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Lernen Sie mit der Marketing Cloud die erste integrierte Social-Media-Plattform kennen. Wir zeigen Ihnen die Bandbreite der Funktionalitäten live: von Listening über Contentmanagement bis zum Ad-Spending. Begleitet wird die Session von Top-Fachleuten, wie „We are Social”, die ihre Praxis-Erfahrungen teilen.
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Director, EMEA Central – Marketing Cloud
@mani_pirouz
Mani Pirouz
SOCIAL MARKETING AM PULS DER ZEIT MIT SALESFORCE MARKETING CLOUD
Safe Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act 1995: Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Abonnentenzahlen oder Erträgen, Umsätzen oder anderer Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien oder Managementplänen zukünftiger Abläufe, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten oder aktualisierten Dienstleistungen oder Technologie-Entwicklungen und Aussagen zu aktuellen oder zukünftigen wirtschaftlichen Verhältnissen, Kundenverträgen und der Nutzung unserer Dienste oder Meinungsäußerungen.
Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – aber nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Dienst sowie mit neuen Produkten und Services, unserem neuen Geschäftsmodell, unseren vergangenen Betriebsverlusten, möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, Unterbrechungen oder Verzögerungen bei unserem Webhosting, Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen und Risiken im Bezug auf das Ergebnis von Rechtsstreitigkeiten, vollzogene und mögliche Firmenzusammenschlüsse und -übernahmen, den unreifen Markt, in dem wir tätig sind, unsere relativ kurze Betriebsgeschichte, unsere Fähigkeit zur Erweiterung, Erhaltung und Motivation unserer Belegschaft und zum Management unseres Wachstums, neue Versionen unseres Dienstes und erfolgreiche Implementierungen beim Kunden, unsere relativ geringe Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Verkauf an größere Unternehmenskunden. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beeinflussen könnten, finden Sie in unserem jährlichen Bericht vom 31. Juli 2012 (Formular 10-K). Dieses Dokument und andere sind im SEC-Dokumente-Abschnitt dieser Website unter "Informationen für Investoren" verfügbar. Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. salesforce.com, inc. verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren.
Safe Harbor
Wir bringen das „R“ zurück ins CRM Ihr Kunde
Soziale Medien: Marketing grundlegend verändert Größte Veränderung der vergangenen 60 Jahre
Verbindlich Transparent Zielgerichtet
Neue Methoden Alte Methoden Unerwünscht One-to-Many Nicht zielgerichtet
Der Kunde besteht aus mehr als Daten
E-Mail-
Adressen
Handy-
nummern
Cookies, die in 30 Tagen ablaufen
Privatadressen
Menschen sind MENSCHEN, und sie sind mehr denn je miteinander verbunden
Chancen für Unternehmen:
• Hören Sie Ihren Kunden zu • Bauen Sie Verbindungen
auf und kommunizieren Sie
• Aus Daten & Analysen Handlungen ableiten
Allerdings herrscht oft Chaos im Social Marketing
Ihr Unternehmen
Marketing Community Manager
Creative eCommerce
Media Digital
PR Messaging
Soziale Medien
Unkoordinierte Aktionen
Beschränkter Einblick
Was wäre, wenn Sie Social Marketing auf einer einzigen Plattform verwalten könnten?
Insights into Actions
Connections into Customers for Life.
Salesforce Plattform
Die erste integrierte Social Marketing Plattform
Werbung in sozialen Medien
Dialog & Bindung
Soziale Inhalte
Messung Workflow und Automatisierung
Social Listening
Nr. 1 für Social Marketing Nr. 1 für Social Listening
Social Listening
Dialog & Bindung
Messung
Vernetzte Inhalte
Werbung in sozialen Medien
Workflow und Automatisierung
Social Listening
Dialog & Bindung
Messung
Vernetzte Inhalte
Werbung in sozialen Medien
Workflow und Automatisierung
Social Listening: Werden Sie Teil des Netzwerks!
Echtzeit Zugriff auf über 400 Millionen Quellen
Erhalten Sie nützliche Einblicke
Entdecken Sie Marketing, Vertriebs- und Service-Chancen
verbessertes Marken-Monitoring
+94 % Quelle: Umfrage von Radian6 zu Kundenbeziehungen vom Dezember 2011, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc.bei über 800 zufällig ausgewählten Kunden
LIVE DEMONSTRATION: SOCIAL MEDIA LISTENING
Marcel Will
Principal Sales Engineer @marcel_will
Social Listening
Dialog & Bindung
Messung
Vernetzte Inhalte
Werbung in sozialen Medien
Workflow und Automatisierung
Inhalte: Ihre überzeugende Präsenz in sozialen Netzwerken
Erstellen Sie Inhalte für soziale Plattformen
Nutzen Sie Ressourcen, die Kundenbindung steigern
Optimiert für Zusammenarbeit im Team
Kampagnen-Effizienz
+37 % Quelle: Umfrage von Radian6 zu Kundenbeziehungen vom Dezember 2011, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc.bei über 800 zufällig ausgewählten Kunden
Bindung: Treten Sie mit Kunden in Kontakt Führen Sie den Dialog und bauen Sie Communities auf
Veröffentlichungen zeitlich planen
Skalieren dank Automatisierung und CRM-Integration
Stärkere Bindung über soziale Netzwerke
77 % Quelle: Umfrage von Radian6 zu Kundenbeziehungen vom Dezember 2011, durchgeführt von einem unabhängigen Unternehmen namens MarketTools Inc.bei über 800 zufällig ausgewählten Kunden
Social Media Ads: Verstärken Sie Ihre Inhalte Verstärken Sie die Effekte von bereits erfolgreichen Inhalten
Zielgruppen-spezifische Planung und Ansprache
Optimieren der Werbeausgaben in Echtzeit
Messung: Verfolgen Sie den Kampagnen ROI
Ganzheitliche Messung vom Kampagnenstart bis zum Abverkauf
Passen Sie Kampagnen in Echtzeit an und maximieren Sie den Erfolg nachfolgender Kampagnen
Bewährte Social und Kampagnen-Metrik
Workflow & Automatisierung: Marketing, Vertrieb und Service effektiv abstimmen Soziale Kundenpro!le erstellen
Nachrichten & Einblicke aus Social Media über Abteilungsgrenzen teilen
Für “Social” erforderliche Skalierung & Geschwindigkeit
+44% Increased Social
Sales Source: Radian6 Customer Relationship Survey conducted December 2011, by an independent third-party, MarketTools Inc., on 800+ customers randomly selected.
LIVE DEMONSTRATION: SOCIAL MEDIA MARKETING
Madlen Nicolaus
Senior Marketing & Community Manager
@madleeeen
Führender Anbieter für Social Marketing
55 % der Fortune 100
8 der 10 größten Werbeagenturen
Tausende Kunden
B2B und B2C
Bastian Scherbeck
Managing Director
@thehartworker
Business Is Social: Das vernetzte Unternehmen
Social . Mobile . Cloud
Ihr Kunde