1. INFORME ANUAL 2012CONCEJALA DE TURISMOPILAR DE LA HORADADA

2. ndice PRESENTACIN ORGANIGRAMA 1.ACCIONES DE PROMOCIN EVENTOS LOCALES FERIAS NACIONALES2.ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIN PLAN DE MARKETING o Publicaciones o Radio o Patrocinios o Mantenimiento Informacin en webs. o Apoyo a otras concejalas3.CENTROS DE INFORMACIN TURSTICA 4.VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES DEMANDAS NO PRESENCIALES DE INFORMACIN APOYO A EMPRESARIOS, PARTICULARES Y OTROS PORCENTAJES DE OCUPACIN HOTELERA 2012 PLAN DE FORMACIN PERSONAL OFICINA DE TURISMO PRODUCTOS TURISTICOS, PROGRAMAS DE ACTIVIDADES TURSTICAS Y PROYECTOS DE DESARROLLO PRODUCTOS TURISTICOS PROYECTOS DE ACTIVIDADES TURSTICAS NUEVAS EDICIONES DE MATERIAL DE INFORMACIN TURSTICA 5.DATOS TURSTICOS Y ESTUDIOS ENCUESTA TOURIST INFO PORCENTAJES DE OCUPACIN HOTELERA6.CONVENIOS Y ACUERDOS DE COLABORACIN 3. PRESENTACIN El ao 2012 ha supuesto una prueba de resistencia o supervivencia para el sector industrial y de servicios de la localidad, desde la administracin local se han llevado a cabo iniciativas para impulsar estos sectores y mantener la oferta en el municipio. Aunque el n de visitantes se mantiene ao a ao, se nota que el gasto en el periodo vacacional a disminuido en el sector de la hostelera. De ah que hayamos decidido programar una serie de acciones promocionales para este sector de cara a 2013.ORGANIGRAMACONCEJAL/ARED TOURIST INFORBLE. CALIDAD Y ORGANIZACINJEFE DE SERVICIO TURISTICO/ RBLE OFICINA INF. TURISTICAAYUDANTE-TECNICO INFORMADOR TURISTICO 4. 1. ACCIONES DE PROMOCIN Debido a la difcil situacin econmica, se han reducido los gastos en promocin, lo que ha llevado a estudiar muy bien la rentabilidad de los diferentes medios de promocin turstica. Tradicionalmente la asistencia a eventos y ferias de turismo nacionales e internacionales era el medio ms utilizado para promocionar un destino turstico, pero actualmente el escenario ha cambiado y uno de los medios ms interesantes para dar promocin a cualquier actividad o destino son las redes sociales. Y como dar a conocer Pilar de la Horadada dentro del territorio nacional e internacional es uno de los principales objetivos de esta concejala, se ha llevado a cabo una gran labor para estar presente en la red, en las webs ms interesantes. Aunque se mantiene la asistencia a algunas ferias importantes y se aprovechan todos los eventos que tienen lugar en el municipio y atraen visitantes de diversas procedencias para promocionar todos sus atractivos y servicios. EVENTOS LOCALES Durante todo el ao se celebran eventos de diversa ndole, que por su relevancia en cuanto a afluencia de pblico de otros lugares, la concejala de turismo cree conveniente instalar un punto de informacin turstica para atender las consultas de los visitantes atrados por dicho evento. Es una manera muy rentable de promocionar el conjunto de productos tursticos del municipio. En el ao 2012 se ha asistido a:V FERIA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y SERVICIOS. ABRILMAYO 2012. FERIA OUTLET LA MAR DE OFERTAS. TORRE HORADADA. AGOSTO 2012. XII FERIA PROVINCIAL PERDZ DE RECLAMO. NOVIEMBRE 2012. FERIAS NACIONALES Pilar de la Horadada ha acudido a la feria ms importante del mbito nacional, junto con el Patronato de Turismo Costa Blanca y la Agencia Valenciana del Turismo.FITUR. ENERO 2012. La Feria Internacional de Turismo ha celebrado su 32 edicin con el objetivo de contribuir a impulsar el mercado turstico. El certamen, que se ha desarrollado del 18 al 22 de enero en el recinto ferial de Madrid, organizado por IFEMA. Parte 5. del xito de esta convocatoria es la mayor profesionalidad de la Feria, deonde este ao a pesar de que la participacin ha sido un 9% menor y el espacio se ha visto reducido en unos 100.000 m2, los participantes se han volcado en utilizar sus espacios de manera ms rigurosa y eficiente. Un ao ms se refleja que el sector del turismo se ha consolidado como motor de crecimiento econmico y esto ha quedado de manifiesto en Fitur 2012. Segn los datos ofrecidos por la direccin de la feria, este ao han acudido entorno a un 2% ms de visitantes profesionales que otros aos, ha habido una intensa actividad y se han realizado numerosos contactos a nivel internacional.2. ACCIONES DE MARKETING Y COMUNICACIN PLAN DE MARKETING Siguiendo la linea del ao anterior el plan de marketing de Pilar de la Horadada para 2012 se ha centrado en mantener la aparicin del municipio en revistas especializadas de la Comunidad Valenciana y realizar campaas puntuales en radio para promocionar eventos de gran relevancia que merezcan centrar todos los esfuerzos en su difusin por la repercusin econmica en el sector turstico local. Se ha intentado rentabilizar al mximo el presupuesto, eligiendo los medios de comunicacin nacionales ms interesantes, tanto en prensa como en radio, adems de la promocin a travs de la red, en destacadas webs tursticas, especificas de gastronoma, de ocio activo, viajes, etc. Por otro lado dentro de la campaa publicitaria que el Patronato Provincial de Turismo Costa Blanca ha realizado durante el ao 2012 Pilar de la Horadada se ha promocionado como un destino vacacional destacado de la provincia de Alicante, apareciendo tanto en medios de comunicacin de prensa escrita como en campaas de publicidad en vallas publicitarias. (ej. Metro de Madrid) 6. o PUBLICACIONES PRENSA Y REVISTAS ESPECIALIZADASCRINTUR: TOP TURISMEANUALPIE PAG. B/NOTRAS APARICIONES EN PRENSA Y REVISTAS La verdad Vega BajaPILAR DE LA HORADADA, DESTINO ACCESIBLE Y DE CALIDADCosta Blanca NachrichtenDIVERSAS NOTICIAS REFERENTES A NUESTRO MUNICIPIORevista Top TurismeDIVERSAS NOTICIAS REFERENTES A NUESTRO MUNICIPIOoRADIO EMISORAS DE RADIO RADIO SURESTESABORES DE CUARESMACAMPAAONDA CERO VEGA BAJASABORES DE CURARESMACAMPAAo GUIAS ONLINE WEBS GUIA DIGITAL DE ACTIVIDADES Y EVENTOS TORREVIEJA.COMSABORES DE CUARESMACAMPAADIARIO DIGITAL TOP TURISMEDIVERSAS NOTICIASANUAL 7. o MANTENIMIENTO DE INFORMACIN LOCAL EN WEBS. EVENTOS PUBLICADOS EN PGINAS WEB www.pilardelahoradada.org TODOS LOS EVENTOS QUE HAN TENIDO LUGAR EN EL MUNCIPIOwww.hotellomonte.com/crbst_14.html TODOS LOS EVENTOS QUE HAN TENIDO LUGAR EN EL MUNCIPIOwww.costablanca.orgwww.comunitatvalenciana.com Concierto del Solsticio de Invierno en Pilar de la Horadada 201213/01/2012 -Liga Regional de Natacin Individual Prebenjamn, Benjamn - Alevn18/02/2012 -13/01/2012en Pilar de la Horadada18/02/2012IV Fiesta acutica de Carnaval en Pilar de la Horadada20/02/2012 -Exposicin de Fotografa: S.O.S. Paisajes del Mar en Pilar de la14/02/2012 -21/02/2012Horadada Recorre el Camino de Santiago desde Torre de la Horadada hasta Alicante29/02/2012 01/01/2012 04/03/2012Concierto de Primavera en Pilar de la Horadada18/03/2012 21/03/2012Exposicin de Fotografa y Acuarela: "Impresiones Romnticas" en01/03/2012 25/03/2012Pilar de la Horadada Actos benficos en Pilar de la Horadada09/02/2012 -XI ITF Junior de Tenis de Pilar de la Horadada11/04/2012 -VII Maratn de Aerobic en Pilar de la Horadada21/04/2012 -Exposicin de Arte Contemporneo: Andora. Pop Art. La historia30/03/2012 -01/04/2012 21/04/2012 21/04/2012interminable en Pilar de la Horadada Teatro "El Matadero" presenta un drama de 1880 en Pilar de la Horadada II "Horadada Trail" - 1 Carrera del circuito "Arena Tour" en Pilar de la Horadada27/04/2012 28/04/2012 28/04/2012 29/04/2012 29/04/2012Actos Da Internacional de los Museos en Pilar de la Horadada18/05/2012 -Feria de San Isidro Labrador en Pilar de la Horadada27/05/2012 -Exposicin fotogrfica III Concurso de Fotografa Convocado por07/05/2012 -18/05/2012 27/05/2012Amig@s de Sierra Escalona (ASE) en Pilar de la Horadada Exposicin Colectiva de Pintura a cargo de M Jos Espejo Ruiz en Pilar de la Horadada Fiesta y mercadillo a beneficio de Critas en Pilar de la Horadada31/05/2012 08/05/2012 31/05/2012 02/06/2012 - 8. 02/06/2012Competicin de Escalada de Dificultad 2012 en Pilar de la Horadada02/06/2012 -Coro Pilar presenta... "Musical Magic" en Pilar de la Horadada09/06/2012 -Celebracin del Corpus Christi en Pilar de la Horadada10/06/2012 -02/06/2012 09/06/2012 10/06/20121 Travesa Ro Seco - Playas del Pilar en Pilar de la Horadada09/06/2012 -Maratn ciclista familiar en Pilar de la Horadada17/06/2012 -Fiesta de Hogueras de San Juan en Pilar de la Horadada23/06/2012 -I Certamen de Sonetos "Municipio Pilar de la Horadada"05/04/2012 -10/06/2012 17/06/2012 23/06/2012 28/06/2012Festival Fin de Curso de las Escuelas de Baile de Pilar de la Horadada15/06/2012 30/06/2012IV Ruta de la tapa y el cctel de Pilar de la Horadada15/06/2012 01/07/2012"Thiar Teatro" presenta...en Pilar de la Horadada22/06/2012 08/07/2012Exposicin de manualidades realizadas por personas mayores del29/06/2012 12/07/2012municipio en Pilar de la Horadada TTK Warriors Tour 2012 en Pilar de la Horadada08/07/2012 15/07/2012Teatro: As se escribe la historia en Pilar de la Horadada16/07/2012 17/07/2012Mercadillo de diseo independiente en Pilar de la Horadada21/07/2012 21/07/2012Exposicin de Pintura: Percepciones acuticas en Pilar de la29/06/2012 -Horadada26/07/2012Campus Deportivos Verano 2012 en Pilar de la Horadada02/07/2012 -VIII Campeonato de ftbol sala. Verano 2012 en Pilar de la Horadada04/07/2012 -III Torneo 24 horas ftbol sala en Pilar de la Horadada28/07/2012 -27/07/2012 27/07/2012 27/07/2012 29/07/2012XXVI Aniversario de la Segregacin de Pilar de la Horadada27/07/2012 30/07/2012Jornada de puertas abiertas de las piscinas municipales de bao30/07/2012 30/07/2012recreativo en Pilar de la Horadada Bases XVI Concurso de Carteles Fiestas Patronales en Pilar de la Horadada28/05/2012 02/08/2012II Cross Nocturno en Pilar de la Horadada03/08/2012 -XIV Campeonato de Espaa de Balonmano-Playa. "Memorial Juan03/08/2012 -03/08/2012Jos Saura" en Pilar de la Horadada05/08/2012Veranoteka en Pilar de la Horadada01/08/2012 -II Fiesta playera "Luna de Agosto" en Pilar de la Horadada10/08/2012 -I Open Horadada de Grappling Playa en Pilar de la Horadada11/08/2012 11/08/2012XV Open de Golf Excmo. Ayuntamiento de Pilar de la Horadada15/08/2012 15/08/2012La Mar de Ofertas en Pilar de la Horadada11/08/2012 15/08/2012Msica de corales en Pilar de la Horadada28/07/2012 -08/08/2012 10/08/2012 9. 18/08/2012Fiestas de las urbanizaciones de Pilar de la Horadada02/08/2012 -Exposicin colectiva, dirigida por Manuel De Arce en Pilar de la30/07/2012 -26/08/2012Horadada Exposicin de pintura: de las obras del primer concurso de pintura al aire libre en Pilar de la Horadada Ruta nocturna bajo la luna llena en las Salinas de San Pedro del Pinatar en Pilar de la Horadada27/08/2012 30/07/2012 27/08/2012 01/09/2012 01/09/2012IX Encuentro de encajeras de bolillo en Pilar de la Horadada16/09/2012 16/09/2012Romera Nuestra Seora Santa Mara del Rosario en Pilar de la16/09/2012 -Horadada16/09/2012Taller de Batik (teido de tejidos) en Pilar de la Horadada17/09/2012 -VII Encuentro con la Luna en Pilar de la Horadada21/09/2012 -XIII Campeonato de Petanca en Pilar de la Horadada30/09/2012 -Programa de actividades Club Nutico Horadada de Pilar de la02/07/2012 13/10/201218/09/2012 22/09/2012 30/09/2012Horadada Fiestas Patronales en Pilar de la Horadada19/10/2012 28/10/2012Programme of Fiestas Pilar de la Horadada16/09/2012 28/10/2012IV Concurso del Cartel Anunciador de Semana Santa 2013 en Pilar de31/10/2012 31/10/2012la Horadada XII Almuerzo Motero en Pilar de la Horadada04/11/2012 04/11/2012Horadada Rock Festival en Pilar de la Horadada 10/11/2012 10/11/2012Encuentro de corales en Pilar de la Horadada11/11/2012 11/11/2012Gala del deporte en Pilar de la Horadada16/11/2012 16/11/2012Exposicin de las 3 copas ganadas por la Seleccin Espaola de16/11/2012 16/11/2012Ftbol en Pilar de la Horadada Exposicin de las 3 copas ganadas por la Seleccin Espaola de Ftbol en Pilar de la Horadada16/11/2012 16/11/2012VI Jornadas Gastronomicas Bodegn La Pea en Pilar de la Horadada12/11/2012 -Da Mundial de la Diabetes en Pilar de la Horadada17/11/2012 -Exposicin de Pintura de la autora Carmen Carrin Moles en Pilar de30/10/2012 -17/11/2012 18/11/2012la Horadada23/11/2012Festividad de Santa Cecilia en Pilar de la Horadada17/11/2012 25/11/2012XII Feria Provincial de la Perdiz de Reclamo en Pilar de la Horadada30/11/2012 02/12/2012Gran paella solidaria en Pilar de la Horadada06/12/2012 06/12/2012II Campeonato de Baile Deportivo21/12/2012 21/12/2012Programacin Navidea en Pilar de la Horadada04/12/2012 06/01/2013 10. Exposiciones de Pintura y Fotografa30/11/2012 31/01/2013Actividades deportivas de invierno en Pilar de la Horadada01/09/2012 01/09/2012 30/06/2013www.fiestas.net FIESTAS 2012www.portalfiestas.com FIESTAS 2012www.guiaradcliffe.comwww.topturisme.comwww.conlosninosenlamochila.comwww.laguiaw.comwww.fiestaycultura.comwww.downloadmytravelguide.comwww.angloinfo.comwww.simplynetworking.es Ruta de la tapa y el cctel21/05/2012 -Mercado marinero11/07/2012 15/07/2012 15/07/2012Mercado marinero18/07/2012 22/07/201201/06/2012 01/06/2012Da de la segregacin30/07/2012Mercado marinero01/08/2012 05/08/2012Fiestas de Mil Palmeras02/08/2012 05/08/2012Fiestas de San Roque en El Mojn08/08/2012 16/08/2012La Mar de Ofertas11/08/2012 11/08/2012 11. 15/08/2012Fiestas de Torre de la Horadada14/08/2012 Mercado marinero15/08/2012 Fiestas de Pinar de Campoverde24/08/2012 15/08/2012 19/08/2012 16/08/2012 29/09/2012 Fiestas patronales28/10/2012Horadada Rock Festival10/11/2012Conciertos de Santa Cecilia18/11/2012 25/1/2012Feria de la Perdiz30/11/2012 02/12/2012Semana del Pincho03/12/2012 09/12/2012Muestra de Artesanos Pilareos08/12/2012www.ecosabor.eswww.elsbouslanostrafesta.comwww.latalanquera.comwww.bousalcarrer.com EVENTOS TAURINOS DURANTE LAS FIESTAS 2012SUPERVISIN DE INFORMACIN LOCAL EN PGINAS WEBwww.pilardelahoradada.org www.costablanca.org www.comunitatvalenciana.com www.viajarenfamilia.net www.laguiamarmenor.com www.downloadmytravelguide.com http://www.deutschsprachigertisch-orihuelacosta.eu/ www.convega.com www.pueblosdeespana.org www.costasur.com 12. o PROMOCIN A TRAVS DE OTRAS CONCEJALAS Otra manera de promocionar el municipio es mediante la confeccin y distribucin de bolsas de protocolo, con material turstico y promocional, entre los participantes de los diversos eventos deportivos, culturales, festivos, etc. que se organizan desde otras concejalas o asociaciones que congregan numerosos visitantes de diferentes procedencias.AO 2012 FECHAN BOLSAS/ MATERIALSOLICITANTEMOTIVO19/01/201250 MUSEO ESPAOL, 50 MUSEO INGLS, 50 MUSEO ALEMNCONCEJALA DE CULTURACASA DE CULTURA24/01/201220 FOLLETO PH ESPAOL, 25 PH INGLS, 25 PH ALEMN, 10 RUTA ESPAOL, 25 RUTA ALEMN, 50 POSTAL ROCA, 50 POSTAL AGUA CRISTALINACONCEJALA PARTICIPACIN CIUDADANAAPERTURA OFICINA ALCALDE PEDANEO MIL PALMERAS05/03/201235 BOLSAS, 35 LIBRETAS, 35 GENRICO ESPAOL Y 35 RUTA ESPAOLCONCEJALA DE MEDIO AMBIENTEI JORNADAS DE FOTOGRAFA DEL MEDIO NATURAL02/05/201230 BOLSAS, 30 FOLLETO ESPAOL, 30 POSTAL ROCA, 30 POSTAL AGUA CRISTALINA, 15 PSTER ROCA, 15 PSTER AGUA CRISTALINA, 30 HUEVOSCONCEJALA DE DEPORTESCAMPEONATO DE ESCALADA17/05/201230 BOLSASCONCEJALA DEPORTESCAMPEONATO DE BALONCESTO24/05/201250 MUSEO ESPAOLCONCEJALA DE CULTURACASA DE CULTURA02/06/201240 BOLSAS, 40 FOLLETOS EN CASTELLANO, 40 LISTADO DE BARES Y RESTAURANTESCONCEJALA DE DEPORTESCAMPETICIN ESCALADA AUTO18/06/201215 BOLSAS, 15 FOLLETO EN CASTELLANO, 15 MARCPGINAS, 15 LIBRETASTOURIST INFO PHJORNADAS DE FAMILIARIZACIN DIPUTACIN DE ALICANTE " GOLF COSTA BLANCA" LO ROMERO GOLF27/06/2012100 BOLSAS, 100 LIBRETAS, 100 POSTALES ROCA, 50 PSTER ROCA, 50 PSTER AGUA CRISTALINACONCEJALA SEGURIDAD CIUDADANAJORNADAS DE POLICA24/07/2012430 BOLSASCONCEJALA DE DEPORTESCROSS NOCTURNO02/08/20125 FOLLETOS MUSEO E IGLESIA DE CADA IDIOMA Y 5 FOLLETOS RUTA ALEMNCONCEJALA DE CULTURANECESIDADES DEL SERVICIO (BIBLIOTECA PINAR DE CAMPOVERDE)04/09/201225 CALLEJEROS DE PILAR DE LA HORADADACONCEJALA DE PERSONALNECESIDADES DEL SERVICIO DEL SIR02/11/201220 LIBRETAS Y 20 BOLSASAEDLCURSO "INFORMTICA PARA MAYORES"09/11/201240 BOLSAS, 40 LIBRETAS, 40 POSTALES ROCA 5 FOLLETOS CASTELLANO, 5 MARCAPGINAS Y 5 POSTALES SIRENAAEDLCURSO "MANIPULARDOR DE PLAGUICIDAS"29/11/201250 MARCAPGINASCONCEJALA DE EDUCACINVISITA ESCOLARES CEIP VIRGEN DEL PILAR 13. 05/12/2012120 MARCAPGINASCONCEJALA DE EDUCACINVISITA ESCOLARES CEIP MEDITERRNEO14/12/201250 BOLSAS, 20 MARCAPGINAS, 40 POSTAL SIRENA, 25 CALLEJEROS DE PUBLICIDADCONCEJALA PARTICIPACIN CIUDADANAFERIA DE ASOCIACIONES10/12/201211 LIBRETASCONCEJALA DE SEGURIDAD CIUDADANAREUNIN CONCEJALES DE SEGURIDAD3. CENTROS DE INFORMACIN TURSTICA La TOURIST INFO PILAR DE LA HORADADA ha definido un nuevo horario desde el mes de julio de 2012 para adaptarse a las necesidades de los usuarios y a las nuevas circunstancias internas del servicio. Se ha establecido un amplio horario de atencin al pblico atendiendo a las horas y das de mayor afluencia.El nuevo horario de la Oficina de Turismo es el siguiente: INVIERNO (1 OCT.- 31 MAY) De lunes a sbados por la maana de 10:00 h. a 15:00 h. y por la tarde de 16:00 h. a 19:00 h. y domingos de 10:00 a 13:00 h. VERANO (1 JUN.- 30 SEP.) De lunes a sbados de 10:00 h. a 19:00 h. y de domingos de 10:00 h. a 13:00 h. Los domingos por la tarde la oficina permanece cerrada. VISITANTES NACIONALES E INTERNACIONALES El nmero de visitantes que recibe la Oficina de Turismo es registrado cada da e introducido en el programa de estadsticas que la Agencia Valenciana del Turismo pone a disposicin de todas las oficinas de la Red Tourist Info. 14. VISITANTES OFICINA 2012 OFICINA TOTALDICNOVOCTSEPAGOJULJUNMAYABRMARFEBENEALEMANIA AMRICA DEL NORTE33364961594657427061575062122021211050016 20132016500200AUSTRIA0000011011004BLGICA INTERNACIONALAMRICA DEL SUR51017541121192269181637382037332734652415364336818177163151346227ESCANDINAVIA FRANCIA HOLANDA3232471970118268ITALIA01002109710324PASES ASITICOS0000000000000 81PASES DEL ESTE2433227101110531PORTUGAL00000004200067396163233236311237204356324108732414SUIZA00000104412517OTROS301061081811416111981431732903583774554543845045142191584029010122122420127REINO UNIDOTOTAL INTERNACIO NAL ANDALUCA ARAGN0000000100124ASTURIAS10023312001013BALEARES0000000000000CANARIAS0000001002003CANTABRIA0102010020107CASTILLA LEN0008316139820261CASTILLA - LA MANCHA0307351412610051NACIONALCATALUA00051418200122CEUTAMELILLA0000000000000EXTREMADUR A0000001001002GALICIA01200112500012MADRID331455172672842024313334MURCIA152529202823636421141411327NAVARRA0000004000004LA RIOJA4000000000004253436523453394243342326441COMUNIDAD VALENCIANA PAIS VASCO LOCALTOTAL NACIONAL102146312611024813313412610511715413383124117765313559620220927121429136731523619811911127156744 15. 1500 1000 500 0PROCEDENCIA LOCALPAIS VASCOCOMUNIDAD VALENCIANALA RIOJANAVARRAMURCIAMADRIDGALICIAEXTREMADURACEUTAMELILLACATALUACASTILLA LEN CASTILLA - LA MANCHACANTABRIACANARIASBALEARESASTURIASARAGNOTROSSUIZAREINO UNIDOITALIA PASES ASITICOS PASES DEL ESTE PORTUGALHOLANDAFRANCIAESCANDINAVIABLGICAALEMANIA AMRICA DEL NORTE AMRICA DEL SUR AUSTRIA3000 2500 2000 1500 1000 500 0ANDALUCAVISITANTES INTERNACIONALES AO 2013N VISITANTESPROCEDENCIAVISITANTES NACIONALES AO 2013N VISITANTES 16. VISITANES NACIONALES E INTERNACIONALES AO 2013 600N DE VISITANTES500 400 VISITANTES INTERNACIONALES300VISITANTES NACIONALES200 100DICNOVOCTSEPAGOJULJUNMAYABRMARFEBENE0MESES DEMANDAS NO PRESENCIALES DE INFORMACIN En la oficina Tourist Info Pilar de la Horadada tambin se reciben solicitudes de informacin con carcter no presencial a travs de diversos medios por parte del turista potencial, que son atendidas con igual profesionalidad y rapidez:Solicitud de informacin por correo postal. Solicitud de informacin por correo electrnico. Solicitud de informacin por telfono. Solicitud de informacin por fax Adems se realizan peridicamente envos de informacin, por iniciativa propia de la Oficina, cuando van a tener lugar actividades o eventos que puedan resultar interesantes para nuestros clientes o turistas.SOLICITUDES NO PRESENCIALES DE INFORMACINNAC.INTER.TOTAL12012MEDIOSTELF. 17. FAX000CORREO908E-MAIL51960INICIATIVA OFICINA1060106FERIAS Y EVENTOS202OTROS202TOTAL1819190 APOYO A EMPRESARIOS, PARTICULARES Y OTROS. Desde la Concejala se pretende que la Oficina Tourist Info de Pilar de la Horadada sirva tambin de apoyo al sector turstico local para promocionar su oferta y llevar a cabo conjuntamente todas aquellas iniciativas que puedan surgir.AO2012FECHAN BOLSAS/ MATERIALSOLICITANTEMOTIVO12/01/201230 RUTA ESPAOL, 30 FOLLETOS PH ESPAOL, 30 BOLSASHORADADA CAMINACAMINO DE SANTIAGO TRAMO SUR (ETAPA 1)17/01/201210 RUTA ESPAOLBEATRIZ FERNNDEZ MARTNEZEXCURSIN CENTRO DEPORTIVO SAN PEDRO DEL PINATARCAMPING LO MONTEFERIA CARAVANINGAGENTE INMOBILIARIOFERIAS EN BLGICANAUTICA HORADADAII JORNADAS PESCA CHAMBEL31/01/201208/02/201217/02/2012150 GENERICOS EN CASTELLANO Y 1 POSTER DE ROCA, AGUA SEMANA SANTA, PITERA, RIO SECO, PUNTAL GATO Y AMANECER 50 RECOPILACIN INGLS, 5 PLAYAS Y CALAS DE LA CV INGLS, 5 DE PLAYAS Y CALAS DE LA CV FRANCS, 5 PAISAJES FRANCS, 5 GASTRONIMA FRANCS Y 5 DEPORTES FRANCS. 50 BOLSAS 18. 22/02/201220 RUTA ESPAOL, 20 RUTA ALEMN, 20 RUTA INGLS (FOTOCOPIAS)CAMPINGO LO MONTENECESIDADES DEL SERVICIO05/03/201235 BOLSAS, 35 LIBRETAS, 35 GENRICO ESPAOL Y 35 RUTA ESPAOLANCHOI JORNADAS DE FOTOGRAFA DEL MEDIO NATURAL24/04/201230 BOLSAS, 30 FOLLETO ESPAOL, 30 MARCAPGINASJUNTA MAYOR DE COFRADASASAMBLEA JUNTA DIOCESANA 12/05/201202/05/201230 BOLSAS, 30 FOLLETO ESPAOL, 30 POSTAL ROCA, 30 POSTAL AGUA CRISTALINA, 15 PSTER ROCA, 15 PSTER AGUA CRISTALINA, 30 HUEVOSCLUB DE ESCALADA "THIAR"CAMPEONATO DE ESCALADA02/06/201240 BOLSAS, 40 FOLLETOS EN CASTELLANO (DEF), 40 LISTADO DE BARES Y RESTAURANTESCLUB DE ESCALADA "THIAR"CAMPETICIN AUTO06/06/20128 CALLEJEROS (PUBLICIDAD), 8 LIBRETAS, 8 GUAS DE SERVICIOSASOCIACIN JERICINTERNOS DE ASOCIACIN JERICHORADADA CAMINA1 TRAVASA RO SECO- PLAYAS DEL PILARPALMERA BEACHFERIA MANZANARES08/06/201216/07/2012160 BOLSAS, 160 FOLLETOS CASTELLANO DEF., 160 COPIAS FOLLETO TRAMO SUR CAMINO DE SANTIAGO, 160 COPIAS RUTA SENDERISMO RIO SECO 50 FOLLETOS, 25 GENRICO INGLS, 25 GENRICO ALEMN, 20 IGLESIA ESPAOL, 20 IGLESIA INGLS, 20 IGLESIA ALEMN, 20 MUSEO ESPAOL, 20 MUSEO INGLS, 20 MUSEO ALEMN, 20 RUTA ESPAOL, 20 RUTA INGLS, 20 RUTA ALEMN, 25 CALLEJEROS PUBLICIDAD, 20 CAMINO SANTIAGO, 25 POSTAL TORRE MONUMENTO02/05/201210 RECOPILACIN INGLS, FRANCS Y ALEMNHOTEL THALASIANECESIDADES DEL SERVICIO17/09/201240 RUTA ESPAOLRESTAURANTE RO SECONECESIDADES DEL SERVICIO20/09/201220 FOLLETOS AFIETCOSTA CLIDA PROMOCIONES S.L.NECESIDADES DEL SERVICIO27/09/201230 FOLLETOS ESPAOLMANOLI HOTELSNECESIDADES DEL SERVICIO10/10/201250 FOLLETOS INGLS, 50 FOLLETOS ALEMN, PROGRAMA FIESTAS ESPAOL E INGS Y POSTER FIESTASCAMPINGO LO MONTENECESIDADES DEL SERVICIO18/10/201225 POSTAL PLAYA ROCA Y 25 POSTAL PLAYA CRISTALINACAMPINGO LO MONTENECESIDAD DEL SERVICIO25/10/201220 GUAS AFIET, 10 MUSEO ESPAOL, 10 IGLESIA ESPAOL Y 10 RUTA ESPAOLAGENCIA COMARCAL DE LA VEGA BAJAFERIA COMARCA VEGA BAJA Y BAIZ VINALOP23/11/20126 LIBRETAS Y 6 CUELGABOLSOSASOCIACIN JERICNECESIDAD DEL SERVICIO13/12/201230 LIBRETAS Y 30 BOLSASUNIN MUSICAL HORADADAASAMBLEA COMARCAL DE SOCIEDADES MUSICALES 19. PORCENTAJES DE OCUPACIN HOTELERAENEROFEBREROMARZOABRILMAYOJUNIOJULIOAGOSTOSEPTIEMBREOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBREPORCENTAJE DE OCUPACIN TOTALESTABLECIMIENTOS HOTELEROSHOTEL CONGRA13%31%23%19%23%42%44%59%27%23%21%15%28,33 %HOTEL LO MONTE32%53%39,60%44,1%48,2%60,86%68%100%86,90 %54%40%56%56,88 %HOSTAL HORADADA0%0%10%50%35%18%40%60%baja actividad ----26,62%PALMERA BEACH19%25%27%50%54%76%82,60%83%88%58%36%11%50,8 %ESTABLECIMIENTOS EXTRA HOTELEROSCASA RURAL PINOSCALZO3,2%10,34%9,6%36,66%0%0%0%0%0%2%2%4%5,65 %79,22%93,79%75,93%45,3%34,21%59,4%65,49%78,63%60,59%82,91%90,92%97,26 %71,97 %APTO. JESSICA0%0%0%46%77%76%87%87,90%96,50%59%0%0%44,11 %APART. APTO. RIVIERA0%0%0%15%45%63%67,32%63,54%80,46%42%0%0%31,36 %CAMIPING LO MONTE PLAN DE FORMACIN Ao: 2012 La herramienta ms importante que tiene el departamento de Turismo son los propios trabajadores. Por ello, mediante el plan de formacin anual, esta concejala apuesta por potenciar las habilidades profesionales del personal de la misma, para desarrollar mejor sus tareas adaptndose a los nuevos tiempos y as ser ms productivos y competitivos en nuestro entorno turstico.MES FebreroCURSO / JORNADAFECHAS / HORARIOSLIDERAZGO DEFEB YPROYECTOS:MARPERSONAL ASIGNADOM CARMEN SERRA PAGN 20. AUTOCONOCIMIENTO Y COACHING JORNADAS TCNICAS RED TOURIST INFO / COMIT DE CALIDAD Marzo40 H28 Y 29TCNICAS PARA HABLAR EN PBLICO EL PODER DEL LENGUAJE EN LA ATENCIN AL CLIENTE.SONIA GMEZ HEREDIA JOSE ROGELIO VALERO CAMPILLO5 SONIA GMEZ HEREDIA 8H 14 PILAR M MARTNEZ LPEZ 8HRED TOURIST INFO TALLER DE CREACIN, EDICIN Y PUBLICACIN DE CONTENIDOS MULTIMEDIA26 SONIA GMEZ HEREDIA 8HFORO: GESTIN INTEGRAL DE27M CARMEN SERRA PAGNDESTINOS TURSTICOS6HSONIA GMEZ HEREDIAABRILMAYOSONIA GMEZ HEREDIAAbril CURSO DERECHO ADMINISTRATIVO20 H TALLER DE INICIACIN A LAS REDES SOCIALES CONCIENCIACIN PLAN DE CALIDAD OFICINA DE TURISMO Mayo24 PILAR M MARTNEZ LPEZ 8H 27 PILAR M MARTNEZ LPEZ23 FAMTRIP VISIT ELCHE 7HJunioFAMTRIP: VALL DE POP, BENISSA Y7TEULADA-MORAIRA8HJORNADAS COSTA18BLANCA: PRODUCTO GOLF4HPILAR M MARTNEZ LPEZ M CARMEN SERRA PAGNSONIA GMEZ HEREDIASONIA GMEZ HEREDIA M CARMEN SERRA PAGN 21. 2814 COMITE DE CALIDAD SeptiembreCURSO GRABACIN Y EDICIN DE VIDEOS PARA DISPOSITIVOS MVILES INGLS EOIOctubreM CARMEN SERRA PAGN 4H 26 SONIA GMEZ HEREDIA 4H AO SONIA GMEZ HEREDIA LECTIVOSISTEMA INTEGRAL DE CALIDAD PARA22OFICINAS DE TURISMO: PROTOCOLO DE ACOGIDA NoviembreHABILIDADES DEL COMMUNITY MANAGERPILAR M MARTNEZ LPEZ 8H26 SONIA GMEZ HEREDIA 25 H4. PRODUCTOS TURISTICOS, PROGRAMAS ACTIVIDADES TURSTICAS Y PROYECTOS DESARROLLO.DE DE PRODUCTOS TURSTICOS JORNADAS GASTRONMICAS EN PILAR DE LA HORADADA:II EDICIN SABORES DE CUARESMA Tras el xito de la primera edicin se decide continuar con este proyecto y se organizan las segundas jornadas Sabores de Cuaresma, los objetivos de este proyecto siguen siendo principalmente: diversificar la oferta turstica de Pilar de la Horadada apostando por su gastronoma, dar valor al sector de la hostelera local, dando a conocer la variada oferta de bares y restaurantes de todo el trmino municipal, y la calidad de la cocina local. Se pretende motivar tanto al residente como al turista para que visite algunos de los establecimientos hosteleros y deguste sus platos a un precio cerrado y asequible. Adems hemos conseguido promocionar la Semana Santa pilarea como un atractivo turstico complementario al producto de sol y playa y concienciar del valor de la gastronoma tradicional y promover la conservacin de las tradiciones que aportan identidad a este pueblo. Estas jornadas participaron 19 establecimientos y dieron comienzo el da 24 de febrero y concluyeron el da 8 de abril, con un resultado muy exitoso y una gran aceptacin por parte de los locales y de los muchos visitantes que vinieron desde 22. otros municipios. La valoracin por parte del sector hostelero tambin fue muy positiva. PROYECTOS DE ACTIVIDADES TURSTICAS MUESTRA DE ARTESANOS LOCALES EN LA PLAZA DE LA IGLESIA DE PILAR DE LA HORADADACon esta actividad se pretende dar a conocer los muchos artesanos que Pilar de la Horadada tiene entre sus vecinos. Esta muestra recoge los trabajos realizados manualmente por locales. Este tipo de actividades son muy valoradas tanto por los visitantes internacionales como por los propios del lugar. En la primera edicin han participado siete artesanos y en la segunda se conseguio aumentar el nmero de participantes hasta nueve. La valoracin por parte del pblico que la ha visitado ha sido muy positiva, y se ha decidido programar una serie de ediciones para el prximo ao 2013. Se ha conseguido el objetivo primordial de crear un ambiente agradable en la Plaza de la Iglesia que anime a los visitantes a disfrutar de ella y de los establecimientos hosteleros de los alrededores. NUEVAS EDICIONES DE MATERIAL DE INFORMACIN Y PROMOCIN TURISTICA DESCRIPCIN Carteles Semana Santa Folleto Jornadas Gastronmicas Carteles Jornadas Gastronmicas Reclamos publicitarios (soporte mviles) Puntos de libro pilarnCANTIDAD 300 2.500 150 2000 5.000 23. 5. DATOS TURSTICOS Y ESTUDIOS ENCUESTAS TOURIST INFOEl sector turstico es un sector estratgico para Pilar de la Horadada y por ello, desde la Concejala de Turismo de Pilar de la Horadada, mantenemos la apuesta por la mejora de la calidad de nuestros productos y servicios tursticos y la bsqueda de la plena satisfaccin del turista que visita nuestro municipio y la Comunitat Valenciana, empleando para ello, herramientas de trabajo que aportan informacin completa y especfica que nos permiten medir el grado de consecucin de estos objetivos. Como cada ao, la oficina de turismo de Pilar de la Horadada utiliza la Encuesta Tourist Info como medio para recabar la opinin del usuario de los servicios de informacin turstica ofrecidos por nuestro municipio, obteniendo informacin no solo de la demanda y de la oferta turstica de Pilar de la Horadada como pueblo sino tambin de la propia oficina, sirviendo as como fuente de informacin para el diseo y ejecucin de programas anuales de mejora de la calidad del servicio.1. METODOLOGA DE TRABAJO EMPLEADAEl proceso de la Encuesta Tourist Info correspondiente al verano de 2012 se ha realizado durante los meses de julio, agosto y la primera quincena de septiembre, periodo de mxima afluencia de flujos de visitantes a los municipios tursticos de la Comunitat Valenciana. En cuanto a los resultados que se exponen en el presente informe, debe tenerse en cuenta cules son los objetivos que se pretenden recoger con esta informacin: - Conocer el perfil del usuario - Averiguar su grado de satisfaccin - Evaluar el nivel de calidad de la oficina de turismo La poblacin encuestada corresponde a todos los usuarios mayores de 16 aos que visitan la Tourist Info de Pilar de la Horadada y para evitar sesgos producidos en la entrega de encuestas por parte del personal de la oficina, se ha establecido una metodologa tendente a la aleatoriedad. El sistema consiste en pasar el cuestionario a aquellos visitantes a los que se les ha proporcionado una gran cantidad de informacin. Como novedad, este ao ha de hacerse obligatoriamente una encuesta por da. A continuacin veremos el estudio que se ha hecho de todos los datos recogidos en las encuestas que se han cumplimentado a travs de tablas y grficos. 24. 2. CARACTERSTICAS SOCIODEMOGRFICAS 2.1. Lugar de residencia El nmero de cuestionarios vlidos tabulados ha sido de 81, de los cuales el 35% han sido rellenados por residentes en Espaa y el 59% por ciudadanos residentes en Europa. Adems, un 5% declararon ser de otro pas no europeo y el 1% provienen de EEUU.GRFICO 1: LUGAR DE RESIDENCIA Otros no identificados 0% EEUU 1% Ns/Nc 0% Otros no europeos 5% Espaa 35%Europa 59%Si marcamos la diferencia entre residentes en el territorio espaol y residentes en el extranjero, se observa que la demanda espaola procede mayoritariamente de Madrid (32,14%), Murcia (28,57%) y Comunitat Valenciana (14,29%).ESPAAMadrid Murcia Comunitat Valenciana32,14% 28,57% 14,29%Hemos de tener en cuenta que muchos turistas procedentes de Madrid y Murcia tienen, mayoritariamente una casa en propiedad en las urbanizaciones costeras de nuestro municipio, con lo que ao tras ao disfrutan de su tiempo de ocio en las playas de Pilar de la Horadada. Tambin son muchos los residentes extranjeros que fijan sus casas en Orihuela costa y que, gracias a la publicidad que se realiza en los peridicos de tirada alemana e inglesa, estn informados a cerca de nuestras actividades y eventos y 25. deciden acercarse a nuestro municipio con la intencin de conocer un poquito ms los encantos de Pilar de la Horadada. En cuanto al nmero de encuestados que residen en el extranjero, el grupo ms numeroso procede de Reino Unido (61,67%), seguidos de franceses (25%) y alemanes (10,42%).EXTRANJERO Reino Unido Francia Alemania61,67% 25,00% 10,42%Tambin aqu podemos mencionar el elevado nmero de residentes britnicos que posee la urbanizacin de Pinar de Campoverde. De este modo, son muchos los extranjeros que pasan en nuestro municipio sus vacaciones con la intencin de visitar a familiares y/o amigos, as como para buscar una vivienda para su uso vacacional. A continuacin, plasmaremos en un grfico esta informacin para que acabamos de analizar para que su comprensin sea ms fcil:GRFICO 2: LUGAR DE RESIDENCIA DETALLADO N de encuestados25 20 15 10 5ESPAAAlemaniaFranciaReino UnidoComunitat ValencianaMurciaMadrid0EXTRANJERO2.2. Sexo La distribucin por gnero de la demanda se corresponde con un 41% de mujeres y un 37% de hombres. Un 22% de los encuestados no respondieron a esta cuestin. 26. GRFICO 3: SEXON.c 22% Hombre 37%Mujer 41%2.3. Edad Atendiendo a la estructura de edades, el mayor porcentaje de encuestados son los que tienen entre 46 y 65 aos (43%), seguidos de los que tienen entre 36 y 45 aos (25%). El tercer grupo en importancia son los que tienen entre 26 a 35 aos, representando un 15%.GRFICO 4: EDAD DE LOS TURISTAS 11%6% 15%43%Hasta 25 aos26 a 35 aos25%36 a 45 aos46 a 65 aosMayor de 65 aos 27. 2.4. Nivel de estudios En cuanto al anlisis del nivel de estudios alcanzado por la poblacin de la muestra, de los resultados obtenidos se extrae que el 56,79% posee estudios universitarios, el 29,63% estudios secundarios y el 7,41% estudios primarios.GRFICO 5: NIVEL DE ESTUDIOS N.cSin estudiosPrimarios4,94%1,23%7,41%Secundarios29,63%Universitarios56,79%Constituye un dato llamativo que ms de la mitad de usuarios de nuestra oficina dispone de ttulo universitario. Ello refleja, en este caso, que un mayor nivel cultural propicia una mayor inquietud a la hora de visitar un determinado destino y por tanto la necesidad de recabar mayor informacin sobre el mismo.3. CARACTERSTICAS DEL VIAJE 3.1. Canales de informacin sobre destinos tursticos Un aspecto interesante es el conocimiento de los canales informativos que han utilizado los encuestados para obtener informacin del destino visitado. Se observa que el principal canal de informacin ha sido los amigos o familiares (38,78%). El segundo canal ms utilizado es Internet (22,45%), seguido de la opcin de no informarse previamente (13,26%). 28. GRFICO 6: CANALES DE INFORMACIN EMPLEADOS 38,78%22,45% 13,26%10,20%N.s/n.cOtros3,06% No me inform previamenteFolletos tursticos especficos del destinoDe amigos o familiaresOtras oficinas de turismo3,06%1,02% Internet1,02%Reportajes/programas medios de com.7,14%Campaas publicitarias45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%El motivo de que la principal fuente de informacin del destino provenga de amigos o familiares se debe al gran nmero de segundas residencias que poseen nuestros turistas, as como la cantidad de residentes extranjeros que viven en Pilar de la Horadada. De este modo, estos dos tipos de clientes hacen de embajadores de Pilar de la Horadada, pues promocionan nuestro municipio en el suyo de origen, atrayendo as a nuevos visitantes ao tras ao. En segundo lugar est el manejo de Internet como herramienta de bsqueda de informacin. Internet est sufriendo una revolucin constante gracias a la inteligencia colectiva y a la participacin de los propios usuarios, como plataforma de opinin, colaboracin y crecimiento personal y profesional. En el mbito turstico, Internet es un instrumento en creciente uso e imprescindible en la comunicacin entre la oferta y la demanda. Los resultados a cerca de los medios de informacin empleados entre residentes en Espaa y residentes en el extranjero son bastante diferentes, si bien es cierto que en ambos casos los amigos/familiares e Internet son los ms utilizados. 29. A continuacin se pueden comprobar estos datos en la siguiente tabla:Reside en Espaa Campaas publicitarias Reportajes/programas medios de comunicacin Internet De amigos o familiares Folletos tursticos especficos del destino Otras oficinas de turismo No me he informado previamente Otros N.s/n.c2,86% 2,86% 14,29% 31,43% 14,29% 2,86% 8,57% 14,29% 8,57%Reside en el extranjero 0 0 26,98% 42,86% 3,17% 3,17% 15,87% 7,94% 0Segn la residencia, estos son los resultados obtenidos a la pregunta relativa al uso de Internet:GRFICO 7: USO REALIZADO DE INTERNET 50,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%46,43% 39,29% 33,33% 27,27%En Espaa21,21% 15,15% 14,29% 0% Obtener Obtener informacin informacin sobre el sobre destino ofertas de viajes3,03%0% Realizar reservasNingunoN.s/n.cEn el extranjero 30. Otro aspecto de inters es el conocimiento de la pgina web turstica del municipio visitado. El 40% de los encuestados la ha visitado.GRFICO 8: CONOCIMIENTO DE LA WEB MUNICIPAL N.s/n.c 1% S 40%No 59%A continuacin detallaremos el conocimiento de la web municipal entre los que se alojan en nuestros establecimientos y los que no.GRFICO 9: CONOCIMIENTO DE LA WEB MUNICIPAL SEGN PERNOCTACIN 0% N.s/n.c 1,43%72,72% No57,14%No pernocta Pernocta27,27% S41,43%0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00%La mayora de las personas que nos visitan, pernocten o no en el municipio, no han visitado nunca nuestra pgina web. Por ello, nos comprometeremos a hacer una mayor difusin de la misma entre nuestros visitantes. 31. 3.2. Reservas Un 19,75% de los visitantes de Pilar de la Horadada ha realizado alguna reserva antes de disfrutar de sus vacaciones en nuestro municipio. De ellos, casi la mitad de la muestra ha organizado su viaje efectuando reserva previa del alojamiento directamente con el propietario (43,75%). De nuevo, aparece aqu un dato relacionado con el gran nmero de segundas residencias que poseemos en nuestra localidad. El resto de reservas que realiza el turista es, con un porcentaje del 12,50%, la reserva de alojamiento y/o transporte a travs de una agencia. El porcentaje de los que no saben/no contestan tambin es del 12,50%.GRFICO 10: TIPO DE RESERVA EFECTUADA 50,00%43,75%45,00% 40,00% 35,00% 30,00%15,00%12,50%12,50%12,50%12,50%N.s/n.c20,00%Reserva de transporte con la empresa25,00%6,25%10,00% 5,00%Reserva alojamiento directame.propietarioReserva alojamiento con la empresaReserva alojamiento con agenciaReserva alojamient/transporte con agencia0,00%Dentro del grupo que s realiza algn tipo de reserva previa cuando organiza sus vacaciones hay un 43,75 % que reserva una vivienda alquilada, el 25% utiliza la residencia de amigos y/o familiares y un 12,50% la segunda residencia. Aqu podemos ver que son muy pocas las personas que nos visitan que utiliza el hotel como alojamiento. El motivo puede ser que las plazas hoteleras son muy pocas y la categora de las mismas es muy baja, por lo que no ofertan muchas prestaciones y ello conlleva a que muchas veces los turistas decidan alojarse en los municipios cercanos. 32. GRFICO 11: TIPO DE ALOJAMIENTO CON RESERVA N.s/n.c6,25%Vivienda alquilada43,75%Vivienda de amigos o familiares25%Vivienda en propiedad12,50%Camping Hostal6,25% 0%Hotel6,25%0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 45,00 50,00 % % % % % % % % % % %Los que no han realizado algn tipo de reserva suponen un 56,25% de la muestra. Este grupo ha empleado como medio de alojamiento principal la vivienda de amigos o familiares (42,19%) seguida de los que se alojan en su propia vivienda (36,06%).GRFICO 12: TIPO DE ALOJAMIENTO SIN RESERVA N.s/n.c1,56%Vivienda alquilada14,06%Vivienda de amigos o familiares42,19%Vivienda en propiedad36,06%Camping1,56%Hostal1,56%Hotel0% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%3.3. Medio de transporte utilizado en el viaje al destino vacacional El medio de transporte ms utilizado es el automvil (55%) y a continuacin, pero con un porcentaje bastante menor, se encuentra el avin (31%). 33. GRFICO 13: MEDIO DE TRANSPORTE9%1% 31% Avin Tren Barco Automvil 1%55%3%Autobs Otro medio de transporteNo obstante, hay notables diferencias segn el lugar de residencia del encuestado. Los residentes en Espaa hacen uso principalmente del automvil para sus desplazamientos (75%). Sin embargo, los residentes en el extranjero encuestados utilizan tanto el avin (49,09%) como el automvil (41,85%).Espaa Avin Tren Barco Automvil Autobs Otro medio de transporteExtranjero 0%49,09%6,25%1,82%0%1,82%75%41,82%15,63%5,45%3,13%0%3.4. Composicin del grupo de viaje La muestra ha indicado que realiza principalmente su viaje con la familia (59%), a continuacin en pareja (26%) seguido de con amigos (8%). 34. GRFICO 13: COMPOSICIN DEL GRUPO 1%6%8%Solo Con amigos 26%En pareja Con la familia59%N.s/n.cSi desglosamos los resultados entre residentes en Espaa y en el extranjero, vemos que tanto espaoles como extranjeros comparten sus vacaciones con la familia, si bien es cierto que los extranjeros tambin tienen un alto porcentaje de personas que deciden visitar nuestro municipio en pareja.Espaa Solo Con amigos En pareja Con la familia N.s/n.cExtranjero6,67%5,56%10%7,41%6,67%37,04%76,67%48,15%0%1,85%3.5. Alojamiento empleado Respecto al tipo de alojamiento utilizado durante la estancia, destacan la vivienda de amigos o familiares (39,51%), vivienda en propiedad (33,33%) y la vivienda alquilada (19,75%). 35. GRFICO 15: TIPOLOGA DEL ALOJAMIENTO 39,51%40,00% 33,33%35,00% 30,00% 25,00%19,75%20,00% 15,00% 10,00%N.s/n.cVivienda alquiladaVivienda de amigos o familiares2,46% Vivienda en propiedad2,46% Camping1,23% Hostal0,00%1,23% Hotel5,00%Si desagregamos los datos segn el pas de residencia, se observa que dentro del grupo de residentes en Espaa destacan los que se alojan en una vivienda en propiedad (53,57%), seguidos de los que hacen uso de viviendas de vivienda de alquiler (21,43%) y de los que se alojan en viviendas de amigos o familiares (17,86%).GRFICO 16: ALOJAMIENTO ELEGIDO POR ESPAOLES N.s/n.c0%Vivienda alquilada21,43%Vivienda de amigos o familiares17,86%Vivienda en propiedad Camping53,57% 0%Hostal3,57%Hotel3,57%Dentro del grupo de residentes en el extranjero destacan los que hacen uso de las viviendas de amigos o familiares (50,94%), tras los cuales se encuentran los que se alojan en una vivienda en propiedad (22,64%) o en una vivienda alquilada (18,87%). 36. GRFICO 17: ALOJAMIENTO ELEGIDO POR EXTRANJEROS N.s/n.c3,77%Vivienda alquilada18,87% 50,94%Vivienda de amigos o familiares Vivienda en propiedad22,64%Camping3,77%Hostal0%Hotel0%3.6. Principales motivos de la visita al municipio donde fue encuestado Un aspecto que resulta de gran inters es conocer los motivos que han incentivado a los usuarios de la red Tourist Info a visitar el municipio donde han sido encuestados. Segn los resultados obtenidos, las cuatro principales motivaciones son, por orden de importancia, la playa (19%), el clima (17%) y la tranquilidad del lugar (15%).GRFICO 18: PRINCIPALES MOTIVOS DE VISITA Tranquilidad del lugar3% 2%Oferta de ocio/oferta de ocio nocturno9%15%Playa Riqueza entorno natural2%6%Clima Gastronoma Atractivos culturales y monumentales2% 6% 19%Fiestas Proximidad Relacin calidad/precio Profesionales Visita a amigos/familiares Tengo una vivienda en propiedad Turismo de salud/belleza Otros motivos6% 2% 2% 4%5% 17% 37. 3.7. Actividades previstas o realizadas en el municipio donde fue encuestado Las tres principales actividades realizadas o que piensan realizar los encuestados durante su estancia en el municipio donde han cumplimentado la encuesta son, por orden de importancia: ir a la playa (21%), pasear (17%) y visitar espacios naturales (11%).GRFICO 19: ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LAS VACACIONES Paseos1% 3% 8%Playa17%Visitas museos y/o monumentos 6% Visita a centros de ocio y entretenimiento Visitas a espacios naturales4%Asistencia a festivales/eventos 5%Actividades deportivas 21% Degustaciones gastronmicas5%Compras artesana y/o productos regionales Otras compras 7%Fiestas 8% 11%4%Actividades de carcter profesional Aprendizaje del idiomaEl cuestionario incluye una pregunta con el objetivo de averiguar si el encuestado tiene conocimiento de la agenda de actividades festivas y culturales del municipio visitado. A este respecto, un 45,68% de la muestra manifest conocer dicha programacin.As mismo hemos diferenciado en la tabla entre los que pernoctaban en el municipio y los que no. Conoce la programacin de actividades festivas y culturales de esta localidad?S NoS Pernocta 48,57% 51,43%No Pernocta 27,27% 72,73% 38. 4. VALORACIN DEL DESTINO VISITADO 4.1. Fidelidad al destino El 27,16% de los encuestados sealaron que era su primera visita a la Comunitat Valenciana, mientras que un 70,37% del total indic haber estado en ms de una ocasin.Es la primera vez que disfruta de una estancia de vacaciones/ocio en la Comunitat Valenciana? S No Ns/Nc27,16% 70,37% 2,47%Analizando en profundidad los datos que tenemos sobre la muestra segn el lugar de residencia, vemos que la mayora de los residentes en Espaa indicaron que no era su primera visita a la Comunitat Valenciana, al igual que ms de la mitad de los extranjeros encuestados.GRFICO 20: PRIMERA VEZ QUE VISITA LA COMUNITAT VALENCIANA 100,00%92,86%90,00% 80,00% 70,00%58,49%60,00% 50,00% 40,00%En Espaa 39,62%En el extranjero30,00% 20,00% 10,00%3,57% 1,89%3,57%0,00% SNoNs/NcPor otro lado, un 96,30% del total de encuestados seal su intencin de volver a visitar el municipio. 39. GRFICO 21: INTENCIN DE VOLVER 96,30% 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00%3,70%20,00% 10,00% 0,00% SNo4.2. Satisfaccin de expectativas Otra pregunta realizada para evaluar el grado de satisfaccin del municipio visitado investiga la satisfaccin de expectativas por parte del visitante, resultando que entre una escala de 0 a 10, siendo 0 la puntuacin ms baja y 10 la ms alta. La media obtenida ha sido de 9,82 puntos.GRFICO 22: EVALUACIN DE LA SATISFACCIN PRODUCIDA POR EL MUNICIPION.s/n.c1,23% 86,42%(10) Muy satisfecho (9) (8) (7)8,64% 2,46%Media: 9,821,23%0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% 40. 5. VALORACIN DEL CONOCIMIENTO DE LA RED TOURIST INFOHe aqu los resultados de las preguntas realizadas en el cuestionario con objetivo de conocer el grado de conocimiento de la red Tourist Info por parte del encuestado.GRFICO 23: CONOCE USTED LA RED TOURIST INFO? N.s/n.c 2%No 41%S 57%Tal como muestra el grfico 23, un 57% afirm conocer la red de oficinas. Si se distingue entre lugar de residencia la diferencia no es notable, ya que ms de la mitad, tanto de residentes en Espaa como de residentes en el extranjero, declararon conocer la Red Tourist Info.Conoce la red de oficinas de informacin turstica (Red Tourist Info) de la Comunitat Valenciana?Si No N.s/n.cEspaoles Extranjeros 60,71% 54,72% 35,71% 43,40% 3,57% 1,89% 41. En cuanto a las visitas realizadas a otras oficinas Tourist Info, un 53,57% de los espaoles declar haber acudido a ms de una durante su estancia en la Comunitat Valenciana, al igual que el 32,08% de los extranjeros de la muestra escogida.Ha visitado ms de una oficina de informacin turstica? Espaoles Extranjeros 53,57% 32,08% 46,43% 66,04% 0% 1,89%Si No N.s/n.c6. VALORACIN DE LA CALIDAD OFRECIDA POR LA TOURIST INFO DE PILAR DE LA HORADADA En la siguiente tabla se exponen las valoraciones otorgadas a los aspectos propuestos en la encuesta. Un ao ms se puede apreciar que la puntuacin media es muy elevada (un 9,7), teniendo en cuenta que 0 es el valor ms bajo o que expresa mayor insatisfaccin y 10 el valor ms alto o que expresa el grado de satisfaccin ms elevado por parte del encuestado.GRFICO 24: VALORACIN DE LA OFICINA 9,81 9,59 9,16 9,6Imagen y esttica del material informat ivo Localizacin/acc esibilidad de la oficinaMedia: 9,7Fiabilidad y claridad informacin y document... Horario de atencin al pblico Oferta de informac in en idiomas9,41 9,72Ambiente de la oficina9,85Imagen de la oficina9,91Atencin recibida9,9Tono de voz del empleado/amab ilidad Presencia e imagen del personal9,86Tiempo de espera9,888,68,899,29,49,69,810Los tems que han recibido una puntuacin por debajo de la media han sido: Horario de atencin al pblico, Oferta de informacin en idiomas, Imagen y esttica del material informativo y Localizacin/accesibilidad de la oficina. 42. Respecto al horario de atencin al pblico hemos de decir que este ao hemos tenido un horario ms amplio que el anterior, abriendo de 10:00 a 19:00 h. de lunes a sbados y de 10:00 a 14:00 h. los domingos. Esta legislatura hemos dispuesto de un presupuesto mucho ms ajustado, por lo que es normal que los encuestados se hayan percatado de la escasez de folletos de imprenta y la gran tirada de fotocopiados que nos vemos obligados a hacer para poder dar un servicio informativo en todos los idiomas y que, as, la oferta de informacin en idiomas sea posible. Esto influye en la imagen y esttica del material informativo, la cual queda un poco mellada por este factor. Finalmente hemos de decir que, aunque la puntuacin referente a localizacin/accesibilidad de la oficina haya sido de las ms bajas, en 2011 este punto fue peor valorado, ya que la ubicacin de la oficina no fue la actual durante todo el verano. Es por ello que nos sentimos muy orgullosos de que nuestra decisin de traslado haya sido valorada positivamente por nuestros visitantes. Hay que sealar que es evidente que estas puntuaciones tan elevadas estn influenciadas por factores que de forma involuntaria condicionan al encuestado (la realizacin del cuestionario en el mismo lugar que se est evaluando). En cualquier caso, no se deben infravalorar las puntuaciones obtenidas, que reflejan un ao ms el excelente nivel de calidad ofrecido por la Red Tourist Info. Por otro lado podemos afirmar que la valoracin general concedida por los usuarios encuestados es muy similar a la de aos anteriores, tanto en nuestro municipio como en el resto de la Red. Para una mejor visualizacin de esto que comentamos, aqu exponemos los resultados en el grfico 25:GRFICO 25: VALORACIN MEDIA CALIDAD OFICINA DEL 2007 AL 2012 9,7 9,649,79,69,6 Media: 9,459,5 9,4 9,3 9,2 9,19,29 9,249,24 2 0 0 72 0 0 82 0 0 92 0 1 02 02 01 11 29Aqu se puede observar que en los ltimos tres aos nuestra media ha ido aumentando. 43. Igualmente consideramos de inters conocer el grado en que la oficina visitada cumpli favorablemente las expectativas que el usuario se ha creado. Las respuestas obtenidas reflejan un dato muy positivo, ya que en una escala de 1 a 10, la puntuacin media obtenida ha sido de 9,45 puntos durante los ltimos seis aos. A continuacin representamos en un grfico nuevo las notas que nos han dado los turistas respecto a las expectativas satisfechas en este ao 2012:GRFICO 26: EXPECTATIVAS SATISFECHAS POR LA OFICINA (7); 1,23% N.s/n.c; 1,23%(8); 1,46% (9); 8,64%(10) Muy satisfecho; 84,42%La nota media resultante ha sido del 9,54.7. CONCLUSIONES 2012 Los resultados del 2012 han sido bastante parecidos a los reclutados en 2011, ya que uno de los rasgos caractersticos del turista que nos visita es su lealtad y fidelidad, la cual proporciona estabilidad a este destino. Por ello, no se depende exclusivamente de las entradas de nuevos turistas, sino que se produce un efecto acumulativo (turistas que repiten su estancia) que asegura unos ingresos constantes. Para la Concejala de Turismo importante es mantener el grado de satisfaccin de estos turistas o incluso superarlo, pues ello es un factor determinante de cara a conseguir y mantener la lealtad esperada por su parte, frente a la alternativa de otros destinos competidores en los prximos viajes que realicen. Adems, la percepcin de un alto grado de satisfaccin es un factor que favorece la difusin gratuita y recomendacin del destino turstico entre amigos, familiares y conocidos. Nos agrada saber que este valor ha aumentado un poquito ms este ao. 44. A continuacin resumiremos los datos que hemos obtenido de las encuestas en cuatro bloques principales: Caractersticas sociodemogrficas. Caractersticas del viaje. Valoracin de Pilar de la Horadada como destino vacacional Valoracin de la calidad de la Red Tourist InfoCARACTERSTICAS SOCIODEMOGRFICAS El 35% son residentes en el Estado espaol y el 65% en el extranjero. Entre los encuestados que residen en Espaa destacan con el 32,14% los de Madrid, con el 28,57% los procedentes de la la Regin de Murcia y con un 14,29% los que provienen de la Comunidad Valenciana. Entre el grupo de extranjeros encuestados, el 61,67% procede de Reino Unido, el 25% de Francia y el 10,42% de Alemania. El 41% de las personas que contestaron el cuestionario eran mujeres y el 37% hombre. Un 22% no contest a esta pregunta. El 43% de nuestros turistas estn en el rango de edad de los 46 a 65 aos de edad. El 56,79% de la muestra posee estudios universitarios, el 29,63% estudios secundarios y el 7,41% estudios primarios.CARACTERSTICAS DEL VIAJE Los principales canales de informacin empleados para informarse sobre el destino visitado fueron amigos y familiares en primer lugar (38,78%) y en segundo lugar Internet (22,45%). Si diferenciamos entre residentes en Espaa y en el extranjero, dentro de las personas que obtienen informacin sobre el destino de amigos o familiares, los residentes lo hacen en un 31,43% y los extranjeros en un 42,86%. Por otro lado, los que utilizaron Internet como medio de informacin sobre el destino, los espaoles eligieron esta herramienta en un 14,29% y los extranjeros en un 26,98%. El 40% de los usuarios encuestados manifest haber visitado la web turstica del municipio visitado. De ellos el 41,43% pernoctaba en el municipio frente al 27,27% que no. El tipo de reserva efectuada fue mayoritariamente con un 43,75% la reserva de alojamiento directamente a travs del propietario y, de aquellos que realizaron la reserva desde su lugar de residencia, el 43,75% optaron por reservar una vivienda alquilada. Los que no hicieron reserva previa optaron por la vivienda de amigos o familiares en un 42,19%. El medio de transporte ms utilizado fue el automvil (55% de la muestra). Si desglosamos por lugar de procedencia el medio de transporte utilizado, el 75% de los nacionales utilizaron el automvil, as como el 41,82% de los internacionales, si bien es cierto que los internacionales utilizaron en su mayora el avin (49,09%). El 59% de la muestra seal que realiza el viaje al destino de Pilar de la Horadada con la familia, el 26% con su pareja y el 8% con amigos. 45. La tipologa principal de alojamiento de la muestra fue: vivienda de amigos o familiares (39,51%), vivienda en propiedad (33,33%) y vivienda alquilada (19,75%). Los espaoles eligen mayoritariamente vivienda en propiedad (53,57%), la vivienda alquilada (21,43%) y la vivienda de amigos o familiares (17,86%). Los residentes en el extranjero optan por la vivienda de amigos o familiares o (50,94%), vivienda en propiedad (22,64%) y la vivienda alquilada (18,87%). Las cuatro principales motivaciones de viaje a la Comunitat Valenciana por parte de los encuestados en la oficina son la playa (19%), el clima (17%) y la tranquilidad del lugar (15%). Las cinco principales actividades de los encuestados son ir a la playa (21%), pasear (17%), y visitar espacios naturales (11%). De todos los encuestados el 45,68% conocan la programacin de actividades festivas y culturales de esta localidad. De ellos, el 48,57% pernoctaba en la poblacin. De los que no pernoctaban en Pilar de la Horadada, el 27,27% tambin conoca las actividades.VALORACIN DE PILAR DE LA HORADADA COMO DESTINO VACACIONAL El 70,37% de los turistas que recibe el municipio haban visitado con anterioridad la Comunidad Valenciana. Del porcentaje que vinieron por primera vez, representan el 3,57% en el caso de los turistas nacionales y 39,62% en el de los internacionales. La intencin de volver se cifra en un 96,30% del total de encuestados. El grado de satisfaccin de expectativas del municipio visitado por el usuario de la oficina de turismo municipal ha sido de 9,82 puntos sobre 10.VALORACIN DE LA CALIDAD DE LA RED TOURIST INFO Un 57% de la muestra declar conocer la Red Tourist Info. Un 53,57% de los encuestados nacionales manifest haber visitado ms de una oficina de la Red, as como el 30,08% de los internacionales. La valoracin media de la Tourist Info de Pilar de la Horadada ha sido de excelente, con una puntuacin media de 9,7 puntos sobre 10. En la valoracin a nivel general, han obtenido una puntuacin por encima de la media los aspectos relacionados con los recursos humanos, la fiabilidad y claridad de la informacin y documentacin, el ambiente y la imagen de la oficina. La media global del municipio durante los aos 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 y 2012 es de 9,45. El grado de satisfaccin de expectativas de la oficina visitada ha sido de 9,54 puntos sobre 10.8. COMPARATIVA CON 2011 Este ao el esfuerzo de los trabajadores de la oficina de turismo ha sido mayor ya que se han recogido 81 encuestas en lugar de las 80 que se obtuvieron en 2011, contando este ao con 1 persona menos en el equipo. 46. El nmero de los turistas que declararon ser residentes en nuestro pas ha disminuido; as se ha pasado de un 45% a un 35%. Por otro lado, se ha aumentado el nmero de encuestados extranjeros de un 55% a un 59%. Si distinguimos entre residentes en el territorio espaol y residentes en el extranjero, se observa que los encuestados de procedencia espaola siguen procediendo mayoritariamente de Madrid, Comunitat Valenciana y Murcia y los de procedencia extranjera vienen en su mayora del Reino Unido, de Francia y de Alemania. Este ao aumenta el nmero de murcianos frente al de valencianos. La distribucin por gnero de la demanda sigue indicando que la mayora de las personas que contestan la encuesta son mujeres. La edad de nuestros encuestados suele estar entre los 46 y los 65 aos, seguidos de los que tienen de 36 a 45 aos y sus estudios son mayoritariamente universitarios, al igual que en aos anteriores. Los medios de informacin empleados siguen siendo mayoritariamente a travs de familiares y amigos y el uso de Internet. Como de costumbre, son ms los extranjeros que se informan a cerca de nuestro municipio a travs de Internet antes de venir a nuestro municipio que los espaoles, y ms de la mitad de todos los encuestados reconocieron no haber visitado nuestra pgina web, como sucedi en 2011. El tipo de reserva sigue siendo, con un gran margen de diferencia, la reserva directamente con el propietario, aunque este ao hayan aumentado otros tipos de reservas. La proporcin de las personas que reservan sus vacaciones en origen sigue disminuyendo ao tras ao. Se ha pasado de un 37,33% en 2011 a un 19,75% en 2012. Al igual que el ao pasado, dentro del grupo que s realiza algn tipo de reserva previa cuando organiza sus vacaciones, alquilar una vivienda sigue siendo la opcin ms utilizada. Sin embargo, entre los que no han realizado algn tipo de reserva, este ao escogen la vivienda de amigos y familiares como alojamiento principal, frente a la vivienda en propiedad como suceda el ao pasado. El medio de transporte ms utilizado sigue siendo el automvil (64% en 2011 y 55% en 2012) y a continuacin, pero con un porcentaje bastante menor, el avin (28 en 2011 y 31% en 2012%). Adems, los espaoles siguen eligiendo el coche como vehculo para sus desplazamientos si bien los extranjeros sigan eligiendo el avin. Tanto en el caso de espaoles como en el de extranjeros, la muestra sigue indicado que el viaje se realiza principalmente con la familia, seguido de en pareja y con amigos. Respecto al tipo de alojamiento utilizado en estancia tampoco ha variado mucho desde el ao pasado mucho. Tanto espaoles como extranjeros eligen la vivienda en propiedad como primera opcin. La nica diferencia respecto a 2011 es que como segunda opcin ya no eligen la vivienda de amigos o familiares, sino la vivienda alquilada. 47. Segn los resultados obtenidos, las tres principales motivaciones de los turistas para visitar nuestro municipio siguen siendo playa, clima y tranquilidad del lugar y las principales actividades realizadas o que piensan realizar tambin siguen siendo ir a la playa, pasear y la visita a espacios naturales. El cuestionario incluye una pregunta con el objetivo de averiguar si el encuestado tiene conocimiento de la agenda de actividades festivas y culturales del municipio visitado. A este respecto, la muestra que manifest conocer dicha programacin ha disminuido mucho este ao. El 27,16% de los encuestados sealaron que era su primera visita a la Comunitat Valenciana, mientras que un 70,37% del total indic haber estado en ms de una ocasin, valores similares a los de 2011. Desmenuzando la muestra segn el lugar de residencia, un 3,57% de los residentes en Espaa ha indicado que es su primera visita a la Comunitat Valenciana, mientras que del total de extranjeros encuestados un 39,62% ha sealado esta opcin. Esto podra indicar que la Comunidad Valenciana ha tenido muchos turistas reincidentes, ya que el ao pasado los porcentajes eran 46,15% y 53,85% respectivamente, algo que nos agrada pensar. Por otro lado, vemos que sigue aumentando la intencin de volver a visitar el municipio de los turistas encuestados. Otra pregunta realizada para evaluar el grado de satisfaccin del municipio visitado versa sobre la satisfaccin de expectativas por parte del visitante, resultando que entre una escala de 0 a 10, la puntuacin ha subido casi un punto, pues en 2011 recibimos un 9,08 y este ao un 9,82. El nmero de personas que dicen conocer la Red Tourist Info se mantiene. En cuanto a las visitas realizadas a otras oficinas Tourist Info, tanto espaoles como extranjeros declararon haber acudido a ms de una durante su estancia en la Comunitat Valenciana en un mayor nmero que el ao pasado. Esto nos indica que nuestros usuarios cada vez ven nuestros servicios ms tiles durante sus vacaciones. Las puntuaciones recibidas respecto a la valoracin de la calidad recibida de la Tourist Info de Pilar de la Horadada es muy similar a la del ao anterior, si bien el item Localizacin/accesibilidad de la oficina ha aumentado un poquito ms debido al cambio de ubicacin de esta tourist info. En 2011 se consigui una media de valoracin de la calidad ofrecida por nuestra oficina de 9,42 y este ao ha aumentado a 9,45. 48. 9. TENDENCIA DE LOS LTIMOS AOSGRFICO 27: TENDENCIA DE ALOJAMIENTO EN LOS LTIMOS AOS 60,00%50,00%40,00%30,00%20,00%10,00%0,00% HotelVivienda Vivienda Vivienda Camping en de alquilada propiedad amigos oCasa ruralNs/Nc20073,64%0,00%47,27%27,27%12,72%3,64%0,00%200810,61%0,00%39,39%30,30%18,18%1,52%0,00%20095,00%0,00%40,00%35,00%16,67%3,33%0,00%20105,56%0%55,56%33,33%5,56%0,00%0,00%20116,25%3,75%43,75%18,75%23,75%1,25%2,50%20121,23%1,23%2,46%33,33%39,51%19,75%2,46% 49. GRFICO 28: TENDENCIA DE LOS PRINCIPALES MOTIVOS DE VISITA DURANTE LOS LTIMOS AOS 25,00%20,00%15,00%10,00%5,00%0,00%Tran Ofer Riqu Gas Atra Pro Rela Prof Visit Ten Turi Otro Play Clim Fies Ns/ quili ta eza tron ctivo ximi cin esio a a go smo s a a tas Nc dad de del om s dad cali nale ami una de moti2007 12,7 1,75 17,1 7,02 17,5 4,39 3,95 4,39 4,39 5,70 2,19 7,02 10,0 0% 1,75 0% 2008 12,3 1,97 18,7 7,39 15,2 3,94 3,94 3,45 1,97 3,94 1,48 10,8 11,8 0% 2,96 0% 2009 12,7 2,73 18,1 9,12 14,6 5,94 4,57 2,73 3,64 4,57 1,36 7,31 9,58 0,90 1,36 0,00 2010 11,7 2,35 16,4 5,29 16,4 6,47 5,88 2,35 5,29 3,53 0,59 6,47 14,1 0% 2,94 0% 2011 13,9 0,36 19,3 1,17 18,8 4,66 4,30 5,38 4,66 3,94 0,36 6,45 10,0 0,72 1,44 0,36 2012 15,1 1,89 19,7 4,55 17,8 4,17 2,27 1,89 5,68 5,68 1,52 6,06 8,71 2,61 2,27 0,00 50. GRFICO 29: TENDENCIA DE ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LOS LTIMOS AOS 25,00%20,00%15,00%10,00%5,00%0,00%Visita Visita Visita Asist Activi Comp Degu Otras Activi Apren Pase Fiest Playa s a sa s a encia dade ras staci comp dade dizaje os as del muse centr espa a s de ones ras s2007 15,77 18,46 5,70% 5,03% 11,07 7,72% 9,06% 6,38% 5,03% 7,38%6,04% 2,35% 0,00% 2008 16,33 19,00 6,00% 6,00% 11,67 11,67 4,33% 2,67% 6,67% 5,00%7,33% 1,67% 1,67% 2009 15,93 19,57 7,61% 4,72% 11,59 6,52% 4,72% 5,80% 6,15% 5,43%6,89% 1,80% 3,26% 2010 17,26 19,28 9,64% 3,21% 10,44 6,43% 2,41% 6,02% 6,43% 8,03%6,83% 0,80% 3,21% 2011 16,58 19,29 7,88% 4,35% 11,14 7,07% 4,35% 6,52% 5,43% 5,43%6,52% 0,54% 4,89% 2012 17,05 19,64 8,01% 4,39% 10,59 7,49% 5,43% 5,43% 4,13% 6,20%8,01% 1,03% 2,58%6. CONVENIOS Y ACUERDOS DE COLABORACIN CONVENIO ESPECIFICO DE COLABORACIN ENTRE EL PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE LA COSTA BLANCA Y EL AYUNTAMIENTO DE PILAR DE LA HORADADA PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO ASISTENCIA CONJUNTA DEL PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO Y EL 51. AYUNTAMIENTO DE PILAR DE LA HORADADA A LAS FERIAS DURANTE LA ANUALIDAD 2012. Este convenio firmado por el Patronato de Turismo de la Costa Blanca y el Ayuntamiento de Pilar de la Horadada, tiene por objeto la cofinanciacin de las asistencias a las diferentes ferias de turismo a las que acuda el patronato y Pilar de la Horadada bajo su paraguas.