549 วนท 1 ตลาคม พ.ศ. 2555 ทาอากาศยานดอนเมองไดกลบมาเปดใหบรการในฐานะสนามบนนานาชาตแหงทสองอกครง เนองดวยนโยบายรฐบาลตองการลดความแออดของทาอากาศยานสวรรณภมลง ในปจจบนสนามบนแหงนกลายเปนศนยกลางของสายการบนตนทนต าทมเสนทางบนทงในประเทศและตางประเทศใหบรการเปนจ านวนมาก

จากแหลงทมาจากเวบไซตทาอากาศยาน https://airportthai.co.th/th/ ขอมลของการทาอากาศยาน พบวา จ านวนเทยวบนและผโดยสารทใชบรการสนามบนดอนเมองในปงบประมาณ 2560 มเทยวบน 253,544 เทยวบน เพมขนรอยละ 5.38 แบงเปนเทยวบนระหวางประเทศ 83,263 เพมขนรอยละ 8.13 และเทยวบนภายในประเทศ 170,281 เทยวบน เพมขนรอยละ 4.09 และผโดยสาร 37.18 ลานคน เพมขนรอยละ 7.19 แบงเปนผโดยสารระหวางประเทศ 13.28 ลานคน เพมขนรอยละ 12.94 และผโดยสารภายในประเทศ 23.90 ลานคน เพมขนรอยละ 4.24 โดยมจ านวนผโดยสารเฉลยแตละวนมากกวา 43,700 คน ซงเปนผโดยสารตางชาต มากกวาวนละ 31,700 คน ในสวนของสายการบนไทยไลออนแอร ไดเปดใหบรการเทยวบนท งในและตางประเทศกวา 26 เทยวบน รองรบผโดยสารเฉลยมากวา 190-200 คนตอวน

ในแตละวนสายการบนไทยไลออนแอร มกพบผโดยสารทมค าถามหรอขอสงสยเดมๆ อาทเชน รายละเอยดการเพมน าหนกกระเปา วธการเชคอน (Check-in) เปนตน ประกอบกบจ านวนเจาหนาทสายการบนทมจ านวนไมเพยงพอทจะใหการชวยเหลอดแลผโดยสารไดอยางทวถง ท าใหเกดความไมพงพอใจจากผโดยสารดงกลาว เนองจากตองรอรบบรการหรอรอใหเจาหนาทชแจงขอสงสยเปนเวลานาน โดยเฉพาะผโดยสารตางชาต ทไมไดใชภาษาองกฤษเปนภาษาหลกในการสอสาร กอาจจะเพมความยงยากและความไมเขาใจจากการสอสารคนละภาษาเพมขนอกดวย

2

จากปญหาดงกลาวขางตน ท าใหผท าโครงงานมความสนใจในเรอง Thai lion Air Infographics เพอใหขอมลและตอบค าถามเบองตนใหแกผโดยสารสายการบน ดวยการใชสอ Infographics หรอรปภาพ ในการใหขอมลแกเพออ านวยความสะดวกแกผโดยสารทไมไดใชภาษาองกฤษและมเชอชาตแตกตางกนใหเขาใจและสามารถสอสารไดดวยการมองเหนทนท เนองจาก Infographics เปนการแสดงผลของขอมลหรอความร ผานรปภาพทเปนสญลกษณทวไปในสากล สามารถอานและเขาใจงาย ตลอดจนสามารถใหขอมลเพมเตมดวยการสแกน QR Code เพอรบรายละเอยดเพมเตมจากปาย Infographics ทวางไวในจดส าคญตาง ๆ ภายในพนทใหบรการของสายการบน

1.2 วตถประสงคของโครงงำน 1.2.1 เพอศกษารปแบบการท า Infographics ในการใหขอมลแกผโดยสารสายการบน 1.2.2 เพอจดท า Infographics ส าหรบสายการบน ไทย ไลออน แอร 1.2.3 ชวยลดระยะเวลาในการท างานของพนกงานภาคพนดน

1.2 ขอบเขตของโครงงำน 1.3.1 ขอบเขตดานเวลาและสถานท ในการปฏบตงาน วนท 17 พฤษภาคม - 28

สงหาคม 2561 ณ สายการบน ไทย ไลออน แอร ทาอากาศดอนเมอง 1.3.2 ขอบเขตเนอหา คอ ศกษาพฤตกรรมของผโดยสารทใชบรการสายการบน ไทย

ไลออน แอร ศกษารปแบบการจดท า Infographics เพอสราง Infographics และ Qr code มาใชเพอเปนสอในการใหขอมลตางๆแกผโดยสารและเปนประโยชนใหแกสายการบน ไทย ไลออน แอร ศกษารปแบบการจดท า Infographics เพอสราง

- การสราง Qr Code ในการอ านวยความสะดวกใหกบผโดยสารในขอมลเบองตนของสายการบนไทยไลออนแอร

3

1.4 ประโยชนทไดรบ 1.4.1 ผโดยสารไดรบรขอมลและรายละเอยดตางๆทเปนประโยชนแกผโดยสารใน

การใหบรการ 1.4.2 สายการบนไดรบประโยชนจากการท า Infographics 1.4.3 Infographics ชวยลดระยะเวลาในการท างานของพนกงานภาคพนดนสายการ

บนไทยไลออนแอร

บทท 2

การทบทวนเอกสารและวรรณกรรมทเกยวของ

ในการศกษาแนวคดและทฤษฏเพอจดท าโครงงาน Thai lion Air Infographics เพอใหขอมลตางๆ แกผโดยสารทางผจดท าไดศกษาแนวคดและทฤษฎโดยมรายละเอยด ดงน

2.1 แนวคดและเกยวกบสญวทยา (Semiology) 2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบ Infographics 2.3 ทฤษฏส 2.4 ความหมายของ QR Code และขนตอนการใช 2.5 ความรทวไปของธรกจสายการบน 2.1 แนวคดและเกยวกบสญวทยา (Semiology) 2.1.1 นยามความหมายของสญวทยา “สญศาสตร” หรอ “สญวทยา” มาจากค า วา

Semiotics และ Semiology หรอสญญะ Semiotics เปนค าทนก ปรชญาชาวอเมรกน Charles S. Peirce (ค.ศ. 1839-1914) ใชและท าใหเปนทรจกจกแพรหลายในวงวชาการในสหรฐอเมรกาสวน Semiology เปนค าทนกภาษาศาสตรชาวสวสผมชอเสยง คอFerdinand de Saussure (ค.ศ. 1857-1913) ตงขนและนยมใชในหมนกวชาการชาวยโรป

นกทฤษฎสญวทยาคอ Ferdinand de Saussure และ Charles Sanders Peirce ทงสองตางท าการศกษาความสมพนธระหวางความรกบสญญะโดยส ารวจปญหาเกยวกบความรซงมาจากความคดทวาวธการท าความเขาใจโลกของมนษยเรานนขนอยกบภาษาหรอระบบของสญญะทมการจดการในการมองรปแบบและลกษณะการท างานของ สญญะของทงสองมความแตกตางกนอย (Gottdiener, 1995) นนคอ Saussure จะใหน าหนกไปทภาษาทใชในการสอสารเปนส าคญทไมใชภาษาและในภายหลงไดมนกวชาการอกหลายทานทน าแนวคดทางสญศาสตรไปพฒนาตออาทเชน Roland Barthes ดงจะไดกลาวตอไป

5

2.1.2 Ferdinand de Saussure Ferdinand de Saussure ไดใหค า อธบายถงสญวทยาวาเปน

ศาสตรทศกษาถงวถชวต ของสญญะภายในสงคมทสญญะนนถอก าเนดขนมาเมอขยายความค าวา “วถชวต” ของ สญญะใหกวางขวางออกไปกจะหมายความถงการศกษาการแปรเปลยนและการสญสลายของสญญะตวหนงๆ รวมทงวเคราะหกฎทอยเบองหลงวถชวตดงกลาวศาสตรนจงสอนเราใหร วาสญญะ ประกอบขนมาจากอะไรและกฎเกณฑใดทควบคมมนอยางไร (Saussure,1974)

แนวคดของ Saussure สญญะ ประกอบขนมาจากองคประกอบ 2 สวนคอ “รปสญญะ” (Signifier) ทเราสามารถรบรผานระบบประสาทสมผสนนไดดวยเชนเสยง (acoustic-image) ของค าพดทเปลงเสยงออกมาและผรบสารไดยนกบ “ความหมายสญญะ” (Signified) ทเกดขนภายในใจ ของผรบสารการรวมตวกนระหวางรปสญญะและความหมายสญญะเปนเรองของวฒนธรรม (cultural convention) เปนความสมพนธทไมเปนไปตามธรรมชาตอธบายไมไดตามตรรกะแตเปน เพยงการสมมตขนลอยๆ (arbitrary) จงไมมเหตผลสากลทลอยอยโดดๆเหนอความเขาใจ (transcendent) ทก าหนดใหรปสญญะหนงๆ ตองใชกบความหมายสญญะหนงๆ ซงกฎเกณฑกตกา ตางๆทสรางขนอยางเปนระบบอนซอนอยเบองหลงการจบคกนของรปสญญะและความหมาย สญญะนนเราเรยกวารหส (code) สรปวาการสรางและสอความหมายตามแบบ Saussure คอการใช รหสหรอการเลอกและรวมสญญะอยางมระบบระเบยบตามขนบหรอกตกาทชมชนหรอสงคม ก าหนดไวเกดเปนความสมพนธทมความหมาย

ความหมายสญญะทถกเลอกเกดจากความหมายของสญญะอนๆทไมถกเลอกและ ความหมายของสญญะทถกจดรวมเกดจากความสมพนธของสญญะหนงๆกบสญญะอนๆท กอนหลงหรอทปรากฏรวมอยในโครงสรางเดยวกนการเลอก-ไมเลอกและการจดรวมจงเปนการ ประกอบสรางความหมาย

2.1.3 Charles Sanders Peirce Peirce มความคดเหนแตกตางจาก Saussure เลกนอยในเรององค ประกอบของสญญะ ส าหรบ Peirce แลว สญญะเปนรปแบบความสมพนธทเกดขนจาก 3 สวน (Gottdiener, 1995) คอ 1) สอกลางหรอพาหนะทเปนตวน าความคดไปสจตใจของผรบ เรยกวา “representamen” 2) ความคดทแปลไดจากสญญะ เรยกวา “interpretant” หรอ สวนของความหมายนนเอง 3) วตถอางอง (object หรอ referent) ท representamen สอถงในฐานะเปนภาพตวแทน ซง อาจเปนสงของหรอสถานการณทมความเกยวโยงสบเนองมาจากการรบร representamen นนๆ

จะเหนวา representamen เทยบไดกบ “รปสญญะ” (Signifier) และ nterpretant จะใกลเคยง กบ “ความหมายสญญะ” (Signified) ของ Saussure แตไมเหมอนเสยทเดยวเพราะ interpretant จะรวมความหมายทเกดจากสญญะและเกดจากตวผสมผสสญญะนน ๆ ดวย interpretant ไมใชตวผ แปลสญญะแตเปน “ผล” ของการทสญญะสมผสผใช จงรวมเอาประสบการณของผใชทมตอ “ของ

6

จรง” (object) เอาไวในความหมายดวย (สรณ วงศเบยสจจ, 2544) กระบวนการสรางความหมาย (signification) เปนผลรวมจากการประสบการณในโลกแหงวตถและกระบวนการทางสมองท ท างานรวมกน องคประกอบทง 3 สวนนสรางความสมพนธระหวางกน องคประกอบตวหนง สามารถเปลยนไปอยสถานะขององคประกอบตวอนไดอยางอสระโดยขนอยกบสถานการณ (circumstances) สญญะหนงแปรไปสอกสญญะหนง และกระตนใหเกดสญญะอนๆ ตามมา กลายเปนกระแสของเครองหมายและความหมายทไหลตอเนองกนไปอยางไมจบสน Peirce ได จดแบงสญญะออกเปน 3 ประเภทตามความสมพนธของสญญะกบของจรงทถกแทนท ไดแก

1) Icon หรอ “รปเหมอน” เปนเครองหมายทมรปรางลกษณะเหมอน (resemblance) หรอคลายกบของจรง หรอสงทมองเหน และเปนทเขาใจไดงาย ตวอยางเชน ภาพถาย แผนท ภาพวาดภาพบนปายจราจรทเปนรปจ าลองของ รถยนตหรอ จกรยานยนต กระทงค าพดบางค าทเปนการเลยนเสยงธรรมชาต

2) Index/indicesหรอ “ดชน” เปนเครองหมายทมความเชอมโยงของจรงแบบเปน เหตเปนผลกน (causal connection) เปนเครองบงชถงสงใดสงหนง ตวอยางเชน ควนไฟ เปนเครองบงชวามไฟไหม

3) Symbol หรอ “สญลกษณ” เปนเครองหมายทแสดงถงบางสงบางอยาง แตมนไมไดคลายคลง กบสงทมนบงชความเชอมโยงระหวางสญลกษณกบของจรงทมนอางองถง นนไมใช ความเชอมโยงกนตามธรรมชาตแตเปนผลมาจากขอตกลงของสงคม (social convention) และอาศยการเรยนร ตวอยางเชน ภาษา เครองหมายจราจร และเครองหมายทางดานคณตศาสตร

2.2 แนวคดและทฤษฎทเกยวกบ Infographics สฤณ อาชวานนทกล (2555) ไดกลาวถงทฤษฎอนโฟกราฟกสไววาการออกแบบอนโฟ

กราฟกสนนไมจ าเปนทจะเนนขอมลในเชงปรมาณซงสวนมากอาศยใชกราฟ และทส าคญกวานนคอความสามารถในการวเคราะหขอมลเพอทจะไดขอมลเชงคณภาพ แตความส าคญของอนโฟกราฟกสนนจะตองใช ค าและภาพ สรปใหสอตรงความหมายทจะใช

การออกแบบอนโฟกราฟกส Infographics Design เปนการน าขอมลมาน าเสนอในรปแบบตางๆ อยางสรางสรรค ใหสามารถเลาเรองราวไดดวยตวเองไดดวยการอาน หรอการมองเหนหรอการไดยนเสยงในการสอสารจากภาพ ซงมองคประกอบทส าคญ คอ หวขอทนาสนใจ ภาพและเสยง ซงจะตองรวบรวมขอมลตางๆแลวน ามาสรปใหเขาใจงายโดยผานการวเคราะหและเรยบเรยง แสดงออกมาเปนภาพซงจะชวยใหความสนใจไดดอกทงชวยลดเวลาในการอธบายเพมหรอขยายความใหเขาใจ กราฟกทใชเปนภาพ ลายเสน สญลกษณ กราฟ แผนท หรอรปแบบทเราคดจดสรรท าขนมาเองดวยการออกแบบเอง โดยจดท าใหมความสวยงาม นาสนใจ เขาใจงาย สามารถจดจ าไดดวยการมองเหน ท าใหการ สอสารมประสทธภาพมากขน

7

หลกการออกแบบอนโฟกราฟกส (Infographics Design) แบงเปน 2 สวน 1. ดานขอมล ขอมลทน าเสนอนน ตองมความหมาย มความนาสนใจ และแทรกความร

เรองราวความเปนมาและความรทถกตองทน ามาเสนอเปดเผยขอมลทมความถกตองครบถวนและตองไดรบขาวสารขอมลทน ามาใสเรองราวนนอยางเปนจรง

2. ดานการออกแบบ โดยออกแบบตองมรปแบบแผน โครงสรางรปภาพ ขอมลทจะน ามาใสในการออกแบบรวมถงรายละเอยดทจะท าและใชเทคนคออกแบบภาพทท าออกมาใหมความสวยงามสะดดตา มองเหนไดงาย โดยออกแบบใหเขาใจงาย ใชงานงาย และใชไดจรงอยางครบถวน

รปท 2.1 อนโฟกราฟกส (Infographics) เรอง สอสาธารณะ (ทมา สถาบนวชาการสอสาธารณะ)

จากภาพท 2.1 การสรางอนโฟกราฟกสใหดงดดความสนใจ (Designing An Amazing

Infographics) ขอมลสารสนเทศสามารถน ามาจดท าใหสวยงาม เรยบเรยง มประโยชน และแทรกเกรดความรหรออเลคทรอนคสใสไปในภาพอนโฟกราฟกสไดเชนใส QR Code ลงไป หากมการน าเสนอทด ทผานการคดกรองมาจากขอมลทไดรบมานนน ามาเรยบเรยงสนๆงายๆ โดยทสอสารใหเหนไดโดยงาย การจดท าขอมลใหเปนภาพกราฟก จงเปนทนยมในปจจบน อนโฟกราฟกสเปนการออกแบบภาพทชวยอธบายขอมลทซบซอนให เขาใจงาย Hyperakt’s Josh Smith ผเชยวชาญดานการออกแบบ ไดคนพบกระบวนการทดในการ ออกแบบ อนโฟกราฟกส (Infographics) 10 ขนตอน

8

1. การรวบรวมขอมล (Gathering data) คดเลอกขอมลทรวบรวมมาโดยอาจใชโปรแกรม Microsoft Word เขยนแหลงอางองทมาของขอมลทเปนตนฉบบและบนทกภาพตางๆ ทเกยวของจาก แหลงขอมลทไดรบมาหลากหลายและไมควรแยกภาพหรอแผนภาพกบขอมลออกจากกน

2. การอานขอมลทงหมด (Reading everything) เปนการแปลความหมายของตวอกษรทอานออกมาเปนความรความคด และเกดความเขาใจเรองราว โดยผอานสามารถน าความร ความคด หรอสาระจากเรองราวทอานไปใชใหเกดประโยชนได การอานจงมความส าคญทเกยวของจะชวยใหมองเหนภาพรวมของ ประเดนส าคญผออกแบบอนโฟกราฟกสจงควรมทกษะในการจดการขอมลและแนใจวาขอมลทไดรบมานนถกตองและส าคญ

3. การคนหาวธการเลาเรอง (Finding the narrative) การเลาเรองหรอการบรรยาย การน าเสนอขอมลทซบซอนจะท าใหอนโฟกราฟกสไมนาสนใจควรจะสรปงายๆใหเขาใจอยางชดเจน แตวาจะคนพบการน าเสนอเรองราวทดงดดความสนใจอนโฟกราฟกสเรมตนท จดมงหมายในการขยายความขอมลทซบซอน อธบายกระบวนการ ค าถามหรอค าตอบทแทรกมาในอนโฟกราฟกส โดยหาวธการเลาเรองทนาสนใจและส าคญ เมอคนเคยกบขอมลทไดรบมานนน าขอมลทมอยเลาเรองราวไดดวยการใสใจกบเนอหาทส าคญทจะชวยใหการ น าเสนอขอมลมคณคา

4. การระบปญหาและความตองการ (Identifying problems) เปนการศกษาวเคราะหปญหาทแทจรงในการปฏบตวาคออะไร หาความแตกตางระหวางสงทควรจะเปนกบสงทมอย แลวมาจดล าดบและก าหนดระดบความส าคญของปญหา หาเอกลกษณ ระบชอ ชตว แสดงตว เมอไดขอมลมาแลวน า มาตรวจสอบความถกตองและควรมการอภปรายหาขอสรปเพอระบปญหาและความตองการของขอมลทมการจดการและมการออกแบบทด มฉะนนจะกลายเปนหลกฐานทไมถกตองอกทงขอมลจ าเปนทจะตองถกตองและไมผดพลาด การปรบปรงขอมลและเรองราวควรใหมเอกลกษณทตรงไปกบทศทางเดยวกนกบหวขอศกษาและจะตองทบทวนหลายๆ ครงหาวธการน า เสนอขอมลอยางถกตองและมคณคา การออกแบบทดตองมมมมองและเหนคณคาในรายละเอยดของขอมลทชดเจน

5. การจดล าดบโครงสรางขอมล (Creating a hierarchy) เปนการจดล าดบชนความส าคญหรอความเปนทนยมของเกรดความรรวมถงความส าคญของขอมลในการสรปขอมลโดยเปนการน าผชมใหมองเหนภาพรวมตงแตตนจนจบเปนวธการจดการกบขอมลในการสรางอนโฟกราฟกส ทรวบรวมตามโครงสรางล าดบชนของขอมล การจดรปแบบขอมลตามล าดบจะสงเสรมใหผชมเขาถง ขอมล เปนชวงระยะของการเลาเรอง ซงเปนวธการทนยามแพรหลายในการออกแบบอนโฟ กราฟกส

6. การออกแบบโครงสรางขอมล (Building a wireframe) โครงสรางขอมลแตละแบบจะเหมาะสมกบงานทแตกตางกน และโครงสรางขอมลบางแบบกออกแบบมาส าหรบบางงานโดยเฉพาะ เมอพจารณาตรวจสอบคดเลอกขอมลอยางละเอยดเรยบรอยแลวดงนนจงจดแบงขอมล

9

เปนล าดบชน และ ออกแบบโครงสรางของขอมลผออกแบบจะตองเขาใจถงภาพและความหมายทจะสอออกมากบภาพหรอกราฟกสทเปนตวแทนของขอมลส าคญ น าไปใหผชมพจารณา การออกแบบทผานการไตรตรองอยางรอบคอบจากบคคลในหลายมมมองทใหขอเสนอแนะและค าแนะน าทตางแตกกนออกไปนนจะเปนขอสรป ของการจดท าโครงสรางอนโฟกราฟกส

7. การเลอกรปแบบอนโฟกราฟกส (Choosing a format) เมอก าหนดภาพ ขอมลทส าคญหรอกราฟกสทเปนตวแทนของขอมลแลวนนจะตองท าหาวธจดท าขอมล ทถกตองและดทสดในการน าเสนอขอมลดวยแผนผง กราฟตางๆ หรอรปภาพ Icon ตางๆทเปนตวแทนสญลกษณ เชน กราฟแทง กราฟเสน รปภาพเหมอน รปทเปนตวสอในขอมลน น หรอแผนงานเพออธบายกระบวนการท างาน อาจน าแผนทมา ประกอบในการเลาเรอง หรอน าขอมลค าถามทสรปมาอยางถกตองมาใสในรปแบบอนโฟกราฟกสใหถกตองและมรายละเอยดทดทสด

8. การก าหนดภาพใหตรงกบหวขอ (Determining a visual approach) การเลอกใชภาพในการท า ใหอนโฟกราฟกสใหสวยงาม นาอาน จะมแนวคด 2แนวคด คอ ใชขอมลมาจดท าเปนค าถามและค าตอบรวมทงใชรปภาพแทนสญลกษณตางๆใหเขาใจไดโดยงายหรอแผนผงสถานทใหนาสนใจ ใชส การพมพ และการจดโครงสรางในการออกแบบ งานใหมศลปะ สวยงาม มองเหนไดงายและเปนภาพแสดงแทนขอมลคลายกบกราฟหรอแผนผงเทานน ไมควรยดตดกบวธการใดวธการหนง ควรผสมผสานวธการใชกราฟ แผนภาพ และแผนผง รปภาพสญลกษณน ามาตกแตงองคประกอบดวยการน าภาพทเปนตวแทนของขอมลมาจดวางเรยงใหสวยงามและเสรมดวยขอมล สอ ตราสญลกษณ และเนอหาในการออกแบบใหตรงกบหวขอ

9. การตรวจสอบขอมลและทดลองใช (Refinement and testing) การเกบรวบรวมขอมล คอการทผท าโครงงานรวบรวมขอมลและหลกฐานตาง ๆ น ามาพจารณา วเคราะห เมอออกแบบอนโฟกราฟกสเสรจแลวเรมตรวจสอบขอมลอยางละเอยดโดยทผท าจะน าขอมลและภาพทเลาเรองราวนนเพอใหแนใจวาผลงานทเสรจแลวมคณภาพตรงกบหวขอและ เปาหมาย และประเมนงานทออกแบบและจดทส าคญจนกระทงผลงานชดเจนและเขาใจงาย และใหกลมตวอยางชมผลงานและใหขอคดเหนวาสามารถเขาใจไดงายและน าไปใชอยางไดประสทธภาพหรอไมโดยเฉพาะผทไมเคย เหนขอมลมากอน และประเมนผลระหวางผชมและกลมตวอยาง จงน าเสนอเผยแพรสสาธารณะ

10. การแบงปนความรในอนเทอรเนต (Releasing it into the world) การแบงปนความรหรอแลกเปลยนความรนนเปนการแลกเปลยนความรทงขอความหรอรปภาพ ดงนนอนโฟกราฟกสสวนใหญเผยแพรแบงปนในอนเทอรเนตมแพรหลายเปนทนยมอยางมาก เปนการทดสอบผลงานขอมลทมลกษณะทนาสนใจและดงดดใหผอานสนใจโดยจะถกอานโดยบคคลทวไป ขอมลทถกตรวจสอบจะตองถกตอง และพจารณาจากผเชยวชาญนน ถงแมวาผลงานดงกลาวอาจจะเคยถกเผยแพรมาแลว การวพากษวจารณจากอนเทอรเนตจะชวยขยายขอ โตแยง ตาง ๆ ใหเหนถงผลงานท

10

ใหม ๆ และหลากหลายความร และคนพบวธการน าเสนอขอมลวธใหมไดจากขอคดเหนตางๆ จะไดรบการปรบปรงแกไขผลงานใหถกตองและมประสทธภาพ การออกแบบทถกนนจะตองกลนกรองอยางละเอยดและรอบคอบเพราะเปนสวนหนงทจะสะกดหรอดงดดใหกบผชมหรอผอาน

ธรรมรตน เจรญพงศ (2558) ไดกลาวถงอนโฟกราฟกสไววา ในปจจบนการใชอนเทอรเนตแพรหลายและแทรกซมไปในทกๆสอ ทงหนงสอพมพ นตยสาร และสอดจตอลเชน Website,Blog และ Socai Medai อนโฟกราฟกสนนมผลตอการรบรของผอานโดยตรงถง 90% ของขอมลทเราสามารถจะจดจ าไดกคอรปภาพหรอไอคอนกราฟฟกตางๆทจะดงดดใหผอานสนใจและจดจ าไดงาย การออกแบบอนโฟกราฟกสจะตองมความเขาใจและศกษากบขอมลมาแลวและจะตองเนนถงจดส าคญในการสอสารกบกลมเปาหมายรวมถงตองออกแบบออกมาใหมความสวยงาม เรยบงาย ตอไปเปนการสรางอนโฟกราฟกสใหมประสทธภาพ 10 ขอ

1. เนนทหวขอหลกหวขอเดยว (Focus on a single topic) เมอก าหนดหวขอทจะท าแลว

นนควรจะเปนขอมลของสงนนอยางชดเจนจะชวยใหผชมและผอานเขาใจไดงายและไมสบสนกบสงทเหนดวยการอาน สงแรกทตองพจารณาคอหวขอหลกในการสรางอนโฟกราฟกสจะตองเปนผลงานทดและม ประสทธภาพ การออกแบบหวขอตองไมท าเกนขอบเขตของหวเรองทคดซงจะเปนการท าลายขอมลสวนทไมจ าเปน ดงนนกอนทจะสรางอนโฟกราฟกตองมนใจวาขอมลนนมความถกตองและลดความยงยากส าหรบผอานและผชมใหเขาใจอยางงาย หลงจากทก าหนดหวขอและก าหนดค าถามเฉพาะทตองการใสค าตอบนนในอนโฟกราฟกสจะตองไมซบซอนจนเกนไป

รปท 2.2 อนโฟกราฟกส (Infographics) เรอง Are you a weekend warrior mm

(ทมา เวบไซต https://bjsm.bmj.com)

11

2. ออกแบบใหเขาใจงาย (Keep it simple) ขอมลทจะใสนนจะตองเขาใจงาย ไมซบซอน หรออดแนนขอมลจนเกนไป รวมถงไมท าใหผอานและผชมยงยากจากภาพการอานภาพทซบซอนจะท าใหการตความผดพลาดไมมประสทธภาพ

3. ขอมลเปนสงส าคญ (Data is important) การใสขอมลนนจะไมท าเกนขอบเขตของหวขอซงจะเปนการท าลายขอมลสวนทไมจ าเปน ดงนนกอนทจะสรางอนโฟกราฟกตองมนใจวาขอมลนนถกตองการครบถวน การสรางอนโฟกราฟกสตองค านงถงความส าคญของหวขอและการออกแบบตองโดยทจะตองแนใจวาการออกแบบเนนไปทขอมลและรปแบบของอนโฟกราฟกส

4. แนใจวาขอเทจจรงถกตอง (Be sure facts are correct) จะตองใสขอมลทถกตองในการท าอนโฟกราฟกสเปนสงส าคญ เพราะถาหากขอมลผดพลาดจะท าใหลดความนาเชอถอของอนโฟกราฟกส กอนทจะสรางอนโฟกราฟกสนนตองแนใจถงขอมลทครบถวนและถกตองจากศกษาขอเทจจรง

5. ใหอนโฟกราฟกเปนตวเลาเรอง (Let it tell a story) อนโฟกราฟกทมประสทธภาพนนจะสามารถเลาเรองราวไดดวยตวของมนเอง การท าอนโฟกราฟกสทมประสทธภาพจะสามารถเลาเรองราวดวยภาพวาดหรอสญลกษณ ซงสามารถถายทอดขอมลไดอยางดโดยทผชมหรอผอานนนไมเคยไดอานขอมลหรอศกษามากอน

6. การออกแบบทดท าใหมประสทธภาพ (Good design is effective) จะตองออกแบบใหเขาใจงาย ใชความคดสรางสรรค ภาพ กราฟก ส ชนด ทงหมดนมความส าคญในการออกแบบโดยผานการบรรยายดวยภาพถามการออกแบบทดสวยงามเขาใจงายจะดงดดใจผชม สงส าคญคอการออกแบบอนโฟกราฟกสใหเขาใจงายไมซบซอนหรอสบสนในขอมลทสอออกมา

7. ใชสทดงดดความสนใจ (Choose attractive colors) สเปนองคประกอบส าคญทชวยกระตนใหมผสนใจในเรองราวของอนโฟกราฟกสนน ควรศกษาทฤษฎการใชสใหเหมาะสมกบหวขอทออกแบบ เพอประสทธภาพรวมถงในการใชสเปนสงทส าคญและจ าเปนในการเลอกใชควรเลอกใชสทดงดดความสนใจของผอาน

8. ใชค าพดทกระชบ (Use short texts) การออกแบบภาพทใชจะตองออกแบบและใชขอความทกระชบ ตรงจดหมายกบหวขอทก าหนด จะท าใหเรองราวมความนาสนใจ หรอใชการเปรยบเทยบกบตวเลขหรอสญลกษณ เพอดงดดความสนใจจดหมายทตองการน าเสนอ อาจใชแผนปายหรอขอมลสนๆ มาสนบสนนภาพการท าเรองราวใหออกมามประสทธภาพ 9. ตรวจสอบตวเลขขอมล (Check your numbers) ถาน าเสนอขอมลในอนโฟกราฟกสมตวเลขประกอบอย ควรทจะตรวจสอบความถกตองของขอมลตวเลขทผานแผนผงหรอกราฟและจดระเบยบตวเลขไหนควรมอยหรอควรเอาออกไป เพอใหอนโฟกราฟกมประสทธภาพมากขน

10. ท าไฟลอนโฟกราฟกสใหเลก (Make the file size small) เพอใหผทเขาชมหรอผอานสามารถเปดดและดาวนโหลดไดงายโดยสามารถน าไปใชงานไดตามความสะดวก และควรใช

12

รปภาพทมไฟลคณภาพสงไมลดปรมาณภาพจนเลกเกนไปเพอดงดดความสนใจของผชมท าไฟลอนโฟกราฟกส และสามารถน าขอมลสงผานทางอนเตอรเนตไดหลายชองทาง

จรฏฐ สขาว (2559) ไดกลาวถงขอควรระวงในการออกแบบอนโฟกราฟกสไวดงน 1. อยาใชขอมลมากเกนไป (Don’t use too much text) อนโฟกราฟกสเปนการออกแบบ

โดยใชภาพหรอสญลกษณควรมตวหนงสอนอยกวาภาพหรอท าใหขอมลกบภาพมความสมดลกน ซงเหมาะส าหรบผทอานนอยหรอผทสนใจอยแลว ถาใสขอมลมากจนเกนไปจะท าใหภาพหรอสญลกษณทมนนถกมองขามและไมดงดดความสนใจและท าใหไมรวมถงวตถประสงคของอนโฟกราฟกส

2. อยาท าขอมลทน าเสนอใหยงยากซบซอน (Don’t make confusing data presentation) การน าเสนอขอมลทยงยากซบซอนท าใหผดวตถประสงคในการออกแบบอนโฟกราฟกส อยาเนนขอมลหรอขอความทไมจ าเปนนนมากจนเกนไปจะตองจดการกบขอมลและขอความทไดรบมานนใหกระชบ ตรงจดซงโดยการใชกราฟ ภาพวาด สญลกษณและกราฟกอนๆ ใหผชมนนมองดเรองราวทอนโฟกราฟกสเหมอนเปนเรองราวของผชมเองวาสามารถตอบค าถามทคณถายทอดใหกบผชมนนไดหรอไม 3. อยาใชสมากเกนไป (Don’t overuse color) การออกแบบอนโฟกราฟกสควรเลอกใชสทกระตนดงดดความสนใจผชมและไมควรใชสมากเกนไปจะท าใหประสทธภาพในการน าเสนอขอมลนอยลง จะตองค านงถงผอานหรอผชมทไมสามารถอานและเขาใจเนอหาไดด ควรศกษาทฤษฎสทใชใหเหมาะสม

4. อยาใสตวเลขมากเกนไป (Don’t place too much numbers) การใชตวเลขจะชวยใหการสรางอนโฟกราฟกสมประสทธภาพ แตไมควรใสจนเกนความจ าเปนจะท าใหผลผลตในการท านนออกมาเหมอนเปนใบงานตวเลขทไมนาดงดด จะตองใชกราฟก น าเสนอจ านวนตางๆ อยาใชตวเลขทงหมดในการท าใหขอมลยงยากซบซอน

5. อยาละเลยขอมลทไมสามารถระบแยกแยะได (Don’t leave figures unidentified) ในการท าอนโฟกราฟกสนนไมควรทจะขาดตวเลขในการท าขอมลทางสถต เพราะผอานนนไมสามารถเขาใจถงขอมลตวเลขทางสถตนนไดทงหมด ถาการใสรายละเอยดขอมลทส าคญลงไปโดยทไมกลาวถงค าอธบายกบตวเลขจะท าใหไมมประโยชน ดงนนควรตรวจรายละเอยดกอนใสขอมลและค าอธบาย

13

2.3 ทฤษฎส ทฤษฏส หมายถง ลกษณะของสทกระทบตอสายตาใหเหนเปนสทมผลถงจตวทยา คอม

อ านาจใหเกดความเขมของแสงทอารมณและความรสกไดโดยการทไดเหนสจากสายตาจะสงความรสกไปยงสมองท าใหเกดความรสก ตางๆตามอทธพลของส เชน สดชน รอน ตนเตน เศรา สมความหมายอยางมากเพราะศลปนตองการใชสเปนสอสรางความประทบใจในผลงานของศลปะและสะทอนความประทบใจกบสตางๆ อยตลอดเวลาเพราะทกสงทอยรอบตวนนลวนแตมสสนแตกตางกนมากมาย สเปนคลนแสงชนดหนง ซงปรากฏใหเหน เมอแสงผานละอองไอน า ในอากาศ หรอแทงแกวปรซม ปรากฏเปนสตางๆ รวม 7 สไดแกสแดง มวง สม เหลอง น าเงน คราม และ เขยวเรยกวาสรง ทปรากฏบนทองฟา ตามธรรมชาต

2.3.1 ค าจ ากดความของส

1. แสงทมความถของคลนในขนาดทตามนษยสามารถรบสมผสได 2. แมสทเปนวตถ (PIGMENTARY PRIMARY) ประกอบดวย แดง เหลอง น าเงน 3. สทเกดจากการผสมของแมส

2.3.2 สสามารถแยกออกเปน 2 ประเภทคอ 1. สธรรมชาต เปนสทเกดขนเองธรรมชาต เชน สของแสงอาทตย สของทองฟา

ยามเชา เยน สของรงกนน า เหตการณทเกดขนเองธรรมชาต ตลอดจนสของ ดอกไม ตนไม พนดน ทองฟา น าทะเล

รปท 2.3 วงลอส เรองการจดองคประกอบของงานกราฟฟก (ทมา เวบไซต http://weerayut-mmd.blogspot.com)

14

2. สทมนษยสรางขน เปนสทเกดขนเองธรรมชาต เชน สของแสงอาทตย สของทองฟายามเชา เยน สของรงกนน า เหตการณทเกดขนเองธรรมชาต ตลอดจนสของ ดอกไม ตนไม พนดน ทองฟา น าทะเล 2.4 ความหมายของ Qr Code และขนตอนการใช

เวบไซต Officemanner.com นนไดพดถงประโยชนของไววา QR Code ยอมากจาก Quick Response Code แปลวา โคดทมการตอบสนองอยางรวดเรวและเปนสญลกษณแทนขอมลตางๆสามารถเกบขอมล ไดทงตวอกษร ตวเลข และ Binary เชน ชอเวบไซต, เบอรโทรศพท, ขอความ, E-mail ฯลฯ QR Code เปนสญลกษณสเหลยมทเรมเหนแพรหลายมากขนไมวาจะเปนจากหนงสอพมพ, Line ,Facebook หรอนตยสารโดยสวนใหญจะน ามาใชกบสนคา, สอโฆษณาตางๆ และสอการศกษาเพอใหขอมลเพมเตมหรอจะเปน URL เวบไซต เมอน ากลองของโทรศพทมอถอไปถาย QR Code กจะเขาสเวบไซตไดทนทโดยไมตองเสยเวลาพมพอกทงยงสามารถอานQR Code ไดอยางงายดาย โดยใชโทรศพทมอถอทมกลองถายรปและมโปรแกรมทเรยกวา QR Code reader ตดตงอยในเครองโทรศพท

2.4.1 ประโยชนของ QR Code ปจจบนสามารถการใชงานดวยการทขอมล QR Code เกบไวเปนขอมลตวอกษรเราสามารถ

น า QR Code มาประยกตใชไดหลากหลายรปแบบเชน เกบขอมล URL ของเวบไซต, ขอความ, เบอรโทรศพท และขอมลทเปนตวอกษรไดอกมากมายปจจบน QR Code ถกน าไปใชในหลายๆ ดานเนองจากความ “งาย” เพราะทกวนนคนสวนใหญจะมมอถอกนทกคนและมอถอเดยวนกมกลองเกอบทกรนแลวประโยชนทเหนไดชดทสดของ QR Code กคอการเกบ URL ของเวบไซต เพราะ URL โดยปกตแลวจะเปนอะไรทจดจ าไดยากเพราะยาวและบางอนจะซบซอนมากขนาดจดยงท าไมได แตดวย QR Code เราเพยงแคยกมอถอมาสแกน QR Code ทเราพบเหนตามผลตภณฑตางๆ, นามบตร, นตยสาร ฯลฯ แลวมอถอจะลงคเขาเวบเพจท QR Code นนๆ บนทกขอมลอยโดยอตโนมต และดวยการมาของระบบ 3G โดยคายมอถอคอ Dtac,TrueMove และ AIS เรมน าเขามาใหบรการแลว จะท าใหเราสามารถเขาอนเตอรเนตบนมอถอไดอยางรวดเรวและทกๆ ททตองการเลยครบนอกจากน QR Code ยงเรมนยมอยบนนามบตรแลวยงนยมมการน ามาดดแปลงใหเปนประโยชนในการใชโดยการใสมาใน Inforgraphics โดยจะใช QR Code แสดงในรปของInfographics เพอใหมประสทธภาพและเปนประโยชนอกทงขอมลสวนตางๆ บนเวบไซต เชน อเมล, Facebook, Line หรอจะเกบขอมลสวนในรปแบบตวอกษร เชน ชอ ต าแหนง ทอย เบอรโทร ฯลฯ

15

รปท 2.4 Qr code เรอง การประยกตใช Qr code (ทมา เวบไซต http://www.mindphp.com)

2.4.2 ขนตอนการท า QR Code

1. เขามาทหนาเวบไซต www.qrcode-monkey.com

2. ใส URL ของเวบไซตทเราจะใหขอมลลงไปในชองแรกโดยทเราจะลงคกบ Google

3. เปลยนสตามใจชอบตามรปแบบทเราตองการ

4. แทรกรปภาพแสดงถง LOGO ทเราจะใสเปนจดเดนใหผเหนรบรถงขอมลทเรา

จะแสดงหรอลงคเขาไปเกยวกบอะไร

5. กด Create QR Code

6. เมอได QR Code ทตองการแลว กด Download PNG

7. ทนสามารถน า QR Code ไปใชงานได

ขอควรระวงในการสราง QR Code กคอ อยาใสขอมลมากจนเกนไป เพราะอาจสงผลให

การอาน QR Code รวมถงการท างานชาลง หรออาจจะอานไมได งานทท ามาทงหมดกสญเปลา

เพราะฉะนน การสราง QR Code ในรปแบบ URL จงปลอดภย และมการใชเปนปรมาณทสงทสด

รปท 2.5 การท า Qr Code (ทมา เวบไซต https://www.qrcode-monkey.com/)

16

2.5 ความรทวไปของธรกจสายการบน

กนกอร ทสมบรณ (2559) ไดกลาวถงความรทวไปของธรกจสายการบน คอ ทใหบรการขนสงทางอากาศส าหรบผโดยสารทเดนทางภายในประเทศและภายนอกประเทศและการขนสงสนคาโดยปจจบนม 2 แหง ทใหบรการคอ สนามบนสวรรณภม และ สนามบนดอนเมอง โดยทวไป บรษท สายการบนไดรบการยอมรบทมใบรบรองการด าเนนงานอากาศหรอใบอนญาตทออกโดยรางใบรบรองการบนของรฐซงสายการบนท บรการสายการบนสามารถแบงเปนทวปภายในทวปประเทศภมภาคหรอตางประเทศและอาจจะมการด าเนนการใหบรการทก าหนดหรอการเชาเหมาล า

สายการบนปจจบนมความหลากหลาย ตงแตเปนเครองบนเดยวทขนสงจดหมายหรอสนคารวมถงไปจนสงสตวไปจนถงการบรการเตมรปแบบในระดบนานาชาต ทมเครองบนนบรอยการบรการของสายการบนอาจบนระหวางทวป ภายในทวป หรอภายในประเทศเอง ซงประเภทของสายการบนใหญๆ ม 2 ประเภท คอสายการบนขนสงสนคา (Cargo Airlines) และ สายการบนโดยสาร(Passenger Airlines)

สายการบนเพอการขนสงผโดยสารทางอากาศยานและใหบรการตามแบบมาตราฐานสากลโดยแบงออกเปน 4 ประเภท

2.5.1ระดบพรเมยม (Premium airlines) หรอสายการบนฟลเซอรวส (Full-service airlines) คอสายการบนทใหบรการเตมรปแบบตามมาตรฐานสากล ทวโลกซงมชนธรกจและชนประหยดบนเครองบน แตบางสายการบนอาจจะมช นหนงหรอช นประหยดพเศษใหบรการดวย เชน ไทย ไลออน การบนไทย ไทยสมายล สงคโปรแอรไลน เปนตน

2.5.2 สายการบนตนทนต า (Low cost airlines) เปนสายการบนทมราคาคาตวถกกวาสายการบนมาตรฐาน ดวยการลดตนทนการบน เชน ไมมอาหารและเครองดมบรการฟรบนเครองบน, ไมมโควตาน าหนกบรรทกสมภาระใตเครองบนใหผโดยสารฟร ยกเวนของสายการบน ไทย ไลออน ทท าการตลาดดวยการโหลดสมภาระฟร แตในกรณสายการบนอนๆนนไมมโควตาน าหนกฟรตองซอเทานน เปนตน ท าใหสามารถขายตวโดยสารในราคาประหยดได อกทงยงเนนการขายตวลวงหนาผานระบบอนเทอรเนต รวมถงการขายน าหนกกระเปา ซงชวยใหสามารถวางแผนจดการเทยวบนไดสะดวกและงาย ลดความเสยงดานการโดยสารไมเตมล า เชน ไทยแอรเอเชย นกแอร ไทยไลออนแอร เปนตน

17

2.5.3 สายการบนในภมภาค (Regional airlines) เปนสายการบนทบนอยภายในภมภาคนน ๆ ในระยะทางไมไกล โดยสวนมากมกจะใชเครองบนขนาดเลก เชน ไทยรเจยนลแอรไลน เปนตน สายการบนในภมภาคบางรายมการใหบรการแบบเดยวกบสายการบนระดบพรเมยม เชน บางกอกแอรเวย

2.5.4 สายการบนเชาเหมาล า คอ สายการทใหบรการเชาเหมาล าโดยเฉพาะ และไมมการบนแบบประจ า ซงบางสายการบนมเครองบนเชาเหมาล าทจดทนงแตชนประหยด หรออาจจะมชนธรกจเพมมาดวย ซงรวมไปถง เครองบนสวนตว (Private Jet) เชน บซเนสแอร เปนตน

รปท 2.6 เครองบนThai Lion Air

(ทมา เวบไซต Marketeeronline.com)

จากการศกษาขอมลธรกจสายการบนตนทนต า ในปจจบนขอมลของสายการบนตนทนต านนขอมลหรอขอเสนอในการใหบรการแตกตางกนออกไปมขอระเบยบและกฏตางๆทผทมาใชบรการไมเคยรมากอน หรอไมมสอใหชมหรออาน ตามกฎระเบยบของสายการบนตนทนต าแตกตางกนในเรองความใหบรการ การเชคอนกอนเคานเตอรปด หรอการเขา Gate กอนประตเครองปด การใหโหลดสมภาระ เชน บางสายการบนสามารถโหลดสมภาระฟร 10 กก. บางสายการบนไมมบรการโหลดสมภาระฟรหรอไมมบรการอาหาร น า หรอ และความบนเทงระหวางการบน บางสายการบนสามารถซอน าหนกกระเปาเพมและสามารถจองอาหารตามขอเสนอแนะของสายการบน ผจดท าโครงการไดเหนถงปญหาของผโดยสารจงไดคดจดท าโครงการ Thai lion Air infographics ขนมา เพอเปนนวตกรรมสรางสรรคในการสงเสรมใหกบบรษท Thai lion Air และอ านวยความสะดวกใหแกผโดยสารทมาใชมาบรการดวยการใชสอ infographics ในการใหขอมลและตอบค าถามเบองตนแกผโดยสารและใชนวตกรรมใหมๆส าหรบผโดยสารทใชโทรศพทหรอม

18

การสงสยในจอมลนนสามารถสแกน QR Code ทจะใสอยใน infographics เพอรบขาวสารและไดรบขอมลทครบถวนถกตอง

ผจดท าโครงการจงไดคดขอเสนอแนะทจะมาใชใหเปนประโยชนในการสอสารในนวตกรรมการสรางสรรค โดยเสนอการจดท าโครงการ Thai Lion Air Infographics ขนมาเพอเปนสอในการใหขอมลแกผโดยสาร infographics ทจะจดท าขนมาจะมขอมลเกยวกบการใหบรการของสายการบนและขอมลรายละเอยดทผโดยสารสนใจและสามารถสอสารไดดวยการมองเหนทนทเปนการแสดงผลของขอมลหรอความรโดยภาพและแทรกความรรวมไปใน QR Code ไวอกดวยเพอเปนแนวทางเลอกและเปนประโยชนแกตวผโดยสารเองดวยโดยจะท าเปนภาพทอานและเขาใจงายและตอบค าถามพนฐานดวยการใสขอมลหรอหรอค าถามทพบบอยของผทมาใชบรการสายการบนเพอเปนประโยชนแกผโดยสารรวมถงสายการบนอกดวย

รปท 2.7 เรอง รไวสกนดกอนเดนทาง (ทมา เวบไซต HotelSThailand.com)

บทท 3

รายละเอยดการปฏบตงาน

รปท 3.1 ตราสญลกษณของบรษท ไทย ไลออน แอร

(ทมา เวบไซต https://www.google.com)

3.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ

ชอสถานประกอบการ : ไทย ไลออน แอร (Thai lion Air)

สถานทตง : 89/46 ถนนวภาวดรงสต แขวงสนามบน เขตดอนเมอง กรงเทพฯ 10210 ประเทศไทย

โทรศพท : 02-529-9999

วนเวลาทเปดท าการ : จนทร – อาทตย 24ชม. อเมล : johnny@lionairchina.com Facebook: https://www.facebook.com/Thailionair Website: https://www.lionairthai.com

รปท 3.2 แผนทการเดนทางสถานประกอบการบรษท ไทย ไลออน แอร

(ทมา เวบไซต https://www.google.com)

20

3.2 ลกษณะของสถานประกอบการ ไทยไลออนแอร เปนสายการบนในประเทศไทยเกดจากการรวมทนระหวางสายการบนไลออนแอร ประเทศอนโดนเซย และกลมนกธรกจชาวไทย โดยจะเรมตนเปดใหบรการจาก กรงเทพ - ดอนเมอง ไปยงเสนทางภายในประเทศ และเสนทางระหวางประเทศ โดยเรมใหบรการในวนท 29 พฤศจกายน พ.ศ. 2556 3.2.1 จดหมายปลายทางเสนทางบนภายในประเทศ กรงเทพมหานครฯ - ทาอากาศยานดอนเมอง ฐานการบนหลก

เชยงใหม - ทาอากาศยานนานาชาตเชยงใหม ภเกต - ทาอากาศยานภเกต กระบ - ทาอากาศยานนานาชาตกระบ อบลราชธาน - ทาอากาศยานนานาชาตอบลราชธาน ตรง - ทาอากาศยานตรง พษณโลก - ทาอากาศยานพษณโลก หาดใหญ - ทาอากาศยานหาดใหญ ฐานการบนรอง สราษฎธาน - ทาอากาศยานนานาชาตสราษฎธาน อดรธาน - ทาอากาศยานนานาชาตอดรธาน เชยงราย - ทาอากาศยานแมฟาหลวง เชยงราย นครศรธรรมราช - ทาอากาศยานนครศรธรรมราช ขอนแกน - ทาอากาศยานขอนแกน

21

3.2.2 จดหมายปลายทางเสนทางบนระหวางประเทศ

จาการตา - ทาอากาศยานนานาชาตซการโน-ฮตตา บาหล - ทาอากาศยานนานาชาตงระหไร ไทเป-ไตหวน - ทาอากาศยานนานาชาตไตหวนเถาหยวน กวางโจว - ทาอากาศยานนานาชาตกวางโจวไปหยน หนานจง - ทาอากาศยานนานาชาตหนานจงลโขว ฉงชง - ทาอากาศยานนานาชาตฉงชงเจยงเปย เซยงไฮ - ทาอากาศยานนานาชาตซางไหผตง เฉงต - ทาอากาศยานนานาชาตเฉงตซวงหลว เจงโจว - ทาอากาศยานนานาชาตเจงโจวซนเจง หนานชาง - ทาอากาศยานนานาชาตหนานชางฉางเปย จหนาน - ทาอากาศยานนานาชาตจหนานชางฉางเปย ยางกง - ทาอากาศยานนานาชาตยางกง โฮจมนห - ทาอากาศยานนานาชาตเตนเซนเญต ฮานอย - ทาอากาศยานนานาชาตโหนยบาย สงคโปร - ทาอากาศยานสงคโปร

รปท 3.3 เสนทางบนระหวางประเทศ

(ทมา เวบไซต https://www.mu-ku-ra.com)

22

3.3 รปแบบต าแหนงการบรหารและจดการขององคกร - GM (General Manager) มหนาทควบคม ดแล แผนก Ground Service ภายในบรษท มหนาทบรหาร วางแผน จดการ ควบคมดแลบคลากรทงหมดใหมประสทธภาพสงสด - Supervisor มหนาทควบคมพนกงานในแผนกใหท างานไดอยางมประสทธภาพสงสด โดยมการจดตารางการท างานและจ านวนพนกงานทท างานกนในแตละวน ตลอดจนตารางเวลางานประจ าเดอน ดแลถงเรองระเบยบวนยการท างาน คอยชแจงและใหขอมลเกยวกบการท างานทกอยางของพนกงาน คอยตดตอประสานงานกบหนวยงานทเกยวของ - Leader มหนาทควบคมพนกงานในแตละทมหรอแตละชฟของการท างานในแตละวน มหนาทจดการท างานของพนกงานแตละคนวาจะแบงท าในสวนใดบาง อาทเชน จดทมบอรททเกทในแตละวน จดพนกงานใหเพยงตอการเปดเคาเตอรเชคอนในแตละไฟท ตารางเวลาพกของพนกงาน เปนตน ตลอดจนคอยควบคมดแลและชวยแกปญหาทอาจเกดขนระหวางการปฏบตงานจรง - Senior ส าหรบเคาเตอรเชคอนมหนาทคอนโทรลไฟทในแตละวน อาทเชน การคอนโทรลซทโซนของเครองบน การปดเคาเตอรเพอแจงยอดผโดยสาร ยอดกระเปา หรอ Special Case ตาง ๆใหแผนก Sorting, Load Control และ Boarding gate ทราบเมอถงเวลาทสมควรปดเคาเตอร เปนตน คอยชวยเหลอและใหค าปรกษาแกพนกงานในทม - Officer มหนาทปฏบตงานทไดรบมอบหมายในแตละวนใหดทสด และท างานรวมกนเปนทม

3.4 หนาทและความรบผดชอบของพนกงาน Counter Check-in

1. ตรวจเชคความถกตองของผโดยสารจากบตรประจ าตวประชาชนหรอหนงสอเดนทาง

2. ตรวจเชคสมภาระผโดยสาร ส าหรบผโดยสารทมสมภาระโหลด วาในสมภาระของผโดยสารนนไมม Battery Power Bank หรอสงของตองหามในการโหลดสมภาระใตทองเครอง

3. ท าการเชคอนใหผโดยสาร ออกบตรผานขนเครองใหแกผโดยสาร

4. ส าหรบผโดยสารทมสมภาระโหลด ตด Tag Number กระเปาใหผโดยสาร และท าการโหลดกระเปาใหผโดยสาร

23

Gate 1. จดเตรยมอปกรณกอนการขนเครอง คอการจดเตรยม Gate ใหเรยบรอย โดยการเตรยมปายของ

สายการบนมาตงโชว เพอใหผโดยสารสงเกตเหนไดชด และไมไปรอผด Gate 2. ประกาศเรยกผโดยสารขนเครอง โดยจะประกาศ Pre Board กอนขนเครองประมาณ 5 นาท

เพอใหผโดยสารไดเตรยมความพรอมในการเตรยม Boarding pass และบตรประจ าตวประชาชนหรอพาสปอรตใหแกพนกงานภาคพน

3. ตรวจเชค Boarding pass และบตรประจ าตวประชาชนหรอพาสปอรตของผโดยสาร โดยชอของผโดยสารบน Boarding pass และขอมลสวนตวจะตรงตองกน และเชคไฟลทวาถกตองหรอเปลา เมอเชควาถกตองแลว จงจะสามารถปลอยผโดยสารผานไปขนเครองได

4. ตามหาผโดยสารทตกคางมาขนเครอง โดยจะประกาศชอผโดยสารทตกคาง 5. ท าการแจงปดยอดผโดยสารขาออก

รปท 3.4 การปฏบตงานของนกศกษาฝกงาน

24

ขนตอน/ระยะเวลา/และวธการด าเนนงาน

ขนตอนการด าเนนงาน วนท 17 พฤษภาคม – วนท 28 สงหาคม พ.ศ. 2561

พ.ค.61 ม.ย. 61 ก.ค. 61 ส.ค. 61

นยามปญหาของโครงงาน ศกษาเอกสารทเกยวของ

ออกแบบและวางแผนการท าโครงงาน เกบรวบรวมขอมล วเคราะหขอมล ตรวจสอบขอมลและการน าเสนอ

ตารางท3.1 ขนตอนและระยะเวลาการด าเนนงาน

ก าหนดหวขอและรายละเอยดของโครงงานอปกรณและเครองมอทใช

ดานอปกรณทใชในการท าโครงงาน 1. เครองคอมพวเตอรส าหรบจดท าเนอหาของโครงงาน 2. โทรศพทถอแบบสมารทโฟน 3. สมดจดบนทกรายละเอยดจากการท างาน

บทท4

ผลการด าเนนงาน

โครงงานเรอง Thai Lion Air Infographics มการด าเนนงานตามขนตอนตามวตถประสงคเพอใหขอมลและตอบค าถามเบองตนแกผโดยสารสายการบน Thai Lion Air ดวยการใชสอ Inforgraphics และQr Code ในการอ านวยความสะดวกใหแกผโดยสารและเปนประโยชนตอสายการบนผจดท าโครงงานไดผลการด าเนนงาน ดงน

4.1 รายละเอยดการท าโครงงาน ขนตอนการท า Qr Code ในการตอบค าถามและใหขอมลเบองตนแกผโดยสาร

รปท 4.1 รปหนาเวบไซตส าหรบการท า QR Code (ทมาเวบไซต https://www.qrcode-monkey.com/)

ดงในรปจะแสดงถงหนาเวบไซตทท าQr Code ซงรายละเอยดขนตอนในการสราง

Qr Code อยในสวนของบทท 2 เบองตนผจดท าโครงงานไดลงคขอมลทใสลงไปดงในรปภาพเพอไปแสดงผลอกหนาเวบไซตถงส าหรบการตอบค าถามและใหขอมลเบองตนโดยทจะใชเทคโนโลยผานระบบ Line ในการแสกนบารโคด

26

รปท 4.2 รปหนาเวบไซต ส าหรบการใหขอมลเบองตน (ทมาเวบไซต https://thaitofly.blogspot.com/)

เมอแสกน Qr Code ผานแอพพลเคชน Line จะเขาสถงหนาเวบไซตทมขอมลเบองตนของ

สายการบน Thai Lion Air ซงเปนเวบไซตหลกส าหรบการใหขอมลเพมเตมมใหเลอกหลากหลายตามความตองการของผใชบรการสายการบน Thai Lion Air ซงจะรวบรวมขอมลตาง ๆ รวมไปถงเปนเทคโนโลยทเปนสมยใหมส าหรบในปจจบนเปนแนวทางหลากหลาย ส าหรบการใหขอมลเบองตนของสายการบนเพอใหผโดยสารสามารถอานขอปฏบตและรกฏตาง ๆ กอนใชบรการ

27

รปท 4.3 โปรแกรม Adobe Illustrator CS ส าหรบการออกแบบ Infographics (ทมาเวบไซต https://sites.google.com/site/itzmayberyt/home/4)

Illustrator เปนโปรแกรมทใชในการวาดภาพโดยทจะสรางภาพทมลกษณะเปนลายเสนหรอทเรยกวา Vector Graphic คอ ไฟลทประกอบไปดวยจดและเสน สรางขนมาจากรปทรงทถกก าหนดโดยสมการคณตศาสตร ขอดของไฟลนคอใชขยายภาพเทาไหรกไมแตกไฟลของภาพมความละเอยดรวมไปถงมความคมชดเหมอนตอนทยงไมขยาย 100% ซงเหมาะกบงานประเภททเปนปายโฆษณาหรอโปสเตอรทมขนาดใหญ Illustrator นนจดเปนโปรแกรมระดบมออาชพทใชในการออกแบบรปลกษณะของงานตางๆและเปนมาตรฐานในการออกแบบระดบสากล โปรแกรม Illustrator สามารถท างานออกแบบตางๆ ไดหลากหลายไมวาจะเปนสงพมพ บรรจภณฑ และภาพเคลอนไหวและรวมไปถงการสรางภาพเพอใชเปนภาพประกอบในการท างานอนๆ เชน การตน หรอภาพ Infographics

28

4.2 สรป Thai Lion Air Infographics การออกแบบ Infographics และการสราง QR Code จากทผจดท าโครงงานไดออกแบบมานนมประสทธภาพและใชงานไดอยางหลากหลายซงใหขอมลทครบถวนเขาใจงายและไมยงยากตอ

การอานและในสวนขนตอนการออกแบบผจดท าโครงการไดท าการสรางและออกแบบ Icon จาก

Vector Graphic ตาง ๆ ใหออกมาเปนภาพ Infographics ทสอความหมายออกมาตามทผออกแบบตองการจะสอและเปนสอทตองการใหผทอานหรอรบชมเขาใจไดงาย โดยจะมรปแบบทเหนและใชงานไดงายไมยงยากตอเทคโนโลยในปจจบนและมตวเลอกทหลากหลายทเปนประโยชนและอ านวยความสะดวกตอผทใชบรการสายการบน Thai Lion Air การสราง Infographics และม QR Code ไปดวยเปนการใชสออยางมประโยชนในการใชสออยางสรางสรรคใหเหนถงความถกตองของขอมลและรายละเอยดของกฏและขอแนะน าตาง ๆ ของสายการบน Infographics จงเปนการออกแบบทเนนความสวยงามและขอมลทถกตอง

รปท 4.4 รปการใช Adobe Illustrator ในการออกแบบ (ทมา จากการออกแบบโปรแกรม Illustrator)

บทท 5 สรปผลและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลโครงงาน จากการทผจดท าโครงการ Thai Lion Air Infographics ไดปฏบตงาน ณ ทาอากาศสนามบนดอนเมอง ในสวนงาน Passenger Service ตงแตวนท 17 พฤษภาคม 2561 ถงวนท 28 สงหาคม 2561 ท าใหทราบถงการปฏบตหนาทและการท างานเปนสดสวนของสายการบน เรยนรการใหบรการผโดยสาร การใชภาษา การตรงตอเวลาในการปฏบตหนาทและการอ านวยความสะดวกใหกบผโดยสารทมาใชบรการททาอากาศยานสนามบนดอนเมอง สถานทประกอบการใหความส าคญกบเรองการอ านวยความสะดวกแกผโดยสารสายการบน Thai Lion Air และการตรงตอเวลามระเบยบวนยตอหนาทของตวเอง ใหรจกการแกไขปญหาเบองตน การรจกใชภาษาในการสอสารเปนสงส าคญในการปฏบตงานและการมน าใจตอพนกงานและนกศกษาฝกงาน ผจดท าโครงงานไดเหนถงปญหาตาง ๆ จากการปฏบตหนาทจรงจงไดจดท าโครงการ Thai Lion Air Infographics ทสามารถใชเปนประโยชนแกผโดยสารทมาใชบรการเพออ านวยความสะดวกแกผโดยสารกอนมาใชบรการสายการบนไดรบรถงขอเสนอแนะและกฏตาง ๆ และเปนการรกษาความปลอดภยกอนผโดยสารเดนทางจรง ในการจดท าโครงงานน ผจดท าไดมการปรกษาพนกงานทปฏบตหนาทจรง และศกษาปญหาของผโดยสาร จงไดจดท าโครงงาน Thai Lion Air Infographics 5.2 ขอจ ากดหรอปญหาของโครงงาน

1. เนองจากผ จ ดท าโครงงานไมเคยเรยนรเกยวกบงานในสนามบนรวมไปถงการออกแบบ Infographics จงมการออกแบบทใชระยะเวลาในการท า

2. เนองจากผจดท าโครงงานไมมความรในเรองการออกแบบหรอการท า QR Code จงออกแบบงานทตรงกบฐานขอมลทไดรบและออกแบบอยางเหมาะสมรวมไปถงการเขาถงขอมลททนสมยและถกตอง

30

5.3 สรปผลการปฏบตงานสหกจศกษา

5.3.1 การปฏบตงานสหกจศกษา จากการทไดปฏบตงานจรงและการรบผดชอบตอหนาทเปนการปฏบตงานทฝกใหรจกความรบผดชอบสงและการรกการบรการ ท าใหเขาใจความรบผดชอบตองานเพราะการทไดปฏบตงานจรงท าใหเหนถงปญหาของงานและผทมาใชบรการสายการบนและส าหรบกฏตาง ๆทผโดยสารตองรบรกอนเดนทางนนเปนสงทส าคญมากเพอใหมเสยเวลาในการเดนทางรวมไปถงการเกดปญหาระหวางใชบรการสายการบน ท าใหผปฏบตงานรขอมลและกฎตางๆ เปนอยางด และรบผดชอบตอหนาทตวเองและงานทไดรบมอบหมายใหดทสด เพราะการผดพลาดเพยงแคเลกๆนอยๆ กอใหเกดปญหาทรบกวนไปตอทกแผนกดงนนจงตองมสตในการปฏบตงานและมไหวพรบในการรจกแกไขปญหาทเกดขน

5.3.2 ปญหาทพบจากการปฏบตงานสหกจศกษา - ไมช านาญดานภาษาจนจงท าใหมปญหาระหวางในการสอสารกบผโดยสาร - สถานทฝกงานเขมงวดจะตองมพพนกงานคอยใหเซนตใหเขาสถานทสม าเสมอ

จงท าใหระยะเวลาในการเขาพนทใชระยะเวลานาน - งานทไดรบมอบหมายแขงกบเวลา จงท าใหงานทไดรบอาจลาชา

5.3.3 ปญหาทพบในการท าโครงงาน - เวลาท าคอนขางนอยเนองจากงานในสนามบนตองท ากบเวลาจงไมมเวลาในการท า

- การออกแบบคอนยากเนองจากไมไดมความรในการออกแบบงาน - นกศกษามเวลาการท าโครงงานทไมตรงกบจงท าใหโครงงานมความลาชา

5.3.4 ขอเสนอแนะ - สอบถามขอมลจากพนกงานและทปรกษาในการท างานจรงรวมไปถงขอมลของสายการบนและบรษทกฏตางๆ และขนตอนการปฏบตงานไดทรบมอบหมาย

- ปรกษาและสอบถามอาจารยทปรกษาเกยวกบโครงงานสหกจศกษา

บรรณานกรม

กนกอร ทสมบรณ. (2559). ความรทวไปของธรกจสายการบน.ฉะเชงเทรา:โรงเรยนพนมสารคาม.

จรฏฐ สขาว. (2559). ขอควรระวงในการออกแบบอนโฟกราฟกส. เขาถงไดจาก http://edoc.mrta.

co.th/hrd/Attach/public/1452647715_1.pdf

ธรรมรตน เจรญพงศ. (2558). INFO GRAPHIC คออะไร. เขาถงไดจาก https://www.slideshare.net/

YuiNawaporn/infographic-54911959

บรษท ไทยไลออนเมนทาร จ ากด. (2557). ขอมลของบรษท. เขาถงไดจาก

https://www.lionairthai.com

สาวตร ธนะสาร. (2557). หลกการออกแบบ Infographics. เขาถงไดจาก https://sites.google.com/

site/infographicsdesign001/home/b-bthi-1

สรณ วงศเบยสจจ. (2544) . กระบวนการสรางความหมาย (signification). เขาถงไดจาก

http://www.ssruir.ssru.ac.th

สฤณ อาชวานนทกล. (2555). อนโฟกราฟฟกทด. เขาถงไดจาก https://thaipublica.org/2012

32

ภาคผนวก

33

ภาคผนวก ก ภาพการปฏบตงาน

34

เรยนรขนตอนและการปฏบตงาน เมอนกศกษาฝกงานมาถง ณ ทาอากาศยาน สนามบน ดอนเมอง ในสวนของสายการบน Thai Lion Air สงแรกทควรปฏบตคอการเตรยมความพรอม บคลคภาพ ขอมล และการม Service Mind รวมถงความรบผดชอบตอหนาท เมอรายงานตวตอพนกงานพเลยงทดแลรบผดชอบจะไดตารางการปฏบตงานในสวนแตละวนทไดรบมอบหมายหนาทใหปฏบตในสวนของตารางงานนนจะมการรวมมหาลยอน ๆ อกดวย โดยแบงในแตละวนดงน

รปท 5 ตารางการปฏบตงาน

35

การปฏบตหนาทตาง ๆ ชวยพพนกงานในการตดแทกกระเปาโดยการตดแทกกระเปานนมความส าคญอยางมากถาตดแทกผดหรอวาลมการตดแทกจะท าใหเกดปญหาตอระบบงานในสวนดานลางทคอยแยกกระเปาคอยผโดยสารในแตละไฟลทบนรวมถงจะท าใหหากระเปาของผโดยในแตละคนยากยงขนอกดวย

รปท 6 ตดแทกกระเปา

36

ใหค าแนะน าแกผโดยสาร นกศกษาฝกงานจะยนอยทางเขาเชคอนของสายการบนในการใหค าแนะน ารวมไปถงการเรยกผโดยสารไฟลทดวนกอนหรอทเรยกวา Final call ทเคานเตอรจะท าการปดอกทงยงเชคไฟลทบนใหกบผโดยสารวาสามารถท าการเชคอนไดหรอไมหรอมเทยวบนระหวางวนหรอไม

รปท 7 ยนปฏบตหนาทใหค าแนะน า

37

แผนกตดตามสมภาระ (Lost&Found) ในสวนแผนก Lost&Found จะเปนแผนกหนวยตดตามสมภาระของผโดยสาร นกศกษาฝกงานมหนาทคอยชวยหากระเปาใหกบผโดยสารในกรณหากระเปาไมเจอในบรเวณสายพาน ถาผโดยสารหากระเปาไมเจอจรง ๆ หรอมการหยบกระเปาสลบกนนกศกษาฝกงานจะพาผโดยสารตดตอเจาหนาทเพอท าการตดตามหากระเปาตอไป หนาทนกศกษาฝกงานจะมการดแลในสวนสายพานส าหรบการโหลดกระเปา และคอยเรยงกระเปาใหเรยบรอยใหผโดยสารสามารถเหนอยางไดชด

รปท 8 การปฏบตงานในสวน Lost&Found

38

การปฏบตหนาทในสวน Boarding Gate

ในสวนงานเกท จะตดตามพนกงานทคอยประจ าจดเกททจะบอรดเรยกผโดยสาร โดยนกศกษาฝกงานมหนาทคอยชวยพพนกงานบอรดเรยกผโดยสารมาขนเครองโดยหนาทจะมการนบ Boarding Pass ของผโดยสารใหครบตามจ านวนในระบบของคอมพวเตอรเพอชวยลกเรอในการนบจ านวนผโดยสายบนเครอง รวมไปถงการรกษาเวลาเพอไมใหไฟลทบนดเลยอกดวย

รปท 9 การนบ Boarding Pass

39

ภาคผนวก ข บทความวชาการ

Thai Lion Air Infographics ภมพกานต ตงวฒนศรกล¹,ธนกฤต เจรญสขเกษม²

ภาควชาการโรงแรมและการทองเทยว คณะศลปศาสตร มหาวทยาลยสยาม 38 ถนนเพชรเกษม เขตภาษเจรญ กทม. 10160

E-mail:fayyaa28@gmail.com¹, tedkungza@gmail.com

บรษท ไทย ไลออน เมนทาร จ ากด เปนบรษทสายการบนตนทนต าในประเทศไทยเปนสายการบนทเกดจากการรวมทนระหวางสายการบนไทยไลออนแอรในประเทศอนโดนเซย และกลมนกธรกจไทย ในปจจบนสายการบนไทยไลออนแอรเปนทนยมและมผใชบรการหลากหลายสญชาต คณะผจดท าโครงการไดมการปฏบตหนาทในการใหบรการภาคพนดนจงสามารถรวบรวมขอ มลและน ามาสรปผลของปญหาทเกดขนหรอพบในปจจบนผลจากการปฏบตหนาทไดเหนถงปญหาของการไมทราบถงกฎเกณฑ ขอมลของสายการบนและการพลาดเทยวบนของผโดยสาร จงไดด าเนนการแกปญหาโดยมวตถประสงค ในการพฒนาสออยางสรางสรรคดวยการใชสอ Infographics และ QR Code โดยรวบรวมปญหาจากผทใชบรการน ามาใสเปนสอเพออ านวยความสะดวกและเปนประโยชนใหแกผโดยสารทมาใชบรการและสามารถพฒนาองคกรเพอเพมประสทธภาพในการใหขอมลในภายภาคหนาไดเปนอยางด Thai Lion Mentari Co,.Ltd is a Thai low cost airline. It is joint venture between Thai Lions Air in Indonesia and Thai businessman. Currently, Thai Lion Airlines is popular and serve multiple nationality passengers. Project developers have performed their duties by providing ground service to gather information and summaries the results of problem that passengers have encountered. At the result, they found that passengers do not perceive

the airline rules which cause them missing the plane. Subsequently, developers are aiming to solve the problem by improving communication tools with Infographic and QR Code. These Medias will collect data from service users in order to facilitate and benefit the passengers. In addition, it can develop the enterprise to enhance the efficiency of the information in the future. วตถประสงค เพ อ ศกษารปแบบการท าและการจดท า Infographics ส าหรบสายการบน ไทย ไลออน แอร ประโยชนทไดรบ 1.เพอใหขอมลทถกตองครบถวนแกผโดยสารทมเชอชาตแตกตางกนไดเขาใจมลไดโดยงายดวยการมองเหนจากสอ Infographics 2 . เ พ อ ใหผ โ ด ยสารได ร บ ร ขอม ล และรายละเอยดตาง ๆ ทเปนประโยชนแกผโดยสาร 3.เพอใหผโดยสารไดรบความสะดวกรวดเรวในการใชบรการมากขน ขนตอนและวธด าเนนงาน 1.ตงหวขอโครงงาน 2.เกบขอมลของผโดยสารทมาใชบรการสายการบน Thai Lion Air ในการปฏบตงานจรงของสายการบน Thai Lion Air

3.เ ร ม เ ข ย น โ ค ร ง ง า น แ ล ะ อ อ ก แ บ บ Infographic และท า QR Code

4.เมอออกแบบเสรจเรยบรอยใหพนกงานทปรกษาและอาจารยทปรกษารบทราบและตรวจ Infographic

5.เมอมการตรวจเรยบรอยแลวขออนญาตในการน า Infographic ไปวางไวในทจดส าคญตางๆของสายการบน Thai Lion Air 6.ตรวจสอบโครงงาน เมอจดท าโครงงานเสรจสนเรยบรอยดแลวจงใหอาจารยทปรกษาตรวจสอบความเรยบรอยและความถกตองและใหค าแนะน ารวมถงค าปรกษาในการท าโครงงาน 7.โครงงานเสรจเรยบรอย หลงจากตรวจความถกตองของโครงงานเรยบรอยแลวจงน าโครงงานมาปรนทและพรเซน ตวอยางหนาจอของโปรแกรม Illustrator ในการออกแบบ Infographics

รปท 1 แสดงหนาโปรแกรม Illustrator

ท าการเปดโปรแกรมและกสรางงานในหนากระดาษเปลา จดแตง Vector Graphic ตาง ๆ ใหเปนรป Infographics ขนมา รปท 2 แสดงแบบภาพ หลงจากจดแตง Vector จดแตง Infographics ใหสวยงามและสอความหมาย ขอมลเกยวกบโครงงาน

รปท 3 แสดงภาพ Infographics รปการใช Adobe Illustrator ในการออกแบบ ทมาจากการออกแบบ infographics

สรปผลโครงงาน การออกแบบ Infographics และการสราง QR Code จากทผจดท าโครงงานไดออกแบบมานนมประสทธภาพและใชงานไดอยางหลากหลายซงใหขอมลทครบถวนเขาใจงายและไมยงยากตอการอานและในสวนขนตอนการออกแบบผจดท าโครงการไดท าการสรางและออกแบบ Icon จาก Vector Graphic ตาง ๆ ใหออกมาเปนภาพ Infographics ทสอความหมายออกมาตามทผออกแบบตองการจะสอและเปนสอทตองการใหผทอานหรอรบชมเขาใจไดงาย โดยจะมรปแบบทเหนและใชงานไดงายไมยงยากตอเทคโนโลยในปจจบนและมตวเลอกทหลากหลายทเปนประโยชนและอ านวยความสะดวกตอผทใชบรการสายการบน Thai Lion Air การสราง Infographics และม QR Code ไปดวยเปนการใชสออยางมประโยชนในการใชสออยางสรางสรรคใหเหนถงความถกตองของขอมลและรายละเอยดของกฏและขอแนะน าตาง ๆ ของสายการบน Infographics จงเปนการออกแบบทเนนความสวยงามและขอมลทถกตอง สวนท 2 ขอจ ากดหรอปญหาของโครงงาน เนองจากผจ ดท าโครงงานไมเคยเรยนรเกยวกบงานในสนามบนรวมไปถงการออกแบบ Infographics จงมการออกแบบทใชระยะเวลาในการท า เนองจากผจ ดท าโครงงานไมมความรในเรองการออกแบบหรอการท า QR Code จง

ออกแบบงานทตรงกบฐานขอมลทไดรบและออกแบบอยางเหมาะสมรวมไปถงการเขาถงขอมลททนสมยและถกตอง สวนท 3 ขอดของการปฏบตงานสหกจศกษาจากการทไดปฏบตงานจรงและการรบผดชอบตอหนา ท เ ปนการปฏบ ต งาน ท ฝกให ร จกความรบผดชอบสงและการรกการบรการ ท าใหเขาใจความรบผดชอบตองานเพราะการทไดปฏบตงานจรงท าใหเหนถงปญหาของงานและผทมาใชบรการสายการบนและส าหรบกฏตาง ๆ ทผโดยสารตองรบรกอนเดนทางน นเปนสงทส าคญมากเพอใหมเสยเวลาในการเดนทางรวมไปถงการเกดปญหาระหวางใชบรการสายการบน ท าใหผปฏบตงานรขอมลและกฎตาง ๆ เปนอยางด และรบผดชอบตอหนาทตวเองและงานทไดรบมอบหมายใหดทสด เพราะการผดพลาดเพยงแคเลกๆนอยๆ กอใหเกดปญหาทรบกวนไปตอทกแผนกดงนนจงตองมสตในการปฏบตงานและมไหวพรบในการรจกแกไขปญหาทเกดขน กตตกรรมประกาศ คณะผ จดท าไดมาปฏบตงานในโครงงานสหกจศกษา ณ บรษท ไทย ไลออน เมนทาร จ ากด ตงแตวนท 17 สงหาคม ถงวนท 28 สงหาคม 2561 สงผลใหคณะผจดท าไดรบความรและประสบการณตางๆทมคามากมายส าหรบรายงานสหกจศกษาฉบบนส าเรจลงไดดวยดจากความรวมมอและสนบสนนจากหลายฝายดงน 1. อาจารย ภทรภร จรมหาโภคา อาจารยทปรกษา 2. คณ ภานมาศ ทองอย พนกงานทปรกษา Lead Passenger Service 3. คณ พทธธดา แกววจตร พนกงาน Passenger Service และบคคลทานอน ๆ ทไมไดกลาวนามทกทานทไดใหค าแนะน าชวยเหลอในการจดท ารายงาน

คณะผจดท าขอขอบพระคณผทมสวนรวมเกยวของทกทานทมสวนรวมในการใหขอมลและเปน ทปรกษาในการท ารายงานฉบบนจนเสรจสมบรณตลอดจนใหการดแลและใหความเขาใจกบชวตของก า ร ท า ง า น จ ร ง ซ ง ผ จ ด ท า / ค ณ ะ ผ จ ด ท าขอขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ ทนดวย บรรณานกรม 1.กนกอร ทสมบรณ.(2559). ความรทวไปของธรกจสายการบน.ฉะเชงเทรา:โรงเรยนพนมสารคาม 2.โครงงานเทคโนโลยการศกษาการพฒนาบทเรยนคอมพวเตอรมลตมเดย.(2557).หลกการออกแบบ Infographics, 1 มถนายน 2561.https://sites.google.com/site/infographicsdesign001/home/b-bthi-1 3. จ รฏฐ สขาว. (2559) . ขอควรระวงในการออกแบบอนโฟกราฟกส, 25 มถนายน 2561. http://edoc.mrta.co.th/hrd/Attach/public/1452647715_1.pdf 4.ธรรมรตน เจรญพงศ.(2558). INFOGRAPHIC คออะไร, 19 มถนายน 2561. https://www.slideshare.net/YuiNawaporn/infographic-54911959 5.บรษท ไทย ไลออน เมนทาร จ ำกด.(2557). ขอมลของบรษท, 30 พฤษภาคม 2561 https://www.lionairthai.com 6.สรณ วงศเบยสจจ, (2544) .กระบวนการสรางความหมาย (signification), 8 มถนายน 2561. http://www.ssruir.ssru.ac.th 7.สฤณ อาชวานนทกล (2555). อนโฟกราฟฟกทด, 12 มถนายน 2561.https://thaipublica.org/2012

43

ภาคผนวก ค

โปสเตอร

44

45

ภาคผนวก ง

บทสมภาษณพนกงานทปรกษา

46

บทสมภาษณพนกงานทปรกษา

คณะกลม : ประโยชนของโครงงาน Thai Lion Air Infographics ทมตอสถานทประกอบการ พนกงานทปรกษา : โครงงานของนกศกษาทท าน นมแนวความคดทด มความคดรเรมสรางสรรค อกทงโครงงานทผวจยไดจดท ายงมประโยชนตอสถานทประกอบการรวมไปถงเปนประโยชนแกผโดยสารทมาใชบรการอกดวย โดยเปนสอทสวยงามและประกอบไปดวยความรและสามารถน าไปใชไดอกตอไปในภายภาคหนาไดอยางด

......................................พนกงานทปรกษา

(นางสาว พทธธดา แกววจตร)

47

ภาคผนวก จ

ประวตผจดท า

48

รหสประจ าตวนกศกษา : 5704400294

ชอ-นามสกล : นางสาว ภมพกานต ตงวฒนศรกล

คณะ : ศลปศาสตร

สาขาวชา : การโรงแรมและการทองเทยว

ทอย : 95/4 หม 6 หมบานจตพธพร พทธมณฑลสาย 4 ต.

กระทมลม อ.สามพราน จ.นครปฐม 73220

เบอรโทรศพท 086-884-6162

49

รหสประจ าตวนกศกษา : 5704400299

ชอ-นามสกล : นาย ธนกฤต เจรญสขเกษม

คณะ : ศลปศาสตร

สาขาวชา : การโรงแรมและการทองเทยว

ทอย : 39/1140 ทาขาม บางขนเทยน ถนน พระราม2

กรงเทพ 10150

เบอรโทรศพท 089-924-5266

รหสประจ ำตวนกศกษำ : 5704400294

ชอ-นำมสกล : นำงสำว ภมพกำนต ตงวฒนศรกล

คณะ : ศลปศำสตร

สำขำวชำ : กำรโรงแรมและกำรทองเทยว

ทอย : 95/4 หม 6 หมบำนจตพธพร พทธมณฑลสำย 4 ต.

กระทมลม อ.สำมพรำน จ.นครปฐม 73220

เบอรโทรศพท 086-884-6162

รหสประจ ำตวนกศกษำ : 5704400299

ชอ-นำมสกล : นำย ธนกฤต เจรญสขเกษม

คณะ : ศลปศำสตร

สำขำวชำ : กำรโรงแรมและกำรทองเทยว

ทอย : 39/1140 ทำขำม บำงขนเทยน ถนน พระรำม2

กรงเทพ 10150

เบอรโทรศพท 089-924-5266