5.z. MV - Gežin, Huđin, Pavlović, Smetiško, Zadro

5/12/2018 5.z. MV - Ge in, Hu in, Pavlovi , Smeti ko, Zadro - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/5z-mv-gezin-hudin-pavlovic-smetisko-zadro 1/10

Sveuči l ište u Zagrebu

EKONOMSKI FAKULTET

Z a g r e b - H r v a t s k a

5. domaći zadatak

za kolegij

M E N A D Ž E R S K E V J E Š T I N E

Zagreb, siječanj 2012.

G e ž i n M a t e j a

H u đ i n N e n a d

P a v l o v i ć V l a t k o

S m e t i š k o M i r o s l a v

Z a d r o S e n k a

prof. dr. sc. Nina Pološki Vokićmr. sc. Maja Vidović MV



G e ž i n M a t e j a

Sukob oko prezentacijeNa jednoj od nižih godina fakulteta, je-

dan kolega i ja smo dobili zadatak da napra-vimo prezentaciju o određenoj temi. Nikakose nismo mogli složi oko sadržaja i izgledaprezentacije. Sukobili smo se zbog neslaga-nja oko istoga. On je ho dizajn jarkih boja, jasam htjela jednostavniji, jer sam smatrala daće onaj prvi previše odvlači pažnju publike.On je smatrao da je „moj“ dizajn bezveze i da

je prejednostavan. Nakon podužeg rasprav-ljanja i svađe, našli smo „zlatnu sredinu“,

dizajn kojim je zadovoljan on, a s kojim sambila zadovoljna i ja. Kada smo našli taj trećidizajn oboje smo shvali da je onaj drugi biobar djelomično u pravu što se če početnihželja oko dizajniranja prezentacije. Dakle ima-li smo koris od sukoba, jer da do njega nijedošlo, tj. da je bilo tko od nas popuso, nebidošli do trećeg i najprikladijeg dizajna za tuprezentaciju.

Koris od sukoba:1. Veća kvaliteta odluka jer smo zajed-

ničkim snagama napravili prezentacijukoja je bila odlična.

2. Veće zadovoljstvo i rezulta jer smotrećim dizajnom oboje posgli zado-voljstvo i dobili smo 5 iz prezetacije.

3. Veća organizacijska produkvnost iefekvnost jer smo oboje na krajuimali koris od rezultata posgnuh

kroz prezentaciju.4. Inovavnost jer smo zbog neslaganja

oko početnih izgleda prezentacije po-tražili nešto novo.

5. Pocanje promjena jer nismo htjeliprihva da je itko od nas nezadovo-ljan.

6. Zbog sukoba smo posgli win-win situ-aciju.

Sukob oko automobilaJedan dan smo se brat i ja sukobili jer smo

oboje trebali auto u isto vrijeme. On je hoići kod cure, a meni je trebao auto da idemna trening. Toliko smo se svađali da nam jemama na kraju oboma zabranila da vozimoauto tjedan dana.

Štete od sukoba:1. Loše emocionalno stanje zbog krika,

osuđivanja i prigovaranja.2. Loši međuljudski odnosi jer smo se

brat i ja posvađali, a i mama je bila lju-ta.

3. Manje zadovoljstvo jer nismo posglišto smo htjeli.

4. Oboje smo ciljali na situaciju win-lose,što je na kraju rezulralo situacijom lo-se-lose.

5. Smanjena efekvnost zato što sukobunismo pristupili na dobar način, nismorazvili dijalog i interakciju.

I

N

D

I

V

I

D

U

A

L

N

I

D

I

O


Sukob oko odlaska na morePrije nekoliko godina prvi puta sam odlu-

čio da ću ići s društvom na more (ljetovanje).Nakon što sam uspješno zaradio potrebnusvotu novca i dobio dopuštenje roditelja, raz-

bolio sam se. Dobio sam neki čudni osip, če-ri dana prije polaska. Vrlo brzo, još brže odboles sgla je roditeljska zabrana odlaska.

Nisam imao izbora, u roku jednog dana sa-znao sam sve što se sazna moglo s interne-ta od mome osipu. Kad su roditelji drugi dansgli s posla, obasipao sam ih argumenmazašto bi trebao i mogao ipak ići. Uspio sam.

Koris od sukoba:1. Naučio sam da barata dobrim argu-menma obično znači i pobijedi u



I

N

D

I

V

I

D

U

A

L

N

I

D

I

O


raspravi2. Sjecanje povjerenja roditelja

3. Osjećaj neovisnos i mogućnos rješa-vanja problema

4. Ljetovanje je donijelo najbolju zabavudo tada s mnogim novim poznanstvi-ma i iskustvima

5. Ohrabrenje da nastavim pokušavasvoje probleme rješava sam te se bri-nu o sebi kao odrasla osoba

Sukob s policijom

Noćni život mi je jednom donio i bliski su-sret s policijom. Nakon manjeg prometnogprekršaja zaustavila me policija. Sukob je bilomoje rješenje, normalno radi se o verbalnom

sukobu. Poprilično neprimjernim tonom i žu-strom raspravom pokušao sam objasni poli-

cajcu da sam ja u pravu, ne samo da nisam us-pio nego sam prošao još gore, od kazne kojusu mi namjeravali da, policajci su mi nakonmog nastupa i sukoba dali tri puta veću.

Štete od sukoba:1. Problemi s kaznom koju sam zaradio u

nancijskom smislu2. Problemi s roditeljima3. Gubitak vozačke dozvole4. Gubitak povjerenja kod roditelja5. Ostao sam bez roditeljske dozvole za

vozi auto u večernjim izlascima nagodinu dana


Sukob s bratomTijekom pohađanja svoje prve godine stu-

dija, živio sam u unajmljenom stanu sa svojimbratom. Više od mjesec dana nakon što smose uselili, bio sam u situaciji da sam ja jedinipospremao naš stan, dok bi se on uvijek izvu-kao sa nekom izlikom. Upravo u to vrijeme,ošao sam na trodnevni izlet naglasivši muviše puta da očekujem da očis i pospremistan što je on obećao da će učini. Međum,

nakon što sam se vrao, stan je bio u punogorem stanju nego prije te sam se ja razbje-snio i počeo dera na njega. On je pokušaosmiri situaciju govoreći da pretjerujem te daće pospremi sutradan, dok sam ja i dalje ko-riso povišeni ton. Tada sam se u jednom tre-nutku primirio i objasnio mu svoje stajalište ukojemu se on ponaša apsolutno nekorektnote da to loše utječe na naš zajednički život.On je prepoznao svoje pogreške te je obećao

da će promijeni svoje ponašanje vezano zaobavljanje kućanskih poslova. Uisnu, odtoga trenutka situacija se napokon promije-

nila nabolje za mene.Koris od sukoba1. Nakon konikta bio sam zadovoljan

svojim načinom ponašanja u drugomedijelu konikta koji je urodio povolj-nim rješenjem za mene

2. Uspio sam natjera drugu stranu dasagleda situaciju iz moje perspekve,što je u većini slučajeva doista teško

3. Dugoročnost promjena

4. Znao sam da se borim za ispravnustvar, budući da je moja „pobjeda“zapravo samo urodila jednakom koli-činom obavljanja kućanskih poslovaizmeđu mene i brata.

5. Zadovoljstvo zbog efekvnos sukoba6. Bolji odnosi sa svojim bratom

Sukob s kolegom s poslaZa vrijeme razdoblja u kojemu sam radio u

jednom ugosteljskom objektu, jednom prili-kom, kada sam došao na svoju popodnevnusmjenu, shvao sam da je moj kolega iz jutar-



nje smjene već bio ošao kući, a da prije toganije obavio sve svoje dužnos. To je podrazu-

mijevalo da ja moram obavi stvari za koje jeon bio odgovoran umjesto njega kako bi seposao nastavio normalnim putem. Bio sambijesan zbog toga i odlučio sam da ću se po-naša kao da me se ne če. Nakon pola sata,moj nadređeni je primijeo da te propuste temi je povišenim tonom prigovorio zbog togai rekao mi da istoga trenutka obavim te duž-nos. Ja sam uljudno odbio objasnivši pritomsituaciju. Međum, šef mi je grubo odgovo-

rio da se njega ne ču odnosi između menei mojega kolege te da se to mora napravi.Budući da me je njegov ton dodatno razlju-o, ponovno sam odbio naglašavajući svojeargumente te se konikt rasplamsao. Moj šef

je tada izgubio živce, izderao se na mene irekao da će mi se ovakvo ponašanje odrazina iznos plaće za taj mjesec. Također je na-dodao da očekuje da obavim svoje dužnosis trenutak ili ću dobi otkaz. Nakon toga jeodjurio i meni nije preostalo ništa drugo nego

posluša ga.Štete od skukoba

1. Prisilno sam prihvao uvjete drugestrane bez obzira što sam znao da samu pravu

2. Konikt je i u nancijskom smislu ispaonepovoljno za mene jer sam novčanosankcioniran

3. Moj kolega, koji je zapravo bio izvorsukoba, nije ni sudjelovao u njemu,što znači da je sukob u neku ruku biobesmislen

4. Do tog dana sam uisnu bio uzoranradnik, dok mi je ova situacija djelova-la negavno na reputaciju

5. Osjećaj nezadovoljstva i nepravde jepostao veći nakon konikta u odnosuna moje stanje i situaciju prije konikta

6. Manje zadovoljstvo poslom s mojestrane

7. Lošiji odnosi sa kolegom i nadređenim

I

N

D

I

V

I

D

U

A

L

N

I

D

I

O

Sukob s gazdomKao resident DJ u jednom klubu u Krapini

upozoravao sam gazdu da mu nešto ne valjasa strujom u klubu jer je meni prvu subotu

izgorio punjač laptopa, drugu je izbacivalasklopka, treću je izgorio produžni itd. On jeuporno negirao tu činjenicu i govorio da samsi ja umislio i da je to samo stvar slučajnos.Na kraju su „izgorila“ 2 klupska zvučnika tekada sam nakon te situacije povisio ton i la-gano se izderao na njega napokon je odlučiopozva električara koji je utvrdio da nešto sinstalacijama u zidu ne valja. Gazda je na kra-

ju priznao da sam bio u pravu i ispričao se što

me ranije nije shvao ozbiljno.Korisi od skukoba:1. Potaknuo sam gazdu na promjenu i

rješavanje problema2. Dugoročan utjecaj na kvalitetu elek-

tro-instalacija u klubu3. Stekao gazdino povjerenje i vjerojatno

izgradio temelje za kvalitetniju budućukomunikaciju4. Osigurao svoju opremu5. Osobna sasfakcija

Sukob s obiteljiZbog obveza i osobnog angažmana na ra-

znim životnim poljima u proteklih 6 mjesecise drasčno smanjilo vrijeme koje provodims vlastom obitelji. U početku su majka i otac

šutjeli o tome i bili mi velika potpora no jed-nu nedjelju kada sam se probudio tek u 16hpopodne zbog kasnog (ranog) dolaska kući






nakon cjelonoćne „gaže“ ta je pukao lm iizderao se na mene zbog cjelokupne situacije

na relaciji obitelj-ja. Probudi sam se na „lijevunogu“ pa sam mu vrao istom mjerom što jerezulralo velikom svađom, nekim restrikcija-ma i grizodušjem.

Štete od sukoba:1. Svađa s tatom2. Narušavanje već ionako narušenih obi-

teljskih odnosa

3. Financijske restrikcije4. „Naređena“ promjena rasporeda i po-

našanja5. Ljutnja na samog sebe zbog toga što je

tata imao pravo, a ja sam samo pogor-šao situaciju

6. Frustracija neshvaćanja mame i tatemojih potreba u određenom dijelu

I

N

D

I

V

I

D

U

A

L

N

I

D

I

O

Sukob s profesoricomPrije par godina smo kolega i ja odlučili

zajedno uči za ispit. Stvarno smo se tomeposveli iako nam taj predmet nije najboljeišao; ali organizirali smo skoro svakodnevnoučenje od par sa i dogovorili se da ćemo sestvarno potrudi i zajedničkim snagama štobolje nauči kako bi dobili visoku ocjenu. Na-kon napisanog ispita bili smo oboje vrlo zado-voljni, i nestrpljivo smo čekali rezultate. Dobi-li smo oboje odličnu ocjenu! Bili smo sretništo smo nagrađeni za svoj trud, ali i zajedničkirad koji nam je bio puno zanimljiviji i nekakolakši nego kad učimo sami. Kad smo došli naupis ocjene, profesorica nam je rekla da pri-čekamo i na kraju joj se nas dvoje javimo. Op-

tužila nas je da smo varali na ispitu. Sumnjala je da smo prepisivali jedno od drugog jer smoimali iste odgovore. Mi smo ostali u šoku!Pokušali smo joj objasni da smo učili iz ishmaterijala koje smo zajedno iz knjige i skriptesastavili ali ona nam nije htjela upisa ocjenui prijela nam je da će nas posla na disci-plinsku komisiju. Koliko me to razljulo! Punoputa sam prešula svakakve optužbe, ali ovome toliko rasbjesnilo da nisam mogla osta

ravnodušna. Dok je ona nama čitala bukvicu,mislila sam si šta mi ovo treba! Nakon togasmo ju oboje napali, da to što ona radi, bez

ikakvih pravih dokaza, je neprofesionalno i danas to vrijeđa. Ponudila sam joj i da me pitačak iako usmeni za taj predmet nije potreban,i da provjeri da li znam to što sam napisala iuvjeri se da nisam prepisivala. Tako je i kolegarekao. Objasnili smo joj da smo zajedno radiliskriptu po kojoj smo učili, i kako smo ju prošlistvarno puno puta, neke rečenice ,i primjere,točno po redu napisane, smo oboje zapam-li. Tako smo i u ispitu napisali, što je njoj bilostrašno čudno. Na kraju je profesorica vidjelada joj stvarno govorimo isnu i da se ne bivaljda usudili toliko usprovi joj se a da smovarali, pa je priznala da i ona može nekadapogriješi i da joj je žao što nas je tako napa-la. Meni je drago što sam prigovorila na njen

način mišljenja i uvažavanja sličnih odgovora.Koris od sukoba1. Svojom ocjenom i našim rezultatom

sam bila prezadovoljna, i pravim zna-njem sam se izborila za svoju ocjenu.

2. Nadam se da sam i profesoricu pota-knula na promjenu što se če uvažava-nja odgovora; sigurno je shvala da nemora uvijek bi da je netko prepisao,da je učinio nešto loše nego da postoji

i neko drugo objašnjenje te će sigurnona sličnu situaciju u budućnos gledadrugačije.

Z a d r o S e n k a



I

N

D

I

V

I

D

U

A

L

N

I

D

I

O

3. Uvjerila sam se da je moja odluka da sesuprostavim profesorici bila kvalitetna

jer sam joj dala do znanja da je to biomoj trud i napor, ne varanje na ispitu.

4. Shvala sam da na takav način učenjakolega i ja dobijemo višu ocjenu, te topripisujem našoj inovavnos (zajed-ničko pravljenje vlaste skripte)

5. Kako smo nas dvoje zajedno bili utome, i jedno drugom bili podrška, to

je još više učvrslo naš odnos.

Sukob sa sestromSestra i ja smo se spremale za faks. Počela

sam se oblači i kad je sestra vidjela koju maji-cu sam obukla, rekla je da je ranije spomenu-la kako će ona obući danas tu majicu. Baš tumajicu koju sam ja obukla, tu je htjela. Nisam

joj htjela da majicu, ja sam ju već obukla imislila sam kako joj ne trebam popus. Bila

je uporna u tome da joj vram majicu, da mi je ranije spomenula ali ja se toga nisam sje-ćala, pretpostavljam da ju nisam slušala. Nijemi bilo ni bitno, pa šta sad ako ju ne obuče?

Toliko smo se natezale oko te majice da mi je prisjela i majica i odlazak na faks. Ona se

strašno naljula i izlela iz kuće!Šteta od sukoba1. Ošla sam toliko neraspoložena na

faks, zbog takve glupos.2. Posvađala sam se sa svojom sestrom,

narušila sam sestrinski odnos zbogstvari koja meni nije bila uopće tolikobitna, a njoj je, inače se ne bi toliko na-ljula na mene.

3. Izgubila sam toliko vremena na nate-

zanje oko majice da sam zakasnila i natramvaj i na predavanje.

4. Kako joj nisam dala majicu, naravno jasam ju nosila, ali nisam bila ni sretna nizadovoljna zbog toga, naprov, groznosam se osjećala.

5. Shvala sam kako sam loša u komuni-kaciji, jer ne znam da mi je uopće na-pomenula ranije da ju želi ona nosi, ida ni ne slušam ljude oko sebe.

Z a d r o S e n k a



G

R

U

P

N

I

I

D

I

O

G e ž i n , H u đ i n , P a v l o v i ć , S m e t i š k o , Z a d r o

UPITNIK

Kako reagiram u situacijama sukoba?

Poslovice navedene u ovom upitniku mogu bi zamišljene kao opis različih strategija urješavanju sukoba. Poznato je da poslovice sadrže tradicionalnu mudrost za rješavanje suko-ba.

Svaku poslovicu pročitajte pažljivo. Koristeći predloženu skalu, označite koliko je svaka po-slovica pična za Vaše ponašanje u situacijama sukoba i to tako da broj koji odgovara određe-

nom stupnju Vašeg slaganja upišete na crtu ispred poslovice.

5 = vrlo pičan način mog reagiranja u sukobima4 = često pičan način mog reagiranja u sukobima3 = ponekad pičan način mog reagiranja u sukobima2 = rijetko pičan način mog reagiranja u sukobima1 = nikada pičan način mog reagiranja u sukobima

4 1. Lakše se obuzda nego se povući iz prepirke.4 2. Ako ne možeš učini da osoba misli kao , učini da radi kao što misliš.4 3. Blage riječi pobjeđuju tvrda srca.5 4. Pogrebi moja leđa a ja ću tvoja.5 5. Dođi i dopus da promislimo zajedno.3 6. Kada se dvije osobe svađaju ona koja ušu prva je više vrijedna hvale.4 7. Snaga nadilazi pravicu.4 8. Umiljate riječi poravnavaju putove.5 9. Bolje pola kruha nego nikakav.4 10. Isna leži u znanju, ne u mišljenju većine.4 11. Onaj koji se bori i bježi, živi da se bori drugi dan.4

12. Dobro se borio onaj koji je rastjerao svoje neprijatelje.2 13. Ubij svoje neprijatelje dobrotom.4 14. Poštena razmjena ne donosi svađu.5 15. Nema osobe koja ima konačan odgovor, ali svaka osoba doprinosi djelić tome.2 16. Budi daleko od one osobe koja se s tobom ne slaže.4 17. Bojišta su osvojena od onih koji vjeruju u pobjedu.5 18. Ljubazne riječi vrijede mnogo, a koštaju malo.3 19. Milo za drago je poštena igra.3 20. Samo osoba koja je spremna odreći se monopola nad isnom može se koris

snama drugih.

4 21. Izbjegavaj svadljive ljude jer oni žele učini tvoj život bijednim.3 22. Osoba koja ne želi bježa natjerat će druge da bježe.2 23. Nježne riječi jamče sklad.3 24. Dar za druge stvara prijatelje.

Intervjuirani menadžer - Ana-Marija Pavlović



G

R

U

P

N

I

I

D

I

O


3 25. Iskreno priznaj svoje konikte i suoči se s njima direktno i samo tada će senajbolje rješenje pronaći.

3 26. Najbolji način rješavanja sukoba je da ga izbjegavaš.4 27. Energično nastupi tamo gdje misliš osta.4 28. Ljubaznost će trijumra nad ljutnjom.4 29. Uze dio onoga što želiš je bolje nego ne uze ništa.3 30. Iskrenost, poštenje i povjerenje će pokrenu planine.2 31. Ništa nije tako važno da bih se za to borio.3 32. Ima dvije vrste ljudi na svijetu – oni koji pobjeđuju i oni koji gube.2 33. Kada se netko nabaci na tebe kamenom, nabaci se na njega komadom kruha.3 34. Kada oboje dobiju pola, poštena nagodba je posgnuta.2 35. Kopanjem i kopanjem isna je otkrivena.

KORNJAČA: 1,6,11,16,21,26,31 = 22MORSKI PAS: 2,7,12,17,22,27,32 = 26MEDO: 3,8,13,18,23,28,33 = 23LISICA: 4,9,14,19,24,29,34 = 27SOVA: 5,10,15,20,25,30,35 = 25

KORNJAČA (odstupanje, izbjegavanje)Povlači se u svoju ljušturu da izbjegne konikt. Napušta svoje osobne ciljeve i zanemarujeodnose. Nastoji bi dalje od izvora konikta i ljudi koji su u sukobu. Smatra da je beznadnorješava konikte, osjeća se bespomoćno. Vjeruje da je lakše povući se iz koniktne situacije(zički ili psihički), nego se s njom suoči.

MORSKI PAS (forsiranje, natjecanje/dominacija)Pokušava nadvlada provnike prisiljavajući ih da prihvate njegovo rješenje. Osobni ciljeviza njega su vrlo važni dok su mu odnosi s drugima manje značajni. Nastoji posći svoje cilje-

ve pod svaku cijenu. Ne brine se o potrebama drugih ljudi, ne brine ga da li ga drugi vole iliprihvaćaju. Pretpostavlja da se konik moraju riješi tako da jedna osoba pobijedi a drugaizgubi. On želi bi pobjednik. Gubitak je za njega slabost, pobjeda mu daje osjećaj ponosa iposgnuća. Pokušava pobijedi zastrašujući i napadajući druge.

MEDO (prilagođavanje)Za njega su međuljudski odnosi od velike važnos, dok su mu osobni ciljevi manje značajni.Želi bi prihvaćen i voljen od drugih. Misli da se konikt može izbjeći u korist skladnog odnosai vjeruje da se o konikma ne može raspravlja a da se ne nanese šteta odnosima. Boji seda netko u tome može bi povrijeđen, a to ugrožava odnos. On napušta svoje ciljeve da bi

sačuvao odnos. Dopust će drugima da imaju što žele, a sve zato da bi ga voljeli. Pokušat ćezabašuri konikt od straha da ne povrijedi odnos.



G

R

U

P

N

I

I

D

I

O


LISICA (kompromis, nagodba) - naša menadžericaUmjereno se zanima za svoje osobne ciljeve kao i za odnose s drugim ljudima. Najčešće tražikompromis. Spremna je napus dio svojih ciljeva i nagovara i druge da to isto učine. Traži rje-šenje konikta u kojem će obje strane nešto posći – srednje rješenje između dva ekstrema.Lisica je voljna žrtvova dio svojih ciljeva i odnosa kako bi našla slaganje za zajedničko dobro.

SOVA (suradnja)Visoko vrednuje svoje osobne ciljeve ali i odnose s drugima. Ona vidi konikt kao problem kojitreba riješi te traži rješenje koje ostvaruje i osobne ciljeve i ciljeve drugih osoba u koniktu.Vidi konikt kao usavršavanje odnosa reduciranjem napetos između dvije osobe. Idencira

konikt kao problem, pokušava inicira diskusiju. Traži rješenje koje podržava odnos i zado-voljava obje strane. Nije zadovoljna dok napetost u odnosima i negavni osjećaji kod osoba ukoniktu ne budu u potpunos prevladani.

Za anketno ispivanje odabrali smo Ana-Mariju Vidović, mladu i uspješnu menadže-ricu koja radi u Privrednoj banci u Zagrebu.Voditelj je korporavne i instucionalne pro-daje. Odgovorna je za cijeli odjel i sve akv-nos korporavne i instucionalne rizničkeprodaje, kao i razvojem prodajne mreže. Nje-zin posao je i dogovaranje i uspostavljanje teunaprijeđenje uspješne i akvne suradnje sklijenma, postavljanje i razvijanje novih po-stupaka i bolje organizacije u razvoju, obuča-vanje drugih bankara u prodaji. Ima akvnuulogu u unutarnjem ustrojstvu u organizaciji iredovitom izvještavanju Upravi.Bavi se uprav-ljanjem ljudskih potencijala na način da traži

i gradi novi m stručnjaka koji će na najboljinačin unaprijedi organizaciju. Ima izuzetnovažnu ulogu u organizaciji i vrlo je bitno da sezna nosi sa problemima i sukobima s kojimase svakodnevno susreće.

Nakon ispunjenog upitnika o njezinomslu upravljanja sukobima zaključili smo da

je Ana-Marija menadžer spreman na kom-promise. Ona se kao menadžerica zanimaza svoje ciljeve ali i za odnose s drugim lju-

dima. Sukladno njezinoj visokoj poziciji unu-tar organizacije i učestaloj suradnji s brojnimljudima, često dolazi u situacije u kojima je

potrebna intervencija u rješavanju sukoba. Sobzirom na rezultate upitnika smatramo dase jako dobro uklapa u svoju poslovnu oko-linu. Njezin sl se uklapa u poslovnu okolinuzbog toga što nalazi kompromisna rješenja zakonikte u organizaciji, tako da, iako su dje-lomična rješenja i žrtvovana, dogovor je ipakposgnut.

Ovakvo ponašanje i reagiranje na pro-bleme u organizaciji donosi joj popularnostmeđu njezinim suradnicima, kao i klijen-ma. Pouzdana je i smirena osoba i suradnici

ju smatraju osobom u koju imaju povjerenjai s kojom mogu posći dogovor, što je opetkarakteriska menadžera koji je spreman na

nagodbu. Iz intervjua koji smo vodili s Ana-Marijom lako smo primjeli kako je otvorena,komunikavna i staložena osoba što je pot-puno u skladu s njezinim načinom rješavanjasukoba.

Kako je dominantni sl upravljanja suko-bima u Hrvatskoj baš kompromis, naša me-nadžerica se uklapa u te okvire, što su potvr-dili rezulta iz upitnika koji je ispunila. Kakotraži rješenje koje i nije možda najuspješnije,

ali je trenutno najbolje kako bi se posgloneko zajedničko dobro, primjeli smo da ta-kav način rješavanja sukoba koris baš zbog



G

R

U

P

N

I

I

D

I

O


toga što se svakodnevno nalazi u situacijamagdje može doći u koikte s jako puno ljudi,te pokušava naći brzo „srednje“ rješenje i zasebe, a tako i za klijente.

Prema slu upravljanja sukobima premaspolovima, Ana-Mariju ubrajamo opet u ve-ćinu, a to je da žene najčešće kao rješenje su-koba koriste kompromis.

Na kraju možemo zaključi da odabranamenadžerica, i po slu upravljanja sukobimau našoj zemlji i po slu upravljanja sukobimaprema spolu, spada u većinu menadžera kojina taj način reagiraju i upravljaju sukobima.

Documents

5.z. MV - Gežin, Huđin, Pavlović, Smetiško, Zadro