La audiencia de Facebook en los negocios : FANS

Argentina10,859,940 Usuarios de FaceBook= 27% de la población18 a 35 años la mayoríaMenos de 18 y hasta 55 el resto

www.geographics.cz/socialMap/index.php

¿Cuál es el primer sitio al que vas en un típico día de trabajo?

Bus-cador 20%

Facebook 11%Email 58%

Noticias 5%Intranet 3%

Otros 3%

Fuente: Exact Target

42% son FansDe los usuarios de Facebook de alguna marca

Por qué te hacés fan de una empresa/marca en facebook?

Para comartir mis ideas y comentarios

Para conocer más de la compañía/marca

Porque alquien me lo recomendó

Para acceder a contenido exclusivo

Por diversión

Para enterarme de futuros descuentos/liquidaciones

Para conocer las novedades y lanzamientos de productos

Para estar al tanto de las novedades de la compañía

Para obtener un "regalo" (cupones de descuento/muestras gratis)

Para mostrar a mis amigos que apoyo a la empresa/marca

Para recibir descuentos y promociones

13%

21%

22%

25%

29%

30%

33%

34%

36%

39%

40%

Fuente: Exact Target

El Grafo Social

“ El 84% de las personas creen más en lo que dicen otras personas que en lo que dice la marca” Doppler Academy

“me gusta”Tus seguidores o amigos dicen “me gusta”

y se publica en sus muros

Compartí tus

productos en tu muro

Cómo circula la información? Me Gusta

Y sus amigos dicen“me gusta”Y sus amigos dicen“me gusta”

Cómo circula la información? Me Gusta

Cómo circula la información Me Gusta

Qué NO HACERcon tu negocio en FB

¿Por qué los clientes dejan de seguir a las marcas?

La compañía publica novedades con demasiada frecuencia

Mi muro estaba lleno con demasiado contenido de marketing

Se volvieron repetitivos o aburridos con el tiempo

Sólo hice "Me gusta" para aprovechar una oferta/promoción

No ofrecían suficientes ofertas

Sus publicaciones eran demasiado "promocionales"

El contenido de su página no me interesó

Sus publicaciones eran muy superfluas, sin contenido

Prefiero buscar lo que me interesa en lugar de que las compañías me envíen novedades constantemente

Circunstancias personales que cambiaron (me mudé/casé/cambié de trabajo)

44%

43%

38%

26%

24%

24%

19%

17%

14%

12%

Publican novedades con demasiada frecuencia

Mi muro se llenó de promociones y publicidad

Se volvieron repetitivos o aburridos con el tiempo

Fuente: Exact Target

¡No! mezcles tu página personal con la página de tu empresa

1- ¡No! mezclar tu perfil personal con la página de tu negocio.Tus clientes no buscan ése contenido.

2- ¡No! publicar/compartir novedades con demasiada frecuencia.En general, no más de 1 publicación por día.

3- Mantenelo interesante.Analizá qué tipo de contenido le gusta más a tus clientes (ej: ¿en cuáles comentan más?).

Qué SI HACER

1- Creá una página específica de tu negocio.

2- Integrala con tu tienda para que puedan comprarte desde allí

3- En el muro, publicá lo que tus fans van a buscar: promociones, descuentos, encuestas, preventa.

¿Cómo empezar en facebook? Usá la página de tu negocio o creá una.

Desde Preferencias > Redes sociales de tu administrador,

seleccioná la opción “Conectar con Facebook”

Si tu negocio ya tiene página , elegila.

Si no tenés tu página, podrás creala desde

aquí.

¿Cómo empezar en facebook? Usá la página de tu negocio o creá una.

Finalmente: Creá tu tienda en Facebook.

Tus productos se verán así:

Listo! Ya tenés tu tienda en Facebook:

• Con todos tus productos.Tu tienda en Facebook es un “clon” de tu MercadoShops y se actualiza automáticamente con todo lo que agregues o elimines.

• Siempre actualizada.Podés sincronizar tu stock con tus publicaciones de MercadoLibre. Ver+

• Medios de pago integrados.Con MercadoPago: tarjetas de crédito más populares, financiación, y más.

• Simplificá: Sincroniza tu stock con las publicaciones de MercadoLibre. Así tendrás que preocuparte menos por mantenerlo actualizado.

• Escuchá: facebook es dinámico. Respondé los comentarios y preguntas de tus fans.

•Medí: estadísticas de tu página (www.facebook.com/insights)

• Anunciá: con Facebook Ads y conseguí nuevos clientes.

¡Gracias!

Facebook.com/mercadoshops@MercadoShops