ค าน า

สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ในฐานะสวนราชการทมภารกจหลกดานการสงเสรมและพฒนาบคลากร ไดจดท าแผนพฒนาบคลากรของกรงเทพมหานคร (พ.ศ. 2552 - 2555) เพอใหสอดคลองตามแผนบรหารราชการกรงเทพมหานคร พ.ศ. 2552 - 2555 โดยก าหนดใหมการสรางเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Road Map : TRM) เพอใชเปนเครองมอส าคญทจะชวยใหองคกรสามารถก าหนดทศทาง ทชดเจน ในการพฒนาบคลากรแตละสายอาชพ อนเปนการวางรากฐานระบบการบรหารงานบคคลของกรงเทพมหานคร ใหมความเขมแขง สามารถเพมศกยภาพใหบคลากรสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล ตามทองคกรและผรบบรการคาดหวง

สวนจดการฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ไดจดท าคมอฉบบน โดยรวบรวมเนอหาความรจากการบรรยาย การระดมความคดเหน การประชมกลม และการฝกปฏบตในการ ฝกอบรมโครงการสมมนาเพอสรางและพฒนาหลกสตรตามสายอาชพ (Training Road Map) ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2554 ซงด าเนนการทงหมด 8 สายงาน ไดแก สายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป (ต าแหนงเจาหนาทบรหารงานทวไป เดม) สายงานนตการ ต าแหนงนตกร สายงานวเคราะหนโยบายและแผนต าแหนงนกวเคราะหนโยบายและแผน (ต าแหนงเจาหนาทวเคราะหนโยบายและแผนเดม) สายงานประชาสมพนธต าแหนงนกประชาสมพนธ สายงานวศวกรรมโยธา ต าแหนงวศวกรโยธา สายงานวชาการจดเกบรายได ต าแหนง-นกวชาการจดเกบรายได สายงานปฏบตการเทศกจ ต าแหนงเจาพนกงานเทศกจ (ต าแหนงเจาพนกงานปกครอง เดม) และสายงานเจาหนาทงานรกษาความสะอาด ต าแหนงเจาหนาทงานรกษาความสะอาด มวตถประสงคเพอใหความร ความเขาใจ และพฒนาทกษะการจดท าเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM) ใหแกต าแหนงนนๆ

ในโอกาสน ผจดท าขอขอบคณผเขารวมการสมมนาทใหความรวมมออยางดยงในการเขารวมโครงการจนไดผลการสมมนาเพอน ามาจดท าคมอ คณะวทยากรทน าโดย อาจารยสทศน น าพลสขสนต ผทรงคณวฒทมประสบการณสงดานการบรหารทรพยากรบคคล ทไดถายทอดความรและประสบการณ ใหค าปรกษา แนะน า ตรวจสอบและแกไขใหถกตอง สมบรณ ผบรหารหนวยงานและผทมสวนเกยวของ ทกทาน หวงวาคมอฉบบนจะเปนประโยชนในการพฒนาบคลากรตามแนวทางการจดท าเสนทางการฝกอบรม ในต าแหนงตางๆ ตอไป สวนจดการฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร กนยายน 2554

สารบญ

หนา

แนวคดพนฐานเกยวกบการพฒนาความสามารถทรพยากรมนษย 1. แนวคดเกยวกบหลกสมรรถนะ (Competency Concept) 1

1.1 ความเปนมาและความหมายของหลกสมรรถนะ 1 1.2 การน าหลกสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล 3 1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร 4

2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management) 6 2.1 Career Planning 6 2.2 Succession Planning 8

3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map) 8 3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม 8 3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม 8 3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 8 3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม 9 3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 9 3.6 สวนประกอบทส าคญ 10 4. แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) 10 4.1 ความแตกตางระหวาง TRM กบ IDP 11 4.2 คณลกษณะของ IDP 11 4.3 ขนตอนการจดท า IDP 12

TRM สายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป 1. สมรรถนะทจ าเปนในสายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป 14

1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) 14 1.2 ทกษะพนฐาน (Skill) 20 1.3 สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) 22 1.4 ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge and Skill) 25

2. การจดท าเสนทางการพฒนาตามสายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป 26 2.1 การหาสมรรถนะประจ ากลมงาน/สายงาน (Functional Competency : FC) 26 2.1.1 การระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area : KRA) 26 2.1.2 การก าหนดสมรรถนะทท าใหเกดผลส าเรจของงาน 27 2.2 การเขยนค าจ ากดความและระดบของสมรรถนะ (Competency Profile) 28 2.3 การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping) 43 2.4 การก าหนดหลกสตร เรอง และหรอหวขอทใชในการพฒนาแตละระดบ 46 2.5 การก าหนดเสนทางการพฒนา (TRM) ตามสายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป 59 รายชอผเขารวมโครงการสมมนาฯ 72

1

แนวคดพนฐานเกยวกบการพฒนาความสามารถทรพยากรมนษย

1. แนวคดเกยวกบหลกสมรรถนะ (Competency Concept) 1.1 ความเปนมาและความหมายของหลกสมรรถนะ David C McClelland ศาสตราจารยดานจตวทยา จากมหาวทยาลย Harvard ไดแสดงความคดเหนในบทความเรอง Testing For Competency Rather than for Intelligence วาการทดสอบความถนด การทดสอบความรในงานหรอผลการเรยน ไมใชสงทบอกไดถงความสามารถในการปฏบตงาน หรอความส าเรจตางๆ ในชวต คนฉลาดทกคนอาจไมไดมผลปฏบตงานดเดนเหมอนกนทงหมด สงทแสดงใหเหนชดเจนระหวางผทฉลาดและมผลการปฏบตงานด กบผทฉลาดแตมผลการปฏบตงานปานกลางกคอสมรรถนะนนเอง David C McClelland ไดเปรยบเทยบสมรรถนะทมอยในตวคนวา เปรยบเสมอนกบภเขา-น าแขง กลาวคอ สวนทอยเหนอน าซงเปนสวนนอยของภเขาน าแขงเปนสงทสามารถมองเหนได สมผสได ซงกเหมอนกบความรและทกษะของคนทแสดงออกใหเหนไดงาย ขณะเดยวกน สวนใหญของภเขาน าแขงจะอยใตผวน า ซงเปรยบเสมอนกบสงทฝงอยในตวคนทไมสามารถมองเหนไดชดเจน เหมอนความรและทกษะดงทกลาวขางตน สงทอยในสวนลกน ไดแก แรงผลกดน (Motives) อปนสย (Traits) ภาพลกษณภายใน (Self Image) ฯลฯ ซงเปนตวขบเคลอนพฤตกรรมมนษยใหแสดงออกในรปแบบตางๆ เชน เปนคนขยนขนแขง เปนคนเฉอยชา เปนคนซอสตย ฯลฯ เปนตน และ “สมบต” ดงกลาวของคนน เปนปจจยส าคญตอความส าเรจในการท างานของเขา แนวคดขางตน David C McClelland เรยกวา ตวแบบภเขาน าแขง (Iceberg Model) ดงรปทแสดงไวน

ตวแบบภเขาน าแขงนไดถกน ามาใชเปนตวแบบสมรรถนะในการปฏบตงานของคน ซงประกอบดวย 3 ดานหลก คอ ความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) สมบตของคน (Attribute) และสมรรถนะทง 3 ดานน กไดรบการพฒนามาเปนกรอบแนวคดในการพฒนาความสามารถของคนในปจจบน

2

ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอนไดก าหนดค านยามของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอนๆ ทท าใหบคคลสามารถสรางผลงานไดโดดเดนกวาเพอนรวมงานอนๆ ในองคกร กลาวคอ การทบคคลจะแสดงสมรรถนะใด ๆออกมาได ตองมองคประกอบทงความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอนๆ ทเกยวของดวย ดงนนเมอองคกรไดก าหนดสมรรถนะเปนกลมพฤตกรรมทเชอวาสอดคลองกบงานทปฏบ ต เมอผปฏบตมพฤตกรรมตามทก าหนดแลวจะสงผลใหเกดการปฏบตงานทมประสทธภาพและบรรลเปาหมายของ องคกรไดดงภาพความสมพนธระหวางคณลกษณะของบคคล สมรรถนะ และผลงาน จากภาพ แสดงถงความสมพนธระหวางความแตกตางระหวางบคคลทแสดงในรปภเขาน าแขงกบสมรรถนะและผลงาน แสดงใหเหนวา ความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอน ๆ ของบคคลสงผลใหบคคลมสมรรถนะหรอพฤตกรรมในการท างาน สมพนธกบการปฏบตงานและผลงานทได

Attribute เปน

Skill ท าได

Knowledge ร

Human Competencies

3

1.2 การน าหลกสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล การคดเลอก (Recruitment)

วธการคดเลอกขาราชการทใชโดยทวไป คอ การสอบ ซงก าหนดใหมทงการวดความร ความสามารถทวไป ความรเฉพาะต าแหนง และการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนง โดยในการวดความรความสามารถทวไป จะเปนการประเมนความสามารถของบคคลในการเรยนรสงใหมๆ ขณะทการวดความรเฉพาะต าแหนงเปนการประเมนวาบคคลมความรทจ าเปนในต าแหนงงานนนๆ หรอไม ซงการวดประเมนทง 2 ดานน ถอวามความส าคญตอการท างานมาก อยางไรกตาม ปจจบนไดใหความส าคญในการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนงมากขน ซงอาจน าระบบสมรรถนะหรอคณลกษณะเชงพฤตกรรมมาเปนกรอบในการประเมนเพอใหเหนพฤตกรรมทชดเจนยงขน การพฒนา (Development) การพฒนาบคลากรในอดต เนนการใหความรและทกษะ ซงเปนการพฒนาทตองน าความรและทกษะนนไปประยกตตามความสามารถของบคคล แตในความเปนจรงพฤตกรรมในการท างานเปนสงส าคญมาก ผท าหนาทดานพฒนาบคลากรจงตองหาหนทางในการพฒนาขาราชการใหมพฤตกรรมทเออตอการปฏบตงานตามทองคกรก าหนด หรอเรยกวา การฝกอบรมพฒนาแบบองสมรรถนะซงตองใชขอมลและเครองมอทจ าเปน คอ

1. สมรรถนะทก าหนดขนเพอก าหนดกรอบหรอหลกสตรวชาการอบรม 2. เทคนควธการในการหาขอมลวาบคลากรมสมรรถนะอยในระดบใด และมผใดท

จ าเปนตองพฒนาสมรรถนะใดบาง อาจเรยกวาเปนวธหา Training Need วธหนงกได 3. การสรางหลกสตรฝกอบรม หรอวธการพฒนาอน ๆ ทชวยใหบคลากรมความร ทกษะ

และพฤตกรรมตามทก าหนด 4. การตดตามประเมนผลดวยวธตาง ๆ เพอยนยนถงการพฒนาทเกดขน หรอก าหนดแนว

ทางแกไขตาง ๆ การบรหารผลงาน (Performance Management) การบรหารทรพยากรบคคลเรมจากกระบวนการคดเลอก ซงจะท าใหไดบคลากรทม คณภาพ แตเมอเขามาปฏบตงานแลว หากองคกรขาดการบรหารทด ในเรองการรกษาและการใชประโยชน อยางเหมาะสม หนวยงานกไมอาจรกษาบคลากรไวไดหรอรกษาไวไดแตใชประโยชนไดไมเตมท ดงนน จงน าเครองมอทางการบรหาร คอการบรหารผลงาน โดยใชระบบสมรรถนะมาใช เพอสรางความเชอมโยง และความชดเจนใหกบเปาหมายขององคกรและบคลากรใหมงไปในทศทางเดยวกน โดยมกระบวนการ ดงน 1. การมอบหมายงานและก าหนดตวชวดผลงาน 2. การตดตามผลงาน 3. การพฒนาความสามารถของบคลากร 4. การประเมนผลการปฏบตงาน 5. การใหคาตอบแทน หรอรางวลผลการปฏบตงานทด

4

จะเหนไดวาหากมระบบสมรรถนะทชดเจน กระบวนการบรหารผลงานดงกลาว กสามารถบรหารไดดทงความสามารถของบคลากรและผลงานทเกดขน

1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร สมรรถนะหลก (Core Competency) ก าหนดขนเพอใหเกดคณลกษณะรวมของ

ขาราชการกรงเทพมหานคร โดยการหลอหลอมคานยม และพฤตกรรมทพงประสงค สมรรถนะผบรหาร (Management Competency) ไดแก การมองภาพรวมเชงกลยทธ

สภาวะผน า การบรหารเพอมงผลสมฤทธ การวางแผนเชงรกอยางสรางสรรค ศกยภาพในการผลกดนใหเกดการเปลยนแปลงทดตอประชาชน การใหอ านาจแกผอน สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะเฉพาะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน

ในการก าหนดสมรรถนะประจ ากลมงานจะตองมความเกยวของกบการจดกลมงาน (Job Family) ในระบบจ าแนกต าแหนงและคาตอบแทนใหม เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะและสามารถน าไปใชในการบรหารงานบคคลได การจดกลมงานของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร ไดมการเกบรวบรวมขอมล เพอวเคราะหหนาทหลกของต าแหนงตาง ๆ แลวจดต าแหนงรวมกนเปนกลมงาน (Job Family) เพอก าหนดเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรม หรอสมรรถนะประจ ากลมงานและน าคณลกษณะเชงพฤตกรรมนนมาใชประโยชนในการบรหารงานบคคล กลมงานของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร แบงเปน 34 กลมงาน ดงน

1. กลมงานสนบสนนทวไป 2. กลมงานสถต 3. กลมงานคอมพวเตอร 4. กลมงานนตการ 5. กลมงานบคคล 6. กลมงานปกครองและทะเบยน 7. กลมงานเทศกจ 8. กลมงานวเคราะหนโยบายและแผน 9. กลมงานวเทศสมพนธ 10. กลมงานสงแวดลอม 11. กลมงานการทองเทยว 12. กลมงานการเงนและบญช 13. กลมงานเศรษฐกจและการพาณชย 14. กลมงานประชาสมพนธ 15. กลมงานโสตทศนศกษา 16. กลมงานสถาปตยกรรม 17. กลมงานเกษตรกรรม 18. กลมงานวทยาศาสตร 19. กลมงานปองกนและบรรเทาสาธารณภย

5

20. กลมงานบรการทางการแพทย 21. กลมงานเภสชกรรม 22. กลมงานจตวทยา 23. กลมงานสงคมสงเคราะห 24. กลมงานการพยาบาล 25. กลมงานการบ าบดและฟนฟสขภาพประชาชน 26. กลมงานสตวแพทย 27. กลมงานวทยาศาสตรการแพทย 28. กลมงานสาธารณสข 29. กลมงานการศกษา 30. กลมงานวศวกรรม 31. กลมงานผงเมอง 32. กลมงานศลป สงคม และวฒนธรรม 33. กลมงานชางเทคนค 34. กลมงานพฒนาชมชนและสวสดการสงคม

6

2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management)

CM(Career Management)

CP(Career Planning)

SP(Succession Planning)

(Career Path) (Career T&D)

(Ind. Career Plans)

การบรหารอาชพ เปนระบบหรอกระบวนการทองคกรจดเตรยมและด าเนนการเพอรกษา (Retain) พฒนา (Develop) และบรหารคนใหเกดประโยชนสงสด (Utilize) บางครงเราอาจเรยก Career Management (CM) วา Career & Succession Planning หรอ Career Development การบรหารอาชพประกอบดวย Career Planning และ Succession Planning โดยมรายละเอยดดงน

2.1 Career Planning เปนวธการพฒนาคนทจะมาเปนผบงคบบญชาหรอผบรหารโดยมงใหมสมรรถนะสงขน ตามความจ าเปนส าหรบต าแหนงงานนน ๆ (ส าหรบกรงเทพมหานคร Career Planning ควรเปนหนาทของหนวยงานทเกยวของกบการบรหารบคคล คอ ส านกงานคณะกรรมการขาราชการ -กรงเทพมหานคร สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร และกองการเจาหนาท) ประกอบดวย 2.1.1 Career Path คอ แผนผงแสดงล าดบความกาวหนาของต าแหนงในองคกร ซงพนกงานสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนความกาวหนาของตนเอง พนกงานสามารถรบรไดวาตนเองสามารถเลอนต าแหนง (Promote) ไปยงต าแหนงใดไดบาง หรอสามารถโอนยาย (Transfer) หรอสบเปลยนหมนเวยนงาน (Rotate) ไปยงหนวยงานหรอต าแหนงงานใดไดบาง ลกษณะของ Career Path สามารถท าได 2 ลกษณะ คอ (1) ลกษณะทแสดงเปนกลมต าแหนงงาน ใชกบระดบเจาหนาท เชน กลมต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม ฯลฯ องคกรสวนใหญมกนยมใชแบบน (2) ลกษณะทแสดงเปนรายต าแหนง ใชกบระดบบรหาร มกไมเปนทนยม เพราะต าแหนงในองคกรมการเปลยนแปลงบอย เชน มการปรบผงโครงสรางองคกร ฯลฯ ท าใหไมสามารถปรบขอมลไดทนกบการเปลยนแปลง ระบบของ Career Path แบงเปน (1) ระบบเดยว (Single) สวนมากใชทวไปทงภาคราชการ รฐวสาหกจ และเอกชน มกใชเฉพาะต าแหนงระดบบรหาร (2) ระบบค (Dual) หรอ Y type career คอ ในชวงตนของชวตการท างานจะเจรญเตบโต ในหนาทตามล าดบ เชน ระดบ 3 เตบโตถง ระดบ 6 หลงจากนนกจะแยกการเตบโตกาวหนาตามสายอาชพ

7

เนองจากมสมรรถนะ (Competency) ตางกน ระบบนเหมาะกบต าแหนงงานทตองอาศยทกษะและความช านาญพเศษ หรอเปนต าแหนงทมอตราการลาออกสง ซงองคกรตองการรกษาต าแหนงน ไว เชน วศวกร นกวชาการ อาจารย นกวจย เปนตน องคกรจงก าหนดทางเลอกใหบคลากรเหลานสามารถเตบโตในสายงานทตองอาศยความเชยวชาญพเศษเฉพาะดาน (Technical) หรอสายงานดานบรหารกได คอสามารถเตบโตขามสายได มศกดและสทธเทาเทยมกนในเรองตาง ๆ เชน เงนเดอน ความเตบโตกาวหนา สวสดการ ผลประโยชนตอบแทนอน ๆ เปนตน ตวอยางการใชระบบนในภาคเอกชน เชน ในบรษทยา มผทด ารงต าแหนงนกวจยบางคนไดรบเงนเดอนในระดบทสงมาก เทยบเทากบระดบผบรหารขององคกร เพราะนกวจยสามารถคดคนตวยาใหมได ท าใหองคกรไดรบประโยชนเพมขนในระยะยาว เปนตน (3) ระบบผสม (Multiple) เปนสวนผสมของระบบเดยวและระบบคซงองคกรจะพจารณา ความเหมาะสมวาจะใชระบบใด

สวนประกอบของ Career Path ประกอบดวย (1) การโยกยายเพอเพมเตมประสบการณ ทงในสายงานเดม (ทางลก) และนอกสายงาน (ทางกวาง) (2) ระยะเวลาการเรยนรเพอขนสระดบใหม (Learning Curve) คอ การเรยนรในงานหนงๆ ในระยะเวลาหนงจงจะเลอนระดบได เชน ระบบราชการตองด ารงต าแหนงระดบ 4 ระยะเวลา 2 ป จงจะได รบเลอนใหด ารงต าแหนงระดบ 5 คอ มประสบการณถงขนต าทก าหนด (3) การวดผลงานและศกยภาพ หรอ สมรรถนะ (4) การวางแผนการพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP ) ขอ 1 – 3 เปนเรองของการบรหารทรพยากรบคคล (HRM) สวนขอ 4 เปนเรองของการพฒนาทรพยากรบคคล (HRD) สงทจ าเปนใน Career Path คอ การพฒนาโดยใชสมรรถนะ (Competency) เปนตวน า Career Path ไมใชเรองอตโนมต แตเมออายงานหรอเงนเดอนตรงตามเกณฑทก าหนด จะมการประเมนผลการปฏบตงาน Career Path จงเปนเรองของกระบวนการพฒนาอยางตอเนอง หลายหนวยงานโดยเฉพาะภาคเอกชนเรยก Career Path วา Career Opportunity หมายถงโอกาสทางการเตบโต 2.1.2 Individual Career Plan เปนแผนความเจรญกาวหนาในหนาทการงานของพนกงานแตละคน (ควรเปนงานของกองการเจาหนาทโดยก าหนดหลกเกณฑรวมกบสถาบนฯ เพราะเปนเรองของการเจรญเตบโตกาวหนาในงานและการพฒนาบคคล) 2.1.3 Career Training & Development เปนงานทหนวยงานพฒนาทรพยากรบคคล (HR) หรอสถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครด าเนนการอย โดยเปนสวนสนบสนน Career Path และ Individual Career Plans

กลาวโดยสรป Career management (CM) เปนภาพใหญทมความเกยวของกบการจดเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM)

2.2 Succession Planning เปนการวางแผนทดแทนต าแหนงงานเพอมงพฒนาศกยภาพและ เตรยมความพรอมใหพนกง านทมความสามารถและศกยภาพสง (ควรเปนหนาทของส านกงาน ก .ก. โดยม กองการเจาหนาท เปนผน าไปปฏบตใหเกดผล)

8

3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM) 3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม ดวยรปแบบการบรหารทรพยากรบคคลทปรบเปลยนไปจากเดม องคกรจงจ าเปนตองมนโยบาย แผนงาน โครงการดานการบรหารทรพยากรบคคล เพอเปนการพฒนาขาราชการและผปฏบตงานใหมทกษะ และสมรรถนะทจ าเปนส าหรบการบรรลภารกจและเปาหมายขององคกร การพฒนาบคลากรจงเปนเรองส าคญทตองท าอยางตอเนอง แมวาบคลากรสวนใหญมความร ทกษะทผานกระบวนการคดสรรมาแลว แตในการปฏบตงานจะตองพฒนาเสรมสรางความร ทกษะและพฤตกรรมทพงประสงค เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะทก าหนดขน เสนทางการฝกอบรมเปนเครองมอการบรหารจดการดานการพฒนาบคลากรทส าคญ หากองคกรใดขาดการวางแผนการพฒนาบคลากร จะไมสามารถหาค าตอบไดวาบคลากรทมอยตองพฒนาองคความรและพฤตกรรมใด เมอใด และดวยเหตผลใด การท า TRM จงเปนการก าหนดเสนทางในการพฒนาบคลากรอยางมแบบแผน เพอน าไปสการเพมขดความสามารถของบคลากรตามทตงเปาหมายไว

3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม หมายถง แนวทางการพฒนาบคลากรดวยวธการตาง ๆ ทก าหนดไวอยางเปนระบบแบบแผน

โดยระบวาบคลากรในแตละต าแหนง หรอกลมงานจะตองไดรบการพฒนาและฝกอบรมเรองใดบาง ตามระยะเวลาทก าหนด TRM จงเปรยบเสมอนแผนทในการเดนทางทจะบอกวาการปฏบตงานในแตละกลมงานหรอสายอาชพ บคลากรตองพฒนาความรความสามารถอะไร และเมอระยะเวลาผานไปตองพฒนาอะไรเพมเตม ซงแตละคนจะมระยะเวลาและรปแบบการพฒนาทตางกน ซงเกดจากสมรรถนะทแตละคนมไมเทากนนนเอง

การจดท า TRM น อาจเปลยนแปลงไดตามเวลา และสถานการณทก าหนด เชน เมอองคกร มการ เปลยนแปลงวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร คานยมและวฒนธรรมขององคกร ภารกจ บทบาท หนาท ความรบผดชอบและลกษณะง านของหนวยงานหรอองคกร

3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม 3.3.1 บคลากรมความหลากหลาย เปนเหตผลทเชอวาไมมองคกรใดทสามารถหาบคลากรทมความร ความสามารถพรอมทกดานเหมอน ๆ กน โดยสามารถปฏบตงานไดเหมอนกน ซงในความเปนจรง บคลากรทแตละองคกรคดสรรมา จ าเปนตองเรยนรสงใหม ๆ อกมากมาย แมจะมประสบการณในการท างานแตรายละเอยด ในการปฏบตงานยอมมความหลากหลาย และเปลยนแปลงอยเสมอ จงจ าเปนตองพฒนาอยางตอเนอง 3.3.2 ลกษณะงานและวชาชพแตกตางกน บคลากรในองคกรยอมมโอกาสในการสบเปลยนต าแหนงหรอภารกจตาง ๆ ขอบเขตหนาทรบผดชอบของแตละงานกแตกตางกน ความรและประสบการณเดม กไมอาจเทยบเคยงกบงานทหลากหลายได และทส าคญสมรรถนะของแตละต าแหนงทก าหนดขนกไมเหมอนกน การเรยนรและพฒนาจงตองใชองคความรทแตกตางกน โดยตองพฒนาอยางมแบบแผนและเปนขนตอน 3.3.3 การฝกอบรม พฒนาและการเรยนรตางๆ มขอจ ากด เพราะองคกรไมสามารถจดการฝกอบรมพฒนาตางๆ ใหกบทกคนไดในเวลาเดยวกน และบคลากรทกคนกไมอาจเรยนรเรองทจ าเปนได ในเวลาเดยวกน จงจ าเปนตองก าหนดเสนทางและระยะเวลาในการฝกอบรมใหเปนระบบ

9

3.3.4 บคลากรตองการความกาวหนา เปนเหตผลทจ าเปนอกประการหนง คอ ความตองการความกาวหนาในวชาชพทตองใชความร ความสามารถเพอการปฏบตงานทมประสทธภาพและกาวไปสการเลอนระดบหรอปรบต าแหนงใหสงขน

3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม 3.4.1 เพอสรางความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบทศทางขององคกร โดยทศทาง ขององคกร จะประกอบดวย วสยทศน พนธกจ และนโยบายตาง ๆ ทก าหนดขนเพอใหองคกรสามารถปฏบตภารกจตางๆ ไดตามวตถประสงค แตทงนตองอาศยทกษะ ความร ความสามารถของผปฏบตงานในดานตางๆ ซงตองมการพฒนาความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบภารกจขององคกรดวย 3.4.2 เพอใหบคลากรทราบถงก าหนดระยะเวลาในการพฒนาตนเอง ในขณะทด ารงต าแหนงตาง ๆ หรอเรยกวาเปนแผนทเดนทางในการพฒนาความรความสามารถ ซงเปนการพฒนาตามความคาดหวง ขององคกร 3.4.3 เพอสงเสรมใหเกดการเรยนรดวยตนเอง ( Self Learning ) อยางหลากหลาย ซงไมใชเพยงการฝกอบรมพฒนาเพยงอยางเดยว แตหมายรวมถงบคลากรจะตองรถ งความจ าเปนของตนเองในการพฒนาองคความรและทกษะตางๆ ใหเหมาะสมตอการปฏบตงานดวย

3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม ในหลายองคกรมความสบสนในภารกจการจดท าเสนทางการฝกอบรม วาเปนความรบผดชอบหลกของฝายใด แทจรงแลวในองคกรตองวางแผนการจดท าเสนทางการฝกอบรมรวมกน ดงน 3.5.1 หวหนาหนวยงาน เปนผทมบทบาทส าคญโดยใหการสนบสนน รวมเปนคณะท างานพจารณาก าหนดเสนทางการฝกอบรมและก าหนดแผนกลยทธในการพฒนาบคลากรในหนวยงาน หวหนา -หนวยงาน ตองระบความตองการผลลพธของงาน และสมรรถนะทจ าเปนในการท างานเพอใหบคลากรรบทราบแนวทางในการปฏบตงาน สวนผบงคบบญชาในระดบตาง ๆ กตองท าหนาทในการรวมพจารณาก าหนดหวขอการฝกอบรม วธการพฒนารปแบบการเรยนรดวยตนเอง ตามเสนทางการฝกอบรมของแตละต าแหนงงาน และวางแผนก าหนดระยะเวลาในการจดท า TRM ทงน เพอใหมมาตรฐานเดยวกน และสอดคลองกน

3.5.2 หนวยงานบรหารงานบคคล ทงฝายการเจาหนาท (HRM) และฝายฝกอบรม (HRD) ตองมบทบาทในการเปนผชแนะกระบวนการจดท า TRM ตองใหความร ประสานงานในการจดท าหรอทบทวน TRM ใหทกหนวยงานตองสอสาร ประชาสมพนธใหขอมลดานระบบสมรรถนะ ตลอดจนเสนอแนะหลกสตรการฝกอบรม และวธการพฒนาทเปนมาตรฐานเหมาะสม สอดคลองกบต าแหนงตามสายงาน 3.5.3 พนกงาน/ขาราชการ ตองมสวนรวมในการระบหนาทงานหลก สมรรถนะทตองการ เรองทตองฝกอบรมและพฒนา ตลอดจนใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการด าเนนการ อาจกลาวไดวาการจดท าเสนทางการฝกอบรมใหประสบความส าเรจ จะตองเกดจากการสนบสนนการมสวนรวมของบคลากรทกระดบ โดยจะตองมการชแจง สอสาร ประชาสมพนธใหทวถง เพอใหเขาใจถงเปาหมายและประโยชนททกคนจะไดรบ

10

3.6 สวนประกอบทส าคญ 3.6.1 การฝกอบรม พฒนาเพอใหมความรและทกษะในงาน (Technical Training) เปนสวนประกอบ ทบอกไดวาผทจะเขามาด ารงต าแหนงน ตองไดรบการพฒนาฝกอบรมหวขออะไรบาง เปนการอบรม ภาคบงคบเพอใหมความรและทกษะทจ าเปนในการปฏบตงาน 3.6.2 การฝกอบรม พฒนาเพอเพมประสทธภาพในการท างาน (Job Enhancement Training) เปนสวนประกอบทบอกวา ผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอนใดอกบาง นอกเหนอจากความร และทกษะในงาน ซงจะสามารถน าไปพฒนาปรบปรงประสทธภาพการท างานได 3.6.3 การฝกอบรม พฒนาเพอรองรบความกาวหนาในอาชพ (Career Development) เปนสวนหนงทบอกวาผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอะไรบาง กอนจะเตบโตขนไปในสายอาชพ หรอการด ารงต าแหนงทสงขน รวมทงการโยกยาย เปล ยนสายงาน ซงจะชวยเตรยมความพรอมรองรบความกาวหนาในอาชพ

4. แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) เสนทางฝกอบรม (TRM) ตามทอธบายในหวขอทแลวเปนเครองมอทจะใชสรางเกณฑมาตรฐานในการพฒนาสายอาชพ ซงหลกสตรใน TRM สวนใหญกจะเปนหลกสตรมาตรฐาน สวน IDP กเปนเครองมออกอยางหนงทน ามาใชประกอบกบ TRM โดยลงลกถงความจ าเปนสวนตวบคคลเปนคนๆ ไปวาจะตองมการพฒนา การฝกอบรมอะไรและอยางไร แผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) จงหมายถง แผนทก าหนดทศทางพฒนาบคลากรเปนรายบคคลในชวงเวลาหนงๆ ใหมสมรรถนะทจะสามารถปฏบตงานตามภารกจไดส าเรจ และเปนไปตามเปาหมายในสายอาชพของบคลากรผนน บางครงเราอาจเรยกแผนพฒนารายบคคลในชอทแตกตางกนไป เชน IDP (Individual Development Plan) , EDP (Employee Development Plan) หรอ PDP (Personal Development Plan / Performance Development Plan) แตสงส าคญทตองค านงถงในการท า IDP คอ IDP นนตองเชอมโยงกบเปาหมายขององคกรหรอหนวยงาน

ความแตกตางระหวาง TRM และ IDP

TRM IDP

1. คออะไร? เปนเครองมอหลกในการพฒนาความสามารถของคน

เปนเครองมอยอยทใชในการพฒนาความสามารถของคนโดยม TRM เปนกรอบ

2. ขอบเขต เปนมาตรฐานความสามารถของกลมอาชพ หรอกลมต าแหนง หรอรายต าแหนง ตงแตเรมเขาสสาย-อาชพจนสนสด (ความเขมขนของมาตรฐานความสามารถทก าหนดใน TRM ขนอยกบความจ าเปนของสายอาชพนนๆ)

เปนความจ าเปนเฉพาะ (customized needs) ของตวบคคล ซงแตกตางกนเพอแกไขจดออน และ/หรอเสรมสรางจดแขงภายในระยะเวลาสนๆ เชน 6 เดอน หรอ 1 ป (จดออนหรอจดแขงดงกลาวควรตองสอดคลองกบมาตรฐานใน TRM และความจ าเปนของงานในแตละชวงเวลา)

11

3. หลกสตร / หวเรอง สวนใหญเนนการฝกอบรมความรและทกษะในสายอาชพ มเรองการพฒนาบางเทาทจ าเปน

ตามความจ าเปนของแตละบคคล ซงอาจเปนเรองการฝกอบรม หรอเปนการพฒนากได

4. การปฏบต ขาราชการ / พนกงาน เขารบการฝกอบรมความรและทกษะตามทหนวยงานจดใหหรอไปฝกอบรมกบสถาบนภายนอก

ขาราชการ/พนกงาน จะตองประเมนตนเองวายงขาดอะไร และวางแผนพฒนาตนเองดวยวธการตางๆ ไมใชเฉพาะการฝกอบรมเทานน ทงนโดยการปรกษา หารอกบผบงคบบญชา

คณลกษณะของ IDP การจดท า IDP มวตถประสงคหลกเพอการแกไขจดออน (Weakness) และ/หรอเสรมสรางจดแขง (Strength) ของขาราชการ/พนกงานในองคกร ซงในการจดท า IDP นนจะมลกษณะดงน 1. IDP เปนกระบวนการทเนนระบบการสอสารแบบสองทาง (Two Ways Communications) ระหวางผบงคบบญชา/หวหนา กบ ขาราชการ/พนกงาน ในเรองของความคาดหวงในงานของทง 2 ฝาย การพฒนาสายอาชพ (Career Management) ทผบงคบบญชาวางไวใหส าหรบบคลากรแตละคน รวมทง เปนกระบวนการทผบงคบบญชาจะตองมการตดตามผล (Monitoring) และใหขอมลปอนกลบ (Feedback) แกบคลากรเปนระยะอยางตอเนองตลอดทงป 2. IDP เปนเครองมอในการเชอมโยงความตองการของบคลากรรายบคคลใหตอบรบหรอสนองตอบตอความตองการในระดบองคกร และเปนแนวทางในการวางแผนอาชพ (Career Planning) ของบคลากรอนน าไปสการท างานทบรรลเปาหมายตามทหนวยงานและองคการทตองการ 3. IDP เปนแผนทเชอมโยงระหวางสมรรถนะทคาดหวงกบสมรรถนะทเปนจรง และระบเครองมอในการพฒนาทจะใชปดชองวางในชวงเวลาหนง 4. IDP เปนขอตกลงในการเรยนรรวมกน (Learning Agreement) ระหวางผบงคบบญชากบผใตบงคบบญชา ซงจะมสวนชวยสรางบรรยากาศการเรยนร กระตนใหบคลากรเกดขวญและก าลงใจในการท างาน อนสงผลใหเกดผลการปฏบตงานทด 5. IDP เปนแผนทตองท าอยางตอเนอง และเปลยนแปลงตามภารกจและสมรรถนะของผด ารงต าแหนง ขอควรค านงถงในการก าหนด IDP คอ IDP ไมใชกระบวนการประเมนผลการปฏบตงานเพอ การเลอนต าแหนงงาน การปรบเงนเดอน การใหผลตอบแทนในรปแบบตางๆ หรอการรบประกนวา หากบคลากรนนไดรบการพฒนาแลว จะไดรบการเลอนต าแหนงงานทนท โดยหลกการแลว IDP เปนแผนงานเพอเตรยมความพรอมของบคลากรใหมคณสมบต ขดความสามารถ และศกยภาพในการท างานส าหรบต าแหนงงานทสงขนตอไปตามเสนทางความกาวหนาในสายอาชพ (Career Path) ทก าหนดขน

ขนตอนการจดท า IDP การจดท า IDP ของแตละบคคลมขนตอน ดงน 1. การประเมนสมรรถนะ ขาราชการ/พนกงาน ประเมนสมรรถนะของตนเอง โดยใชตวแบบสมรรถนะทหนวยงานก าหนด (ถาม) เปนกรอบในการประเมน การประเมนนมวตถประสงคส าคญทจะหาวาตนเองมจดออนและ

12

จดเดนในสมรรถนะเรองใดบาง เมอเทยบกบความคาดหวงขององคกร/หนวยงาน ทงนการประเมนดงกลาวจะตองปรกษาหารอกบผบงคบบญชาและไดรบความเหนชอบรวมกน อยางไรกตาม อาจมวธปฏบตทแตกตางกน ดงน - บางองคกร/หนวยงาน ใหผบงคบบญชาเปนผประเมนสมรรถนะของผใตบงคบบญชาเทานน - บางองคกร/หนวยงาน ประเมนทงผลงานและสมรรถนะพรอมกน เพอพจารณาวาเหตทผลงานไมบรรลตามเปาหมายเกดจากการขาดความรทกษะหรอไม 2. การพจารณาจดออน (gap) และจดเดนทส าคญ จดออน (gap) ทส าคญ หมายถง จดออนทท าใหงานตามแผนไมบรรลผล หรอเปนจดออนทจ าเปนตองใชในการท างานงานขณะนนๆ หรอในอนาคตอนใกล (เชน ปงบประมาณถดไป) จดออนทส าคญนจ าเปนตองไดรบการแกไข สวนจดเดน คอ สมรรถนะทบคคลผนนมอยสมบรณ จนท าใหปฏบตงานลลวงไปไดดวยดอยางมคณภาพ เชน ท างานไดอยางลกซง ละเอยดถถวน หรอ เสรจกอนเวลา หรอ ส าเรจเกนเปาหมาย เปนตน ซงกรณเชนน ผบงคบบญชาตองวเคราะหใหไดวา บคคลผนนมสมรรถนะอะไร แลวหาทางพฒนาเสรมสรางจดเดนนใหสมบรณแบบยงขนกได 3. การก าหนดแผนพฒนา เมอสามารถพจารณาหาจดออน และ/หรอจดเดนไดแลว กจะตองก าหนดวาจะฝกอบรม และ/หรอพฒนาเรองอะไร โดยมแนวทาง ดงน - หลกสตร/หวเรอง ทจะฝกอบรม/พฒนาไมควรก าหนดเปนจ านวนมาก ควรมประมาณ 1 – 2 หลกสตร/ป กเพยงพอ - ชอหลกสตรใหพจารณาทก าหนดไวใน TRM เปนหลก - ใหก าหนดวธการพฒนาไวในแผน IDP ดวย เชน จะใชวธฝกอบรม ดงาน ศกษาหาความรเอง ฯลฯ เปนตน 4. การประเมนผลการฝกอบรม/พฒนา เปนหนาทของผบงคบบญชาตองผลกดนใหมการปฏบตตามแผน IDP และท าการประเมนผลเปนระยะๆ ดงน - ใชวธสอบขอเขยน หากตองการประเมนความร - ใชวธใหลงมอปฏบตงาน หากตองการประเมนทกษะ

14

Training Road Map สายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป

(ต าแหนงเจาหนาทบรหารงานทวไป เดม)

1. สมรรถนะทจ าเปนในสายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป มดงน 1.1 สมรรถนะหลก (Core Competency) เปนกลมสมรรถนะเชงพฤตกรรมทกรงเทพมหานครไดก าหนดขนส าหรบขาราชการกรงเทพมหานครทกกลมอาชพ ทกระดบ เพอใหเกดคณลกษณะรวมของขาราชการกรงเทพมหานคร ในดานคานยมและพฤตกรรมทพงประสงค ประกอบดวย 5 สมรรถนะ ดงน 1) คณธรรมจรยธรรม (Integrity) 2) การบรการทด (Service mind) 3) การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation) 4) การท างานเปนทม (Teamwork) 5) การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ (Expertise)

15

โดยมรายละเอยดของตวแบบดงน

ชอ (Competency Name) 1. คณธรรมและจรยธรรม

ค าจ ากดความ (Definition) การครองตนและการประพฤตปฏบตตนถกตองตามหลกคณธรรม จรยธรรม มความส านก และรบผดชอบตอตนเอง ต าแหนงหนาท ตลอดจนวชาชพของตน เพอธ ารงรกษาศกดศร แหงอาชพขาราชการ

ระดบ Competency ระดบ 5 อทศตนเพอผดงความยตธรรม

• ธ ารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงขององคกรแมในสถานการณทอาจเสยงตอความมนคงในต าแหนงหนาทการงาน หรออาจเสยงภยตอชวต

ระดบ 4 ธ ารงความถกตอง • ธ ารงความถกตอง ยนหยดพทกษผลประโยชนและชอเสยงของประเทศชาตแมในสถานการณทอาจสรางความล าบากใจให • ตดสนใจในหนาท ปฏบตราชการดวยความถกตอง โปรงใส เปนธรรมแมผลของการปฏบตอาจสรางศตรหรอกอความไมพงพอใจใหแกผเกยวของ

ระดบ 3 มนในหลกการ • ยดมนในหลกการและจรรยาบรรณของวชาชพ ไมเบยงเบนดวยอคตหรอผลประโยชนสวนตน • เสยสละความสขสบายตลอดจนความพงพอใจสวนตนหรอของครอบครว โดยมงใหภารกจในหนาทสมฤทธผลเปนส าคญ

ระดบ 2 มสจจะเชอถอได • รกษาวาจา มสจจะเชอถอได พดอยางไรท าอยางนน ไมบดเบอนอางขอยกเวนใหตนเอง • มจตส านกและความภาคภมใจในความเปนขาราชการกรงเทพมหานคร อทศแรงกายแรงใจผลกดนใหภารกจหลกของตนและหนวยงานบรรลผลเพอสนบสนน สงเสรมการพฒนากรงเทพมหานคร

ระดบ 1 ซอสตยสจรต • ปฏบตหนาทดวยความโปรงใส ซอสตยสจรต ถกตองทงตามหลกกฎหมาย จรยธรรมและระเบยบวนย • แสดงความคดเหนของตนตามหลกวชาชพอยางเปดเผยตรงไปตรงมา

ชอ (Competency Name) 2. การบรการทด

ค าจ ากดความ (Definition) พฤตกรรมทแสดงถงความตงใจ ความพยายาม ความพรอมในการใหบรการประชาชน และอทศเวลาเพอตอบสนองความตองการของผรบบรการ

ระดบ Competency ระดบ 5 เปนทปรกษาทผรบบรการวางใจ

• เลงเหนผลประโยชนทจะเกดขนกบผรบบรการในระยะยาว และสามารถเปลยนแปลงวธหรอขนตอนการใหบรการ เพอใหผรบบรการไดประโยชนสสด • ปฏบตตนเปนทปรกษาทผรบบรการไววางใจ ตลอดจนมสวนชวยในการตดสนใจของผรบบรการ • สามารถใหความเหนสวนตวทอาจแตกตางไปจากวธการหรอขนตอนทผรบบรการตองการ เพอใหสอดคลองกบความจ าเปน ปญหา โอกาส ฯลฯ เพอเปนประโยชนอยางแทจรงหรอในระยะยาวแกผรบบรการ

ระดบ 4 เขาใจความตองการทแทจรงของผรบบรการ • เขาใจความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ และ/หรอใชเวลาแสวงหาขอมลและท าความเขาใจเกยวกบความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ • ใหค าแนะน าทเปนประโยชน หรอใหบรการดานอน ๆ แกผรบบรการ เพอตอบสนองความจ าเปนหรอความตองการทแทจรงของผรบบรการ

ระดบ 3 ใหบรการทเกนความคาดหวง • ใหบรการทเกนความคาดหวงในระดบทวไป • อทศเวลาใหแกผรบบรการ โดยเฉพาะเมอผรบบรการประสบความยากล าบาก เชน สละเวลาและความพยายามนอกเหนอหนาทในการใหบรการเพอชวยผรบบรการแกปญหา • ใหบรการหรอค าแนะน าทเปนประโยชนตอผบรการแมวาผรบบรการจะไมไดถามถงหรอไมทราบมากอน

ระดบ 2 ใหบรการเพอแกไขปญหาใหกบผบรการ • รบเปนธระแกปญหาหรอหาวธแกไขปญหาทเกดขนแกผรบบรการอยางรวดเรว เตมใจ ไมบายเบยง ไมแกตว หรอปดภาระ แมวาตองเสยสละเวลาสวนตน หรอท างานนอกเหนอ ความรบผดชอบ • คอยดแลใหผรบบรการไดรบความพงพอใจ และน าขอขดของใด ๆ ทเกดขน (ถาม) ไปพฒนาการใหบรการใหดยงขน

ระดบ 1 ใหบรการทเปนมตร และสอสารขอมลการใหบรการอยางมประสทธภาพ • ใหบรการดวยอธยาศยไมตรอนด และสรางความประทบใจแกผรบบรการ • สอสารขอมล ขาวสารตาง ๆ ของการบรการทชดเจนกบผรบบรการตลอดการใหบรการ • แจงใหผรบบรการทราบความคบหนาในการด าเนนเรอง หรอขนตอนงานตาง ๆ ทใหบรการอย • ประสานงานภายในหนวยงานและกบหนวยงานทเกยวของเพอใหผรบบรการไดรบบรการทตอเนองและรวดเรว

16

ชอ (Competency Name) 3. การมงผลสมฤทธ ค าจ ากดความ (Definition) ความมงมนในการปฏบตราชการใหเกดผลสมฤทธตามมาตรฐานและคณภาพงานทก าหนดและ/

หรอใหเกนจากมาตรฐานทก าหนด

ระดบ Competency ระดบ 5 มการค านวณผลไดผลเสยโดยชดเจน

• ตดสนใจ แยกแยะระดบความส าคญของงานตาง ๆ ในหนาท โดยคดค านวณผลไดผลเสยทจะเกดขนอยางชดเจน (เชน กลาวถงการพจารณาเปรยบเทยบประโยชนท กทม. หรอ ประชาชนจะไดรบเพมขน เมอเทยบกบตนทนหรอรายจายท กทม. ตองเสยไป) • บรหารจดการและทมเทเวลาและทรพยากรเพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของหนวยงานตามทคาดการณไว

ระดบ 4 ก าหนดแผนและปฏบตเพอใหบรรลเปาหมายททาทาย • ก าหนดเปาหมายททาทายและเปนไปไดยากเพอยกระดบผลสมฤทธใหมใหดขนกวา ผลงานเดมอยางเหนไดชด • ลงมอกระท าการพฒนาระบบ ขนตอน วธการ ปฏบตราชการเพอใหบรรลมาตรฐานหรอผลสมฤทธทโดดเดนและแตกตางไมเคยมใครกระท าไดมากอน

ระดบ 3 ปรบปรงและพฒนาการปฏบตงานใหมประสทธภาพขน • เปลยนแปลงและพฒนาตนเอง ซงอาจรวมถงการท างานไดดขน เรวขน มประสทธภาพ มากขนหรอมการเพมคณภาพของงานทท า • เสนอหรอทดลองวธการหรอขนตอนการท างานแบบใหมทแนนอนเทยงตรงกวาหรอมประสทธภาพมากกวาเพอใหบรรลเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนดหรอเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ • พฒนาหรอปรบเปลยนระบบหรอวธการท างานของหนวยงานเพอใหไดผลสมฤทธทดและมประสทธภาพสงขน

ระดบ 2 สามารถก าหนดมาตรฐานหรอเปาหมายในการปฏบตงานของตนเพอใหผลสมฤทธทดเยยม • หมนตดตามและวดผลการปฏบตงานของตนโดยใชเกณฑทตนก าหนดขนเองโดยไมไดถกผอนบงคบ • ก าหนดเปาหมายหรอขนตอนในการท างานของตนใหสามารถบรรลเปาหมายทผบงคบบญชาก าหนดหรอเปาหมายของหนวยงาน/กองทรบผดชอบ • มความละเอยดรอบคอบเอาใจใสตรวจตราความถกตองของงานหรอขอมลทรบผดชอบเพอใหไดขอมลทมคณภาพ

ระดบ 1 แสดงความมงมนและกระตอรอรนทจะปฏบตราชการไดด • พยายามปฏบตราชการตามหนาทไดดและถกตอง • มความมานะอดทน ขยนหมนเพยร และตรงตอเวลา • มความรบผดชอบในงานทรบผดชอบและสามารถสงงานไดตามก าหนดเวลาอยางถกตอง • แสดงออกวาตองการปฏบตงานใหไดดขนหรอแสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนา เมอประสบพบเหนเหตทกอใหเกดการสญเปลาหรอหยอนประสทธภาพในงาน

17

ชอ (Competency Name) 4. การท างานเปนทม ค าจ ากดความ (Definition) การท างานโดยมพฤตกรรมทสามารถท างานรวมกบผอนได สามารถรบฟงความคดเหนของ

สมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน และมความสามารถในการสรางและรกษาสมพนธภาพกบสมาชกในทม

ระดบ Competency

ระดบ 5 รวมพลง สรางความสามคคในทม • สงเสรมความสามคคเปนน าหนงใจเดยวกนในทม โดยไมค านงความชอบหรอไมชอบสวนตน • ชวยประสานรอยราว หรอคลคลายแกไขขอขดแยงทเกดขนในทม • ประสานสมพนธ สงเสรมขวญก าลงใจของทมเพอรวมพลงกนในการปฏบตภารกจใหญนอยตาง ๆ ใหบรรลผล

ระดบ 4 ใหก าลงใจซงกนและกน • กลาวชนชมใหก าลงใจเพอนรวมงานไดอยางจรงใจ • แสดงน าใจในเหตวกฤต ใหความชวยเหลอแกเพอนรวมงานทมเหตจ าเปนโดยไมตองใหรองขอ • รกษามตรภาพอนดกบเพอนรวมงานเพอชวยเหลอกนในวาระตาง ๆ ใหงานส าเรจลลวงเปนประโยชนตอสวนรวม

ระดบ 3 รบฟงความเหนและประสานสมพนธ • รบฟงความเหนของสมาชกในทม เตมใจเรยนรจากผอน รวมถงผใตบงคบบญชาและผรวมงาน • ประมวลความคดเหนตาง ๆ มาใชประกอบการตดสนใจหรอวางแผนรวมกนในทม • ประสานและสงเสรมสมพนธภาพอนดในทมเพอสนบสนนการท างานรวมกนใหมประสทธภาพยงขน

ระดบ 2 ผกมตรและรวมมอ • สรางสมพนธ เขากบผอนในกลมไดด • เออเฟอเผอแผ ใหความรวมมอกบผอนในทมดวยด • กลาวถงเพอนรวมงานในเชงสรางสรรค

ระดบ 1 ปฏบตหนาทในสวนของตนใหส าเรจลลวง • ท างานในสวนทตนไดรบมอบหมายไดส าเรจ สนบสนนการตดสนใจในกลม • รายงานใหสมาชกทราบความคบหนาของการด าเนนงานในกลม หรอขอมลอน ๆ ทเปนประโยชนตอการท างานอยางตอเนอง

18

1.2 ทกษะพนฐาน (Skill) กรงเทพมหานครไดก าหนดสมรรถนะดานทกษะทจ าเปนในการปฏบตงานส าหรบขาราชการกรงเทพมหานครทกกลมอาชพ ทกระดบ ดงน 1) ความสามารถในการใชคอมพวเตอร 2) ความสามารถดานภาษาองกฤษ 3) ทกษะการบรหารจดการฐานขอมล โดยมรายละเอยดของตวแบบดงน

ชอ (Competency Name) 5. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ ค าจ ากดความ (Definition) ความขวนขวาย สนใจใฝรเพอพฒนาศกยภาพ ความร ความสามารถของตนในการ

ปฏบตงานราชการ ดวยการศกษาคนควาหาความร พฒนาตนเองอยางตอเนอง อกทงยงรจกพฒนา ปรบปรงประยกตใชความรเชงวชาการและเทคโนโลยตาง ๆ เขากบการปฏบตงานใหเกดผลสมฤทธ

ระดบ Competency ระดบ 5 สรางวฒนธรรมแหงการเรยนรเพอการพฒนาในองคกร

• สนบสนนใหเกดบรรยากาศแหงการพฒนาความเชยวชาญในองคกร ดวยการจดสรรทรพยากร เครองมอ อปกรณ ทเออตอการพฒนา • ใหการสนบสนน ชมเชย เมอมผแสดงออกถงความตงใจทจะพฒนาความเชยวชาญในงาน • มวสยทศนในการเลงเหนประโยชนของเทคโนโลย องคความร หรอวทยาการใหม ๆ ตอการปฏบตงานในอนาคต และสนบสนนสงเสรมใหมการน ามาประยกตใชในหนวยงานอยางตอเนอง

ระดบ 4 รกษาและประยกตความรความเชยวชาญทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนองและสม าเสมอ • มความรความเชยวชาญแบบสหวทยาการ และสามารถน าความรไปปรบใชใหปฏบตไดจรง • สามารถน าความรเชงบรณาการของตนไปใชในการสรางวสยทศนเพอการปฏบตงานในอนาคต • ขวนขวายหาความรทเกยวของกบงานทงเชงลกและเชงกวางอยางตอเนอง

ระดบ 3 น าความร วทยากร หรอเทคโนโลยใหมๆ ทไดศกษามาปรบใชกบการท างาน • เขาใจประเดนหลก ๆ นยส าคญ และผลกระทบของวทยาการตาง ๆ อยางลกซง • สามารถน าวชาการ ความร หรอเทคโนโลยใหม ๆ มาประยกตใชในการปฏบตงานได • สงสมความรใหม ๆ อยเสมอและเลงเหนประโยชน ความส าคญขององคความรใหม ๆ ทจะสงผลกระทบตองานของตนในอนาคต

ระดบ 2 รอบรเทาทนเหตการณและเทคโนโลยใหม ๆ อยเสมอ • รอบรเทาทนเทคโนโลยหรอองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตนและทเกยวของ หรออาจมผลกระทบตอการปฏบตหนาทของตน • ตดตามแนวโนมวทยาการททนสมย และเทคโนโลยทเกยวของกบงานอยางตอเนอง

ระดบ 1 มความสนใจใฝรในสาขาอาชพของตน • กระตอรอรนในการศกษาหาความร สนใจเทคโนโลยและองคความรใหม ๆ ในสาขาอาชพของตน • หมนทดลองวธการท างานแบบใหมเพอพฒนาประสทธภาพและความรความสามารถของตนใหดยงขน • ตดตามเทคโนโลยองคความรใหม ๆ อยเสมอดวยการสบคนขอมลจากแหลงตาง ๆ ทจะเปนประโยชนตอการปฏบตราชการ

19

ชอ (Competency Name) 1. ความสามารถในการใชคอมพวเตอร

ค าจ ากดความ (Definition) ความสามารถในการใชคอมพวเตอรอยางมประสทธภาพ

ระดบ Competency ระดบ 5 มความสามารถในระดบ 4 และสามารถชวยชแนะหรอซอมแซมงานทใช

โปรแกรมคอมพวเตอรใหแกผรวมงานทประสบปญหาได ระดบ 4 มความสามารถในระดบ 3 และมความรในโปรแกรมใหม ๆ ทเกยวของในงาน

สามารถน ามาประยกตใชประโยชนในงานไดด ระดบ 3 มความสามารถในระดบ 2 และสามารถใชในโปรแกรมคอมพวเตอรตาง ๆ ท

จ าเปนในการปฏบตงานได

ระดบ 2 มความสามารถในระดบ 1 และสามารถใชโปรกแกรมคอมพวเตอรขนพนฐานได

ระดบ 1 สามารถบนทกขอมลเขาเครองคอมพวเตอรตามทคมอการใชระบไวอยางมประสทธภาพ

ชอ (Competency Name) 2. ความสามารถดานภาษาองกฤษ

ค าจ ากดความ (Definition) ความสามารถในการน าภาษาองกฤษมาใชงาน

ระดบ Competency ระดบ 5 มความสามารถในระดบท 4 และมความเชยวชาญในการใชภาษาองกฤษอยาง

ลกซงใกลเคยงกบเจาของภาษา สามารถประยกตใชโวหารทกรปแบบไดอยางคลองแคลวและสละสลวยถกตอง อกทงมความเชยวชาญศพทเฉพาะดานสาขาวชาของตนอยางลกซง

ระดบ 4 มความสามารถในระดบท 3 และเขาใจส านวนภาษาองกฤษในรปแบบตาง ๆ สามารถประยกตใชในงานไดอยางถกตองทงในเชงไวยากรณ เชงเนอหา และนยแฝง

ระดบ 3 มความสามารถในระดบ 2 และสามารถใชภาษาองกฤษเพอการตดตอสอสารในงานไดโดยถกหลกไวยากรณ และมประสทธภาพไดเนอหาสาระชดเจนครบถวนตามทประสงค

ระดบ 2 มความสามารถในระดบ 1 และสามารถพด เขยน อานและฟงภาษาองกฤษ และท าความเขาใจสาระส าคญของเนอหาตาง ๆ ได

ระดบ 1 สามารถพด เขยนและอานภาษาองกฤษในระดบเบองตนและสอสารใหเขาใจได

20

1.3 สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน สมรรถนะประจ ากลมงานสนบสนนทวไป ประกอบดวย 1) การประสานงาน 2) การแกไขปญหาเฉพาะหนา 3) ยนหยดในความถกตอง

ชอ (Competency Name) 3. ทกษะการบรหารจดการฐานขอมล ค าจ ากดความ (Definition) ทกษะในการบรหารจดการฐานขอมลตลอดจนวเคราะหขอมลเพอประโยชนใน

งาน ระดบ Competency

ระดบ 5 มทกษะในระดบ 4 และสามารถออกแบบ หรอประยกตใชแบบจ าลอง (Model) ตาง ๆ มาใชในการวเคราะหบรหารจดการ และใชประโยชนจากฐานขอมลได

ระดบ 4 มทกษะในระดบ 3 และสามารถชประเดน เสนอทางออกในเชงกลยทธของเรองตาง ๆ ทวเคราะหอย โดยอางองผลจากการวเคราะหขอมล

ระดบ 3 มทกษะในระดบ 2 และสามารถสรปผลการวเคราะห น าเสนอทางเลอก ขอดขอเสย ฯลฯ โดยอางองขอมลทมอย

ระดบ 2 มทกษะในระดบ 1 และสามารถก าหนดการวเคราะหและแสดงผลขอมลในรปแบบตาง ๆ เชน กราฟ รายงาน ฯลฯ ได

ระดบ 1 มทกษะสามารถเกบรวบรวมขอมลของหนวยงานไดอยางเปนระบบ และเปนปจจบนอยเสมอ สะดวกแกการคนหาของผทตองการใชขอมล

21

ชอ (Competency Name) 1. การประสานงาน

ค าจ ากดความ (Definition) การตดตอเพอแจงขอมล การขอขอมล หรอการขอความชวยเหลอจากผอน รวมทงการใหขอมล หรอความชวยเหลอตาง ๆ แกผอนทงจากภายในและภายนอกหนวยงาน โดยมมนษยสมพนธทด

ระดบ Competency ระดบ 5 • แนะน าใหค าปรกษาและแกไขปญหาใหกบผรวมงานทกระดบไดส าเรจ

• สรางและรกษาสมพนธภาพทดของสมาชกในองคกร เพอใหเกดภาพลกษณทดโดยรวม • สรางและรกษาเครอขายความสมพนธอนดกบทกคนภายในหนวยงานและภายนอกหนวยงาน

ระดบ 4 • ใหค าแนะน าแกผทเกยวของไดอยางครบถวน ถกตอง • วเคราะห ตดสนใจ เลอกขอมลทไดรบมาปรบใชในงานไดอยางเหมาะสม • ตดตามผลการท างาน และความคบหนาอยางตอเนองและพรอมใหความชวยเหลอผอนอยางเหนอกเหนใจ โดยมตองรองขอ

ระดบ 3 • ตดตามผลการขอขอมลภายในหนวยงานและภายนอกหนวยงานไดอยางครบถวน ถกตอง • สามารถใหขอมลกบผทเกยวของไดอยางถกตอง • ขอความชวยเหลอจากหนวยงานตาง ๆ ไดเปนผลส าเรจ รวมทงสามารถปรบตวประนประนอมกบผอนไดเปนอยางด

ระดบ 2 • ตดตอนดหมายและใหขอมลแกผทเกยวของไดเปนอยางด • ตอบขอซกถามในบางกรณ • ตดตามผลการขอขอมล หรอความชวยเหลอดวยความเขาใจความตองการของผอน • สามารถสานสมพนธระหวางบคคลภายในหนวยงานไดเปนอยางด

ระดบ 1 • ตดตอขอขอมล ขอความชวยเหลอกบผทเกยวของหรอใหขอมลเบองตนดวยความเปนมตรและเปนกนเอง • แนะน าแหลงขอมลทถกตองแกผทเกยวของดวยความเตมใจ

22

ชอ (Competency Name) 2. การแกไขปญหาเฉพาะหนา

ค าจ ากดความ (Definition) การรบรสถานการณและสามารถวเคราะหสถานการณทเกดขน และใชกลวธในการแกไขปญหาทเกดขนไดอยางรวดเรวและมประสทธภาพ

ระดบ Competency ระดบ 5 • ตดสนใจ เลอกวธ ขนตอนและสามารถใชกลวธในการแกไขปญหาไดอยาง

รวดเรวและมประสทธภาพ • สามารถแกไขและยตปญหาไดอยางรวดเรว ทนเหตการณ และสรางความพงพอใจใหกบทกฝายไดอยางลงตว

ระดบ 4 • รบรและเขาใจปญหาและผลกระทบทเกดขนในระดบส านก ส านกงานเขตได • ประเมนสถานการณและคาดการณปญหาในอนาคตและผลกระทบทเกดขน

ระดบ 3 • สามารถระบสาเหตของปญหาและแนวทางแกไขจากขอมลทมอย • สามารถเสนอแนวทางเลอกในการแกไขปญหามากกวา 1 ทางเลอกในเบองตนทสามารถตดสนใจไดดวยตนเอง

ระดบ 2 • รและเขาใจ วเคราะหถงสาเหตและผลกระทบของปญหาทเกดขน • สามารถชแจงปญหาไดอยางชดเจนและถกตอง

ระดบ 1 • ส ารวจและรบรสถานการณของขอมลและปญหาทเกดขน • อธบายสถานการณของปญหาในเบองตนได

ชอ (Competency Name) 3. ยนหยดในความถกตอง ค าจ ากดความ (Definition) ยดมนความถกตองในการปฏบตงานดวยความรอบคอบ ตามกฎ ระเบยบ

แบบแผนของทางราชการ เพอไมใหเกดความผดพลาด ระดบ Competency

ระดบ 5 • สามารถก ากบ ดแล ตรวจสอบ วนจฉยสงการ และตดตามความกาวหนาของงานใหบรรลตามเปาหมาย ภารกจของหนวยงานได • สามารถแกไขปญหาและขอขดแยงทกระดบในกลมงาน สามารถสงเสรมความสามคคในหนวยงาน

ระดบ 4 • ควบคม ดแลการปฏบตงานใหเปนไปตามกฎ ระเบยบและขนตอนทก าหนด • วเคราะห ประเมนความเสยง พรอมใหขอเสนอแนะแนวทางการปองกนและแกไขขอผดพลาดทอาจเกดขน • กลาแสดงความคดเหนทแตกตางทเปนความถกตอง โปรงใส และสามารถตรวจสอบได

ระดบ 3 • สามารถใหค าอธบายขนตอนและใหค าปรกษา แนะน าการปฏบตงานทถกตอง โดยยดมาตรฐานการปฏบตงาน กฎ ระเบยบทเกยวของ • สามารถตรวจสอบความถกตอง โดยภาพรวมของงาน และสงเสรมการท างานเปนทม

ระดบ 2 • รและเขาใจในขนตอนการปฏบตงานไดอยางถกตอง • สามารถตรวจทานงานดวยความละเอยด รอบคอบ เพอใหงานทรบผดชอบมคณภาพ

ระดบ 1 • ตงใจท างานใหถกตอง สะอาด เรยบรอย • ศกษาเรยนรขนตอนการปฏบตงานตามกฎ ระเบยบของทางราชการ

23

1.4 ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge and Skill) ประกอบดวย1 1) ความรทจ าเปนในงาน 2) ความรเรองกฎหมายและกฎระเบยบราชการ 3) ความรเรองสถานการณภายนอก

2. การจดท าเสนทางการพฒนาตามสายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป 2.1 การหาสมรรถนะประจ ากลมงาน/สายงาน (Functional Competency : FC)

2.1.1 การระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area : KRA) การระบหนาทความรบผดชอบหลกของต าแหนงงานและก าหนดความรและ

ทกษะ (Knowledge and Skill) ทจ าเปนตองใชเพอใหเกดผลส าเรจของงาน มขอควรระวง ดงน 1) ความร ทกษะ จะมกตวกไดตามความจ าเปน แตไมควรมากเกนไป 2) งานฝาก หรองานทไดรบมอบหมายพเศษ (special assignment) ไมควรใสใน

หนาทงานหลก (KRA) 3) หนาทงานหลกของต าแหนงงานไมใชหนาทงานหลกของบคคลผด ารงต าแหนง

การก าหนด Knowledge and Skill สายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป

หนาทหลก (Key Result Area) Knowledge Skill/Attribute 1. งานสารบรรณและธรการ 2. งานการประชม 3. งานอาคารสถานทและยานพาหนะ 4. งานพสด 5. งานงบประมาณ 6. งานบรหารงานบคคล 7. งานพธการและกจกรรมทางสงคม 8. งานนโยบายและแผน 9. งานกลนกรองงานเสนอผบรหารเพอวนจฉยสงการ

- ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานสารบรรณ และธรการ - ความรและทกษะในการเขยนหนงสอราชการ - ความรและทกษะในการบรหารงานประชม - ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานอาคาร สถานทและยานพาหนะ - ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานพสด - ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงาน งบประมาณ - ความรเรองการบรหารงบประมาณแบบมงเนน ผลงาน - ความรเกยวกบการปฏบตงานดานการเงน - ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบการ บรหารงานบคคล - ความรและทกษะในการจดงานพธ - ความรและทกษะในการบรหารงานประชม - ความรเกยวกบการบรหารราชการกรงเทพมหานคร - ความรเกยวกบหลกเกณฑการประเมนผลการ ปฏบตราชการ

- ความละเอยดรอบคอบ - มนษยสมพนธ - ทกษะการกรองงาน เพอน าเสนอผบรหาร

1 ส านกงาน ก.ก. ยงไมไดก าหนดค าจ ากดความ สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครน ามาวเคราะหเพอก าหนดขอบเขตในการจดท า

เสนทางการพฒนาตามสายงานอาชพ (Training Roadmap : TRM) ตามสมรรถนะแตละเรองโดยดรายละเอยดไดจากหวขอท 2

24

2.1.2 ก าหนดสมรรถนะทจะท าใหเกดผลส าเรจของงาน เมอไดความรและทกษะทจ าเปนในงานแลวน ามาพจารณาหาเรองทซ ากนแลวตดออก จากนนจดล าดบความส าคญตามผลทมตอ KRA แลวน ามาสรปเปนสมรรถนะทจ าเปนในงาน โดยมขอควรระวงดงน 1) แตละต าแหนงหรอกลมงาน จะม KRA เปลยนตามชวงเวลา ดงนนสมรรถนะจงสามารถปรบเปลยนได 2) แตละต าแหนงงาน/กลมงานจะมสมรรถนะทส าคญ คอ เปน Critical Functional Competency (FC) ของต าแหนงงานนนเสมอ พยายามคนหาใหพบ เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน หากมสมรรถนะทส าคญ คอ มความรความเขาใจเกยวกบกฎหมายภาษเงนไดบคคลธรรมดาอยางถองแทกจะท าใหงานไมมขอผดพลาด 3) FC ทจะท าใหคนพฒนา ตองเปน FC ของคนเกงและคนด 4) อยาน าหนาทงานมาเปน FC เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน มหนาทส าคญ คอ ค านวณและจายเงนเดอนใหถกตอง ดงนน FC ทส าคญคอความรดานกฎหมาย ภาษ ระเบยบ การเงน การบญช ฯลฯ ไมใชก าหนด FC วาตองมความสามารถในการจดท าเงนเดอน ซงเปนหนาทงานอยแลว

สรปสมรรถนะดานความรและทกษะประจ าสายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป

ชอสมรรถนะ (Competency)

Knowledge Skill/Attribute

1. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานสารบรรณและธรการ 2. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานอาคาร สถานท และยานพาหนะ 3. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานพสด 4. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานงบประมาณ 5. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบการบรหารงานบคคล 6. ความรเรองการบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน 7. ความรเกยวกบการปฏบตงานดานการเงน 8. ความรและทกษะในการจดงานพธ 9. ความรและทกษะในการเขยนหนงสอราชการ 10. ความรเกยวกบการบรหารราชการกรงเทพมหานคร 11. ความรเกยวกบหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตราชการ 12. ความรและทกษะในการบรหารงานประชม

13. ทกษะการกรองงานเพอ น าเสนอผบรหาร 14. ความละเอยดรอบคอบ 15. มนษยสมพนธ

2.2 การเขยนค าจ ากดความและระดบของสมรรถนะ (Competency Profile)

2.2.1 หลกการเขยนค าจ ากดความและวธการก าหนดระดบของสมรรถนะ มดงน 1) What คอ มความร ทกษะเรองอะไร เชน กฎหมายแรงงาน กฎหมายคมครองฯ กฎหมายแรงงานสมพนธ กฎหมายประกนสงคม ฯลฯ

25

2) How/Why สามารถน าความรมาใชอยางไร เชน แปลความตวบท วเคราะหเจตนารมณ วเคราะหผลกระทบ 3) Results หมายถง ผลทไดคออะไร เชน เสนอทางเลอก ใหค าแนะน า ถายทอด

การก าหนดระดบของสมรรถนะม 3 วธ คอ วธท 1 - Unscale เปนการบอกค าจ ากดความแบบกวางๆ ไมมระดบ

วธท 2 - Expertise เปนการก าหนดระดบตามความเชยวชาญ วธท 3 - Hierarchy เปนการก าหนดตามโครงสรางองคกร

2.2.2 แนวการเขยน Competency Level 1) ชอ Competency ควรเปน “ค านาม” เชน การ / ความ / ทกษะ 2) ค าอธบายในแตละระดบ ควรจดท าระดบต าสด และสงสดกอนแลวจงจดท าในระดบ

ถด ๆ ไปหวเรองทเปนความหมายโดยรวม (Anchor) ควรจดท า Anchor ในแตละระดบกอน แลวจงเขยนค าอธบายระดบโดยระบตวอยางพฤตกรรม

3) พฤตกรรมในแตละระดบ ควรขนตนดวย “ค ากรยา” เชน ปฏบต ร เขาใจ สอน น าเสนอ ฯลฯ 4) ในแตละระดบ ไมมขอก าหนดวาควรมกพฤตกรรม โดยทวไปจะม 3 – 5 พฤตกรรม

ในกรณท FC นนเปนนามธรรม เปนจรรยาบรรณ หรออดมการณขององคกร ซงประนประนอมไมไดไมจ าเปนตองก าหนดระดบ เพยงแตเขยนเปนความจ าเปนทจะตองม FC น หรอไมจ าเปนไว (Requirement หรอ Non Requirement) ระดบของความสามารถในการรบร (Cognitive Domains) จะชวยในการพจารณาจดระดบพฤตกรรมตามสมรรถนะไดอยางชดเจน โดยทวไปก าหนดระดบ ดงน

ระดบ 1 Knowledge ร เขาใจ ท าไดในเบองตน ระดบ 2 Comprehension เขาใจลกซง จบหลกการ สรปประเดนส าคญได ระดบ 3 Application ประยกตใชได ระดบ 4 Analysis & Synthesis วเคราะห สงเคราะห มองเหนทางเลอกตาง ๆ ระดบ 5 Evaluation ประเมนคณคา ประเมนทางเลอก จดท านโยบายเชงปองกน

สวน FC ทว ๆ ไป สามารถก าหนดกระดบกได ในองคกรขนาดใหญทมคนมาก มกนยมจดเปน 5 ระดบ ส าหรบองคกรขนาดเลกอาจม 3 ระดบกได ทงน มขอควรพจารณา คอ

- 3 ระดบ เขยนงาย ประเมนยาก - 5 ระดบ เขยนยาก ประเมนงาย - ไมก าหนดระดบ ตองสรางเกณฑ การประเมน

ค าจ ากดความและระดบ Competency

26

ชอ (Competency Name) 1. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานสารบรรณและธรการ

ค าจ ากดความ (Definition) มความร ความเขาใจดานงานสารบรรณและธรการ ไดแก การจดท า การรบ-สง การเกบรกษา การคนหา การยม การท าลายหนงสอราชการฯลฯ รวมถงพระราชบญญตขอมลขาวสาร

ระดบ Competency

ระดบ 4 ใหขอเสนอแนะและแนวทางในการพฒนางานดานสารบรรณและธรการ สามารถเสนอหลกเกณฑ แนวทางในการพฒนางานดานสารบรรณและธรการ สามารถออกแบบและวางแผนงานทางดานสารบรรณและธรการ สามารถก าหนดนโยบายและแนวทางปฏบตทมประสทธภาพเพอใหหนวยงาน ถอปฏบต

ระดบ 3 ใหค าปรกษา แนะน าเกยวกบการปฏบตงานดานสารบรรณและธรการได สามารถใหค าปรกษาแนะน าแกผปฏบตงานดานสารบรรณและธรการ เปนผใหค าปรกษาแกเจาหนาทผปฏบตงานหรอผใตบงคบบญชา เปนผใหค าแนะน า ก ากบ ดแลการปฏบตงานใหเปนไปตามระเบยบ

ระดบ 2 สามารถน าความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของไปใชในการก ากบดแลการปฏบตงานไดอยางถกตอง สามารถใหค าแนะน า และแกไขปญหาเกยวกบงานสารบรรณและธรการไดอยางถกตอง

ระดบ 1 มความรและเขาใจเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานสารบรรณและธรการ สามารถอธบายและยกตวอยางประเภทของหนงสอราชการไดอยางถกตอง สามารถปฏบตงานดานสารบรรณและธรการไดอยางถกตองตามระเบยบ

27

ชอ (Competency Name) 2. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานอาคาร สถานทและยานพาหนะ

ค าจ ากดความ (Definition) มความรความเขาใจกฎระเบยบตางๆ ทเกยวของกบงานอาคาร สถานทและการใชยานพาหนะ และน ามาประยกตใชไดอยางถกตองเหมาะสม ตลอดจนสามารถถายทอดความร ใหค าปรกษา แนะน าแนวทางปฏบตตามกฎระเบยบไดอยางมประสทธภาพ สามารถตความและวเคราะหกฎระเบยบรวมทงน าเสนอแนวทางในการพฒนาและปรบปรงกฎระเบยบใหสอดคลองกบปญหา

ระดบ Competency

ระดบ 5 สามารถน าเสนอแนวทางในการพฒนาและปรบปรงกฎระเบยบใหสอดคลองกบปญหา ใหขอเสนอแนะในการพฒนาและปรบปรงกฎระเบยบ เสนอขอแกไขกฎระเบยบทมปญหาในการปฏบตงานได

ระดบ 4 สามารถวเคราะหขอเทจจรงและประเดนปญหา และน ากฎระเบยบทเกยวของไปปรบใชไดอยางถกตอง สามารถวเคราะหขอเทจจรงและประเดนปญหาทมความซบซอนแลวน ากฎระเบยบทเกยวของไปใชแกไขปญหาไดอยางถกตอง ก าหนดวธการปฏบตงานใหสอดคลองกบกฎระเบยบและสภาพปญหาในปจจบน

ระดบ 3 สามารถถายทอดและใหค าปรกษาในแนวทางปฏบตตามกฎระเบยบไดอยางมประสทธภาพ ใหค าปรกษาและถายทอดความรใหแกผปฏบตงานได เปนวทยากรใหความรเกยวกบกฎระเบยบใหแกผอนได

ระดบ 2 สามารถน ากฎระเบยบไปใชในการปฏบตงาน รวมทงใหค าแนะน าไดอยางถกตองและเหมาะสม พจารณาน ากฎระเบยบทเกยวของมาใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง ตอบขอซกถามเบองตนไดอยางถกตอง ใหค าแนะน าแหลงสบคนขอมลกฎระเบยบได

ระดบ 1 มความรความเขาใจเกยวกบกฎหมาย ระเบยบทเกยวของกบอาคาร สถานทและการใชยานพาหนะ ไดแก ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยรถราชการ พ.ศ.2525 พ.ศ. 2526 ขอบญญตกรงเทพมหานครเรอง รถราชการ พ.ศ.2529 แกไขเพมเตมฉบบท 2 พ.ศ. 2538 ฉบบท 3 พ.ศ. 2542 และฉบบท 4 พ.ศ.2548 ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยวธปฏบตเกยวกบรถราชการ พ.ศ.2526 ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการก าหนดจ านวน และวธการเบกจาย-เชอเพลงและน ามนหลอลน พ.ศ. 2530 ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการดแลรกษาความปลอดภยของรถทจอด-บรเวณลานจอดรถ พ.ศ.2518 ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการรกษาความปลอดภยสถานทราชการกรงเทพมหานคร พ.ศ.2528 และแกไขเพมเตม ฉบบท 2 พ.ศ. 2529 และฉบบท 3 พ.ศ. 2546

28

ชอ (Competency Name) 3. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานพสด

ค าจ ากดความ (Definition) มความรความเขาใจ เกยวกบกฎหมาย ระเบยบทเกยวของกบการพสด สามารถปฏบตงานตามขนตอนไดอยางถกตอง รวมทงการวเคราะห ตความ ชแจง แกไขปญหา ใหค าปรกษาแนะน า ปรบปรงกระบวนการท างานใหมประสทธภาพ สามารถถายทอดความรเชงวเคราะห และพฒนากฎหมาย ระเบยบดานการพสด

ระดบ Competency

ระดบ 5 สงเสรม สนบสนน ใหขอเสนอแนะในการปรบปรงและพฒนา กฎหมาย ระเบยบดานการพสดทเกยวของ ใหขอเสนอแนะในการปรบปรงและพฒนา กฎหมาย ระเบยบดานการพสด เปนคณะกรรมการในการยกรางกฎหมายดานการพสด ก าหนด แนวทางในการปรบปรงและพฒนากฎหมาย ดานการพสด

ระดบ 4 สามารถถายทอดความร ใหเปนไปตามกฎหมายดานการพสด ถายทอดความรเชงวเคราะห ไดอยางชดเจน

ระดบ 3 มความสามารถในการปรบปรงกระบวนการท างานใหมประสทธภาพ ปรบปรงการท างานในการปฏบตงานดานพสดใหเปนไปตามทระเบยบและกฎหมายก าหนด

ระดบ 2 มความสามารถ ในการวเคราะห ตความ ชแจง เกยวกบการปฏบตงานดานการพสด สามารถแกไขปญหา ใหค าปรกษาและแนะน าเบองตนแกผปฏบตงานได สามารถวางแผนและก าหนดแนวทางการปฏบตงานดานการพสดไดดวยตนเอง

ระดบ 1 มความร ความเขาใจ และสามารถปฏบตงานตามขนตอนไดอยางถกตอง มความรเกยวกบกฎหมายและระเบยบทเกยวของกบการพสด มความสามารถในการจดหา ควบคม ดแลรกษาพสดเบองตน

29

ชอ (Competency Name) 4. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานงบประมาณ

ค าจ ากดความ (Definition) มความร ความเขาใจในกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบ ค าสง และหนงสอสงการเกยวกบงบประมาณ สามารถวเคราะหขอกฎหมาย ขอบญญต ระเบยบ ค าสง และหนงสอสงการเกยวกบงบประมาณ และน าไปใชในการปฏบตงานไดอยางถกตอง และใหค าแนะน าความรแกผอนไดอยางมประสทธภาพ

ระดบ Competency

ระดบ 5 น าเสนอปญหาและแนวทางแกไขปรบปรงกฎหมายดานงบประมาณทเปนอปสรรคตอการจดท างบประมาณของหนวยงาน สามารถวเคราะหปญหาทซบซอนได เสนอแนวทางในการแกไขปญหาพรอมทงขอด ขอเสย

ระดบ 4 ใหค าปรกษาแนะน าและถายทอดความรเรองกฎหมายทเกยวของกบงานงบประมาณได ถายทอดความร ใหค าปรกษาแนะน าได สามารถวเคราะห แสดงเหตผล ความส าคญ น าเสนอผบรหารได

ระดบ 3 สามารถวเคราะหและแกไขปญหา รวมทงตดสนใจในการปฏบตงานไดอยางเหมาะสม

สามารถน าความรไปใชในการแกไขปญหาและตดสนใจในการปฏบตงานโดยถกตอง มความแมนย า ช านาญในการใชกฎหมาย ระเบยบ ค าสง เกยวกบการปฏบตงาน

ระดบ 2 สามารถน าความรไปใชในการปฏบตงานไดดวยตนเอง สามารถน าความรไปใชในการปฏบตงานไดโดยอางการใชกฎหมาย ขอบญญต หนงสอสงการทถกตอง จดท างบประมาณตามปฏทนงบประมาณไดโดยไมตองควบคมก ากบ

ระดบ 1 มความรและสามารถปฏบตงานเบองตนได มความรในกฎหมาย ขอบญญต ฯลฯ ดานการงบประมาณในเบองตน เขาใจในการจดท างบประมาณตามปฏทนงบประมาณ สามารถปฏบตงานไดภายใตการก ากบควบคม มทกษะการใชคอมพวเตอรระบบ MIS 2

30

ชอ (Competency Name) 5. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบการบรหารงานบคคล

ค าจ ากดความ (Definition) มความรความเขาใจเกยวกบกฎหมาย ระเบยบทเกยวของกบการบรหารงานบคคล ไดแก การสรรหา บรรจ แตงตง โอน ยาย การด าเนนการทางวนย ความรบผดทางละเมด การพฒนาบคลากร การพจารณาความดความชอบ การขอพระราชทานเครองราชอสรยาภรณฯ สวสดการตางๆ บ าเหนจบ านาญ และการออกจากราชการ

ระดบ Competency

ระดบ 5 ก าหนดหลกเกณฑ แนวทางในการปฏบตงานในหนวยงาน ภายใตระเบยบการบรหารงานบคคล สามารถก าหนดนโยบายและแนวทางปฏบตทมประสทธภาพเพอใหหนวยงานถอปฏบต

ระดบ 4 ใหขอเสนอแนะและแนวทางในการพฒนางานดานการบรหารงานบคคล สามารถเสนอ หลกเกณฑ แนวทางในการพฒนางานดานการบรหารงานบคคล สามารถออกแบบและวางแผนงานดานการบรหารงานบคคล

ระดบ 3 สามารถวเคราะห วางแผน แกไขปญหา และจดล าดบความส าคญของการบรหารงานบคคล เปนผใหค าปรกษาแกเจาหนาทในหนวยงาน เปนผใหค าแนะน า ก ากบ ดแล การปฏบตงานใหเปนไปตามระเบยบ

ระดบ 2 สามารถถายทอดและประสานงานกบเจาหนาททเกยวของ รวมถงบคคลทวไปเพอตอบขอสงสย หรอขอซกถามดานการบรหารงานบคคลไดอยางถกตองและครบถวน

สามารถใหค าแนะน าเกยวกบงานดานการบรหารงานบคคลไดอยางถกตอง สามารถแกไขปญหาทเกยวกบงานดานการบรหารงานบคคลไดตามระเบยบ

ระดบ 1 มความร ความเขาใจเกยวกบกฎ ระเบยบ ขอบงคบเรองการบรหารงานบคคลและสามารถปฏบตงานใหแลวเสรจไดอยางถกตอง สามารถอธบายระเบยบ กฎหมายทเกยวของได สามารถปฏบตงานไดอยางถกตองตามระเบยบการบรหารงานบคคล

31

ชอ (Competency Name) 6. ความรเรองการบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน

ค าจ ากดความ (Definition) ความรความเขาใจเกยวกบระบบงานงบประมาณทแสดงถงความเชอมโยงระหวางทรพยากรทไดใชไปกบผลงานทเกดขน สามารถวเคราะหขอมล งบประมาณ โดยเชอมโยงขอมลทกดานไดอยางชดเจน รวมทงปรบปรงกระบวนการบรหารงบประมาณใหมประสทธภาพและคมคา ตลอดจนถายทอดความรใหขอเสนอแนะทเหมาะสมกบการปฏบตงาน

ระดบ Competency

ระดบ 5 ใหขอเสนอแนะในการปรบปรงการบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน การวางแผนงบประมาณระยะปานกลาง และระยะยาว เพอใหสอดคลองกบสภาพแวดลอมและสถานการณทเปลยนแปลง

ระดบ 4 ถายทอดความร ดานบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน สามารถเปนวทยากรถายทอดความรในดานงบประมาณแบบมงเนนผลงาน สามารถวางแผนกลยทธของหนวยงานได

ระดบ 3 ปรบปรงกระบวนการบรหารงบประมาณใหมประสทธภาพและคมคา น าเทคโนโลยมาใชในการตดตามและประเมนผล

ระดบ 2 มความสามารถในการวเคราะหขอมล งบประมาณแบบมงเนนผลงาน

สามารถวเคราะหผลผลตและผลลพธเพอเสนอของบประมาณ สามารถเชอมโยงขอมลในดานผลผลตและผลลพธไดอยางชดเจนทงดานปรมาณ คณภาพ เวลาและตนทน

ระดบ 1 มความร ความเขาใจเกยวกบการบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน มความรความสามารถในการจดท างบประมาณแบบมงเนนผลงาน มความรตามมาตรฐานการจดการทางการเงน 7 ดาน ไดแก 1. การวางแผนงบประมาณ 2. การก าหนดผลผลตและการก าหนดตนทน 3. การจดกระบวนการจดซอจดจาง 4. การบรหารทางการเงนและการควบคมงบประมาณ 5. การรายงานทางการเงนและผลด าเนนงาน 6. การบรหารทรพยสน 7. การตรวจสอบภายใน

32

ชอ (Competency Name) 7. ความรเกยวกบการปฏบตงานดานการเงน

ค าจ ากดความ (Definition) มความรความเขาใจ เกยวกบกฎหมาย ระเบยบทเกยวของกบการเงน สามารถปฏบตตามขนตอนไดอยางถกตอง รวมทงการวเคราะห ตความ ชแจง แกไขปญหา ใหค าปรกษาแนะน า ปรบปรงกระบวนการท างานใหมประสทธภาพ สามารถถายทอดความรเชงวเคราะห และพฒนากฎหมายระเบยบดานการเงน

ระดบ Competency

ระดบ 5 สงเสรม สนบสนน ใหขอเสนอแนะในการปรบปรงและพฒนากฎหมาย ระเบยบดานการเงน ใหขอเสนอแนะในการปรบปรงและพฒนา กฎหมาย ระเบยบดานการเงน

ระดบ 4 ถายทอดความรใหเปนไปตามกฎหมายดานการเงน ถายทอดความรเชงวเคราะหไดอยางชดเจน

ระดบ 3 ปรบปรงกระบวนการท างานใหมประสทธภาพ ปรบปรงการท างานในการปฏบตงานดานการเงน ใหเปนไปตามทระเบยบและกฎหมายก าหนด

ระดบ 2 มความสามารถในการวเคราะห ตความ ชแจงเกยวกบการปฏบตงานดานการเงน

สามารถแกไขปญหา ใหค าปรกษาและแนะน าเบองตนแกผปฏบตงานได สามารถวางแผนและก าหนดแนวทางการปฏบตงานดานการเงนไดดวยตนเอง

ระดบ 1 มความร ความเขาใจ และสามารถปฏบตงานตามขนตอนไดอยางถกตอง มความรเกยวกบกฎหมาย และระเบยบทเกยวของกบการเบกจายเงน การเกบรกษาเงน และการน าสงเงน ฯลฯ สามารถปฏบตไดตามขนตอนการท างานทก าหนด

33

ชอ (Competency Name) 8. ความรและทกษะในการจดงานพธ

ค าจ ากดความ (Definition) มความร ความเขาใจเกยวกบกฎระเบยบ ขนบธรรมเนยม ประเพณปฏบตเกยวกบงานพระราชพธ งานศาสนพธ งานพธการทวไป สามารถน าไปปฏบตไดอยางถกตอง และสามารถถายทอดองคความร ใหค าปรกษา แนะน า แนวทางปฏบตตามกฎ ระเบยบ และขนบธรรมเนยมประเพณปฏบตไดอยางมประสทธภาพ ตลอดจนสามารถน าเสนอรปแบบงาน/โครงการในภาพรวมทงระบบไดอยางถกตอง และสามารถวเคราะหขอเทจจรง ประเดนปญหาตาง ๆ แลวน าเสนอกฎ ระเบยบเสนอผบรหารพจารณาด าเนนการตอไป

ระดบ Competency

ระดบ 4 น าเสนอรปแบบงาน การวางแผน/โครงการในภาพรวมทงระบบ และสามารถวเคราะหขอเทจจรงประเดนปญหาตางๆ แลวน ากฎระเบยบมาน าเสนอผบรหารพจารณาตอไป สามารถวางแผนการจดงานพธส าคญได บรหารจดการงานพธทกประเภทในระดบหนวยงานแบบมออาชพ

ระดบ 3 ถายทอดความร ใหค าปรกษา แนะน าเกยวกบกฎระเบยบ ขนบธรรมเนยมประเพณปฏบต งานพระราชพธ งานศาสนพธ และงานพธการทวไปไดอยางถกตองและมประสทธภาพ ตลอดจนสามารถตดสนใจแกไขปญหาเฉพาะหนาในงานพธตาง ๆ ใหส าเรจลลวงดวยด สามารถถายทอดองคความร ใหค าปรกษา แนะน า วางแผนงานเกยวกบรปแบบวธการ จดงานทถกตองแกเจาหนาทปฏบตงาน/หนวยงานตาง ๆ ตดสนใจแกไขปญหาเฉพาะหนาเพอใหการจดงานส าเรจลลวงไปไดดวยดตามระเบยบแบบแผน

ระดบ 2 น าความรความเขาใจเกยวกบกฎระเบยบ ขนบธรรมเนยม ประเพณปฏบตเกยวกบงานพระราชพธ งานศาสนพธ และงานพธการทวไป ไปใชในการปฏบตไดอยางถกตองแมนย า น าความรเกยวกบกฎ ระเบยบทเกยวของไปใชงานได เขาใจขนตอนการปฏบตงานพธ

ระดบ 1 มความรความเขาใจเกยวกบกฎ ระเบยบ ขนบธรรมเนยมปฏบตทเกยวกบงานพระราชพธ งานศาสนพธ งานพธการทวไป มความรความเขาใจเกยวกบกฎ ระเบยบขนบธรรมเนยมปฏบตทของ ไดแก - ระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยการขอพระราชทานเครองราชอสรยาภรณ พ.ศ.2536 - ระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยการชกและแสดงธงชาตและธงของประเทศในราชอาณาจกร พ.ศ.2529 และทแกไขเพมเตม พ.ศ.2546 และ พ.ศ.2547 - พระราชบญญตธง พ.ศ.2522 และมตคณะรฐมนตรเรองการใชธงชาต - ธรรมเนยมปฏบตในการเขาเฝารบเสดจ การขอพระราชทานฯลฯ - คมอการประดบเครองราชอสรยาภรณฯ - พระราชกฤษฎกาวาดวยเครองแบบขาราชการกรงเทพมหานคร - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยเครองแบบลกจาง พ.ศ.2529 - ประกาศส านกนายกรฐมนตรเกยวกบการแตงกายและการประดบเครองราชอสรยาภรณฯ สามารถน าไปใชไดอยางถกตองภายใตการควบคม ก ากบ ดแล

34

ชอ (Competency Name) 9. ความรและทกษะในการเขยนหนงสอราชการ

ค าจ ากดความ (Definition) มความร ความเขาใจ และสามารถใชภาษาราชการและกฎระเบยบทเกยวของไดอยางถกตองเหมาะสม ตลอดจนสามารถถายทอดความร ใหค าปรกษา แนะน าไดอยางมประสทธภาพ

ระดบ Competency

ระดบ 4 การใหค าปรกษาแนะน าและถายทอดความรและประสบการณ สามารถใหค าปรกษา แนะน าดานการเขยนหนงสอราชการ รวมทงถายทอดความรและประสบการณใหแกผอนได

ระดบ 3 การวเคราะหประเดนซบซอน มทกษะในการเขยนหนงสอเฉพาะดานทมความซบซอนมากขน ตองอาศยกฏระเบยบตาง ๆ ความรความเขาใจเฉพาะดาน และประสบการณในงาน เชน การรางขอความสงการ หนงสอมอบหมายงาน และหนงสอก าหนดแนวปฏบต เปนตน วางกฎเกณฑในการเขยนหนงสอราชการได

ระดบ 2 การวเคราะหประเดนและการเขยนขอความใหตรงตามประเดน

สามารถวเคราะห จบประเดน และสรปความไดอยางถกตอง สามารถเขยนหนงสอราชการ และขอความสงการเบองตนใหเปนไปตามวตถประสงคได

ระดบ 1 มความรความเขาใจเกยวกบรปแบบหลกเกณฑการเขยนหนงสอราชการและการใชภาษา สามารถจดท าหนงสอราชการทวไปได มความร ความเขาใจในกฎ ระเบยบทเกยวของกบการเขยนหนงสอราชการ เชน - ระเบยบส านกนายกรฐมนตร วาดวยงานสารบรรณ พ.ศ. 2526 - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยวธปฏบตงานสารบรรณ พ.ศ. 2546 - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการรกษาความลบของทางราชการ สามารถจดท าหนงสอราชการทวไปได

35

ชอ (Competency Name) 10. ความรเกยวกบการบรหารราชการกรงเทพมหานคร

ค าจ ากดความ (Definition) ความรเกยวกบโครงสรางและอ านาจหนาทของกรงเทพมหานคร แผนบรหาร-ราชการกรงเทพมหานคร นโยบายผบรหาร และแผนปฏบตราชการประจ าป

ระดบ Competency

ระดบ 5 ก าหนดวสยทศนและพนธกจของหนวยงานใหสอดคลองกบแผนบรหารราชการกรงเทพมหานคร สามารถก าหนดทศทางการบรหารงานของหนวยงาน สามารถแปลงปญหาและความตองการของผรบบรการเปนแผนงานของหนวยงาน

ระดบ 4 ใหขอเสนอแนะและแนวทางในการพจารณาจดท าแผน สามารถใหขอเสนอแนะแนวทางในการจดท าแผน ควบคมก ากบ ดแล ตดตาม ประเมนการปฏบตงานใหเปนไปตามแผน

ระดบ 3 วเคราะห วางแผน และจดล าดบความส าคญของกจกรรม/โครงการน าเสนอผบรหารเพอน าไปสการปฏบต สามารถน าขอมลมาวเคราะหและจดท าแผนปฏบตราชการได

ระดบ 2 สามารถประสาน รวบรวมขอมล จดท าแผนปฏบตราชการของหนวยงานสอดคลองกบแผนบรหารราชการกรงเทพมหานครและนโยบายผบรหาร สามารถประสาน และรวบรวมขอมลไดถกตองครบถวน สามารถน าขอมลมาจดท าแผนใหสอดคลองกบแผนบรหารราชการ-กรงเทพมหานคร

ระดบ 1 มความร ความเขาใจเกยวกบโครงสรางและอ านาจหนาทของกรงเทพมหานคร แผนบรหารราชการกรงเทพมหานคร นโยบายผบรหารและแผนปฏบต-ราชการประจ าป โดยสามารถปฏบตงานไดอยางถกตอง มความเขาใจเกยวกบโครงสรางและอ านาจหนาทของกรงเทพมหานคร สามารถปฏบตงานตามแผนได

36

ชอ (Competency Name) 11. ความรเกยวกบหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตราชการ

ค าจ ากดความ (Definition) มความร ความเขาใจเกยวกบแผนบรหารราชการกรงเทพมหานคร แผนปฏบตราชการกรงเทพมหานครประจ าป นโยบายผบรหาร แผนปฏบตราชการประจ าปของหนวยงาน รวมทงสามารถแปลงนโยบายและแผนงานไปสการปฏบตไดอยางมประสทธภาพ เปนไปตามหลกเกณฑทก าหนดไวในคมอการประเมนผลการปฏบตราชการทงระดบหนวยงานและบคคล

ระดบ Competency

ระดบ 5 น าเสนอหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตราชการทเหมาะสม สามารถเสนอแนะการปรบปรงแกไขสถานการณการประเมนผลการปฏบตราชการได สามารถมองเหนปญหาในการประเมนผลการปฏบตราชการลวงหนาได

ระดบ 4 การบรหารแผนใหเปนไปตามหลกเกณฑการประเมน ควบคม ก ากบ และตดตามผลด าเนนการโครงการ/กจกรรมใหเปนไปตามแผนและหลกเกณฑไดอยางครบถวน วเคราะหสาเหตปญหา/อปสรรคทมผลกระทบตอการด าเนนการตามแผนและคมอ

ระดบ 3 แกไขปญหา และประสานหนวยงานทเกยวของ เขาใจปญหา (ระบปญหาได) เสนอทางเลอกในการแกปญหาได

ระดบ 2 สามารถถายทอดหลกเกณฑและแนะน า ใหค าปรกษาแกผทเกยวของได ใหค าอธบายแกหนวยงานได ชแนะแนวทางทถกตองแกหนวยงานหรอตวบคคลได

ระดบ 1 มความรความเขาใจในแผนและหลกเกณฑการประเมน และสามารถน าไปเขยนโครงการ/กจกรรมใหสอดคลองกบแผนได มความรความเขาใจเกยวกบแผน ตวชวด เปาหมาย หลกเกณฑคะแนนทก าหนดในคมอ สามารถน าความรไปเขยนโครงการ/กจกรรมทสอดคลองกบแผนของหนวยงานทตนเองรบผดชอบ

37

ชอ (Competency Name) 12. ความรและทกษะในการบรหารงานประชม

ค าจ ากดความ (Definition) มความร ความเขาใจเกยวกบการจดการประชม นดหมาย ประสานงาน จดเตรยมเอกสาร ขอมลตางๆ ทเกยวของกบการประชมไดทกระดบ สามารถจดท ารายงานการประชมไดอยางถกตอง ครบถวน เปนไปตามระเบยบงาน สารบรรณฯ อกทงวางแผน ก าหนดรปแบบในการจดการประชมไดอยางเหมาะสม รวมถงปรบปรง พฒนา และใหขอเสนอแนะในการจดประชมอยาง มประสทธภาพ ตลอดจนถายทอดความร ใหค าปรกษาและขอเสนอแนะ แกผปฏบตงานเพอใหน าไปปฏบตไดอยางถกตอง

ระดบ Competency

ระดบ 4 ถายทอดความรใหผปฏบตงาน สามารถเปนวทยากรในการถายทอดความร และเทคนคเกยวกบการประชม

ระดบ 3 ปรบปรง พฒนา และใหขอเสนอแนะใหการจดประชมมประสทธภาพ น าเทคโนโลยสารสนเทศ มาใชในการจดประชมใหมประสทธภาพ เชน การจดประชมทางไกล (VDO conference) มความสามารถในการสอสารภาษาตางประเทศในระดบด

ระดบ 2 วางแผน ก าหนดรปแบบในการจดการประชมไดอยางเหมาะสม น าเสนอรปแบบและแผนการจดประชมไดอยางเหมาะสมกบกลมเปาหมาย แกไขปญหาเฉพาะหนาทเกยวกบการประชมไดดวยตนเอง

ระดบ 1 จดเตรยมขอมล อธบาย ตดตอประสานงานการนดหมาย และจดท ารายงานการประชม มความรเกยวกบการจดประชม สามารถนดหมาย ประสานงาน จดเตรยมเอกสาร ขอมลตางๆ ทเกยวของกบการประชม สามารถจดท ารายงานการประชมไดอยางถกตอง ครบถวน และเปนไปตามระเบยบงานสารบรรณฯ

38

ชอ (Competency Name) 13. ทกษะการกรองงานเพอน าเสนอผบรหาร

ค าจ ากดความ (Definition) การตรวจสอบ กลนกรองหนงสอราชการ และเอกสารตาง ๆ เพอน าเสนอผบรหาร โดยอาศยความรเกยวกบกฎหมาย ระเบยบ ฯลฯ ทเกยวของและประสบการณ

ระดบ Competency

ระดบ 5 ถายทอดความรและทกษะใหแกผปฏบตงานและผเกยวของในรปแบบตางๆ สามารถใหค าแนะน าหรอเปนผสอนงานได

ระดบ 4 เสนอแนวทางในการแกไขปญหา เพอวนจฉยสงการของผบรหาร เสนอทางเลอกในการแกไขปญหาได เสนอขอด ขอเสยของทางเลอกในการแกไขปญหาได

ระดบ 3 วเคราะห แกไขงานทจะน าเสนอเพอใหถกตองสมบรณ มความสามารถในการวเคราะห แกไขงานทจะน าเสนอเพอใหถกตอง การกรองงานทไมมรปแบบ หรอไมมกฎระเบยบก าหนดไว หรอมก าหนดไว แตไมชดเจน

ระดบ 2 เสนอความคดเหนประกอบการพจารณาของผบรหาร

มความเขาใจในเรองทน าเสนออยางถกตอง ชดเจน มขอคดเหนประกอบการน าเสนอ การกรองงานทมรปแบบ แบบแผน และแนวทางปฏบตทชดเจน

ระดบ 1 มความรเกยวกบกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ ค าสง หนงสอสงการทเกยวของกบเรองทน าเสนอผบรหาร สามารถตรวจสอบ กลนกรอง หนงสอราชการและเอกสารตางๆ ไดอยางถกตอง สามารถตรวจสอบความถกตองของหนงสอทจะน าเสนอผบรหารได สามารถสรปประเดนส าคญของเรองตางๆ ทจะน าเสนอ

39

ชอ (Competency Name) 14. ความละเอยดรอบคอบ

ค าจ ากดความ (Definition) ความตงใจและความพยายามในการปฏบตงานทรบผดชอบ โดยมการตรวจสอบ ศกษา คนควาขอมลอยางถกตอง แมนย าและครบถวน เพอปองกนความผดพลาดและไมใหเกดความเสยหายแกทางราชการ

ระดบ Competency

ระดบ 4 ก าหนดวธการใหค าปรกษาแนะน าไมใหเกดขอผดพลาดได งานมความครบถวนสมบรณทงใจความและขอกฎหมาย

ระดบ 3 สามารถตรวจสอบงานผอน ใหค าปรกษาแนะน า เพอปองกนปญหาทเกดซ าไมใหเกดขนอก

ระดบ 2 สามารถตรวจสอบ ทบทวนงานทท า พสจนความถกตองไดเสรจทนตามระยะเวลา

ระดบ 1 มความตงใจและรบผดชอบในการปฏบตงาน โดยมขนตอนถกตองตามกฎหมาย

40

2.3 การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping) การก าหนดระดบสมรรถนะทคาดหวง (Job-Competency Mapping) ของ Functional

Competency แตละเรองในแตละต าแหนงงาน ควรก าหนดใหสงกวาขนธรรมดา เพอใหเกดการพฒนาแตไมควรก าหนดสงเกนไปจนไมมทางเปนไปได และก าหนดใหสอดคลองกนในต าแหนงงาน /กลมงานทอยในระดบเดยวกน

ชอ (Competency Name) 15. มนษยสมพนธ

ค าจ ากดความ (Definition) พฤตกรรมทแสดงออกซงความเปนมตร ดวยอธยาศยไมตร เปนทยอมรบของบคคลทพบเหน และสามารถตดตอประสานงานกบบคคลอนไดเปนอยางด

ระดบ Competency

ระดบ 5 สามารถปรบเปลยนพฤตกรรมของบคคลอนได เปนบคคลทมจตวทยาในการท างาน

ระดบ 4 สามารถสรางเครอขายในการปฏบตงาน ไดรบความรวมมอจากทกฝายทเกยวของ เปนบคคลทไดรบการยอมรบจากบคคล/หนวยงาน/องคกร

ระดบ 3 สามารถโนมนาวจงใจบคคลเพอใหตอบสนองตามความตองการ มศลปะในการพด/การแสดงออก มบคลกภาพทด

ระดบ 2 สามารถตดตอประสานงานเพอใหการด าเนนงานบรรลวตถประสงค รบฟงความคดเหนของผอน มความสามารถปรบตวไดอยางเหมาะสม สามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได

ระดบ 1 ใหขอเสนอแนะและแนวทางในการพฒนางานดานสารบรรณและธรการ สามารถเสนอหลกเกณฑ แนวทางในการพฒนางานดานสารบรรณและธรการ สามารถออกแบบและวางแผนงานทางดานสารบรรณและธรการ สามารถก าหนดนโยบายและแนวทางปฏบตทมประสทธภาพเพอใหหนวยงาน ถอปฏบต

41

Job - Competency Mapping สายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป

ระดบ

สมรรถนะหลก (Core Competency)

ทกษะในงาน (Skill)

สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency)

คณธร

รมจร

ยธรร

ม

การบ

รการ

ทด

การม

งผลส

มฤทธ

การท

างาน

เปนท

ม

การส

งสมค

วามเ

ชยวช

าญใน

อาชพ

ความ

สามา

รถใน

การใ

ชคอ

มพวเ

ตอร

ความ

สามา

รถดา

นภาษ

าองก

ฤษ

ทกษะ

ในกา

รบรห

ารจด

การ

ฐานข

อมล

การป

ระสา

นงาน

การแ

กไขป

ญหา

เฉพา

ะหนา

ยนหย

ดในค

วามถ

กตอง

เชยวชาญ 4 5 4 4 4 3 3 3 5 5 5

ช านาญการพเศษ 3 4 3 3 3 3 2 3 4 4 4

ช านาญการ 2 3 2 2 2 2 1 2 3 3 3

ปฏบตการ 1 2 1 1 1 2 1 2 2/3 1/2 2

หมายเหต 1/2 หมายถง 2 ปแรกของขาราชการบรรจใหมในระดบปฏบตการ ใชเกณฑวดระดบ 1 หลงจาก 2 ป จงใชเกณฑวดระดบ 2 2/3 หมายถง 2 ปแรกของขาราชการบรรจใหมในระดบปฏบตการ ใชเกณฑวดระดบ 2 หลงจาก 2 ป จงใชเกณฑวดระดบ 3 Job - Competency Mapping (ตอ)

42

ระดบ

ความรและทกษะทจ าเปนในงาน (Knowledge)

1. คว

ามรเก

ยวกบ

กฎหม

ายทเ

กยวข

องกบ

งาน

สา

รบรร

ณและ

ธรกา

ร

2. คว

ามรเก

ยวกบ

กฎหม

ายทเ

กยวข

องกบ

งานอ

าคาร

สถาน

ทและ

ยานพ

าหนะ

3. คว

ามรเก

ยวกบ

กฎหม

ายทเ

กยวข

องกบ

งานพ

สด

4. คว

ามรเก

ยวกบ

กฎหม

ายทเ

กยวข

องกบ

งาน

งบ

ประม

าณ

5. คว

ามรเก

ยวกบ

กฎหม

ายทเ

กยวข

องกบ

การ

บร

หารง

านบค

คล

6. คว

ามรเร

องกา

รบรห

ารงบ

ประม

าณแบ

บมงเน

น

ผลงา

น

7. คว

ามรเก

ยวกบ

การป

ฏบตง

านดา

นการ

เงน

8. คว

ามรแ

ละทก

ษะใน

การจ

ดงาน

พธ

9. คว

ามรแ

ละทก

ษะใน

การเข

ยนหน

งสอร

าชกา

ร

10. ค

วามร

เกยว

กบกา

รบรห

ารรา

ชการ

-

กรง

เทพม

หานค

ร

11. ค

วามร

เกยว

กบหล

กเกณ

ฑการ

ประเ

มนผล

การ

ปฏบต

ราชก

าร

12. ค

วามร

และท

กษะใ

นการ

บรหา

รงาน

ประช

ม

13. ท

กษะก

ารกร

องงา

นเพอ

น าเส

นอผบ

รหาร

14. ค

วามล

ะเอย

ดรอบ

คอบ

15. ม

นษยส

มพนธ

เชยวชาญ 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5

ช านาญการพเศษ 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4

ช านาญการ 3 3 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3

ปฏบตการ 2 2 1 1 1/2 1 1 1 1/2 1/2 1/2 1/2 1/2 2 2

หมายเหต 1/2 หมายถง 2 ปแรกของขาราชการบรรจใหมในระดบปฏบตการ ใชเกณฑวดระดบ 1 หลงจาก 2 ป จงใชเกณฑวดระดบ 2

43

2.4 การก าหนดหลกสตร เรอง และหรอหวขอทใชในการพฒนาแตละระดบ

ชอสมรรถนะ (1) ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานสารบรรณและธรการ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 4 กฎหมายและระเบยบทเกยวของกบงานสารบรรณและ ธรการ เชน - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยวธปฏบตงานสารบรรณ พ.ศ.2546 - ระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยงานสารบรรณ พ.ศ.2526 - พระราชบญญตขอมลขาวสารของทางราชการ พ.ศ.2541 - ระเบยบส านกนายกรฐมนตรวาดวยการรกษาความลบ ของทางราชการ พ.ศ.2544

- การสมมนา - เปนทปรกษา - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 - ฝกอบรม - เปนผสอนงาน - เปนวทยากร - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 - ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - การจดการความร - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษา จากคมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

44

ชอสมรรถนะ (2) ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานอาคาร สถานท และยานพาหนะ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5

การบรหารงานอาคารสถานทและยานพาหนะ

- ฝกอบรม/สมมนา - เปนทปรกษาหรอคณะกรรมการก าหนด หลกเกณฑ - ศกษาดงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจากคมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 4 - ฝกอบรม/สมมนา - เปนคณะท างาน/ผแทนหนวยงาน - เปนทปรกษาหรอคณะกรรมการก าหนด หลกเกณฑ - ศกษาดงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจากคมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 การรกษาความปลอดภยในสถานทราชการ

- ฝกอบรม - เปนผสอนงาน - เปนวทยากร - เปนทปรกษาหรอคณะกรรมการก าหนด หลกเกณฑ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจากคมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 กฎหมายและระเบยบทเกยวของกบงานอาคาร สถานท และ ยานพาหนะ เชน - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยรถราชการ พ.ศ.2525 พ.ศ. 2526 - ขอบญญตกรงเทพมหานครเรอง รถราชการ พ.ศ.2529 แกไขเพมเตม ฉบบท 2 พ.ศ. 2538,ฉบบท 3 พ.ศ. 2542 และฉบบท 4 พ.ศ.2548 - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยวธปฏบตเกยวกบรถราชการพ.ศ.2526 - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการก าหนดจ านวน และวธการ เบกจายเชอเพลงและน ามนหลอลน พ.ศ. 2530 - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการดแลรกษาความปลอดภยของ รถทจอดบรเวณลานจอดรถ พ.ศ.2518 - ระเบยบกรงเทพมหานครวาดวยการรกษาความปลอดภยสถานท ราชการกรงเทพมหานคร พ.ศ.2528 และแกไขเพมเตม ฉบบท 2 พ.ศ. 2529 และฉบบท 3 พ.ศ. 2546 การรกษาความปลอดภยในสถานทราชการ

- ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job

training) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

45

ชอสมรรถนะ (3) ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานพสด

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5 การแกไขปญหางานดานพสด

- เปนวทยากร - เปนคณะกรรมการ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 4 - เปนวทยากร - เปนคณะกรรมการ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 - การประชมเชงปฏบตการ - การเปนทปรกษา - เปนวทยากร - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 กฎหมายและระเบยบทเกยวของกบงานพสด การใชระบบ MIS2 การบรหารความเสยงและการควบคมภายใน

- ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job

training) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1 กฎหมายและระเบยบทเกยวของกบงานพสด การใชระบบ MIS2

- ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job

training) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

46

ชอสมรรถนะ (4) ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานงบประมาณ (6) ความรเรองการบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน (7) ความรเกยวกบการปฏบตงานดานการเงน

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5

การวเคราะหงบประมาณตามนโยบายผบรหาร

- ฝกอบรม - เปนวทยากร - เปนคณะกรรมการ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 4

ระดบ 3 กฎหมายทเกยวของกบงานงบประมาณและการเงนระดบสง การวเคราะหงบประมาณตามนโยบายผบรหาร

- ฝกอบรม - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 การบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน

- ฝกอบรม - เปนผสอนงาน - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1 กฎหมายและระเบยบทเกยวของกบงานงบประมาณและ การเงนระดบตน การบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน

- ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

47

ชอสมรรถนะ (5) ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานการบรหารงานบคคล

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5

หลกการบรหารทรพยากรมนษย (HRM)

- ฝกอบรม - ประชมเชงวชาการ - เปนคณะกรรมการก าหนดแนวทาง ปฏบตและนโยบาย - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 4 - ฝกอบรม - ประชมเชงวชาการ - เปนวทยากร - เปนคณะท างานก าหนดหลกเกณฑ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 หลกการบรหารงาน - ฝกอบรม - เปนผสอนงาน - เปนทปรกษา - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2

กฎหมายและระเบยบทเกยวของกบการบรหารงานบคคล หลกการบรหารงาน

- ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

48

ชอสมรรถนะ (8) ความรและทกษะในการจดงานพธ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 4 การปฏบตงานพระราชพธ รฐพธ และงานพธการ

- สมมนา - เปนคณะกรรมการจดงานระดบ ประเทศ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 - เปนคณะท างานจดท าคมอการ ปฏบตงานพธการ - เปนวทยากร - เปนคณะกรรมการจดงานระดบ หนวยงาน/องคกร - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2

กฎ ระเบยบ และธรรมเนยมปฏบตทเกยวกบการงานพธ รฐพธ พระราชพธ ศาสนพธ การปฏบตงานพระราชพธ รฐพธ และงานพธการ

- ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เปนผสอนงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1 - ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

49

ชอสมรรถนะ (9) ความรและทกษะในการเขยนหนงสอราชการ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 4 หลกการเขยนหนงสอราชการ

- ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เปนวทยากร - เปนทปรกษา - สมมนาแลกเปลยนประสบการณ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 - ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เปนผสอนงาน - เปนวทยากร - สมมนาแลกเปลยนประสบการณ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 - ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - สมมนาแลกเปลยนประสบการณ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

50

ชอสมรรถนะ (10) ความรเกยวกบการบรหารราชการกรงเทพมหานคร

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5 ความรเกยวกบการบรหารราชการกรงเทพมหานคร

- ฝกอบรม/สมมนา - ศกษาดงาน - เปนวทยากร - เปนคณะกรรมการของหนวยงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 4 - ฝกอบรม/สมมนา - เปนทปรกษา - ศกษาดงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 - ฝกอบรม/สมมนา - เปนผสอนงาน - ศกษาดงาน - ประชมเชงวชาการ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 - ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

51

ชอสมรรถนะ (11) ความรเกยวกบหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตราชการ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5

การประเมนและตดตามผลการปฏบตราชการ

การบรหารแผนงาน/โครงการ

- เปนคณะกรรมการจดท าหลกเกณฑ - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 4 - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 - ฝกอบรม - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - การประชมเชงปฏบตการ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2

หลกการจดท าแผน/โครงการและการก าหนดตวชวด การประเมนและตดตามผลการปฏบตราชการ

- ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - เปนคณะท างานตดตามผลการ ปฏบตราชการ - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

52

ชอสมรรถนะ (12) ความรและทกษะในการบรหารงานประชม

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 4 เทคนคการจดประชม - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - ศกษาดงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3

ระเบยบงานสารบรรณเกยวกบการประชม เทคนคการจดประชม การเปนพธกร/ผด าเนนการประชม การเปนเลขานการในการประชม

- ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - ศกษาดงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 - ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the Job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - ศกษาดงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

53

ชอสมรรถนะ (13) ทกษะการกรองงานเพอน าเสนอผบรหาร

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5 กฎหมายมหาชน

- ฝกอบรม - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - เปนทปรกษา - เปนวทยากร - จดท าคมอการกลนกรองงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 4

ระดบ 3 เทคนคการกรองงาน กฎหมายมหาชน

- ฝกอบรม - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - หมนเวยนงาน (Rotation) - กรณศกษา (Case Study) - เปนทปรกษา - เปนวทยากร - จดท าคมอการกลนกรองงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2

เทคนคการกรองงาน กฎหมายมหาชน

- ฝกอบรม - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - เชญผเชยวชาญมาใหความร (Expert Briefing) - หมนเวยนงาน (Rotation) - กรณศกษา (Case Study) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

54

ชอสมรรถนะ (14) ความละเอยดรอบคอบ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 4 - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เปนผสอนงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - เปนผสอนงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1 - การฝกปฏบตในงาน (on the job training) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

55

ชอสมรรถนะ (15) มนษยสมพนธ

ระดบ หลกสตร / เรอง / หวขอ วธการพฒนา

ระดบ 5 การพฒนาบคลกภาพ การสรางความสมพนธและแรงจงใจ

- ฝกอบรม - เปนผแทนหนวยงาน - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 4 การพฒนาบคลกภาพ การสรางความสมพนธและแรงจงใจ

- ฝกอบรม - เปนวทยากร - เปนทปรกษา - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 3 การพฒนาบคลกภาพ ศลปะการพด

- ฝกอบรม - การท ากจกรรมเปนทม (Team based Activity) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 2 การพฒนาบคลกภาพ ศลปะการพด การใหบรการทด

- ฝกอบรม - การท ากจกรรมเปนทม (Team based Activity) - ไดรบมอบหมายงาน (Project Assignment) - ศกษาดวยตนเอง เชน ศกษาจาก คมอ หนงสอ เวบไซต

ระดบ 1

56

2.5 การก าหนดเสนทางการพฒนาตามสายงานจดการงานทวไป ต าแหนงนกจดการงานทวไป (Training Road Map : TRM) โดยการระบหลกสตร/โครงการและหรอหวขอเรอง รวมถงวธการพฒนาตามระดบต าแหนงใน แตละสมรรถนะ ดงน

ชอสมรรถนะ 1. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานสารบรรณและธรการ

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร

Training Development Self

Learning กฎ

หมาย

และร

ะเบย

บทเก

ยวขอ

งกบง

านสา

รบรร

ณ

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

การจ

ดการ

ความ

ร

เปนผ

สอนง

าน

เปนว

ทยาก

ร

สมมน

า

เปนท

ปรกษ

า

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

57

ชอสมรรถนะ 2. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานอาคาร สถานท และยานพาหนะ

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development

Self Learning

กฎหม

ายแล

ะระเ

บยบท

เกยว

ของก

บงาน

อาคา

ร สถา

นท

และย

านพา

หนะ

การร

กษาค

วามป

ลอดภ

ยในส

ถานท

ราชก

าร

การบ

รหาร

งานอ

าคาร

สถา

นทแล

ะยาน

พาหน

ะ

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

เปนผ

สอนง

าน

เปนว

ทยาก

ร

เปนท

ปรกษ

า/คณ

ะกรร

มการ

ก าหน

ดหลก

เกณฑ

เปนค

ณะท า

งาน/

ผแทน

หนวย

งาน

ศกษา

ดงาน

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔

✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔

✔

58

ชอสมรรถนะ 3. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานพสด

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development Self Learning

กฎหม

ายแล

ะระเ

บยบท

เกยว

ของก

บงาน

พสด

การใ

ชระบ

บ MI

S2

การบ

รหาร

ความ

เสยง

และก

ารคว

บคมภ

ายใน

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

การป

ระชม

เชงป

ฏบตก

าร

เปนท

ปรกษ

า

เปนว

ทยาก

ร

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ

✔ ✔

ช านาญการพเศษ

✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔

59

ชอสมรรถนะ 4. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบงานงบประมาณ 6. ความรเรองการบรหารงบประมาณแบบมงเนนผลงาน 7. ความรเกยวกบการปฏบตงานดานการเงน

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร

Training Development Self

Learning กฎ

หมาย

และร

ะเบย

บทเก

ยวขอ

งกบง

านงบ

ประม

าณแล

ะกา

รเงนร

ะดบต

น

กฎหม

ายแล

ะระเ

บยบท

เกยว

ของก

บงาน

งบปร

ะมาณ

และ

การเง

นระด

บสง

การบ

รหาร

งบปร

ะมาณ

แบบม

งเนนผ

ลงาน

การว

เครา

ะหงบ

ประม

าณตา

มนโย

บายผ

บรหา

ร

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

เปนผ

สอนง

าน

เชญผ

เชยว

ชาญม

าใหค

วามร

(Exp

ert B

riefin

g)

เปนว

ทยาก

ร

เปนค

ณะกร

รมกา

ร

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔

✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔

✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔

✔

60

ชอสมรรถนะ 5. ความรเกยวกบกฎหมายทเกยวของกบการบรหารงานบคคล

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development Self Learning

กฎหม

ายแล

ะระเ

บยบท

เกยว

ของก

บการ

บรหา

รงาน

บคคล

หลกก

ารบร

หารง

าน

การบ

รหาร

ทรพย

ากรม

นษย

(HRM

)

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

เปนผ

สอนง

าน

เปนท

ปรกษ

า

เปนว

ทยาก

ร

เปนค

ณะท า

งานก

าหนด

หลกเ

กณฑ

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔

✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔

✔

61

ชอสมรรถนะ 8. ความรและทกษะในการจดงานพธ

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development

Self Learning

กฎ ระ

เบยบ

และ

ธรรม

เนยม

ปฏบต

ทเกย

วกบก

ารงา

นพธ

รฐพธ

พร

ะราช

พธ ศ

าสนพ

ธ

การป

ฏบตง

านพร

ะราช

พธ รฐ

พธ แ

ละงา

นพธก

าร

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

เปนผ

สอนง

าน

เปนค

ณะท า

งานจ

ดท าค

มอกา

รปฏบ

ตงาน

เปนว

ทยาก

ร

เปนค

ณะกร

รมกา

รจดง

าน

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ

✔ ✔

ช านาญการพเศษ

✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔

✔

62

ชอสมรรถนะ 9. ความรและทกษะในการเขยนหนงสอราชการ

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development

Self Learning

หลกก

ารเข

ยนหน

งสอร

าชกา

ร

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

เปนผ

สอนง

าน

เปนว

ทยาก

ร

เปนท

ปรกษ

า

สมมน

าแลก

เปลย

นประ

สบกา

รณ

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

63

ชอสมรรถนะ 10. ความรเกยวกบการบรหารราชการกรงเทพมหานคร

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development

Self Learning

ความ

รเกยว

กบกา

รบรห

ารรา

ชการ

กรงเท

พมหา

นคร

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

เปนผ

สอนง

าน

ประช

มเชง

วชาก

าร

ศกษา

ดงาน

เปนท

ปรกษ

า

เปนว

ทยาก

ร

เปนค

ณะกร

รมกา

รหนว

ยงาน

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔

✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔

✔

64

ชอสมรรถนะ 11. ความรเกยวกบหลกเกณฑการประเมนผลการปฏบตราชการ

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development

Self Learning

หลกก

ารจด

ท าแผ

น/โค

รงกา

รและ

การก

าหนด

ตวชว

ด

การป

ระเม

นและ

ตดตา

มผลก

ารปฏ

บตรา

ชการ

การบ

รหาร

แผนง

าน/โค

รงกา

ร

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

เปนค

ณะท า

งานต

ดตาม

ผลกา

รปฏบ

ตราช

การ

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

การป

ระชม

เชงป

ฏบตก

าร

เปนค

ณะกร

รมกา

รจดท

าหลก

เกณฑ

เชญผ

เชยว

ชาญม

าใหค

วามร

(Exp

ert B

riefin

g)

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ

✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

65

ชอสมรรถนะ 12. ความรและทกษะในการบรหารงานประชม

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development Self Learning

ระเบ

ยบงา

นสาร

บรรณ

ทเกย

วกบก

ารปร

ะชม

เทคน

คการ

จดปร

ะชม

การเป

นพธก

ร/ผด

าเนนก

ารปร

ะชม

การเป

นเลข

านกา

รในก

ารปร

ะชม

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

เชญผ

เชยว

ชาญม

าใหค

วามร

(Exp

ert B

riefin

g)

ศกษา

ดงาน

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ

✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ

✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

66

ชอสมรรถนะ 13. ทกษะการกรองงานเพอนน าเสนอผบรหาร

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development

Self Learning

เทคน

คการ

กรอง

งาน

กฎหม

ายมห

าชน

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

หมนเ

วยนง

าน (R

otat

ion)

กรณศ

กษา (

Case

Stu

dy)

เปนว

ทยาก

ร

เปนท

ปรกษ

า

จดท า

คมอก

ารกล

นกรอ

งงาน

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

67

ชอสมรรถนะ 14. ความละเอยดรอบคอบ

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Development Self Learning

การฝ

กปฏบ

ตในง

าน (o

n th

e jo

b tra

ining

)

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

เปนผ

สอนง

าน

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔

68

ชอสมรรถนะ 15. มนษยสมพนธ

หลกส

ตร/โค

รงกา

ร Training Development

Self Learning

การพ

ฒนาบ

คลกภ

าพ

ศลปก

ารพด

การบ

รการ

ทด

การส

รางค

วามส

มพนธ

และแ

รงจง

ใจ

ไดรบ

มอบห

มายง

าน (P

rojec

t Ass

ignm

ent)

การท

ากจก

รรมเ

ปนทม

(Tea

m b

ased

Act

ivity

)

เปนว

ทยาก

ร

เปนท

ปรกษ

า

เปนผ

แทนห

นวยง

านใน

การต

ดตอป

ระสา

นงาน

ศกษา

ดวยต

นเอง

เชน

ศกษา

จากค

มอ ห

นงสอ

เวบไ

ซต

ระดบ

เชยวชาญ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการพเศษ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ช านาญการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

ปฏบตการ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

✔

72

รายชอผเขารวมโครงการสมมนาเพอสรางและพฒนาหลกสตรตามสายอาชพ (Training Road Map) ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2554

รนท 1 สายงานเลขานการและบรหารงานทวไป ต าแหนงเจาหนาทบรหารงานทวไป เมอวนท 2 , 3 , 7 , 8 , 13 , 14 , 15 ธนวาคม 2553

ส านกงานเลขานการสภากรงเทพมหานคร 1. นางณฐรด ซยยง เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเลขานการผวาราชการกรงเทพมหานคร 2. นายสมหวง ชยประกายวรรณ เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกปลดกรงเทพมหานคร สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร

3. นางพรพศ สมพงษไพโรจน หวหนาฝายบรหารงานทวไป กองกลาง

4. นายสชาต สงากจ เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว 5. นายประณต เกาส าราญ เจาหนาทบรหารงานทวไป 6 6. นายวระวช จนทาวงศ เจาหนาทบรหารงานทวไป 5

ส านกการแพทย 7. นายทวา มงนอย เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว ส านกงานเลขานการ

ส านกการโยธา 8. นายสนทร ธรรมมา หวหนาฝายบรหารงานทวไป ส านกงานออกแบบ

ส านกการระบายน า 9. นางพฐชา แตงฤทธ เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว ส านกงานเลขานการ

ส านกพฒนาสงคม 10. นางสาวณภสสร ศรธญรตน หวหนาฝายบรหารงานทวไป ส านกงานเลขานการ

ส านกสงแวดลอม 11. นางอนทราภรณ แสงอ านาจ เจาหนาทบรหารงานทวไป 5 กองนโยบายและแผน

ส านกอนามย 12. นางณฐพร เพญสภา หวหนาฝายบรหารงานทวไป ส านกงานเลขานการ

ส านกงานเขตคลองสาน 13. นางสาวสมนา งามถน เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตคลองสามวา 14. นางสาวทพยชนม เตาทอง เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตคนนายาว 15. นางผาสข จนตด เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

73

ส านกงานเขตจตจกร 16. นางสาวสจตรา ปรกมศล เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

ส านกงานเขตจอมทอง 17. นางธญรศม คณาพฒนสรกล เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

ส านกงานเขตดนแดง 18. นายกวน พรพลานนท เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตตลงชน 19. นางฤทย เฉลมกล เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตทงคร 20. นางสาวชชชลยย หยนแดง เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตธนบร 21. นางสาวศรกล อารยะพงศไชย เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

ส านกงานเขตบางกอกนอย 22. นายบญแสง เจรญสข เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตบางกะป 23. นางวนธนา เรองข า เจาหนาทบรหารงานทวไป 6 ว

ส านกงานเขตบางขนเทยน 24. นางสาวประทม จวแจมใส เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตบางเขน 25. นางธรนช พวประดษฐ เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตบางคอแหลม 26. นายธระวฒน ผาพนธ เจาหนาทบรหารงานทวไป 5

ส านกงานเขตบางแค 27. นายจรวย ราชพงศ เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตบางซอ

28. นางสาวสวรรณ อนทรหอม เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตบางนา 29. นายวศาล สลกหวา เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตบางบอน 30. นางสาวชลดา กมลรตน เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตบางรก 31. นายนทศน นชทอง เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

74

ส านกงานเขตบงกม 32. นางปยวรรณ บรบรณ เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตปทมวน 33. นางสาวเจนตา รตนพาน เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตประเวศ 34. นางศรพร นวสรสมบรณ เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตปอมปราบศตรพาย 35. นางสาวกฤตพร ไขแกว เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตพญาไท 36. นางสาวสพร ตางววฒน เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตพระนคร 37. นางสาววาสนา มณสงศร เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตภาษเจรญ 38. นางสรมาศ เชอมสข เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตมนบร 39. นางสาววารนทร วองสรไพศาล เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตราชเทว 40. นางสาวชตกาญจน ยคลา เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตลาดกระบง 41. นางรตนา อบลเกด เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

ส านกงานเขตลาดพราว 42. นางปรยวลล วจารณนกรกจ เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

ส านกงานเขตวงทองหลาง 43. นางนภาพร นาคนล เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตวฒนา 44. นางสาวทพยาภา จาดอไร เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตสวนหลวง 45. นางวราคณา สทานวตร เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตสะพานสง 46. นางนภศรา ทองอปการ เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

ส านกงานเขตสมพนธวงศ 47. นายสมคด ปานเพชร เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

75

ส านกงานเขตสาทร 48. นางสาวสลลทพย ฝอยทบทม เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตสายไหม 49. นางมณฑนา ยนด เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตหนองแขม 50. นางปราณ มศร เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตหนองจอก 51. นางสาวพชญา พรหมชาต เจาหนาทบรหารงานทวไป 6

ส านกงานเขตหลกส 52. นางจลดา พนธพวง เจาหนาทบรหารงานทวไป 7 ว

ส านกงานเขตหวยขวาง 53. นางอษา บญอย เจาหนาทบรหารงานทวไป 6 ว

---------------------------------------------------------------------