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O caminho seguro entre dois pontosO caminho seguro entre dois pontos
Nossos Clientes• PETROBRAS• CORREIOS• TNEXT• BANCO NOSSA CAIXA DE SP• CHR HANSEN• ELETRONORTE• SESC• CESP• MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO• entre outros
GESTÃO DA INFRA-ESTRUTURA• Dependência de pessoas
– Conhecimento
• Plantas da rede• Planilhas identificando as tomadas• Terceiros realizando os trabalhos
Dificuldades naturais do processo atual• Atualização das informações• Verificação do trabalho realizado• Planejamento de mudanças• Demora na solução das falhas• Controle dos custos de mudanças ou
problemas• Falta da INTELIGÊNCIA DE REDE
Conseqüências
• Degradação da documentação existente• Investimentos desnecessários em infra-estrutura• Impossibilidade de se atingir no nível de serviço
comprometido (SLA)• Custos elevados com execução dos trabalhos• Homologação deficiente do trabalho de terceiros• Brechas na segurança
Gestão hoje
Enlace de Dados
Rede
Transporte
Sessão
Apresentação
Aplicação
Gerência Lógica
Gerenciamento camadas de 2 a 7
Gestão hoje
• Soluções consideradas não baratas• Implantação demorada• Forte demanda por adequação• Expectativa por resultados• Falsa sensação de gerência total da rede
SLA
FísicaFísicaFísicaFísica
Enlace de DadosEnlace de Dados
RedeRede
TransporteTransporte
SessãoSessão
ApresentaçãoApresentação
AplicaçãoAplicação
Gerência Lógica
Gerência Física
PORQUE DISA?SIMPLICIDADE
Inteligência
Processo
Execução
Ger. Lóg.
Ocorrências
Análise / Define Ação
Alertas / Eventos
InformaçõesGerenciais
Emissão de OS
Execução
Baixa
Atualiza DBAuditoria
Encerra Ocorrência
DISA
Gerência de PROBLEMAS
SLA
• Integração– Com todas as soluções de gerência Lógica
• TNG• TIVOLI• PATROL• HP OPEN VIEW• outros
– Qualquer solução de HELP DESK• Remedi• Peregrine• Solução própria• outros
Lista de Atividades
Execução
Planejamento
DISA
Finalização
Gerência de MUDANÇAS
Gestão da Rede
Um pouco do produto
Ordem de serviço
Custos X Investimentos• Tangível
– Execução de uma intervenção na parte física da rede em 30% do tempo gasto
– Planejamento de qualquer novo ambiente ou mudança em 50% do tempo
– Resolução de uma falha em 20% do tempo – Definição clara na contratação de serviços de terceiro com
economia de até 50%– Administração dos equipamentos possibilitando maximizar
o uso sem investimentos desnecessários
Custos X Investimentos• Intangível
– Tempo de um usuário crítico fora do ar– Tempo de um aplicativo não operante– Alocação de custos por constantes mudanças não
gerenciadas– Falta de uma eficiente homologação do serviços
de terceiros
Conseqüências• Degradação da documentação existente• Processo - Banco de Dados atualizado• Investimentos desnecessários em infra-estrutura• Conhecimento do parque instalado• Impossibilidade de se atingir no nível de serviço comprometido (SLA)• Definição do tempo para resolução de problemas na rede
com base na inteligência• Custos elevados com execução dos trabalhos• Orientação correta dos trabalhos contratados• Homologação deficiente do trabalho de terceiros• Ferramenta para verificar trabalhos realizados• Brechas na segurança• Visualização de todos os pontos em aberto
PORQUE DISA?
• Implantado – com todas as informações cadastradas• Processo - pessoal de gestão treinado• Abrangência - dados e voz• Facilidade de uso• Integração• SLA
– Mudanças– Problemas– Terceiros
• Segurança• Redução de custos / Distribuição correta dos custos
