NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA · 1. Jednostavnije naručivanje robe 2. Ušteda vremena i manje...

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

U p u t e z a k u p n j u

e-mail: webshop@velpro.hrTel.: +385 1 2402 600

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

2

SadržajUvod -----------------------------------------------------------------------------------3

1. dio ‡ Novi kupci ---------------------------------------------------------------------5

Registracija --------------------------------------------------------------------5

Kreiranje korisničkog računa --------------------------------------------------6

Aktivacija korisničkog računa -------------------------------------------------8

Šifra kupca ------------------------------------------------------------------- 10

2. dio ‡ Kako izraditi narudžbu putem VELPRO internet naručivanja -------------- 11

Prijava ------------------------------------------------------------------------ 12

Izrada narudžbe -------------------------------------------------------------- 13

Pretraga artikala ‡ tražilice -------------------------------------------------- 14

Jednostavna tražilica -------------------------------------------------------- 14

Složena tražilica ‡ Multisearch ---------------------------------------------- 15

Akcijski i top artikli ---------------------------------------------------------- 17

Usluge VELPRO centra ------------------------------------------------------ 18

Dostava ---------------------------------------------------------------------- 19

Odabir usluge dostave------------------------------------------------------- 19

Usluga „pokupi“ ------------------------------------------------------------- 19

Odabir pokupi usluge -------------------------------------------------------- 19

Procedura naručivanja ------------------------------------------------------- 20

1. Pregled narudžbe ------------------------------------------------------ 20

2. Odabir načina plaćanja ---------------------------------------------- 21

3. Zaključenje narudžbe ------------------------------------------------- 22

3. dio ‡ dodatne opcije aplikacije VELPRO internet naručivanja ------------------- 23

Upravljanje narudžbama ‡ „stare narudžbe“ ------------------------------- 24

Liste kupnji ------------------------------------------------------------------- 26

Favoriti ----------------------------------------------------------------------- 28

Upravljanje korisničkim računom ------------------------------------------- 30

Dodatni korisnički račun ----------------------------------------------------- 31

Zaboravljena lozinka--------------------------------------------------------- 33

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

3

Dragi kupci i poslovni partneri,želimo vam predstaviti uslugu naručivanja putem interneta.

Internet narudžba osigurava vam brže, efikasnije i jednostavnije naruči-vanje željenih artikala, pregled cjelokupnog asortimana VELPRO Centra te proizvoda na akciji.

Prednosti narudžbe putem interneta:

1. Jednostavnije naručivanje robe

2. Ušteda vremena i manje administracije

3. Mogućnost izrade narudžbe putem računala, tableta ili

pametnog telefona

4. Mogućnost naručivanja 24/7

5. Izrada narudžbe s bilo kojeg prodajnog mjesta

6. Pohrana narudžbe kao predloška za izradu sljedeće

7. Evidencija i upravljanje narudžbama na jednom mjestu

8. Mogućnost preuzimanja otpremnica/računa

9. Liste kupnji i Favoriti

Unaprijedite svoje poslovanje s nama!

http://online.velpro.hr

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

1. dio

Registracija novog kupca

6

REGISTRACIJA

Registracija započinje

klikom na gumb

Kako bi mogli naručivati proizvode putem interneta, trebate se registrirati u nekoliko koraka:

Kreiranje korisničkog računa

1. korak

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

7

REGISTRIRAJ SE

Upis obaveznih podataka:

Nakon popunjavanja podataka kliknite na gumb 3. korak

U prazna polja upišite tražene podatke.

2. korak

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

8

Nakon uspješne registracije dobivate potvrdu i obavijest o primitku e-maila s uputama za aktivaciju Vašeg korisničkog računa.

Ukoliko ovakvu poruku ne dobijete, pogledajte u Vaš „Spam/Junk“ mail folder ili provjerite je

li Vaš mailbox pun.

Nakon registracije provjerite sandučić email adrese kojom ste se registrirali. Otvo-rite email koji vam šalje VELPRO Internet naručivanje i kliknite na poveznicu za aktivaciju korisničkog računa. Klikom na tu poveznicu potvrđujete Vašu registraciju.

Sada se na stranicu http://online.velpro.hr možete prijaviti kao postojeći korisnik vašom e-mail adresom i lozinkom koje ste unijeli prilikom registracije.

Aktivacija korisničkog računa

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

9

Ako ste zaprimili mail za potvrdu registracije ali ne vidite sadržaj (aktivacijski link i slike), u postavkama email poslužitelja (gmail, outlook...) pogledajte je li deak-tiviran prikaz HTML slika. Za prikaz čitavog sadržaja emaila potrebno je aktivirati prikaz HTML slika.

Za aktivaciju korisničkog računa

kliknite na linkAKTIVIRAJ MOJ KORISNIČKI RAČUN

10

Prilikom prve prijave nakon registracije i aktivacije korisničkog računa, trebate uni-jeti Vašu šifru kupca.

Ukoliko još nemate potpisan Ugovor s VELPRO-Centrom d.o.o. ljubazno molimo kontaktirajte nas putem e-mail adrese: webshop@velpro.hr ili na broj telefona 01/2402-600 a kako bismo obavijestili prodajnog predstavnika da Vas posjeti.

Šifra kupca

NAPOMENA: ukoliko ne znate ili ste zaboravili Vašu šifru kupca, molimo kontaktirajte Vašeg prodajnog predstavnika.

Molimo, unesite Vašu šifru kupca.

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

11

2. dio

Kako izraditi narudžbu putem

interneta?

12

Narudžbu u potpunosti obavljate na web stranici http://online.velpro.hr

Nakon unosa e-mail adrese i lozinke kliknite na gumb

(Unesite punu e-mail adresu i loziku kojima ste se registrirali na stranicu)

PRIJAVA

Ukoliko ste registrirani korisnik, za kupnju se trebate prijaviti Vašom e-mail adresom i lozinkom. Zbog ključnih podataka koji su potrebni za dostavu (adresa i kontakt poda-ci), morate se prijaviti kako bi obavili kupnju.

Prijava

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

13

Više od 10.000 artikala možete pronaći na nekoliko načina: • preko kategorija • putem jednostavne tražilice ili• putem napredne tražilice kojom možete pretraživati više pojmova odjednom

Svi proizvodi nalaze se na glavnoj navigaciji. Odaberite kategoriju traženog proi-zvoda. Za dodavanje artikla u Vašu košaricu odaberite željenu količinu i pritisnite gumb “DODAJ U KOŠARICU”.

Zbog potreba dostave, potrebno je dodati proizvode do minimalnog iznosa od 750 kn.

Izrada narudžbe

TRAŽILICE: jednostavna i napredna

NAVIGACIJA po kategorijama i

podkategorijama proizvoda

14

Jednostavna tražilica može pretraživati samo jedan pojam. Npr. mlijekoUnosom prve riječi javiti će se sugestije za pretragu u odnosu na izraze pretrage koji koriste i drugi kupci. Kada ste unijeli željeni pojam kliknite na ikonu povećala ili samo pritisnite Enter na tipkovnici.

Pretragu artikala možete izvoditi na više načina:1. Po nazivu artikla ili grupi kojoj artikl pripada (npr: mlijeko)2. Po barkodu ili šifri proizvoda3. Po unosu početka ili riječi koja sadrži naziv - tražilica nakon unosa prva 3 slova nudi sugestije za pretraživanje

Nakon dobivanja rezultata pretrage iste možete filtrirati prema robnoj grupi:

Na VELPRO Internet naručivanju dostupne su dvije vrste tražilica ‡ jednostavna i složena (Multisearch tražilica).

1. Jednostavna tražilica - savjeti

Rezultat pretrage nalazi se u više robnih grupa. Odaberite jednu ili

više ponuđenih kako bi suzili rezultat pretraživanja.

Pretraga artikala - tražilice

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

15

Unosom prve riječi javiti će se, osim sugestija za pretragu, i dodatno polje:

Klikom na žuto polje otvara se okvir za unos dva ili više tražena pojma.U ‘multisearch’ tražilicu unesite tražene pojmove svaki u svoj red odvajajući ih tip-kom ‘Enter’. Nakon unosa kliknite na gumb ‘Traži’.

2. Složena tražilica - savjeti (Multisearch)

Unosom prva 3 slova nekog pojma otvara se prozor gdje možete odabrati korištenje multisearch tražilice te odjednom pretraživati više pojmova

Želite li pretražiti više artikala? KORISTITE MULTISEARCH

16

NAPOMENA: ovdje možete unijeti više pojmova ili barkodova/šifri proizvoda koje tražite ko-pirajući ih iz nekog drugog dokumenta na Vašem računalu (npr. iz excel tablice ili word doku-menta). Na ovaj način jednim klikom našli ste sve artikle koje želite naručiti.

Ako znate barkodove ili VELPRO šifre proizvoda, unesite ih jedan

ispod drugog u naprednu tražilicu te jednim klikom pronađite sve

tražene artikle

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

17

Prikaz Akcijskih i Top artikala

Na stranicama VELPRO internet naručivanja nalaze se izdvojeno prikazani:a) Akcijski artiklib) Top artikli

Sve artikle na akciji možete pogledati klikom na ikonu „Akcije“ u headeru stranice. Top artikli predstavljaju najprodavanije artikle putem interneta.

Akcije i top artikli

18

Za dodavanje željenog artikla u košaricu kliknite na gumb s

ikonom košarice

Prilikom dodavanja prvog artikla u košaricu, aplikacija će Vas tražiti da odaberete grad i adresu dostave odnosno prodavaonicu iz koje ćete sami preuzeti Vašu narudžbu (odaberite jednu od ponuđenih opcija).

Usluge VELPRO centra

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

19

Nakon odabira adrese kliknite na gumb

Nakon odabira adrese kliknite na gumb

POTVRDI

POTVRDI

Odabir adrese dostave

Odabirite adresu VELPRO Centar za preuzimanje

narudžbe

Ili odaberite grad i adresu VELPRO-Centra u kojem želite preuzeti Vašu složenu narudžbu.

20

Procedura naručivanjaNakon što ste u košaricu dodali sve željene artikle kliknite na gumb „NARUČI“ za završetak narudžbe.

S otvorenom košaricom (kliknite na ikonu „KOŠARICA“ u gornjem desnom uglu) kliknite na gumb “NARUČI“ te ćete doći do ekrana na kojem još jednom možete pregledati Vašu narudžbu, odabrati način plaćanja te unijeti napomenu za komisi-onare ili dostavljače.

Za završetak narudžbe kliknite na gumb

NARUČI

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

21

Klikom na gumb „NARUČI“ na ovoj stranici šaljete nam Vašu narudžbu.Vaša prva internet narudžba je gotova!

Provjerite još jednom jeste li stavili sve artikle u košaricu, odaberite način plaćanja te unesite napomenu za komisionare ili dostavljača.

Nakon toga kliknite na gumb kako biste poslali Vašu narudžbu.

NARUČI

22

Na Vašu e-mail adresu upućena je potvrda narudžbe s listom artikala koje ste naručili.Ukoliko ovakav e-mail ne dobijete, ljubazno Vas molimo da provjerite u svom „Spam/Junk“ folderu ili provjerite da li Vam je mailbox pun.

Potvrda narudžbe

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

23

3. dio

Dodatneopcije

24

Sve narudžbe koje ste kreirali putem interneta na adresi http://online.velpro.hr/ možete pregledati ukoliko nakon prijave na stranicu kliknete na ikonu ‘PROFIL’ te odaberete tab „NARUDŽBE“.

Upravljanje narudžbama – „stare narudžbe“

Za pregled starih narudžbi i pratećih dokumenata kliknite na „PROFIL“ ili „UREDI PROFIL“ u

headeru stranice

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

25

Narudžbe možete:

• Pregledati• Ispisati ili spremiti• Dodati jednim klikom u košaricu ‡ ova opcija je posebno pogodna ukoliko se Vaše narudžbe ponavljaju. Dovoljno je kliknuti na gumb „DODAJ“ za narudžbu koja se želi ponovo naručiti. Nakon klika na navedeni gumb sadržaj Vaše stare narudžbe dodan je u Vašu košaricu• Pregledati, spremiti i isprintati prateće dokumente uz narudžbu (račun)

DODAJ U KOŠARICU

Kliknite na broj narudžbe koju želite

pregledati

Kliknite na link ‘PDF’ kako biste spremili ili isprintali odabranu

narudžbu

Klikom na gumb

cijeli sadržaj odabrane narudžbe stavljate u

košaricu

26

Liste kupnjiListe kupnji su popisi artikala koji vam olakšavaju kupnju tako što na jednom mjestu imate popis svih proizvoda koje jednim klikom možete dodati u košaricu. Opcija „Lista kupnji“ omogućuje Vam spremanje Vaše košarice pod imenom koje sami odaberete. Liste kupnji služe za brže popunjavanje košarice prema ranije po-stavljenim proizvodima u listu. Ova opcija posebno je pogodna ukoliko kupujete isti asortiman u nekom određenom vremenskom razdoblju (Primjer: tjedna narudžba, se-zona ‡ ljeto... i sl.)

Način spremanja košarice kao liste kupnji:

Liste kupnji možete lako napraviti iz postojeće košarice (klik na „SPREMI KOŠARICU KAO LISTU“), preko prethodnih narudžbi ili pretragom proizvoda.

Kliknite na ikonu košarice kako bi se Vaša košarica

otvorila

Listu kupnje iz postojeće košarice napravite klikom na „Spremi košaricu kao listu“

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

27

Košaricu možete spremiti pod nazivom koji sami odaberete te

koristiti za iduće narudžbeDo Vaših spremljenih listi kupnji dolazite preko linka „PROFIL“ te odabirom polja „LISTE“.

Odabirom taba „LISTE“ možete pregledati sve kreirane liste i jednim ih klikom dodati u

Vašu košaricu za narudžbu

28

FavoritiFavoriti su jedinstveni proizvodi označeni kao omiljeni proizvodi vlasnika računa radi lakše pretraživosti i informiranja o akcijama. Favoriti se postavljaju klikom na ikonu srca kraj svakog proizvoda.

Klikom na ikonu sivog srcaartikl se dodaje na listu favorita

Artikle na listi Favorita možete ažurirati (brisati ih i dodavati, mijenjati im količinu), a uvijek ćete ih prepoznati po crvenom srcu uz artikl.

Artikl se nalazi na listi Favorita

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

29

Do liste Favorita možete doći:

1. Klikom na link „PROFIL“ te odabirom taba „FAVORITI“2. Pretragom kategorija proizvoda

Odabirom taba „FAVORITI“ možete pregledati sve artikle na listi Favorita, ažurirati ih (brisati, mijenjati im količinu...) te jednim

klikom dodati u košaricu

30

Upravljanje korisničkim računomAžuriranje korisničkih podataka ‡ podatke o firmi, kontakt osobi ili kontakt telefonu te Vašu email adresu i lozinku možete mijenjati i nakon obavljene registracije.

Ukoliko želite izmijeniti adresu firme (primarna adresa) ili neku od adresa dostave (sekundarne adrese) ‡ molimo Vas kontaktirajte Vašeg prodajnog predstavnika*.

Korisnički profil – kliknite na

kako biste ažurirali Vaš korisnički račun

PROMIJENITE PODATKE

*Ukoliko ne znate tko je Vaš prodajni predstavnik, molimo nazovite naš Kontakt Centar na broj

telefona 01/2402-600

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

31

Za kreiranje dodatnog korisničkog računa kliknite na gumb

DODAJ NOVOG KORISNIKA

Ukoliko imate više izdvojenih poslovnih jedinica i želite da svaka od njih sama na-ručuje robu za sebe, možete unutar Vašeg korisničkog računa formirati – Dodatne korisničke račune.

Sve poslovne jedinice mogu naručivati robu u istom trenutku s dodatnih računa. Dodatni korisnički računi moraju imati različit e-mail od glavnog korisničkog ra-čuna, no svaka potvrda narudžbe šalje se i na e-mail glavnog korisničkog računa.

Kreiranje dodatnog korisničkog računa

Kliknite na link „PROFIL“ te odaberite tab „DODATNI KORISNICI“.Za kreiranje dodatnog korisničkog računa kliknite na gumb „DODAJ NOVOG KORISNIKA“.

Dodatni korisnički račun

32

Dodatni korisnički račun:

1. Korisničko ime - pojam kojim ćete se prijavljivati za kupnju umjesto prijave e-mail adresom2. e-mail ‡ e-mail adresa dodatnog korisnika mora se razlikovati od e-maila glavnog nositelja računa

Popunite sve tražene podatke o dodatnom

korisniku

Korisničko ime

Dodatni korisnik prijavljuje se kreiranim korisničkim imenom

i pripadajućom lozinkom

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

33

Ukoliko ste zaboravili lozinku kojom ste se registrirali molimo Vas kliknite na link „Zaboravili ste lozinku?“.

Zaboravljena lozinka

Kliknite na link „Zaboravili ste lozinku?“

U prazno polje unesite e-mail adresu kojom ste se registrirali te kliknite na gumb “POŠALJI NA ADRESU”.

2. Kliknite na gumb

POŠALJI NA ADRESU

1. Unesite e-mail adresu kojom ste se registrirali na Velpro Internet naručivanje

34

Na Vašu e-mail adresu kojom ste se registrirali upućen je e-mail s linkom za izmje-nu lozinke.

Po primitku e-maila kliknite na link u poruci i slijedite

upute za promjenu zaboravljene lozinke

Email za izmjenu lozinke sadrži link.Email s uputom

upućen je na Vašu e-mail adresu

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

35

Nakon uspješno izmjene lozinke možete nastaviti s naručivanjem.

Klikom na link u mailu otvoriti će Vam se stranica za izmjenu lozinke.

Unesite novu lozinku te potvrdu lozinke. Nakon unosa kliknite na gumb

„Postavi lozinku“. Lozinka mora sadržavati najmanje 6 znakova.

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

36

NARUČIVANJE PUTEM INTERNETA

37

Zahvaljujemo na čitanju, a za sva dodatna pitanja i

informacije slobodno nam se obratite na broj telefona:

+385 1 2402 600 ili na e-mail adresu: webshop@velpro.hr

Ugodnu kupnju želi VamTim VELPRO Centra