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Encuesta:
“Gestión del Conocimiento en la Administración Pública”
Informe de resultados
La Encuesta y Participación
• Como parte de las actividades programadas por la red CEDDETpara el primer trimestre del 2014, se lanzo la Encuesta deGestión del Conocimiento en la Administración Pública.
• El objetivo de la encuesta fue analizar el estado actual de laGestión del Conocimiento en las oficinas de la AdministraciónPública, atendiendo a diferentes aspectos tales como lapresencia de la Gestión del Conocimiento en los planesestratégicos, competencias y unidades específicas para laGestión del Conocimiento y procesos e indicadores, entre otras.
• Se obtuvo una participación de 136 miembros de la red.
Encuesta1. Estrategia
1.1. ¿En su organización es relevante la gestión del conocimiento dentro del plan estratégico?1. 2. ¿En su organización la gestión del conocimiento cuenta con su propia estrategia?
2. Competencias2.1. ¿En su organización existen personas con perfiles de competencias relacionados con la gestión del conocimiento?2.2. ¿En su organización se evidencian necesidades de formación en el ámbito de la gestión del conocimiento?
3. Estructuras3.1. ¿En su organización cuántas estructuras de su diseño organizacional podrían relacionarse con la gestión del conocimiento?3.2. ¿En su organización existen unidades específias para la gestión del conocimiento?
4. Procesos4.1. ¿En su organización se dispone de un modelo de gestión del conocimiento?4.2. ¿En su organización cuántos procesos podrían relacionarse con la gestión del conocimiento?
5. Indicadores5.1. ¿Su organización cuenta con indicadores específicos para la gestión del conocimiento?5.2. ¿Su organización cuenta con indicadores que podrían relacionarse con la gestión del conocimiento?
6. Tecnologías6.1. ¿Su organización cuenta con herramientas para la gestión del conocimiento?6.2. ¿Cuáles son las funcionalidades más usadas en el contexto de la gestión del conocimiento dentro de su organización?
7. Alianzas y redes7.1. ¿En su organización cuántas alianzas y redes pueden ser consideradas como de gestión del conocimiento?7.2. ¿En su organización existe una estrategia de alianzas definida para impactar la gestión del conocimiento?
Resultados
• Estrategia
1.1 ¿En su organización es relevante la gestión del conocimiento dentro del plan estratégico?
Si 54
No 39
Es posible 43
136
Si40%
No29%
Es posible31%
1.1 ¿En su organización es relevante la gestión del conocimiento dentro del plan estratégico?
1.2 ¿En su organización la gestión del conocimiento cuenta con su propia estrategia?
Si 37
No 62
Es posible 28
No se 9
136Si
27%
No45%
Es posible21%
No se7%
1.2 ¿En su organización la gestión del conocimiento cuenta con su propia estrategia?
• Estrategia:
La Gestión del Conocimiento, para que tenga impacto y resultados, debe estar contempladacomo parte de la estrategia.
En este sentido, los resultados de la encuesta arrojan que el 54% de los encuestados opinanque la Gestión del Conocimiento si es relevante dentro del plan estratégico, pero en cambioel 62% explicita que la Gestión del Conocimiento con su propia estrategia individual.
Con lo que podemos concluir que, aunque a Gestión del Conocimiento si esta presente enlos planes estratégicos, no se le suele otorgar, erróneamente, la suficiente relevancia oimportancia como para que tenga su propia estrategia.
• Competencias
2.1 ¿En su organización existen personas con perfiles de competencias?
Si 82
No 18
Es posible 31
No se 5
136
Si60%No
13%
Es posible23%
No se4%
2.1 ¿En su organización existen personas con perfiles de competencias?
2.2 ¿En su organización existen unidades específicas para la gestión del conocimiento?
Si 46
No 68
Es posible 19
No se 3
136
Si34%
No50%
Es posible14%
No se2%
2.2 ¿En su organización existen unidades específicas para la gestión del conocimiento?
• Competencias:
La Gestión del Conocimiento gravita alrededor de las personas, buscando aprovechar almáximo el talento individual.
En este aspecto, la organización puede estimular, favorecer y propiciar el desarrollo dedichos talentos individuales si se cuenta con personal que tenga las competenciasnecesarias para ello.
Sobre las competencias, el 82% de las personas encuestadas opinan que en suorganización si existen perfiles de competencias y, demás, el 46% (casi la mitad) determinaque existen unidades específicas para la Gestión del Conocimiento.
4.1 ¿En su organización se dispone de un modelo de gestión del conocimiento?
Si 32No 67Es posible 31No se 6
136
• Procesos
Si24%
No49%
Es posible23%
No se4%
4.1 ¿En su organización se dispone de un modelo de gestión del conocimiento?
Un modelo es una representación de la realidad cuyo fin es facilitar la comprensión y el tratamientode la complejidad de los sistemas. Un modelo de Gestión del Conocimiento está compuesto porcuatro dimensiones que permiten construir una estrategia para la implantación de iniciativas degestión del conocimiento: procesos, medios, enfoques e interfaces.
En este sentido, el 49% de los encuestados considera que en su organización no se dispone de unmodelo de Gestión del Conocimiento frente al 24% de personas que consideran lo contrario.
5.1 ¿Su organización cuenta con indicadores específicos para la gestión del conocimiento?
Si 29No 65Es posible 32No se 10
136
• Indicadores
Si21%
No48%
Es posible24%
No se7%
5.1 ¿Su organización cuenta con indicadores específicos para la gestión del conocimiento?
5.2 ¿Su organización cuenta con indicadores que podrían relacionarse con la gestión del conocimiento?
Si 41No 48Es posible 37No se 10
136
Si30%
No35%
Es posible27%
No se8%
5.2 ¿Su organización cuenta con indicadores que podrían relacionarse con la gestión del conocimiento?
• Indicadores:
Como decíamos, para que la Gestión del Conocimiento tenga impacto y resultados, debeestar contemplada como parte de la estrategia y estos resultados ser medibles a través deun cuadro de indicadores de control.
En este sentido, los resultados de la encuesta arrojan que el 65% de los encuestados opinanque su organización no cuenta con indicadores específicos de Gestión del Conocimiento,pero en cambio el 41% explicita que su organización si cuenta con algunos indicadores que,indirectamente, podrían estar relacionados con la Gestión del Conocimiento.
6.1 ¿Su organización cuenta con herramientas para la gestión del conocimiento?
Si 59
No 33
Es posible 39
No se 5
136
• 6. Tecnología
Si43%
No24%
Es posible29%
No se4%
6.1 ¿Su organización cuenta con herramientas para la gestión del conocimiento?
Existen diferentes herramientas que pueden apoyar los procesos de Gestión del Conocimiento,herramientas tales como gestores documentales, entornos de trabajo colaborativo, redes deexpertos, entre otras.
Sobre este punto, el 59% de las personas encuestadas determina que en sus organizaciones sicuentan con herramientas para la gestión del conocimiento, frene al 33% que determinan locontrario.
Si16%
No44%
Es posible22%
No se18%
7.2 ¿En su organización existe una estrategia de alianzas definida para impactar la gestión del conocimiento?7.2 ¿En su organización existe una
estrategia de alianzas definida para impactar la gestión del conocimiento?
Si 21No 60Es posible 30No se 25
136
• 7. Alianzas y Redes
En el capital relacional se concentra un ámbito en el que se aglutinan un buen numero de retos enla gestión del conocimiento y que parten de la cuestión de conectar la organización con agentesexternos que aportan valor. Los esquemas de globalización hacen evidente la necesidad devincular la organización con los nodos de conocimiento e información internacionalesaprovechando los recursos y capacidades disponibles. Por ello, es importante el disponer de unaestrategia de alianzas y conexiones definida.
En este sentido, el 60% de los encuestados opinan que no existe en su organización unaestrategia de alianzas definida y solo un 21% opina lo contario.
