Przychodzi Biznes do IT

Marta Gucwa Organizational Change Management Senior Analyst

14.03.2016, Inspiring Solutions

Akademia Górniczo-Hutnicza w Krakowie

Kilka słów o Delphi

Delphi Proprietary

Delphi Automotive

126 zakładów

produkcyjnych

14 kluczowych

centrów technicznych

19 tys. inżynierów

i naukowców

$15,2 mld €13.7 mld

przychodu za rok 2015

173 tys. pracowników

w 44 krajach (łącznie z pracownikami

kontraktowymi i

czasowymi)

$1,5 mld € 1.4 mld

inwestycji

w badania

i rozwój

Delphi Proprietary

Delphi w Polsce

3 zakłady produkcyjne

1 centrum techniczne

4 800 pracowników

ISO/TS 16949

jakość

ISO 14001

środowisko

$ 380 mln inwestycji

Delphi Proprietary

Delphi w Krakowie

3 grupy inżynierów

i shared services

2 lokalizacje

1500 pracowników

ISO/TS 16949

jakość

ISO 14001

środowisko

16 lat doświadczenia

Biznes & IT

Trendy w relacjach Biznes & IT

Źródło: Badanie CIO 2013, Deloitte Polska

Partnerstwo Biznesowe Świat Polska

Kluczowe wyzwania dla IT

• Budowanie sieci wewnętrznej

Budowanie i pielęgnacja relacji w firmie

• Zrozumienie celów biznesu

Realizowanie projektów i działań wspierających poszczególne

funkcje biznesowe

• Mówienie językiem biznesu

Sprawozdawczość finansowa, cykle sprzedaży, zadowolenie klientów,

wydajność, łańcuch dostaw,

• Wsparcia celów biznesu

Jaką rolę może pełnić technologia w osiąganiu celów biznesowych

• Broker informacji

Proaktywne szukanie pomysłów i inwestowanie w osoby wszechstronne

potrafiące sobie wyobrazić, jak technologie mogą pomóc w realizacji

celów biznesowych

Źródło: Badanie CIO 2013, Deloitte Polska

Kluczowe wyzwania dla Biznesu

• IT nie zna się na rynku, biznes nie rozumie technologii

• Razem, ale osobno

• Can you speak IT language?

• CIO, czyli kto?

Opinie biznesu o IT

„Technologia ogromnie wpływa na bankowość praktycznie we wszystkich obszarach

działalności. Problemem jest to, że nie wiemy, które technologie zbudują skalę i dlatego

ważne jest, aby wszystko testować, testować i jeszcze raz testować przed wdrożeniem.”

„Dla IT nie jest ważne, czy to się będzie sprzedawało. Ważne, aby projekt się

nie wysypał po drodze i aby go dowieźć na czas, i aby koszty były niskie.”

„Technologia ma swój slang i okazuje się, że mówimy różnymi językami,

w których te same słowa mają dla nas różne znaczenie.”

Komunikacja

Nie możemy się nie komunikować

Komunikacja to proces przesyłania informacji

od jednej do drugiej osoby, od nadawcy do odbiorcy.

Komunikacja jedno i dwukierunkowa

NADAWCA

ODBIORCA

ODBIORCA

NADAWCA

Kodowanie

Dekodowanie Kodowanie

Dekodowanie

Wiadomość

Wiadomość

Kanał/Medium

Kanał/Medium

SZUMY

SZUMY

jednokie

runko

wa

dw

ukie

run

ko

wa

Bariery komunikacyjne

Kultura Postrzeganie Zachowania

Bariery indywidualne • Sprzeczne lub niespójne sygnały

• Brak wiarygodności

• Niechęć do komunikowania

• Niski poziom słuchania

• Predyspozycje

• Małe doświadczenie

międzykulturowe i niska wrażliwość

kulturowa

• Poziom znajomości języka

Bariery organizacyjne • Język funkcjonalny i różnice

językowe – znaczenia

• Luki kulturowe:

• Odmienne postrzeganie

• Różnice statusu

i władza

• Hałas

• Przeciążenie

• Techniczne

Jakie umiejętności rozwijać?

Społeczne

(ludzie i relacje)

TOP

Średni

Kierownicy

Poziomy

zarządzania

TOP

Średni

Kierownicy

Poziomy

zarządzania

Specjaliści Specjaliści

Kompetencje

Znaczenie osobowości w pracy

Typy osobowości – sprawdź swoją

TEST

Źródło: Anita Kowalska, Droga Managera, na podstawie: Hartman T., Kod kolorów-typy osobowości zaszyfrowane w kolorach, Amber, Warszawa 1999

Test – Anita Kowalska – za: Hartman T., Kod kolorów-typy osobowości zaszyfrowane w kolorach, Amber, Warszawa 1999, s. 25-30

Jak pracować z CZERWONYM?

• spotkania powinny być efektywne, czyli merytoryczne i krótkie (do 20 min)

• dobrze jest wysłać mu przed spotkaniem agendę z adnotacją, na której części

spotkania wymagana jest jego obecność, długie spotkanie czerwony

albo zdominuje, albo zanudzi się na nich na śmierć

• cele, tematy, czy zadania do zrobienia powinny mieć formę check-listy

• jeśli przygotowujesz prezentację, pokaż mu maksymalnie 2-3 dane

• bądź przygotowany na szybkie podjęcie decyzji przez czerwonego

• komunikaty powinny być krótkie i zwięzłe (lubi kontakt mailowy)

• podchodź do tematów zadaniowo: co trzeba zrobić, jak, w jakim terminie

• oszczędzisz czas, nie wdając się z nim w dyskusje –

nie ma sensu – on po prostu musi mieć rację

NIEUGIĘTY, AKTYWNY

ODWAŻNY, WIZJONER

PRODUKTYWNY, DOMINUJĄCY

KONFLIKTOWY

Jak pracować z NIEBIESKIM?

• na spotkanie zarezerwuj dłuższy czas ok. 1,5 godziny

• bądź punktualnie

• prezentując dane zadbaj o wysoki poziom ich szczegółowości,

pokaż wykresy, analizy itp.

• dopytuj

• przygotuj się na pytania o szczegóły,

miej pod ręką źródła z jakich korzystałeś

PODZIWIANY, PERFEKCYJNY

DRAŻLIWY, AKTYWNY

ZDECYDOWANY, ALTRUISTYCZNY

SKOMPLIKOWANY, POWAŻNY

Jak pracować z BIAŁYM/ZIELONYM?

• na spotkanie przeznacz przynajmniej godzinę

• zainwestuj czas w zbudowanie relacji

• zapracuj na jego zaufanie poprzez realizację obietnic i zobowiązań

• podchodź do współpracy z nim na zasadzie partnerstwa

• akcentuj wspólne zaangażowanie w sprawę

• wskaż mu wyraźny cel

• wspieraj go

• przygotuj się na pytania o szczegóły

SPOKÓJ I HARMONIA

TOLERANCYJNY DYPLOMATA

R E L A C J E

WRAŻLIWI, NIEŚMIALI

MILI I SPOKOJNI

Jak pracować z ŻÓŁTYM?

• na spotkanie zaplanuj ok. 2 godzin

• zadbaj o dobre relacje

• mów z energią, zarażaj entuzjazmem

• roztocz wizję

• przedstaw ogólne informacje

• oddaj mu pole do swobodnej wypowiedzi

• aktywnie słuchaj

• żartuj – spraw, aby było miło i radośnie

OTWARTY, DOMINACJA GWIAZDA

UFNY, CHARYZMATYCZNY

R E L A C J E

ENTUZJASTYCZNY

NIEZORGANIZOWANY

Podsumowanie

Budowanie pomostu między działami, kulturami i branżami polega na:

• Uświadomieniu sobie:

Najpierw tego kim jestem i z jakiej kultury przychodzę

Potem tego kim są i z jakiego świata pochodzą ludzie,

z którymi lub dla których mam pracować

• Szukaniu podobieństw a nie różnic

• Dokładnym obserwowaniu faktów, osób i działań

zanim zinterpretujesz lub ocenisz

• Spojrzeniu na konkretną sytuację przez okulary innej osoby

a nie tylko swoje własne

• Byciu wrażliwym na interpretacje danej sytuacji przez innych

Podstawą sukcesu na każdym szczeblu kariery, w każdej branży i w każdym kraju są i będą kompetencje INTERPERSONALNE

Dziękuję