Aspekty kredibility sociálnych médií

Katarína Buzová, PhD.

KKIV, FIFUK, BA

MÉDIÁ A ICH PERSPEKTÍVY V 21. STOROČÍ Konferencia - 13. november 2013, Bratislava

Aspekty kredibility

sociálnych médií

Príspevok bol spracovaný v rámci riešenia výskumnej úlohy KEGA č. 133UK-4/2013

s názvom: MIKS - Mediálne a informačné kompetencie pre znalostnú spoločnosť.

na úvod

„informácie, ktoré čítame na internete“

„…zdroje sú kredibilné, pretože ich

správnosť je pochopená publikom.“ - Sokrates, Aristoteles

Kredibilita sociálnych médií:

Aspekt informačnej kredibility, ktorý môže byť

hodnotený len vrámci informácií prístupných

prostredníctvom platformy sociálnych médií.

kredibilita

správy

kredibilita

zdroja

kredibilita

média

Dôveryhodnosť hrá v rámci sociálnych sietí významnú úlohu, kedže je jedným

zo základov hľadania nových a rozvíjania súčasných medziľudských vzťahov a

sociálnych interakcií, čo predstavuje primárnu funkciu väčšiny sociálnych sietí.

On-line dôveryhodnosť je komunikovaná v sociálnych sieťach

prostredníctvom vlastností, reputácie, sociálnych väzieb,

správania a kvalít jednotlivcov.

Vnímanie dôveryhodnosti a kredibility jednotlivcov v sociálnych sieťach

ovplyvňuje veľké množstvo faktorov:

• minulá skúsenosť s jednotlivcom a jej asociovanými sociálnymi

kontaktmi (on-line alebo v skutočnom živote),

• psychologické faktory,

• kultúrne, politické a iné faktory,

• vlastné názory a názory ovplyvnené tretími osobami,

• rôzne motívy, atď.

špeficiká kredibility v prostredí on-line sociálnych sietí

sociálne médium

Rôzne kanály, ktoré sú založené na myšlienke

kolaboratívnej tvorby a diseminácie informácií a obsahu.

Sú postavené na základnom princípe webu 2.0 –

využívajú kolektívnu inteligenciu.

rozhodnutia (Kedy sa obraciame s dôverou na informácie zo sociálnych médií?)

kognitívna autorita (informácie z prvej alebo druhej ruky)

Kognitívna autorita je

dôveryhodnosť, ktorú dávame

vedome alebo nevedome určitej

osobe, organizácii a pod. (Wathen, Burkell 2002)

modely

kredibility

sociálnych

médií

Faktory, ktoré ovplyvňujú kredibilitu

(Wathen, Burkell 2002)

Navrhovaný model ako používatelia hodnotia kredibilitu on-line informácií

(Wathen, Burkell, 2002).

Dôveryhodnosť v sociálnych sieťach - zložky online dôvery

(Kate 2009)

Príklady typov podnetov v sociálnych sieťach, ktoré vplývajú na vnímanie kredibility

(Kate 2009)

Zložky dôveryhodnosti a kategórie znakov kredibility na sociálnych sieťach

(Moturu, Huan 2010)

Model autenticity sociálnych médií – kredibilita, kvalita a realita

(Ismail, Latif 2013)

kvalita

zdieľaných

poznatkov

kredibilita

autora

diskontinuita

mediálneho

obsahu

autenticita

sociálnych

médií

Model výzvy na autenticity sociálnych médií

(Ismail, Latif 2013)

podpora

dôvery cez

zdieľaný

obsah

plán úniku

výzvy na

autenticitu

byť videný

udržiavať sa

zmeny a

výzvy

od výberu zdroja informácií

k výberu konkrétnej udalosti

posun

push pull radi sa

zapoja

budú

sledovať

radi sa

spoja hodnotné

dôveryhodné

majúce zmysel

3 základné

aspekty

alebo

čo ďalej?

komunikačné vedy

kredibilita z pohľadu psychológie

medziľudských vzťahov / stretnutí

/ interakcie

kognitívne aspekty

- zámer online informačnej aktivity (informačná potreba, cieľ, zámer) hrá rolu v

hodnotení kredibility informácií

- rovnaký typ zdroja (napr. blogy, príspevky v diskusiách, na soc. sieťach) je

vnímaný inak. Percepcia kredibility je pozitívnejšia (vyššia), keď ide o

používateľa, ktorý niečo hľadá, má cieľ alebo zámer, ako keď ide o používateľa,

ktorým je bežný, náhodný, príležitostný čitateľ.

- zvýšené vystavovanie zdroju môže podporiť zvýšenie dôvery čitateľa v zdroj

- opakované vystavovanie sa rovnakej informácii z rôznych zdrojov môže

podporiť pozitívne hodnotenie dôveryhodnosti informácie

informačné vedy

kredibilita ako vlastnosť samotného

zdroja, cez jeho organizačný / sociálny

pôvod / akademickú hodnosť autora

zdrojovo-orientované aspekty

- znaky autority, autenticity, kvality, spoľahlivosti, odbornosti, overiteľnosti

zdroja a pod.

- ak je text prehyperlinkovaný, prekonvertovaný do inej podoby alebo formátu,

zkonsolidovaný, agregovaný viacerými spôsobmi, koncept „zdroja“ sa v

podstate stáva bezvýznamným - Napríklad: link umiestnený anonymne do nemoderovaného diskusného fóra s

krátkou novinovou verziou príbehu primárne publikovaného spravodajskou

agentúrou... Kde má čitateľ začať analyzovať a hodnotiť tie rôzne zdroje identít?

- vizuálne vlastnosti zdroja digitálnych informácií ovplyvňujú hodnotenie

kvality zdroja

- najmä medzi mladými, interaktívne elementy na stránke môžu vyvolať

pozitívnejšie vnímanie kredibility

komunikačné vedy

kredibilita z pohľadu psychológie

medziľudských vzťahov / stretnutí

/ interakcie

informačné vedy

kredibilita ako vlastnosť samotného

zdroja, cez jeho organizačný / sociálny

pôvod / akademickú hodnosť autora

Vieme, čo sa deje, ak online informačné zdroje nepredstavujú len text na

displeji, ale prostredie, ktoré podporuje bohatú interakciu medzi ľuďmi?

Chápeme „dôveru“ v informácie rôzne, ak ide o text, ku ktorému sme

prispeli my alebo ak k nemu prispeli naši „priatelia“?

komunikačné vedy

kredibilita z pohľadu psychológie

medziľudských vzťahov / stretnutí

/ interakcie

informačné vedy

kredibilita ako vlastnosť samotného

zdroja, cez jeho organizačný / sociálny

pôvod / akademickú hodnosť autora

sieťový aspekt online kredibility

sociálnych médií

• Wikipedia ako kolaboratívny sociálny nástroj – jej referenčný

systém a viditeľné odkazy na iné zdroje sú vnímané ako silná

stránka, pričom nedostatok informácií o prispievateľoch a

editoroch je vecou iba malého záujmu.

• Sociálne siete – otvorenosť a interoperabilita je predpokladom na

novú paradigmu autenticity

(„aké množstvo ľudí zdieľalo, „ozančilo ak páčivú“

informáciu ?“

namiesto „je informácia naozaj pravdivá?“)

sieťovo-orientované aspekty

Prechod v rámci informačného správania od „čo“ k „ako“ – sociálny

konštrukt, ktorý obklopuje výmenu informácií, a to ako sa menia v čase –

sociálny kapitál.

na záver ...

vlastný

prieskum

Sieťovo-orientované aspekty kredibility

v sociálnych médiách

: vzťah motivácie a kredibility

Ďakujem za

pozornosť!

Príspevok bol spracovaný v rámci riešenia výskumnej

úlohy KEGA č. 133UK-4/2013 s názvom:

MIKS - Mediálne a informačné kompetencie pre znalostnú

spoločnosť.

Katarína Buzová, PhD.

katarina.buzova@gmail.com

MÉDIÁ A ICH PERSPEKTÍVY V 21. STOROČÍ Konferencia - 13. november 2013, Bratislava