Service Desk IT help desk

  • View
    574

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Hyödynnä IT-resursseja tehokkaammin, ulkoista rutiiniongelmien tuki

Text of Service Desk IT help desk

  • 1. Hydynntk tietohallintoa /IT-resurssejasi tuottavasti? VSP rutiiniongelmien tuenUlkoistamalla Yksi kumppanivoit hydynt omia kaikissa yhteyksissIT-asiantuntijoitasi liiketoiminnantulokselliseen kehittmiseen!
  • 2. Tutkittua Henkilkunnan tyajasta perti 40 tuntia vuodessa kuluu IT-ongelmien parissa suomalaisissa pk-yrityksiss* Jo kymmenen hengen yrityksess se tarkoittaa 400 tuottamatonta tytuntia vuodessa Entp, jos 400 tuntia voitaisiin kytt jrkevmmin oman liiketoiminnan kehittmiseen? Mik on tuottamattoman tyn kustannus omassa yrityksesssi? Paljonko voisit list liiketoimintasi tuottoa? IT on tn pivn vlttmtn sijoitus varmista sille paras tuotto *Lhde: Microsoft/TNS Gallup
  • 3. Rauha Service Desk VSP Yksi kumppani kaikissa yhteyksiss 10.10.2011
  • 4. Contact center IT- palve- lut Tieto- liikenne-Palveluntuottaja lyhyesti palvelut Perustettu vuonna 1896, kuuluu Finnet-ryhmn ISO 9001 -laatusertifioitu ICT-ratkaisujen kokonaistoimittaja Tyllist 200 ICT-ammattilaista viidell paikkakunnalla Palvelee valtakunnallisesti yli 3000 yrityst Liikevaihto 16,3 M, tase 21 M, omavaraisuusaste yli 80 %
  • 5. Vuosittain yli miljoona asiakaspalvelu- kohtaamistaVSP:n palveluvolyymejvuositasolla 3000 tyasemaa Rauha Service Desk -palvelun piiriss 5000 vaihdepalvelun loppukyttj 5000 viestintpalveluiden yritysloppukyttj 15 000 valtakunnallista verkkoliittym 25 000 palvelu- ja tysuoritetta 2,5 miljoonaa ksitelty puhelua
  • 6. Asiakkaitamme mm.
  • 7. Yleisimmt tukitarpeet Ohjelmistot ja kyttjrjestelmt Tulostaminen Etyhteydet Palvelinjrjestelmt Tietoliikenne Salasanat Laitteet
  • 8. Rauha Service Desk IT-ympristn monikanavainen, kokonaisvaltainen kyttjtuki Keskity olennaiseen Tuotetaan posin ethallintana, tarvittaessa lhitukena Nopea kyttnotto Helposti laajennettavissawww.rauhansopimus.fi
  • 9. Rauha Service Desk Kyttjkohtainen kk-maksu (kulujen ennakoitavuus) Soveltuu kaikenkokoisille yrityksille VSP:ll on laaja-alainen osaaminen ja riittvt resurssit (Service Desk -palveluissa noin 40 IT-ammattilaista) Henkilkohtainen palvelu Ongelmat ratkaistaan ethallinnan avulla useimmiten jo ensimmisen kontaktin aikana
  • 10. Palvelulupauksemme Helppo ostaa,(perustuvat jatkuvaan mittaukseen) helppo kytt Helppo ostaa, Henkilkohtainen vastaus helppo kytt tukipyyntn aina alle minuutissa, vastine tunnissa Ongelmat ratkaistaan vuorokaudessa Kyttnotto tyntekoa hiritsemtt
  • 11. Kiinnostuitko?Ota yhteytt, niin tulemmehenkilkohtaisesti kartoittamaanyrityksesi VSP tarpeet ja annammetarjouksen Yksi kumppanikaikissa yhteyksissVSP:n valtakunnallinen yritysmyynti,puh. 0306 665 500, yritysmyynti@vsp.fi
  • 12. Rauha Service Desk VSP Yksi kumppani kaikissa yhteyksiss10.10.2011