EBU1 Forelesning Markedsundersøkelser

MARKEDSUNDERSØKELSER

ENTREPRENØRSKAP OG BEDRIFTSUTVIKLINGMorten Nyhagen - Nordahl Grieg videregående skole, Bergen

MÅL I LÆ

REPLANEN

Elevene skal kunne utarbeide en forretningsplan.

Elevene skal kunne vurdere ulike markeder og målgrupper for en virksomhet.

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

Markedsundersøkelser er å gjennomføre en prosess hvor du gjennom problemformulering, innsamling av data og analyse tilegner deg

informasjon om markedet.

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

Primærundersøkelser

Sekundærundersøkelser

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

Kvalitative metoder

Kvantitative metoder

MARKED

SUN

DERSØ

KELSERKvalitative metoder

HurtighetKostnader

Troverdighet Svarprosent

Omfang Administrativ kontroll

Utvalgskontroll

Eksperimenter

Observasjoner

Dybdeintervjuer

MARKED

SUN

DERSØ

KELSERKvantitative metoder

HurtighetKostnader

Troverdighet Svarprosent

Omfang Administrativ kontroll

Utvalgskontroll

Telefonintervju

Postalt intervju

Personlig intervju

Multimedieintervju

ARBEIDSFASENE I EN MARKEDSUNDERSØKELSE

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

Dette er den viktigste av alle fasene, og den avklarer:

• hvilke beslutninger bedriften skal gjennomføre eller kontrollere

• hva slags informasjon bedriften trenger for å kunne gjennomføre beslutninger

• hva bedriften skal benytte resultatene fra undersøkelsen til

• hvor mye penger og ressurser bedriften har til rådighet for undersøkelsen

FASE 1

Problemfasen

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

Utforming av undersøkelsen kalles ofte forskningsdesign. Du har tre valg:

• utforskende utforming

• beskrivende utforming

• sammenlignende utforming

FASE 2

Valg av utforming

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

Valg av innsamlingsmetode betyr at man bestemmer seg for hvordan man skal skaffe seg dataene man skal analysere for å skaffe nødvendig informasjon.

Du kan benytte deg av:

• Sekundærundersøkelser

• Primærundersøkelser

FASE 3

Valg av innsamlingsmetode

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

Utvalget er viktig for å gjøre undersøkelsen valid og reliabel.

Vi har to typer utvalg:• sannsynlighetsutvalg• Tilfeldig valg

FASE 4

Bestemme utvalg

MARKED

SUN

DERSØ

KELSER

Denne fasen består av følgende oppgaver:

• telle opp og klargjøre alle innsamlede data

• beskrive datainnsamlingen• vurdere kvaliteten på undersøkelsen

med hensyn til validitet og reliabilitet

FASE 5

Analyse- og rapporteringsfasen

ETISKE PROBLEMSTILLINGER

MARKED

SUN

DERSØ

KELSEREn organisasjon må være seg bevisst sitt ansvar for å forvalte enkeltpersoners svar. Det er viktig at den har rutiner for oppbevaring av data og sletting av gamle data.

Noen etiske problemstillinger ved markedsundersøkelser er:• Organisasjonen gir feil informasjon om hvorfor undersøkelsen gjennomføres.• Organisasjonen behandler ikke dataene konfidensielt.• Organisasjonen bruker innsamlede data for personlig markedsføring.• Organisasjonen henter informasjon fra kilder den ikke bør kontakte, for eksempel

fra utro tjenere hos konkurrenter.• Intervjuere kan få intervjuobjektet til å si mer enn nødvendig.