View
71
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 1 OMX 2016, Salzburg , 17.11.2016
SOCIAL MESSENGER –DARK SOCIAL: WIE FUNKTIONIERT DAS NEUE 1:1 MARKETING?
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 2
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WER BIN ICH?
• Director Online Marketing bei der eviom GmbH
• Dozentin Online Marketing an der MdH München
• Digital Marketing addicted
• Blogger
• Speaker
Fitness Freak
Let‘s connect:LinkedIn: de.linkedin.com/in/olenasikorskaTwitter: @SEOMatrjoshka
Email: os@eviom.com
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 3
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
MARKETING KOMMUNIKATION VON HEUTE
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 4
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
MEHR ALS 50% DER WELTBEVÖLKERUNG NUTZT MOBILES INTERNET
Quelle: http://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2016
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 5
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WAS SIND DIE WICHTIGSTEN TRENDS HEUTE
Quelle: http://www.agitano.com/online-marketing-2016-customer-journey-analyse-ist-der-top-trend/95372
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 6
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
70% ALLER ONLINE REFERRALS KOMMEN VON DARK SOCIAL
Quelle: https://econsultancy.com/blog/67529-the-rise-of-dark-social-everything-you-need-to-know/
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 7
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WAS VERBIRGT SICH HINTER DARK SOCIAL
Dark Social: Traffic und Kommunikations-wege, die durch die gängigen Tracking-Tools nicht erfasst werden.
Chats & Messenger Secure Browsing Native Apps
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 8
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
HEUTE GEHT ES UM SOCIAL MESSENGER
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 9
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
SOCIAL MEDIA MANAGER AUFGEPASST!!!
Messaging Apps dominieren die One-to-OneKommunikation!
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 10
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
SOCIAL MEDIA MANAGER AUFGEPASST!!!
“Messaging is one ofthe few things thatpeople do more thansocial networking.”Mark Zuckerberg
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 11
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WHATSAPP UND FACEBOOK DOMINIEREN DEN MESSENGER MARKT
Quelle: https://www.similarweb.com/blog/worldwide-messaging-apps
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 12
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
UND WIE SIEHT ES IN DEM DEUTSCHSPRACHIGEN RAUM AUS?
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 13
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
DAS SIND IHRE SUPERHELDEN IM MESSENGER MARKETING
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 14
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WHATSAPP – DER SUPERMAN UNTER DEN MESSENGERS
WhatsApp:
Gründung:2009
Zielgruppen:Übergreifend 10 – 55 J.
Nutzer in Deutschland: 35 Millionen, 80% Penetration-Rate in Europa
30 Milliarden versendeter Nachrichten
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 15
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WHATSAPP: WHERE IS THE BEEF? Gruppen-Chats &
Sprachnachrichten Calls Web & Desktop AppDoks
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 16
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
SNAPCHAT– FLINK & „JUNG“
SNAPCHAT:
Gründung:September 2011
Zielgruppen:58% männlich 71% unter 25 Jahre alt
Funktionen:Lenses, Memories, Video
150 Millionen Nutzer täglich
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 17
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
SNAPCHAT: WHERE IS THE BEEF?
Stories Memories Geofilter Filter und Sticker
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 18
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
FACEBOOK MESSENGER – INNOVATIV & FRECH
Facebook Messenger
Gründung:2011
Zielgruppen:77% - W66.7% - M
Funktionen:Gifs, Locations, Data Storage, Customer Matching, MessengerCodes ...
1 Mrd. User nutzen FB Messenger
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 19
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
FACEBOOK MESSENGER: WHERE IS THE BEEF?
Messenger Calls Sticker & Emojis Location & Apps
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 20
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
FACEBOOK MESSENGER: WHERE IS THE BEEF? Messenger Bots
Messenger Codes
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 21
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
MESSENGER MARKETING FÜR BRANDS
Hallo...
Hallo...
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 22
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN DES MESSENGER MARKETING
Content Distribution Customer Support Gamification
2 31
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 23
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN DES MESSENGER MARKETING
Lead GenerierungCampaigningEmployer Branding
5 64
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 24
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN IM MESSENGER MARKETING
Content Distribution Customer Support Gamification
2 31
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 25
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CONTENT DISTRIBUTION: MEDIEN PUBLISHER
http://t3n.de/news/t3n-news-per-whatsapp-620885/
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 26
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CONTENT DISTRIBUTION: MEDIEN PUBLISHER – N-TV
http://www.n-tv.de/apps/n-tv-Eilmeldungen-auf-Messengern-article14595871.html
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 27
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CONTENT DISTRIBUTION: REZEPTE VON LECKER.DE
http://www.lecker.de/lecker-gibts-auch-bei-whatsapp-60028.html
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 28
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
MIT BROADCASTING TOOLS ZUM ONE-TO-ONE CONTENT PUBLISHING& NEWSLETTER-MARKETING
2.023.277 aktive Nutzer
Quelle: https://www.whatsbroadcast.com/
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 29
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
MIT BROADCASTING TOOLS ZUM ONE-TO-ONE CONTENT PUBLISHING& NEWSLETTER-MARKETING
Live-Statistiken & Reportings
Versandmanagement & Live-Kommunilkation
Quelle: https://www.whappodo.com/en/home/
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 30
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WELCHE REGELN SIND BEIM CONTENT PUBLISHING ZU BEACHTEN
Nutzer in die eigene Broadcast Verteiler-Liste zu bekommen
Zustimmung per Double-Opt-In zum Empfang von WhatsApp Newslettern rechtlich notwendig
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 31
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WELCHE REGELN SIND BEIM CONTENT PUBLISHING ZU BEACHTEN
Eindringen in das privates Umfeld des Nutzers
Hohe Relevanz & Mehrwert der zu-geschickten Nachrichten
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 32
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN DES MESSENGER MARKETINGS
Content Distribution Customer Support Gamification
2 31
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 33
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CUSTOMER SUPPORT: NIE WARST DU DER BRAND SO NAH!
75% finden Kundenservice per WhatsApp besser als via Social Media*
Quelle: http://www.eweek.com/networking/consumers-like-using-text-messages-to-solve-customer-service-issues.html
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 34
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CUSTOMER SUPPORT: KLM MESSENGER MARKETINGQ
uelle
: mes
seng
er.k
lm.c
om
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 35
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CUSTOMER SUPPORT: STYLING-BERATER VON ZALANDO & SEPHORA
Quelle: https://www.zalon.de/
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 36
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CUSTOMER SUPPORT: LEBENSMITTELHERSTELLER HELLMANNS
Quelle: http://cubo.cc/whatscook/
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 37
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CUSTOMER SUPPORT: LEBENSMITTELHERSTELLER HELLMANNS
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 38
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN DES MESSENGER MARKETINGS
Content Distribution Customer Support Gamification
2 31
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 39
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
200 „Spiel“- Teilnehmer - Reichweite: 3,8 Millionen
GAMIFICATION: MIT SPASS ZUR KUNDENLOYALITÄT – H&M URBAN CHASE AUF SNAPCHAT
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 40
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
GAMIFICATION: MIT SPASS ZUR KUNDENLOYALITÄT – H&M URBAN CHASE AUF SNAPCHAT
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 41
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN DES MESSENGER MARKETINGS
Lead GenerierungCampaigningEmployer Branding
5 64
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 42
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EMPLOYER BRANDING: NEUE WEGE MIT SNAPCHAT GEHEN
Quelle: https://www.facebook.com/sixtkarriere/videos/855851411207336/
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 43
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN DES MESSENGER MARKETINGS
Lead GenerierungCampaigningEmployer Branding
5 64
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 44
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
CAMPAIGNING: USER DA ABHOLEN, WO SIE TATSÄCHLICH SIND!TOYOTA „FLIRTING COMPETITION“ CAMPAIGN
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 45
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN DES MESSENGER MARKETING
Lead GenerierungLead Generierung Employer Branding
5 64
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 46
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
LEAD GENERIERUNG: GET A RIDE WITH MESSENGER
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 47
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
LEAD GENERIERUNG: DIREKT PER MESSENGER VERKAUFENBurger King Shop Spring
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 48
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
LEAD GENERIERUNG: DIREKT PER MESSENGER VERKAUFENSky Scanner
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 49
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WAS SIND EIGENTLICH DIESE BOTS?
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 50
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WAS SIND EIGENTLICH DIESE BOTS?
A chatbot is a service, powered by rules andsometimes artificialintelligence, that youinteract with via a chatinterface*.
Quelle: The Complete Beginner’s Guide To Chatbots. Link: http://bit.ly/2fY9ObH
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 51
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WELCHE BOTS GIBT ES BEREITS AUF DEM MARKT?
Subscription Bots
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 52
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WELCHE BOTS GIBT ES BEREITS AUF DEM MARKT?
Shopping Bots
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 53
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WELCHE BOTS GIBT ES BEREITS AUF DEM MARKT?
Service Bots
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 54
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
WELCHE BOTS GIBT ES BEREITS AUF DEM MARKT?
Q&A/Alert Bots
Game Bots
Conversational / Informational Bots
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 55
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
BIST DU DABEI? WELCHER BOT PASST ZU DEINER MARKE?
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 56
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
EINSATZMÖGLICHKEITEN DES MESSENGER MARKETING
Content Distribution Customer Support Gamification
Lead GenerierungCampaigningEmployer Branding
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 57
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
TIPPS ZU MITNEHMEN
Machen Sie es so einfach wie möglich
Erklären Sie dem User den Anmelde- und Abmeldeprozess
Seien Sie persönlich und respektvoll
Reagieren Sie auf die einzelnen User-Beiträge und Anfragen
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 58
Social Messenger - Dark Social: Wie funktioniert das neue 1:1 Marketing?
TIPPS ZU MITNEHMEN
Gestalten Sie eine one-to-one Kommunikation - keine Ads
Seien Sie innovativ und mutig, aber Recht nicht vergessen!
Finden Sie Ihren Weg Performance zu messen
21.11.16 | digital success - driven by passion | © eviom 59
Ihre Ansprechpartner:
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Gerne stehen wir Ihnen für Fragen persönlich zur Verfügung.
Olena SikorskaDirector Online Marketing
Email: os@eviom.comTel: +49 89 / 99 82 71 8 07
eviom GmbHAuenstraße 10080469 München
Danke!!!Let‘s XING:
Recommended