Сергей Цуркан (флампер): чего хотят клиенты

Что в голове у флампера?

Как превратить фламперав адвоката бренда?

Агентство,

HORECA

155

126

176

72

Социально-активный

Представитель среднего класса

Эксперт в своей теме

Неравнодушный клиент

Мы хотим быть УСЛЫШАННЫМИ!

Мы хотим быть УСЛЫШАННЫМИ!

Нешаблонный ответ (Шульц, Папа Карло)

Знакомства, приглашения (Пивоварня, Бар 113)

Бонусы/скидки (Астерия, Тануки)

Подарочные сертификаты (Кулинарный клуб)

Тест-драйв/ дегустация /мастер-класс

Отсутствие реакции на отзыв

Шаблонный ответ, формальный подход

Отсутствие реакции на комментарии

Торопливость, нежелание выслушать

Пустые обещания

простой

недорогой

эффективный

Инструмент рост лояльности клиентов

вывод нового товара, услуги на рынок

информационный повод

армия агентов влияния

адвокаты бренда

Стейк-хаус Гудман

Общественные бани Паровозов

Хостел Цоколь

Кондитерские Кузина

Кулинарный клуб

Фламп

ЛПШБР

У адвоката нет морального

права отзываться плохо

Работать с отзывами

Хорошо знать правила

Устраивать тест-драйвы, дегустации

Слушать и быть искренними

ДРУЖИТЬ!!!