บทท 5 Computer Network and Communication

การสอสาร ผสงสาร ขาวสาร

ผรบสาร สอหรอชองทางในการรบสาร

ชองทางการสอสาร

ชองทางการสอสารแบบมสาย

• สายทวสเตดแพร (Twisted-pair Wire)

• สายโคแอกเชย(Coaxial Cable)

• เคเบลใยแกวน าแสง (Fiber-optic Cable)

ชองทางการสอสารแบบไรสาย

• ไมโครเวฟ (Microwave)

• ดาวเทยม (Satellite)

• คลนวทย (Radio)

อปกรณเชอมตอระบบเครอขาย

• ฮบ (Hub)

• สวตช (Switch)

• เราทเตอร (Router)

• โมเดม (Modem)

• เกตเวย (Gateway)

การขนสงขอมลในระบบเครอขาย

• การขนสงแบบขนาน (parallel transmission)

• การขนสงแบบอนกรม (serail transmission)

• แบบซงโครนส(synchronous)

• แบบอะซงโครนส (asynchronous)

เครอขายคอมพวเตอร หรอ คอมพวเตอรเนตเวรก

- การเขาถงเวลดไวดเวบ - การใชงานรวมกนของแอปพลเคชน - การใชเซรฟเวอรส าหรบเกบขอมลรวมกน - การใชเครองพมพและเครองแฟกซรวมกน - การใชอเมลลและโปรแกรมสงขอความโตตอบแบบทนทรวมกน

ชนดของเครอขาย

• เครอขายภายใน(Local Area Network : LAN)

• เครอขายวงกวาง (Wide Area Network: WAN)

• เครอขายงานบรเวณนครหลวง(Metropolitan area network : MAN)

• เครอขายของการตดตอระหวางไมโครคอนโทรลเลอร(Controller area network : CAN)

• เครอขายสวนบคคล (Personal area network : PAN)

• เครอขายขอมล (Storage area network : SAN)

โปรโตคอลมาตรฐานของระบบเครอขาย

• TCP/IP ท าหนาทเปนสอกลางในการรบสงขอมลในเครอขาย

• IP Address เปนตวเลขหลก 4 ชดทคนดวยจด เปรยบเหมอนกบเลขทบาน

• IEEEและ EIA ก าหนดมาตรฐานของการออกแบบผลตภณฑอเลกทรอนกส

สถาปตยกรรมเครอขาย

• Layer โครงสรางของการสอสารขอมลภายในอปกรณคอมพวเตอร ทถกแบงออกเปนชนๆ

• Protocol เชอมตออปกรณคอมพวเตอรเขาเปนเครอขาย

• Interface การตดตอสอสารระหวางเลเยอรชน N และชน N+1

หรอชนท N-1

รปแบบของสถาปตยกรรมเครอขาย

เครอขายส าหรบใชงานในองคกร

• ระบบอนเทอรเนต

• ระบบอนทราเนต

• ระบบเอกซทราเนต

ทศทางในอนาคตของการสอสารและเครอขาย

• ประชากรทอายต ากวา 25 ป ประมาณ 700 ลานคน จะเตบโตขนในโลกทมการตดตอสอสารอย

ตลอดเวลา

• ชนชนกลางในเอเชย จะใชเทคโนโลยในดานการเชอมตอสอสารเกอบครงหนงของการเตบโตของ

GDP ทวโลกระหวางป 2553 ถง 2568

• องคกรวสาหกจจะกลบสสภาพทตองการการเชอมตอสอสาร

บทท 6 Internet

หมายถง เครอขายคอมพวเตอรขนาดใหญ ทมการเชอมตอระหวางเครอขายหลายๆ เครอขายทวโลก โดยใช

ภาษาทใชสอสารกนระหวางคอมพวเตอรทเรยกวา โพรโทคอล (Protocol) สามารถสอสารถงกนไดใน

หลายๆ ทาง อาทเชน อเมล เวบบอรด การสบคนขอมลขาวสารตางๆ รวมทงคดลอกแฟมขอมลและ

โปรแกรมมาใชได

การเขาถง internet (ผใหบรการ ISP,เบราวเซอร)

ISPs ยอมาจากค าวา Internet Service Provide เปนหนวยงานทบรการใหเชอมตอเครองคอมพวเตอรสวน

บคคล หรอเครอขายคอมพวเตอรของบรษท เขากบเครอขายอนเทอรเนตทวโลก

บรการอนเทอรเนต 2 ประเภท

- หนวยงานราชการหรอสถาบนการศกษา - บรษทผใหบรการอนเทอรเนตเชงพาณชยทวไป

การตดตอสอสาร (อเมล,โปรแกรมสอสารตางๆ)

เครองมอทใชในการคนหา

- เทปเลต - โทรสบมอถอ - คอมพวเตอร โนตบค

โปรแกรมยทลต 2 ประเภท

1. (stand-alone utility program) - File manager - Uninstaller - Disk-S canner - Screen Saver

2. (OS utility program) - Anti Virus Program - Firewall - File Compresion Utility

TCP/IP

มจดประสงคของการสอสารตามมาตรฐาน 3 ประการคอ

1. เพอใชตดตอสอสารระหวางระบบทมความแตกตางกน

2. ความสามารถในการแกไขปญหาทเกดขนในระบบเครอขาย

3. มความคลองตวตอการสอสารขอมลไดหลายชนดทงแบบทไมมความเรงดวน

โครงสรางของ TCP/IP

เลเยอรของโครงสราง TCP/IP

1. ชนโฮสต-เครอขาย (Host-to-Network Layer) 2. ชนสอสารอนเทอรเนต(The Internet Layer) 3. ชนสอสารน าสงขอมล (Transport Layer) 4. ชนสอสารการประยกต (Application Layer)

บทท 7 E-Commerce

e-commerce หมายความวา มชอทแปลเปนภาษาไทยวา “พาณชยอเลกทรอนกส”

โดยความหมายของอคอมเมรซนนไดมผใหนยามไวตางๆ ดงน

ถาถามนกอนเตอรเนตจะไดค าตอบวา อคอมเมรซคอระบบการซอขายสนคาและบรการ

ผานเครอขายอนเตอรเนต

ถาถามนกเทคโนโลย กอาจจะไดค าตอบวา อคอมเมรซ คอการน าเทคโนโลยมาใชลดตนทนและเพม

ประสทธภาพในการคาขาย

ถาถามนกสอสารจะไดค าตอบวา อคอมเมรซคอการใชระบบสอสารในการสง โฆษณา สนคาและ

บรการไปใหลกคา การใช ระบบสอสาร โดยลกคาสงซอสนคาและการจายเงน

แนวคดของอคอมเมรซ(E-commerce)

1. Customer Relationship Management (CRM) การบรหารความสมพนธของลกคาเพราะลกคาคอสวนส าคญทสดและเปนสวนทเปนพนฐานในการด าเนนธรกจ บรษทไมสามารถทจะพฒนาไดถาขาดความเชอมนจากลกคา เพราะฉะนนการปรบปรงการโตตอบระหวางลกคากบกระบวนการตางๆ ของธรกจ ทเปนกระบวนการยอยซงจะสงผลตอลกคาโดยรวม

2. Supply Chain Management (SCM) เปนแนวคดการผสานกลไกทางธรกจทงหมด ตงแตการน าวตถดบเขาสกระบวนการผลต จนกระทงสงสนคาถงมอลกคา ชวยใหบรษทสรางระบบการไหลเวยนของขอมลขาวสาร สนคา และการบรการ ใหมความตอเนองและมประสทธภาพ นอกจากนยงเปนการชวยระบบงานภายในและภายนอกบรษท

3. Enterprise Resource Planning (ERP) เปนการวางแผนบรหารทรพยากรภายในองคกร โดยการมงเนนทจะปรบปรงระบบการด าเนนงานและการพฒนาบคลากรขององคกร เพอใหองคกรมขดความสามารถในการแขงขน ซงเปนการผสานกลยทธทางธรกจ เทคโนโลย และบคลากรเขาดวยกน เพอใหเกดประสทธภาพและประสทธผลในการด าเนนงาน

รปแบบของ E-Commerce

1. ผประกอบการ กบ ผประกอบการ (Business to Business – B2B) คอ ประเภททธรกจกบธรกจ

ตดตอซอขายสนคากนผานอนเตอรเนต

2. ผประกอบการ กบ ผบรโภค (Business to Consumer - B2C) คอการคาระหวางผคาโดยตรงถง

ลกคาซงกคอผบรโภค เชน การขายหนงสอ ขายวดโอ ขายซดเพลงเปนตน

3. ผบรโภค กบ ผบรโภค (Consumer to Consumer - C2C) คอการตดตอระหวางผบรโภคกบ

ผบรโภคนน เพอการตดตอแลกเปลยนขอมล ขาวสาร

4. ผประกอบการ กบ ภาครฐ(Business to Government – B2G) คอการประกอบธรกจระหวาง

ภาคเอกชนกบภาครฐ เชนการจดซอจดจางของภาครฐ หรอทเรยกวาe-Government Procurement

ผานเวบไซด

5. ภาครฐ กบ ประชาชน(Government to Consumer -G2C) เปนเรองการบรการของภาครฐผานสอ

อเลกทรอนกส เชนการค านวณและเสยภาษผานอนเทอรเนต,การใหบรการขอมลประชาชนผาน

อนเทอรเนต เปนตน

ลกษณะเวบไซตของ E-Commerce

1. การประกาศซอ-ขาย (E-Classified) เปนรปแบบเวบไซต E-Commerce ทเปดโอกาสใหผทสนใจประกาศความตองการ ซอ-ขาย สนคาของตนไดภายในเวบไซต โดยเวบไซตจะท าหนาทเหมอนกระดานขาวและตวกลางในการแสดงขอมลสนคา ตางๆ และหากมคนสนใจสนคาทประกาศไว กสามารถตดตอตรงไปยงผประกาศไดทนทจากขอมลทประกาศอยภายในเวบไซต

2. เวบไซตแคตตาลอกสนคาออนไลน (Online Catalog Web Site) เปน รปแบบจดท าเวบไซต E-Commerce ในรปแบบแคตตา ลอกออนไลน ทมรปภาพและรายละเอยดสนคา ไมมระบบการช าระเงนผานทางเวบไซต หรอระบบชอปปงการด (ตะกราสนคาออนไลน) โดยหากผสนใจสนคากเพยงโทรสอบถามและสงซอสนคาได ซงเปนการใชเวบไซตเปนเหมอนโบรชวรหรอแคตตาลอกออนไลน เพอใหลกคาสามารถเขามาเลอกดรายละเอยดสนคาและราคาได

3. รานคาออนไลน (E-Shop Web Site) เปน รปแบบเวบไซต E-Commerce สมบรณแบบ ทมทงระบบการจดการสนคา ระบบตะกราสนคา (Shopping Cart) ระบบการช าระเงน รวมถงการขนสงสนคา การช าระเงนสวนใหญ สามารถช าระเงนผานบตรเครดตเปนสวนมาก เวบไซตลกษณะน มความซบซอนและมรายละเอยดในการจดท าคอนขางมาก เชน www.TARADquickwe.com

4. การประมลสนคา (Auction) เปน เวบไซต E-Commerce ทมรปแบบของการน าสนคาของไปประมลขายกน โดยจะเปนการแขงขนในการเสนอราคาสนคา หากผใดเสนอราคาสนคาไดสงสดในชวงเวลาทก าหนด กจะชนะการประมลและสามารถซอสนคาชนนนไปได สนคาทน ามาประมล

สวนใหญหากเปนสนคาใหม จะมราคาทไมสงกวาราคาทองตลาด ยกเวนสนคาเกา บางประเภท หากยงเกามากยงมราคาสง เชน ของเกา ของสะสม เปนตน เชน http://auction.tarad.com, www.ebay.com

5. ตลาดกลางอเลกทรอนกส (E-Marketplace)เปน เวบไซต E-Commerce ทมรปแบบเปนตลาดนดขนาดใหญ โดยภายในเวบไซตจะมการรวบรวมเวบไซตของรานคาและบรษทตางๆ มากมาย โดยมการแบงหมวดหมของสนคาเอาไว

ประเภทของสนคาE-commerce

1. Digital Products เปนสนคาทจบตองไมได เชน เกมส รงโทน เพลง 2. Non-Digital Productsเปนสนคาทจบตองได เชนหนงสอ เครองประดบ 3. Service เปนบรการตางๆ เชน การทองเทยว รานอาหาร บรการเชารถ

ประเภทของธรกจE-commerce

- ธรกจแบบบรคและมอรตา (Brick and Mortar Business)เปนธรกจแบบดงเดมทมสถานทจ าหนาย เชน รานคา แตไมมการท าธรกจอเลกทรอนกส

- ธรกจแบบบรคและคลก (Brick and Click Business)เปนการด าเนนงานธรกจแบบบรคและมอรตา และมรานคาออนไลนทชวยสนบสนนการดเนนธรกจปกตอกทางหนงโดยสวนใหญจะเปนการน าสนคาผานอนเตอรเนต และระบสถานทจดจ าหนายทางเวบไซตในอนเตอรเนต เชน ศนยหนงสอจฬาลงกรณมหาวทยาลย , S&P ,Pizza Hut ,Pizza company,MK

ความสมพนธของระบบการคาอเลกทรอนกส E-Commerce

การด าเนนการธรกจการคาบนอนเทอรเนตหรอ E-Commerce จ าเปนจะตองม

ความสมพนธกบผทเกยวของ โดยมการประสานงานกนอยางมประสทธภาพ ผทเกยวของในระบบการคา

บนอนเทอรเนตหรอ E-Commerceเชน การช าระเงนบน E-Commerce

ระบบความปลอดภยส าหรบ E-Commerce

1. Encryption เปนการเขารหสและถอดรหสระหวางเครองคอมพวเตอรทท ากจกรรมซอขายใน เครอขายอนเตอรเนตหรอระหวางผขายและผซอ ระบบนเปนทยอมรบโดยทวไปบนอนเตอรเนต

2. Authentication เปนระบบตรวจสอบ ซงจะตรวจสอบวาเปนผไดรบอนญาตตวจรงใหเขาถงระบบและบรการในชน ทก าหนดให โดยใหแจงขอมล Password ของผไดรบอนญาต

3. 3.Firewalls เปนระบบทท างานรวมกนระหวาง Hardware และ Software โดย Firewalls จะวางอยระหวางเครอขายภายในองคกร (Local Network)และ เครอขายภายนอก (Internet) เพอปองกนการ

บกรกจากจากบคคลภายนอกทไมไดรบอนญาต เขามาขโมยขอมลหรอแกไขเปลยนแปลงขอมล (Hacker) โดยผานทางเครอขายภายนอก (Internet)

4. PKI System (Public Infrastructure) เปนกลมขอ Security Services ซงปกตจดใหโดย Certificate (CA), Authentication, Encryption และ Certificate Management ใชเทคโนโลยการเขาและถอดรหสโดยกญแจสาธารณะ

ประโยชนของพาณชยอเลกทรอนกส (E-commerce)

ทศทางในอนาคตของพาณชยอเลกทรอนกส

ฝายวจยกลมหนงคาดวาธรกจ E-Commerce ของไทย มโอกาสขยายตวไดอก สญญาณทเปนบวก

อยางหนงคอ จ านวนผใชอนเตอรเนตเทยบกบจ านวนประชากรทงประเทศมสดสวนสงขนและจาก

คาดการณของสภาพฒน และเนคเทคสดสวนดงกลาวจะเพมขนเรอยๆในทกๆป โดยจะมผลใหธรกรรม

การคาบนอนเตอรเนตเรมไดรบความนยมมากขนเปนล าดบ ขณะทมกฎหมายออกมาคมครองผบรโภคใน

ดานตางๆ ทประกาศใชไปในป 2549 จะเรมเปนทเขาใจและสรางความมนใจใหกบผบรโภคไดมากขนดวย

คาดกนวามแนวโนวจะพฒนาเปน m-commerce(M Commerce หมายถง การทาธรกรรมใด ๆ ดวยมลคา

เงนตราทถกชกนาโดยผานเครอขายการตดตอสอสารโทรคมนาคมดวยโทรศพทเคลอนท)

ขอดและขอเสยของ E-commerce

ขอด

• ประหยดคาใชจายเพอการเดนทางไปซอสนคา เพยงแคเลอกซอผานเวบไซตเทานน

• ประหยดเวลาในการตดตอ แคใชเวลาไมนานแคเพยงไมกวนาทเรากสามารถตดตอซอสนคาได

• การเปดรานคาในอนเทอรเนตเปนการขยายตลาดสทวโลก ไมจ ากดเฉพาะแคในประเทศ และยงท าให

ผบรโภคมตวเลอกในการไดเลอกซอสนคามากยงขน

• ผขายสามารถเปดรานไดทกวนตลอด 24 ชวโมงไมมวนหยด และผบรโภคกสามารถซอสนคาไดทกวน

ขอเสย

• ผซออาจไมแนใจวาสงซอแลวจะไดรบสนคาจรง หรอไดรบสนคาทไมเปนไปตามคาดหวง หรอสนคา

ช ารดเสยหายหรอสญหาย

• สนคาอาจเปนสนคาทไมผานการทดสอบ หรอสนคาไมมคณภาพ

• เสยงตอการถกฉอโกง หรอถกโกงราคาหรอถกหลอกลวงไดงาย

• ขอมลสนคาบางอยางอาจมการโออวดคณภาพสนคาเกนจรง โดยทเราไมสามารถตรวจสอบได

• ในระบบกฎหมายของไทย ยงไมมการใหความคมครองอยางทวถงเพยงพอ ความปลอดภยในขอมลทาง

อนเทอรเนตจงยงไมปลอดภยพอ

บทท 8 Information System

โครงสรางขององคกร

ž โครงสรางขององคกรจะประกอบดวยสวนส าคญดงน

1. มเปาหมายวตถประสงค

2. มภาระกจหนาท

3. มการแบงงานกนท า

4. มสายการบงคบบญชา

5. มชวงการควบคม

6. มความเอกภาพ

การไหลเวยนของสารสนเทศในองคกร

ในระดบตาง ๆ ขององคกรจะท าหนาทแตกตางกน และในระดบเดยวกนกจะประกอบดวยงานยอย

ตาง ๆ ซงประกอบดวยสารสนเทศยอย ๆ ทสอดคลองกบลกษณะงานขอมลตาง ๆ ในองคกรจะถกรวบรวม

สรางเปนฐานขอมลเพอใหทงองคกรสามารถใชขอมลรวมกนไดและมการไหลเวยนของสารสนเทศในทก

ระดบขององคกรโดยสารสนเทศจะถกรวบรวม ถายโอนไปยงระบบงานตาง ๆ เพอใหการด าเนนงานบรรล

เปาหมายและเกดประโยชนสงสดแกองคกร

ประเภทของระบบสารสนเทศ

ปจจบนจะเหนความสมพนธระหวางองคกร กบระบบสารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ

ชดเจนมากขน และเนองจากการบรหารงานในองคกรมหลายระดบ กจกรรมขององคกรแตละประเภท

อาจจะแตกตางกน ดงนนระบบสารสนเทศของแตละองคกรอาจแบงประเภทแตกตางกนออกไป

ประเภทของระบบสารสนเทศ

1. ระบบประมวลผลรายการ(Transaction Processing Systems - TPS) 2. ระบบส านกงานอตโนมต (Office Automation Systems- OAS)

3. ระบบงานสรางความร (Knowledge Work Systems - KWS) 4. ระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management Information Systems- MIS) 5. ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support Systems – DSS) 6. ระบบสารสนเทศส าหรบผบรหารระดบสง (Executive Information System - EIS)

ระบบประมวลผลรายการ

ž ระบบประมวลผลรายการสามารถแบงตามวธการประมวลผลขอมล ไดแก

ž 1. ระบบการประมวลผลแบบกลม (batch processing system)

ž 2. ระบบการประมวลผลแบบออนไลน (online processing system)

ž รายการถกประมวลผลเมอเกดรายการนนขน แบงออกเปน 2 ประเภทคอ

2.1 การประมวลผลเชงรายการ (transactional processing)

2.2 การประมวลผลแบบทนท (real-time processing)

ระบบสารสนเทศเพอการจดการ

ž MIS จะประกอบดวยหนาทหลก 2 ประการคอ

1. สามารถเกบรวบรวมขอมลจากแหลงตาง ๆ ทงจากภายในและภายนอกองคการ มาไวดวยกน อยาง

เปนระบบ

2. สามารถท าการประมวลผลขอมลอยางมประสทธภาพ เพอใหไดสารสนเทศทชวยสนบสนน การ

ปฏบตงานและการบรหารงานของผบรหาร

ระบบสนบสนนการตดสนใจ

ž สวนประกอบของ DSS

• ระบบสนบสนนการตดสนใจสามารถจ าแนกออกเปน 4 สวน ดงน

– 1.อปกรณ เปนสวนประกอบแรกและเปนโครงสรางพนฐานของ ระบบสนบสนน

การตดสนใจ โดยอปกรณทเกยวของกบระบบสนบสนนการตดสนใจจะสามารถ

แบงออกเปน 3 กลม ดวยกนคอ

– 1.1. อปกรณประมวลผล

– 1.2. อปกรณสอสาร

– 1.3. อปกรณแสดงผล

2.ระบบการท างาน

ž ระบบการท างานจะประกอบดวยสวนประกอบส าคญ 3 สวนคอ

• 2.1. ฐานขอมล (Database

• 2.2. ฐานแบบจ าลอง (Model Base)

• 2.3. ระบบชดค าสงของ DSS (DSS Software System) โดยทสามารถแสดงความสมพนธ

ของสวนประกอบทง 3 สวนคอ

– - ผใช

– - ฐานแบบจ าลอง

– - ฐานขอมล

ž 3. ขอมล โดยทขอมลระบบสนบสนนการตดสนใจ ทเหมาะสม สมควรทจะมลกษณะ

ดงตอไปน

• 3.1. มปรมาณพอเหมาะแกการน าไปใชงาน

• 3.2. มความถกตองและทนสมยในระดบทเหมาะสมกบความตองการ

• 3.3 สามารถน ามาใชไดสะดวก รวดเรว และครบถวน

• 3.4. มความยดหยนและสามารถน ามาจดรปแบบ เพอการวเคราะหไดอยางเหมาะสม

ž 4. บคลากรซงสามารถแบงบคลากรทเกยวของกบระบบสนบสนนการตดสนใจ ออกเปน 2

กลมดงน

• 4.1. ผใช (End-user)

• 4.2. ผสนบสนน DSS (DSS Supports)

ระบบสนบสนนผบรหาร (Executive Support System: ESS)

ระบบสนบสนนผบรหาร เปนระบบสารสนเทศส าหรบสนบสนนการท างานและการตดสนใจของ

ผบรหารระดบสง ซงเปนกจกรรมและการตดสนใจทคอนขางซบซอนและมปจจยจ านวนมากเขามาเกยวขอ

ลกษณะงานของผบรหารระดบสงนนแตกตางจากผบรหารระดบตนและพนกงานระดบปฏบตการ

คอนขางมาก ดงนนจงมความตองการใชงานระบบสารสนเทศในรปแบบทแตกตางออกไป และม

ความสามารถบางอยางทระบบสารสนเทศประเภทอน ๆอาจจะไมสามารถรองรบได

ความสามารถของระบบสนบสนนผบรหาร

ž - การเจาะลกขอมล - Ad Hoc Analysis

ž - การวเคราะหแนวโนม Trend Analysis - การสรางรายงานสงผดปรกต

ž - Intelligent EIS - Intelligent with DSS

ž - มระบบชวยน าทางไปยง - การสอสาร (Communication)

ระบบสารสนเทศอนๆ

- ปญญาประดษฐ (AI:Artificial Intelligence) - ระบบส านกงานอตโนมต(OAS: Office Automation System)ซงมรปแบบในการใชงาน 2

ลกษณะคอ รปแบบของระบบงานพมพและการประมวลผลทางอเลกทรอนกส (Electronic Publishing & Processing Systemรปแบบการประชมทางไกลดวยระบบอเลกทรอนกส (Electronic Meeting System)

- ระบบผเชยวชาญ(Artificial Intelligence/Expert System : AI/ES)

บทท 9Social Security and Laws

จรยธรรมและยคสารสนเทศ

อาชญากรรมคอมพวเตอร

การกอกวนระบบดวยโปรแกรมประสงคราย

การรกษาความปลอดภยระบบคอมพวเตอร

พ.ร.บ.คอมพวเตอร

ทศทางในอนาคตของความปลอดภยในยคสารสนเทศ

จรยธรรมและยคสารสนเทศ

จรยธรรม (Ethics) หมายถง ความถกตองหรอไมถกตองทเปนตวแทนศลธรรมทเปนอสระในการ

เลอกทจะชกน าพฤตกรรมบคคล เนองจากเทคโนโลยสารสนเทศ [Information Technology (IT)] และระบบ

สารสนเทศ [Information Systems (IS)]

สงทตองค านงถง

- ความเปนสวนตว (Privacy) สทธสวนตวของบคคล หนวยงาน หรอองคกรทจะคงไวซงสารสนเทศทมอยนน เพอตดสนใจไดวาจะสามารถเปดเผยใหผอนน าไปใชประโยชนตอหรอเผยแพรไดหรอไม

- ความถกตอง (Accuracy) ในการใชคอมพวเตอรในการรวบรวมจดเกบและเรยกใชขอมลนนคณลกษณะทส าคญประการหนงคอความนาเชอถอไดของขอมล

- ความเปนเจาของ (Property) สงคมยคสารสนเทศมการเผยแพรขอมลอยางงายดาย มเครองมอและอปกรณสนบสนนมากขน กอใหเกดการลอกเลยนแบบ ท าซ าหรอละเมดลขสทธ (copyright) โดยเจาของผลงานไดรบผลกระทบทงโดยตรงและโดยออม

- การเขามาใชขอมล (Access) คอมพวเตอรเปนทงเครองมอและเปาหมายของอาชญากรรมคอมพวเตอร คอมพวเตอรในฐานะทเปนเครองมอ เชน ใชในการขโมยเงน รายชอลกคา ขอมลสวนบคคล หมายเลขบตรเครดตและอนๆสวนคอมพวเตอรในฐานะทเปนเปาหมายของการกอ

อาชญากรรม เชน แฮกเกอรเขาไปกอกวนท าลายระบบของผอน

แนวคดพนฐานของจรยธรรมในสงคมสารสนเทศ

- ความรบผดชอบ (Responsibility) - ภาระหนาท (Accountability) - ภาระความรบผด (Liability) - กระบวนการในการยนอทธรณ (Due process)

อาชญากรรมคอมพวเตอร

อาชญากรรมทางคอมพวเตอร (Cyber-Crime) เปนการกระท าทผดกฎหมายโดยใชวธการทางอเลกทรอนกส

เพอโจมตระบบคอมพวเตอรและขอมลทอยบนระบบ

“อาชญากรรมทเกยวเนองกบคอมพวเตอร” หมายถง การกระท าทผดกฎหมายใดๆ ซงอาศยหรอม

ความเกยวเนองกบระบบคอมพวเตอรหรอเครอขาย

ประเภท

1. การเงน - อาชญากรรมทขดขวางความสามารถขององคกรธรกจใน การท าธรกรรม อ-คอมเมรซ

2. การละเมดลขสทธ – การคดลอกผลงานทมลขสทธ 3. การเจาะระบบ – การใหไดมาซงสทธในการเขาถงระบบคอมพวเตอรหรอเครอขายโดยไมไดรบ

อนญาต 4. การกอการรายทางคอมพวเตอร- ผลสบเนองจากการเจาะระบบ โดยมจดมงหมายเพอสรางความ

หวาดกลว จะเกยวของกบการเจาระบบคอมพวเตอรเพอกอเหตรนแรงตอบคคลหรอทรพยสน 5. ภาพอนาจารทางออนไลน - ตามขอก าหนด 18 USC 2252 และ 18 USC 2252A การ

ประมวลผลหรอการเผยแพรภาพอนาจาร เดกถอ เปนการกระท าทผดกฎหมาย และตามขอก าหนด 47 USC 223 การเผยแพรภาพลามกอนาจารในรปแบบใดๆ แกเยาวชนถอเปน การกระท าทขดตอกฎหมาย อนเทอรเนตเปนเพยงชองทางใหม ส าหรบอาชญากรรม

6. ภายในโรงเรยน – เยาวชนจ าเปนตองไดรบทราบเกยวกบวธการใช งาน เครองมอนอยางปลอดภยและมความรบผดชอบ เพอกระตน ใหเดกไดเรยนร เกยวกบขอก าหนดทางกฎหมาย สทธของตนเอง และวธทเหมาะสมในการ ปองกนการใชอนเทอรเนตในทางทผด

เหตจงใจในการกออาชญากรรมคอมพวเตอร

1. เหตผลทางดานการเงน 2. ความเหนดวยหรอการประทวง 3. ความสนกสนาน ความอยากรอยากเหน ความภาคภมใจ 4. ความโกรธแคนสวนตว

การกอกวนระบบดวยโปรแกรมประสงคราย

Malware : Malicious Software

• Computer Virus สามารถแพรกระจายตวเองจากไฟลหนงไปยงไฟลอนๆ ภายในเครอง

คอมพวเตอร โดยจะฝงตวอยท "ไฟลพาหะ(host file)“แพรผานเครอขายอนเทอรเนต รวมทงสอ

บนทกตางๆ

• Internet Worm สามารถแพรกระจายในระบบเครอขายไดดวยตวมนเอง โดยสงตวเองผานทาง

อเมล, ชองโหวของระบบปฏบตการ หรอชองทางอนๆผานระบบเครอขายอนเทอรเนต

• Trojan horseไมสามารถท าส าเนาตวเองและแพรกระจายตวเองได แตมาโทรจนสวนใหญจะแอบ

แฝงมากบซอฟตแวรทมลกษณะเชญชวนหรอหลอกลอใหเหยอหลงเชอและดาวนโหลด

จดประสงค เชน ท าลายขอมลส าคญทถกเกบอยในเครองคอมพวเตอรของเหยอ, เปดประตลบหรอ

Back door เพอใหแฮกเกอรสามารถกลบเขามาในระบบไดอก

• Logic bomb ท าลายขอมลตามเงอนไขทผเขยนโปรแกรมระเบดเวลาตงขน เชนวนท การกดปมบน

แปนพมพ หรอเงอนไขตามพฤตกรรมการใชงานคอมพวเตอรของเหยอ เปนตน

การรกษาความปลอดภยระบบคอมพวเตอร

จ าแนกออกเปน 2 ดาน

1. ความปลอดภยของขอมล (Information Security) ขอมลจดเปนทรพยสนประเภทหนงขององคกร และเปนหวใจหลกส าหรบการด าเนนธรกจ

2. ความปลอดภยทางกายภาพ (Physical Security) ไดแก ทรพยสนหรออปกรณตางๆ มาตรการการรกษาความปลอดภยของขอมล

• การระบตวบคคลและอ านาจหนาท

• การรกษาความลบของขอมล (Confidentiality)

• การรกษาความถกตองของขอมล (Integrity)

• การปองกนการปฏเสธ หรอ อางความรบผดชอบ (None-Repudiation)

การรกษาความปลอดภยของขอมล

- การเขารหส (Cryptography) คอ การท าใหขอมลทจะสงผานไปทางเครอขายอยในรปแบบทไมสามารถอานออกได ดวยการเขารหส (Encryption) ท าใหขอมลนนเปนความลบ

- ลายมอชอดจทล (Digital Signature) ลายมอชอดจตอล (Digital Signature) หรอเรยกอกอยางวา ลายเซนดจตอล ใชในการระบตวบคคลเพอแสดงถงเจตนาในการยอมรบเนอหาในสญญานน ๆ และปองกนการปฏเสธความรบผดชอบ เพมความนาเชอถอในการท าธรกรรมรวมกน

พ.ร.บ.คอมพวเตอร

พระราชบญญตวาดวยการกระท าความผดเกยวกบคอมพวเตอร พ.ศ. ๒๕๕๐

มาตรา ๑ - มาตรา ๔

หมวด ๑ ความผดเกยวกบคอมพวเตอร

มาตรา ๕ - มาตรา ๑๗

หมวด ๒ พนกงานเจาหนาท

ทศทางในอนาคตของความปลอดภยในยคสารสนเทศ

เทคโนโลยการปองกนความปลอดภยขอมลสารสนเทศลาสด

1. Network Access Control (NAC) หรอ Endpoint Security ระบบ NAC จะท าการตรวจสอบผทตองการเขาระบบวาเปนคนทมสทธในการเขาระบบ

2. Web Application and Source Code Vulnerability Security Scannerการตรวจสอบชองโหวของ Web Server และ Web Application

3. Database Security and Database Activity Monitorเพอตรวจสอบชองโหวของระบบฐานขอมล 4. Converged Client Security Technology การรวมกนของ 3 เทคโนโลยภายในผลตภณฑเดยว

ไดแก เทคโนโลย Anti-Virus, Anti-Spyware และ Personal Firewall

5. Instant Messaging (IM) and Peer-to-peer (P2P) Security ปองกนการโจมตของไวรสและวอรม 6. Security Information and Event Management (SIEM) เทคโนโลยการวเคราะห Log จาก

อปกรณไอทตาง ๆ ในองคกรเพอใหเหนสญญาณของบกรกแบบ Proactive

ค าถามประจ าบทท 5

1.ขอใดไมใชชองทางการสอสารแบบมสาย

ก. สายทวสเตดแพร (Twisted-pair Wire)

ข. สายโคแอกเชย(Coaxial Cable)

ค. เคเบลใยแกวน าแสง (Fiber-optic Cable)

ง. แทดเทเลคอม (CAT Tele com)

2.ขอใดไมใชอปกรณเชอมตอระบบเครอขาย

ก.ไมโครโฟน ข. ฮบ ค. โมเดม ง. สวตซ

3. ขอใดคอการขนสงขอมลในระบบเครอขาย

ก. การขนสงแบบขนาน

ข. การขนสงแบบตรง

ค. การขนสงแบบEMS

ง. การขนสงแบบSMS

4. ขอใดไมใชชนดของเครอขาย

ก. เครอขายภายใน(Local Area Network : LAN)

ข. เครอขายวงกวาง (Wide Area Network: WAN)

ค. เครอขายงานบรเวณนครหลวง(Metropolitan area network : MAN)

ง. เครอขายแซนด (solder area network : SAN)

5. เครอขายใดใชส าหรบใชงานในองคกร

ก. ระบบอนเทอรเนต

ข.ระบบอนทราเนต

ค.ระบบเอกซทราเนต

ง.ถกทกขอ

เฉลย

1. ง 2. ก 3. ก 4. ง 5. ง

ค าถามประจ าบทท6

1. เครองมอใดไมใชเครองมอส าหรบคนหา ก. คอมพวเตอร ข. แทบเลต ข. โทรสบมอถอ ง. เพจเจอร 2. ขอใดไมใชจดประสงคของการสอสาร ก. เพอใชตดตอสอสารระหวางระบบทมความแตกตางกน

ข. ความสามารถในการแกไขปญหาทเกดขนในระบบเครอขาย

ค. มความคลองตวตอการสอสารขอมลไดหลายชนดทงแบบทไมมความเรงดวน

ง. ใชในการสนทนาระหวางหนมสาว

3. ขอใดคอเลเยอรของโครงสราง TCP/IP

ก.ชนโฮสต-เครอขาย

ข.ชนสอสารอนเทอรเนต

ค.ชนสอสารน าสงขอมล

ง.ขนสอสารSMS

4. อนเทอรเนดเกดขนครงแรกเมอพ.ศ.ใด

ก. พ.ศ.2500 ข. พ.ศ.2504 ค. พ.ศ. 2535 ง. พ.ศ. 2540

5. ขอใดคอโปรแกรมทไมใชในการเขาอนเทอรเนต

ก. อนเทอรเนตเอกโพรเลอร ข. Firefox ค. Google chrome ง. I tunes

เฉลย

1. ง 2. ง 3. ง 4. ก 5. ง

ค าถามประจ าบทท7

1.แนวคดของอคอมเมรซ(E-commerce) ใดเนนทจะปรบปรงระบบการด าเนนงานและการพฒนาบคลากร

ขององคกร

ก. Customer Relationship Management (CRM)

ข. Supply Chain Management (SCM)

ค. Enterprise Resource Planning (ERP)

ง.ผประกอบการ กบ ผบรโภค (Business to Consumer - B2C)

2. B2C คอประเภทของธรกจแบบใด

ก.ผประกอบการ กบ ผประกอบการ

ข.ผประกอบการ กบ ผบรโภค

ค.ผบรโภค กบ ผบรโภค

ง.ผประกอบการ กบ ภาครฐ

3. Digital Products คอสนคาประเภทใด

ก.เปนสนคาทจบตองไมได เชน เกมส รงโทน เพลง

ข.เปนสนคาทจบตองได เชนหนงสอ เครองประดบ

ค.เปนบรการตางๆ เชน การทองเทยว รานอาหาร บรการเชารถ

ง. ถกทกขอ

4. Encryption เปนการรกษาความปลอดภย แบบใด

ก.เปนการเขารหสและถอดรหสระหวางเครองคอมพวเตอร

ข.เปนระบบตรวจสอบ ซงจะตรวจสอบวาเปนผไดรบอนญาตตวจรงใหเขาถงระบบ

ค.ปองกนการบกรกจากจากบคคลภายนอกทไมไดรบอนญาต เขามาขโมยขอมลหรอแกไขเปลยนแปลง

ขอมล

ง.ไมมขอถก

5. ขอใดคอขอดของ E-commerce

ก.ประหยดคาใชจายเพอการเดนทางไปซอสนคา

ข.เปนการขยายตลาดสทวโลก

ค.ผขายสามารถเปดรานไดทกวนตลอด 24 ชวโมงไมมวนหยด

ง.ถกทกขอ

เฉลย

1. ค 2. ข 3. ก 4. ก 5. ง

ค าถามประจ าบทท8

1. ขอใดไมใชประเภทของระบบสารสนเทศ ก. ระบบประมวลผลรายการ ข. ระบบส านกงานอตโนมต ค. ระบบงานสรางความร ง. ระบบการทหาร

2. ขอใดไมใชโดยอปกรณทเกยวของกบระบบสนบสนนการตดสนใจ ก. อปกรณประมวลผล ข.อปกรณสอสาร ค. อปกรณขนสง ง. อปกรณแสดงผล

3. ขอใดไมใชขอมล โดยทขอมลระบบสนบสนนการตดสนใจ ทเหมาะสม

ก. มปรมาณพอเหมาะแกการน าไปใชงาน

ข. สามารถหาใชงาย

ค. มความถกตองและทนสมยในระดบทเหมาะสมกบความตองการ

ง. สามารถน ามาใชไดสะดวก รวดเรว และครบถวน

4. ขอใดคอความสามารถของระบบสนบสนนผบรหาร

ก. มเลขาทด ข. สามารถหาลกคาไดด ค. มการใชขอมลอยางถกวธ ง.การสรางรายงานสงผดปรกต

5. ขอใดคอระบบการท างานทจะประกอบดวยสวนประกอบส าคญ

ก. ฐานขอมล (Database

ข. ฐานแบบจ าลอง (Model Base)

ค. ระบบชดค าสงของ DSS

ง.ถกทกขอ

เฉลย

1. ง 2. ค 3. ข 4. ง 5. ง

ค าถามประจ าบทท9

1.ขอใดคอแนวคดพนฐานของจรยธรรมในสงคมสารสนเทศ

ก. ความรบผดชอบ (Responsibility)

ข. ภาระหนาท (Accountability)

ค. ภาระความรบผด (Liability)

ง.ถกทกขอ

2. ขอใดคออาชญากรรมคอมพวเตอร

ก. การเงน ข. การเจาะระบบ ค. ภาพอนาจารออนไลน ง. ถกทกขอ

3. ขอใดมใชเหตจงใจในการกออาชญากรรมคอมพวเตอร

ก. ความเหนดวยหรอการประทวง ข. ความสนกสนาน ความอยากรอยากเหน ความภาคภมใจ ค. ความโกรธแคนสวนตว ง. การไมมงานท า

4. มาตรการการรกษาความปลอดภยของขอมล

ก. การระบตวบคคลและอ านาจหนาท

ข. การรกษาความลบของขอมล (Confidentiality)

ค. การรกษาความถกตองของขอมล (Integrity)

ง. ถกทขอ

5. ขอใดไมใชการรกษาความปลอดภยของขอมล

ก.ใสตเซฟ

ข.ฝากธนาคาร

ค.เฝาขอมลไวอยางด

ง.การเขารหส

เฉลย

1. ง 2. ง 3. ง 4. ง 5. ง