Konnektorundersøkelse Nasjonal Booking 251109

1

BIT Reiseliv Brukerforum 25.11.09

Oppsummering konnektorundersøkelsen

2

• Rica

• Thon

• Choice

• De historiske

• Rezidor

• Scandic

• Best Western

• First

Hvem deltok?

3

Hvilke produkter skal inn i NBS?

• Rom & frokost

• Showpakker (noen)

• Rundreiser/pakker (noen)

4

FELLES

• Betalingsbetingelser

• Avbestillingsregler

• Transaksjonsgebyrer

• Aldersgrenser for barn (?)

FRITT

• Pris

• Rabatter

Hvilke betingelser skal være felles- og hva skal det konkurreres på?

5

FUNKSJONALITET

• Booking

• Tilgjengelighetskalender

• Flytende priser

• Avbestilling (vanskelig for noen kjeder)

• Ombestilling; (Ikke alle har dette).

• Lavpriskalender (vanskelig for flere kjeder)

• Restplassoversikt/Last minute booking

TILGJENGELIG KAPASITET PÅ NETT

• Stor variasjon fra kjede til kjede(fra 4 personer til 10 rom)

• Hotellkjedene er i ferd med å slippe opp for større kapasitet på nettet

Hvilken funksjonalitet og hvor stor kapasitet skal ligge på NBS?

6

• De fleste portaler er kun på norsk og engelsk

• Kun en hotellkjede har tysk språk

• VisitNorway har 14 språk

• Hvilken ambisjon skal NBS ha?

• Markeder/språk må prioriteres på trafikkvolum.

• Content er hovedutfordringen

Språkambisjonen