Upload
api-205070358
View
127
Download
12
Embed Size (px)
Citation preview
Joko Hariyono
Konsumen Sebagai Individu
“Kita adalah apa yang kita kerjakan berulang-ulang. Karena itu, keunggulan
bukanlah suatu perbuatan, melainkan kebiasaan”.
(Aristotle)
UT Korea | Spring 2013
YANG HARUS DIKUASAI…..
2
• KEPRIBADIAN,
• KONSEP DIRI,
• GAYA HIDUP, DAN
• PSIKOGRAFI
UT Korea | Spring 2013
Schiffman & Kanuk (2004)
“We propose that personality be defined as those inner psychological
characteristics that both determine and reflect how a person responds to his or
her environment”
UT Korea | Spring 2013 4
Engel, Blackwell, dan Miniard (1995)
“Personality has many meanings. In consumer studies, personality is defined as consistent
responses to environtmental stimuli”
UT Korea | Spring 2013 5
#1 Kepribadian Mencerminkan Perbedaan Antar Individu
UT Korea | Spring 2013 6
Kepribadian menunjukkan karakteristik terdalam pada diri manusia. Ia merupakan gabungan banyak faktor yang unik dari
seorang manusia. Tidak ada manusia yang sama persis. Jika perilaku seseorang telah bisa menggambarkan perbedaan dengan orang lain, maka ia telah memiliki kepribadian yg
berbeda dgn orang tersebut.
#2 Kepribadian Bersifat Konsisten dan Berkelanjutan
UT Korea | Spring 2013 7
Kepribadian individu telah terbentuk sejak masa kecil, dan telah mempengaruhi perilaku individu tersebut secara konsisten
dalam waktu yg relatif lama. Kepribadian cenderung bersifat permanen dan sulit berubah
#3 Kepribadian Dapat Diubah
UT Korea | Spring 2013 8
Kepribadian bersifat permanen dan konsisten, namun bukan berarti tidak bisa berubah. Situasi yang dihadapi seseorang bisa
menyebabkan ia mengubah kepribadiannya, seiring dengan perubahan tingkat kedewasaannya.
TEORI FREUDIAN
Kepribadian terdiri dari 3 bagian dan saling berinteraksi satu sama lain.
1. Id, merupakan komponen kepribadian yang berupa dorongan-dorongan (drives) yang bersifat primitive dan impulsive. Contohnya : haus dan lapar
2. Superego, merupakan ekspresi individu atas norma, moralitas, maupun code of conduct etika yang berlaku
3. Ego, merupakan control di bawah sadar, yang menyeimbangkan dorongan-dorongan yang bersifat impulsive dan batasan-batasan sosialkultural dalam masyarakat.
Teori kepribadian Neo-Freudian mengemukakan bahwa faktor utama yang mempengaruhi pembentukan kepribadian manusia
bukan dari dirinya sendiri, tetapi dari hubungan sosial.
UT Korea | Spring 2013 9
TEORI TRAIT • kepribadian diukur melalui beberapa karakteristik psikologis
(“trait”). Salah satu tes yang dikenal adalah selected single- trait personality. Tes ini mengukur trait manusia, misalkan tingkat keinovatifan, kesesuaian dengan lingkungan, tingkat penerimaan terhadap produk luar negeri.
• karakteristik konsumen yang mempengaruhi perilaku mereka dalam melakukan pembelian, beberapa diantaranya adalah keinovatifan konsumen, faktor kognitif konsumen, tingkat materialisme konsumen, dan ethnocentrism konsumen.
• Selain product personality, konsumen juga mengenal brand personality, di mana mereka melihat perbedaan trait pada tiap produk yang berbeda juga. Semua kesan yang berhasil ditampilkan oleh merek tersebut dalam benak konsumen menggambarkan bahwa konsumen dapat melihat karakteristik tertentu dari produk, kemudian membentuk brand personality.
UT Korea | Spring 2013 10
KONSEP DIRI
Bagaimana seseorang memandang dirinya sendiri yang kadang-kadang akan berbeda dari pandangan orang lain.
• Bagaimana mereka sesungguhnya melihat dirinya sendiri,
• Bagaimana mereka ingin melihat diri mereka sendiri,
• Bagaimana sesungguhnya orang lain melihat diri mereka, dan
• Bagaimana mereka ingin orang lain melihat diri mereka.
UT Korea | Spring 2013 11
Engel, Blackwell dan Miniard (1995)
“Gaya hidup didefinisikan sebagai pola dimana orang hidup dan menggunakan
uang dan waktunya ”
UT Korea | Spring 2013 12
Solomon (1999)
“Gaya hidup mencerminkan pola konsumsi yang menggambarkan pilihan seseorang bagaimana ia menggunakan
waktu dan uang ”
UT Korea | Spring 2013 13
GAYA HIDUP
• Gaya hidup merupakan pola hidup yang menentukan bagaimana seseorang memilih untuk menggunakan waktu, uang dan energi dan merefleksikan nilai-nilai, rasa, dan kesukaan.
• Gaya hidup adalah bagaimana seseorang menjalankan apa yang menjadi konsep dirinya yang ditentukan oleh karakteristik individu yang terbangun dan terbentuk sejak lahir dan seiring dengan berlangsungnya interaksi sosial selama mereka menjalani siklus kehidupan.
UT Korea | Spring 2013 14
PSIKOGRAFI
• Psikografi merupakan variabel yang digunakan untuk mengukur gaya hidup, yang memberikan pengukuran kuantitatif dan bisa dipakai untuk menganalisis data yang sangat besar.
• Beberapa variabel psikografi adalah sikap, nilai, aktivitas, minat, opini, dan demografi.
• Analisis variabel-variabel psikografis telah banyak membantu pemasar untuk mengelompokkan konsumen berdasarkan kesamaan tertentu. Hal ini akan membantu penetapan strategi pemasaran agar sesuai dengan target konsumen.
UT Korea | Spring 2013 15
ANALISIS PSIKOGRAFI
• Pengelompokan yang dilakukan terhadap wanita Inggris menurut gaya hidup yang dicerminkan dari kosmetik yang digunakan, tempat membeli, usia serta kelas sosial menghasilkan kelompok konsumen yaitu : (1) self aware, (2) fashion-directed, (3) green goodness, (4) conscience-stricken, dan (5) dowdies.
• Pengelompokan lainnya dikenal dengan sistem VALS (6 kelompok), MONITOR Mindbase Yankelovich (8 kelompok), Analisis Geo-Demographis (PRIZM) (8 kelompok), dan Global Scan (5 kelompok).
UT Korea | Spring 2013 16
KASUS: SEGMENTASI PASAR • Pada produk susu mengidentifikasi beberapa kelompok
gaya hidup konsumen, yaitu : – Konsumen yang menginginkan kesehatan dan kebutuhan
gizinya terpenuhi
– Kelompok konsumen yang sangat memperhatikan kandungan kadar lemak susu karena takut kegemukan
– Konsumen yang mengkonsumsi karena kebiasaan saja
• Berdasarkan ke tiga kelompok ini muncul dua produk yaitu: – Produk dengan kadar lemak dan kandungan gizi yang
normal yang diperuntukkan kelompok ke satu dan ke tiga.
– Jenis produk kedua yaitu susu yang mempunyai kadar lemak yang rendah
UT Korea | Spring 2013 17
KASUS LAIN • Membantu dalam memposisikan produk di
pasar dengan menggunakan iklan
• Pemasar dapat menempatkan iklan produknya pada media-media yang paling cocok
• Pemasar bisa mengembangkan produk sesuai dengan tuntutan gaya hidup mereka
UT Korea | Spring 2013 18
Control Your Destiny or
Someone Else Will (Kuasai Nasib Anda
atau Orang Lain Akan Menguasainya)
Jack Welch (CEO General Electric)
UT Korea | Spring 2013
http://www.youtube.com/watch?v=0kfByRCzj7k
19
Terima Kasih
Konsultasi & Silaturahim: Alamat:
838-11, #2nd-floor, Mugeo-dong, Nam-gu, Ulsan
Telp: 010 2133 4662 Skype: retno.hariyono
Email: [email protected]
UT Korea | Spring 2013