HUGMIL Settembre 2016 - Contextual Marketing

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organizzato da

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Contextual Marketing

Giorgio Ascolese CEO & Co-Founder di We Are Marketing

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Contextual Marketing?

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Cos’è ilContextual Marketing?

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Right Moment

Right Person

RightContent

?

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Right Person

RightContent

ContentMarketing

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Right Moment

Right Person

CustomerJourney

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Right Moment

Right Person

RightContent

InboundMarketing

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ContextualMarketing

Right Moment

Right Person

RightContent

RealTime

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Estendere il contesto dell’ informazione

Solo il 14%dei professionisti del

marketing crede di essere in grado di interpretare

efficacemente i dati dei consumatori, i media e le loro

trasformazioni.

Fonte: The Economist

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Le giuste leve per azionare il Contextual Marketing

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Le 5 grandi forze

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Più di 7,8 milioni di connessioni mobile (includendo connessioni M2M)

Fonte: GSMA Intelligence 2016

80,5 di exabytes diTraffico IP al mese nel 2015

Fonte: CISCO

Le coordinate GPS generano un traffico

intorno ai 30.000 Gb/giornoFonte: Nazioni Unite

12 Terabytes di tweets creati Fonte: IBM

Nel 2018, avremo più di 4,5 milioni d’installazioni di

Beacon negli USAFonte: Business Intelligence estimate

Mobile

Sensori Geolocalizzazione

DataSocial

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Gli elementi del contesto

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Esempio di Buyer Persona

ANDREA ROSSICMOResponsabile marketing e incaricato della gestione del Brand Management, dell’analisi dei mercati e delle strategie di marketing digitale.

Marca molto conosciuta nel settore modaCanale vendita: Ecommerce e negozi fisiciProiezione: internazionaleFatturato: 30 MMEtà: 40

“La mia missione è la creazione, la definizione e l’implementazione del piano marketing della società”

Le sue ambizioniÈ da un anno nella società e desidera aumentare le vendite a partire da un piano marketing forte e da nuove strategie a livello digital.

Con chi lavoraGestisce un team di 4 persone (due marketing assistant, ecommerce e community manager).

Si confronta regolarmente con il CEO della società.

I suoi obiettiviAumentare le vendite attraverso il canale online.

Creare una forte strategia digital che lo aiuti a posizionare la marca e ottenere nuovi leads.

Generare comunità e aumentare l’engagement con i clienti.

Ottimizzare e facilitare i processi attraverso nuovi strumenti di Marketing.

Cosa lo preoccupaL’agenzia con cui lavora la società ormai da molti anni, non comprende le nuove necessità del brand, come ad esempio la crescita del canale on line.

Deve trovare un’agenzia / partner che lo aiuti ad implementare una strategia digital per potenziare il canale on line.

L’ecommerce genera vendite, ma non sta dando i risultati sperati. La sua concorrenza si sta adattando velocemente al mondo digital e sta rubando quote di mercato.

Come prende le decisioniRicerca su internet le agenzie che si adattano alle sue esigenze.

Domanda ai colleghi del settore di raccomandargli alcune agenzie.

RichiesteHa conosciuto l’Inbound marketing e vorrebbe trovare un’agenzia che sia specializzata in questo campo.

FrustrazioniNon ha fiducia nel fatto che la sua agenzia lo aiuti ad aumentare le vendite con una strategia indirizzata all’ecommerce.

Non avere un team dedicato, che sia così completo da soddisfare tutte le azioni di marketing.

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Esempio di Customer Journey

ANDREA ROSSICMO

TOP OF THE FUNNEL

Devo potenziare il canale online e aumentare le vendite

Vorrei un’agenzia digital che possa aiutarmi a stabilire la strategia Inbound Marketing del mio brand

Posizionarci come esperti dell’Inbound Marketing attraverso contenuti specializzati

BlogpostsEbooksVideosSocial networks

MIDDLE OF THE FUNNEL

Identifico le agenzie che possano soddisfare le mie esigenze

Conosco qualche agenzia che soddisfa tutte le mie esigenze?Quali sono i suoi clienti?Che strumenti utilizzano?

Far conoscere in maniera chiara il nostro portfolioMostrare success stories, testimonials, informazioni sulla società, premi, team, etc.

ChecklistsEmail MarketingLanding Pages TestimonialsWorkflows

BOTTOM OF THE FUNNEL

Visione strategicaLivello di specializzazioneAdattamento alle mie necessità e al mio budget

Offrono la soluzione che sto cercando?Quale team si occuperà del marketing della mia impresa?Non avere un team, all’interno dell’impresa, che sia così completo da assorbire tutte le azioni di marketing. Offrire una proposta dettagliataCosto vs. Beneficio

Case studiesDemoGuida dei costi

Cosa succede?

Quali sono le sue preoccupazioni?

Cosa possiamo fare?

Formati digitali

AWARENESS CONSIDERATION DECISION

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AWARENESS PURCHASE

RA

TIO

NA

LE

MO

TIO

NA

L

ENTERTAIN

CONVINCE

INSPIRE

EDUCATE

QUIZZES

VIRAL

COMPETITIONS

WIDGETS

GAMES

VIDEOS

INFOGRAPHICS

EBOOKS

PRESS RELEASES

TRENDS

REPORTS & WHITEPAPERS

GUIDES

DEMO VIDEOS

INTERACTIVE VIDEOS

CHECKLIST

CALCULATIONS

PRICE LIST

CASESTUDIES

PRODUCTFEATURES

REVIEWS

EVENTSe-NEWSARTICLES RATINGS

COMMUNITYFORUMS

CELEBRITYENDORSEMENTS

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Lingua

Ora del giorno

Dispositivo

Collaborazioni passate

Cronologia degli acquisti

Negozioo privato

Localizzazione

Canale preferito

Clima

GLI ELEMENTI DEL CONTESTO

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Ora: 7:30 amLocalizzazione: Trasporto pubblicoDispositivo: MobileCanali: Feedly, Social, Email, etc.

65% AWARENESS 25% CONSIDERATION 10% DECISION

Andrea all’inizio della giornata

Yes

No

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RIGHT PERSON

RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

ENGAGEMENT

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Ora: 18:30Localizzazione: a casaDispositivo: TabletCanali: Social, Blog...

Andrea alla fine della giornata

25% AWARENESS 55% CONSIDERATION 20% DECISION

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Gli strumenti:un esempio reale (B2B)

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Responsive Web

HubSpot

Social CRM

App services

API Google

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Anonimo (new visitor)

SALESFORCEWEB

LINKEDINHUBSPOT

aross1976@gmail.com(email personale)

a.rossi@hotelazo.com(email aziendale)

Ricerca(keywords)

?

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BUYER

QUALIFICAZIONE

MQL

HUBSPOT SCORE

73View in HubSpot

MOF

ADOPTIONPROFILE

MOMENT

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HOME PAGEPERSONALIZZATA

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RIGHT PERSON

RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

ENGAGEMENT

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RIGHT PERSON

RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

ENGAGEMENT

RIGHT PERSON

RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

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RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

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RIGHT PERSON

RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

ENGAGEMENT

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RIGHT PERSON

RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

ENGAGEMENT

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RIGHT PERSON

RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

ENGAGEMENT

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RIGHT PERSON

RIGHT CONTENT

RIGHT PLACE

RIGHT INTENTION

RIGHT TIME

RIGHT USER EXPERIENCE

ENGAGEMENT

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57% è d’accordonel fornire le proprie info personali in un sito web, sempre che sia per un loro beneficio e vengano utilizzate in maniera responsabileFonte: JanRain

77% degli utenti avrà più fiducia nelle imprese che spiegano come le informazioni personali siano utili per migliorare l’esperienza onlineFonte: JanRain

La privacy: guadagnare la fiducia del consumatore

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I benefici delContextual Marketing

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I benefici del Contextual Marketing

Self driven Empower the customer

Dà risultatiI tassi di risposta e conversione sono da cinque a venti volte più alti dei risultati della pubblicità convenzionale Fonte: The Guide to Internet Marketing de Nathan Hull

Le imprese che personalizzano l’esperienza web assistono ad un aumento nelle vendite del 19% (Fonte: Monetate / Econsultancy)

Engagement La maggior parte dei consumatori (74%) dicono di preferire le imprese che utilizzano i loro dati per offrire un’esperienza personalizzataFonte: Forrester

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Dalle 4 P's del marketing alle 4 R’s

Prodotto Prezzo PromozionePunto di Vendita

Rilevanza Risposta Responsabilità Risultati

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