> - SUTweb.sut.ac.th/qa/IQA2559/Center-Division/Manual-QA59...ค ม อการประก นค ณภาพ

C:\Users\USER\Desktop\คมอ ป 59-ปรบ template-29ม.ค.60\คมอหนวยงานสนบสนน\00-ปกหนา - ปรบ.doc

คมอการประกนคณภาพ <<ชอหนวยงาน..................>> มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร

ปการศกษา 2559

<< ตวอยาง >>

คมอการประกนคณภาพ <<ชอหนวยงาน...>> มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ปการศกษา 2559

ค ำน ำ

คมอการประกนคณภาพ <<ชอหนวยงาน .........>> มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ปการศกษา 2559 ฉบบนจดท าขนเพอเปนแนวทางการประกนคณภาพภายใน <<ชอหนวยงาน .........>> ใหมประสทธภาพและเกดประสทธผลตามนโยบายของมหาวทยาลย ซงมหาวทยาลยก าหนดใหมการประเมนคณภาพการศกษาอยางตอเนองทกปการศกษา โดยเรมด าเนนการประกนคณภาพการศกษา ตงแตปการศกษา 2541 เปนปแรก โดยมระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาทสอดคลองกบนโยบาย “รวมบรการ ประสานภารกจ” ของมหาวทยาลย อกทงมหาวทยาลยไดมนโยบายใหทกหนวยงานด าเนนการประกนคณภาพภายใน โดยจดท ารายงานผลการประเมนตนเอง (SAR) เพอน าไปสการพฒนาปรบปรงการด าเนนงานของหนวยงานอยางตอเนอง อนจะน าไปสประสทธภาพและประสทธผลทจะเกดขนในอนาคต

การประกนคณภาพภายใน <<ชอหนวยงาน .........>> ไดด าเนนการประกนคณภาพภายในตามนโยบายของมหาวทยาลย ตงแตปการศกษา 2548 <<ส าหรบศนย/สถาบน>> / ตงแตปการศกษา 2549 <<ส าหรบหนวยงานในสงกดส านกงานอธการบด>> และไดมพฒนาตวบงช และเกณฑการประเมนตามนโยบายของมหาวทยาลยเปนประจ าทกป ซงในปการศกษา 2559 มหาวทยาลยไดน าระบบประกนคณภาพของท ป ระช ม อธ การบด แห งประเทศไทย (Council of University Presidents of Thailand Quality Assurance; CUPT QA) มาใชแทนระบบประกนคณภาพการศกษาภายในของส านกงานคณะกรรมการการอดมศกษา (สกอ.) และก าหนดใหม 2 องคประกอบ คอ องคประกอบท 1 การบรหารจดการ ประกอบดวย 3 ตวบงช คอ ตวบงช 1.1 ผลการบรหารและจดการของผบรหารหนวยงาน ตวบงช 1.2 ขอมลปอนกลบจาก ผมสวนไดสวนเสย ตวบงช 1.3 คณภาพของบคลากรภายในหนวยงาน และองคประกอบท 2 ภารกจหลกของหนวยงาน ซง <<ชอหนวยงาน>> ตองคดตวบงชตามภารกจของหนวยงาน เพอใหครอบคลมปจจยน าเขา (Input) กระบวนการ (Process) และผลผลต/ผลลพธ (Output/Outcome) และทกตวบงชจะใชเกณฑการประเมนเปน 7 ระดบ ตามระบบ CUPT QA

<<ชอหนวยงาน>> หวงเปนอยางยงวาคมอฉบบน จะเปนขอมลสารสนเทศพนฐานทจะน าไปสการพฒนาปรบปรงการด าเนนงานของหนวยงานและมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนารใหมประสทธภาพและประสทธผลตอไป

(........................................................) ผอ านวยการ/หวหนา ...............................................

<< ตวอยำง >>

คมอการประกนคณภาพ <<ชอหนวยงาน>> มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ปการศกษา 2559

c:\users\user\desktop\คมอ ป 59-ปรบ template-29ม.ค.60-แกไขหลงประชม\คมอหนวยงานสนบสนน\00-สารบญ-ปรบหลงประชม29ม.ค.60.doc ค

สารบญ

หนา ค าน า …………………………………………………………………………………………………………………………………….. ก สารบญ …………………………………………………………………………………………………………………………………. ค บทท 1 การประกนคณภาพระดบหนวยงาน ตามระบบ CUPT QA ………………………………………….. 1

1.1 การประกนคณภาพระดบหนวยงาน ตามระบบ CUPT QA ............................................... 1 1.2 ระดบการประเมนตามเกณฑ CUPT QA ........................................................................... 3 1.3 องคประกอบและตวบงช หนวยงานสนบสนน ปการศกษา 2559 ...................................... 6

บทท 2 การจดท าโครงรางองคกร ..................................................................................................... 7 บทท 3 องคประกอบและตวบงช ...................................................................................................... 12

2.1 องคประกอบท 1 การบรหารจดการ ............................................................................. 13 - ตวบงชท 1.1 ผลการบรหารและจดการของผบรหารหนวยงาน ..................................... 13 - ตวบงชท 1.2 ขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสย .................................................... 15 - ตวบงชท 1.3 คณภาพของบคลากรภายในหนวยงาน .................................................... 17

2.2 องคประกอบท 2 ภารกจของหนวยงาน ....................................................................... 19 - ตวบงชท 2.1 สงสนบสนนการเรยนร ............................................................................ 19

(ศบส., ศนท., ศค., สอส.) - ตวบงชท 2.1/2.2 การพฒนานกศกษา ........................................................................... 22

(ศสพ., สกส., สกน.) - ตวบงชท 2.3 การสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรม .............................................. 24

(สกน.) - ตวบงชท 2.4/2.1 การบรการวชาการแกสงคม .............................................................. 26

(สกน., ฟม.) - ตวบงชท 2.1 การพฒนาคณาจารยและบคลากรสายสนบสนน (สกจ.)

การพฒนาคณาจารย (สพค.) ...................................................................

29 - ตวบงชท 2.1 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจย (สบวพ.) .......................... 32 - ตวบงชท 2.2 ผลงานทางวชาการของอาจารยประจ าและนกวจย (สบวพ.)...................... 34 - ตวบงชท 2.3 จ านวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค (สบวพ.)......................... 36

2.3 ตวบงชทหนวยงานทใชระบบคณภาพอนตองใหขอมลในระดบหลกสตร และระดบมหาวทยาลย ................................................................................................

38

- ตวบงชท C.12 การบรการวชาการแกสงคม .................................................................... 38 - ตวบงชท C.13 การสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรม (ดหนา 24) - ตวบงชท S.4 การปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย ...................................... 41

<<ตวอยาง>>

หน วยงานเล อกเฉพาะ ตวบงชท เกยวของ และคดตวบงช เพมเตมตามภารกจของหนวยงาน


C:\Users\USER\Desktop\คมอ ป 59-ปรบ template-29ม.ค.60-แกไขหลงประชม\คมอหนวยงานสนบสนน\00-สารบญ-ปรบหลงประชม29ม.ค.60.doc ง

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 นยามศพททใชในโครงรางองคกร ตวบงช และการประเมนตามเกณฑ CUPT QA 44 ภาคผนวก ……………………………………………………………………………………………………………………………… 53 ภาคผนวก 1 ตวบงช CUPT QA ระดบส านกวชาและระดบมหาวทยาลย ทเกยวของกบตวบงช ของหนวยงาน (C.6, C9-C13, S.1) ………………………………………………………………..

55

ภาคผนวก 2 เกณฑ AUN-QA ระดบหลกสตร ทเกยวของกบตวบงชของหนวยงาน (AUN-QA 6 ถง AUN-QA 11) ……………………………………………………………………..

75

ภาคผนวก 3 .............................................................................................................................. . . .



C:\Users\USER\Desktop\คมอ ป 59-ปรบ template-29ม.ค.60-แกไขหลงประชม\คมอหนวยงานสนบสนน\00-สารบญ-ปรบหลงประชม29ม.ค.60.doc จ

สารบญ (ตอ)

รปท หนา 1.1 องคประกอบของโครงรางองคกร (Organizational Profile : OP) ……………………………………………… 2

. . .

2.3

4.1


คมอการประกนคณภาพ <<ชอหนวยงาน…>> มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ปการศกษา 2559

c:\users\user\desktop\คมอ ป 59-ปรบ template-29ม.ค.60-แกไขหลงประชม\คมอหนวยงานสนบสนน\01-สวนท 1 - 3-ปรบหลงประชม29ม.ค.60.docx 1


บทท 1 การประกนคณภาพระดบหนวยงาน ตามระบบ CUPT QA

1.1 การประกนคณภาพระดบหนวยงาน ตามระบบ CUPT QA

ในการประกนและพฒนาคณภาพหนวยงานอยบนพนฐานแนวคดทตองการพฒนาการบรหารจดการเพอใหเกดคณภาพตามบรบทของหนวยงาน ดงนน จงมแนวทางตอไปน

1. องคประกอบรายงานประกนคณภาพหนวยงาน 1) โครงรางองคกร (Organizational Profile, OP) เปนบรบทของหนวยงาน เพอใหทงผบรหาร

บคลากร และผตรวจประเมนมความเขาใจทตรงกนเกยวกบบรบททส าคญของหนวยงาน รวมทงเอกลกษณของหนวยงาน และอตลกษณของนกศกษาทก าหนดไว เพอเปนหลกในการด าเนนการซงสามารถสะทอนไดในตวบงชหลก และเพอเปนหลกในการคดเลอกตวบงชตามภารกจของหนวยงาน

2) ตวบงชตามการบรหารจดการ มจ านวน 3 ตวบงช ทพฒนามาจากตวบงชระดบหลกสตร ระดบ ส านกวชา และระดบสถาบน ของคมอการประกนคณภาพการศกษา CUPT QA ฉบบปการศกษา 2558

3) ตวบงชตามภารกจของหนวยงาน 2. การแสดงตวบงชนน จะตองอธบายถงความสมพนธทเกยวของกบ OP ตามบรบทของหนวยงาน เพอให

เหนการใชตวบงชเหลานตอบค าถามเชงคณภาพตามบรบท นโยบาย วสยทศน และยทธศาสตร ของแตละหนวยงาน ถงแมวาการประเมนในหลายตวบงชปจจบนจะยงมเกณฑทไมเออหรอไมสามารถสะทอนใหเหนแนวโนมของการพฒนา (Improvement Trends) ของหนวยงานนนเทยบกบตวเองหรอกบคเปรยบเทยบไดอยางชดเจน แตควรแสดงความเหนของแนวโนมของการพฒนาทพบไวในรายงาน เพอใชเปนรากฐานของการพฒนาระบบการประกนคณภาพไปสระบบทหนวยงานมแนวความคดของการพฒนาคณภาพดวยตนเอง โดยไมตองรอใหหนวยงานภายนอกก าหนดตวบงชคณภาพและระดบคณภาพทตองการ ซงจะเปนแนวทางท าใหเกดระบบบรหารคณภาพของหนวยงานทมประสทธภาพและมความยงยน

3. การประเมนจะใชเกณฑการใหคะแนน 1-7 ส าหรบทกตว โดยสรปผลการพจารณาตามการลงความเหนชอบ (consensus) ของคณะกรรมการประเมนหนวยงาน พรอมขอเสนอแนะ เพอหนวยงานไดทราบระดบหรอสถานภาพของระบบการประกนคณภาพการศกษาทเปนอยของหนวยงาน และน าไปสการพฒนาคณภาพการด าเนนการในระดบทสงขน

4. การระบแนวทางการปฏบตทเปนเลศ (Best practice) ใหคณะกรรมการประเมนเปนผพจารณาใหขอเสนอแนะ การเสนอแนวทางการปฏบตทเปนเลศ สามารถระบเปนแตละดาน (Criteria) หรอในภาพรวมของหนวยงานกได

5. การด าเนนการตามขอเสนอแนวคดนเปนการบรณาการเกณฑการประกนคณภาพระดบส านกวชาและสถาบนของ สมศ. และ สกอ. เขาดวยกน เพอเปนแนวทางในการพฒนาไปสเกณฑคณภาพของแตละสถาบนการศกษาทเปนทยอมรบและเปนเกณฑในระดบสากล เชน EdPEx เปนตน


C:\Users\USER\Desktop\คมอ ป 59-ปรบ template-29ม.ค.60-แกไขหลงประชม\คมอหนวยงานสนบสนน\01-สวนท 1 - 3-ปรบหลงประชม29ม.ค.60.docx 2


รปท 1-1 องคประกอบของโครงรางองคกร (Organizational Profile : OP)




1.2 ระดบการประเมนตามเกณฑ CUPT QA 1

เพอใหรบรถงระดบคณภาพของหนวยงานในแตละเกณฑ และสามารถปรบปรงพฒนาการด าเนนการในหนวยงานไดอยางตอเนอง การประเมนหนวยงานจะใชเกณฑ 7 ระดบ ดงตอไปน

เกณฑการประเมน 7 ระดบ คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7

ไมมการด าเนนงาน ตามเกณฑทก าหนด

มผลการด าเนนงานเบองตน (เปนขอมลดบ เรมมระบบ แตยงไมสมบรณ ไมสามารถ/ ไมมการวเคราะห)

มการเกบขอมลอยางเปนระบบ สามารถ/มผลการวเคราะหการด าเนนงานเทยบกบเปาหมาย

3 + มแนวโนม ผลการด าเนนงานของระบบดท าใหเกดผลเปนไป/ ในทศทางตามเปาหมายทก าหนด

4 + มผลการด าเนนงานเหนอกวาทเกณฑก าหนดสงผลใหเกดการพฒนาระบบ

5 + มผลการด าเนนงาน ทเทาหรอสงกวาคเทยบในระดบชนน าของประเทศ มการด าเนนงานทดตอเนองสงผลใหการด าเนนงานเทยบเทาหรอสงกวาคเทยบ (คเทยบชนน าระดบประเทศ)

Excellent (Example of

World-class or Leading Practices)

Absolutely Inadequate The QA practice to fulfil the criterion is not implemented. There are no plans, documents, evidences or results available. Immediate improvement must be made.

Inadequate and Improvement is Necessary The QA practice to fulfil the criterion is still at its planning stage or is inadequate where improvement is necessary. There is little document or evidence available. Performance of the QA practice shows little or poor results.

Inadequate but Minor Improvement Will Make It Adequate The QA practice to fulfil the criterion is defined and implemented but minor improvement is needed to fully meet them. Documents are available but no clear evidence to support that they have been fully used. Performance of the QA practice shows inconsistent or some results.

Adequate as Expected The QA practice to fulfil the criterion is adequate and evidences support that it has been fully implemented. Performance of the QA practice shows consistent results as expected.

Better Than Adequate The QA practice to fulfil the criterion is better than adequate. Evidences support that it has been efficiently implemented. Performance of the QA practice shows good results and positive improvement trend.

Example of Best Practices The QA practice to fulfil the criterion is considered to be example of best practices in the field. Evidences support that it has been effectively implemented. Performance of QA practice shows very good results and positive improvement trend.

Excellent The QA practice

to fulfil the criterion is

considered to be excellent or example of worldclass

practices in the field. Evidences support that it

has been innovatively

implemented. Performance of the QA practice shows excellent

results and outstanding

improvement trends.

คณภาพและระดบความตองการในการพฒนา 2 คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7

คณภาพไมเพยงพออยางชดเจน ตองปรบปรงแกไข หรอพฒนาโดยเรงดวน

คณภาพไมเพยงพอ จ าเปนตองมการปรบปรงแกไข หรอพฒนา

คณภาพไมเพยงพอ แตการปรบปรง แกไข หรอพฒนา เพยงเลกนอย สามารถท าใหมคณภาพเพยงพอได

มคณภาพของการด าเนนการตามเกณฑ

มคณภาพของการด าเนนการดกวาเกณฑ

ตวอยางของ แนวปฏบตทด

ดเยยม เปนแนวปฏบตในระดบโลกหรอปฏบตชนน า

1 ทประชมอธการบดแหงประเทศไทย, คมอการประกนคณภาพการศกษา CUPT QA ฉบบปการศกษา 2558-2560 , พมพครงท 1

(กรงเทพฯ : (ม.ป.พ./ 2559), 29, 46. 2 ทประชมอธการบดแหงประเทศไทย, คมอการประกนคณภาพการศกษา CUPT QA ฉบบปการศกษา 2557 , พมพครงท 1 (กรงเทพฯ

: (ม.ป.พ./ 2558), 28.




แนวทางการประเมนระดบคะแนน 13 “ความหมาย” ของระดบคะแนน 1-4 ขางตน เปนการแสดงถงระดบคณภาพของการด าเนนการ (QA

Practice) ตามเกณฑ หรอสถานะการด าเนนการในหลกสตร วาไดด าเนนการถงในระดบใด ตงแต ระดบไมเพยงพออยางยง (ระดบ 1) หรอ ยงไมไดด าเนนการตามทเกณฑก าหนด ไมมแผนงานไมมหลกฐานวาไดด าเนนการตามเกณฑ จนถง เพยงพอตามความคาดหมาย (ระดบ 4) หรอมหลกฐานวาไดด าเนนการตามเกณฑอยางเปนระบบ และมแนวโนมผลการด าเนนการทสม าเสมอตามคาดหวง

ทงน ในการประเมนจะเปนการตรวจหาหลกฐานทแสดงใหเหนถงระดบการด าเนนการตาง ๆ โดยจะไมใชการตรวจเอกสารทกชนทเกยวของ แตเปนการสมตรวจเอกสารส าคญและสมภาษณผมสวนไดสวนเสยทเกยวของเพอยนยนการด าเนนการตามเกณฑ

สวนระดบ 5-7 เปนการบงชถงการด าเนนการทเหนอกวาเกณฑทก าหนด โดยมหลกฐานแสดงใหเหนวาไดด าเนนการตามเกณฑอยางมประสทธภาพ มผลลพธการด าเนนการทดและมแนวโนมผลการด าเนนการในเชงบวก (ระดบ 5) จนไดรบการยอมรบจากผอนวาเปนตวอยางของแนวปฏบตทเปนเลศ (ระดบ 6) หรอเปนแนวปฏบตชนน าหรอดเยยม มการด าเนนการตามเกณฑอยางมนวตกรรม มผลลพธทโดดเดนในระดบโลก (ระดบ 7) ทงน สามารถใชระดบคะแนน ในการประเมนกจกรรมตาง ๆ ทไดด าเนนการเพอปรบปรงคณภาพของหลกสตร หรอในการประเมนสงทด าเนนการเพอใหเกดการพฒนาคณภาพ (quality and improvement activities) ตวอยางการประเมนระดบคะแนนการด าเนนการ เกณฑสมมต : ใหใชผลการส ารวจความคดเหนจากนกศกษาเพอการพฒนาหลกสตร ระบบด าเนนการตามเกณฑทเกยวของ : ระบบส ารวจความคดเหนนกศกษา ระบบการปรบปรงหลกสตร

ระดบคะแนน ตวอยางการด าเนนการทเกยวของ หลกฐาน

1 ยงไมมการด าเนนการส ารวจความคดเหนเพอน ามาใชในการพฒนาหลกสตร ยงไมเคยมแบบส ารวจหรอรปแบบการส ารวจความคดเหนเพอการดงกลาว เมอสอบถามนกศกษา พบวา นกศกษาไมเคยรบทราบหรอเคยถกสอบถามความคดเหนในเรองดงกลาว

2 พบวาไดมการก าหนดรปแบบการส ารวจ มก าหนดการ มแบบสอบถาม/สมภาษณส าหรบใชสอบถามความคดเหนนกศกษา มหลกฐานการด าเนนการส ารวจไปแลวบางสวนแตยงไมครบถวนหรอก าลงจะด าเนนการส ารวจความคดเหน

3 มผลการส ารวจความคดเหนนกศกษาแลว แตยงไมไดน าขอมลไปใชในการด าเนนการพฒนาหลกสตร ไมพบหลกฐานเอกสารหรอจากการสมภาษณผเกยวของ วามน าขอมลทไดจากการส ารวจไปใชในการพฒนาปรบปรงหลกสตร

4 จากการสมภาษณผทเกยวของและการดขอมลบทวเคราะหและสรปการส ารวจความคดเหนนกศกษา พบวา มการด าเนนการส ารวจความคดเหนจากนกศกษาอยางเปนระบบ และมการน าความคดเหนจากนกศกษามาใชในการพฒนาปรบปรงการเรยนการสอน และผลการเรยนรของวชาปฏบตในหลกสตร มการปรบปรงพนทสนบสนนการเรยนรตามขอเสนอแนะของนกศกษา มการจดตารางเรยนและคาบเรยนใหเหมาะสมกบการเรยนรตามวตถประสงคของวชาและหลกสตร โดยพบวาการด าเนนการตามเกณฑดงกลาวไมไดเกดขนเปนครงแรก หรอเกดขนเพยงครงเดยว แตเปนการด าเนนการอยางเปนระบบ ตอเนองสม าเสมอ

31 ทประชมอธการบดแหงประเทศไทย, คมอการประกนคณภาพการศกษา CUPT QA ฉบบปการศกษา 2558-2560 , พมพครงท 1

(กรงเทพฯ : ม.ป.พ./ 2558), 29-31.




ระดบคะแนน ตวอยางการด าเนนการทเกยวของ หลกฐาน

5 พบวาระบบการส ารวจความคดเหนของนกศกษา และระบบการปรบปรงการด าเนนการในหลกสตรมประสทธภาพด ขอมลทไดจากการส ารวจเปนประโยชนในการปรบปรงหลกสตร แสดงใหเหนถงประสทธภาพของหลกสตร ท าใหผลการเรยนรของนกศกษามทศทางทดขน การจดการเรยนการสอนไดผลดขน จากหลกฐานพบวาจ านวนนกศกษาท dropout หรอเรยนไมผานอนเนองมาจากการจดการเรยนการสอนทไมเหมาะสมมจ านวนนอยลง

6 พบวาระบบการส ารวจความคดเหนของนกศกษา มบรณาการกบระบบการปรบปรงการด าเนนการในหลกสตรเปนอยางด การด าเนนการของทง 2 ระบบสอดคลองกนและผลส ารวจถกสงตอเขาระบบปรบปรงการด าเนนการอยางรวดเรว ผลการด าเนนการปรบปรงหลกสตรถกสะทอนมาใหเหนในความคดเหนของนกศกษา ผลสถตการศกษาทเกยวของและผลการส ารวจทงหมดเปนเชงบวกตอทงผบรหารการศกษาและตอนกศกษา เหนไดชดวานกศกษามสวนรวมในการพฒนาหลกสตร โดยระบบทใชเปนระบบทไมตองลงทนทรพยากรเพมเตมมาก เปนระบบและการด าเนนการตวอยางทด (Best practice) ในเรองน

7 พบวามการนวตกรรมในระบบการส ารวจความคดเหนของนกศกษา ทบรณาการกบการปรบปรงการด าเนนการในหลกสตร มผลการด าเนนการของทงสองระบบ เปนเชงบวกตอนกศกษาและสถาบนการศกษามาอยางตอเนอง เหนไดชดวาแนวทางการด าเนนการน าความคดเหนของนกศกษามาใชในการปรบปรงการเรยนการสอนนเปนนวตกรรม โดยระบบนด าเนนการมาระยะเวลาหนงทแสดงใหเหนผลลพธทเปนเลศ (Excellence) และยงมสถตแสดงการยกระดบคณภาพของหลกสตรอยางชดเจน (Outstanding Improvement) ถอไดวามผลการด าเนนการเปนเลศในระดบสากล

จากตวอยางการประเมนระดบคะแนนการด าเนนการ ผประเมนใชการสมภาษณนกศกษา และผบรหารหลกสตร

และผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ เพอยนยนการด าเนนการตามเกณฑ ดงนนระดบคะแนนทได จงเปนการบงชสถานะการด าเนนการการประกนคณภาพการศกษาของหลกสตร วาไดมการประกนคณภาพการศกษาถงระดบใด และมโอกาสในการพฒนา/ปรบปรงในเรองใดบาง โดยมไดเปนระดบคะแนนของคณภาพของบณฑตหรอเนอหาหลกสตรแตอยางใด

*** วธการประเมนคณภาพของหนวยงานใหแสดงระดบคะแนนของแตละตวบงช โดยไมตองน าระดบคะแนนของแตละตวบงชมาเฉลยรวมกน ***




1.3 องคประกอบและตวบงช หนวยงานสนบสนน ปการศกษา 2559

การประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสนบสนน ปการศกษา 2559 1. โครงรางองคกร (Organizational Profile) และขอมลทหนวยงานตองรายงานขอมลกลางใหกบระดบมหาวทยาลย 2. ตวบงชและเกณฑการประเมน องคประกอบท 1 การบรหารจดการ (3 ตวบงช) ตวบงชท 1.1 ผลการบรหารและจดการของผบรหารหนวยงาน (CUPT QA ตวบงช C.9) ตวบงชท 1.2 ขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสย (AUN QA 10.5, 10.6, 11.5) ตวบงชท 1.3 คณภาพของบคลากรภายในหนวยงาน (AUN QA 7.1-7.5)

องคประกอบท 2 ภารกจของหนวยงาน ** (ใหหนวยงานเลอกเฉพาะตวบงชทเกยวของ ***) ตวบงช 2.1 สงสนบสนนการเรยนร (AUN QA 9.1-9.5) (ศบส., ศนท., ศค., สอส.) ตวบงช 2.1/2.2 การพฒนานกศกษา (AUN QA 8.1, 8.4, 8.5) (ศสพ., สกส., สกน.) ตวบงช 2.3 การสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรม (CUPT QA ตวบงช C.13) (สกน.) ตวบงช 2.4/2.1 การบรการวชาการแกสงคม (CUPT QA ตวบงช C.12) (สกน., ฟม.) ตวบงช 2.1 - - การพฒนาคณาจารยและบคลากรสายสนบสนน (AUN QA 6.1, 6.3, 6.5, 6.6) (สกจ.) - การพฒนาคณาจารย (AUN QA 6.5, 6.6) (สพค.) ตวบงช 2.1 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจย (AUN QA 6.7, 11.4) ตวบงช 2.2 ผลงานทางวชาการของอาจารยประจ าและนกวจย (CUPT QA ตวบงช C.6) ตวบงช 2.3 จ านวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค (CUPT QA ตวบงช S.1) (สบวพ.) ตวบงชทหนวยงานใชระบบคณภาพอนตองใหขอมลในระดบหลกสตรและระดบมหาวทยาลย - ตวบงชระดบมหาวทยาลย ตวบงช C.12 การบรการวชาการแกสงคม (ทธ.) ตวบงช C.13 การสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรม (ทธ.) ตวบงช S.4 การปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย (ทธ.) - ตวบงชระดบหลกสตร ดรายละเอยด/การใหขอมลตามตวบงช 2.1 สงสนบสนนการเรยนร

(องคประกอบท 2 ภารกจของหนวยงาน) (ศบก., ศควท.)




บทท 2 โครงรางองคกร (Organizational Profile)

การจดท าโครงรางองคกรในระบบประกนคณภาพการศกษา CUPT QA นน มวตถประสงคหลกเพอใหหนวยงานไดศกษาและท าความเขาใจถงบรบทและเปาหมายในระยะสนและระยะยาวของหนวยงาน รวมถงสถานการณปจจบนทงภายนอกและภายในหนวยงานทสงผลถงการด าเนนการและผลลพธของการด าเนนการของหนวยงาน ทงนการเขยนโครงรางองคกร ควรระบหรออางถงเปาหมายการด าเนนการของตวบงชหลกและเลอกรวมถงคเทยบ (หากม) ตามบรบทของหนวยงาน ทงน การเขยนโครงรางองคกรภายใตระบบ CUPT QA อาจใชแนวทางของการเขยนโครงรางองคกรของ EdPEx มาใชเปนแนวทางในเบองตนดงแสดงในรายละเอยดตอไปน

โครงรางองคกร 3 คอ ภาพรวมของหนวยงานเปนสงส าคญทมอทธพลตอวธการด าเนนงานและเปนความ

ทาทายส าคญทหนวยงานเผชญอย P.1 ลกษณะองคกร : คณลกษณะทส าคญของหนวยงานคออะไร

ใหอธบายลกษณะสภาพแวดลอมการปฏบตงานของหนวยงาน และความสมพนธหลกกบผเรยน ลกคากลมอน ผสงมอบ คความรวมมอ และผมสวนไดสวนเสย โดยตอบค าถามตอไปน ก. สภาพแวดลอมขององคกร

(1) การบรการ หนวยงานมบรการทส าคญอะไรบาง ความส าคญเชงเปรยบเทยบแตละบรการตอความส าเรจของ

หนวยงานคออะไร และใชวธการอยางไรในการบรการ (2) วสยทศนและพนธกจ จดประสงค

วสยทศนคานยมและพนธกจของหนวยงานทไดประกาศไวคออะไร สมรรถนะหลกของหนวยงานคออะไร และมความเกยวของอยางไรกบพนธกจของสถาบน

(3) ลกษณะโดยรวมของบคลากร ลกษณะโดยรวมของบคลากรเปนอยางไรมการเปลยนแปลงใหม ๆ เกยวกบองคประกอบของบคลากร

หรอความตองการบคลากรหรอไม หนวยงานแบงบคลากรเปนกลมและประเภทอะไรบาง ขอก าหนดดานคณวฒทางการศกษาของบคลากรในแตละกลม แตละประเภท มอะไรบาง มองคประกอบส าคญอะไรทท าใหบคลากรเขามามสวนรวมอยางจรงจงเพอใหหนวยงานบรรลพนธกจ

และวสยทศน บคลากรและภาระงานในหนวยงานมความหลากหลายอยางไร ขอก าหนดพเศษดานสขภาพและความปลอดภยทส าคญของหนวยงานคออะไร

3 ส านกงานคณะกรรมการอดมศกษา, เกณฑคณภาพการศกษาเพอการด าเนนการทเปนเลศ ฉบบป 2558-2561, พมพครงท 1 (กรงเทพฯ : ม.ป.พ./ 2559), 5-11.




(4) สนทรพย หนวยงานมอาคารสถานท เทคโนโลย และอปกรณทส าคญอะไรบาง ทมอทธพลตอวธการด าเนนงาน เพอ

บรรลพนธกจ วสยทศนของหนวยงาน (5) กฎระเบยบขอบงคบ

หนวยงานด าเนนการภายใตสภาพแวดลอมดานกฎระเบยบ ขอบงคบ อะไรบาง รวมถงกฎระเบยบขอบงคบดานอาชวอนามยและความปลอดภย ขอก าหนดเกยวกบการรบรองมาตรฐาน/วทยฐานะ การรบรองคณสมบต หรอการขนทะเบยนมาตรฐานการศกษา และกฎระเบยบขอบงคบดานสงแวดลอม ดานการเงนและบรการ มอะไรบาง

ข. ความสมพนธระดบองคกร

(1) โครงสรางองคกร โครงสรางและการก ากบดแลของหนวยงานมลกษณะอยางไร และความสมพนธเชงการรายงานระหวาง

สภามหาวทยาลย สภาวชาการ คณะกรรมการก ากบดแลหนวยงาน ผน าระดบสง และสถาบน มลกษณะเชนใด (2) ผเรยน ลกคากลมอน และผมสวนไดสวนเสย 4

สวนตลาด กลมผเรยน และลกคากลมอน และกลมผมสวนไดสวนเสยทส าคญของหนวยงาน มอะไรบาง กลมดงกลาวมความตองการและความคาดหวงทส าคญอะไรบางตอการบรการ การบรการสนบสนนตอผเรยนและลกคากลมอน และการปฏบตการความตองการและความคาดหวงของสวนตลาดกลมผเรยนและลกคากลมอนและกลมผมสวนไดสวนเสยแตละกลมมความแตกตางกนอยางไร

(3) ผสงมอบและคความรวมมอ ผสงมอบ คความรวมมอ ทเปนทางการและไมเปนทางการทส าคญมประเภทอะไรบาง กลมตาง ๆ เหลาน

มบทบาทอยางไรตอ ระบบงานโดยเฉพาะการด าเนนการของหนวยงานและการบรการสนบสนนตอผเรยนและลกคากลมอน การสงเสรมขดความสามารถในการแขงขนของหนวยงาน หนวยงานมกลไกทส าคญอะไรในการสอสารกบผสงมอบ คความรวมมอทเปนทางการและไมเปนทางการ

กลมตาง ๆ เหลาน มสวนชวยและรวมท าใหเกดนวตกรรมของหนวยงานอยางไร หนวยงานมขอก าหนดทส าคญส าหรบหวงโซอปทานอะไรบาง

4 ผมสวนไดสวนเสย ในระดบหนวยงาน/ระดบส านกวชา/ระดบสถาบน ตามเกณฑ EdPEx [6] อาจแตกตางจาก ผมสวนไดสวนเสย ตามเกณฑ AUN-QA ระดบหลกสตร [12]




หมายเหต : P การตอบค าถามในโครงรางองคกรมความส าคญมาก ขอมลเหลานก าหนดบรบททชวยใหเขาใจ

หนวยงาน และการปฏบตการของหนวยงาน ในการตอบทกค าถามตามเกณฑควรใหสมพนธกบบรบทของหนวยงานตามทไดอธบายไวในโครงรางองคกร ซงจะท าใหตอบสนองตอค าถามอน ๆ ทงหมดตามลกษณะทโดดเดนเฉพาะของหนวยงาน

P.1 ก(1) “การบรการ” หมายถงกจกรรมตาง ๆ ทหนวยงานน าเขาสตลาดเพอดงใหผเรยนเขามาเรยนรหรอกลมลกคาอนเขามาใชบรการ อาจเปนการจดใหโดยตรงหรอโดยผานคความรวมมอทงทเปนทางการและไมเปนทางการ

P.1 ก(2) “สมรรถนะหลก” หมายถงเรองทหนวยงานมความช านาญทสด สมรรถนะหลกเปนขดความสามารถเชงกลยทธทส าคญซงเปนแกนหลกในการท าใหบรรลพนธกจและสรางความไดเปรยบในตลาดหรอสภาพแวดลอมดานการบรการ สมรรถนะหลกมกเปนสงทคแขงขนหรอผสงมอบและคความรวมมอจะลอกเลยนแบบไดยากและในหลาย ๆ กรณท าใหหนวยงานคงความไดเปรยบในการแขงขน

P.1 ก(3) กลมและประเภทของบคลากร อาจจดแบงตามประเภทของการจางหรอสายการบงคบบญชาตามทปรากฏในสญญาวาจาง สถานทปฏบตงาน รวมถงการท างานจากระยะไกล การออกภาคสนาม สภาพแวดลอมในการท างาน การน ามาใชซงนโยบายบางอยางเพอสงเสรมความเปนครอบครวหรอปจจยอน ๆ

P.1 ก(3) หนวยงานทอาศยอาสาสมครในการท าใหงานของหนวยงานบรรลผล ควรรวมอาสาสมครเหลานเขาเปนสวนหนงของบคลากรของหนวยงานดวย

P.1 ก(5) มาตรฐานดานวงการศกษาอาจครอบคลมหลกปฏบตและนโยบายทใชกบภาคธรกจ ทงน ขนกบพนททหนวยงานปฏบตงานสภาพแวดลอมดานกฎระเบยบขอบงคบ ซงอาจครอบคลมถงการปลอยกาซเรอนกระจกการควบคมและการแลกเปลยนคารบอนเครดต รวมถงการใชพลงงานอยางมประสทธภาพ

P.1 ข(2) ลกคารวมถงผใชหรอผทมแนวโนมจะมาใชบรการซงเปนผใชโดยตรง (ผเรยนและอาจรวมถงผปกครอง) รวมถงกลมบคคลอน ๆ ทน าการบรการไปใชหรอเปนผออกคาใชจายให

P.1 ข(2) กลมของผเรยนและลกคากลมอนอาจจดแบงตามปจจยรวมของความคาดหวงพฤตกรรมความชอบหรอลกษณะของกลมภายในแตละกลม อาจมการจ าแนกเปนลกคากลมยอยลงไปอกตามความแตกตางและความเหมอนภายในกลมเดยวกน การก าหนดสวนตลาดของหนวยงานอาจแบงยอยตามการบรการหรอคณลกษณะชองทางการเผยแพรเขตพนทหรอปจจยอน ๆ

P.1 ข(2) ความตองการของกลมผเรยน ลกคากลมอน และหนวยงาน อาจรวมถงเรองทพก/การอ านวยความสะดวกทจดใหเฉพาะกลมหลกสตรทออกแบบเฉพาะใหเหมาะกบความตองการความปลอดภยระบบรกษาความปลอดภยขนาดชนเรยนทเลกลง การบรการดวยภาษาทหลากหลายขอก าหนดส าหรบปรญญาทเหมาะสมกบผรบบรการการใหค าปรกษาแนะน าแกผเรยนหลกสตรเสรมพเศษส าหรบผเรยนทกลบมาเรยนภายหลงการลาออกกลางคนการลดคาใชจายดานการบรหารจดการการสอสารทางอเลกทรอนกสและการศกษาทางไกลความตองการของกลมผมสวนไดสวนเสยอาจรวมถงพฤตกรรมทแสดงความรบผดชอบตอสงคมและการใหบรการชมชน

P.1 ข(2) และ P.1 ข(3) ความตองการและความคาดหวงของผเรยน ลกคากลมอน และผมสวนไดสวนเสยและกระบวนการปฏบตงานจะชวยผลกดนหนวยงานใหมความไวตอการรบรประเดนความเสยงทจะเกดภาวะชะงกงนของการบรการกระบวนการสนบสนนและหวงโซอปทานจากสาเหตตาง ๆ ทรวมถงภยพบตทางธรรมชาตและภาวะฉกเฉนอน ๆ




P.1 ข(3) ผสงมอบและคความรวมมออยางเปนทางการรวมถงโรงเรยนหลกทเตรยมความพรอมของนกเรยนทจะเขามาเรยนตอในสถาบน กลไกการสอสาร ควรเปนการสอสารสองทางในภาษาทเขาใจไดและอาจกระท าในลกษณะการตดตอโดยบคคล e-mail, สอสงคมออนไลน World Wide Web หรอโดยทางโทรศพท ในหลายหนวยงาน/สถาบนกลไกเหลานอาจเปลยนแปลงไปตามการเปลยนแปลงความตองการของตลาดผเรยนลกคากลมอนหรอผมสวนไดสวนเสยของหนวยงาน/สถาบน

P.2 สภาวการณขององคกร : สภาวการณเชงกลยทธของหนวยงานเปนอยางไร

ใหอธบายสภาพแวดลอมดานการแขงขนความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธทส าคญและระบบการปรบปรงผลการด าเนนการของหนวยงาน โดยตอบค าถามตอไปน ก. สภาพดานการแขงขน

(1) ล าดบในการแขงขน หนวยงานอยล าดบใดในการแขงขน ใหอธบายขนาดและการเตบโตของหนวยงานเมอเปรยบเทยบกบ

หนวยงานในภาคการศกษา หรอตลาดการศกษา หนวยงานมจ านวนและประเภทของคแขงเปนอยางไร (2) การเปลยนแปลงความสามารถในการแขงขน

การเปลยนแปลงทส าคญซงมผลกระทบตอสถานการณแขงขนของหนวยงาน รวมถงการเปลยนแปลงทสรางโอกาส ส าหรบการสรางนวตกรรม และความรวมมอคออะไร

(3) ขอมลเชงเปรยบเทยบ แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบและเชงแขงขนทส าคญทจะสามารถหาไดจากภายในชมชนวชาการม

อะไรบาง แหลงขอมลเชงเปรยบเทยบทส าคญทมอยจากภายนอกชมชนวชาการมอะไรบาง มขอจ ากดอะไรบางในการรวบรวมและใชขอมลตางๆ เหลาน (ถาม)

ข. บรบทเชงกลยทธ

ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธทส าคญดานบรการ การปฏบตการ ความรบผดชอบตอสงคมและบคลากรมอะไรบาง

ค. ระบบการปรบปรงผลการด าเนนการ

สวนประกอบทส าคญของระบบการปรบปรงผลการด าเนนการของหนวยงาน ซงรวมถงกระบวนการประเมนและการปรบปรงโครงการและกระบวนการทส าคญระดบหนวยงาน




หมายเหต : P.2 (ก) หนวยงาน/สถาบนมกจะอยในสภาพแวดลอมทมการแขงขนทสง นอกเหนอจากการแขงขน

โดยตรงเพอใหไดผเรยน หนวยงาน/สถาบนเหลานมกจะตองแขงขนเพอใหเกดความมนคงดานการเงน การไดมาซงอาสาสมครและบคลากร การแขงขนนอาจเปนภายในกลมสถาบนการศกษาดวยกน เชน เพอใหไดรบเงนงบประมาณ สนบสนนหรอโอกาสทจะใหการบรการเสรมดานอน ๆ ในกรณสถาบนการศกษาภาครฐ อาจเปนการแขงขนกบองคกรภาครฐ หรอหนวยงานอน ๆ เชน การแขงขนภายใตงบประมาณทจ ากด

P.2 (ข) ความทาทายและความไดเปรยบเชงกลยทธ อาจสมพนธกบเทคโนโลยและบรการการเงน การปฏบตงานของหนวยงาน โครงสรางและวฒนธรรมของหนวยงาน ขดความสามารถของหนวยงาน ผเรยน ลกคากลมอน และตลาดของหนวยงาน ภาคสวนตาง ๆ ในแวดวงการศกษา ภาพลกษณหรอการรบรของสงคมตอหนวยงาน ชอเสยงโลกาภวตน การเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ หวงโซคณคา (valuechain) ของหนวยงาน และคน ความไดเปรยบเชงการแขงขนอาจรวมถงการสรางความแตกตาง เชน คาเลาเรยนและคาบรการการออกแบบ การเรยนการสอน และการใหบรการ ชอเสยง อตราการสรางนวตกรรม ท าเลทตงและการเขาถงไดโดยสะดวก

P.2 (ค) ในระบบการใหคะแนนตามเกณฑของ EdPEx ไดใชการเรยนรและการบรณาการซงเปนมตหนงในการประเมน ระดบพฒนาการของแนวทาง และการถายทอด เพอน าไปปฏบต เปนเครองพสจนถงการปรบปรงผลการด าเนนการของหนวยงาน เจตจ านงของค าถามนเพอก าหนดบรบทโดยรวมของแนวทางทหนวยงานใชเพอการปรบปรงผลการด าเนนการ แนวทางดงกลาวควรเกยวเนองกบความตองการของหนวยงาน แนวทางตาง ๆ ทสอดรบกบระบบโดยรวมภายใตเกณฑ EdPEx น อาจรวมถงการใชวงจรการปรบปรงตามวธของ P (วางแผน) – D (ปฏบต) – S (ศกษาตรวจสอบ) – A (ปรบปรงพฒนา) ศกษาเกณฑการประกนคณภาพดวยตนเอง completing accreditation self-studies, การน าระบบการตรวจสอบทมมาตรฐานระดบชาตหรอนานาชาตมาใชเพอปรบปรงการสอน การประเมนโดยผประเมนอสระในระดบหลกสตร ภาควชา หนวยงาน หรอสถาบน วธการตาง ๆ อาจรวมถงการใชระบบ Lean Enterprise System, Six Sigma, มาตรฐานสากลอน ๆ เชน ISO 9000 หรอ 14000 การใชศาสตรการตดสนใจ หรอเครองมอการปรบปรงอน ๆ




บทท 3 องคประกอบและตวบงช

การประกนคณภาพการศกษาภายใน หนวยงานสนบสนน ปการศกษา 2559 1. โครงรางองคกร (Organizational Profile) และขอมลทหนวยงานตองรายงานขอมลกลางใหกบระดบมหาวทยาลย 2. ตวบงชและเกณฑการประเมน องคประกอบท 1 การบรหารจดการ (3 ตวบงช) ตวบงชท 1.1 ผลการบรหารและจดการของผบรหารหนวยงาน (CUPT QA ตวบงช C.9) ตวบงชท 1.2 ขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสย (AUN QA 10.5, 10.6, 11.5) ตวบงชท 1.3 คณภาพของบคลากรภายในหนวยงาน (AUN QA 7.1-7.5)

องคประกอบท 2 ภารกจของหนวยงาน ** (ใหหนวยงานเลอกเฉพาะตวบงชทเกยวของ ***) ตวบงช 2.1 สงสนบสนนการเรยนร (AUN QA 9.1-9.5) (ศบส., ศนท., ศค., สอส.) ตวบงช 2.1/2.2 การพฒนานกศกษา (AUN QA 8.1, 8.4, 8.5) (ศสพ., สกส., สกน.) ตวบงช 2.3 การสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรม (CUPT QA ตวบงช C.13) (สกน.) ตวบงช 2.4/2.1 การบรการวชาการแกสงคม (CUPT QA ตวบงช C.12) (สกน., ฟม.) ตวบงช 2.1 - - การพฒนาคณาจารยและบคลากรสายสนบสนน (AUN QA 6.1, 6.3, 6.5, 6.6) (สกจ.) - การพฒนาคณาจารย (AUN QA 6.5, 6.6) (สพค.) ตวบงช 2.1 ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจย (AUN QA 6.7, 11.4) ตวบงช 2.2 ผลงานทางวชาการของอาจารยประจ าและนกวจย (CUPT QA ตวบงช C.6) ตวบงช 2.3 จ านวนเงนสนบสนนงานวจยและงานสรางสรรค (CUPT QA ตวบงช S.1) (สบวพ.) ตวบงชทหนวยงานใชระบบคณภาพอนตองใหขอมลในระดบหลกสตรและระดบมหาวทยาลย - ตวบงชระดบมหาวทยาลย ตวบงช C.12 การบรการวชาการแกสงคม (ทธ.) ตวบงช C.13 การสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรม (ทธ.) ตวบงช S.4 การปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย (ทธ.) - ตวบงชระดบหลกสตร ดรายละเอยด/การใหขอมลตามตวบงช 2.1 สงสนบสนนการเรยนร

(องคประกอบท 2 ภารกจของหนวยงาน) (ศบก., ศควท.)




องคประกอบท 1 การบรหารจดการ (CUPT QA 3 ตวบงช) ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : การบรหารและจดการของผบรหารหนวยงานในทกระดบลวนแตมบทบาทและหนาททส าคญในการน าพาและจดการมหาวทยาลยใหสามารถบรรลพนธกจและเปาหมายตาง ๆ ได จงจ าเปนตองตดตามและประเมนผลลพธในดานตาง ๆ ของการบรหารและจดการของผบรหารหนวยงานในระดบตาง ๆ เพอใชผลในการปรบปรงพฒนาการบรหารจดการหนวยงานใหดยงขนตอไป โดยใหพจารณาตามการแบงสวนงานในมหาวทยาลย (ศนย/สถาบน/เทคโนธาน และส านกงานอธการบด) พนธกจหลกของมหาวทยาลย คอ การเรยนการสอน การวจย การบรการทางวชาการแกสงคม การท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม และการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย ในการด าเนนพนธกจหลกของมหาวทยาลยจ าเปนตองอาศยหนวยงานสนบสนนตาง ๆ ดงนน หนวยงานสนบสนนตองมการพฒนาแผนกลยทธ/แผนปฏบตการประจ าปเพอก าหนดทศทางการพฒนาและการด าเนนงานของหนวยงานใหสอดคลองกบเปาหมายของมหาวทยาลย ตลอดจนมการบรหารทงดานบคลากร ความเสยง และการประกนคณภาพการศกษาเพอสนบสนนการด าเนนงานตามพนธกจหลกใหบรรลตามเปาหมายทก าหนดไว จนสงผลกระทบถงการด าเนนการทมประสทธภาพและประสทธผลของมหาวทยาลย และมการยกระดบคณภาพอยางชดเจนและตอเนอง ประเดนในการประเมน : ใหประเมนในประเดน ดงน 1. พฒนาแผนกลยทธจากผลการวเคราะห SWOT หรอแผนปฏบตการโดยเชอมโยงกบวสยทศนของหนวยงานและ

สอดคลองกบวสยทศนของมหาวทยาลย โดยก าหนดตวบงชของแผนกลยทธ/แผนปฏบตการประจ าป และ คาเปาหมายของแตละตวบงช เพอวดความส าเรจของการด าเนนงานตามแผนกลยทธ/แผนปฏบตการประจ าป

2. ด าเนนงานตามแผนบรหารความเสยงทเปนผลจากการวเคราะหและระบปจจยเสยงทเกดจากปจจยภายนอกหรอปจจยทไมสามารถควบคมไดทสงผลตอการด าเนนงานตามพนธกจของหนวยงานและใหระดบความเสยงลดลงจากเดม

3. บรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลอยางครบถวนทง 10 ประการทอธบายการด าเนนงานอยางชดเจน 4. คนหาแนวปฏบตทดจากความรทงทมอยในตวบคคลทกษะของผมประสบการณตรงและแหลงเรยนรอน ๆ ตาม

ประเดนความรทครอบคลมพนธกจของหนวยงานและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษรและน ามาปรบใชในการปฏบตงานจรง

5. การก ากบตดตามผลการด าเนนงานตามแผนปฏบตการและแผนพฒนาบคลากรของหนวยงาน 6. ด าเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในตามระบบและกลไกทเหมาะสมและสอดคลองกบพนธกจ

ของหนวยงานและพฒนาการของหนวยงานทไดปรบใหการด าเนนงานดานการประกนคณภาพเปนสวนหนงของการบรหารงานหนวยงานตามปกตทประกอบดวย การควบคมคณภาพ การตรวจสอบคณภาพ และการประเมนคณภาพ

ตวบงชท 1.1 : ผลการบรหารและจดการของผบรหารหนวยงาน (CUPT QA ตวบงช C.9)




ขอมลและวธการเกบขอมลทเกยวของ : รวบรวมน าเสนอและวเคราะหขอมลผลลพธการด าเนนการทเกยวของในแตละประเดนการประเมนทง 6 ขอขางตน เกณฑการประเมน CUPT QA (7 คะแนน) : คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7






















improvement trends.




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : การมขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยทกกลมทเกยวของกบหนวยงานเปนสวนส าคญทจะท าใหเกดการพฒนาการบรการของหนวยงาน ขอมลปอนกลบทด ควรจะเปนขอมลทสามารถน ามาใชในการพฒนาการด าเนนการทเกยวของกบผมสวนไดสวนเสยกลมตาง ๆ ใหดยงขนไปได โดยขอมลปอนกลบไมจ าเปนตองเปนขอมลระดบคะแนนทบงบอกถงความพงพอใจเทานน แตอาจเปนขอมลสถตทเกยวของทเปนประโยชนและสามารถใชในการพฒนาหนวยงานตอไปได นยามค าศพท ผมสวนไดสวนเสย หมายถง กลมบคคลตาง ๆ ทไดรบผลกระทบ หรออาจไดรบผลกระทบจากการด าเนนการและความส าเรจของหนวยงาน เชน ผบรหาร คณาจารย นกศกษา ผปกครอง บคลากร และชมชน เปนตน

ประเดนในการประเมน : เกยวของกบเกณฑ AUN QA 10.5, 10.6, 11.5 1. มการวเคราะหและพฒนาคณภาพของการบรการ และคณภาพของสงอ านวยความสะดวกอยางสม าเสมอ

(AUN QA 10.5) 2. มระบบและกลไกการรวบรวมและการรบขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยทกกลม (เชน มชองทาง

หลากหลายในการรบขอมล เปนตน) (AUN QA 10.6) 3. มขอมลปอนกลบอยในระดบความพงพอใจทก าหนดไว มการตดตาม (monitored) และเทยบเคยงเพอปรบปรง

และพฒนาระบบงาน (AUN QA 11.5) ขอมลประกอบการประเมน : 1. ขอมลปอนกลบจากนกศกษา อาจเปนขอมลทเกยวของกบการด าเนนการตาง ๆ ตอไปน

- ความพรอมของสงสนบสนนการเรยนการสอน สงสนบสนนการเรยนร และสงอ านวยความสะดวกอน ๆ เชน ความพรอมทางกายภาพ เชน หองเรยน อปกรณการเรยน/เครองมอ หองปฏบตการ หองคอมพวเตอร ฯลฯ (ศนยบรการการศกษา ศนยเครองมอฯ ศนยบรรณสารฯ ศนยคอมพวเตอร, และสวนอาคารสถานท)

- ความพรอมของสงอ านวยความสะดวกหรอทรพยากรทเออและสนบสนนการเรยนร เชน หองสมด ฐานขอมลเพอการสบคน แหลงเรยนร สออเลกทรอนกส Video On Demand การเรยนรผานระบบ

เครอขาย (SUT e-learning) โรงพยาบาล สถานกฬาและสขภาพ หอพกของนกศกษา เปนตน (ศนยนวตกรรมฯ ศนยบรรณสารฯ สวนกจการนกศกษา สถานกฬาและสขภาพ โรงพยาบาล มทส.)

- การบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอร wifi internet (ศนยคอมพวเตอร) - การใหค าปรกษาแนะแนวทางวชาการ การใชชวตในมหาวทยาลย การปฏบตงานสหกจศกษา การเตรยมความ

พรอมเพอการท างาน การใหค าปรกษาแกนกศกษาในฐานะผใหค าปรกษา (mentor) จากสถานประกอบการ ตามโครงการจดตงสถานพฒนาความเปนผประกอบการส าหรบนกศกษา (Student Entrepreneurship Development Academy : SEDA) (ศนยสหกจศกษาฯ สวนกจการนกศกษา)

ตวบงชท 1.2 : ขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสย (CUPT QA ตวบงช C.11)




2. ขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยกลมอน ๆ ตามบรบทของหนวยงาน เชน ขอมลปอนกลบจากผใชบรการ โดยพจารณาจากงานทรบผดชอบ เปนตน วธการประเมน : 1. การหาขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยอาจใชเครองมอทหลากหลาย เชน การส ารวจ การสมภาษณ เปนตน

2. การศกษาจากกลมเจาะจง (Focus Group) หรอใชขอมลการด าเนนงานตาง ๆ ทเกยวของ

เกณฑการประเมน CUPT QA (7 คะแนน) : คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7






















improvement trends.

ค าถามเพอชวยในการวเคราะหการด าเนนงาน 1. หนวยงานมความเหนอยางไรเกยวกบขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยกลมตาง ๆ 2. หนวยงานมแนวทางและมการพฒนาหนวยงานอยางไร เพอตอบสนองตอความตองการจากผมสวนไดสวนเสยกลมตาง ๆ




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : บคลากรสายสนบสนนมความส าคญในการชวยใหการด าเนนการตามพนธกจของหนวยงานและมหาวทยาลย เชน การจดการเรยนการสอน การวจย การบรการวชาการ การท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม และการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย เปนไปอยางมคณภาพ จงเปนสงจ าเปนทบคลากรสายสนบสนนตองมคณสมบตเหมาะสมตรงกบงาน มความสามารถ และมจ านวนทเพยงพอ และไดรบการพฒนาและสงเสรมการเพมพนทกษะความร ความสามารถดานตาง ๆ อยางเปนระบบ เพอใหสามารถปฏบตงานสนบสนนแกหนวยงานและมหาวทยาลยไดผลส าเรจทเปนไปตามเปาหมาย มการน าองคความรมาพฒนาตอยอดงานเหนผลเปนทประจกษ ประเดนในการประเมน : ใหประเมนในประเดน ดงน 1. การวางแผนบคลากรสายสนบสนน (ดานหองสมด ดานหองปฏบตการ ดานเทคโนโลยและสารสนเทศ

ดานสงอ านวยความสะดวก และการบรการนกศกษา) เพอใหการด าเนนงานดานตาง ๆ สนบสนนใหการศกษา การวจย และการบรการใหเกดประสทธภาพ (AUN QA 7.1 ภาคผนวก 1)

2. ระบบการสรรหาและเกณฑ ในการคด เล อกบคลากรสายสนบสนนให เหมาะสมกบต าแหน งงาน (AUN QA 7.2 ภาคผนวก 1)

3. การประเมนความร ความสามารถของบคลากรสายสนบสนน (AUN QA 7.3 ภาคผนวก 1) 4. การฝกอบรมและการพฒนาบคลากรใหตรงกบความตองการและศกยภาพของบคลากรสายสนบสนน

(AUN QA 7.4 ภาคผนวก 1) 5. การบรหารจดการ รวมทงการใหรางวลหรอผลตอบแทน การสรางแรงจงใจ และการไดรบการยอมรบ

เพอใหการด าเนนการดานตาง ๆ สนบสนนการศกษา การวจย และการบรการให เกดประสทธภาพ (AUN QA 7.5 ภาคผนวก 1)

ตวบงชท 1.3 : คณภาพของบคลากรภายในหนวยงาน (CUPT QA ตวบงช C.10 และ AUN QA 7)


























improvement trends.

ค าถามเพอชวยในการวเคราะหการด าเนนงาน 1. หนวยงานมการก าหนดนโยบายในการพฒนาเพมพนทกษะ ความร ความสามารถดานตาง ๆ 2. บคลากรในหนวยงานมสวนรวมในการก าหนดความตองการในการพฒนาตนเองหรอไม อยางไร




องคประกอบท 2 ภารกจของหนวยงาน (7 ตวบงช)

ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : การจดหาสงสนบสนนการเรยนรและโครงสรางพนฐานควรเปนไปตามวตถประสงคของหลกสตร สอดคลองกบแนวทางการจดการเรยนการสอน มหองเรยนพรอมอปกรณโสตทศนปกรณ และแหลงการเรยนรตาง ๆ เชน คอมพวเตอร e-learning ทรพยากรสารสนเทศ หองสมด หองปฏบตการ และการจดการดานสงแวดลอมเชงสขอนามยและมาตรฐานความปลอดภย เปนตน ทงน สงสนบสนนการเรยนรและโครงสรางพนฐานดงกลาวขางตน ควรมความเหมาะสม ความทนสมย และมจ านวนเพยงพอตอความตองการของนกศกษาและบคลากร หนวยงานทเกยวของ : ศนยบรการการศกษา ศนยคอมพวเตอร ศนยบรรณสารและสอการศกษา ศนยเครองมอวทยาศาสตรและเทคโนโลย ศนยนวตกรรมและเทคโนโลยการศกษา และสวนอาคารสถานท AUN QA 9 Facilities and Infrastructure (สงอ านวยความสะดวกและโครงสรางพนฐาน)

ประเดนในการประเมน : 1. มสงอ านวยความสะดวก และเครองมอ/อปกรณในการเรยนการสอนเพยงพอและทนสมย (หองเรยน

หองปฏบตการส าหรบงานวจย หองปฏบตคอมพวเตอร) (AUN QA 9.1) 2. มหองสมด/ หองปฏบตการ/ ดานเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอร รวมถง e-learning เพยงพอและทนสมย

ในการสนบสนนการศกษาและการวจยใหมคณภาพ (AUN QA 9.2-9.4) 3. สงแวดลอมเชงสขอนามยและมาตรฐานความปลอดภย เปนไปตามขอก าหนดในทกดาน (AUN QA 9.5)

ตวบงชท 2.1 : สงสนบสนนการเรยนร (AUN QA 9.1-9.5)


























improvement trends.




ค าถามเพอชวยในการวเคราะหการด าเนนงาน (จาก Diagnostic Questions ของ AUN-QA 9) − Are there enough lecture-halls, seminar rooms, laboratories, reading rooms, and computer rooms

available? Do they meet the needs of students and staff ? − Is the library sufficiently equipped for education and research ? − Is the library accessible and within easy reach (location, opening hours) ? − Are there sufficient laboratory facilities including support staff ? − Do the laboratories meet the relevant requirements ? − Are sufficient teaching aids and tools available to students and staff ? − What hardware and software are made available to meet the needs of education and research ? − To what extent do the facilities and infrastructure promote or obstruct the delivery of the

programme ? − Is the total budget for teaching aids and tools sufficient ? − How are the facilities and infrastructure being maintained แหลงขอมล : − รายการอปกรณเครองมอตาง ๆ ของหลกสตรพรอมบนทกการจองและอตราการใชงาน − แผนการบ ารงรกษา แผนการทดแทนหรอปรบปรง − ผลประเมนความพงพอใจ หรอบนทกปญหาการใชงาน และการแกไข − นโยบายและการจดการดานความปลอดภยในทรพยสน สขภาพ และสงแวดลอม − อน ๆ (ระบ)




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : มหาวทยาลยตองมกลไกในการพฒนาความรพนฐานหรอการเตรยมความพรอมทางการเรยนแกนกศกษา เพอใหมความสามารถในการเรยนรระดบอดมศกษาไดอยางมความสข สขภาพแขงแรงอตราการลาออกกลางคนนอย ในระหวางการศกษามการจดกจกรรมการพฒนาความรความสามารถในรปแบบตาง ๆ ทงกจกรรมในหองเรยนและนอกหองเรยน มกจกรรมเสรมสรางความเปนพลเมองดทมจตส านกสาธารณะ มการวางระบบการดแลใหค าปรกษาจากอาจารยทปรกษาวชาการ (ระดบปรญญาตร โท เอก) ระบบการปองกนหรอการบรหารจดการความเสยงของนกศกษา เพอใหสามารถส าเรจการศกษาไดตามระยะเวลาทหลกสตรก าหนด รวมทงการสงเสรมการเผยแพรผลงานวชาการของนกศกษา การสรางโอกาสการเรยนรทสงเสรมการพฒนาศกยภาพนกศกษาและทกษะการเรยนรในศตวรรษท 21 ใหไดมาตรฐานสากล ตลอดจนสงเสรมใหมการจดกจกรรมนกศกษาตาง ๆ อยางเหมาะสมและครบถวน กจกรรมนกศกษา หมายถง กจกรรมเสรมหลกสตรทด าเนนการทงโดยสถาบนและโดยองคกรนกศกษา เปนกจกรรมทผเขารวมจะมโอกาสไดรบการพฒนาสตปญญา สงคม อารมณ รางกาย และคณธรรมจรยธรรมสอดคลองกบคณลกษณะของบณฑตทพงประสงค 5 ประการ ไดแก (1) คณธรรม จรยธรรม (2) ความร (3) ทกษะทางปญญา (4) ทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ (5) ทกษะการวเคราะหเชงตวเลข การสอสารและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ และสอดคลองกบคณลกษณะของบณฑตทพงประสงคทสภา/องคกรวชาชพไดก าหนดเพมเตม ตลอดจนสอดคลองกบความตองการของผใชบณฑต หนวยงานทเกยวของ : ศนยสหกจศกษาและพฒนาอาชพ สวนกจการนกศกษา และสถานกฬาและสขภาพ AUN QA 8 Student Quality and Support คณภาพผเรยนและการสนบสนนผเรยน (AUN QA 8.4 8.5) ประเดนในการประเมน : 1. มการใหค าปรกษาในดานตาง ๆ และมการสงเสรมดานการเรยน/การท ากจกรรมนอกหองเรยนเพอพฒนาการ

เรยนรและการไดงานท า (ระบบการใหค าปรกษาดานตาง ๆ เชน ดานวชาการ ดานการเงน ทนการศกษา หอพก การบรการ การนนทนาการ กฬา สขภาพ การจางงานและการไดงานท า เปนตน) (AUN QA 8.4)

2. สภาพแวดลอมทงกายภาพ สงคม และจตใจมสวนชวย/สงเสรมการเรยนรและการท าวจยและชวตสวนตว (AUN QA 8.5)

ตวบงชท 2.1/2.2 : การพฒนานกศกษา (AUN QA 8.4-8.5)


























improvement trends.

ค าถามเพอชวยในการวเคราะหการด าเนนงาน (จาก Diagnostic Questions ของ AUN-QA 8) − Is special attention paid to coaching of first year students and underperformed students? If

so, how does it work ? − Is specific support given to provide study skills for students with problems ? − How is information provided to students on career prospects ? − Are students satisfied with the support services available ? แหลงขอมล : − ระบบการใหค าปรกษาตาง ๆ − กจกรรมนกศกษา − ขอมลปอนกลบจากนกศกษา − อน ๆ (ระบ)




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : เปนกระบวนการและผลการด าเนนงานทางดานศลปะและวฒนธรรมทกอใหเกดการสงเสรมสนบสนนและการพฒนาชมชนและสงคมภายในและภายนอกมหาวทยาลย ทงงานศลปะและวฒนธรรมเชงประเพณ/ วฒนธรรม/ กจกรรมดานศลปะของไทยและสากลศลปะและวฒนธรรมในทน เนนวฒนธรรมทเปนรปแบบ กจกรรม หรอวถการด าเนนชวตของบคลากรและนกศกษาในสถาบนนนๆ เปนหลก โดยมสวนรวมของชมชนภายนอกมหาวทยาลย ซงสามารถแสดงออกเปนศลปะ เทคโนโลย วทยาศาสตร ศลธรรม จรยธรรม หรอวฒนธรรม หนวยงานทเกยวของ : สวนกจการนกศกษา และเทคโนธาน แนวทางด าเนนการ : 1. มนโยบาย เปาหมาย และวธการบรหารจดการ 2. มการด าเนนงานโดยเนนการมสวนรวมทกภาคสวน 3. มการด าเนนงานแบบบรณาการพนธกจ 4. มผลงานทกอใหเกดการพฒนาหนวยงานใหมความเจรญงอกงาม หรอ สอดคลองกบอตลกษณเอกลกษณ 5. มคณคาอางองได หรอกอใหเกดประโยชนกบชมชน สงคม ระดบทองถน หรอระดบชาต หรอระดบนานาชาต หมายเหต : 1. ควรก าหนดนโยบาย เปาหมาย ทสอดคลองกบอตลกษณ เอกลกษณ และพนธกจ ในโครงรางองคกร นโยบาย

ทางดานนอาจจะสงเสรมการพฒนาบคลากร นกศกษา ประชาชน หรอสงของ หรอพนท หรอผลงาน 2. ในส านกวชาทางดานศลปะ สถาปตยกรรม สงคมศาสตร มนษยศาสตร ตองม Selective Indicator ทเนน

อตลกษณ และเอกลกษณของศาสตรจงจะไดคะแนนในระดบ 4 ตวอยางแนวทางการด าเนนการ : แนวทางขอท 1 (input + process) มนโยบายและเปาหมายดานศลปะและวฒนธรรมอะไรกได ตามแตมหาวทยาลย

ก าหนดจะด าเนนงานประเพณกไดแตตองชด หรอจะเนนวฒนธรรม โดยตองมวธการบรหารจดการซงอาจประกอบดวยมระบบและกลไกและผรบผดชอบ หรอมแผนโครงการและเงนหรอมเฉพาะกจกรรม หมายเหต : ในวธการบรหารจดการถาด ควรมระบบ PDCA

ตวบงชท 2.3 : การสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรม (CUPT QA ตวบงช C.13)




แนวทางขอท 2 (process) หนวยงานมการท างานรวมกนกบมหาวทยาลย เชน - โครงการ ก ของมหาวทยาลย มส านกวชา 10 ส านกวชาเขารวม - กจกรรมของนกศกษามสวนรวมของส านกวชา 10 ส านกวชา หมายเหต : - โครงการ/กจกรรม หรออะไรทท าตองมความเชอมโยงกบนโยบายในขอ 1 - ควรพจารณาจ านวนผเขารวม เพอใชในการเสนอแนะ

แนวทางขอท 3 (process) ในผลการด าเนนงานทท าในขอ 2 อาจท าในลกษณะทบรณาการกบการเรยนการสอน/กจกรรมพฒนานกศกษา/การบรการวชาการ/การวจย หรออน ๆ ทตนเองก าหนด เชน - โครงการ ก บรณาการกบการวจย+บรการวชาการ (ไมจ าเปนตองแสดงผลงานวจย อาจเปน

เพยงวธการหรอแนวทางทมการวจย) - โครงการ ข บรณาการกบการเรยนการสอน+กจกรรมพฒนานกศกษา

แนวทางขอท 4 (output) มผลงานตามนโยบายทกอใหเกดสงทดงามในมหาวทยาลยหรอสามารถตอบอตลกษณ+เอกลกษณ หรอเหนแนวทางการปรบปรงทดขน หมายเหต : ถาบรณาการแลวกอใหเกดผลงาน/ ผลการท างาน หรอจดเดนอะไร เชน ท าใหเกดวฒนธรรมการท างานในองคกรดเดน/ เกดงานวจยทใชวทยาศาสตรสรางงานศลปะแบบใหม เปนตน

แนวทางขอท 5 (output) นอกจากท าใหมหาวทยาลยดขน แตเหนผลตอชมชนรอบขางมหาวทยาลย หรอเปนทยอมรบตามนโยบาย เชน - มพนททางวฒนธรรมเพอศลปะ หอศลป/พพธภณฑเปนแหลงเรยนรโปงลางระดบชาตเปนแหลง

สรางดนตรพนบานระดบโลก (ของไทย) มศนยศกษาวฒนธรรมของชาต - ไดรบรางวลดานคณธรรม จรยธรรม ระดบองคกร (ไมใชเดกคนใดคนหนง) - สรางศนยอนรกษศลปะไทยรวมกบชมชน A กอใหเกดการทองเทยวเชงวฒนธรรม - Go Green ระดบโลก - เปนหนวยงานมธรรมาภบาลสงของชาต - เปนแหลงผลตผาไทยของชาต หมายเหต : ในกรณของส านกวชาทลกษณะความเปนศลปะและวฒนธรรม ตองแสดงอตลกษณ + เอกลกษณของศาสตรตวเองทเชอมโยงไดและตองมผลงานทชใหเหน จงจะไดตามแนวทางขอ 4 และเมอไดเรมรายงานผลกระทบของการสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรมทมตออตลกษณและเอกลกษณหรอจดเนน คณสมบตวสยทศนของหนวยงานแลว จงจะไดตามแนวทางขอ 5




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : การบรการวชาการเปนภารกจหลกอกอยางหนงของมหาวทยาลย ส านกวชาและมหาวทยาลยควรค านงถงกระบวนการในการใหบรการวชาการแกสงคม โดยมการบรณาการกบพนธกจมหาวทยาลย ทงการบรการวชาการทท าใหเกดรายไดและการบรการวชาการทส านกวชาและมหาวทยาลยจดท าเพอสรางประโยชนแกชมชน โดยมการประเมนความส าเรจของการบรการวชาการ นอกจากจะเกดประโยชนตอชมชนและสงคมแลว ยงสงผลถงอตลกษณ/เอกลกษณของ นกศกษาและบคลากรในส านกวชา/มหาวทยาลย ในการเปลยนแปลงวฒนธรรมองคกรใหมจตสาธารณะอกดวย หนวยงานทเกยวของ : เทคโนธาน ฟารมมหาวทยาลย และสวนกจการนกศกษา (สวนกจการนกศกษาใหขอมลกจกรรมนกศกษา เชน คายชมรมโครงสรางและเทคโนโลย คายวทยาศาสตรสปนนท เปนตน) แนวทางด าเนนการ : 1. มนโยบาย เปาหมาย และวธการบรหารจดการ 2. มการด าเนนงานโดยเนนการมสวนรวมทกภาคสวน 3. มการด าเนนงานแบบบรณาการพนธกจ 4. มผลการด าเนนงานทท าใหชมชนและสงคม มการพฒนาตนเองอยางตอเนองและยงยน หมายเหต : 1. ควรก าหนดนโยบาย เปาหมาย ทสอดคลองกบอตลกษณ เอกลกษณ และพนธกจ ในโครงรางองคกร 2. ไมจ าเปนตองลงพนทเดยวกน และไมจ าเปนตองท าโครงการเดยวรวมกน

เกณฑการประเมน CUPT QA (7 คะแนน) :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7 ไมมการรายงานผล ทเกยวของ

มรายงานผลทเกยวของใน บางดาน (เชน มการรายงานผล ทเกดตอการก าหนดวสยทศน)

มรายงานผลครบ ทกดาน (อตลกษณและเอกลกษณ หรอจดเนน หรอคณลกษณะ หรอวสยทศน)

มรายงานผลทเกดตอส านกวชา/มหาวทยาลยครบถวน และมผลการด าเนนงานทด

เรมมการขยายผลไปสบคลากรกลมอน สงผลใหเกดการรเรมโครงการหรอสรางเครอขายใหม ๆ เพอการบรการวชาการแกชมชน/สงคม

การขยายผลครอบคลมไปทวทงองคกรสงผลใหเกดการพฒนาทงชมชน และองคกร

Excellent (leading practices) (เกดเปนวฒนธรรมองคกร)

ตวบงชท 2.4/2.1 : การบรการวชาการแกสงคม (CUPT QA ตวบงช C.12)




ตวอยางแนวทางการด าเนนการ แนวทางขอท 1 (input + process) ส านกวชา/หนวยงาน/มหาวทยาลยมการก าหนดนโยบายและเปาหมายดาน

การบรการวชาการ ในลกษณะตางๆ เชนบรการวชาการเพอสงคม เพอการคา หรอเชงบรณาการกบพนธกจตาง ๆ หรออน ๆ ตามความถนดขององคกร โดยควรมวธการบรหารจดการทชดเจน (มระบบและกลไก มการวางแผนโครงการหรอกจกรรม และมงบประมาณ หรอถาไมอยในแผนอาจมกรอบการท างานรองรบ และควรวเคราะหความส าเรจในการบรการวชาการวามผลกระทบตอองคกรในลกษณะใดบาง เชน ท าใหนกศกษามจตสาธารณะมากขน ส านกวชา/มหาวทยาลยมรายไดชวยการพฒนาดานการเรยนการสอน หรอสงผลตอการสรางงานวจย เปนตน)

หมายเหต : ในวธการบรหารจดการทด ควรมระบบ PDCA แนวทางขอท 2 (process) ส านกวชาตาง ๆ หรอสาขาวชา หรอหลกสตร มการท างานรวมกนกบมหาวทยาลย

หรอระหวางส านกวชา หรอระหวางสาขาวชา/หลกสตร เชน - มหาวทยาลย ใหบรการชมชน ก แบบใหเปลาเพอสรางเปนชมชนพอเพยงตวอยาง มสาขาวชา

หรอหลกสตร หรอส านกวชา 5 แหงเขารวมกจกรรมกบมหาวทยาลย - กจกรรมอาสาพฒนาของนกศกษาสาขาวชา A ของส านกวชา A มสวนรวมของนกศกษา

สาขาวชาในส านกวชาอน ๆ เขารวม - โครงการบรการวชาการเพอหารายได เชน มหาวทยาลยรบเปนทปรกษาพฒนาสาธารณปโภค

ของภาคอตสาหกรรม มส านกวชาทเกยวของทง 10 ส านกวชาทอยในมหาวทยาลยเขารวมด าเนนงาน

- ส านกวชา B ใหบรการหนวยงานทองเทยวเพอสรางงานสรางสรรค มส านกวชาอน ๆ อก 3 ส านกวชาเขารวม

หมายเหต : - ควรพจารณาจ านวนผเขารวมโครงการหรอกจกรรม เพอใชในการเสนอแนะ - โครงการ/กจกรรม หรออะไรทท าควรมความเชอมโยงกบนโยบายในขอ 1

แนวทางขอท 3 (process) ในผลการด าเนนงานทท าในขอ 2 อาจท าในลกษณะทบรณาการกบการเรยนการสอน/กจกรรมพฒนานกศกษา/การท านบ ารงศลปและวฒนธรรม/การวจย หรออน ๆ ทตนเองก าหนด เชน - โครงการ ก บรณาการกบการวจย+การเรยนการสอน - โครงการ ข บรณาการกบการเรยนการสอน+กจกรรมพฒนานกศกษา และการท านบ ารง

ศลปะและวฒนธรรม




แนวทางขอท 4 (output) มผลงานตามนโยบายทกอใหเกดผลดตอการพฒนาชมชน สงคม หนวยงานรฐ ธรกจ อตสาหกรรมอยางตอเนอง และสามารถประยกตหรอสรางแนวทางการด าเนนงานใหม ๆ ดวยตนเอง และในส านกวชา/มหาวทยาลยมผลการพฒนาตนเองเชงสรางสรรคสามารถตอบ อตลกษณ+เอกลกษณ หรอเหนแนวทางการปรบปรงทดขน เชน นกศกษาในมหาวทยาลยมากกวารอยละ 50 เขารวมงานอาสาพฒนาชมชนสงคมในลกษณะตาง ๆ หรอคนในองคกรใสใจตอสงแวดลอมเพมขน เปนตน (การเกดวฒนธรรมในองคกรเชงสาธารณะนไมจ าเปนตองเปนแบบเดยวกนทงหมด ขนอยกบลกษณะของศาสตรของตนเอง)

หมายเหต : ตอเนองจากขอ 3 ถาบรณาการงานบรการวชาการแลวกอใหเกดผลงาน/ ผลการท างาน หรอจดเดน เชน ท าใหเกดวฒนธรรมการท างานในองคกรดเดนเชงสาธารณะ/เกดงานวจยเชงพฒนาตอชมชนจนไดรบการยกยอง หรอมการเรยนการสอนทสรางความรวมมอกบชมชนเกดเปนแบบอยางในการเรยนรแบบใหม หรอการเปนการสรางสรรคงานทางศลปะและวฒนธรรมทไดรางวลในระดบตาง ๆ เปนตน สามารถน ามาใชอางองในการด าเนนงานในขอ 4 ได




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : พนธกจของมหาวทยาลยในดานการจดการเรยนการสอนโดยเนนการวจย การบรการวชาการ และผเรยนเปนส าคญ จ าเปนตองมการบรหารและพฒนาคณาจารยอยางเหมาะสมทงในดานเทคนคการสอน การประเมนผลการเรยนร และการใชสอการสอนททนสมย รวมทงมการปรบกระบวนการเรยนการสอนโดยใช ผลการเรยนรและขอมลจากความคดเหนของผเรยน นอกจากนน ยงจ าเปนตองมบคลากรสายสนบสนนทมคณภาพสอดคลองกบพนธกจและเปาหมายของมหาวทยาลย ดงนน การพฒนาคณาจารยและบคลากรสายสนบสนนใหรองรบพนธกจของมหาวทยาลยทงในปจจบนและอนาคต จงจ าเปนทจะตองมการด าเนนการอยางตอเนอง และเกดการพฒนาอยางเปนรปธรรม หนวยงานทเกยวของ : สวนการเจาหนาท (AUN QA 6.1, 6.3, 6.5, 6.6) สถานพฒนาคณาจารย (AUN QA 6.5, 6.6) ประเดนในการประเมน :

1. มการวางแผนดานบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน (เชน การสรรหา การวางแผนอตราก าลง การเกษยณอาย การเลกจาง เปนตน) (AUN QA 6.1)

2. มเกณฑในการคดเลอก การจางงาน การเลอนต าแหนง อยางชดเจนและเปนทเขาใจตรงกน (AUN QA 6.3) 3. มระบบการสงเสรมและกจกรรมการพฒนาบคลากร (AUN QA 6.5) 4. มระบบการจดการดานการใหรางวลและการยกยอง (AUN QA 6.6) เกณฑการประเมน CUPT QA (7 คะแนน) :

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7 ไมมการด าเนนงาน ตามเกณฑทก าหนด








ตวบงชท 2.1 : การพฒนาคณาจารยและบคลากรสายสนบสนน (AUN QA 6.1, 6.3, 6.5, 6.6)




คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7 Absolutely Inadequate The QA practice to fulfil the criterion is not implemented. There are no plans, documents, evidences or results available. Immediate improvement must be made.













improvement trends.

ค าถามเพอชวยในการวเคราะหการด าเนนงาน (จาก Diagnostic Questions ของ AUN-QA 6) Academic Staff : - Are academic staff members competent and qualified for their jobs ? - Are the competencies and expertise of the academic staff adequate for delivering the programme ? - What are the challenges institutions meet or encounter with regards to human resources, such as age distribution, difficulties in filling vacancies or in attracting qualified academic staff ? How do institutions handle these challenges ?

- How many Master’s and PhD degree holders are there among the academic staff ? - Is conscious effort made to involve professors in mentoring and/or training junior/new academic staff ? - Are academic staff members satisfied with the teaching loads ? - What is the accountability of academic staff in terms of roles, responsibilities, academic freedom,

and professional ethics ?




Staff Management : - How is manpower planning of academic staff carried out ? - Does the department have a clearly formulated staff management structure ? - Are recruitment and promotion criteria of academic staff established ? - Is there a performance management system ? - What is the succession plan for key appointment holders ? - What is the career development plan for academic staff ? - Are academic staff members satisfied with the HR policy ? - What is the future development of HR policy for academic staff ? Training and Development : - Who is responsible for academic staff training and development activities ? - What are the training and development process and plan? How are training needs identified ? - Does the training and development plan reflect the university and faculty mission and objectives ? - Is there a system to develop strategic and technical competencies of academic staff ? - What are the training hours and number of training places for academic staff per year ? - What percentage of payroll or budget is allocated for training of academic staff ?

แหลงขอมล : - ตารางแสดงคณวฒการศกษา อายงานของอาจารยประจ า/อาจารยในหลกสตร - สดสวนของอาจารยตอนกศกษา - เกณฑการสรรหาบคลากร - ระบบการใหรางวลและการยกยอง - แผนพฒนาบคลากร - ความกาวหนาในอาชพ (Career Path) - อน ๆ (ระบ)




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : มหาวทยาลยตองมการบรหารจดการงานวจยหรองานสรางสรรคทมคณภาพ โดยมแนวทางการด าเนนงานทเปนระบบและมกลไกสงเสรมสนบสนนครบถวน เพอใหสามารถด าเนนการไดตามแผนทก าหนดไว ทงการสนบสนนดานการจดหาแหลงทนวจยและการจดสรรทนวจย การสงเสรมและพฒนาสมรรถนะแกนกวจยและทมวจย การสนบสนนทรพยากรทจ าเปน ซงรวมถงทรพยากรบคคล ทรพยากรเงน เครองมออปกรณตาง ๆ ทเกยวของ หนวยงานทเกยวของ : สถาบนวจยและพฒนา (AUN QA 6.7 11.4 : The types and quantity of research activities by academic staff are established, monitored and Benchmarked for improvement) ประเดนในการประเมน - มจ านวนงานวจยและระดบคณภาพของงานวจยเปนทนาพอใจ มระบบการสนบสนนการท างานวจย และการให

รางวล มการตรวจสอบและเทยบเคยงเพอการปรบปรงพฒนางานวจย (AUN QA 6.7, 11.4) เกณฑการประเมน CUPT QA (7 คะแนน) : คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7









Absolutely Inadequate The QA practice to fulfil the criterion is not implemented. There are no plans, documents, evidences or results available. Immediate

Inadequate and Improvement is Necessary The QA practice to fulfil the criterion is still at its planning stage or is inadequate where improvement is necessary. There is little document or

Inadequate but Minor Improvement Will Make It Adequate The QA practice to fulfil the criterion is defined and implemented

Adequate as Expected The QA practice to fulfil the criterion is adequate and evidences support that it has been fully implemented. Performance of the QA practice

Better Than Adequate The QA practice to fulfil the criterion is better than adequate. Evidences support that it has been

Example of Best Practices The QA practice to fulfil the criterion is considered to be example of best practices in the field. Evidences support that it has been effectively implemented. Performance of QA




practices in the field. Evidences

ตวบงชท 2.1 : ระบบและกลไกการบรหารและพฒนางานวจย (AUN QA 6.7, 11.4)




คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7 improvement must be made.

evidence available. Performance of the QA practice shows little or poor results.

but minor improvement is needed to fully meet them. Documents are available but no clear evidence to support that they have been fully used. Performance of the QA practice shows inconsistent or some results.

shows consistent results as expected.

efficiently implemented. Performance of the QA practice shows good results and positive improvement trend.

practice shows very good results and positive improvement trend.

support that it has been

innovatively implemented. Performance of the QA practice shows excellent


improvement trends.

ค าถามเพอชวยในการวเคราะหการด าเนนงาน (จาก Diagnostic Questions ของ AUN-QA 6 และ 11) - What types of research activities are carried out by academic staff ? Are these activities

aligned to the vision and mission of the university and faculty ? - What is the level of research grants and how is it utilized ? - What is the number of research papers published? Are the research papers published in

national, regional and international journals ?




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : ผลงานวชาการเปนขอมลทส าคญในการแสดงใหเหนวาอาจารยประจ าและนกวจยไดสรางสรรคขนเพอแสดงใหเหนถงความกาวหนาทางวชาการและการพฒนาองคความรอยางตอเนอง เปนผลงานทมคณคา สมควรสงเสรมใหมการเผยแพรและน าไปใชประโยชน ผลงานวชาการอาจอยในรปของบทความวจยหรอบทความวชาการ ผลงานสรางสรรค สงประดษฐ หรอผลงานทตอบสนองตอความตองการของผประกอบการ ในภาคสวนตาง ๆ ทงในระดบสถาบน ระดบชาต ระดบภมภาค หรอระดบนานาชาต โดยมแนวคดวาผลงานหรอกจกรรมนนสอดคลองกบผลการเรยนรทคาดหวง (ELOs) และ Program Outcomes และสะทอนเอกลกษณของส านกวชา/มหาวทยาลย ด าเนนการโดยบคลากรสายวชาการ นกวจย และนกศกษา และผลงานนนสอดรบกบเปาหมายและพนธกจของส านกวชาและมหาวทยาลย หนวยงานทเกยวของ : สถาบนวจยและพฒนา เกณฑการประเมน CUPT QA (7 คะแนน) : คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7









Absolutely Inadequate The QA practice to fulfil the criterion is not implemented. There are no plans, documents, evidences or results available. Immediate

Inadequate and Improvement is Necessary The QA practice to fulfil the criterion is still at its planning stage or is inadequate where improvement is necessary. There is little document or evidence available.

Inadequate but Minor Improvement Will Make It Adequate The QA practice to fulfil the criterion is defined and implemented but minor

Adequate as Expected The QA practice to fulfil the criterion is adequate and evidences support that it has been fully implemented. Performance of the QA practice shows consistent

Better Than Adequate The QA practice to fulfil the criterion is better than adequate. Evidences support that it has been efficiently

Example of Best Practices The QA practice to fulfil the criterion is considered to be example of best practices in the field. Evidences support that it has been effectively implemented. Performance of QA practice shows very good





ตวบงชท 2.2 : ผลงานวชาการของอาจารยประจ าและนกวจย (CUPT QA ตวบงช C.6)




คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7 improvement must be made.

Performance of the QA practice shows little or poor results.

improvement is needed to fully meet them. Documents are available but no clear evidence to support that they have been fully used. Performance of the QA practice shows inconsistent or some results.

results as expected.

implemented. Performance of the QA practice shows good results and positive improvement trend.

results and positive improvement trend.




improvement trends.

ค าถามเพอชวยในการวเคราะหการด าเนนงาน - หนวยงาน/ส านกวชา/มหาวทยาลยมความเหนอยางไรตอผลงานวชาการของอาจารยประจ าและนกวจย - หนวยงาน/ส านกวชา/มหาวทยาลยมมาตรการหรอการด าเนนการใดทสนบสนนการผลตผลงานของ

อาจารยประจ าและนกวจย รวมถงผลงานทตอบโจทยอตสาหกรรม ชมชน โดยการมสวนรวมของทกภาคสวน เชน อาจารย นกศกษา อตสาหกรรม หรอชมชนการท าความรวมมอระหวางหนวยงาน (MOU) เชน การมทนวจยรวมกน การรวมกนผลตผลงานของภาคสวนตาง ๆ ฯลฯ




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : ปจจยส าคญทสงเสรมสนบสนนใหเกดการผลตงานวจยหรองานสรางสรรคในมหาวทยาลยประการหนง คอ เงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรค ดงนนมหาวทยาลยจงตองจดสรรเงนจากภายในมหาวทยาลยและทไดรบจากภายนอกมหาวทยาลยเพอสนบสนนการท าวจยหรองานสรางสรรคอยางมประสทธภาพ ตามสภาพแวดลอมและจดเนนของมหาวทยาลย นอกจากนน เงนทนวจยหรองานสรางสรรคท ส านกวชาหรอมหาวทยาลยไดรบจากแหลงทนภายนอกมหาวทยาลย ยงเปนตวบงชทส าคญทแสดงถงศกยภาพดานการวจยและงานสรางสรรคของส านกวชา/มหาวทยาลยอกดวย หนวยงานทเกยวของ : สถาบนวจยและพฒนา การค านวณ : จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ = จ านวนเงนสนบสนนงานวจยฯ จากภายในและภายนอก จ านวนอาจารยประจ าและนกวจย หมายเหต :

1. จ านวนอาจารยและนกวจยประจ า ใหนบตามปการศกษา และนบเฉพาะทปฏบตงานจรงไมนบรวมผลาศกษาตอ 2. ใหนบจ านวนเงนทมการลงนามในสญญารบทนในปงบประมาณนน ๆ ไมใชจ านวนเงนทเบกจายจรง 3. กรณทมหลกฐานการแบงสดสวนเงนสนบสนนงานวจย ซงอาจเปนหลกฐานจากแหลงทนหรอหลกฐานจากการ

ตกลงรวมกนของมหาวทยาลยทรวมโครงการ ใหแบงสดสวนเงนตามหลกฐานทปรากฏ กรณทไมมหลกฐาน ใหแบงเงนตามสดสวนผรวมวจยของแตละมหาวทยาลย

4. การนบจ านวนเงนสนบสนนโครงการวจย สามารถนบเงนโครงการวจยสถาบนทไดลงนามในสญญารบทนโดยอาจารยหรอนกวจย แตไมสามารถนบเงนโครงการวจยสถาบนทบคลากรสายสนบสนน ทไมใชนกวจยเปนผด าเนนการ

ตวบงชท 2.3 : จ านวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรค (CUPT QA ตวบงช S.1)


























improvement trends.




ตวบงชทหนวยงานทใชระบบคณภาพอนตองใหขอมลในระดบหลกสตรและระดบมหาวทยาลย ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : การบรการวชาการเปนภารกจหลกอกอยางหนงของมหาวทยาลย ส านกวชาและมหาวทยาลยควรค านงถงกระบวนการในการใหบรการวชาการแกสงคม โดยมการบรณาการกบพนธกจมหาวทยาลย ทงการบรการวชาการทท าใหเกดรายไดและการบรการวชาการทส านกวชาและมหาวทยาลยจดท าเพอสรางประโยชนแกชมชน โดยมการประเมนความส าเรจของการบรการวชาการ นอกจากจะเกดประโยชนตอชมชนและสงคมแลว ยงสงผลถงอตลกษณ/เอกลกษณของ นกศกษาและบคลากรในส านกวชา/มหาวทยาลย ในการเปลยนแปลงวฒนธรรมองคกรใหมจตสาธารณะอกดวย หนวยงานทเกยวของ : เทคโนธาน ฟารมมหาวทยาลย และสวนกจการนกศกษา (สวนกจการนกศกษาใหขอมลกจกรรมนกศกษา เชน คายชมรมโครงสรางและเทคโนโลย คายวทยาศาสตรสปนนท เปนตน) แนวทางด าเนนการ : 1. มนโยบาย เปาหมาย และวธการบรหารจดการ 2. มการด าเนนงานโดยเนนการมสวนรวมทกภาคสวน 3. มการด าเนนงานแบบบรณาการพนธกจ 4. มผลการด าเนนงานทท าใหชมชนและสงคม มการพฒนาตนเองอยางตอเนองและยงยน หมายเหต : 1. ควรก าหนดนโยบาย เปาหมาย ทสอดคลองกบอตลกษณ เอกลกษณ และพนธกจ ในโครงรางองคกร 2. ไมจ าเปนตองลงพนทเดยวกน และไมจ าเปนตองท าโครงการเดยวรวมกน


คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7

ไมมการรายงานผล ทเกยวของ

มรายงานผลทเกยวของใน บางดาน (เชน มการรายงานผล ทเกดตอการก าหนดวสยทศน)

มรายงานผลครบ ทกดาน (อตลกษณและเอกลกษณ หรอจดเนน หรอคณลกษณะ หรอวสยทศน)

มรายงานผลทเกดตอส านกวชา/มหาวทยาลยครบถวน และมผลการด าเนนงานทด

เรมมการขยายผลไปสบคลากรกลมอน สงผลใหเกดการรเรมโครงการหรอสรางเครอขายใหม ๆ เพอการบรการวชาการแกชมชน/สงคม

การขยายผลครอบคลมไปทวทงองคกรสงผลใหเกดการพฒนาทงชมชน และองคกร


ตวบงชท C.12 : การบรการวชาการแกสงคม




ตวอยางแนวทางการด าเนนการ แนวทางขอท 1 (input + process) ส านกวชา/หนวยงาน/มหาวทยาลยมการก าหนดนโยบายและเปาหมายดาน

การบรการวชาการ ในลกษณะตางๆ เชนบรการวชาการเพอสงคม เพอการคา หรอเชงบรณาการกบพนธกจตาง ๆ หรออน ๆ ตามความถนดขององคกร โดยควรมวธการบรหารจดการทชดเจน (มระบบและกลไก มการวางแผนโครงการหรอกจกรรม และมงบประมาณ หรอถาไมอยในแผนอาจมกรอบการท างานรองรบ และควรวเคราะหความส าเรจในการบรการวชาการวามผลกระทบตอองคกรในลกษณะใดบาง เชน ท าใหนกศกษามจตสาธารณะมากขน ส านกวชา/มหาวทยาลยมรายไดชวยการพฒนาดานการเรยนการสอน หรอสงผลตอการสรางงานวจย เปนตน)

หมายเหต : ในวธการบรหารจดการทด ควรมระบบ PDCA แนวทางขอท 2 (process) ส านกวชาตาง ๆ หรอสาขาวชา หรอหลกสตร มการท างานรวมกนกบมหาวทยาลย

หรอระหวางส านกวชา หรอระหวางสาขาวชา/หลกสตร เชน - มหาวทยาลย ใหบรการชมชน ก แบบใหเปลาเพอสรางเปนชมชนพอเพยงตวอยาง มสาขาวชา

หรอหลกสตร หรอส านกวชา 5 แหงเขารวมกจกรรมกบมหาวทยาลย - กจกรรมอาสาพฒนาของนกศกษาสาขาวชา A ของส านกวชา A มสวนรวมของนกศกษา

สาขาวชาในส านกวชาอน ๆ เขารวม - โครงการบรการวชาการเพอหารายได เชน มหาวทยาลยรบเปนทปรกษาพฒนาสาธารณปโภค

ของภาคอตสาหกรรม มส านกวชาทเกยวของทง 10 ส านกวชาทอยในมหาวทยาลยเขารวมด าเนนงาน

- ส านกวชา B ใหบรการหนวยงานทองเทยวเพอสรางงานสรางสรรค มส านกวชาอน ๆ อก 3 ส านกวชาเขารวม

หมายเหต : - ควรพจารณาจ านวนผเขารวมโครงการหรอกจกรรม เพอใชในการเสนอแนะ - โครงการ/กจกรรม หรออะไรทท าควรมความเชอมโยงกบนโยบายในขอ 1

แนวทางขอท 3 (process) ในผลการด าเนนงานทท าในขอ 2 อาจท าในลกษณะทบรณาการกบการเรยนการสอน/กจกรรมพฒนานกศกษา/การท านบ ารงศลปและวฒนธรรม/การวจย หรออน ๆ ทตนเองก าหนด เชน - โครงการ ก บรณาการกบการวจย+การเรยนการสอน - โครงการ ข บรณาการกบการเรยนการสอน+กจกรรมพฒนานกศกษา และการท านบ ารง

ศลปะและวฒนธรรม




แนวทางขอท 4 (output) มผลงานตามนโยบายทกอใหเกดผลดตอการพฒนาชมชน สงคม หนวยงานรฐ ธรกจ อตสาหกรรมอยางตอเนอง และสามารถประยกตหรอสรางแนวทางการด าเนนงานใหม ๆ ดวยตนเอง และในส านกวชา/มหาวทยาลยมผลการพฒนาตนเองเชงสรางสรรคสามารถตอบ อตลกษณ+เอกลกษณ หรอเหนแนวทางการปรบปรงทดขน เชน นกศกษาในมหาวทยาลยมากกวารอยละ 50 เขารวมงานอาสาพฒนาชมชนสงคมในลกษณะตาง ๆ หรอคนในองคกรใสใจตอสงแวดลอมเพมขน เปนตน (การเกดวฒนธรรมในองคกรเชงสาธารณะนไมจ าเปนตองเปนแบบเดยวกนทงหมด ขนอยกบลกษณะของศาสตรของตนเอง)

หมายเหต : ตอเนองจากขอ 3 ถาบรณาการงานบรการวชาการแลวกอใหเกดผลงาน/ ผลการท างาน หรอจดเดน เชน ท าใหเกดวฒนธรรมการท างานในองคกรดเดนเชงสาธารณะ/เกดงานวจยเชงพฒนาตอชมชนจนไดรบการยกยอง หรอมการเรยนการสอนทสรางความรวมมอกบชมชนเกดเปนแบบอยางในการเรยนรแบบใหม หรอการเปนการสรางสรรคงานทางศลปะและวฒนธรรมทไดรางวลในระดบตาง ๆ เปนตน สามารถน ามาใชอางองในการด าเนนงานในขอ 4 ได




ชนดของตวบงช : กระบวนการ การเกบรวบรวมขอมล : ปการศกษา ค าอธบายตวบงช : การปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลยทเหมาะสมเปนการตอบสนองและแสดงความรบผดชอบตอสงคม ซงถอเปนภารกจอยางหนงของมหาวทยาลย มหาวทยาลยพงมระบบและกลไกในการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลยทเปนรปธรรม ก าหนดเปาหมายในการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลยใหชดเจนเพอเปนกรอบในการจดท าแผนด าเนนงานในการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลยของมหาวทยาลย มการตดตาม ก ากบ สนบสนน การปฏบตงานตามภารกจดานการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลยของบคลากรของมหาวทยาลยใหสอดคลองกบเปาหมายของมหาวทยาลย โดยสรางระบบจงใจใหอาจารยสนใจใหบรการการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย สงเสรมสนบสนนใหอาจารยใหบรการการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย จดหากจกรรมหรอโครงการการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย โดยมการประเมนความส าเรจของการบรการวชาการดานการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย นอกจากจะเกดผลประโยชนตอชมชนและสงคมแลว ยงสงผลถงอตลกษณ/เอกลกษณของนกศกษา และบคลากรในส านกวชา/มหาวทยาลย การบรการในเรองการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย จะมคณภาพมากนอยเพยงใด สามารถสะทอนไดจากความพงพอใจของผรบบรการ ทงประชาชน ผมารบบรการ เจาหนาทของรฐ หรอหนวยงานทงภาครฐและเอกชน รวมทงมการจดท าฐานขอมลเพอสนบสนนการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย หนวยงานทเกยวของ : เทคโนธาน นยามศพท : การปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย เปนกระบวนการถายทอดเทคโนโลย เพอใหเกดการแกปญหาและสรางนวตกรรมใหมใหกบอตสาหกรรม ชมชน และสงคม รวมทงการพฒนาเทคโนโลย การถายทอดเทคโนโลยและปรบเทคโนโลยใหเหมาะสมกบความตองการและเงอนไขของผรบการถายทอดเทคโนโลย

ทมา : เทคโนธาน มการแจงนยาม งานปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย ตามหนงสอท ศธ 5634(1)/739 ลงวนท 15 ธนวาคม 2557 แนวทางการด าเนนงาน :

1. มนโยบาย เปาหมาย และวธการบรหารจดการ 2. มการด าเนนงาน โดยเนนการมสวนรวมทกภาคสวน 3. มการด าเนนงานแบบบรณาการพนธกจ 4. มผลการด าเนนงานทท าใหชมชนและสงคม มการพฒนาตนเองอยางตอเนองและยงยน

ตวบงชท S.4 : การปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย





ประเมนคะแนนตวบงชเลอก S.4 การปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย จากเกณฑตอไปน และสรปภาพรวมของ S.4 โดยไมใชวธการเฉลย

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 คะแนน 6 คะแนน 7

ไมมการรายงานผล ทเกยวของ

มรายงานผลทเกยวของใน บางดาน (เชน มการรายงานผลทเกดตอการก าหนดวสยทศน)

มรายงานผล ครบทกดาน (อตลกษณและเอกลกษณหรอจดเนนหรอคณลกษณะ หรอวสยทศน)

มรายงานผลทเกดตอส านกวชา/มหาวทยาลย ครบถวน และมผล การด าเนนงานทด

เรมมการขยายผลไป สบคลากรกลมอน สงผลใหเกดการรเรมโครงการหรอสรางเครอขายใหม ๆ

การขยายผลครอบคลมไปทวทงองคกรสงผลใหเกดการพฒนาทงชมชนและองคกร


ตวอยางแนวทางการด าเนนการ :

แนวทางขอท 1 : 1. มนโยบาย แผนกลยทธ แผนงานของการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย และรายงานผล

การด าเนนงานตามแผน ตลอดจนการประเมนและปรบปรง (ตวบงช 6.1 เดม) 2. มแผนบรณาการการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลยเขากบการเรยนการสอน การวจย การ

บรการวชาการ หรอการท านบ ารงศลปวฒนธรรม (ตวบงช 6.1 เดม) 3. มขอมลหรอหลกฐานการพฒนาอาจารยใหมสมรรถนะในการปรบแปลง ถายทอด และพฒนา

เทคโนโลย (ตวบงช 6.2 เดม) 4. มการจดท าฐานขอมลเพอสนบสนนการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย (ตวบงช 6.2 เดม)

การนบจ านวนอาจารยทมสวนรวมในการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย จะไมนบซ า แมวาอาจารยทานนนมสวนรวมในกจกรรมหรอโครงการการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลยของมหาวทยาลยหลายกจกรรมหรอหลายโครงการ โดยไมนบอาจารยประจ าทลาศกษาตอ

สตรการค านวณ :

จ านวนอาจารยประจ าทมสวนรวมในการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย จ านวนอาจารยประจ าทงหมด ไมรวมอาจารยทลาศกษาตอ

X 100




แนวทางขอท 2 : 1. มจ านวนโครงการหรอกจกรรม ทมการน าความรประสบการณจากการปรบแปลง ถายทอด และพฒนา

เทคโนโลยมาใชในการเรยนการสอน การวจย การบรการวชาการ หรอการท านบ ารงศลปวฒนธรรม (ตวบงช 6.3 เดม)

การนบจ านวน หากโครงการใดมกจกรรมยอยแทรกอยในหนงโครงการ ใหสามารถนบกจกรรมยอยแทนการนบโครงการได

สตรการค านวณ :

แนวทางขอท 3 : 1. มการน าผลการประเมนไปพฒนา ปรบปรงการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลยใหเกด

ประโยชนตอทงสงคมภายนอกและภารกจทกดานของมหาวทยาลย (ตวบงช 6.4 เดม)

ผลการส ารวจความพงพอใจของผรบบรการของมหาวทยาลย ใหน าผลการส ารวจความพงพอใจเปนรายโครงการ/กจกรรม มาค านวณเปนภาพรวม โดยใชสมการ ดงน

ความพงพอใจ =

p

i

i

i

p

i

i

n

nx

1

1 ix = คาเฉลยโครงการ/กจกรรมท i (คะแนนเตม 5) n i = จ านวนคนทตอบแบบสอบถามของโครงการ/กจกรรมท i i = 1 ถง p p = จ านวนโครงการ/กจกรรมทงหมด

แนวทางขอท 4 : มการรายงานผลการประเมนสมฤทธผลของการเชอมโยงการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย

กบการเรยนการสอน การวจย การบรการวชาการ หรอการท านบ ารงศลปวฒนธรรม (ตวบงช 6.1 เดม)

กจกรรมหรอโครงการการปรบแปลง ถายทอด และพฒนาเทคโนโลย

จ านวนอาจารยประจ าทงหมด ไมนบรวมอาจารยทลาศกษาตอ

X 100




บทท 4 นยามศพททใชในโครงรางองคกร ตวบงช และการประเมนตามเกณฑ CUPT QA

(จดเรยงตามตวอกษร)

การจดการความร 54(Knowledge Management : KM) หมายถง การรวบรวมองคความรทมอยในองคกรซงกระจดกระจายอยในตวบคคล หรอเอกสาร มาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในองคกรสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหองคกรมความสามารถในเชงแขงขนสงสด โดยทความรม 2 ประเภท คอ

1. ความรทฝงอยในคน (Tacit Knowledge) เปนความรทไดจากประสบการณ พรสวรรค หรอสญชาตญาณของแตละบคคลในการท าความเขาใจในสงตาง ๆ เปนความรทไมสามารถถายทอดออกมาเปนค าพดหรอลายลกษณอกษรไดโดยงาย เชน ทกษะในการท างาน งานฝมอ หรอการคดเชงวเคราะห บางครง จงเรยกวาเปนความรแบบนามธรรม

2. ความรทชดแจง (Explicit Knowledge) เปนความรทสามารถรวบรวม ถายทอดได โดยผานวธตาง ๆ เชน การบนทกเปนลายลกษณอกษร ทฤษฎ คมอตาง ๆ และบางครงเรยกวาเปนความรแบบรปธรรม

นพ.วจารณ พานช ไดใหความหมายของค าวา “การจดการความร” คอ เครองมอเพอการบรรลเปาหมายอยางนอย 4 ประการ ไปพรอม ๆ กน ไดแก บรรลเปาหมายของงาน บรรลเปาหมายการพฒนาคน บรรลเปาหมายการพฒนาองคกรไปเปนองคกรเรยนร และบรรลความเปนชมชน เปนหมส านกวชา ความเอออาทรระหวางกนใน ทท างาน

การจดการความรเปนการด าเนนการอยางนอย 6 ประการตอความร ไดแก (1) การก าหนดความรหลกทจ าเปนหรอส าคญตองานหรอกจกรรมของกลมหรอองคกร (2) การเสาะหาความรทตองการ (3) การปรบปรง ดดแปลง หรอสรางความรบางสวนใหเหมาะตอการใชงานของตน (4) การประยกตใชความรในกจการงานของตน (5) การน าประสบการณจากการท างาน และการประยกตใชความรมาแลกเปลยนเรยนร และสกด

“ขมความร” ออกมาบนทกไว (6) การจดบนทก “ขมความร” และ “แกนความร” ส าหรบไวใชงาน และปรบปรงเปนชดความรทครบถวน

ลมลก และเชอมโยงมากขน เหมาะตอการใชงานมากยงขน โดยทการด าเนนการ 6 ประการน บรณาการเปนเนอเดยวกน ความรทเกยวของเปนทงความรทชดแจงอย

ในรปของตวหนงสอหรอรหสอยางอนทเขาใจไดทวไป (Explicit Knowledge) และความรฝงลกอยในสมอง (Tacit Knowledge) ทอยในคน ทงทอยในใจ (ความเชอ คานยม) อยในสมอง (เหตผล) และอยในมอ และสวนอน ๆ ของรางกาย (ทกษะในการปฏบต) การจดการความรเปนกจกรรมทคนจ านวนหนงท ารวมกนไมใชกจกรรมทท าโดยคนคนเดยว

5 ส านกงานคณะกรรมการอดมศกษา, คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน, พมพครงท 1 (กรงเทพฯ : ภาพพมพ/ 2558), 34-41.




การเทยบเคยงผลการด าเนนงาน 5 (Benchmarking) หมายถง วธการในการวดและเปรยบเทยบผลผลต บรการ และวธการปฏบตกบองคกรทสามารถท าไดดกวา เพอน าผลการเปรยบเทยบมาใชในการปรบปรงองคกรของตนเพอมงความเปนเลศทางธรกจ การบรณาการ 5 (Integration) หมายถง การผสมกลมกลนของแผน กระบวนการ สารสนเทศ การจดสรร ทรพยากร การปฏบตการ ผลลพธ และการวเคราะห เพอสนบสนนเปาประสงคทส าคญของสถาบน (organization-wide goal) การบรณาการทมประสทธผล เปนมากกวาความสอดคลองไปในแนวทางเดยวกน (alignment) ซงการด าเนนการของแตละองคประกอบภายใน ระบบการจดการ ผลการด าเนนการมความเชอมโยงกนเปนหนงเดยวอยางสมบรณ คานยม 3 (Values) หมายถง หลกการทชน า และพฤตกรรมทหลอหลอมวถทางทสถาบนและบคลากรพงปฏบต คานยมสะทอนและเสรมสรางวฒนธรรมทพงประสงคของสถาบนคานยมสนบสนนและชน าการตดสนใจของบคลากรทกคน ชวยใหสถาบนบรรลพนธกจและวสยทศนดวยวธการทเหมาะสม ความไดเปรยบเชงกลยทธ 3 (Strategic Advantages) หมายถง ความไดเปรยบในเชงตลาดตางๆ ทเปนตวตดสนวาสถาบนจะประสบความส าเรจในอนาคตหรอไม ซงโดยทวไปมกจะเปนปจจยทชวยใหสถาบนประสบความส าเรจในการแขงขนทงในปจจบนและอนาคตเมอเทยบกบสถาบนอนทคลายคลงกนในดานหลกสตร และบรการ ความไดเปรยบเชงกลยทธมกมาจาก (1) สมรรถนะหลกทเนนทการสรางและเพมพนความสามารถภายในสถาบน และ (2) ทรพยากรภายนอกทส าคญในเชงกลยทธซงเกดจากการก าหนดและใชประโยชนอยางเตมทผานความสมพนธกบองคการภายนอกและกบคความรวมมอ ความทาทายเชงกลยทธ 3 (Strategic Challenges) หมายถง ความกดดนตาง ๆ ทเปนตวตดสนวาสถาบน จะประสบความส าเรจในอนาคตหรอไม ความทาทายดงกลาวมกเกดจากแรงผลกดนของต าแหนงในการแขงขน ในอนาคตเมอเทยบกบสถาบนอนทมหลกสตรและบรการทคลายคลงกนโดยทวไปความทาทายเชงกลยทธจะมาจากแรงผลกดนภายนอก อยางไรกตาม ในการตอบสนองตอแรงผลกดนภายนอกดงกลาว สถาบนอาจตองเผชญกบความทาทายเชงกลยทธภายในดวย

ความทาทายเชงกลยทธภายนอก อาจเกยวกบความตองการหรอความคาดหวงของผเรยน ลกคากลมอน ตลาด การเปลยนแปลงของหลกสตรหรอบรการ การเปลยนแปลงทางเทคโนโลย หรอความเสยงทางดานงบประมาณ การเงน สงคม ตลอดจนความเสยงหรอความตองการดานอน ๆ ความทาทายเชงกลยทธภายใน อาจเกยวกบขดความสามารถของสถาบน หรอคณาจารยรวมทงบคลากร และทรพยากรอน ๆ ของสถาบน

31ส านกงานคณะกรรมการอดมศกษา, เกณฑคณภาพการศกษาเพอการด าเนนการทเปนเลศ ฉบบป 2558-2561, พมพครงท 1 (กรงเทพฯ : ม.ป.พ./ 2559), 102-122.





คความรวมมอทเปนทางการ 3 (Partners) หมายถง องคการหรอกลมบคคลทส าคญอน ๆ ซงท างานรวมกบสถาบน เพอบรรลเปาหมายรวมกนหรอเพอการปรบปรงผลการด าเนนการ โดยทวไปจะเปนความรวมมออยางเปนทางการเพอเปาประสงคทชดเจน เชน การบรรลวตถประสงคเชงกลยทธหรอการจดหลกสตร หรอบรการทเฉพาะเจาะจงคความรวมมออยางเปนทางการมกมก าหนดชวงเวลาของความรวมมอและตองมความเขาใจทชดเจนตอบทบาทแตละฝาย และผลประโยชนของคความรวมมอ คความรวมมอทไมเปนทางการ 3 (Collaborator) หมายถง องคการหรอกลมบคคลทใหความรวมมอกบสถาบนในการสนบสนนการจดงานหรอกจกรรมบางอยาง หรอผทใหความรวมมอเปนครงคราว โดยมเปาหมายระยะสนทสอดคลองกนหรออยางเดยวกนกบสถาบน การรวมมอในลกษณะนมกไมมขอตกลงหรอรปแบบทเปนทางการ งานวจย 5 (Research) หมายถง กระบวนการทมระเบยบแบบแผนในการคนหาค าตอบของปญหา หรอการเสาะแสวงหาความรใหม ตลอดจนถงการประดษฐคดคนทผานกระบวนการศกษา คนควาหรอทดลอง วเคราะหและตความขอมลตลอดจนสรปผลอยางเปนระบบ งานสรางสรรค 5 (Creative Product) หมายถง ผลงานศลปะและสงประดษฐทางศลปะประเภทตาง ๆ ทมความเปนนวตกรรม โดยมการศกษาคนควาอยางเปนระบบทเหมาะสมตามประเภทของงานศลปะซงมแนวทางการทดลองหรอการพฒนาจากแนวคดสรางสรรคเดมเพอเปนตนแบบหรอความสามารถในการบกเบกศาสตรอนกอใหเกดคณคาทางสนทรยและคณประโยชนทเปนทยอมรบในวงวชาชพตามการจดกลมศลปะของอาเซยน งานสรางสรรคทางศลปะ ไดแก (1) ทศนศลป (Visual Art) ประกอบดวย ผลงานดานจตรกรรม ประตมากรรม ภาพพมพ ภาพถาย ภาพยนตร สอประสม สถาปตยกรรมและงานออกแบบประเภทอน ๆ (2) ศลปะการแสดง (Performance Arts) ประกอบดวย ดรยางคศลป นาฏยศลป รวมทงการแสดงรปแบบตาง ๆ และ (3) วรรณศลป (Literature) ซงประกอบดวย บทประพนธและกวนพนธรปแบบตาง ๆ ตวบงช56 (Indicator) หมายถง ตวประกอบ ตวแปร หรอคาทสงเกตได ซงบงบอกสถานภาพหรอสะทอนลกษณะการด าเนนงานหรอผลการด าเนนงานทสามารถวดและสงเกตได เพอบอกสภาพทงเชงปรมาณและเชงคณภาพในประเดนทตองการ นวตกรรม 3 (Innovation) หมายถง การเปลยนแปลงทมความหมายตอการปรบปรงหลกสตร และบรการทางการศกษา กระบวนการ หรอประสทธผลของสถาบน รวมทงสรางคณคาใหม ใหแกผมสวนไดสวนเสย นวตกรรมเปนการรบเอาแนวคด กระบวนการ เทคโนโลย หลกสตรการบรการหรอรปแบบการด าเนนธรกจ ซงอาจเปนของใหมหรอน ามาปรบใชในรปแบบใหมผลลพธของนวตกรรมคอการเปลยนแปลงอยางฉบพลนหรอกาวกระโดดของผลลพธ หลกสตร บรการ และกระบวนการ นวตกรรมจะเกดขนไดตองมสภาพแวดลอมทเกอหนน มกระบวนการ ทคนหาโอกาสเชงกลยทธ และความเตมใจทจะลงทนในความเสยงทนาลงทน

35ส านกงานคณะกรรมการอดมศกษา, เกณฑคณภาพการศกษาเพอการด าเนนการทเปนเลศ ฉบบป 2558-2561, พมพครงท 1

(กรงเทพฯ : ม.ป.พ./ 2559), 102-122. 5 ส านกงานคณะกรรมการอดมศกษา, คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน, พมพครงท 1 (กรงเทพฯ : ภาพพมพ/ 2558), 34-41. 65ส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน), อภธานศพทการประกนคณภาพการศกษา (QA

Glossary), พมพครงท 1 (กรงเทพฯ : ส านกพมพฟสกสเซนเตอร,/ 2553, หนา 46.




นวตกรรมทประสบความส าเรจในระดบสถาบน เปนกระบวนการทประกอบดวยหลายขนตอนทเกยวของกบการพฒนาและการแลกเปลยนเรยนร การตดสนใจทจะด าเนนการ การลงมอปฏบต การประเมนผล และการเรยนร แมวานวตกรรมมกจะหมายถงนวตกรรมดานเทคโนโลย แตสามารถเกดขนไดในทกกระบวนการทส าคญ ซงจะไดประโยชนจากการเปลยนแปลงผานนวตกรรม ไมวาจะเปนการปรบปรงอยางกาวกระโดด หรอการเปลยนแปลงแนวทางหรอผลผลต นวตกรรมอาจรวมถงการเปลยนแปลงโครงสรางพนฐานของสถาบนหรอรปแบบการด าเนนธรกจเพอใหงานส าเรจอยางมประสทธผลยงขน แนวโนม 3 (Trends) หมายถง สารสนเทศทเปนตวเลข ซงแสดงใหเหนทศทางและอตราการเปลยนแปลงของผลลพธของสถาบน หรอความคงเสนคงวาของผลการด าเนนการในแตละชวงเวลา แนวโนมแสดงผลการด าเนนการของสถาบนตามล าดบเวลา แนวปฏบตทด 5 (Good practice) หมายถง วธปฏบต หรอขนตอนการปฏบตทท าใหสถาบนประสบความส าเรจ หรอสความเปนเลศตามเปาหมาย เปนทยอมรบในวงวชาการหรอวชาชพนน ๆ มหลกฐานของความส าเรจปรากฏชดเจน โดยมการสรปวธปฏบต หรอขนตอนการปฏบต ตลอดจนความรและประสบการณ บนทกเปนเอกสาร เผยแพรใหหนวยงานภายในหรอภายนอกสามารถน าไปใชประโยชนได ผลลพธ 3 (Results) หมายถง ผลผลตและผลทเกดจากการด าเนนการตามขอก าหนดของหวขอในเกณฑเลมน ในการประเมนผลลพธ จะพจารณาผลการด าเนนการปจจบน ผลการด าเนนการเมอเทยบกบตวเปรยบเทยบทเหมาะสม รวมทงอตรา ความครอบคลม และความส าคญของการปรบปรงผลการด าเนนการ ตลอดจนความสมพนธระหวางตววดผลลพธกบเปาหมายหลกของผลการด าเนนการ

ผลลพธ เปนหนงในสองมตของการประเมนในเกณฑ EdPEx ซงการประเมนอยบนพนฐานของ 4 ปจจย คอ ระดบ แนวโนม การเปรยบเทยบ บรณาการและบรณาการ ผมสวนไดสวนเสย 3 (Stakeholders) หมายถง กลมตางๆ ทไดรบผลกระทบ หรออาจไดรบผลกระทบจากการด าเนนการและความส าเรจของสถาบน ตวอยางของกลมผมสวนไดสวนเสยทส าคญ เชน ลกคา ผปกครอง/สมาคมผปกครอง บคลากร คความรวมมอทงทเปนทางการและไมเปนทางการ คณะกรรมการก ากบดแลสถาบนในดานตาง ๆ ศษยเกา นายจาง สถาบนการศกษาอน ๆ องคการทท าหนาทก ากบดแลกฎระเบยบ องคการทใหเงนสนบสนน ผเสยภาษ ผก าหนดนโยบาย ผสงมอบ ตลอดจนชมชนในทองถนและชมชนวชาการ/วชาชพ แผนกลยทธ 56(Strategic Plan) หมายถง แผนระยะยาวของสถาบนโดยทวไปมกใชเวลา 5 ป เปนแผนทก าหนดทศทางการพฒนาของสถาบน แผนกลยทธประกอบไปดวย วสยทศน พนธกจ เปาประสงค วตถประสงค ผลการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาสและภยคกคาม กลยทธตาง ๆ ของสถาบนควรคลอบคลมทกภารกจของสถาบน ซงตองมการก าหนดตวบงชความส าเรจของแตละกลยทธและคาเปาหมายของตวบงชเพอวดระดบความส าเรจของการด าเนนงานตามกลยทธ โดยสถาบนน าแผนกลยทธมาจดท าแผนด าเนนงานหรอแผนปฏบตการประจ าป


(กรงเทพฯ : ม.ป.พ./ 2559), 102-122. 5 ส านกงานคณะกรรมการอดมศกษา, คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน, พมพครงท 1 (กรงเทพฯ : ภาพพมพ/ 2558), 34-41.




แผนปฏบตการประจ าป 5 (Action Plan) หมายถง แผนระยะสนทมระยะเวลาในการด าเนนงานภายใน 1 ป เปนแผนทถายทอดแผนกลยทธลงสภาคปฏบต เพอใหเกดการด าเนนงานจรงตามกลยทธ ประกอบดวย โครงการหรอกจกรรมตาง ๆ ทจะตองด าเนนการในปนน ๆ เพอใหบรรลเปาหมายตามแผนกลยทธ ตวบงชความส าเรจของโครงการหรอกจกรรม คาเปาหมายของตวบงชเหลานน รวมทงมการระบผรบผดชอบหลกหรอหวหนาโครงการ งบประมาณในการด าเนนการ รายละเอยดและทรพยากรทตองใชในการด าเนนโครงการทชดเจน พนธกจ 3 (Mission) หมายถง หนาทโดยรวมของสถาบนการศกษา เปนการตอบค าถามทวา “สถาบนตองการบรรลอะไร” พนธกจอาจนยามตวผเรยน ลกคากลมอน หรอตลาดเปาหมายทสถาบนใหบรการ ความสามารถทโดดเดนของสถาบน หรอเทคโนโลยทใช วสยทศน 3 (Vision) หมายถง สภาวะทสถาบนตองการเปนในอนาคต วสยทศนอธบายถงทศทาง ทสถาบนจะมงไป สงทสถาบนตองการจะเปน หรอภาพลกษณในอนาคตทสถาบนตองการใหผอนรบร วตถประสงคเชงกลยทธ 3 (Strategic Objectives) หมายถง เปาหมายทชดเจนของสถาบน หรอการตอบสนองตอการเปลยนแปลงหรอการปรบปรงทส าคญ ความสามารถในการแขงขนหรอประเดนทางสงคม และขอไดเปรยบของสถาบน โดยทวไปวตถประสงคเชงกลยทธมกมงเนนทงภายนอกและภายในสถาบน และเกยวของกบโอกาสและ ความทาทายเชงกลยทธทเกยวกบผเรยน ลกคากลมอน ตลาด หลกสตรและบรการ หรอเทคโนโลย ถาจะกลาวอยางกวาง ๆ กคอ สถาบนตองบรรลวตถประสงคเชงกลยทธเพอคงไวหรอท าใหมความสามารถในการแขงขน และความส าเรจของสถาบนในระยะยาว วตถประสงคเชงกลยทธเปนตวก าหนดทศทางระยะยาวและเปนแนวทางในการจดสรรและปรบการกระจายทรพยากร หลกธรรมาภบาล 5 (Good Governance) หมายถง การปกครอง การบรหาร การจดการ การควบคม ดแลกจการตาง ๆ ใหเปนไปในครรลองธรรม นอกจากน ยงหมายถงการบรหารจดการทด ซงสามารถน าไปใชไดทงภาครฐและเอกชน ธรรมทใชในการบรหารงานนมความหมายอยางกวางขวาง กลาวคอ หาไดมความหมายเพยงหลกธรรมทางศาสนาเทานน แตรวมถงศลธรรม คณธรรม จรยธรรมและความถกตอง ชอบธรรมทงปวง ซงวญญชนพงมและพงประพฤตปฏบต อาท ความโปรงใสตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคการภายนอก เปนตน

หลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด (Good Governance) ทเหมาะสมจะน ามาปรบใชในภาครฐม 10 องคประกอบ ดงน

1) หลกประสทธผล (Effectiveness) คอ ผลการปฏบตราชการทบรรลวตถประสงคและเปาหมายของแผนการปฏบตราชการตามทไดรบงบประมาณมาด าเนนการ รวมถงสามารถเทยบเคยงกบสวนราชการหรอหนวยงานทมภารกจคลายคลงกนและมผลการปฏบตงานในระดบชนน าของประเทศเพอใหเกดประโยชนสข ตอประชาชนโดยการปฏบตราชการจะตองมทศทางยทธศาสตร และเปาประสงคทชดเจน มกระบวนการปฏบตงานและระบบงานทเปนมาตรฐาน รวมถงมการตดตามประเมนผลและพฒนา ปรบปรงอยางตอเนองและเปนระบบ






2) หลกประสทธภาพ (Efficiency) คอ การบรหารราชการตามแนวทางการก ากบดแลทดทมการออกแบบกระบวนการปฏบตงานโดยใชเทคนคและเครองมอการบรหารจดการทเหมาะสมใหองคการสามารถใชทรพยากรทงดานตนทน แรงงาน และระยะเวลาใหเกดประโยชนสงสดตอการพฒนาขดความสามารถในการปฏบตราชการตามภารกจเพอตอบสนองความตองการของประชาชนและผมสวนไดสวนเสยทกกลม

3) หลกการตอบสนอง (Responsiveness) คอ การใหบรการทสามารถด าเนนการไดภายในระยะเวลาทก าหนด และสรางความเชอมน ความไววางใจ รวมถงตอบสนองความคาดหวงหรอความตองการของประชาชนผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทมความหลากหลายและมความแตกตาง

4) หลกภาระรบผดชอบ (Accountability) คอ การแสดงความรบผดชอบในการปฏบตหนาทและผลงานตอเปาหมายทก าหนดไว โดยความรบผดชอบนนควรอยในระดบทสนองตอความคาดหวงของสาธารณะ รวมทงการแสดงถงความส านกในการรบผดชอบตอปญหาสาธารณะ

5) หลกความโปรงใส (Transparency) คอ กระบวนการเปดเผยอยางตรงไปตรงมา ชแจงไดเมอม ขอสงสยและสามารถเขาถงขอมลขาวสารอนไมตองหามตามกฎหมายไดอยางเสร โดยประชาชนสามารถรทกขนตอนในการด าเนนกจกรรมหรอกระบวนการตางๆ และสามารถตรวจสอบได

6) หลกการมสวนรวม (Participation) คอ กระบวนการทขาราชการ ประชาชนและผมสวนไดสวนเสยทกกลมมโอกาสไดเขารวมในการรบร เรยนร ท าความเขาใจ รวมแสดงทศนะ รวมเสนอปญหาหรอ ประเดนทส าคญทเกยวของ รวมคดแนวทาง รวมการแกไขปญหา รวมในกระบวนการตดสนใจ และรวมกระบวนการพฒนาในฐานะหนสวนการพฒนา

7) หลกการกระจายอ านาจ (Decentralization) คอ การถายโอนอ านาจการตดสนใจ ทรพยากร และภารกจจากสวนราชการสวนกลางใหแกหนวยการปกครองอน ๆ (ราชการบรหารสวนทองถน) และภาคประชาชนด าเนนการแทนโดยมอสระตามสมควร รวมถงการมอบอ านาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและการด าเนนการใหแกบคลากร โดยมงเนนการสรางความพงพอใจในการใหบรการตอผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย การปรบปรงกระบวนการ และเพมผลตภาพเพอผลการด าเนนงานทดของสวนราชการ

8) หลกนตธรรม (Rule of Law) คอ การใชอ านาจของกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบในการบรหารราชการดวยความเปนธรรม ไมเลอกปฏบต และค านงถงสทธเสรภาพของผมสวนไดสวนเสย

9) หลกความเสมอภาค (Equity) คอ การไดรบการปฏบตและไดรบบรการอยางเทาเทยมกนโดยไมมการแบงแยกดาน ชายหรอหญง ถนก าเนด เชอชาต ภาษา เพศ อาย ความพการ สภาพทางกายหรอสขภาพ สถานะของบคคล ฐานะทางเศรษฐกจและสงคม ความเชอทางศาสนา การศกษา การฝกอบรม และอน ๆ

10) หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented) คอ การหาขอตกลงทวไปภายในกลมผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ ซงเปนขอตกลงทเกดจากการใชกระบวนการเพอหาขอคดเหนจากกลมบคคลทไดรบประโยชนและเสยประโยชน โดยเฉพาะกลมทไดรบผลกระทบโดยตรงซงตองไมมขอคดคานทยตไมไดในประเดนทส าคญ โดยฉนทามตไมจ าเปนตองหมายความวาเปนความเหนพองโดยเอกฉนท




ระบบและกลไก 57(System and Mechanism) ระบบ 5 (System) หมายถง ขนตอนการปฏบตงานทมการก าหนดอยางชดเจนวาตองท าอะไรบางเพอใหไดผลออกมาตามทตองการ ขนตอนการปฏบตงานจะตองปรากฏใหทราบโดยทวกนไมวาจะอยในรปของเอกสารหรอสออเลกทรอนกสหรอโดยวธการอน ๆ องคประกอบของระบบ ประกอบดวย ปจจยน าเขา กระบวนการ ผลผลต และขอมลปอนกลบ ซงมความสมพนธเชอมโยงกน

กลไก 5 (Mechanism) หมายถง สงทท าใหระบบมการขบเคลอนหรอด าเนนอยได โดยมการจดสรรทรพยากร มการจดองคการ หนวยงาน หรอกลมบคคลเปนผด าเนนงาน

ลกคา 3 (Customer) หมายถง ลกคา รวมถง ผใช หรอผทมแนวโนมจะมาใชหลกสตร และบรการ ซงเปนผใชโดยตรง (ผเรยนและอาจรวมถงผปกครอง) รวมถงกลมบคคลอน ๆ ทน าหลกสตรและบรการไปใชหรอเปนผออกคาใชจายให

เกณฑ EdPEx กลาวถงลกคาในความหมายอยางกวาง ๆ ซงหมายถง ผเรยนและลกคากลมอน ทงในปจจบนและอนาคต รวมถงผเรยนและลกคากลมอนของสถาบนคแขง และลกคากลมอนทมาใชบรการ ความเปนเลศทมงเนนผเรยน ซงเปนคานยมของเกณฑ EdPEx ตองถกฝงลกอยในความเชอและการประพฤตปฏบตขององคการทมผลการด าเนนการทโดดเดนการมงเนนผเรยนจงมผลกระทบและควรบรณาการเขากบทศทางกลยทธระบบงาน กระบวนการท างานและผลลพธของการด าเนนการ สมรรถนะหลก 3 (Core Competencies) หมายถง เรองทสถาบนมความช านาญทสด สมรรถนะหลกขององคการเปนขดความสามารถเชงกลยทธทเปนหวใจส าคญ ซงท าใหสถาบนบรรลพนธกจหรอสรางความไดเปรยบในสภาพแวดลอมของตลาดหรอในการบรการ สมรรถนะหลกมกจะเปนขดความสามารถทคแขงหรอคความรวมมอ ทเปนทางการ ยากทจะลอกเลยนแบบและเปนสงทจะสรางความไดเปรยบเชงแขงขนอยางตอเนอง หากขาดสมรรถนะหลกทจ าเปนอาจสงผลอยางมนยส าคญตอความทาทายเชงกลยทธ หรอความเสยเปรยบของสถาบนในตลาด

สมรรถนะหลก อาจจะเกยวของกบความเชยวชาญในเทคโนโลย หรอมเอกลกษณดานหลกสตรและบรการ ซงตอบสนองตอความตองการของผเรยน ลกคากลมอน และตลาด เสยงของลกคา 3 (Voice of the Customer) หมายถง กระบวนการรวบรวมสารสนเทศทเกยวของกบผเรยนและลกคากลมอน กระบวนการเหลานควรจะเปนเชงรกและมนวตกรรมอยางตอเนองเพอใหไดความตองการ ความคาดหวง และความประสงค (ทงทระบอยางชดเจน ไมไดระบและทคาดการณไว) ของผเรยนและลกคากลมอน โดยมเปาหมายเพอใหไดความผกพนของลกคา

การรบฟง “เสยงของลกคา” อาจรวมถงการรวบรวมและบรณาการขอมลชนดตาง ๆ ของผเรยนและลกคากลมอน เชน ขอมลจากการส ารวจ ขอมลจากการสนทนากลม ขอคดเหนในเวบไซตขอมลความพงพอใจและ ขอรองเรยนทมผลกระทบตอการตดสนใจในการสานสมพนธและสรางความผกพนของผเรยนและลกคากลมอน


(กรงเทพฯ : ม.ป.พ./ 2559), 102-122. 57ส านกงานคณะกรรมการอดมศกษา, คมอการประกนคณภาพการศกษาภายใน, พมพครงท 1 (กรงเทพฯ : ภาพพมพ/ 2558), 34-41.




โอกาสเชงกลยทธ 3 (Strategic Opportunities) หมายถง ชองทางทเหนจากการคดนอกกรอบ การระดมความคด ผลดทเกดขนโดยไมคาดฝน กระบวนการวจยและสรางนวตกรรม การคาดการณอยางฉกแนวไปจากสภาพปจจบนและแนวทางอน ๆ ทใชในการจนตนาการอนาคตทแตกตางออกไป

บรรยากาศทเปดใหคดอยางเสร โดยปราศจากการชน า จะชวยท าใหเกดความคดใหม ๆ ทน าไปสโอกาสเชงกลยทธ การจะเลอกใชโอกาสเชงกลยทธใดนน ตองค านงถงความเสยงทเกยวของ การเงนและอน ๆ เพอตดสนใจเลอกทจะเสยงดวยปญญา (ความกลาเสยงดวยปญญา)


ภาคผนวก

ภาคผนวก 1

ตวบงช CUPT QA ระดบส านกวชาและระดบมหาวทยาลย ทเกยวของกบตวบงชของหนวยงาน

(C.6, C9-C13, S.1)

คมอการประกนคณภาพการศกษา CUPT QA | 4 มนาคม 2559 56

C.6 ผลงานวชาการของอาจารยประจาและนกวจย คาอธบาย

ผลงานวชาการเปนขอมลทสาคญในการแสดงใหเหนวาอาจารยประจาและนกวจยไดสรางสรรคขนเพอแสดงใหเหนถงความกาวหนาทางวชาการและการพฒนาองคความรอยางตอเนอง เปนผลงานทมคณคา สมควรสงเสรมใหมการเผยแพรและนาไปใชประโยชน ผลงานวชาการอาจอยในรปของบทความวจยหรอบทความวชาการ ผลงานสรางสรรค สงประดษฐ หรอผลงานทตอบสนองตอความตองการของผประกอบการในภาคสวนตางๆ ทงในระดบสถาบน ระดบชาต ระดบภมภาค หรอระดบนานาชาต โดยมแนวคดวาผลงานหรอกจกรรมนนสอดคลองกบผลการเรยนรทคาดหวง (ELOs) และ Program Outcomes และสะทอนเอกลกษณของคณะ/สถาบน ดาเนนการโดยบคลากรสายวชาการ นกวจยและนสตนกศกษา และผลงานนนสอดรบกบเปาหมายและพนธกจของคณะและสถาบน

ตารางนเปนตารางเกบขอมลระดบหลกสตร มวตถประสงคใหหลกสตรรวบรวมขอมลผลงานของนกศกษาหรอผสาเรจการศกษา และผลงานของอาจารย เชน ผลงานวจยตพมพตามฐานขอมลตางๆ สงประดษฐ ชนงาน งานออกแบบสรางสรรค งานรวมภาคอตสาหกรรม ทงงานทมลขสทธหรองานวจยบรการวชาการทมความลบทางการคา เปนตน ตวอยางตารางขอมลผลงานของอาจารยและนกวจย*

นกศกษา/ผสาเรจการศกษา

หลกสตรระดบ ตร/โท/เอก (ระบ)

อาจารย/ผทาผลงานรวม ชอผลงาน/แหลงเผยแพร วน/เดอน/ป ทเผยแพร

ตารางขอมลนสามารถใชกบ C.4 ผลงานของผเรยน และ C.6 ผลงานวชาการของอาจารยประจาและนกวจย โดยสามารถนาไปใชประกอบ AUN.11 Output เกณฑยอย AUN 11.4 ตวอยางตารางสรปขอมลผลงานของอาจารยและนกวจยในหลกสตร

ป ผลงานเผยแพร

รวม จานวนผลงานตออาจารยและนกวจย

ภายในสถาบน ระดบชาต ระดบภมภาค ระดบ

นานาชาต

ตารางขอมลนสามารถประกอบ AUN.6 Academic Stafff Quality เกณฑยอย AUN 6.7 และ AUN.11 Output เกณฑยอย AUN 11.4

57


เกณฑประเมน ระดบหลกสตร สาหรบ C.6 ผลงานวชาการของอาจารย สามารถประเมนไดจาก AUN.6 Academic Staff Quality เกณฑยอย AUN. 6.7 และ AUN. 11 Output เกณฑยอยขอ 11.4 โดยประเมนระดบคะแนน 1-7 ตามเกณฑคะแนนของ AUN-QA ระดบหลกสตร (เอกสาร [11] หนา 64)

ระดบคณะ คะแนนทไดในระดบคณะ = ผลรวมของคะแนนทไดของทกหลกสตรในคณะ จานวนหลกสตรในคณะทงหมด

ระดบสถาบน คะแนนทไดในระดบสถาบน = ผลรวมของคะแนนทไดของทกหลกสตรในสถาบน จานวนหลกสตรในสถาบนทงหมด Diagnostic Questions

- คณะ/สถาบนมความเหนอยางไรตอผลงานวชาการของอาจารยประจาและนกวจย

- คณะ/สถาบนมมาตรการหรอการดาเนนการใดทสนบสนนการผลตผลงานของอาจารยประจาและนกวจย รวมถงผลงานทตอบโจทยอตสาหกรรม ชมชน โดยการมสวนรวมของทกภาคสวน เชน อาจารย นกศกษา อตสาหกรรม หรอชมชนการทาความรวมมอระหวางหนวยงาน (MOU) เชน การมทนวจยรวมกน การรวมกนผลตผลงานของภาคสวนตางๆ ฯลฯ

58


C.9 ผลการบรหารและจดการของผบรหารคณะ/สถาบน คาอธบาย

การบรหารและจดการของผบรหารมหาวทยาลยในทกระดบลวนแตมบทบาทและหนาททสาคญในการนาพาและจดการมหาวทยาลยใหสามารถบรรลพนธกจและเปาหมายตางๆ ได จงจาเปนตองตดตามและประเมนผลลพธในดานตางๆ ของการบรหารและจดการของผบรหารมหาวทยาลยในระดบตางๆ เพอใชผลในการปรบปรงพฒนาการบรหารจดการมหาวทยาลยใหดยงขนตอไป โดยแบงการประเมนออกเปน 2 ระดบดงน

คาอธบายและแนวทางการดาเนนการตามตวบงชนแบงออกเปน 2 สวน คอ ระดบสถาบน และ ระดบคณะ โดยตวบงชนประเมนเฉพาะในระดบคณะและสถาบนเทานน

ระดบสถาบน คาอธบาย

สถาบนอดมศกษามพนธกจหลก คอ การเรยนการสอน การวจย การบรการทางวชาการแกสงคมและการทานบารงศลปวฒนธรรม ในการดาเนนพนธกจหลก สถาบนอดมศกษาจาเปนตองมการจดทาแผนเพอกาหนดทศทางการพฒนาและการดาเนนงานของสถาบนใหสอดคลองกบเปาหมายและกลมสถาบนตลอดจนมการบรหารทงดานบคลากร การเงน ความเสยงและการประกนคณภาพการศกษา เพอสนบสนนการดาเนนงานตามพนธกจหลกใหบรรลตามเปาหมายทกาหนดไวจนสงผลกระทบถงการเปลยนแปลงในวฒนธรรมองคกร ประเดนการประเมน ระดบสถาบน 1. พฒนาแผนกลยทธจากผลการวเคราะห SWOT กบวสยทศนของสถาบน และพฒนาไปสแผนกลยทธทาง

การเงนและแผนปฏบตการประจาปตามกรอบเวลาเพอใหบรรลผลตามตวบงชและเปาหมายของแผนกลยทธ

2. การกากบตดตามสงเสรมสนบสนนใหทกคณะดาเนนการวเคราะหขอมลทางการเงนทประกอบไปดวยตนทนตอหนวยในแตละหลกสตร สดสวนคาใชจายเพอพฒนานกศกษา อาจารยบคลากร การจดการเรยนการสอนอยางตอเนอง เพอวเคราะหความคมคาของการบรหารหลกสตร ประสทธภาพ ประสทธผลในการผลตบณฑต และโอกาสในการแขงขน

3. ดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยง ทเปนผลจากการวเคราะหและระบปจจยเสยงทเกดจากปจจยภายนอก หรอปจจยทไมสามารถควบคมไดทสงผลตอการดาเนนงานตามพนธกจของสถาบนและใหระดบความเสยงลดลงจากเดม

4. บรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลอยางครบถวนทง 10 ประการทอธบายการดาเนนงานอยางชดเจน 5. การกากบตดตามสงเสรมสนบสนนใหทกหนวยงานในสถาบนมการดาเนนการจดการความรตามระบบ 6. การกากบตดตามผลการดาเนนงานตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสาย

สนบสนน

59


7. การกากบตดตามสงเสรมสนบสนนใหทกหนวยงานในสถาบนมการดาเนนงานดานการประกนคณภาพภายในตามระบบและกลไกทสถาบนกาหนด ประกอบดวย การควบคมคณภาพการตรวจสอบคณภาพ และการประเมนคณภาพ

ระดบคณะ คาอธบาย

สถาบนอดมศกษามพนธกจหลกคอการเรยนการสอนการวจยการบรการทางวชาการแกสงคม และการทานบารงศลปะและวฒนธรรมในการดาเนนพนธกจหลกสถาบนอดมศกษาจาเปนตองดาเนนงานผานคณะดงนนคณะตองมการพฒนาแผนเพอกาหนดทศทางการพฒนาและการดาเนนงานของคณะใหสอดคลองกบเปาหมายและกลมสถาบนตลอดจนมการบรหารทงดานบคลากรการเงนความเสยงและการประกนคณภาพการศกษาเพอสนบสนนการดาเนนงานตามพนธกจหลกใหบรรลตามเปาหมายทกาหนดไว จนสงผลกระทบถงการเปลยนแปลงในวฒนธรรมองคกร ประเดนการประเมน ระดบคณะ 1. พฒนาแผนกลยทธจากผลการวเคราะห SWOT โดยเชอมโยงกบวสยทศนของคณะและสอดคลองกบ

วสยทศนของคณะสถาบนรวมทงสอดคลองกบกลมสถาบนและเอกลกษณของคณะและพฒนาไปสแผนกลยทธทางการเงนและแผนปฏบตการประจาปตามกรอบเวลาเพอใหบรรลผลตามตวบงชและเปาหมายของแผนกลยทธและเสนอผบรหารระดบสถาบนเพอพจารณาอนมต

2. ดาเนนการวเคราะหขอมลทางการเงนทประกอบไปดวยตนทนตอหนวยในแตละหลกสตรสดสวนคาใชจายเพอพฒนานกศกษาอาจารยบคลากรการจดการเรยนการสอนอยางตอเนองเพอวเคราะหความคมคาของการบรหารหลกสตรประสทธภาพประสทธผลในการผลตบณฑตและโอกาสในการแขงขน

3. ดาเนนงานตามแผนบรหารความเสยงทเปนผลจากการวเคราะหและระบปจจยเสยงทเกดจากปจจยภายนอกหรอปจจยทไมสามารถควบคมไดทสงผลตอการดาเนนงานตามพนธกจของคณะและใหระดบความเสยงลดลงจากเดม

4. บรหารงานดวยหลกธรรมาภบาลอยางครบถวนทง 10 ประการทอธบายการดาเนนงานอยางชดเจน 5. คนหาแนวปฏบตทดจากความรทงทมอยในตวบคคลทกษะของผมประสบการณตรงและแหลงเรยนรอนๆ

ตามประเดนความรอยางนอยครอบคลมพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจยจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษรและนามาปรบใชในการปฏบตงานจรง

6. การกากบตดตามผลการดาเนนงานตามแผนการบรหารและแผนพฒนาบคลากรสายวชาการและสายสนบสนน

7. ดาเนนงานดานการประกนคณภาพการศกษาภายในตามระบบและกลไกทเหมาะสมและสอดคลองกบพนธกจและพฒนาการของคณะทไดปรบใหการดาเนนงานดานการประกนคณภาพเปนสวนหนงของการบรหารงานคณะตามปกตทประกอบดวยการควบคมคณภาพการตรวจสอบคณภาพและการประเมนคณภาพ

60


ขอมลและวธการเกบขอมลทเกยวของ รวบรวมนาเสนอและวเคราะหขอมลผลลพธการดาเนนการทเกยวของในแตละประเดนการประเมนทง 7 ขอขางตน เกณฑการประเมน ใชเกณฑคะแนน 1-7 ของ AUN-QA (เอกสาร [11] หนา 64) ในการประเมนระดบการดาเนนการของแตละประเดนทง 7 ขอขางตน โดยประเมนผลการดาเนนการทเกดขนกบเปาหมายทเกยวของตางๆ ทระบไวในโครงรางองคกร และสรปคะแนนภาพรวมของ C.9 ผลการบรหารและจดการของผบรหารคณะ/สถาบน จากผลคะแนนของ 7 ขอโดยใชวธประเมนคะแนนภาพรวมของ AUN-QA ทไมใชวธการเฉลยจากผลคะแนนของการดาเนนการทง 7 ขอ Diagnostic Questions

- ใหตอบตามประเดนการประเมน

61


C.10 บคลากรไดรบการพฒนา คาอธบาย

บคลากรทงสายวชาการและสายสนบสนนไดรบการพฒนาและสงเสรมการเพมพนทกษะความร ความสามารถดานตางๆ อยางเปนระบบเพอบรรลเปาประสงคตามทระบไวในโครงรางองคกร เกณฑการประเมน

ระดบหลกสตร ใชหลกการและเกณฑยอย AUN 6.1, 6.5, 6.6 สาหรบบคคลากรสายวชาการ และ เกณฑยอย 7.1,

7.4 และ 7.5 สาหรบสายสนบสนน ในการประเมนและเกบขอมลทเกยวของ โดยอาจใชตารางตวอยางตอไปน ทงนการเกบขอมลทงของสายวชาการและสายสนบสนนวชาการ ใหเกบขอมลของบคลากรทกคนทสงกดในภาควชาหรอหนวยงาน และประเมนระดบคะแนน 1-7 ตามเกณฑคะแนนของ AUN-QA ระดบหลกสตร (เอกสาร [11] หนา 64) ของเกณฑยอยในแตละขอ แลวสรปภาพรวมคะแนน C.10 ในระดบหลกสตรโดยไมใชวธการเฉลย ตวอยางตารางเกบขอมลผลการพฒนาทางวชาชพของบคลากรสายวชาการของภาควชา/หนวยงาน

ลาดบ ชอคณาจารยประจา

รายละเอยดการพฒนาทางวชาชพ การอบรม/สมมนา/ประชมทางวชาการ/ดงานฯลฯ

การใชประโยชน/ การไดรางวลหรอการยอมรบ

หมายเหต

1. ศ.ดร. พฒนา วชาการ

1. International Conference on ….. ณ เมอง ประเทศ ระหวาง วนเดอนป – วนเดอนป

ใชในการหาความรวมมอกบคณาจารยตางชาต

2. สมมนา...... เรอง...... ระหวางวนเดอนป – วนเดอนป

ใชในการทาวจย

3. Coursera – ชอหลกสตรออนไลน ชอเวบไซท ระหวางวนเดอนป – วนเดอนป

นบชวโมงเรยนตามทระบในหลกสตร และใชในการสอนในวชา...

รวม 2. ผศ. ดร. สอนด ม

คณภาพ 1. International Conference on ….. ณ เมอง ประเทศ ระหวาง วนเดอนป – วนเดอนป


รวม 3. ผศ. ดร. วจย ดเดน 1. International Conference on ….. ณ

เมอง ประเทศ ระหวาง วนเดอนป – วนเดอนป


62


ตวอยางตารางเกบขอมลผลการพฒนาทางวชาชพของบคลากรสายสนบสนนของภาควชา/หนวยงาน ลาดบ ชอบคลากร

สนบสนนประจา รายละเอยดการพฒนาทางวชาชพ การอบรม/

สมมนา/ประชมทางวชาการ/ดงานฯลฯ การใชประโยชน/การไดรบรางวล

และยอมรบ หมายเหต

1. นาย สงเสรม วชาการ

1. สมมนา...... เรอง...... ระหวางวนเดอนป–วนเดอนป

ใชในการควบคมหองปฏบตการ

2. อบรม...... เรอง...... ระหวางวนเดอนป–วนเดอนป

ใชในการปรบปรงกระบวนการทางาน...

... รวม 2. นาง รวมใจ

สนบสนน 1. ดงาน...... เรอง...... ระหวางวนเดอนป – วนเดอนป

ระดบคณะ คะแนนทไดในระดบคณะ = ผลรวมของคะแนนทไดของทกหลกสตรในคณะ จานวนหลกสตรในคณะทงหมด

ระดบสถาบน คะแนนทไดในระดบสถาบน = ผลรวมของคะแนนทไดของทกหลกสตรในสถาบน จานวนหลกสตรในสถาบนทงหมด

Diagnostic Questions

- คณะ/สถาบนมการกาหนดนโยบาย (แผน เวลา งบประมาณ) ในการพฒนาเพมพนทกษะ ความร ความสามารถดานตางๆ

- บคลากรมสวนรวมในการกาหนดความตองการในการพฒนาตนเองหรอไม อยางไร

63


C.11 ขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสย คาอธบาย

การมขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยเปนสวนสาคญทจะทาใหเกดการพฒนาการจดการเรยนการสอน การใหบรการทางวชาการตามพนธกจของคณะ/สถาบน ผมสวนไดสวนเสยในระดบหลกสตร ไดแก นกศกษา ผใชบณฑต/ผใชบรการวชาการ/ผใชผลงานวจย ศษยเกา และบคลากรทงสายสายวชาการ และสายสนบสนน ขอมลปอนกลบทด ควรจะเปนขอมลทสามารถนามาใชในการพฒนาการดาเนนการทเกยวของกบผมสวนไดสวนเสยกลมตางๆ ใหดยงขนไปได โดยขอมลปอนกลบไมจาเปนตองเปนขอมลระดบคะแนนทบงบอกถงความพงพอใจเทานน แตอาจเปนขอมลสถตทเกยวของทเปนประโยชนและสามารถใชในการพฒนาการจดการศกษาตอไปได

ประเดนการประเมนระดบหลกสตร/คณะ/สถาบน

ประเดนการประเมนขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยประกอบไปดวยขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสย 5 กลมดงตอไปน โด 1. ขอมลปอนกลบจากนกศกษา อาจเปนขอมลทเกยวของกบการดาเนนการตางๆ ตอไปน

- การจดการเรยนการสอน เชน ELO โครงสรางหลกสตร ตารางเรยน ตารางสอบ การสอนของคณาจารย

- ความพรอมของสงสนบสนนการเรยนการสอน สงสนบสนนการเรยนร และสงอานวยความสะดวกอนๆ เชน ความพรอมทางกายภาพ เชน หองเรยน หองปฏบตการ ฯลฯ

- ความพรอมของสงอานวยความสะดวกหรอทรพยากรทเออและสนบสนนการเรยนร เชน หองสมด ฐานขอมลเพอการสบคน แหลงเรยนร สออเลคทรอนกส สถานพยาบาล สนามกฬา ทพกของนกศกษา ฯลฯ

- การใหคาปรกษาแนะแนว ของหลกสตร/คณะ/สถาบน

- การเตรยมความพรอมเพอการทางาน 2. ขอมลปอนกลบจากผใชบณฑต/ผใชบรการวชาการ/ผใชผลงานวจย อาจเปนขอมลทเกยวของกบการ

ดาเนนการตางๆ ตอไปน

- ความเหมาะสมของหลกสตร เปาหมายของหลกสตร ความทนสมยและตรงกบความตองการของหลกสตร

- ความสามารถของบณฑต กบ ELO

- ระบบงานวจยและบรหารงานวจย

- ความสามารถของนกวจยและคณาจารย บคลากรสายสนบสนน

- ประโยชนจากผลงานวจย/บรการวชาการ

64


3. ขอมลปอนกลบจากศษยเกา อาจเปนขอมลทเกยวของกบการดาเนนการตางๆ ตอไปน

- ชอเสยงของมหาวทยาลย/ความสามารถของบณฑตปจจบน

- การมสวนรวมกบเครอขายศษยเกา/ประโยชนจากการเปนศษยเกาของมหาวทยาลย

- การเพมพนความรใหอยางตอเนอง

- ความสมพนธและชองทางการสอสารระหวางสถาบน/คณะ/หลกสตรกบศษยเกา 4. ขอมลปอนกลบจากบคลากรสายวชาการ อาจเปนขอมลทเกยวของกบประเดนตางๆ ตอไปน

- ภาระงาน

- ความกาวหนาในการทางาน/ความมนคงในการทางาน/ผลตอบแทน

- สวสดการ/ความปลอดภย/ความภาคภมใจในการทางาน/ขวญและกาลงใจในการปฏบตงาน

- สภาพแวดลอมและบรรยากาศในการทางาน

- การมโอกาสในการใหขอมลปอนกลบเกยวกบปญหาหรอขอเสนอแนะในการปฏบตงาน 5. ขอมลปอนกลบจากบคลากรสายสนบสนน อาจเปนขอมลทเกยวของกบประเดนตางๆ ตอไปน

- ภาระงาน

- ความกาวหนาในการทางาน/ความมนคงในการทางาน/ผลตอบแทน

- สวสดการ/ความปลอดภย/ความภาคภมใจในการทางาน/ขวญและกาลงใจในการปฏบตงาน

- สภาพแวดลอมและบรรยากาศในการทางาน

- การมโอกาสในการใหขอมลปอนกลบเกยวกบปญหาหรอขอเสนอแนะในการปฏบตงาน

วธการประเมน การหาขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยอาจใชเครองมอทหลากหลาย เชน การสารวจ การสมภาษณ การศกษาจากกลมเจาะจง (Focus Group) หรอใชขอมลการดาเนนงานตาง ๆ ทเกยวของ เกณฑการประเมน ระดบหลกสตร

ใชเกณฑคะแนน 1-7 ของ AUN-QA ระดบหลกสตร (เอกสาร [11] หนา 64) ในการประเมนการดาเนนการเพอใหไดมาซงขอมลปอนกลบของแตละกลม โดยใชเกณฑ AUN.8 Student Quality and Supports ขอยอย AUN 8.4 และ AUN 8.5 และ AUN.10 Quality Enhancement ตงแต AUN 10.1 ถง 10.6 เปนหลกเกณฑประกอบการพจารณาการดาเนนการและคะแนนของแตละกลมผมสวนไดสวนเสย และสรปคะแนนการประเมน C.12 ใหเหลอเพยงคาเดยว โดยไมนาคะแนนของแตละกลมมาทาการเฉลย

65


ระดบคณะ คะแนนทไดในระดบคณะ = ผลรวมของคะแนนทไดของทกหลกสตรในคณะ จานวนหลกสตรในคณะทงหมด หรอ

คณะทาการประเมนผลสะทอนจากผมสวนไดสวนเสยขางตน โดยประเมนเฉพาะทคณะเปนผใหบรการหรอมสวนเปนผใหการสนบสนน และประเมนคะแนนภาพรวมโดยใชเกณฑคะแนน AUN-QA ระดบหลกสตร

ระดบสถาบน คะแนนทไดในระดบสถาบน = ผลรวมของคะแนนทไดของทกหลกสตรในสถาบน จานวนหลกสตรในสถาบนทงหมด หรอ

คะแนนทไดในระดบสถาบน = คาเฉลยของคะแนนทไดของทกคณะในสถาบน หรอ

สถาบนทาการประเมนผลสะทอนจากผมสวนไดสวนเสยขางตน โดยประเมนเฉพาะทสถาบนเปนผใหบรการหรอมสวนเปนผใหการสนบสนน และประเมนคะแนนภาพรวมโดยใชเกณฑคะแนน AUN-QA ระดบหลกสตร Diagnostic Questions

- คณะ/สถาบนมความเหนอยางไรเกยวกบขอมลปอนกลบจากผมสวนไดสวนเสยกลมตางๆ

- คณะ/สถาบนมมาตรการหรอการดาเนนการใดทสนบสนนใหเกดบรรยากาศการเรยนรทด และสอดคลองกบอตลกษณ หรอเอกลกษณของคณะ/สถาบน

66


C.12 การบรการวชาการแกสงคมของคณะและสถาบน

คาอธบาย การบรการวชาการเปนภารกจหลกอกอยางหนงของสถาบนอดมศกษา คณะและสถาบนควรคานงถง

กระบวนการในการใหบรการวชาการแกสงคม โดยมการบรณาการกบพนธกจมหาวทยาลย ทงการบรการวชาการททาใหเกดรายไดและการบรการวชาการทคณะและสถาบนจดทาเพอสรางประโยชนแกชมชน โดยมการประเมนความสาเรจของการบรการวชาการ นอกจากจะเกดประโยชนตอชมชนและสงคมแลว ยงสงผลถงอตลกษณ/เอกลกษณของ นกศกษาและบคลากรใน คณะ/สถาบน ในการเปลยนแปลงวฒนธรรมองคกรใหมจตสาธารณะอกดวย หมายเหต ตวบงชนประเมนเฉพาะในระดบคณะและสถาบน

ระดบคณะและสถาบน แนวทางดาเนนการ

1. มนโยบาย เปาหมาย และวธการบรหารจดการ 2. มการดาเนนงานโดยเนนการมสวนรวมทกภาคสวน 3. มการดาเนนงานแบบบรณาการพนธกจ 4. มผลการดาเนนงานททาใหชมชนและสงคม รวมทงคณะ/สถาบน มการพฒนาตนเองอยางตอเนอง

และยงยน

หมายเหต 1. ควรกาหนดนโยบาย เปาหมาย ทสอดคลองกบอตลกษณ เอกลกษณ และพนธกจ ในโครงราง

องคกร 2. ไมจาเปนตองลงพนทเดยวกน และไมจาเปนตองทาโครงการเดยวรวมกน 3. กรณระดบสถาบน ควรใหทกคณะมสวนรวมในการบรการทางวชาการแกสงคมของสถาบน

ใชตารางตอไปนใชในการประเมนการบรการวชาการแกสงคมของคณะ/สถาบน ทมผลตออตลกษณ และเอกลกษณหรอจดเนน หรอคณลกษณะ หรอวสยทศนของ คณะ/สถาบน ตามทไดประกาศไว

เกณฑการประเมน 1 2 3 4 5 6 7

ไมมการรายงานผลทเกยวของ

มรายงานผลทเกยวของในบางดาน (เชนมการรายงานผลทเกดตอการกาหนดวสยทศน)

มรายงานผลครบทกดาน (อตลกษณ และเอกลกษณหรอจดเนน หรอคณลกษณะ หรอวสยทศน)

มรายงานผลทเกดตอคณะ/สถาบนครบถวน และมผลการดาเนนงานทด

เรมมการขยายผลไปสบคลากรกลมอน สงผลใหเกดการรเรมโครงการหรอสรางเครอขายใหมๆ เพอการบรการวชาการแกชมชน/สงคม

การขยายผลครอบคลมไปทวทงองคกรสงผลใหเกดการพฒนาทงชมชนและองคกร

excellent (leading practices) (เกดเปนวฒนธรรมองคกร)

67


Diagnostic Questions

- ตอบตามแนวทางการดาเนนงาน

ตวอยางแนวทางการดาเนนการ แนวทางขอท 1 (input + process) คณะ/มหาวทยาลยมการกาหนดนโยบายและเปาหมายดานการบรการ

วชาการ ในลกษณะตางๆ เชนบรการวชาการเพอสงคม เพอการคา หรอเชงบรณาการกบพนธกจตางๆ หรออนๆ ตามความถนดขององคกร โดยควรมวธการบรหารจดการทชดเจน (มระบบและกลไก มการวางแผนโครงการหรอกจกรรม และมงบประมาณ หรอถาไมอยในแผนอาจมกรอบการทางานรองรบ และควรวเคราะหความสาเรจในการบรการวชาการวามผลกระทบตอองคกรในลกษณะใดบาง เชน ทาใหนกศกษามจตสาธารณะมากขน คณะ/สถาบนมรายไดชวยการพฒนาดานการเรยนการสอน หรอสงผลตอการสรางงานวจย เปนตน)

หมายเหต : ในวธการบรหารจดการทด ควรมระบบ PDCA แนวทางขอท 2 (process) คณะตางๆ หรอภาควชา หรอหลกสตร มการทางานรวมกนกบมหาวทยาลย หรอ

ระหวางคณะ หรอระหวางสาขา/ภาควชา เชน - มหาวทยาลย ใหบรการชมชน ก แบบใหเปลาเพอสรางเปนชมชนพอเพยงตวอยาง ม

สาขาวชาหรอภาควชา หรอคณะ 5 แหงเขารวมกจกรรมกบมหาวทยาลย - กจกรรมอาสาพฒนาของนกศกษาสาขาวชา A ของคณะ A มสวนรวมของนกศกษา

สาขาวชาในคณะอนๆ เขารวม - โครงการบรการวชาการเพอหารายได เชน มหาวทยาลยรบเปนทปรกษาพฒนา

สาธารณปโภคของภาคอตสาหกรรม มคณะทเกยวของทง 10 คณะทอยในมหาวทยาลยเขารวมดาเนนงาน

- คณะ B ใหบรการหนวยงานทองเทยวเพอสรางงานสรางสรรค มคณะอนๆ อก 3 คณะเขารวม

หมายเหต - ควรพจารณาจานวนผเขารวมโครงการหรอกจกรรม เพอใชในการเสนอแนะ - โครงการ/กจกรรม หรออะไรททาควรมความเชอมโยงกบนโยบายในขอ 1

แนวทางขอท 3 (process) ในผลการดาเนนงานททาในขอ 2 อาจทาในลกษณะทบรณาการกบการเรยนการสอน/กจกรรมพฒนานกศกษา/การทานบารงศลปและวฒนธรรม/การวจย หรออนๆ ทตนเองกาหนด เชน - โครงการ ก บรณาการกบการวจย+การเรยนการสอน - โครงการ ข บรณาการกบการเรยนการสอน+กจกรรมพฒนานกศกษา และการทาน

บารงศลปและวฒนธรรม แนวทางขอท 4 (output) มผลงานตามนโยบายทกอใหเกดผลดตอการพฒนาชมชน สงคม หนวยงานรฐ

ธรกจ อตสาหกรรม อยางตอเนอง และสามารถประยกตหรอสรางแนวทางการดาเนนงาน

68


ใหมๆ ดวยตนเอง และในคณะ/มหาวทยาลยมผลการพฒนาตนเองเชงสรางสรรคสามารถตอบ อตลกษณ+เอกลกษณ หรอเหนแนวทางการปรบปรงทดขน เชน นกศกษาในมหาวทยาลยมากกวารอยละ 50 เขารวมงานอาสาพฒนาชมชนสงคมในลกษณะตางๆ หรอ คนในองคกรใสใจตอสงแวดลอมเพมขน เปนตน (การเกดวฒนธรรมในองคกรเชงสาธารณะนไมจาเปนตองเปนแบบเดยวกนทงหมด ขนอยกบลกษณะของศาสตรของตนเอง)

หมายเหต ตอเนองจากขอ 3 ถาบรณาการงานบรการวชาการแลวกอใหเกดผลงาน / ผลการทางาน หรอจดเดน เชน ทาใหเกดวฒนธรรมการทางานในองคกรดเดนเชงสาธารณะ / เกดงานวจยเชงพฒนาตอชมชนจนไดรบการยกยอง หรอมการเรยนการสอนทสรางความรวมมอกบชมชนเกดเปนแบบอยางในการเรยนรแบบใหม หรอการเปนการสรางสรรคงานทางศลปะและวฒนธรรมทไดรางวลในระดบตางๆ เปนตน สามารถนามาใชอางองในการดาเนนงานในขอ 4 ได

69


C.13 การสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรม คาอธบาย

เ ป นก ร ะบวนกา รและผลก า ร ด า เ น น ง านทา ง ด านศ ลปะและ วฒนธ ร รมท ก อ ใ ห เ ก ด การสงเสรมสนบสนนและการพฒนาชมชนและสงคมภายในและภายนอกสถาบน ทงงานศลปะและวฒนธรรม เชงประเพณ / วฒนธรรม / กจกรรมดานศลปะของไทยและสากลศลปะและวฒนธรรมในทน เนนวฒนธรรมทเปนรปแบบ กจกรรม หรอวถการดาเนนชวตของบคลากรและนสตนกศกษาในสถาบนนนๆ เปนหลก โดยมสวนรวมของชมชนภายนอกสถาบน ซงสามารถแสดงออกเปนศลปะ เทคโนโลย วทยาศาสตร ระบบศลธรรมจรยธรรม หรอวฒนธรรม

หมายเหต ตวบงชนประเมนเฉพาะในระดบคณะและสถาบน

ระดบคณะและสถาบน แนวทางดาเนนการ

1. มนโยบาย เปาหมาย และวธการบรหารจดการ 2. มการดาเนนงานโดยเนนการมสวนรวมทกภาคสวน 3. มการดาเนนงานแบบบรณาการพนธกจ 4. มผลงานทกอใหเกดการพฒนาคณะและสถาบนใหมความเจรญงอกงาม หรอ สอดคลองกบอต

ลกษณเอกลกษณ 5. มคณคาอางองได หรอกอใหเกดประโยชนกบชมชน สงคม ระดบทองถน หรอระดบชาต หรอ

ระดบนานาชาต ใชตารางตอไปนใชในการวดผลทเกดจากการทานบารงศลปะและวฒนธรรมทมผลตออตลกษณ และเอกลกษณหรอจดเนน หรอคณลกษณะ หรอวสยทศนของ คณะ/สถาบน ตามทไดประกาศไว เกณฑการประเมน

1 2 3 4 5 6 7 ไมมการรายงานผลทเกยวของ

มรายงานผลทเกยวของในบางดาน (เปนขอมลดบ ยงไมมการวเคราะห)

มรายงานผลครบทกดาน (อตลกษณ และเอกลกษณหรอจดเนน หรอคณลกษณะ หรอวสยทศน)

มรายงานผลครบถวน และผลการดาเนนงานทด (วเคราะห trend จากตารางการเกบขอมลดบ)

เรมมการขยายผลไปสบคลากรกลมอน สงผลใหเกดการรเรมโครงการหรอสรางเครอขายใหมๆ

การขยายผลครอบคลมไปทวทงองคกรสงผลใหเกดการพฒนาองคกร

excellent (leading practices) (เกดเปนวฒนธรรมองคกร)

70


หมายเหต 1. ควรกาหนดนโยบาย เปาหมาย ทสอดคลองกบอตลกษณ เอกลกษณ และพนธกจ ในโครงราง

องคกร นโยบายทางดานนอาจจะสงเสรมการพฒนาคน หรอสงของ หรอพนท หรอผลงาน 2. ในคณะวชาทางดานศลปะ สถาปตยกรรม สงคมศาสตร มนษยศาสตร ตองม Selective Indicator

ทเนนอตลกษณ และเอกลกษณของศาสตรจงจะไดคะแนนในระดบ 4 Diagnostic Questions

- ตอบตามแนวทางการดาเนนงาน ตวอยางแนวทางการดาเนนการ แนวทางขอท 1 (input + process) มนโยบายและเปาหมายดานศลปะและวฒนธรรมอะไรกได ตามแต

มหาวทยาลยกาหนดจะดาเนนงานประเพณกไดแตตองชด หรอจะเนนวฒนธรรม โดยตองมวธการบรหารจดการซงอาจประกอบดวยมระบบและกลไกและผรบผดชอบ หรอมแผนโครงการและเงนหรอมเฉพาะกจกรรม

หมายเหต ในวธการบรหารจดการถาด ควรมระบบ PDCA แนวทางขอท 2 (process) คณะตางๆ หรอภาควชา หรอหลกสตร หรอกจกรรมมการทางานรวมกนกบ

มหาวทยาลย เชน - โครงการ ก ของมหาวทยาลย มคณะ 10 คณะ เขารวม - กจกรรมของนกศกษามสวนรวมของคณะ 10 คณะ - โครงการ ข ของคณะท 1 มคณะท 3/4/5 เขารวม - กจกรรม ค ของคณะท 2 มคณะท 6/7/8/9/10 เขารวม - กจกรรม ง ของนกศกษามสวนรวมของคณะ 10 คณะ หมายเหต - โครงการ/กจกรรม หรออะไรททาตองมความเชอมโยงกบนโยบายในขอ 1 - ควรพจารณาจานวนผเขารวม เพอใชในการเสนอแนะ

แนวทางขอท 3 (process) ในผลการดาเนนงานททาในขอ 2 อาจทาในลกษณะทบรณาการกบการเรยนการสอน/กจกรรมพฒนานกศกษา/การบรการวชาการ/การวจย หรออนๆ ทตนเองกาหนด เชน - โครงการ ก บรณาการกบการวจย+บรการวชาการ (ไมจาเปนตองแสดงผลงานวจย อาจ

เปนเพยงวธการหรอแนวทางทมการวจย) - โครงการ ข บรณาการกบการเรยนการสอน+กจกรรมพฒนานกศกษา

71


แนวทางขอท 4 (output) มผลงานตามนโยบายทกอใหเกดสงทดงามในมหาวทยาลยหรอสามารถตอบ

อตลกษณ+เอกลกษณ หรอเหนแนวทางการปรบปรงทดขน หมายเหต ถาบรณาการแลวกอใหเกดผลงาน / ผลการทางาน หรอจดเดนอะไร เชน ทาใหเกดวฒนธรรม

การทางานในองคกรดเดน / เกดงานวจยทใชวทยาศาสตรสรางงานศลปะแบบใหม แนวทางขอท 5 (output) นอกจากทาใหมหาวทยาลยดขน แตเหนผลตอชมชนรอบขางมหาวทยาลย หรอ

เปนทยอมรบตามนโยบาย เชน - มพนททางวฒนธรรมเพอศลปะ หอศลป/พพธภณฑเปนแหลงเรยนรโปงลางระดบชาต

เปนแหลงสรางดนตรพนบานระดบโลก (ของไทย) มศนยศกษาวฒนธรรมของชาต - ไดรบรางวลดานคณธรรม จรยธรรม ระดบองคกร (ไมใชเดกคนใดคนหนง) - สรางศนยอนรกษศลปะไทยรวมกบชมชน A กอใหเกดการทองเทยวเชงวฒนธรรม - Go Green ระดบโลก - เปนหนวยงานมธรรมาภบาลสงของชาต - เปนแหลงผลตผาไทยของชาต

หมายเหต ในกรณของคณะทลกษณะความเปนศลปะและวฒนธรรม ตองแสดงอตลกษณ + เอกลกษณ ของศาสตรตวเองทเชอมโยงไดและตองมผลงานทชใหเหน จงจะไดตามแนวทางขอ 4 และเมอไดเรมรายงานผลกระทบของการสงเสรมสนบสนนศลปะและวฒนธรรมทมตออตลกษณและเอกลกษณหรอจดเนน คณสมบต วสยทศนของคณะ/สถาบนแลว จงจะไดตามแนวทางขอ 5

72


S.1 จานวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรค คาอธบาย

ปจจยสาคญทสงเสรมสนบสนนใหเกดการผลตงานวจยหรองานสรางสรรคในสถาบนอดมศกษาประการหนง คอ เงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรค ดงนนสถาบนอดมศกษาจงตองจดสรรเงนจากภายในสถาบนและทไดรบจากภายนอกสถาบนเพอสนบสนนการทาวจยหรองานสรางสรรคอยางมประสทธภาพ ตามสภาพแวดลอมและจดเนนของสถาบน นอกจากนนเงนทนวจยหรองานสรางสรรคทคณะหรอสถาบนไดรบจากแหลงทนภายนอกสถาบนยงเปนตวบงชทสาคญทแสดงถงศกยภาพดานการวจยและงานสรางสรรคของคณะ/สถาบนอกดวย

หมายเหต ตวบงชนประเมนเฉพาะในระดบคณะและสถาบนเทานน

ระดบคณะและสถาบน คานวณจานวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรคจากภายในและภายนอกสถาบนตอจานวน

อาจารยประจาและนกวจยจากวธการคานวณตอไปน จานวนเงนสนบสนนงานวจยฯ = จานวนเงนสนบสนนงานวจยฯ จากภายในและภายนอก

จานวนอาจารยประจาและนกวจย ประเมนคะแนนตวบงชเลอก S.1 จานวนเงนสนบสนนงานวจยหรองานสรางสรรค จากเกณฑตอไปน

1 2 3 4 5 6 7 ไมมการดาเนนงานตามเกณฑทกาหนด

มผลการดาเนนงานเบองตน (เปนขอมลดบ เรมมระบบ แตยงไมสมบรณ ไมสามารถ/ไมมการวเคราะห)

มการเกบขอมลอยางเปนระบบ สามารถ/มผลการวเคราะหการดาเนนงานเทยบกบเปาหมาย

3+มแนวโนมผลการดาเนนงานของระบบด ทาใหเกดผลเปนไป/ในทศทางตามเปาหมายทกาหนด

4+มการดาเนนงานเหนอกวาทเกณฑกาหนด สงผลใหเกดการพฒนาระบบ

5+มผลการดาเนนงานทเทาหรอสงกวาคเทยบในระดบชนนาของประเทศ มการดาเนนงานทดตอเนอง สงผลใหการดาเนนงานเทยบเทาหรอสงกวาคเทยบ (คเทยบชนนาระดบประเทศ)

Excellent (Example of World-class or Leading Practices)

73

ภาคผนวก 2

เกณฑ AUN-QA ระดบหลกสตร ทเกยวของกบตวบงชของหนวยงาน

(AUN-QA 6 ถง AUN-QA 11)

28 | P a g e

2.6 Academic Staff Quality

AUN-QA Criterion 6

1. Both short-term and long-term planning of academic staff establishment or

needs (including succession, promotion, re-deployment, termination, and retirement plans) are carried out to ensure that the quality and quantity of academic staff fulfil the needs for education, research and service.

2. Staff-to-student ratio and workload are measured and monitored to improve the quality of education, research and service.

3. Competences of academic staff are identified and evaluated. A competent academic staff will be able to:

design and deliver a coherent teaching and learning curriculum;

apply a range of teaching and learning methods and select most appropriate assessment methods to achieve the expected learning outcomes;

develop and use a variety of instructional media;

monitor and evaluate their own teaching performance and evaluate courses they deliver;

reflect upon their own teaching practices; and

conduct research and provide services to benefit stakeholders 4. Recruitment and promotion of academic staff are based on merit system, which

includes teaching, research and service. 5. Roles and relationship of academic staff members are well defined and

understood. 6. Duties allocated to academic staff are appropriate to qualifications, experience,

and aptitude. 7. All academic staff members are accountable to the university and its

stakeholders, taking into account their academic freedom and professional ethics.

8. Training and development needs for academic staff are systematically identified, and appropriate training and development activities are implemented to fulfil the identified needs.

9. Performance management including rewards and recognition is implemented to motivate and support education, research and service.

10. The types and quantity of research activities by academic staff are established, monitored and benchmarked for improvement.

77

29 | P a g e

AUN-QA Criterion 6 – Checklist

6 Academic Staff Quality 1 2 3 4 5 6 7

6.1 Academic staff planning (considering succession, promotion, re-deployment, termination, and retirement) is carried out to fulfil the needs for education, research and service [1]

6.2 Staff-to-student ratio and workload are measured and monitored to improve the quality of education, research and service [2]

6.3 Recruitment and selection criteria including ethics and academic freedom for appointment, deployment and promotion are determined and communicated [4, 5, 6, 7]

6.4 Competences of academic staff are identified and evaluated [3]

6.5 Training and developmental needs of academic staff are identified and activities are implemented to fulfil them [8]

6.6 Performance management including rewards and recognition is implemented to motivate and support education, research and service [9]

6.7 The types and quantity of research activities by academic staff are established, monitored and benchmarked for improvement [10]

Overall opinion

Explanation Academic staff is the single most important learning resource available to most students. It is important that those who teach have a full knowledge and understanding of the subject they are teaching, have the necessary skills and experience to communicate their knowledge and understanding effectively to students in a range of teaching contexts, and can access feedback on their own performance. The quality of an institution not only depends on the quality of the programmes but also the quality of the academic staff. The quality of academic staff encompasses qualification, subject matter expertise, experience, teaching skills and professional ethics. The academic staffing covers full-time and part-time professors, lecturers, and visiting teaching staff. Besides the quality of academic staff, the institution has to determine the quantity of academic staff required to meet the demands and needs of the students and the institution. Often full-time equivalent (FTE) and staff-to-student ratio are used to determine the size of the academic staff.

78

30 | P a g e

Full-Time Equivalent (FTE)

In calculating the FTEs of academic staff, institutions should define what constitutes full-time student loads and faculty teaching loads including part-time students and faculty at their percentage of full time loads.

There are different ways in calculating FTEs and institutions should state the method, parameters and assumptions used. One of the methods to calculate FTEs is based on the investment of time. For example, if 1 FTE is equal to 40 hours per week (full-time employment), then the FTE of an academic staff member with a teaching load of 8 hours per week will be 0.2 (i.e. 8/40). The investment of time method can also be used for calculating FTEs of student. For example, if 1 FTE student has to attend 20 hours of lesson a week, then the FTE of a part-time student with 10 hours of lesson a week will be 0.5 (i.e. 10/20). Another method to calculate FTEs is based on teaching load. For example, if the official full-time teaching load of an academic staff is 4 courses per semester, then each course accounts for 0.25 FTE. If an academic staff member is assigned 2 courses per semester, then the FTE will be 0.5 (i.e. 2 x 0.25 FTE). Similarly, student study load can be used to calculate the FTEs of student. For example, if 1 FTE student has to take 24 credits load per semester, then the FTE of a student with 18 credits load per semester will be 0.75 (i.e. 18/24).

Use Figure 2.3 to specify the number of academic staff and their FTEs in the last 5 academic years.

Category M F Total Percentage of PhDs Headcounts FTEs

Professors

Associate/ Assistant Professors

Full-time Lecturers

Part-time Lecturers

Visiting Professors/ Lecturers

Total Figure 2.3 - Number of Academic Staff (specify reference date and method of calculation

used for FTE of academic staff)

79

31 | P a g e

Staff-to-student Ratio This indicator is the ratio 1 FTE academic staff member employed to the number of FTE students enrolled. The aim is to give an idea of how much contact time and academic support students at the institution may expect to receive. Specify the staff-to-student ratio in the last 5 academic years as per Figure 2.4.

Academic Year Total FTEs of Academic Staff

Total FTEs of students

Staff-to-student Ratio

Figure 2.4 – Staff-to-student Ratio (specify the method of calculation used for FTE of students)

Research Activities Research is an important output from academic staff. The types of research activities (such as publications, consulting work, projects, grants, etc.) carried out by academic staff should meet the requirements of the stakeholders. Provide data on the types and number of research publications in the last 5 academic years as in Figure 2.5.

Academic Year

Types of Publication

Total

No. of Publications

Per Academic

Staff

In-house/ Institutional

National Regional International

Figure 2.5 - Types and Number of Research Publications

80

32 | P a g e

Diagnostic Questions Academic Staff:

− Are academic staff members competent and qualified for their jobs? − Are the competencies and expertise of the academic staff adequate for

delivering the programme? − What are the challenges institutions meet or encounter with regards to human

resources, such as age distribution, difficulties in filling vacancies or in attracting qualified academic staff? How do institutions handle these challenges?

− How many Master’s and PhD degree holders are there among the academic staff?

− What policy is pursued with regard to the employment of academic staff, both in teaching and research?

− Is conscious effort made to involve professors in mentoring and/or training junior/new academic staff?

− Is a policy in place with regard to the involvement in seminars, supervision of final papers, practical training or internship?

− Are academic staff members satisfied with the teaching loads? − Is the staff-to-student ratio satisfactory? − What is the accountability of academic staff in terms of roles, responsibilities,

academic freedom, and professional ethics? − What types of research activities are carried out by academic staff? Are these

activities aligned to the vision and mission of the university and faculty? − What is the level of research grants and how is it utilised? − What is the number of research papers published? Are the research papers

published in national, regional and international journals? Staff Management :

− How is manpower planning of academic staff carried out? − Does the department have a clearly formulated staff management structure? − Are recruitment and promotion criteria of academic staff established? − Is there a performance management system? − What is the succession plan for key appointment holders? − What is the career development plan for academic staff? − Are academic staff members satisfied with the HR policy? − What is the future development of HR policy for academic staff? − How academic staff members are prepared for the teaching task? − Is the teaching delivered by the academic staff supervised and assessed?

Training and Development:

− Who is responsible for academic staff training and development activities? − What are the training and development process and plan? How are training

needs identified?

81

33 | P a g e

− Does the training and development plan reflect the university and faculty mission and objectives?

− Is there a system to develop strategic and technical competencies of academic staff?

− What are the training hours and number of training places for academic staff per year?

− What percentage of payroll or budget is allocated for training of academic staff?

Sources of Evidence

Manpower plan

Faculty distribution in terms of age, gender, expertise, etc.

Career and succession plans

Recruitment criteria

Staff qualifications

Training needs analysis

Training and development plan and budget

Peer review and appraisal system

Student feedback

Award and recognition schemes

Staff workload

Organisation chart

HR policies

Staff handbook

Job description

Employment contract

Research and publication data

National and/or professional licence/certificate

82

34 | P a g e

2.7 Support Staff Quality

AUN-QA Criterion 7

1. Both short-term and long-term planning of support staff establishment or needs

of the library, laboratory, IT facility and student services are carried out to ensure that the quality and quantity of support staff fulfil the needs for education, research and service.

2. Recruitment and selection criteria for appointment, deployment and promotion of support staff are determined and communicated. Roles of support staff are well defined and duties are allocated based on merits, qualifications and experiences.

3. Competences of support staff are identified and evaluated to ensure that their competencies remain relevant and the services provided by them satisfy the stakeholders’ needs.

4. Training and development needs for support staff are systematically identified, and appropriate training and development activities are implemented to fulfil the identified needs.

5. Performance management including rewards and recognition is implemented to motivate and support education, research and service.


7 Support Staff Quality 1 2 3 4 5 6 7

7.1 Support staff planning (at the library, laboratory, IT facility and student services) is carried out to fulfil the needs for education, research and service [1]

7.2 Recruitment and selection criteria for appointment, deployment and promotion are determined and communicated [2]

7.3 Competences of support staff are identified and evaluated [3]

7.4 Training and developmental needs of support staff are identified and activities are implemented to fulfil them [4]

7.5 Performance management including rewards and recognition is implemented to motivate and support education, research and service [5]

Overall opinion

83

35 | P a g e

Explanation Programme quality depends mostly on interaction between staff and students. However, academic staff cannot perform their roles well without the quality of services provided by the support staff. These are the support staff members who manage the libraries, laboratories, computer facilities and student services. Use Figure 2.6 to specify the number of support staff available in the last 5 academic years.

Support Staff

Highest Educational Attainment Total

High

School Bachelor’s Master’s Doctoral

Library Personnel

Laboratory Personnel

IT Personnel

Administrative Personnel

Student Services Personnel (enumerate the services)

Total

Figure 2.6 - Number of Support Staff (specify reference date)

Diagnostic Questions Support Staff:

− Are the support staff members competent and qualified for their jobs? − Are the competencies and expertise of the support staff adequate? − What difficulties are there in attracting qualified support staff? − What policy is pursued with regard to the employment of support staff? − Are support staff members satisfied with their roles?

Staff Management:

− How manpower planning of support staff is carried out? − Are recruitment and promotion criteria of support staff established? − Is there a performance management system? − What is the career development plan for support staff?

84

36 | P a g e

Training and Development:

− Who is responsible for support staff training and development activities? − What are the training and development process and plan? How are training

needs identified? − Is there a system to develop technical competencies of support staff? − What are the training hours and number of training places for support staff per

year? − What percentage of payroll or budget is allocated for training of support staff?

Sources of Evidence

Manpower plan

Career plans

Recruitment criteria

Staff qualifications

Training needs analysis

Training and development plan and budget

Performance appraisal system

Student feedback

Award and recognition schemes

Organisation chart

HR policies

Staff handbook

Job description

Employment contract

2.8 Student Quality and Support

AUN-QA Criterion 8

1. The student intake policy and the admission criteria to the programme are

clearly defined, communicated, published, and up-to-date. 2. The methods and criteria for the selection of students are determined and

evaluated. 3. There is an adequate monitoring system for student progress, academic

performance, and workload. Student progress, academic performance and workload are systematically recorded and monitored, feedback to students and corrective actions are made where necessary.

4. Academic advice, co-curricular activities, student competition, and other student support services are available to improve learning and employability.

5. In establishing a learning environment to support the achievement of quality student learning, the institution should provide a physical, social and psychological environment that is conducive for education and research as well as personal well-being.

85

37 | P a g e


8 Student Quality and Support 1 2 3 4 5 6 7

8.1 The student intake policy and admission criteria are defined, communicated, published, and up-to-date [1]

8.2 The methods and criteria for the selection of students are determined and evaluated [2]

8.3 There is an adequate monitoring system for student progress, academic performance, and workload [3]

8.4 Academic advice, co-curricular activities, student competition, and other student support services are available to improve learning and employability [4]

8.5 The physical, social and psychological environment is conducive for education and research as well as personal well-being [5]

Overall opinion

Explanation The quality of the output depends a lot on the quality of the input. This means that the quality of the entering students is important. Student intakes: - Give a summary of the intake of first year students using Figure 2.7. - Give a summary of the total number of students enrolled in the programme using

Figure 2.8.

Academic Year Applicants

No. Applied No. Offered No. Admitted/Enrolled

Figure 2.7 - Intake of First-Year Students (last 5 academic years)

Academic Year Students

1st Year

2nd Year

3rd Year

4th Year

>4th Year Total

Figure 2.8 - Total Number of Students (last 5 academic years)

86

38 | P a g e

Diagnostic Questions Student Quality:

− How are student intakes monitored and analysed? − How are students selected? − What policy is pursued with regard to the intake of students? Does it aim to

increase the intake or to stabilise it? Why? − What measures are taken to influence the quality and the size of the intake?

What effect do these measures have? − How does the programme take into account the level of achievement of

entering students? Student Study Load and Performance:

− Does the department have a credit points system? How are credits calculated?

− Is the study load divided equally over and within the academic years? − Can an average student complete the programme in the planned time? − What are the indicators used to monitor student progress and performance?

Student Support:

− Does the department have a monitoring system for recording study progress and following graduates (for example, tracer surveys)?

− How is the data of the monitoring system used? − What role do academic staff members play in informing and coaching

students and integrating them into the programme? − How are students informed about their study plans? − Is special attention paid to coaching of first year students and underperformed

students? If so, how does it work? − Is specific support given to provide study skills for students with problems? − Is separate attention paid to coaching of advanced students? − Is assistance given in completing the final project? Where can students who

get stuck with their practical training or final project get help? − How are students advised on problems concerning course options, change of

options, interruption or termination of studies? − How is information provided to students on career prospects? − Are the reasons examined for students who take longer than expected to

complete the programme? − Are students satisfied with the support services available?

87

39 | P a g e

Sources of Evidence

Student selection process and criteria

Trend of student intakes

Credit system

Student workload

Student performance reports

Participation in academic and non-academic activities, extracurricular activities, competition, etc.

Mechanisms to report and feedback on student progress

Provision of student support services at university and faculty level

Coaching, mentoring and counselling schemes

Student feedback and course evaluation 2.9 Facilities and Infrastructure AUN-QA Criterion 9

1. The physical resources to deliver the curriculum, including equipment, materials

and information technology are sufficient. 2. Equipment is up-to-date, readily available and effectively deployed. 3. Learning resources are selected, filtered, and synchronised with the objectives

of the study programme. 4. A digital library is set up in keeping with progress in information and

communication technology. 5. Information technology systems are set up to meet the needs of staff and

students. 6. The institution provides a highly accessible computer and network infrastructure

that enables the campus community to fully exploit information technology for teaching, research, services and administration.

7. Environmental, health and safety standards and access for people with special needs are defined and implemented.

88

40 | P a g e


9 Facilities and Infrastructure 1 2 3 4 5 6 7

9.1 The teaching and learning facilities and equipment (lecture halls, classrooms, project rooms, etc.) are adequate and updated to support education and research [1]

9.2 The library and its resources are adequate and updated to support education and research [3, 4]

9.3 The laboratories and equipment are adequate and updated to support education and research [1, 2]

9.4 The IT facilities including e-learning infrastructure are adequate and updated to support education and research [1, 5, 6]

9.5 The standards for environment, health and safety; and access for people with special needs are defined and implemented [7]

Overall opinion

Explanation The provision of facilities and infrastructure should be in line with the objectives of the programme. Facilities are also connected to the teaching and learning approach. For example, if the approach is to teach in small working groups, then flexible classroom arrangement should be made available. Learning resources such as computers, e-learning portals, library resources, etc. should be adequately provided to meet the needs of students and staff. Diagnostic Questions

− Are there enough lecture-halls, seminar rooms, laboratories, reading rooms, and computer rooms available? Do they meet the needs of students and staff?

− Is the library sufficiently equipped for education and research? − Is the library accessible and within easy reach (location, opening hours)? − Are there sufficient laboratory facilities including support staff? − Do the laboratories meet the relevant requirements? − Are sufficient teaching aids and tools available to students and staff? − What hardware and software are made available to meet the needs of

education and research? − To what extent do the facilities and infrastructure promote or obstruct the

delivery of the programme? − Is the total budget for teaching aids and tools sufficient? − How are the facilities and infrastructure being maintained?

89

41 | P a g e

Sources of Evidence

List of facilities, equipment, computer hardware and software, etc.

Facilities booking, utilisation rates, downtime/uptime, operating hours

Maintenance plan

New facilities and upgrading plans

Safety, health and environmental policy

Emergency plan

Student and staff feedback

Budgets for facilities and infrastructure

2.10 Quality Enhancement

AUN-QA Criterion 10

1. The curriculum is developed with inputs and feedback from academic staff,

students, alumni and stakeholders from industry, government and professional organisations.

2. The curriculum design and development process is established and it is periodically reviewed and evaluated. Enhancements are made to improve its efficiency and effectiveness.

3. The teaching and learning processes and student assessment are continuously reviewed and evaluated to ensure their relevance and alignment to the expected learning outcomes.

4. Research output is used to enhance teaching and learning. 5. Quality of support services and facilities (at the library, laboratory, IT facility and

student services) is subject to evaluation and enhancement. 6. Feedback mechanisms to gather inputs and feedback from staff, students,

alumni and employers are systematic and subjected to evaluation and enhancement.

90

42 | P a g e


10 Quality Enhancement 1 2 3 4 5 6 7

10.1 Stakeholders’ needs and feedback serve as input to curriculum design and development [1]

10.2 The curriculum design and development process is established and subjected to evaluation and enhancement [2]

10.3 The teaching and learning processes and student assessment are continuously reviewed and evaluated to ensure their relevance and alignment [3]

10.4 Research output is used to enhance teaching and learning [4]

10.5 Quality of support services and facilities (at the library, laboratory, IT facility and student services) is subjected to evaluation and enhancement [5]

10.6 The stakeholder’s feedback mechanisms are systematic and subjected to evaluation and enhancement [6]

Overall opinion

Explanation Quality enhancement in higher education refers to the improvement of:

students’ knowledge, skills and attitudes or competencies;

students’ learning environment and opportunities; and

quality of an institution or a programme. Quality enhancement is a planned initiative that is implemented for the purpose of quality assurance and improvement. It is the continuous search for improvement and best practices. The confidence and trust of students and other stakeholders in higher education are established and maintained through effective and efficient quality assurance and enhancement activities which ensure that programmes are well-designed, regularly monitored and periodically reviewed, thereby securing their continuing relevance and currency. The quality assurance and enhancement of programmes are expected to include:

formulation of expected learning outcomes;

curriculum design and development process;

teaching and learning approach and student assessment;

support resources, facilities and services;

research application; and

stakeholders’ feedback mechanisms

91

http://www.qualityresearchinternational.com/glossary/#purpose

http://www.qualityresearchinternational.com/glossary/#monitoring

43 | P a g e

Diagnostic Questions Curriculum Design and Evaluation:

− Who is responsible for designing the curriculum? − How are academic staff and students involved in the curriculum design? − What are the roles of the stakeholders in the design and review of the

curriculum? − How do curriculum innovations come about? Who takes the initiative? On the

basis of what signals? − Who is responsible for implementing the curriculum? − When designing curriculum, is benchmarking with other institutions done? − In which international networks does the department participate? − With which institutions abroad do student exchanges take place? − Has the programme been recognised abroad? − Is a structured quality assurance in place? − Who are involved in internal and external quality assurance? − Is there a curriculum committee? What is its role? − Is there an examination committee? What is its role? − How are the programme and its courses evaluated? − Is the evaluation done systematically? − How is research output applied to teaching and learning? − How are students involved in evaluating the curriculum and courses? − How and to whom are the evaluation results made known? − What actions are taken to improve the curriculum and its design process?

Feedback Mechanisms: Mechanisms such as surveys, questionnaires, tracer study, focus group discussions, dialogues, etc. are often used to gather inputs and feedback from stakeholders.

− What feedback mechanisms are used to gather inputs and feedback from staff, students, alumni and employers?

− Is the way to gather feedback from stakeholders structured and formal? − How is the quality of support services and facilities evaluated? − How is feedback analysed and used for improvement?

Sources of Evidence

Curriculum design, review and approval process and minutes

Stakeholders input

QA of assessment and examination

External examiners

Local and international benchmarking

Programme and course feedback

Uses of feedback for improvement

Sample of feedback questionnaire

Reports from surveys, focus group, dialogue, tracer study, etc.

92

44 | P a g e

2.11 Output

AUN-QA Criterion 11

1. The quality of the graduates (such as pass rates, dropout rates, average time

to graduate, employability, etc.) is established, monitored and benchmarked; and the programme should achieve the expected learning outcomes and satisfy the needs of the stakeholders.

2. Research activities carried out by students are established, monitored and benchmarked; and they should meet the needs of the stakeholders.

3. Satisfaction levels of staff, students, alumni, employers, etc. are established, monitored and benchmarked; and that they are satisfied with the quality of the programme and its graduates.


11 Output 1 2 3 4 5 6 7

11.1 The pass rates and dropout rates are established, monitored and benchmarked for improvement [1]

11.2 The average time to graduate is established, monitored and benchmarked for improvement [1]

11.3 Employability of graduates is established, monitored and benchmarked for improvement [1]

11.4 The types and quantity of research activities by students are established, monitored and benchmarked for improvement [2]

11.5 The satisfaction levels of stakeholders are established, monitored and benchmarked for improvement [3]

Overall opinion

Explanation In assessing the quality assurance system, institutions not only have to evaluate the quality of the process, but also the quality of output and its graduates. In evaluating the quality of the graduates, institutions have to monitor the achievement of the expected learning outcomes, pass rates and dropout rates, the average time to graduation and the employability of graduates. Research is another important output from the process. The types of research activities carried by students should meet the requirements of the stakeholders. After analysing the input, process and output, institutions have to analyse the satisfaction of its stakeholders. There should be a system to collect and measure stakeholders’ satisfaction. The information collected should be analysed and benchmarked for making improvements to the programme, quality practices and quality assurance system.

93

45 | P a g e

Pass Rate and Dropout Rate Provide information on the pass rates and dropout rates of the last 5 cohorts in Figure 2.9.

Academic Year

Cohort Size

% completed first degree in

% dropout during

3 Years

4 Years

>4 Years

1st Year

2nd Year

3rd Year

4th Years & Beyond

Figure 2.9 - Pass Rates and Dropout Rates (last 5 cohorts)

Diagnostic Questions Pass Rates and Dropout Rates:

− Does the institution have an efficient system to monitor pass rates and dropout rates of students?

− What does the department think of the pass rates? If not satisfactory, what measures have been taken to improve the pass rates?

− How high is the dropout rate? Are there explanations for the dropout rate? − Does the department know where the dropout students are going?

Average Time to Graduation:

− What does the department think of the average time to graduate? − What measures have been taken to promote graduation and to shorten the

average time to graduate? − What effect do these measures have?

Quality of Graduates:

− Is the quality of the graduate satisfactory? − Do the achieved standards match the expected standards? − Do graduates get jobs easily? What are the career prospects of graduates

over the last few years? Employability of Graduates:

− What percentage of graduates found a job within six months of graduation over the past five years? What percentage of graduates found a job within a year?

− What percentage of graduates is still unemployed 1 year after graduation?

94

46 | P a g e

Research:

− What types of research activities are carried out by students? Are these activities aligned to the expected learning outcomes and the vision and mission of the university and faculty?

Stakeholders’ Satisfaction: Staff:

− What mechanisms are available to staff to express their satisfaction or dissatisfaction about the programme, resources, facilities, processes, policies, etc.?

− What indicators are used to measure and monitor the satisfaction level of staff?

− What initiatives are carried out to raise the satisfaction level of staff? Are they effective?

Students:

− Does the department know what students think about the courses, programme, teaching, examinations, etc.?

− How does the department cope with the feedback and complaints from students?

Alumni (Graduates):

− What is the opinion and feedback of the graduates about the competencies that they acquired?

− How is the feedback from the alumni used to improve the programme? Labour market:

− Are employers satisfied with the quality of the graduates? − Are there any specific complaints about the graduates? − Are specific strengths of the graduates appreciated by the employers?

Sources of Evidence

Process and indicators for measuring stakeholders’ satisfaction

Stakeholders’ satisfaction trends

Graduates, alumni and employers surveys

Press reports

Employment surveys

Employment statistics

Employers feedback

95