IVA-besøg, Samf september 2012

Hvem er vi og hvad laver vi?UdfordringerSælg varenForstå brugerne – og tal med dem The Tour

Teams

CURIS

Accession

Studiebibliotek

Intranet

Ekspedition

Informationen

IT

Undervisning

Digital formidling

Fysisk formidling

Semesterlitteratur

Samf brugerundersøgelse 2011

System der anvendes til at søge litteratur:Tabel 1

SAMF Alle

REX 55% 48%

Bibliotek.dk 14% 15%

Google 23% 23%

Andet 7% 13%

Benyttelsen af Google for SAMF-populationen er steget med hele 10% siden sidste brugerundersøgelse (for den samlede respondentpopulation er den steget med 4%)

Samf brugerundersøgelse 2011

Samfbibliotekets åbningstidTabel 6 SAMF AlleMeget god/god

96% 94%

Meget dårlig/dårlig

4% 7%

Samfbiblioteket er uden sammenligning det betjeningssted der har flest åbningstimer per år

Samf brugerundersøgelse 2011

StudiemiljøTabel 7 SAMF AlleMeget god/god

90% 90%

Meget dårlig/dårlig

10% 9%

Mærkbar stigning i ’meget god’ og ’meget dårlig’

Samf brugerundersøgelse 2011

Personlig betjeningTabel 8 SAMF AlleMeget god/god

97% 95%

Meget dårlig/dårlig

2% 5%

Stigning i tilfredshed siden sidste brugerundersøgelse

Samf brugerundersøgelse 2011

Apparatur og ITTabel 9 SAMF AlleMeget god/god

79% 81%

Meget dårlig/dårlig

21% 18%

Stigning på 23% i meget god/god i forhold til sidste brugerundersøgelse, men stadig rum til forbedring

Internt rettet: http://www.youtube.com/watch?v=Cq-YZdoi2Eg

Eksternt rettet: http://www.youtube.com/watch?v=SCbcZk4ZoGo&feature=context-cha

http://www.youtube.com/watch?v=X9N17RHnhAM&feature=context-cha