SMS-TRŽENJE KOT KLJUČNI DEL TRŽENJSKE AKCIJE OB ODPRTJU SPLETNE DROGERIJE

IZKUŠNJE CLICK2CHIC.SI

Boštjan Cokan, Sedem, d. o. o.bostjan@sedem.biz

Tina Grbac, Ilirija, d. d.tina.grbac@ilirija.si

Mobilni telefon je prisoten vedno in povsod

Sedem_croped_small_2010_05.wmv

O CLICK2CHIC.SI

Odprtje največje slovenske spletne drogerije Click2Chic.si.

Click2Chic.si omogoča nakupovanje kjer koli in kadar koli, vse kar potrebujete je internetna povezava.

Izzivi: Zahtevnost imena – Click2Chic.si. Predstavitev asortimenta. Konverzija na splet. Zaupanje v spletno nakupovanje. Zbiranje kakovostne baze podatkov za

nadaljnje obveščanje.

DEJSTVA 23 % Slovencev za dostop do interneta uporablja več kot eno napravo.

V prvem četrtletju 2012 je 32 % oseb v starosti 10–74 let za dostop do interneta kje drugje kot doma ali na delovnem mestu uporabljalo različne mobilne naprave.

Prenosni računalnik je uporabljalo 20 % oseb v starosti 10–74 let, tablični računalnik 4 % oseb, mobilni telefon 20 % in druge ročne mobilne naprave 6 % oseb.

Uporabnikov mobilnih naprav za dostop do interneta je bilo v prvem četrtletju 2012 največ med mlajšimi in bolj izobraženimi osebami.

Osebe stare med 16–24 let 74 %. Višješolska ali visokošolsko izobrazbo 51 %. Moški 35 %, ženske 28 %. Dijaki in študenti 68 %.

Med tistimi osebami, ki so opravili internetni nakup v zadnjih 12 mesecih, jih je 4 % naročilo ali kupilo blago ali storitve po internetu prek ročne mobilne naprave.

* Podatki Mediascope Europe in Statistični urad RS.

SMS QR-koda

DOSEG Dostopen vsem, ki imajo mobilne telefone.

Dostopen uporabnikom pametnih telefonov in tablic.

UPORABA Znajo ga uporabljati vsi, omogočajo ga vsi mobilni telefoni.

Za uporabo potrebuješ QR-reader. Uporabljajo jo naprednejši uporabniki.

MERLJIVOST Popolna merljivost. Statistika ogledov in podatki o konverziji.

BAZA PODATKOV Kakovostna baza podatkov. Baze podatkov ni.

UPORABA PO NAGRADNI IGRI SMS-klub za nadaljnje obveščanje. Je ni.

STROŠKOVNA UČINKOVITOST Nizki stroški v primerjavi z rezultati, ki jih prinaša.

Brezplačna.

SMS vs. QR-koda

'SMS sporočila ostajajo uspešna, saj so med najcenejšimi, najlažjimi in najhitrejšimi oblikami

medsebojne mobilne komunikacije.' (Portio Research)

ZANIMIVA DEJSTVA

Svetovno je dvakrat več aktivnih pošiljateljev SMS sporočil kot mailov.

SMS sporočilo je prebrano v roku 15min, po prejemu in nanj odgovorjeno v roku 60min.

Medtem ko je 65% vseh mailov nezaželena pošta, je samo 10% SMS sporočil nezaželenih.

REŠITEV - DIGITALNE IZLOŽBE

Digitalne izložbe s top produkti s Click2Chic.si. Vsak izdelek ima unikatno SMS-kodo.

Uporabnik pošlje SMS za izdelek in prejme unikatno kodo. Vse kode so dobitne ter vsebujejo popust ali brezplačni izdelek.

Če želiš ugotoviti, kaj si dobil se moraš registrirati na Click2Chic.si.

NA KIOSKIH

NA POŠTAH

V AVTOBUSU

MI PROTI IZZIVOM Zahtevnost imena – Click2Chic.si.

Komunikacija URL-ja v SMS-sporočilu. Telefon je edina stvar, ki jo ima skoraj vsak vedno pri sebi.

Predstavitev asortimenta. Uvrstitev 63 top izdelkov na digitalne police. Uporabnik jih mora pregledati in poiskati SMS-kodo.

Konverzija na splet. Neposredna konverzija v spletno trgovino. Če želiš ugotoviti, kaj skriva tvoja unikatna koda se moraš registrirati na Click2Chic.si.

Zbiranje kakovostne baze podatkov za nadaljnje obveščanje. SMS-baza uporabnikov, ki želijo sodelovati in se strinjajo s prejemanjem akcijskih sporočil. Baza E-naslovov, ki jih prejmemo ob registraciji.

Zaupanje v spletno nakupovanje. Prek SMS-a, ki ga uporabniki smatrajo kot orodje, ki mu lahko zaupajo graditi zaupanje v spletno trgovino. Slabe izkušnje z SMS-klubi ublažiti z iskreno komunikacijo.

REZULTATI Baza z več kot 10.000 kontakti v 20 dneh. Unikatna koda je povprečno uporabljena za vsak 6 nakup. Več kot dve tretjini uporabnikov pošlje več kot en SMS. Odjav iz E-sporočanja in SMS-kluba skoraj ni.

MOBILNI MARKETING, PRIHODNOST DIREKTNEGA MARKETINGA

Povezave do spletnih strani.

Interakcija z uporabniki – uporabnik pošljejo SMS in prejme odgovor.

Obdelava podatkov uporabnikov – segmentacija

Pripadnost uporabnikov

Prepoznavnost blagovne znamke

Okolju prijazno

Cenovno ugodno

OBISKANOST SPLETNE STRANI Skupno število ogledov: 525.953

Skupno število unikatnih obiskovalcev: 51.574

Povprečni čas na strani: 3.22 min

Več kot 20 % uporabnikov je do strani dostopilo prek mobilnega telefona ali tablice.