Visión general de la herramienta

Contenido de Iniciación

Tutoriales Scup #1

Equipo Scup – Octubre de 2013 http://www.scup.com/es/

Qué vas a aprender •  Visión general de la herramienta;

•  Cuáles son las pestañas de Scup y qué puedes hacer en cada una de ellas.

a b c d e

Visión general de Scup El encabezado o heading de la herramienta está compuesto por dos barras. En la superior (azul) encontrarás los controles para gestionar tu cuenta (de “a” a “f”, como se indica en la ilustración). En la barra inferior (gris) encontrarás las diferentes pestañas que utilizarás para trabajar en tu proyecto (de 1 a 7, como muestra la imagen).

Mi Panel: Lista de todos los proyectos a los que tienes acceso (propios, creados por ti, o invitados, creados por otros usuarios de la herramienta), el status y consumo de cada uno y la información sobre tu plan.

Notificaciones: Aquí podrás ver las notificaciones con información útil sobre la herramienta.

Mi monitorización: Este campo muestra el proyecto en el que estás trabajando y un listado desplegable con los demás proyectos. Podrás hacer click en cualquiera de ellos para cambiar de proyecto.

a.

b.

c.

Heading

Ayuda: Si tienes algún problema, este botón te redirecciona a nuestra central de soporte técnico, trainnings, sugerencias y contenidos.

Cuenta: Aquí encontrarás información sobre tu cuenta y tu plan.

Ayuda: El único botón fuera de la barra de acceso es el de nuestro soporte on-line.

d.

e.

f.

Heading

Más adelante encontrarás una breve explicación de cada una de las pestañas ;)

Pestañas de Scup

1. Home

La Home es tu Dashboard, una guía rápida de todo lo que está ocurriendo en tu proyecto a lo largo del tiempo. Cada proyecto tiene una home propia.

2. Menciones

Éste es tu feed. Aquí verás todas las menciones recogidas por tu monitorización

3. Relación

En Relación, te muestra a los usuarios que más están hablando sobre tu marca. Con esta información, puedes conocer estos perfiles, seguirlos más de cerca y trazar estrategias para interactuar con ellos .

Datos por localidad y sexo de los perfiles que han aparecido en tu monitorización.

Lista, en orden decreciente, de los usuarios que más han hablado sobre tu marca.

En Páginas y Perfiles, puedes: - Publicar contenido en las Redes Sociales - Identificar el número de actividades (likes, shares y comentarios)* por publicación; - Ver qué publicaciones han tenido más éxito;

4. Páginas y Perfiles

*La herramienta solo contabiliza la cantidad de likes, shares y comentarios de las cuentas registradas

Incluye el análisis de todo lo que ha sido recogido por tu proyecto. Los gráficos, creados automáticamente por la herramienta, facilitan la visualización de los datos de tu monitorización.

5. Informes

Número de interacciones por franja de tiempo

Representatiividad por tipos de búsqueda y etiquetas

Comparación de Monitorizaciones

Alcance de menciones

En esta pestaña, encontrarás: Identificador Social: el IS identifica información social ligada a una base de e-mails que has importado y que ha integrado la herramienta. De este modo, conoces mejor a tus clientes para realizar acciones especiales;

Acortador de URLs scup.it te permite acortar URLs y mostrar la cantidad de links que ha tenido cada uno;

Exportación: aquí encontrarás tu histórico de exportaciones.

6. Herramientas

Acortador de URLs

7. Configuraciones En esta pestaña controlas tu proyecto, registras cuentas de Redes Sociales, creas búsquedas, editas monitorizaciones y configuras reglas para optimizar tu trabajo.

Monitorización: Configura tus monitorizaciones, activa el envío de informes periódicos, activa el sentimiento mixto y limita el número de menciones que serán recolectadas;

Búsquedas: crea nuevas búsquedas y edita las actuales;

Cuentas: registra nuevos perfiles sociales;

Colaboradores: agrega colaboradores y define el nivel de acceso de cada uno;

Etiquetas: incluye nuevas etiquetas y modifica la configuración de las actuales;

Reglas: define acciones que el sistema debe seguir de manera automática;

Complementos: funcionalidades adicionales añadidas a la interface del sistema.

¡Listo! ¡Ahora ya sabes lo básico para empezar a usar Scup!

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