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Se explica y desarrolla la metodologia de trabajo colaborativo del programa Compartim
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Jesús Martínez Marín
Vitoria, 2 de marzo de 2010
Jornadas sobre Innovación
Gobierno VascoEl trabajo colaborativo en
la Administracion
Publica.
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite a su autor, Jesús Martínez Marín, y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
Programa Compartim de trabajo colaborativo
1. Inicio 2005
2. Desarrollo 2006/2009
3. Principales resultados 2009
El programa Compartim de trabajo colaborativo
Programa de Gestióndel conocimiento basadoen comunidades de prácticapara hacer trabajo colaborativo
Personal del Departament de Justicia
• Organos Judiciales: 6617• Centres Penitenciarios 4427• Serveis Central y altres 2200
• Total 13244Personal del CEJFE• 50 persones (4 ámbitos)
• 14.000 alumnos• 25.000 horas de formación (600 actividades
formativas)
Comunitats de práctica:
espacios de relación(presencial i on line) donde la gente comparteideas, experiencias y pueden cocrear.
http://steve-dale.net/
Los ingredientes principales
El enfoqueNos hemos adaptado y hemos sido
flexibles.Comenzamos por grupos
profesionales homogéneos
COPs
Antena(Info externa)
Comunicación(productos, perfiles y canales)
Gestión documental(biblioteca)
Innovación(modernización)Mejora
(auto-diagnóstico yCertificaciones)
AprendizajeIndividual(Competencias)
AprendizajeOrganizativo(Tácito & Explícito)
Trayectorias específicas
Informal,Sistema
Formal,Organización
COPs
Redessociales
+
+
Mktg/Interoperatividad/ReferenciaRed - Flujos
Institucionalización/cuadro de mandoProyectos - Retornos
Trayectorias generales
Enfoques posibles
Antena
Colaboración
Organización
Know-HowNuevo
conocimiento
Métricas e indicadores
Enfoques CoPs Programa Compartim
Colaboración
Organización
Know-HowNuevo
Conocimient
o
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
Antena
Enfoques CoPs Programa Compartim
Resultados
Nuevo
Conocimie
nto
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
Antena
Colaboraci
ón
Organización
Know-How
Enfoques CoPs Programa Compartim
Organización
Know-HowResultados
Nuevo
Conocimie
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Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
Antena
Colaboración
Enfoques CoPs Programa Compartim
Antena
Colaboración
Organización
Know-How
Nuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
Enfoque CoPs (etapa de consolidación)
Antena
Producció
Organización
Know-HowAprendizaje
La manera de organizarnos
Desde el ámbito de formación hacia las unidades operativas
Base de conocimiento
Portal de conocimiento
Empleado
BibliotecaProductos
Experto externo
articulosrelevantes
Pildorasde conocimiento
Pildorasde conocimiento
Pildorasde conocimiento
Comunidad de práctica
Flujo de producción de conocimiento
Grupo de trabajo
Comunidad de práctica
e-moderador
Discusión
Productos
Difusión
Evaluación
18 comunidades
+ 300 integrantesactivos
+ 1.800 participantes
(15% )
Trabajo en líneaReuniones presenciales
Mapa de comunitats de práctica 2010
6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
4 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs
Total:18 CoPs 1800 personas
Factores determinantes
E-moderador es la figura clave
http://steve-dale.net/
Un eUn e--moderador moderador queque cultivecultive la la comunidadcomunidad
http://steve-dale.net/
Politica de incentivos adaptada
Visibilidad, compromiso, reciprocidad... (Cialdini)
Una plataforma tecnológica sencilla pero eficaz
La puesta en marchaPreguntado
¿Queréis participar ?
Ca
dir
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jord
igra
ell
s. C
C B
Y-N
C-N
D 2
.0
Pla estratègic
Programa de
gestió del
coneixement
CoPs
De abajo
Hacia
arriba
Implantación
Mas lento pero
mas efectivo
Learning by working al Departament de Justícia
Principals resultados 2009
21 nuevas respuestasy soluciones para
2009
Presentación del Programa de movilidad segura elaborado
por educadores sociales
Principalesbarreras y
dificultades
La participacion periferica
Explorando los limites de la participacion.
Members of an active community
occasional
transactional
peripheral
active
facilitator
core group
lurkers
leaders
outsiders
experts
beginners
Media de participación on line
16,1716,1716,1716,17
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
Relación con el organigrama
InstitutionalizeInstitutionalize??
PowerPower??
CultureCulture??
MeasuringMeasuring??
ReputationReputation??
TasksTasks??
ChaosChaos??
Barreras reales•- Estructuras organizativas rígidas
•- Jerarquización
•- Parcelas de poder
•- Escasa transversalidad
•- Clima laboral alterado
•- Agendas sobrecargadas
Stonehenge Diciembre 2007 © La Taberna de Lippincott CC –BY –NC – 2.0
Casos particulares de éxito: Comunidad Educadores Sociales
De comunidad (CoPs)
Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa
…a red profesional
CoPs Educadors Socials
Testimonio de una e-moderadora
Emoderadora Comunidad Educadores Sociales
¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.
¿Qué ha cambiado?
Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa
¿Qué ha cambiado?
Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa
¿Qué ha cambiado?
Obtengo formacion permanente
¿Qué ha cambiado?
Estoy en procesos de participación abiertose igualitarios.
¿Qué ha cambiado?
Participo en la creacion de conocimiento teoricoa partir de nuestra practica diaria
¿Qué ha cambiado?
Podemos unificar criterios y maneras de trabajar
¿Qué ha cambiado?• Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para
desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.
¿Qué ha cambiado?• Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesi to
en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mi s compañeros.
Los proximospasos
Metricas y modelización
Conexión con el Aprendizaje Informal
Entornos personales y
profesionales de aprendizaje
Leccionesaprendidas
Factores críticos
– Conexión con necesidades reales .
– Liderazgo digital competente (emoderador).
– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.
– Dinamización experta ( no todo vale)
– Lo primero, las personas; después la tecnología
– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación.
– Orientaci ón a la realizaci ón de productos de
Gracias!!!Jesús Martínez [email protected]
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Vitoria , 2 de marzo de 2010
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Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor Jesús Martínez Marín i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir unaimatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.