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Lima, 10 de noviembre de 2009
V Reunión del cluster de TICColaborando para innovar en la adopción de TIC en las PyME
Primera parte¿Qué hemos aprendido acerca de la adopción de tecnología
por la Pyme en AL?
2
Pregunta No 1
Cuál es el aspecto que considero
mas crucial, relevante y
significativo para lograr que las
pequeñas y medianas empresas
de AL logren apropiase
efectivamente de las
oportunidades que las TIC abren
para su desarrollo y crecimiento
¿
?
3
Resumen
• No Total de Post : 29• No Total de Votos: 228• Personas que votaron : 46• Promedio de votos por post : 7.9
4
Respuestas
Beneficio económico a corto plazo ( Acceso a mercados, reducción de
costos operativos, mejora de la productividad, Etc.)
Resonancia: 31
5
Presentar experiencias con
resultados financieros
significativos
Respuestas
Resonancia: 21
6
$ US Beneficio
Respuestas
Resonancia: 19
7
Difusión de buenas prácticas
empresariales de los PYMES Exitosos
en la implementación de las TIC¨S
para que sirvan de estimulo a las
PYMES, es camino a ese éxito.
Respuestas
Resonancia: 18
8
Desarrollar soluciones de acuerdo a los
MODELOS MENTALES Del usuario.
Respuestas
Resonancia: 14
9
Demostrar que la adopción de TIC´S
les permitirá a las PYMES Logar su
sostenibilidad y crecimiento
mejorando sus
Resultados económicos.
Respuestas
Resonancia: 11
10
Generar incentivos a través de:
• Subvenciones con condiciones
• Difusión de experiencias
exitosas de otras empresas
Respuestas
Resonancia: 11
11
Reducción de las barreras culturales:
•No manejo de la tecnología
•Miedo a depender de terceros (en
aspectos claves del negocio)
•No se ve como una inversión.
Respuestas
Resonancia: 11
12
1. Modelo de negocio: Condición para aceptar
producto Beneficio Claro para la PYME
2. Resultado de la sensibilización se obtiene
combinando Componentes: Potencial +
virtual.
Respuestas
Resonancia: 10
13
Económico (o social)
Beneficio Costo
(De Adquisición) (De Adquisición)
Respuestas
Resonancia: 09
14
Respuestas
Capitalización del conocimiento, unidad en comunidad para generar proyectos comunes en la región para las PyMEs
Resonancia: 09
Alianzas
Focalización entidades De apoyo
Visión estratégicaDel Negocio
Acceso a Internet
Cultura
Tasa Interna de RetornoPositiva
15
1. Que las PYMES conozcan la
generación de ingresos antes de
apropiarse de las TIC.
2. Definir la estrategia de llegada a
las PYMES según su realidad
generacional.
Respuestas
Resonancia: 09
16
Alinear las TIC´S con las necesidades de las PYMES
Respuestas
Resonancia: 09
17
Calificar las PYMES a utilizar
TIC (y no solo TI) como
Solución de su negocio
Respuestas
Resonancia: 08
18
Respuestas
Asociatividad para facilitar el
acceso de PYMES A tecnología a
escala Humana (Simple y
Acces)
Resonancia: 08
19
Apropiación
Que las Pymes participen en la
definición de los Resultados de
mejora de desempeño económico
Que esperan
Respuestas
Resonancia: 06
20
Aumento de ingresos y mejora
de la sostenibilidad
Respuestas
Resonancia: 06
21
Nuestra tienda CITE VIRTUAL (Mundo Cruel).
¿Qué pasó con nosotros?
1. Tuvimos un enorme costo en la alfabetización d
las PYMES
2. Tenemos un enorme esfuerzo en mostrar los
beneficios Que debiera pasar (Utopía)
3. Que el primer tema lo resuelvan entidades de
afuera (Gobierno, etc)
4. Que nos dediquemos a desarrollar las mejores
TICs para las PYMES
Respuestas
Resonancia: 05
22
Contar con capital humano y social
mínimo para poder aprovechar las
soluciones TICs
Respuestas
Resonancia: 05
23
• Impacto efectivo de la TIC en las PYME;
relación Costo – Beneficio adecuada.
• Necesidad de Subsidios públicos para la
compra de SDE (Matching Grants)
Respuestas
Resonancia: 04
24
Definición de una
modalidad sostenible y
permanente de Intercambio
de experiencias entre
proyectos.
Respuestas
Resonancia: 04
25
Entender las
necesidades de las
pequeñas empresas
Respuestas
Resonancia: 04
26
Dinamizadores de mercado:
Gobierno y grandes
empresas
Respuestas
Resonancia: 02
27
Evidenciar los
beneficios
Respuestas
Resonancia: 02
28
Demostrarles que su mejor opción para
sobrevivir y crecer en el futuro, es
conectarse al mundo mediante las TIC´S
1. Apelando a su instinto de
supervivencia y ambición.
2. Demostrando que las TIC´S si pagan
($).
Respuestas
Resonancia: 02
29
Adecuación de la tecnología
Respuestas
Resonancia: 00
30
Demostrarles que las TIC´S si
pagan ($) y son su mejor salida al
futuro
Respuestas
Resonancia: 00
31
Conocer el ciclo de vida del servicio
para saber exactamente Cuando
beberá recibir ajustes (solución TI).
Respuestas
Resonancia: 00
32
Necesitan conocer la potencialidad que les provee
adoptar
TIC´S en su negocio. Si se les puede comunicar la
forma
Clara y concisa , cuales son los costos / beneficio
de adoptar
Tecnología TIC, sin dudas más PYMES se
incorporarán.
Respuestas
Resonancia: 00
33
Pregunta No 2
Qué es necesario que
suceda para que un
proyecto de adopción de tic
por la PYME logre la
continuidad y sostenibilidad
de los servicios una vez éste
haya finalizado
¿
?
34
Pregunta No 2
• No Total de Post : 31• No Total de Votos: 142• Personas que votaron : 29• Promedio de votos por post : 4.6
Tabla resumen
35
Respuestas
• Revisión / Actualización del proyecto antes del
arranque para confirmar la satisfacción de la
demanda• Involucramiento de los actores• Equipo de recursos humanos idóneo (técnico
Administrativo)• Tomar en cuenta las dificultades que un
proveedor TIC tercerizado puede ocasionar• Institucionalidad que garantice la continuidad
Resonancia: 24
36
Respuestas
1. Compromiso de la unidad ejecutora y de los
aliados.
2. Indicadores claros
3. Buen coordinador del proyecto
4. Entendimiento de las politicas y
procedimientos del BID
5. Plan, presupuestos y POAS realistas
6. Sinergia entre la organización ejecutora, el
BID, los beneficiarios y los aliados.
7. Construcción de una linea de base
“necesidades sentidas”
8. Plan de riesgos
Resonancia: 22
37
Respuestas
Identificar la problemática que
mas afecta al sector
Resonancia: 11
38
Respuestas
1.Demostrar que el modelo es viable
económicamente
2. Identificar factores criticos de éxito
y asignar responsables
3. Involucrar dolientes reales
4. Enfocarse en el cliente
Resonancia: 08
39
Respuestas
En el diseño: Garantizar que
no se confunda
“componente” con “etapa”
Componentes: tienen una
lógica temática
Etapas: tienen una lógica
cronológica
Resonancia: 07
40
Respuestas
Establecer alianzas
estratégicas desde el inicio
del proyecto
Resonancia: 06
41
Respuestas
Apoyarse en entidades que
tengan experiencia previa
en el trabajo con PyMEs
…… El paso será agregarles las
TIC´s..
Resonancia: 05
42
Respuestas
Cuidadosa selección del
gerente• Buen sondeo del mercado• Mejor definición de los TDR• Pulcro proceso de selección• Combinación de
competencias tecnicas,
gerenciales y conocimiento
del sector
Resonancia: 05
43
Respuestas
“Conformar un equipo de trabajo
multidisciplinario, que cumpla un plan de
ejecución funcional a los objetivos y
gestione cuidadosamente los riesgos,
sobre la base de una relación fluída y de
confianza con el BID-Fomin”
Resonancia: 05
44
Respuestas
• Conocer las necesidades de los
beneficiarios• Establecimiento de alianzas
estratégicas desde la fase de diseño
de los proyectos• Considerar que la solución
tecnológica no es la “solución persé”
Resonancia: 05
45
Respuestas
• Los documentos BID del
proyecto constituyen la
herramienta de gestión
para el éxito• Hay que sabérselos de
memoria !!
Resonancia: 05
46
Respuestas
Sensibilización del grupo
destinatario enfocando el
beneficio y no el costo
Resonancia: 05
47
Respuestas
• Orientación al cliente,
no al producto• Un administrador cuyo
cliente sea el BID y otro
cuyo cliente sean las
PyMEs (director)• Orientación al cobro de
los servicios y no solo
de donación de estos.
Resonancia: 04
48
Respuestas
1. Tener un cliente ancla, un cliente evangelizador,
los empresarios confían en otros empresarios y
los siguen.
2. Un equipo multidisciplinario bien integrado y con
clara y equilibrada distribución de tareas y
obligaciones
3. Una governancia eficiente y efectiva, una
administrador “administrativo” cuyo cliente es el
BID, y un administrador “operativo” cuyo cliente
es el empresario (la PyME)
Resonancia: 04
49
Respuestas
Orientar las TIC para hacer
negocios definiendo los canales
de comunicación
(potenciar la C de la TIC)
Resonancia: 03
50
Respuestas
•Buen conocimiento del
grupo.PyMEs con el que se va a
trabajar (perfil, etc)•Identificar las restricciones. No
dar nada por obvio en materia de
cultura, conectividad y otros•Claridad de roles con aliados
Resonancia: 03
51
Respuestas
1. Conformación de la unidad ejecutora
2. Claridad en el proceso de creación de
hitos, marco lógico, resultados
esperados, etc
3. El anclaje correcto del proyecto dentro
de la organización ejecutora.
4. División clara de las funciones del equipo
de proyecto, Estructura de trabajo
Resonancia: 03
52
Respuestas
1. Total compromiso institucional
2. Soporte administrativo
3. Disponibilidad oportuna de
contrapartida.
Resonancia: 03
53
Respuestas
Compromiso de todas las partes
Plan de proyecto de común acuerdo
Buen socio ejecutor
Resonancia: 02
54
Respuestas
Trabajar la sostenibilidad desde el inicio
Resonancia: 02
55
Respuestas
Buena elección del Gerente y del
equipo de trabajo del proyecto
Resonancia: 02
56
Respuestas
Asegurar el financiamiento de la
contraparte dará un “inicio
tranquilo”
Resonancia: 02
57
Respuestas
Capacitación de los participantes
del proyecto dentro de las
actividades del proyecto
Resonancia: 02
58
Respuestas
Conocimiento del mercado objetivo
y de la demanda real
Resonancia: 01
59
Respuestas
Capacidad y compromiso de la
institución ejecutora
Resonancia: 01
60
Respuestas
• Tener clientes anclas• Dividir funciones
• De negocio• De proyectos
• Tener capacidad de Re-invertir
Resonancia: 00
61
Respuestas
• Conocimiento de los beneficiarios
del proyecto• Aprobación del mismo• Contratación de gerente
consustanciado con los
procedimientos• Plan de trabajo• Financiación
Resonancia: 00
62
Respuestas
• El proyecto debería ser ejecutado
en etapas• Siendo la primera etapa a:
• Formación de equipo
multidisciplinario.• Diagnóstico y
recomendaciones.• Revisión del camino crítico
con adaptación al
presupuesto
Resonancia: 00
63
Respuestas
• Proyecto viable• Estudio previo• Demanda• Garantía del aporte local • Infraestructura adecuada
• Compromiso del conjunto de la
alta dirección• Selección del coordinador antes de
la firma
Resonancia: 00
64
Respuestas
Buena comunicación con el
especialista del banco
Resonancia: 00
65
Pregunta No 3
Qué condiciones deben darse
sin ninguna duda para que
un proyecto de adopción de
TIC por las PYMES se inicie
con éxito
¿
?
66
Resumen
• No Total de Post : 23• No Total de Votos: 177• Personas que votaron : 36• Promedio de votos por post : 7.7
Tabla resumen
67
Respuestas
Desde el diseño del proyecto
generar un modelo de
negocios que obtenga
ingresos ante una demanda
real
Resonancia: 33
68
Respuestas
Ajustarse a la demanda
Proveer la solución adecuada
Que genere beneficios en
ingresos y productividad
Resonancia: 20
69
Respuestas
•Elaborar plan de sostenibilidad definiendo tareas y
responsabilidades desde la etapa de inicio del
proyecto•Definir productos y servicios a los que se busca dale
continuidad en el tiempo•Demostrar valor de uso de las herramientas
desarrolladas•Buscar sostenibilidad:
• Institucional• Financiero/económica• Tecnología• Operativa
Resonancia: 18
70
Respuestas
•Proyecto debe atender
una solicitud específica
calificada•El proyecto debe ser
visto como un “negocio”•Organización ejecutora
debe tener credibilidad•El proyecto debe agregar
valor como efecto
demostración
Resonancia: 16
71
Respuestas
•Asegurando de que el
producto o servicio es
tan útil todos los días
que no se puede vivir su
el•Como:
• US $• Conocimiento• Lideres• Clientes/usuarios• Disciplina
Resonancia: 14
72
Respuestas
Modelo de negocios claro desde el inicio•Herramienta amigable que traiga beneficios
económicos•Construcción participativa con los
beneficiarios del proyecto•Garantizar que la agencia ejecutora tenga los
socios necesarios para mantener y ampliar la
participación del las PyMEs en el tiempo
Resonancia: 11
73
Respuestas
•Que el proyecto obtenga ingresos por
ventas que cubran todos o la mayor parte
de sus costos
•Que los estados generen sistemas de
marching grants que potencien la adopción
de TIC´s en las PyMEs
Resonancia: 10
74
Respuestas
Mantener una estructura formal
(institucional) que permita dar:
• Seguimiento
• Capacitación
• Soporte
• Generación de incentivos
• Etc
Pensadas desde el diseño del proyecto
Resonancia: 07
75
Respuestas
Beneficios VS precio del producto
Flexible ante “grandes Cambios”
Resonancia: 07
76
Respuestas
Minima: Alcanzar el punto de
equilibrio antes de finalizar el
proyecto
Máxima: Adopción por parte del
gobierno o algún organismo de
cooperación internacional
Resonancia: 06
77
Respuestas
Apropiación por parte gremial y de la
organización a través del cambio
cultural y organizacional
Resonancia: 06
78
Respuestas
• Evaluación intermedia para
reorientar a una sostenibilidad de
acuerdo a la experiencia
• Comenzar a cobrar el servicio antes
de la finalización del proyecto
Resonancia: 05
79
Respuestas
1. Que la sostenibilidad se establezca
como prioridad desde las etapas de
formulación del proyecto
2. Que desde el inicio del proyecto, se
evalúe la idoneidad de la propuesta
de sostenibilidad para aplicar
mejoras de manera constante!!
Resonancia: 04
80
Respuestas
1. Modelo de negocio
efectivo y funcional
Resonancia: 04
81
Respuestas
Compromiso desde el inicio a largo
plazo de los demostradores /
Adpatadores de la Tecnología.
“Recibo apoyo si me comprometo a
seguir adelante y evolucionar de un rol
de demostrador a adoptador a
promotor”
Gratis Pago
Resonancia: 04
Descuento por atraer nuevos adoptadores
Circulo virtuoso
Gratis
82
Respuestas
Trabajar desde el inicio en la
apropiación uniendo a los grupos de
interés
Resonancia: 03
83
Respuestas
Mantener el equipo ejecutor para
la captación de nuevos clientes y
la continuidad de los servicios
Resonancia: 02
84
Respuestas
Los resultados deben ser
negocios para la unidad ejecutora
y la PyMEs
Resonancia: 02
85
Respuestas
1. Obtener la mayor información sobre el
sector para desarrollar la solución idónea
2. Hacer una planificación adecuada que
incluya un plan de negocio y capacitación
concreta
3. Sensibilización adecuada, para que las
PyMEs valoren la incorporación de las
tecnologías TIC.s para acompañar los
cambios en el mundo de los negocios
Resonancia: 01
86
Respuestas
Que la solución:
a) Responda a las necesidades que tienen
mayor potencial de generar utilidades
(aumentar ingresos, reducir costos)
b) Considere el entorno en que las pymes se
desenvuelven
c) Co-evolución
Resonancia: 01
87
Respuestas
Buscar un socio de negocio con
“Marca”
Resonancia: 01
88
Respuestas
La Pyme reconoce el valor
agregado del servicio o
producto
Resonancia: 01
89
Respuestas
Sorprender al empresario a
través de:
Beneficio económico
Haber logrado nuevos
clientes
Haber detectado nuevas
oportunidades
Resonancia: 01
90
Pregunta No 4
Cuál son
problemas/obstáculos que
hay que considerar para
garantiza el éxito en el
manejo de la ejecución de un
proyecto
?
¿
91
Resumen
• No Total de Post : 15• No Total de Votos: 104• Personas que votaron : 21• Promedio de votos por post : 6.9
Tabla resumen
92
Respuestas
•No tener un alcance bien
definido•No prever los factores de
riesgo asociados al factor
humano (unidad ejecutora)•No tener planes de
contingencia•No tener un estudio de
viabilidad•No tener control sobre el
“core” del negocio
Resonancia: 24
93
Respuestas
•Adoptar una metodología
para la administración de
proyectos reconocida
mundialmente (Ejemplo: PMI)•Dificultad de contratar a
buenos
consultores/coordinadores
bajo la premisa de tiempos
del BID-FOMIN
Resonancia: 15
94
Respuestas
El problema es que BID-Fomin no
ha rediseñado sus exigencias y
trámites administrativos para el
tercer sector lo que incrementa
significativamente los costos del
proyecto
Resonancia: 12
95
Respuestas
•La gestión de proveedores
(tercerización)•Rotación de profesionales•Capital de trabajo para la
continuidad•Tiempos de gastos y
desembolsos de las co-
financiaciones•La calidad de productos y
tiempos de respuestas
Resonancia: 11
96
Respuestas
•Desfases en los tiempos de
ejecución y del FOMIN•Fuga de talentos ya capacitados•Procedimientos complejos del
banco•Falta de estandarización de
documentos
Resonancia: 09
97
Respuestas
•Movilización de empresas
participantes a través de gremios•Documentación de procesos de
gestión del proyecto•Estructurar la comercialización del
proyecto
Resonancia: 08
98
Respuestas
•Recursos Humanos
¿Cómo mantener el conocimiento?•Cambios
• Hay que aprender a convivir con
cambios legales, tecnológicos,
sociales , BID• Se requiere monitoreo constante
•Burocracia
Se demora mucho en seleccionar
empresas (licitación)
Resonancia: 07
99
Respuestas
Constituir con los usuarios del proyecto
una “comisión asesora” (no vinculante)
del director del proyecto como medio de
lograr un mayor compromiso en el éxito
del proyecto
Resonancia: 05
100
Respuestas
Asegurar la formación de tecnicos
externos a las empresas para
facilitar el seguimiento del proyecto
Resonancia: 03
101
Respuestas
Tener en cuenta los cambios
de escenarios desde el
momento inicial de diseño del
proyecto
Estructura administrativa
capacitada en manejo de
proyectos del BID
Resonancia: 03
102
Respuestas
Incorporación en el diseño
del proyecto de una etapa de
conceptualización y
ampliaciones de la visión del
problema a resolver
Resonancia: 02
103
Respuestas
Trabajar bajo el concepto de
gestión de riesgo
Resonancia: 02
104
Respuestas
Cuidado en la elección del
coordinador del proyecto
Diseño del perfil con
profundidad para ajustar a
las necesidades del proyecto
Capacidad de liderazgo y
perfil comercial
Resonancia: 01
105
Respuestas
Levantamiento de los
recursos de contrapartida
Resonancia: 01
106
Respuestas
Desarrollar un modelo para la
gestión del conocimiento que
permita capitalizar el
aprendizaje en el “manejo de
la ejecución de proyectos” en
America Latina. Sería uno de
los elementos que podría
contribuir con el éxito
Resonancia: 01
107
Pregunta No 5
Cuál son las estrategias
básicas que deben adoptar
los proyectos en relación al
componente de software?
¿
108
Pregunta No 2
• No Total de Post : 19• No Total de Votos: 107• Personas que votaron : 22• Promedio de votos por post : 5.6
Tabla resumen
109
Respuestas
1. Definir claramente el problema a resolver
2. Definir requerimientos técnicos y funcionalidades
en conjunto con los beneficiarios
3. Validación de experiencias de oferentes
(desarrolladores)
4. Asignada la contraparte técnica dentro de la UE
5. Contrar con un cronograma de desarrollo que
incluya:• Hitos• Entregables• Esquema de prueba
6. El contratado deberá entregar la documentación de
programación de cada una de las etapas de
desarrollo
Resonancia: 16
110
Respuestas
Saber que queremos Documento de requerimientos bien definido. Seguimiento del desarrollo
Trabajo conjunto con el desarrollador Testeo: Funcionamiento y usabilidad Dimensionar correctamente el tiempo Otros
Requerimientos Hardware Software Ancho de banda
Garantía y mantenimiento (tiempo de
respuesta)
Resonancia: 14
111
Respuestas
Encontrar un socio
tecnológico y no un proveedor
Resonancia: 14
112
Respuestas
1. Definir el alcance preciso utilizando normas
internacionales (es.IEE 830) Contratar a un
especialista
2. Definir forma de optener el sofware
1. Adoptar software libre
2. Adquirir software comercial
3. Desarrollo a la medida
3. Si adoptar Desarrollar capacidades
si compra Analizar
mantenimiento si desarrollo
Outsourcing de desarrollo
Insourcing de gestión
4. Siempre:
1. Involucrar a los usuarios
2. Si desarrollo a medida (alto riesgo testing
= 50% del tiempo
Resonancia: 14
113
Respuestas
Definir muy bien el alcance y las
especificaciones
La solución debería estar
adaptada a la realidad (o
posibilidades) del usuario
Ver las posibilidades de integrar y
compatibilizar la solución con los
sofware existentes en la PyME
Resonancia: 06
114
Respuestas
Escuchar al “usuario final”
antes de definir los requisitos
del software
Resonancia: 06
115
Respuestas
1. Asegurarse que la redacción y alcance de
los TDRçs cumplan totalmente con el
objeto del proyecto
2. Dependiendo de la necesidad seleccionar
el método de compra
3. Seguimiento a metas parciales de
cumplimento para evitar sorpresas al final
del proyecto
Resonancia: 06
116
Respuestas
1.Dedicar tiempo suficiente a
entender la necesidad de la
PyME
2.Dedicar + tiempo a buscar
que + está hecho,
disponible y qué sirva para
dar respuesta a la PyMEs
3.Contratar expertos en
armar los “legos”
Resonancia: 05
117
Respuestas
Si el software existe
Usarlo !!!
Si no existe : desarrollar
conservando la co-
administración del desarrollo
del software
Resonancia: 05
118
Respuestas
No quedar prisionero del
proveedor de software
Contratar “capacidad propia”
independiente del proveedor
de software
Resonancia: 05
119
Respuestas
1.Evaluar impacto del costo
de las licencias a la hora de
optar por soluciones MS o
código libre
2.Sería conveniente que el
BID simplifique sus normas
para contratar consultores o
empresas
Resonancia: 04
120
Respuestas
Buscar desarrolladores con
experiencia o contemplar la
curva de aprendizaje
Poner el tiempo en un buen
análisis y diseño. No
subestimar la planificación y
el acento en documentar
Resonancia: 04
121
Respuestas
1.Estar actualizado
2.Trasladar este conocimiento
de forma aplicable al
empresario
3.Mostrar el beneficio de
utilizar esta tecnología
Resonancia: 03
122
Respuestas
1. Seleccionar Proveedores con experiencia en
proyectos de desarrollo de la misma dimensión e
industria (experiencia con el cliente) que uno les
solicitará desarrollar para.
2. Un buen análisis y diseño, de la mano de una
buena planeación para la implementación, eleva
las posibilidades de éxito
3. Seleccionar distintas PyMEs con distintos niveles
de madurez para implementar la tecnología en
ellas. Unas nos darán retroalimentación sobre la
facilidad de adopción de la tecnología, otras
sobre su valor estratégico para el negocio
Resonancia: 02
123
Respuestas
Abandonar el sueño
del software propio
Resonancia: 01
124
Respuestas
Entender•El propósito del software•El público usuario PyMEs•Si el publico de las PyMEs debe tener
acceso al mismo Ser:• Muy insistente en el consultor
desarrollador de alta calidad• Muy responsable en la utilidad y
necesidad del software• Preveer el tema de la actualización
del mismo
Resonancia: 01
125
Respuestas
Buena selección del
proveedor Proveedores TIC´s con alta
capacidad tecnológica y
conocimiento de PyMEs
(COMPROBADA)
Resonancia: 01
126
Respuestas
El Software debe ser:•Amigable•De bajo costo de implementación•Fácil de diseminar•Muy adecuado al publico•Que sea un soporte a los servicios
del proyecto•“Vender servicios/ consultoría no
software”
Resonancia: 00
127
Respuestas
Aceptar la ayuda de un
consultor externo (con
experiencia y credenciales)
para velar por los intereses de
la agencia ejecutora que funja
como “interlocutor” entre los
proveedores y los ejecutores
Resonancia: 00
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