MANUAL DE MERCHANDISING¡VENDÉ MÁS Y MEJOR! TU MEJOR HERRAMIENTA PARA VENDER

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POSICIONAMIENTOSe llama Posicionamiento al lugar que ocupa una marca en la mente del cliente o consumidor, aspecto que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia.

El Posicionamiento se encuentra vinculado con la importancia de la marca a la hora de optar entre varias alternativas de compra. Si Usted piensa en una bebida cola, una hoja de afeitar, una cinta adhesiva transparente y un aderezo de mostaza, podemos decirle sin temor a equivocarnos que ha pensado en Coca-Cola, Gillette, Scotch y Savora.

Si pensó en las marcas citadas antes de la men-ción de las mismas, estamos ante el denominado reconocimiento espontáneo, y si las identificó después de haberlas leído entonces el reconoci-miento es inducido.

En marketing, se evita por todos los medios dejar que el Posicionamiento ocurra sin la debida planifi-cación, y por esta razón se emplean técnicas consistentes en la planeación y comunicación de estímulos diversos para la construcción de la imagen e identidad deseada para la marca a instau-rar en la subjetividad del consumidor.

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¿POR QUÉ ES IMPORTANTEEL MATERIAL

DE PROMOCIÓN?

El material de promoción le permite que su local se convierta en un punto de venta eficiente, organi-zado con el objetivo de aumentar sus ventas.

Todos los elementos cumplen la función de acercar la oferta al posible comprador, y a su vez, de establecer una presencia y una imagen de marca de la empresa, que brinda respaldo a los productos y al local.

Es por esto, que no sólo es importante la exhibi-ción del material de promoción, sino también el estado en que este material se encuentre y la forma en la que es distribuido y colocado en el local.

MATERIAL DE PROMOCIÓNEN BUEN ESTADO

CORRECTA COLOCACIÓN

AUMENTO DEGANANCIAS

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MATERIAL DEL PUNTODE VENTA

Según Matriz de Visibilidad

Etapas de Comunicación

· Marquesina del local en condiciones

· Pintada del local

· Persiana con el logo

· Materiales de promoción en exteriores:

- Cartel símil Pago Fácil

- Flying banners

- Banderas

· Productos exhibidos correctamente

· Mantener el local en orden

· Elementos de promoción en condiciones y correctamente ubicados

· Contar con una vestimenta que identifique a las personas que trabajan en el local

· Poseer todos los materiales de promoción internos:

- Carteles colgantes

- Banner Viví Tranquilo

- Otros banners

- Lonas publicitarias

- Lonas de taller

· Lista de productos

· Guía visual

· Presupuestador

· Portafolletos

· Folletos / Volantes

· Cartel mostrador

· Exhibidores y demos

IDENTIFICACIÓN PERSUASIÓN DECISIÓN

Fuera delcomercio

Dentro delcomercio

En elmostrador

Proximidad al punto de venta

IDENTIFICACIÓN PERSUASIÓN DECISIÓN

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ELEMENTOS DE PROMOCIÓNDE EXTERIOR

- IDENTIFICACIÓN -

CARTEL LATERALTIPO PAGO FÁCIL

también: Vinilos autoadhesivos de vidriera, Bandera de lona, Banner...

MARQUESINAS

CARTEL COLUMNA

FLYINGBANNER

PERSIANAS

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ELEMENTOS DE PROMOCIÓNDE INTERIOR

- PERSUASIÓN -

también: Lona de taller...

EXHIBIDORES

BANNERSAUTOPORTANTES

LONAS DEPROMOCIÓN

TABLEBANNERS

BANNER ROLL UP

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ELEMENTOS DE PROMOCIÓNDE SOPORTE

- DECISIÓN -

GUÍA VISUAL RESIDENCIAS FOLLETOS AUTOS

FOLLETO MOTO

VOLANTE RESIDENCIAS

BLOCK PRESUPUESTADOR

GUÍA VISUAL VEHÍCULOS

PORTAFOLLETOS

también: Folleto camiones, Folleto monitoreo...

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CUIDADO Y REPOSICIÓNDEL MATERIALDE PROMOCIÓN

Como mencionamos anteriormente, el material de promoción le permite que su local se convierta en un punto de venta eficiente y más profesional, que le permite a usted aumentar sus ventas.

Para que esto se cumpla es importante que el material se encuentre bien ubicado y sobre todo en buen estado de conservación. Poseer materia-les rotos, gastados o maltratados es contraprodu-cente tanto para la imagen del local como para la eficiencia de sus ventas, ya que transmite descui-do y desprolijidad.

Además, ante un material desactualizado o en mal estado, el usuario no podrá informarse correcta-mente acerca de los productos y es posible que le genere cierta desconfianza.

Por dichos motivos, es muy importante tener en cuenta el cuidado de los elementos. Ante rotura o daños en el material, le pedimos que solicite a su vendedor la reposición de los mismos.

I N C O R R E C T O

C O R R E C T O

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OTROS CONSEJOS PARAAUMENTAR SUS VENTAS

Recuerde que no hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión. Man-tenga su local ordenado y cuide la imagen del personal, ya que esto lo favorecerá ante la percepción del cliente.

Como primer paso, escuche atentamente las necesidades del cliente para poder ofrecerle un producto que cubra sus necesidades puntuales.

Brinde un mensaje claro. No es necesario expli-carle al cliente todas las funcionalidades de un producto, ya que de hacerlo, sólo lograría confun-dirlo. Es preferible mencionarle las funcionalidades principales y resaltar aquellas que cubran las necesidades planteadas por él previamente.

Utilice las herramientas comerciales y de soporte de la marca al momento de presentar la oferta. Los materiales de folletería y exhibición como las guías visuales, los folletos y los presupuestadores, entre otros, son muy importantes ya que muestran gráficamente lo que se intenta transmitir, volviendo

el mensaje más claro para el cliente, y además aportan seriedad y profesionalismo a la venta.

Registre los datos personales de sus clientes (como nombre y apellido, dirección, teléfono, email, producto adquirido) para poder armar una base de datos propia que usted podrá utilizar en el futuro para ofrecer nuevos productos, notificar su mudanza o cualquier otra acción de promoción.

ESTE MANUAL ES DE USO EXCLUSIVO DEL PERSONAL DE KOMPUSUR S.A. Y SUS COLABORADORES. QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL.