Aumentez l'efficacité de votre site de marque et de sa stratégie Web 2.0

AUGMENTER L’EFFICACITÉ DE VOTRE SITE WEB

ET DE VOTRE

STRATÉGIE WEB 2.0UNE METHODE EXCLUSIVE AMERICAINE

POWERED BY CUSTOMER INSIGHT

Direct Digital Social

Le web2.0 bouscule

notre manière de voir

et vivre le monde

Comment adapter

Notre marque ? Son site Web ?

Sa stratégie Web 2. 0 ?

SOLUTION EXCLUSIVE

Digital

Partenariat stratégique

Oxford Hill est un cabinet conseil américain de référence en innovation marketing et numérique, implanté dans le Michigan.

Son dirigeant, Yosi Heber, ancien Directeur Marketing Europe de Danone, a créé EQ Pulse™ et EQ Pulse Web 2.0™, 2 outils de mesure analytiques du Web et du Web 2.0, fondés sur un modèle de scores.

Pour la première fois, les entreprises françaises disposent d'une méthode à la fois structurée, simple et rapide, pour mesurer l'efficacité de leurs sites Web et de leurs stratégies Web 2.0 à générer du revenu.

EQ Pulse™ analyse un site sur les 10 indicateurs-clé actionnables pour créer du trafic, fidéliser, propager le buzz et vendre.

EQ Pulse Web 2.0™ évalue la capacité Web 2.0 d'une marque à nourrir la relation numérique client, à chaque étape clé du parcours d'achat.

Chaque audit est complété d’un volet opérationnel qui définit une série d’actions simples et rapides à mettre en place pour générer immédiatement du chiffre d’affaire.

© Copyright 2008 by Oxford Hill Partners, LLC. All Rights Reserved. The EQ Pulse™ measuring system, methodology, and business process are patent pending.


EQ Pulse™ analyse un site sur les 10 indicateurs-clé actionnables pour créer du trafic, fidéliser, propager le buzz et vendre.

définit une série d’actions simples et rapides à mettre en place pour générer immédiatement du chiffre d’affaire.

AUDIT DE SITE WEB AUDIT DE SITE WEB

EVALUATION STRATEGIQUE D’UN SITE WEBEQ Pulse™ – Patent Pending Methodology

Audit des 8 indicateurs-clé qui génèrent du revenu

7© Copyright 2008 by Oxford Hill Partners, LLC. All Rights Reserved. The EQ Pulse™ measuring system, methodology, and business process are patent pending.

Création de Traffic &

Acquisition nouveaux clients

Page d’accueil & Branding

Produits & Merchandising

Navigation & Experience

Clients Capacités globales du site

&

capacité à générer du

revenu

=

6

EXEMPLE : audit du site boutiqueA.com

EQ Pulse™ – Patent Pending Methodology

1

4,2 : Faible

2

3

7,7 : Elevé

4

5,6 : Moyen

8,1 : Elevé

5Capacité à

intéresser & et à faire rester

6,8 : Elevé

6Relations Clients & Confiance

7 : Elevé

7Call To Action/

Optimisation du revenue (Conversion)

5,5 : Moyen

Fidélisation &

Relations durables

8

4,3 : Faible

Scores Total(Echelle de 1-100)

BoutiqueA.com = 67BoutiqueB.com = 70boutiqueC.com = 66Best Practices = 75

Données fictives

Elevé

MoyenFaible


EXEMPLE : Audit de boutiqueA.comsur le critère générateur de revenu #1 – Création de Traffic & Acquisition clients

EQ Pulse™ – Patent Pending Methodology

0 5

boutiqueA.com(4.2)

boutiqueB.com(6.0)

boutiqueC.com(6.3)

boutiqueD.com(8,5)

Moyenne du secteur

(7,5)

10

Faible

COMMENTAIRES & ANALYSE Plusieurs produits produits phares de boutiqueA.com ne sont pas trouvables sur les moteurs de recherche comme Google ou Yahoo. Le Site Web n'est pas optimisé pour les outils de référencement gratuit. Pas de campagne de référencement payant. Si un internaute tape «boutiqueA.com» dans Google, le site boutiqueA.com ne sort pas en N° 1. Le site concurrent boutiqueB.com est optimisé pour ressortir avant boutiqueA.com ! Le concurrent boutiqueC.com achète les mots clés du secteur qui ressortent en 1er et en 2ème . Il rédige son descriptif avec des incitations très convaincantes telles que "Echantillon gratuit" et " Coupons de réduction". Alors que boutiqueC.com a plus de 500 sites extérieurs qui pointent sur son site, boutiqueA.com ne compte que 22 liens entrants. Les deux principaux concurrents sont classés parmi les 3 000 sites web dans le top Français, tandis que boutiqueA.com se classe dans les 6 000.


SOCIAL


SOLUTION EXCLUSIVE

Social


Le premier outil d'analyse actionnable de la stratégie Web 2.0 d’une marque.EQ Pulse ™ - Web 2.0 :

Calcule un score pour chacun des 10 facteurs-clé de succès d’une stratégie Web 2.0 Révèle les meilleures pratiques pour exploiter efficacement le Web 2.0. Constitue un cahier de recommandations concrètes en se basant sur des exemples actuels très parlants.

Canaux audités : réseaux sociaux, buzz, mobile marketing, blogs, vidéos en ligne, widgets, contenus générés par les consommateurs, marketing communautaire, personnalisation et exploitation de Facebook, YouTube et Twitter.

AUDIT DE STRATEGIE WEB 2.0 AUDIT DE STRATEGIE WEB 2.0

Capacité Web 2.0 de la

marque &

capacité à générer du

revenu

Implication initiale

du client

Education du Client

&Amusement

2

3“Call to Action” & Optimisation du Revenue

Bouche à oreille &

Viral

Participationdu client

Interaction entre

clients

7

Personalization &

Individualisation

Accessibilité

et mobilité

8

10Relation Clients &

Fidélisation=

Image de marque & “ Ambassa-

deur“

De la marque au consommateur (Push)=

= Du Consommateur à la marque (Push)

13

1 4

5

6

9

EVALUATION STRATEGIQUE D’UNE STRATEGIE WEB 2.0 EQ Pulse™ – Patent Pending Methodology


© Copyright 2008 by Oxford Hill Partners. All Rights Reserved. The EQ Pulse™ measuring system, methodology, and business process are patent pending.

Moyen

Elevé

Faible

Implicationinitiale

du client

5.5 - Moyen

1

Education du Client &Amusement

7.9 - Strong

Personalization &

Individualisation

8.0 - Elevé

7

Accessibilité et mobilité

5.4 - Moyen

8

4

6

3

2

5“Call to Action” & Optimisation

du Revenue

6.8 - Elevé

Relation Clients &

Fidélisation

3.9 - Faible

10

9

Participation

du client

4.2Faible

Bouche à oreille & Viral

5.7 Moyen

Image de marque &

“ Ambassa-deur“3.9

Faible

Interaction entre clients

3.5Faible

Total Scores(1-100 Scale)

boutiqueA.com = 52

boutiqueB.com= 77boutiqueC.com = 88Best Practices = 78

52=

EXEMPLE : audit de la stratégie Web 2.0 de boutiqueA.com

EQ Pulse™ Web 2.0 – Patent Pending Methodology

4

EXEMPLE : boutiqueA.comAudit de la stratégie Web 2.0

EQ Pulse™ – Patent Pending Methodology Générateur stratégique de revenu #3 – Participation du client

0 5

boutiqueA.com(4.2)

boutiqueC. com.com(6.2)

boutiqueB.com(8,8)

Moyenne du secteur

(7,9)

10

FaibleCOMMENTAIRES & ANALYSE •BoutiqueB.com s’appuie sur des mécaniques de collecte d’avis de consommateurs en ligne, comme par exemple la fonctionnalité intitulée «Dites-nous ce que vous pensez de boutiqueB.com » ou celle intitulée « Témoignez », omniprésentes sur le site. Un certain nombre de ces témoignages sont présentés sur la page d'accueil de boutiqueB.com. •boutiqueA.com et boutiqueC.com ne demandent pas l’avis des consommateurs sur les produits. • Dans la “blogosphere”, boutiqueB.com est de loin le site de son secteur le plus mentionné avec plus de 2 400 mentions. boutiqueC.com en compte 450, et boutiqueA.com 33.•Contenus générés par les consommateurs : boutiqueB.com a plus de 500 vidéos sur "YouTube" portant principalement sur ses produits vedettes, certaines très créatives et pleines d'humour. boutiqueC.com et boutiqueA.com ont respectivement 27 et 11 vidéos sur YouTube. • boutiqueB.com a aussi lancé une campagne incitant les internautes à créer leurs propres vidéos ; elle a généré un nombre important de rédactionnels gratuits pour la marque boutiqueB.com.• Dans ce secteur concurrentiel, seul boutiqueB.com a une entrée dans Wikipedia (un article assez long ).

Nos autres prestations

Exemples de Benchmarks visuels qui viennent appuyer

nos préconisations stratégiques


18

Engagement client

Une offre d’essai associé au référencement payant

Essayer Lunesta GRATUITEMENTEssayer Lunesta GRATUITEMENT


19

WIDGET

• L’internaute choisit 10 destinations.

• Son widget devient son agent de voyage personnalisé

• Avantages :- Capacité à viraliser - Favorise les RP de SouthWest

Customisation Un Widget qui rappelle à l’esprit la marque


20

Coupon imprimabe

YOPLAIT

Coupon imprimabe

YOPLAIT

Implication du client


21

BÉNÉFICES INTERNAUTE :

-Commander sans quitter l’application Facebook

- Se servir de son graphe social :- le calendrier anniversaire de ses amis - l’ achat groupé, etc.

Page marchande dans Facebook


L’EFFET RESEAU

-Un membre a en moyenne 130 fans

-Une marque qui a 100 000 fans peut toucher potentiellement 13 millions de membres.

Page marchande dans Facebook


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CABINET EXPERT EN SOCIAL COMMERCE

LAURENCE FAGUER Directeur

ARNAUD MOLINConsultant


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Depuis 10 ans, nous déployons des programmes de Marketing Relationnels non traditionnels, fondés sur le Retour sur Investissement, pour des marques de Vente à Distance / E-commerce :

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Laurence Faguer Directeur [email protected] 06 12 83 39 28

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