Upload
christoffer-olsson
View
406
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
SOCIALA MEDIERDet har aldrig varit så
enkelt… …men ändå är det
så svårt
1/4
DET HÄR PASSET
- Bakgrund- Hur man arbetar
- olika verktyg- svårigheter- på vilket sätt
- Hur hinner jag med- ÖVNING!
VAD ÄR ER UPPFATTNING?
Kommunikationsutveckling
1950 – 1995: EnvägskommunikationTV, Radio, Print
1995 – 2002: Tvåvägskommunikationinteraktion
2002 - MultikommunikationDeltagande i sociala
medier
PRATA TILL BLIR PRATA MED!
UTVECKLINGEN!
Vi berättar för dig… …blev…
berätta för oss vad du tycker om det vi berättar för dig…
…och nu är det…
BERÄTTA FÖR VARANDRA
OLIKA SOCIALA MEDIERWiki
- WikipediaBlogg
- Blondin BellaBloggsökmotor
- TwinglyMikrobloggar
- TwitterSociala bokmärken
- Digg, Del.i.ciousSociala
innehållssajter- YouTube, Flickr, Myspace
Sociala nätverk- Facebook
Sociala nätverksaggregatorer- Friendfeed
Sociala nyheter- Digg, pusha
Internetforum- Byggahus.se
Platsbaserade sociala nätverk- 4-square, Gowalla
RSS-flöden- Google Reader
FÖRETAG VS. PERSONSvårigheter
FÖRETAG- Personlig- Policy- En länk om…- Bilder om…- Negativ respons
PERSON- Personlig- Avsaknad av policy- Jag går till tvättstugan- Semesterbilder- Respons?
GLÖM WHOPS & DINKS!- Det är intresset som styr -
Vilken information skulle du kunna tänka dig att ta emot
från nedanstående- Matbutiken- Kommunen- Banken- Frisören- Favoritresmålet
VARFÖR SOCIALA MEDIA
- Öka/underhålla kundengagemang
- Direkt kundkommunikation
- Snabb feedback- Lära sig
kundbeteende- Låg kostnad- Bygga varumärke
- Marknadsundersökningar
- Skapa trovärdighet- Räckvidden- Skapa leads- Kundservice
SOCIAL MEDIASTRATEGIRESEARCH- Google Alert- search.twitter.com- Facebook search
MÅL- Mystarbucksidea- Hipoint- Dell
ENGAGEMANG- Saltåkvarn- Lärarförbundet- Ängö Kvartersbryggeri BEVAKA &
MÄT- Google Alert- Tweet Deck- Hootsuite.com
EXEMPEL PÅ HUR MAN ANVÄNDER OLIKA VERKTYG
- Bilder (FlickR)- Presentationer (Slideshare)- Filmer (YouTube)- Hjärtefrågor (Egen blogg)- Artiklar om (Egen blogg, webb, LinkedIn)- Undersökningar om (Egen blogg, webb, LinkedIn)- Opinion (Facebook, blogg, Forum)- Utveckla vår produkt/tjänst (Egen blogg, webb,
FB, YouTube, Twitter, m.fl.)- Dela med dig av erfarenhet och kunskap
(Överallt)- Facebook app
LYSSNA ÄR A & O
Nätet är inget massmedium
VAR SOCIAL!
VAR EN RESURS!
VAR GENUIN!
SKRIV FÖR EN SPECIFIK PERSON
ÖVNING!
1. Välj ett företag inom gruppen2. Hitta den specifika personen som ni ska
vända er till (gärna namn)3. Välj ett/flera socialt/a mediaverktyg4. Beskriv hur ni tänker arbeta5. Beskriv ett inlägg/en film eller
motsvarande
VÄSTERVIKS TURISTBYRÅ I DEN
SOCIALA-MEDIA-VÄRLDEN
SÅ HÄR HINNER JAG MED!
SÅ HÄR HINNER JAG MED!
TA MED ER DETTA!
”Om du inte är en del av konversationen så bör du veta att den fortsätter ändå, utan dig!”
/Okänd
2DO1. Skapa ett Google-konto2. Kontrollera ert företagsnamn på:
http://namechk.com/ 3. Skapa konto på de verktyg ni anser
lämpliga