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SOCIAL MEDIA MARKETING
Präsentation im Rahmen des Moduls:
Web 2.0 und die Gesellschaft
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Gliederung
Marketing Social Media Marketing Beispiele
Tyson Foods Old Spice Telekom
Vorteile/NachteileFazitQuellen
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
http://t3n.de/news/wp-content/uploads/2011/06/symbol-social-media.jpg
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Marketing
modelbasierte Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen
sehr direkter Weg, Kunde fühlt sich belästigt
Sender-Empfänger-Prinzip
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http://marketing-webkatalog.de/files/wys/users/2/Marketing.jpg
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Social Media Marketing
Nutzung der Gemeinschaft und die von ihnen verwendeten Kommunikationstools, um gezieltes Marketing zu betrieben
z.B. Zugeschnitten auf:–Gender–Alter–Soziale Schicht–Kultureller Hintergrund … usw.
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http://inblurbs.de/wp-content/uploads/2011/08/social_media_marketing.jpg
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Social Media Marketing
das Besondere: Austausch zwischen Anbieter und
Kunde
Kunde kann Feedback geben, Anbieter darauf reagieren
Risiko am Markt vorbei zu produzieren kann reduziert werden
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Social Media Marketing
virales Marketing:Kunde übernimmt Marketing für
das Unternehmen
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http://www.h2l.de/wordpress/wp-content/uploads/Fotolia_37987905_S.jpg
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Social Media Marketing
Vorteil:geringe Marketing Kosten„Mundpropaganda“ besser als
Werbungverlängern Kampagnen-Wirkung
Nachteil:zu spezifische ZielgruppenangreifbarShitstorm
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http://www.boersenblatt.net/media/747/thumbnails/Fotolia_43487953_XS.jpg.803732.jpg
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Beispiel:
Engagement gegen Hunger:Blog „tysonhungerrelief.com“ pro Kommentar zu einem Blogbeitrag, 100 Pfund Lebensmittelspende
Resultat: innerhalb von 6 Std. LKW mit
Lebensmittel an eine Lebensmittelhilfe in Austin/Texas
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http://activerain.com/image_store/uploads/8/2/5/0/3/ar133886161130528.jpg
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Diversität oder Spaltung?
Förderung des Austausches von verschiedenen Regionalen und Internationalen Gruppen/ Gemeinschaften die sich gegen den Hunger engagieren
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Diversität
http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg
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Beispiel:
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http://www.markenproduktbotschafter.de/wp-content/uploads/2012/08/Old_Spice_Logo.jpg
eigentlich klassischer WerbespotErstausstrahlung „Superbowl-Finale“aber gleichzeitig Internetauftritt:
Youtube, Facebook, Twitter etc.
Besondere am Video:Selbst ironisch Vordergründig Frauen angesprochen
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Diversität oder Spaltung?
Kommunikation zum Verbraucher z.B. über Twitter Beantwortung
von Fragen nicht nur zum Produkt
Frauen und Männer angesprochen
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Diversität
http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg
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Diversität oder Spaltung?
Werbespot ist sehr Zielgruppen orientiert:
erreicht vorwiegend nur Netzgemeinde
schließt vor allem ältere Generation aus
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Spaltung
http://matthewpoyiadgi.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/community.jpg
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Beispiel:
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http://www.macerkopf.de/wp-content/uploads/2013/04/telekom.jpg
Mitspracherecht der Kundennach Drosselungsskandal
zurückgerudert
Telekom-hilftService-Team auf Twitter & Facebookreagieren schnell auf Anfragenauch für einen Spaß zu haben
(Griesgrämer)
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Diversität oder Spaltung?
Service-TeamAuch normale Personen helfen
anderenAnerkennen der NetzgemeindeHören auf Proteste
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Diversität
http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg
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Diversität oder Spaltung?
Wirken teilweise unseriös (Twitter – Griesgrämer)Schrecken ältere Kunden ab
„Werde ich bei Beschwerden auch beleidigt?“
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Spaltung
http://matthewpoyiadgi.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/community.jpg
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Vorteile
effizientes Marketing wird nicht als aufdringlich empfunden kann Kostengünstig gestaltet werden Langlebigkeit der Werbekampagnen Unternehmen profitieren vom Feedback „Kunden werben Kunden“ bietet kleineren Unternehmen ebenfalls
Möglichkeit auf Popularität
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http://www.dinkelnet.nl/wordpress/wp-content/uploads/2013/03/fb-thumbs-up.jpg
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Nachteile
kann schnell unseriös wirken (für nicht digital natives)
Fehlinterpretation des Feedbacks von Unternehmen
Angriffsfläche für Konkurrenz Shitstorms
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http://itknowledgeexchange.techtarget.com/total-cio/files/2013/03/Not_facebook_not_like_thumbs_down.png
20Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
Fazit
Glaubwürdigkeit muss gewährleistet sein
kein alleiniges Werbemittel, Kombination aus mehreren Mitteln (Rundfunkt, TV, Plakate, etc.)
regelmäßige Pflege
Kann die erheblich Fördern!
Diversität
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QuellenTamar Weinberg, Deutsche Bearbeitung von Corina Pahrmann; Social Media Marketing, Strategien für Twitter, Facebook & Co.; 2. Auflage Beijing, Cambridge, Farnham, Köln, Sebastopol, Taipei, Tokyo: O‘Reilly Verlag, 2011
Claudia Hilker; Social Media für Unternehmer, Wie man Xing, Twitter, YouTube und Co. Erfolgreich im Business einsetzt; Wien: Lindner Verlag, 2010
Helge Kaul/Cary Steinmann; Community Marketing, Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen; Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart, 2008
http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
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