DMS u prijavi i obradi šteta - G- force

DMS u prijavi i obradi šteta - G-force

Ivan JonjićHOK osiguranje d.d.Direktor sektora informatikeSarajevo, 14.06.2012.

HOK osiguranje – najbrže rastuće osiguranje u RH

Na tržištu od 2007.g Neživotna osiguranja Premija 2011.g - 176.673.204 kn Udio u tržištu neživotnih osiguranja 2,63%

AO - 5. mjesto u RH (4,31 %) Broj prijavljenih šteta u 2011.g – 9.235

Prijavljene štete motorna vozila

2007 2008 2009 2010 20110

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

189

2470

5649

7118 7216

Ukupno prijavljene štete

2007 2008 2009 2010 20110

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

310

2850

6876

88109235

Jedan dan u odjelu šteta

Predprojektno stanje

Kontinuirano povećanje broja šteta

Organizacija odjela

Teškoće u upravljanju (nepotpunom) dokumentacijom

Nemogućnost paralelnog rada na dokumentaciji

Veliki troškovi vezani uz nepotrebno printanje, kopiranje i traženje dokumentacije

Razlozi ulaska u projekt

Osiguranici - kvaliteta usluge

Zakonski okviri (isplata u 14/30 dana)

Konkurencija

Posebnosti osiguranja motornih vozila

Nagovještaji recesije i stagnacije tržišta

When the wind blows, some people build walls, others build windmills.

Chinese proverb

Suradnja s Neoinfo d.o.o.

Moduli

• Ulazna pošta

• Pribavne slike - kasko

• Odvjetnički ured

• Obrada šteta

Problemi pri uvođenju

Otpor prema promjenama

Funkcionalnosti

Moje štete

Vezane štete

Kalendari

Statusi šteta

Obavijesti

Nekoliko aplikacijskih ekrana

Stanje u HOK-u

Teritorijalno - organizacijska struktura

Servisni centar

Glavni servisni centar

Direkcija Zagreb

Osijek

Virovitica

Belišće

Našice

Slatina

Vinkovci

Đakovo

Slavonski Brod

Vukovar

Varaždin

Čakovec

Koprivnica

Bjelovar

Ludbreg

Zagreb

Velika Gorica

Sisak

Dugo Selo

Rijeka

Pula

Zadar

Šibenik

Split

Sinj

Imotski

Ploče

Dubrovnik

Što smo postigli

Brzina i efikasnost u obradi

Upravljanje štetom

Štete „ured bez papira”

Fleksibilnost u radu Pravna služba u Osijeku Liječnik cenzor radi od kuće U Rijeci prijavljujemo slavonske štete

Godišnje uštede na printanju preko 150.000 kn

9.235

17