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Conferencia sobre como transformar un Gobierno tradicional en Open Government, sesión impartida en el máster de Promoción y Publicidad Turística (CETA-UdG)
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@JoakimVivashttp://www.slideshare.com/JoakimVivas
Índice de la“Jornada sobre como transformar un servício público tradicional a eGovernment”
HolaDefinir los Objetivos de hoyPrecedentesLa pirámide del 2.0¿Cómo lo podemos aprovechar?Algunas preguntas previas¡Nos lanzamos a la acción!Coworking, crowdsourcing, #COWe the People! La ciudadania opina!Conclusiones y mensajes finalesAgradecimientosMuchas gracias!
Definir los Objectivosde la Jornada de hoy
CHANGE¿Las administraciones públicas trabajan de cara
o de espalda al ciudadano?
L’origen)¿Precedentes?
!No inventemos de nuevo la rueda!
Están de moda, son una realidad
Cada vez el consumidor pasa más tiempo en ellas
Nos permiten llegar directamente a nuestro público
Al consumidor le gusta y busca información en Redes Sociales
Es de proximidad y más transparente
Es un canal directo con la ciudadanía
El 78% de les personas hacen
caso a las recomendaciones
de otras
Educació
oGov
Empreses
Persones
Societat
Cultura
Economia
Política
Posicionamiento y Notoriedad
Mejora de la comunicación: interna y externa
Detección de «key players»
Branding (Marca)
Atención al cliente
Aprender y conocer del mercado
Networking: construir contactos
Nuevas oportunidades
¿Y nosotros cómo lo podíamos aprovechar?
Valores
TransparenciaParticipaciónColaboración
Objetivos
Más presencia en la redes sociales y de fácil llegadaProporcionas datos públicos
Crear sinergías + equipo = Red
Algunas preguntas
¿Cuál era nuestro sector?¿Cuál era nuestro producto?¿Quién era nuestro cliente?
¿Quién era nuestro proveedor?¿Cuál era nuestro valor añadido?
¿Qué tipo de presencia queríamos?
...
¿Cuál era nuestro sector?El Gobierno
¿Cuál era nuestro producto?El Servicio Público
¿Quién era nuestro público?La ciudadanía
¿Quién era nuestro
proveedor?
¿Cuál era nuestro valor
añadido?
¿Qué tipo de presencia nos interesaba?
Presència corporativa
Presència amb missatge, valor
Presència indirecta
Presència involuntària
Presencia corporativa Presencia con valor Presencia indirecta
Presencia involuntaria
¡Nos lanzamos a la acción!
Acciones a realizar
Plan de comunicación
La web o webs institucionales
Estrategia en las redes sociales
Identidad digital
Teníamos que tenerlo claro
Priorizar web Priorizar redes sociales
No nos tenían que dar miedo...
Críticas, comentarios negativos o malas intenciones.
Visualización de las quejas y reclamaciones.
Perder el control de los comentarios.
Efecto viral de una problemática.
Perder el control de la marca.
Comunicar mal una acción o perjudicar a la marca.
¡No haríamos!
1.Múltiples marcas
2.Informaciones de difícil llegada a la ciudadanía
3.Descoordinación entre equipos
Crearíamos «marca» (branding)
Daríamos a conocer nuestra potencialidad y
la dinamizaríamos
Proyectos basados en #opendata + #oGov y
costes reducidos (Lean)
Si haríamos
También haríamos!
¿Qué haríamos en
la redes?
CoproducirCocrear
Colaborar#CO Mare Teresa de Calcuta (India, 1910-1997) ya dijo:
"Jo hago el que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo.Juntos podremos hacer grandes cosas".
¡Queríamos irmás allá!
Conclusiones
Mensajes
Mis últimos tres apuntes de
hoy
ConstanciaPerseverancia
IlusiónEsfuerzo
...
Mis más sinceros agradecimientos a:
Jordi Graells http://www.graells.cat/Marc Garriga http://broucasola.blogspot.com/
María Jesús Salido http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/Carlos Guadian http://www.k-government.com/Francesc Grau http://www.francescgrau.com/
Marta Carballo http://martacarballo.com/
Y muchos, muchos otros comentarios, sesiones, ponencias, talleres, … sobre Social Media que también han ayudado a llegar hasta aquí.
@JoakimVivashttp://www.slideshare.com/JoakimVivas
Índice de la“Jornada sobre como transformar un servício público tradicional a eGovernment”
HolaDefinir los Objetivos de hoyPrecedentesLa pirámide del 2.0¿Cómo lo podemos aprovechar?Algunas preguntas previas¡Nos lanzamos a la acción!Coworking, crowdsourcing, #COWe the People! La ciudadania opina!Conclusiones y mensajes finalesAgradecimientos
Muchas gracias!