19
DMS u prijavi i obradi šteta - G-force Ivan Jonjić HOK osiguranje d.d. Direktor sektora informatike Sarajevo, 14.06.2012 .

DMS u prijavi i obradi šteta - G- force

Embed Size (px)

DESCRIPTION

DMS u prijavi i obradi šteta - G- force. Ivan Jonjić HOK osiguranje d.d. Direktor sektora informatike Sarajevo, 14.06.2012. HOK osiguranje – najbrže rastuće osiguranje u RH. Na tržištu od 2007.g Neživotna osiguranja Premija 2011.g - 176.673.204 kn - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

DMS u prijavi i obradi šteta - G-force

Ivan JonjićHOK osiguranje d.d.Direktor sektora informatikeSarajevo, 14.06.2012.

Page 2: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

HOK osiguranje – najbrže rastuće osiguranje u RH

Na tržištu od 2007.g Neživotna osiguranja Premija 2011.g - 176.673.204 kn Udio u tržištu neživotnih osiguranja 2,63%

AO - 5. mjesto u RH (4,31 %) Broj prijavljenih šteta u 2011.g – 9.235

Page 3: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Prijavljene štete motorna vozila

2007 2008 2009 2010 20110

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

189

2470

5649

7118 7216

Page 4: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Ukupno prijavljene štete

2007 2008 2009 2010 20110

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

310

2850

6876

88109235

Page 5: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Jedan dan u odjelu šteta

Page 6: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Predprojektno stanje

Kontinuirano povećanje broja šteta

Organizacija odjela

Teškoće u upravljanju (nepotpunom) dokumentacijom

Nemogućnost paralelnog rada na dokumentaciji

Veliki troškovi vezani uz nepotrebno printanje, kopiranje i traženje dokumentacije

Page 7: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Razlozi ulaska u projekt

Osiguranici - kvaliteta usluge

Zakonski okviri (isplata u 14/30 dana)

Konkurencija

Posebnosti osiguranja motornih vozila

Nagovještaji recesije i stagnacije tržišta

Page 8: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

When the wind blows, some people build walls, others build windmills.

Chinese proverb

Page 9: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Suradnja s Neoinfo d.o.o.

Page 10: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Moduli

• Ulazna pošta

• Pribavne slike - kasko

• Odvjetnički ured

• Obrada šteta

Page 11: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Problemi pri uvođenju

Otpor prema promjenama

Page 12: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Funkcionalnosti

Moje štete

Vezane štete

Kalendari

Statusi šteta

Obavijesti

Page 13: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Nekoliko aplikacijskih ekrana

Page 14: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Stanje u HOK-u

Page 15: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force
Page 16: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force
Page 17: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Teritorijalno - organizacijska struktura

Servisni centar

Glavni servisni centar

Direkcija Zagreb

Osijek

Virovitica

Belišće

Našice

Slatina

Vinkovci

Đakovo

Slavonski Brod

Vukovar

Varaždin

Čakovec

Koprivnica

Bjelovar

Ludbreg

Zagreb

Velika Gorica

Sisak

Dugo Selo

Rijeka

Pula

Zadar

Šibenik

Split

Sinj

Imotski

Ploče

Dubrovnik

Page 18: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

Što smo postigli

Brzina i efikasnost u obradi

Upravljanje štetom

Štete „ured bez papira”

Fleksibilnost u radu Pravna služba u Osijeku Liječnik cenzor radi od kuće U Rijeci prijavljujemo slavonske štete

Godišnje uštede na printanju preko 150.000 kn

Page 19: DMS u prijavi i obradi šteta -  G- force

9.235

17