EACD Lisbon Debate CSR Carlos Pires Montepio_2014

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As Communication Director at Dianova & Regional Coordinator for Portugal at EACD, I’m pleased to share the presentations held at the EACD Lisbon Debate, October 28th from 16:00 to 19:00 at Auditório Montepio, under topic of "Doing Good, Doing Great: Creating long term value through Corporate Citizenship and CSR.". Attended by 17 top communication professionals from multiple industries, 4 case studies have been presented and discussed: Nobre Alimentação, Rui Silva, CEO; Montepio, Carlos Pires, Corporate Communications; Microsoft, Vânia Neto, CSR and Corporate Citizenship Director; and Fundação EDP, Sérgio Figueiredo, CEO. Visit us at www.eacd-online.eu

Text of EACD Lisbon Debate CSR Carlos Pires Montepio_2014

  • 1. COMUNICAODE RESPONSABILIDADESOCIALGabinete de Relaes Pblicas Institucionais28 outubro de 2014

2. Mutualismo, ADN de Responsabilidade Social2>> O Montepio, enquanto mutualidade Perspetiva as suas prticas de responsabilidade corporativa como umadecorrncia lgica da sua natureza mutualista>> O seu cdigo gentico e misso convergem, de forma natural, com osprincpios de sustentabilidade e Promovem o desenvolvimento econmico, a coeso social e a preveno dos riscosComo tal,A prossecuo de uma estratgia de responsabilidade social no estdissociada da sua estratgia de negcio, entendida, em si mesma, comonegcio social, de preveno da qualidade de vida dos seus associados. 3. 3Como gerimos a estratgia Walk the Talk>> No Montepio, sabemos que As escolhas esclarecidas de cidados e consumidores depende da informao de que dispem essencial ser, fazer e dizer Walk the Talk A sociedade civil dar o seu apoio s organizaes que demonstrem preocupao com asatisfao e o bem-estar da comunidade A sustentabilidade uma vantagem competitiva Boas prticas, bem comunicadas, propiciam retorno social, fortalecem a relao com osstakeholders, potenciam a marca, fomentam a lealdade de associados e clientes, oreconhecimento pblico, a auto-estima e a motivao dos colaboradores Ao darmos conta do que fazemos, mediante a execuo de estratgias de comunicao quese desenvolvem no interior e no exterior da Organizao, tornamos o mercado num crculovirtuoso, que resgata a cidadania e promove a mudana comportamental 4. 4Como respondemos aos principais desafios 5. 5Fundao Montepio>> FINALIDADE Promover o mutualismo, a economia sociale todas as manifestaes de solidariedadesocial em Portugal e nos pases de lnguaoficial portuguesa Instituio autnoma. Pessoa coletiva de direitoprivado e utilidade pblica 1,6 milhes de euros doados em 2013 (umdos maiores investidores sociais do Pas)>> OBJETIVOS DE COMUNICAO Valorizar a imagem junto dos associados e demaisstakeholders, criando sinergias positivas e carregandoa marca com o valor das suas aes 6. 6Projetos da Fundao | Comunicao> FROTA SOLIDRIA + 3 milhes euros consignados (e devolvidos sociedade) 7 edies (incio em 2008) + 140 viaturas entregues 7. 7Projetos da Fundao | Comunicao> PRMIO VOLUNTARIADO JOVEM Fundao Montepio + Lusitania Companhia deSegurosObjetivos- Reconhecer, promover e divulgar o voluntariadojovem e as suas atividades- Estimular a apresentao de projetosinovadores de voluntariado jovem- Apoiar a continuidade de projetos devoluntariado jovem- Promover e apoiar aes ou atividadesdestinadas a eliminar os obstculos ao exercciodos direitos por parte dos cidados 8. 8Projetos da Fundao | Comunicao> PRMIO ESCOLAR MONTEPIO Fundao MontepioObjetivos- Premiar projetos escolares, do EnsinoPblico, que de destaquem pela inovao,disseminao de boas prticas, orientaopara a melhoria das condies deaprendizagem e interligao das reas deaprendizagem, das cincias s tecnologias,passando pelo Portugus, Matemtica e oIngls. 9. 9Projetos da Fundao | Comunicao> PROGRAMA DE EDUCAO FINANCEIRA Fundao MontepioObjetivos- Promover a formao financeira e social dascrianas- Facultar algumas noes financeirase conceitos econmicos que possibilitemestimular a necessidade de poupanae de preveno do endividamento 10. 10Eduo Financeira> PORTAL Ei Educao, Informao (ei.montepio.pt) 11. 11Comunicao associativa>> COMUNICAO SEGMENTADARevista Montepio 430 000 exemplaresJornal Montepio Jovem 58 000 exemplaresRevista Clube Pelicas 32 000 exemplaresE-newsletter mensal mais 140 mil>> ESTRATGIA O Associado no centro das publicaes O valor da marca, os produtos, serviose solues so apresentados pelosprprios associados e clientes Os suportes de comunicao incluemcanais destinados audio, ao dilogoe medio do grau de satisfao dosassociados (suporte fsico, electrnico e SMS) 12. 12Comunicao associativaREVISTA MONTEPIO- DAR VOZ AOS PARCEIROS>> ESTRATGIA Gerar valor e referncia das prticasde gesto socialmente responsveisdesenvolvidas Abrir as portas aos parceiros atravsde entrevistas ou pginas de publicidade>> OBJETIVO Dar visibilidade Abrir caminho divulgao dos projeto e a novos apoios 13. 13Comunicao associativa>> DAR VOZ AOS PARCEIROSPERMITE Revelar a estratgia de criao devalor junto de quem avalia:- o desempenho financeiro- o desempenho tico- o relacionamento/os compromissosque desenvolvemos/assumimoscom a comunidade e com as demaispartes interessadas 14. 14Comunicao interna>> Em Direto Dirigida a mais de 4 mil colaboradores do Grupo Periodicidade bimestral (28 pginas)CapaSpread 15. 15Comunicao interna Reporta aes, notcia projetos Coloca o colaborador no centro da publicao Promove uma cultura inclusiva e um crculo virtuoso de comunicao Gera feedback, motivao, valor, proximidade e identidade para as equipasOs colaboradores so incentivados a Criar e inovar Desenvolver habilidades interpessoais (liderana, trabalho em equipa)>> OBJETIVO Criar um clima organizacional positivo que fomenta o sentimento de pertena e a autoestima 16. 16Programa de Voluntariado Corporativo Lanado em dezembro 2006 Rene 1 200 colaboradores Permite o desenvolvimento de competncias pessoais e profissionais adicionais Aumenta os nveis motivacionais e a identificao com a organizao Estimula a viso holstica do colaborador e a criao de respostas e projetosdirigidos conciliao das dimenses profissional e familiar e descoberta de talentos 17. 17Comunicao interna | Voluntariado Corporativo>> E-newsletter Voluntariado em AoE-newsletter mensal dirigida a todos os colaboradores voluntrios do Grupo (notcias, calendrio, novosprojetos, desafios...) 18. 18Comunicao interna | Voluntariado Corporativo>> Portal Intranetrea dedicada ao Programa de VoluntariadoCorporativo, comunicando iniciativas, projetos, boasprticas 19. 19Comunicao interna | Voluntariado CorporativoReportagem na revista Em Direto | Dia do Voluntariado do Grupo