03 Cultura Nationala Si Diferentele Culturale Pe Plan International_2012

5/16/2018 03 Cultura Nationala Si Diferentele Culturale Pe Plan International_2012 - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/03-cultura-nationala-si-diferentele-culturale-pe-plan-international2012 1/28

MANAGEMENTINTERNATIONAL

= Curs 2 =

Lect. Univ. Dr. Irina-Eugenia IAMANDI

ASE, REI, 2012



= Curs 2 == Curs 2 =Cultura nationala siCultura nationala si

diferentele culturale pediferentele culturale peplan internationalplan international



CUPRINS:

1. Conceptul de cultura in management

2. Diferentele si afinitatile culturale

2.1. Occident vs. Orient

2.2. Geert Hofstede2.3. Fons Trompenaars

3. Valorile culturale si practica demanagement

4. Euromanagementul

5. Incidente critice



1.1.Conceptul de cultura inConceptul de cultura in

managementmanagement



1. Conceptul de cultura in management(1)

CULTURA = modul specific de existenta spirituala side comportament social al unui grup, comunitati sausocietati.

Caracteristicile culturii:

- Caracter dobandit

- Caracter colectiv

- Caracter simbolic- Caracter structurat

- Caracter persistent

- Caracter dinamic.




Sferele culturii:

- Cultura nationala

- Cultura industriala

- Cultura functionala- Cultura profesionala

- Cultura organizationala

- Cultura personala.




Cultura – sistem integrat:

I. Practicile culturale:

- Simbolurile

- Normele de comportament- Ritualurile

II. Valorile:

- Valorile fundamentale (convingerile fundamentale)(engl. basic convictions)

- Valorile practice (optiunile/ipotezele fundamentale)

(engl. basic assumptions).




Componentele culturii:

- Limba

- Etnicitatea

- Religia- Institutiile politice si sociale

- Viata economica

- Alti factori: situarea geografica, spatiul fizic,

ideologia dominanta, clima etc.



2.2.Diferentele si afinitatile culturaleDiferentele si afinitatile culturale



Occident (SUA):

- Individul

- Succesul, profitul

- Societatea sistemica

- Extravertirea

- Concurenta

- Ierarhia conventionala- Afirmarea “omului de

succes”

- Adevarul.

Orient (Japonia):

- Grupul, comunitatea

- Datoria, munca

- Societatea holistica

- Introvertirea

- Armonia de grup

- Ierarhia naturala- Acceptarea celui mai

bun

- Virtutea.

2.1 Occident vs. Orient



2.2 Geert Hofstede (1)

Dimensiunile culturale:

- Distanta fata de putere

(engl. Power distance)

- Individualism vs. Colectivism(engl. Individualism vs. Collectivism)

- Masculinitate vs. Feminitate

(engl. Masculinity vs. Feminity )

- Grad de evitare a incertitudinii(engl. Uncertainty avoidance)

- Orientare pe termen lung vs. scurt

(engl. Long vs. Short term orientation).



Distanta fata de putere (1):





Individualism (2):




Masculinitate (3):




Grad de evitare a incertitudinii (4):




Orientare pe termen lung (5):




Zonele de afinitate culturala:- Cultura anglo-saxona (1-; 2+; 3+; 4-):

ex.: SUA, UK, Australia, Noua Zeelanda, Canada

- Cultura nordica (1-; 2+; 3-; 4-):ex.: Suedia, Norvegia, Danemarca, Finlanda

- Cultura latino-americana (1+; 2-; 3+; 4-):ex.: Columbia, Venezuela, Mexic, Ecuador

- Cultura latino-europeana (1≈+; 2≈+; 3≈+; 4≈+): ex.: Franta, Belgia, Italia

- Cultura sud-est asiatica (1+; 2-; 3≈+; 4-):ex.: Singapore, Hong Kong, Malaesia, Filipine.

Legenda: 1 = Distanta fata de putere; 2 = Individualism;3 = Masculinitate; 4 = Grad de evitare a incertitudinii.



2.3 Fons Trompenaars (1)

Dimensiunile culturale:

- Universalism vs. Particularism

- Individualism vs. Colectivism

- Egalitate vs. Ierarhie- Secvential vs. Sincronic

- Orientare spre exterior vs. Orientare spre interior

- Specific vs. Difuz

- Neutru vs. Afectiv.



2.3 Fons Trompenaars (2)

Zonele de afinitate culturala:

- Grupul anglo-saxon (1.+; 2.+; 3.+; 4.+; 5.+)

- Grupul asiatic (1.-; 2.-; 3.-; 4.-; 5.-)

- Grupul latino-american (1.+; 2.-; 3.+; 4.-; 5.-)- Grupul latino-european (1.-; 2.+; 3.-; 4.+; 5.-)

- Grupul germanic (1.-; 2.+; 3.-; 4.+; 5.+).

Legenda:

1. Individualism (+) vs. Colectivism (-);

2. Universalism (+) vs. Particularism (-);

3. Relatii neutre (+) vs. Relatii afective (-);

4. Relatii specifice (+) vs. Relatii difuze (-);

5. Statut in functie de merit (+) vs. Statut in functie de pozitie (-).



3.3.Valorile culturale si practica deValorile culturale si practica de

managementmanagement



3. Valorile culturale si practica demanagement

Valorile culturale:

- Valorile integrative (raporturile cu comunitatea si individul)

- Valorile adaptative (raporturile cu natura si actiunea)

- Valorile relationale (raporturile cu timpul si spatiul).

Practica de management:

- Timpul: Culturile monocronice vs. policronice

- Spatiul: Culturile “de insula” vs. “de frontiera”

- Limbajul: Culturile slab contextuale vs. inalt contextuale

- Formalismul: Culturile formale vs. informale

- Omul: Culturile individualiste vs. colectiviste

- Actiunea: Culturile active vs. pasive.



44..EuromanagementulEuromanagementul



4. Euromanagementul

Modelul european de management:

- Orientarea catre persoana umana

- Negocierea interna

- Managementul diversitatii culturale- Armonizarea extremelor

- Orientarea prioritara spre produs

- Gradul mai redus de formalism.



5.5.Incidente criticeIncidente critice



5. Incident critic (1)

George Burgess era inginer sef la o firma producatoare de masiniunelte din St. Louis. Compania sa a semnat recent un contract cuunul dintre cei mai mari clienti ai lor din Japonia, pentru a modernizaechipamentele acestora si a face un program de pregatire de treiluni de zile la St. Louis pentru mecanicii de intretinere, subindrumarea lui George. Desi George nu mai traise sau lucraseniciodata in afara tarii, era nerabdator sa lucreze cu acesti mecanici

japonezi, despre care i se spusese ca vorbesc foarte bine limbaengleza si ca sunt neobositi. Primele saptamani de pregatire audecurs destul de bine, dar George a inceput sa devina din ce in cemai deranjat de solicitarile constante pe care i le faceau acestimuncitori japonezi in timpul sau liber. In fiecare zi, acestia il cautaudupa terminarea programului, pentru a le mai oferi informatiisuplimentare. I-au cerut chiar sfaturi despre cum sa isi ocupe timpul

liber. De cateva ori l-au rugat sa intervina si sa arbitreze catevaneintelegeri aparute intre ei. Simtindu-se frustrat de toate acestecereri ale japonezilor, George le-a spus acestora ca el prefera sa nuamestece afacerile cu treburile personale. Cateva zile mai tarziu,grupul japonez a cerut un alt instructor.Care este diferenta culturala implicata si cum ar fi trebuit saprocedeze George?




Wayne Calder, un absolvent recent al unui MBA la Harvard si unuldintre cei mai inovativi membri ai departamentului de planificare aicompaniei sale, a fost trimis pentru o perioada de doi ani de zile lafiliala din Paris. Wayne era nerabdator sa ajunga in Franta pentru apune in practica cunostintele dobandite la Harvard. Stiind ca toatecunostintele sale de limba franceza ar putea fi o excelenta intrare in

societatea franceza, Wayne abia astepta sa isi cunoasca colegiifrancezi la un nivel personal. In prima saptamana de lucru la Paris,Wayne a avut si prima ocazie de a se socializa. In timp ce asteptaupentru a incepe o sedinta de planificare, Wayne s-a prezentatdomnului LeBec. Dupa ce si-au strans mainile si au schimbat o seriede amabilitati, Wayne i-a spus domnului LeBec cat este deentuziasmata familia sa de a fi in Franta. Apoi Wayne l-a intrebat peLeBec daca are copii. LeBec i-a raspuns ca are doua fete si un baiat.Dar cand Wayne a inceput sa ii puna si alte intrebari despre familiasa, LeBec a devenit dintr-o data foarte distant si necomunicativ.Wayne s-a intrebat unde a gresit.

Explicati aceasta bariera de comunicare. Cum ar fi trebuit saprocedeze Wayne?




Harumi Tanaka, din Osaka, Japonia, a acceptat o misiune de afaceriin Boston. Sarcina sa a fost sa analizeze posibilitatea de a dezvoltasocietati mixte cu firme americane. El a fost invitat de catre ocompanie americana sa petreaca o luna in Boston si i-au fostrepartizati un birou si un asistent de cercetare. Harumi a convenitintr-o zi de luni sa prezinte un plan de afaceri pentru vinereaurmatoare. Marti, insa, calculatoarele din companie s-au defectat siasistentul sau de cercetare s-a imbolnavit grav de gripa. Cu toateacestea, Harumi a mers mai departe si si-a prezentat vineri planulsau de afaceri. A inceput prezentarea cu „Imi pare rau ca nu suntbine pregatit. S-ar putea ca aceasta intalnire sa fie o pierdere de

timp pentru dvs.” . El a prezentat apoi planul de afaceri intr-omaniera clara si interesanta. Dupa sedinta, unul dintre directoriiamerican i-a spus: "Nu stiu de ce a trebuit sa va cereti scuze. Toatalumea stie despre defectarea calculatoarelor si imbolnavireaasistentului dvs.". Harumi a raspuns ca a crezut ca scuzele ar fi obuna introducere pentru prezentarea sa.

Care este diferenta culturala implicata aici?



Va multumesc pentru atentie!

Lect. Univ. Dr. Irina-Eugenia [email protected]

Documents

03 Cultura Nationala Si Diferentele Culturale Pe Plan International_2012