Foredrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale Medier

Markedsføring i sosiale medierAv Takin Kroop

Takin Kroop@takink

Marketing Designer at Fanbooster. Passionate about Facebook marketing, and creative marketing campaigns.

Oslo, Norway - takinkroop.com@takink

/takink

www.takinkroop.com

47 96 00 94

Halvparten av alle mennesker i verden er under 30 år.- de har aldri kjent til et liv uten internett.2

Reality check.

Merkevarer hører ikke hjemme i sosiale medier.

Don’t burst into the door and try to sell stuff people don’t want to buy

Sosiale medier er ikke et

Reklameinitiativ.

Det kultiverer, skaperkundeverdi og gode

Kunderelasjoner.

It’s not the value of the product we sell, but the story we tell.

De har en bedre forståelse for målgruppen enn det vi har.

”Målet  for  markedsføringsbegrepet  er  å  bidra  til  at  virksomheten  oppnår  de  mål  

den  har  satt  seg.  Når  det  gjelder  private  bedrifter,  er  hovedmålet  fortjeneste  på  

lang  sikt  (…)  En  bedrift  tjener  penger  ved  å  tilfredsstille  sine  kunder  bedre  enn  

konkurrentene  gjør”.    

NEI TIL iPAD GIVEAWAYS!

Altfor mange bruker tid og penger på sosiale medier uten å måle, eller enda verre - uten å ha et mål.

Nei, likes er ikke et mål.

BRANDING SALG KUNDESERVICE

Branding11

Hva bør du måle?

Engagement Talking about i % Reach

e % r

Branding11

Branding

Talking about i %

Best av 160 brands fra TNS

12

13 Salg

Hva bør du måle?

Nye fans Klikk Databasevekst

n k +

13

Salg

s

Salg

Salg

Nye fans i %

Best av 160 brands fra TNS

14

Salgsprosessen

15

1 2

34

Kjennskap til merket

Vurdering av merke/vare

Lojalitet

Salg i buikk eller på nett

Salg

Kundeservice16

Hva bør du måle?

Svarprosent

Kundeservice16

Kundeservice

UP i prosent

Best av 160 brands fra TNS

k

1 2 3 4 5

Test Mål Test Mål Test

5 steg til suksess.

Du er nødt til å teste, måle og repetere dette hele tiden for å stadig vite hva som trigger din målgruppe og hvordan du på den beste måten kan få de til å gjøre det du ber dem om å gjøre.

Når poster merkevarer?

Når burde merkevarer poste?

Hvilke dager poster merkevarer?

Hvilke dager burde merkevarer poste?

Hvorfor?

Vi poster stort sett når vi er på jobb, som er det som gir dårligst respons.

17:00 eller 23:00 og helger.

Mål, og finn ut hva som passer for deg.

www.pagealyzer.comHelt gratis. Detaljert statistikk på sidene du er administrator på, og annen åpen informasjon på sider du kun skriver inn URL til.

SproutSocial Topsy Hootsuite Klout

Fanbooster Wildfire iFrapp

Verktøy

Analyse

21

Innhold

Der

Kampanjer på Facebook

Apps eller tabs på Facebooksiden.

26

- Sweepstakes - Datainnsamling - Bildekonkurranser - Avstemming

Der

Kampanjer på Twitter

Kreativ bruk av hashtags.

26

8.000.000 seere live35 940 930 YouTube views

Ikke bruk sosiale medier som en reklame kanal, skap heller dialog.

Takin Kroop@takink

Marketing Designer at Fanbooster. Passionate about Facebook marketing, and creative marketing campaigns.

Oslo, Norway - takinkroop.com@takink

/takink

www.takinkroop.com

47 96 00 94