Eksempel på strategi for sosiale medier

Kos i sosiale medier

Kos bar & lounge

Innhold

Muligheter med sosiale medier

• Kos kan bruke sosiale medier til å nå ut til potensielle kunder.

• Kos kan bruke sosiale medier til å informere kunder om nyheter og dele ting som meny og åpningstider.

• Kos kan føre dialog med kundene og få edru tilbakemelding av klientellet.

Målsetninger

• Kos vil oppnå 1000 likes på deres Facebookpage innen julaften 2011.

• Kos vil spre sin bedriftsprofil som et classyrestaurant/utested til de mer velstående i Trondheim

• Kos vil bygge et nettverk med tilsvarende bedrifter over facebook.

Våre målgrupper

Salg

BI -studenter

Yrkesaktive ungdommer

Velstående festglade

Mindre "unge" bedrifter

Innhold og Tema

• Kos vil dele nyheter om nye matretter, nytt design eller nye åpningstider.

• Kos vil ha en ukentlig stemningsspreder som gjør folk klare for helgen og opplyser DJ-opptredner

• Kos vil stille åpne spørsmål til kundene for å få tips til forbedring

Valg av sosiale mediekanaler

• Grunnet Kos sitt image og begrensede behov for å dele informasjon vil Kos kun være synlige på Facebook, med en ”liker” side og et ”sted”.

• Gründer av Kos vil bruke andre kanaler som Twitter og blogg for å hente inspirasjon og informasjon, dette oppfordres også ansatte til å gjøre på privat basis.

Ansvar og roller

• De overordnede for opprettelse og drift av sider er daglig leder

• Alle faste ansatte vil ha tilgang til å delta under bedriftens navn og skal besvare saklige spørsmål så raskt som mulig

• Kokken stiller med design

Engasjement og holdninger

• Kos vil holde en bekjeden, men berett rolle.

• Kos er en stilren restaurant/bar og det samme forventes av innlegg på bedriftens vegne.

• Profesjonell og personlig, ikke privat.

Rammer

• Alle usaklige og støtende innlegg vil sensureres umiddelbart.

• Innlegg som antyder at Kos er lovstridige, ved f.eks å slippe inn mindreårige vil følges opp og kommenteres profesjonelt.

• Innlegg som strider mot Kos bedriftsprofil bør forhindres og fjernes om nødvendig.

Hvordan mål suksess

• Antall ”likere” siden har.

• Aktivitet på siden.

• Omtale gjennom ”tags”

• Antall check in’s