Showcasedagen 2014. Engasjerende kommunikasjon

Dette er Engasjerende kommunikasjon

#triggershowcase @pcarlsen @triggeroslo

GutsBrain Heart

Vi skal engasjeremennesker i hverdagen

ENGASJEMENT ER NØKKELEN TIL MÅLGRUPPENS HJERTE, HJERNE OG HENDER.

DEF. ENGASJEMENT: STERK INTERESSE OG AKTIV DELTAKELSE.

ENGASJERENDE KOMMUNIKASJON SKAPER NY ENERGI RUNDT ET PRODUKT ELLER EN MERKEVARE

VED Å MOTIVERE MÅLGRUPPEN TIL AKTIVITET OG SAMTALE I EGNE OG FORTJENTE MEDIER.

97%

deler budskap som engasjerer dem med andre

Kilde: Norstat

2/3

sier anbefalinger er det viktigste for mine kjøpsbeslutninger

Kilde: McKinsey

2 x SALG

stammer fra vareprat. ikke kjøpt reklame

Kilde: McKinsey

Beslutningsprosessene har endret seg En effektiv mediemiks krever at vi påvirker med riktige

virkemidler i riktig fase av beslutningsprosessen.

3. AKTIV EVALUERING

6. BRUKERERFARINGER OG

LOJALITET

5. HANDLINGSØYEBLIKKET

2. INNLEDENDE VURDERING

Målgruppens vurderingskurve

Målgruppens lojalitetskurve1.

INTERESSE-TRIGGER

4. BESLUTNINGS-

TRIGGER

ANSATTE

Kilde: McKinsey

Nøkkelen: En idé som engasjerer i kombinasjon med

en effektiv påvirkningsstrategi gir mest igjen for pengene.

Å skape engasjement krever en metodisk tilnærming.

1. TRIGGERPUNKTANALYSEN

• For at målgruppen skal engasjere seg, må vi appellere til målgruppens følelser eller fornuft.

• Det krever at vi forstår hva som driver dem. Hva som er deres interesser, preferanser og hva som opptar dem akkurat nå.

• For å lykkes må vi distansere oss fra vår egen virksomhet og vårt eget budskap. Vi må tørre å tenke målgruppen først.

• Slik finner vi en innsikt som vi vet engasjerer målgruppen.

• Resten handler om å gjøre seg selv relevant i konteksten - på målgruppens premisser.

LOOK AT ME!

2. ENGASJERENDE INNHOLD

• Når vi har definert triggerpunktet må vi skape et innhold som evner å engasjere.

!• Det må skille seg ut.

• Det må være involverende.

• Det må være organisk.

!• Det må trigge til engasjement og videre

samspill med merkevaren eller budskapet.

THE SOUP NAZI: LANSERING AV STABBURETS KOKKEKLARE SUPPER

KONTROLLSPØRSMÅL: HAR MÅLGRUPPEN LYST TIL Å ENGASJERE SEG I AKTIVITETENE VI PLANLEGGER ELLER HAR DE, I DET MINSTE, LYST TIL Å HØRE

PÅ DET VI SKAL SI?

3. ARENA FOR ENGASJEMENT

• Målgruppen beveger seg mellom mange ulike roller og interessesfærer.

!• Hvor er målgruppen og hva gjør de når

de er der?

• Hvilke arenaer egner seg best for å engasjere målgruppen (digitalt og IRL)?

• Hvor kan vi skape de beste historiene?

• Hvem kan vi involvere for å sikre størst mulig interesse og spredning (opinionsledertankegang).

IKEA TEKSTILERIET: EN HUB FOR GODE HISTORIER

4. SPREDNINGSAKTIVITETER

• Når vi har skapt de gode historiene, må vi fortelle dem på en mest mulig effektiv måte. Derfor er det viktig med en effektiv mediemiks:1. Egne medier: Du eier dem. Du kontrollerer dem. Du har stor troverdighet i dem. Du kan bygge langvarige relasjoner gjennom dem.2. Fortjente medier: Du må gjøre deg fortjent til oppmerksomheten. Du kan skape vareprat og engasjement i dem. Du kan oppnå stor rekkevidde - med stor gjennomslagskraft.3. Kjøpte medier: Du kan gjenta budskapet - så ofte du “vil”. Du må betale dyrt for budskaps- distribusjon og gjennomslagskraften er mindre.

Print

Utendørs

Instagram

Vareprat

Avsender

Produkt

Kreativt konsept

Målgruppe

Kjøpte medier

Fortjente medier

IDEEN

TV

Mobil

Online

LinkedIN Redaksjonell omtale

Bloggere

Twitter

Facebook Arangementer

Egne medierMe@

LinkedInMe@ Twitter

Nettsider

Intern- komm.

Me@ Instagram

SEO

Ansatte

NyhetsbrevMe@

Facebook

Samarbeidspartnere

Butikk

YouTube

Me@ YouTube

Opinions- ledere

Sponsorater

Kanalkoreografien

Utendørs

Print

Kino

AVSENDER

MÅLGRUPPE

KREATIVT KONSEPT

PRODUKT

5. JUSTERING OG EVALUERING

• Å planlegge for muligheter som kan dukke opp.

• Å planlegge for og håndtere issues underveis.

• Å måle effekt - og planlegge for det i forkant!

• Å evaluere prosesser og samarbeidsrelasjoner.

3. EFFEKT 1. OMDØMME 2. MERKEVARE 3. SALG 4. HOLDNING !5. HANDLING

2. ENGASJEMENT !1. DELTAKELSE !2. DELING !3. KUNNSKAP

1. OPPMERKSOMHET 1. MEDIEKLIPP 2. KJENNSKAP

TRE NIVÅER FOR MÅLING

”Engagement is what all marketing should strive to create”.

The Advertising Research Foundation in New York

Spørsmål?