PEMASARAN

Melalui kegiatan ekonomi, barang dan jasa mengalir dari produsen ke

konsumen. Pemasaran merupakan tugas terakhir dari kegiatan ekonomi dalam

memuaskan kebutuhan hidup manusia. Pemasaran memiliki aspek yang berbeda

bagi setiap individu. Itulah sebabnya pemasaran dapat ditelaah dari berbagai sudut

pandang dan kenyataan ataupun fenomena yang ada dalam masyarakat, terutama

yang berhubungan dengan perekonomian.

Jika dilihat dari struktur tugasnya, pemasaran berfungsi untuk menemukan

barang dan jasa yang dibutuhkan oleh manusia serta menjual barang dan jasa

tersebut ke tempat konsumen berada pada waktu yang diinginkan, dengan harga

yang terjangkau tetapi tetap menguntungkan bagi perusahaan yang memasarkan.

Untuk mengetahui lebih jauh tentang pentingnya pemasaran sebagai salah

satu kunci perekonomian, marilah kita kembali sejenak, melihat apa yang terjadi

pada pertengahan abad ke-18 . Pada saat itu terjadi revolusi industry lebih

memperhatikan produksi daripada pemasaran. Gejala ini terus berlanjut sampai

tahun 1930, manakala depresi ekonomi melanda dunia. Saat itu, perhatian yang

semata-mata tercurah ke sektor produksi mulai ditinggalkan dan para produsen

mulai memproduksi barang-barang yang dirasakan cocok dengan selera dan

kebutuhan konsumen atau lebih dikenal dengan istilah Consumer Oriented

Management (manajemen yang berorientasi pada konsumen) atau konsep

pemasaran total. Gerakan-gerakan inilah yang memulai perhatian tentang

pentingnya suatu manajemen pemasaran dalam keberhasilan perekonomian.

Bagian pemasaran akan lebih mengetahui apa yang dibutuhkan serta diinginkan

konsumen. Sejak itulah pemasaran dianggap sebagai kunci dari suksesnya

perekonomian.

5.1. PENGERTIAN PASAR DAN PEMASARAN

Pasar adalah tempat pertemuan antara penjual dan pembeli, atau, lebih

jelasnya, daerah, tempat, wilayah, area yang mengandung kekuatan permintaan

dan penwaran yang saling bertemu dan membentuk harga.

Stanton, mengemukakan pengertian pasar yang lebih luas. Pasar

dikatakannya merupakan orang-orang yang mempunyai keinginan untuk puas,

uang untuk berbelanja, dan kemauan untuk membelanjakannya. Jadi, dalam

pengertian tersebut terdapat faktor-faktor yang menunjang terjadinya pasar, yakni:

keinginan, daya beli, dan tingkah laku dalam pembelian.

Pemasaran memiliki arti yang berbeda-beda :

1. Menurut Kotler, pemasaran adalah kegiatan manusia untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran.

2. Menurut Stanton, pemasaran meliputi seluruh sistem yang berhubungan dengan kegiatan untuk merencanakan dan menentukan harga, hingga

mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang dapat memuaskan

kebutuhan pembeli, baik yang aktual maupun potensial.

3. Menurut American Marketing Asociation, pemasaran merupakan pelaksanaan kegiatan usaha niaga yang diarahkan pada arus aliran barang dan jasa dari

produsen ke konsumen.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah proses

perpindahan barang dan/atau jasa dari produsen ke konsumen, atau semua

kegiatan yang berhubungan dengan arus barang dan/atau jasa dari produsen ke

konsumen.

5.2. KONSEP-KONSEP INTI PEMASARAN

Secara lebih luas, pemasaran dapat diterjemahkan sebagai suatu proses

sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang

mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan serta mempertukarkan

produk dan nilai dengan pihak lain. Untuk itu pemasaran dapat dipelajari lebih

jauh dengan mengenal konsep-konsep inti pemasaran yang dapat digambarkan

sebagai berikut :

Figur 5.1. Konsep-konsep Inti Pemasaran

Kebutuhan Konsep paling pokok yang melandasi pemasaran adalah kebutuhan manusia.

Kebutuhan adalah suatu keadaan perasaan yang membutuhkan pemenuhan

kebutuhan terhadap sesuatu, seperti makanan, pakaian, perumahan, harga diri,

rasa aman, dan kasih saying.

Keinginan Konsep pokok kedua dalam pemasaran adalah yang menyangkut keinginan

manusia, yaitu kebutuhan yang dibentuk oleh budaya dan pribadi seseorang.

Ragam dari keinginan semakin berkembang dengan berkembangnya

kebudayaan. Di Indonesia, orang membutuhkan nasi sebagai pilihan utama,

sedangkan masyarakat di Amerika lebih menginginkan humburger, kentang

goring, dan coke.

Kebutuhan

Keinginan

Permintaan

Pasar

Produk

pasar

Transaksi

Pertukaran

Permintaan Manusia memiliki kebutuhan/keinginan yang tidak terbatas, namun

sumberdaynya terbatas. Karena itu, dengan keterbatasan sumber daya yang

ada, mereka memilih produk-produk yang menghasilkan kepuasan maksimal.

Keinginan manusia akan menjadi permintaan apabila didukung oleh daya beli.

Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa permintaan adalah

kebutuhan/keinginan manusia yang didukung oleh daya beli.

Produk Kebutuhan, keinginan, dan permintaan member kesan adanya produk untuk

memenuhinya. Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar

untuk mendappatkan perhatian, untuk dimiliki, digunakan, ataupun dikonsumsi

dalam rangka memenuhi kebutuhan atau keinginan. Produsen perlu mengetahui

apa yang diinginkan konsumen untuk kemudian menyediakan produk yang

sedekat mungkin dengan pemuasan keinginan ini.

Dalam kaitannya dengan tingkat pemuasan keinginan, ada tiga tingkat

pemuasan keinginan sebagai berikut :

A. Tidak ada Pemuasan

Keinginan

B. Pemenuhan Kepuasan Sebagian

C. Pemenuhan Lengkap

Pertukaran Pemasaran terjadi apabila orang memutuskan untuk memenuhi kebutuhan dan

keinginannya melalui pertukaran. Pertukaran adalah kegiatan untuk

memperoleh barang/jasa yang diinginkan dari pihak lain dengan memberikan

sesuatu sebagai gantinya

Hal-hal yang diperlukan untuk berlangsungnya suatu pertukaran :

1. Paling sedikit harus ada dua pihak 2. Masing-masing pihak harus memiliki sesuatu yang bernilai bagi pihak lain 3. Masing-masing pihak dapat berkomunikasi dan saling menawarkan sesuatu 4. Masing-masing pihak bebas untuk menerima atau menolak penawaran pihak

lain

5. Masing-masing pihak percaya bahwa berhubungan dengan pihak lain merupakan tindakan yang tepat

Transaksi Transaksi mengandaikan adanya nilai-nilai yang dipertukarkan diantara dua

pihak. Misalnya dalam transaksi, A memberikan X kepada B dan sebagai

gantinya A mendapatkan Y dari B. Transaksi melibatkan sedikitnya dua

barang/jasa yang bernilai, syarat-syarat yang disepakati, waktu kesepakatan,

dan tempat kesepakatan.

Produk

A

Keinginan

X

Produk

A

Keinginan

X

Produk C

Keinginan X

Pasar Konsep transaksi mengarah pada konsep pasar. Pasar adalah himpunan pembeli

nyata dan pembeli potensial atas suatu produk. Sebuah pasar dapat timbul di

sekitar produk (barang/jasa) yang bernilai. Misalnya, pasar tenaga kerja, terdiri

dari orang-orang yang mau menawarkan tenaga mereka untuk mendapatkan

upah atau produk. Berbagai lembaga akan timbul di sekitar pasar tenaga kerja

untuk mempermudah fungsi pasar tenaga kerja itu. Pasar uang merupakan

pasar penting yang lahir untuk memenhui kebutuhan manusia agar mereka

dapat menjamin, meminjamkan, menabung, dan mengamankan uang.

5.3. MANAJEMEN PEMASARAN

Umumnya orang beranggapan bahwa manajemen pemasaran berkaitan

dengan upaya pencairan pelanggan dalam jumlah besar untuk menjual produk

yang telah dihasilkan perusahaan. Tetapi pandangan ini terlalu sempit, karena

biasanya suatu organisasi (perusahaan) akan menghadapi kondisi permintaan

produk yang tingkatannya berbeda-beda. Pada suatu saat mungkin tidak ada

permintaan terhadap produknya, mungkin permintaannya cukup, permintaannya

tidak teratur, atau terlalu banyak permintaan, sehingga manajemen pemasaran

harus mencari jalan untuk mengatasi keadaan permintaan yang berubah-ubah ini.

Jadi, manajemen pemasaran tidak saja berkaitan dengan upaya mencari dan

meningkatkan permintaan, tetapi juga mengelola permintaan pada saat tertentu.

Dengan demikian dapat dikatakan bahwa Manajemen Pemasaran adalah suatu

analisis, perencanaa, implementasi, dan pengendalian dari program-program

yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan

pertukaran yang bermanfaat dengan pembeli untuk mencapai tujuan-tujuan

organisasi.

Manajemen pemasaran berupaya mempengaruhi tingkat, saat, dan karakter

permintaan dengan cara yang akan membantu pencapaian tujuan organisasi.

Karena itu, manajemen pemasaran sering disebut juga sebagai manajemen

permintaan.

5.3.1. Keadaan Permintaan dan Tugas Pasar

Ada delapan keadaan permintaan yang berbeda-beda. Pada tiap keadaam,

ada tugas tertentu yang harus dilakukan manajemen pemasaran.

1. Permintaan negative (negative demand) Sebagian besar pasar tidak menyukai produk, bahkan berupaya untuk

menghindarinya. Orang mempunyai permintaan negative terhadap vaksinasi,

tambal gigi, ataupun operasi usus buntu. Tugas pemasar adalah menganalisis

mengapa pasar tidak menyukai produk, dan apakah suatu program pemasaran

dapat mengubah kepercayaan dan sikap pasar melalui perancangan kembali

produk, harga yang lebih rendah, dan promosi yang lebih positif.

2. Tidak ada permintaan (no demand) Konsumen sasaran dapat saja tidak tertarik terhadap produk yang ditawarkan

karena merasa tidak memiliki kepentingan terhadap manfaatnya. Misalnya

petani yang tidak tertarik menggunakan teknologi baru di bidang pertanian atau

mahasiswa yang tidak terlalu berminat mengikuti kursus bahasa asing. Tugas

pemasar adalah menemukan cara untuk menghubungkan manfaat produk

dengan kebutuhan dan minat pasar.

3. Permintaan terpendam (latent demand) Banyak konsumen yang memiliki hasrat kuat terhadap sesuatu yang tidak dapat

dipuaskan oleh produk atau jasa yang ada. Ada permintaan terpendam yang

kuat akan rokok yang tidak membahayakan kesehatan, lingkungan yang lebih

aman, dan mobil yang lebih hemat bahan bakar. Tugas pemasar adalah

mengukur besarnya pasar potensial ini dan mengembangkan barang serta jasa

yang akan memuaskan permintaan terhadap produk tersebut.

4. Permintaan yang menurun (falling demand) Setiap organisasi, cepat atau lambat, menghadapi menurunnya permintaan

terhadap satu atau lebih produknya. Misalnya perusahaan Indofood melihat

penurunan penjualan mie instannya, atau suatu Perguruan Tinggi mulai

merasakan berkurangnya jumlah penerimaan mahasiswa baru. Pemasar harus

menganalisis sebab-sebab penurunan pasar dan menentukan apakah permintaan

dapat dirangsang kembali. Bisa saja dengan mendapatkan pasar sasaran baru,

dengan mengubah cirri produk, ataupun dengan mengembangkan komunikasi

yang lebih efektif. Tugas pemasaran adalah meningkatkan kembali permintaan

yang menurun melalui upaya pemasaran kembali produk bersangkutan dengan

cara yang kreatif.

5. Permintaan yang tidak teratur (irregular demand) Banyak organisasi menghadapi permintaan yang berubah-ubah menurut

musim, hari atau bahkan jam, sehingga penggunaan kapasitas pun menjadi

berkurang, menganggur, atau bahkan berlebihan. Dalam bidang angkutan

umum, misalnya, banyak kendaraan yang menganggur pada jam-jam sepi,

tetapi terjadi kekurangan kendaraan pada jam-jam sibuk. Taman-taman hiburan

atau kebun binatang kekurangan pengunjung pada hari-hari biasa, tetapi padat

pada akhir pecan atau hari-hari libur. Tugas pemasaran adalah menemukan

cara untuk mengubah pola waktu permintaan melalui cara penentuan harga

yang lebih fleksibel, promosi dan rangsangan lainnya.

6. Permintaan penuh (full demand) Suatu organisasi menghadapi permintaan penuh apabila organisasi itu puas

terhadap volume usaha atau hasil yang telah dicapainya, terutama menyangkut

jumlah permintaan yang diharapkannya. Tugas pemasaran adalah

mempertahankan tingkat permintaan ini di tengah perubahan selera konsumen

serta meningkatnya persaingan. Organisasi harus mempertahankan atau

meningkatkan mutu produknya dan terus-menerus mengukur kepuasan

konsumen untuk memperoleh kepastian bahwa semuanya telah berjalan dengan

baik.

7. Permintaan yang berlebihan (overfull demand) Beberapa organisasi menghadapi tingkat permintaan yang lebih tinggi daripada

yang dapat atau ingin dilayaninya, misalnya Kebun Binatang Ragunan

menghadapi pengunjung yang penuh sesak saat hari raya. Tugas pemasaran

adalah melakukan demarketing, yaitu menemukan cara untuk mengurangi

permintaan sementara maupun permanen, seperti dengan menaikan harga,

mengurangi promosi, ataupun aktivitas pelayanan. Tentu saja aktvitas ini

dilakukan tidak untuk menghilangkan permintaan, tetapi hanya mengurangi

tingkatannya.

8. Permintaan yang tidak sehat (unwholesome demand) Produk-produk yang tidak sehat akan memunculkan upaya yang terorganisasi

untuk mengurangi ataupun mencegah penggunaannya, seperti publikasi yang

dilakukan untuk mengurangi bahkan menolak penjualan rokok, obat bius,

ecstasy, ataupun senjata api dan pornografi. Tugas pemasar adalah mengajak

orang-orang yang menggemari produk-produk ini untuk mengurangi atau

meninggalkannya, dengan peningkatan harga, memberikan ancaman bagi yang

menggunakan, ataupun mengurangi ketersediaan produknya.

Para manajer pemasaran melaksanakan tugas-tugas ini dengan melakukan

riset pasar, membuat perencanaan, implementasi, dan melakukan pengendalian

pemasaran. Jadi manajemen pemasaran tidak saja menyangkut pencairan dan

peningkatan permintaan, tetapi juga menyangkut perubahan atau bahkan

pengurangannya. Dengan demikian manajemen pemasaran berusaha menentukan

tingkat, waktu, dan sifat permintaan dengan cara sedemikian rupa sehingga dapat

membantu organisasi mencapai sasarannya.

5.3.2. Falsafah Manajemen Pemasaran

Kegiatan pemasaran di suatu perusahanaan harus diorganisasikan dan

dikelola dengan baik, artinya pimpinan harus merencanakan pemasaran secara

menyeluruh. Untuk itulah perlu falsafah yang dapat memberikan tuntunan kepada

usaha pemasaran, sehingga akan tercapai keseimbangan antara kepentingan

organisasi, konsumen, dan masyarakat. Falsafah tersebut diimplementasikan

dalam bentuk konsep untuk memudahkan pemahaman. Sehubungan dengan itulah

dikenal lima konsep dalam manajemen pemasaran, yaitu :

1. Konsep produksi Konsep ini menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk-prouk yang

terjangkau oleh kemampuan mereka. Karena itu manajemen perlu

berkonsentrasi pada peningkatan efisiensi produksi dan efisiensi distribusi.

Konsep produksi ini merupakan alternatif yang tepat bila menghadapi dua

macam situasi. Pertama, bila permintaan akan suatu produk melebih pasokan,

sehingga perlu diupayakan peningkatan produksi. Kedua, bila biaya tinggi,

sehingga produksi perlu diturunkan sambil melakukan perbaikan produktivitas.

2. Konsep produk Konsep ini berpegang teguh pada anggapan bahwa konsumen akan

menyenangi produk yang menawarkan mutu, penampilan, maupun

keistimewaan dibandingkan produk sejenis. Karena itu organisasi perlu

mengadakan perbaikan-perbaikan produk yang berkesinambungan.

3. Konsep penjualan Konsep penjualan menekankan pada anggapan bahwa konsumen tidak akan

membeli produk, jika organisasi tidak melakukan usaha-usaha promosi dan

penjualan. Konsep penjualan biasanya dilakukan pada produk-produk yang

kurang diminati atau tidak terlalu dipikirkan oleh pembeli, seperti asuransi dan

buku ensiklopidi. Karena itu perlu diupayakan teknik penjualan untuk

mendapatkan pembeli potensial, misalnya dengan menerangkan manfaat

produk bersangkutan.

4. Konsep pemsaran Menurut konsep ini, kunci untuk mencapai keberhasilan sasaran organisasi

adalah kejelian dalam menentukan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran,

serta mengupayakan pemenuhan kepuasan yang lebih baik ketimbang apa yang

dilakukan pesaing.

5. Konsep pemasaran kemasyarakatan Mwnurut konsep ini tugas organisasi berhubungan dengan penentuan

kebutuhan, keinginan, serta minat pasar sasaran dan untuk memberikan

kepuasan yang lebih efisien dan efektif daripada pesaing dengan cara

mempertahankan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat

secara keseluruhan.

5.4. BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX)

Bauran Pemasaran adalah kegiatan pemasaran yang terpadu dan saling

menunjang satu sama lain. Keberhasilan perusahaan dibidang pemasaran

didukung oleh keberhasilan dalam memilih produk yang tepat, harga yang layak,

saluran distribusi yang baik, dan promosi yang efektif.

Empat kebijaksanaan pemasaran yang sering disebut konsep Empat P atau

bauran pemasaran (marketing mix) tersebut adalah Produk (Product), Harga

(Price), Saluran Distribusi (Place), dan Promosi (Promotion). Untuk mencapai

tujuan pemasaran, keempat unsur tersebut harus saling mendukung, sehingga

keberhasilan di bidang pemasaran diharapkan diikuti oleh kepuasan konsumen.

5.4.1. Produk (Product)

Produk adalah barang atau jasa yang bisa ditawarkan di pasar untuk

mendapatkan perhatian, permintaan, pemakaian, atau konsumsi yang dapat

memenuhi keinginan atau kebutuhan. Pembeli akan membeli produk kalau merasa

cocok. Karena itu, produk harus disesuaikan dengan keinginan atau kebutuhan

pembeli, agar pemasaran produk berhasil. Dengan kata lain, pembuatan produk

lebih baik diorientasikan pada kebutuhan pasar atau selera konsumen, misalnya

dalam hal mutu, kemasan dan lain-lainnya. Karena itu, tugas bagian pemasaran

tidak mudah, harus menyesuaikan kemampuan perusahaan dengan keinginan

pasar (konnsumen).

5.4.2. Harga (Price)

Harga adalah sejumlah kompensasi (uang mapun barang, kalau mungkin)

yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi barang atau jasa. Pada

saat ini, bagi sebagian besar anggota masyarakat, harga masih menduduki tempat

teratas sebagai penentu dalam keputusan untuk membeli suatu barang atau jasa.

Karena itu, penentuan harha merupakan salah satu keputusan penting bagi

manajemen perusahaan. Harga yang ditetapkan harus dapat menutup semua biaya

yang telah dikeluarkan untuk produksi ditambah dengan besarnya persentase laba

yang diinginkan. Jika harga ditetapkan terlalu tinggi, secara umum akan

menguntungkan, karena pembeli dan volume penjualan berkurang. Akibatnya

semua biaya yang telah dikeluarkan tidak dapat tertutup, sehingga pada akhirnya

perusahaan menderita rugi. Maka, salah satu prinsip dalam penentuan harga

adalah penitikberatan pada kemauan pembeli terhadap harga yang telah ditentukan

dengan jumlah yang cukup untuk menutup biaya-biaya yang telah dikeluarkan

beserta persentase laba yang diinginkan.

5.4.3. Saluran Distribusi (Place)

Saluran distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk

menyalurkan produk sampai ke konsumen atau berbagai aktivitas perusahaan

yang mengupayakan agar produk sampai ke tangan konsumen. Saluran distribusi

penting, karena barang yang telah dibuat dan harganya sudah ditetapkan itu masih

menghadapi masalah, yakni harus disampaikan kepada konsumen. Para penyalur

dapat menjadi alat bagi perusahaan untuk mendapatkan umpan balik dari

konsumen di pasar. Penentuan jumlah penyalur juga merupakan masalah yang

penting untuk dipertimbangkan; dalam kasus-kasus tertentu disesuaikan dengan

saifat produk yang ditawarkan. Barang kebutuhan sehari-hari, misalnya,

membutuhkan banyak penyalur, sedangkan barang-barang berat seperti peralatan

industry tidak demikian. Kesalahan dalam menentukan jumlah penyalur akan

mendatangkan persoalan baru bagi perusahaan. Bila jumlah penyalur terlalu

sedikit menyebabkan penyebaran produk kurang luas, sedangkan jumlah penyalur

yang telah banyak mengakibatkan pemborosan waktu, perhatian, dan biaya.

Karena itu manajer pemasaran perlu berhati-hati dalam menyeleksi dan

menentukan jumlah penyalur.

5.4.4. Promosi (Promotion)

Promosi adalah bagian dari bauran pemasaran yang besar peranannya.

Promosi merupakan kegiatan-kegiatan secara aktif dilakukan perusahaan untuk

mendorong konsumen membeli produk yang ditawarkan. Promosi juga dikatakan

sebagai proses berlanjut karena dapat menimbulkan rangkaian kegiatan perusahaan yang selanjutnya. Karena itu promosi dipandang sebagai arus

informasi atau persuasi satu arah dibuat untuk mengarahkan seseorang atau

organisasi agar melakukan pertukaran dalam pemasaran. Kegiatan dalam promosi

ini pada umumnya adalah periklanan, personal selling, promosi penjualan,

pemasaran langsung, serta hubungan masyarakat dan publisitas.

5.5. TUJUAN SISTEM PEMASARAN

Sistem pemasaran melibatkan banyak kegiatan pemasaran yang

mempangaruhi banyak pihak, seperti pembeli, penjual, maupun kelompok

masyarakat yang menginginkan produk-produk bermutu dengan harga wajar serta

lokasi atau tempat yang mudah rejangkau.

Ada empat alternative yang menjadi tujuan sistem pemasaran, yaitu :

1. Memaksimalkan konsumsi Kegiatan-kegiatan pemasaran yang telah dijalankan seharusnya dapat

merangsang terjadinya konsumsi maksimal yang pada gilirannya akan

menciptakan produksi, kesempatan kerja, dan kemakmuran maksimal bagi

masyarakat.

2. Memaksimalkan kepuasan konsumen Pandangan lain mengatakan bahwa tujuan sistem pemasaran adalah

memaksimalkan kepuasan konsumen, bukan memaksimalkan konsumen.

Tetapi kepuasan konsumen sulit untuk diukur. Pertama, karena belum adanya

tolak ukur kepuasan konsumen terhadap penggunaan suatu produk atau

terhadap aktivitas pemasaran. Kedua kepuasan yang diperoleh terkadang

diikuti kondisi yang kurang menyenangkan, seperti pencemaran dan kerusakan

lingkungan. Ketiga kepuasan waktu mengkonsumsi produk tertentu (barang

bergengsi) sangat relative, yaitu tergantung pada sedikit banyaknya orang lain

mengkonsumsi barang tersebut.

3. Memaksimalkan pilihan Tujuan lain dari sistem pemasaran adalah memaksimalkan ragam produk dan

pilihan konsumen. Meskipun sistem ini memungkinkan konsumen untuk

menemukan produk yang dengan tepat dapat memuaskan selera serta

memaksimalkan gaya hidup mereka, tetapi kompensasinya adalah peningkatan

biaya. Pertama, karena produk yang semakin mahal dapat menyebabkan

berkurangnya pendapatan nyata dan konsumsi konsumen. Kedua, pertambahan

ragam produk tentu membutuhkan lebih banyak waktu konsumen untuk

menentukan pilihannya.

4. Memaksimalkan kualitas hidup Sistem pemasaran dipercaya dapat meningkatkan taraf hidup melalui kualitas,

kuantitas, ketersediaan, dan harga barang serta jasa, kualitas lingkungan fisik,

maupun kualitas lingkungan budaya. Sebagian besar masyarakat masih

beranggapan bahwa mutu hidup adalah tujuan yang bernilai bagi sistem

pemasaran, meskipun tidak mudah mengukurnya karena setiap individu

mempunyai penilaian berbeda terhadap suatu produk.

5.6. PENDEKATAN DALAM MEMPELAJARI PEMASARAN

Pemasaran dapat dipelajari dengan berbagai macam pendekatan meskipun

titik berat tinjauannya berbeda-beda, masing-masing pendekatan saling berkaitan

satu sama lain. Berabagai pendekatan tersebut adalah :

1. Pendekatan serba barang (Commodity Approach) Merupakan pendekatan yang melibatkan studi tentang bagaimana produk-

produk tertentu (produk pertanian, pertambangan, ataupun lainnya) berpindah

dari produsen ke konsumen. Proses dan organisasi yang digunakan di sini harus

ditujukan pada masing-masing produk. Jadi, pendekatan ini hanya

menggambarkan pemasaran dari barang-barang yang ada didalamnya.

2. Pendekatan institusi (Institutional Approach) Pendekatan serba lembaga ini mempelajari pemasaran dari segi

organisasi/lembaga-lembaga yang terlibat dalam kegiatan pemasaran.

Lembaga-lembaga adalah :

- Penyedia bahan (supplier) yang menyediakan bahan kepada produsen - Produsen yang mengolah bahan mentah menjadi barang jadi - Perantara agen, seperti agen penunjang atau agen pelengkap - Perusahaan saingan - Konsumen akhir

3. Pendekatan fungsional (Functional Approach) Jumlah dan macam fungsi ini tergantung pada macam produk dan kebiasaan

dalam perdagangan. Adapun fungsi pokok pemasaran adalah penjualan,

pembelian, pengangkutan, penyimpanan, pembelanjaan, penanggungan risiko,

standarisasi, dan grading serta pengumpulan informasi pasar.

4. Pendekatan manajerial (Managerial Approach) Pendekatan ini mempelajari pemasaran berdasarkan pendapat manajer serta

kepuasan yang diambilnya. Di sini pemasaran ditinjau sebagai kerangka yang

terdiri atas variable-variabel yang dapat dikontrol, seperti produk perusahaan,

saluran distribusi, harga, dan promosi, ditambah dengan variable-variabel yang

tidak dapat dikontrol, seperti persaingan, permintaan, dan masyarakat. Jadi,

pendekatan ini mempelajari dan menekankan masalah-masalah pemasaran

yang dihadapi produsen.

5. Pendekatan sosial (Social Approach) Pendekatan sosial memberikan perhatian pada kontribusi sosial dan biaya yang

timbul akibat aktivitas pemasaran, seperti efisiensi pasar, keuangan produk,

ataupun kebenaran iklan.